Trắc nghiệm neu kỹ năng quản trị

Kỹ năng quản trị Câu Hỏi Trả lời “Giám đốc nhân sự” của một công ty là chức danh của quản trị viên cấp nào? Quản trị viên trung gian “Trưởng ca” là chức danh của quản trị viên cấp nào? Quản trị viên cơ sở 5 biểu hiện hiệu quả của mục tiêu (SMART) là nhận định của tác giả nào? Loke và Latham Ba câu hỏi giúp việc xác định thứ tự ưu tiên khi thực hiện ủy quyền là Bản thân có cần tham gia công việc đó không? Công việc đó có thuộc phạm vi trách nhiệm của mình? Thời hạn thực hiện công việc? Bản chấ.

Câu Hỏi Trả lời

“Giám đốc nhân sự” của một

công ty là chức danh của quản trị

viên cấp nào? Quản trị viên trung gian

“Trưởng ca” là chức danh của

quản trị viên cấp nào? Quản trị viên cơ sở

5 biểu hiện hiệu quả của mục tiêu

(SMART) là nhận định của tác giả

Ba câu hỏi giúp việc xác định thứ

tự ưu tiên khi thực hiện ủy quyền

là:

Bản thân có cần tham gia công việc đó không? Công việc đó có thuộc phạm vi trách nhiệm của mình? Thờihạn thực hiện công việc?

Bản chất của đàm phán là, NGOẠI

TRỪ:

Là bàn bạc để tìm ra một giải pháp để tối thiểu hóa chi phí

Bất lợi của việc đoàn đàm phán

chỉ có 1 người là:

bị giới hạn về mặt kiến thứcnếu vấn đề đàm phán quá rộng

Bất lợi của việc thành lập đoàn

đàm phán gồm nhiều người là: không tự mình đưa ra quyếtđịnh được

Bố trí chỗ ngồi là việc cần thiết

phải làm của giai đoạn: chuẩn bị buổi họp

Các chức danh nào sau đây thuộc

nhóm quản trị viên cấp cao?

Giám đốc doanh nghiệp, chủ tịch hội đồng quản trịCác chức danh nào sau đây thuộc Quản đốc phân xưởng,

nhóm quản trị viên cấp trung

gian? trưởng ban tài chính, trưởng phòng tổ chức

Các chức năng của quản trị (theo

trình tự mà quản trị viên phải

thực hiện) là: hoạch định, tổ chức, chỉ huy, phối hợp, kiểm tra.Các công việc ở ô thứ 3 trong ma

trận quản lý thời gian? Thực hiện càng sớm càng tốt

Các kỹ năng chuyên môn cần có

của nhân viên bán hàng là:

giao tiếp, lôi kéo khách hàng, đàm phán thương lượng

Các kỹ năng chuyên môn cần có

của thư ký văn phòng là: đánh máy vi tính, soạn thảo văn bản, giao tiếp

Các kỹ năng nào sau đây thuộc

kỹ năng quản trị?

Kỹ năng đàm phán, kỹ năng ra quyết định, kỹ năng giải quyết vấn đề

Các kỹ năng quản trị? Có thể được đào tạo và phát triểnCác mức độ ưu tiên của mục tiêu

gồm? Mục tiêu chính, mục tiêu hỗtrợ và mục tiêu nên có

Các vai trò trong đoàn đàm phán: Lãnh đạo, tổng kết và quan sátCần đặt ra câu hỏi “Tôi đang cố

gắng đạt được điều gì?” trong giai

đoạn nào của quá trình giải quyết

vấn đề, ra quyết định? Xác định mục tiêu

Chiếc nóng cuối cùng trong 6

chiếc nón tư duy là chiếc nón

Chúng ta cần có bao nhiêu người

để thực hiện từng phương án?

Những người này đã có sẵn trong

tổ chức hay chúng ta cần tuyển

dụng và đào tạo?… Là các câu

hỏi ví dụ cho bước nào của quá

trình giải quyết vấn đề, ra quyết

định? Đánh giá và lựa chọn giải pháp

Có bao nhiêu biểu hiện hiệu quả

của mục tiêu mà Loke và Latham

Có bao nhiêu cấp độ xác định thứ

tự ưu tiên trong ủy quyền? 4

Có bao nhiêu nguyên tắc trao

Có bao nhiêu nhân tố quan trọng

để kiến tạo niềm tin? 5

Có bao nhiêu nhân tố quyết định

việc trao quyền hiệu quả? 5

Có mấy cấp nhà quản trị? 3

Có mấy thế hệ quản lý thời gian? 4

Có trở ngại nào cần phải vượt qua

không? Nếu phương án đó được

triển khai, liệu có thể gặp phải sự

chống đối nào bên trong hoặc

bên ngoài tổ chức không?… là các

câu hỏi ở khía cạnh nào trong

bước Đánh giá và lựa chọn giải

Công việc KHÔNG phải của thư ký

trong đoàn đàm phán: Đặt câu hỏi

Công việc ở ô vừa khẩn cấp vừa

quan trọng? Thực hiện ngay

Đặc điểm nào sau đây KHÔNG

phải là đặc điểm của thời gian? Có thể được mua bán, trao đổi

Đặc tính của thời gian là?

Là của chung, là hằng số và

là tài sản hao mòn dần

Đặc tính của thời gian là?

Là một tài sản hao mòn dần

Đàm phán được chia làm bao

nhiêu giai đoạn? 5

Đánh giá, lựa chọn giải pháp

trong quy trình ra quyết định cần

quan tâm tới? Tất cả đáp án trên

Đâu là một trong năm nhân tố

quyết định trao quyền hiệu quả? Tự lực

Đâu là một trong những biểu hiện

của ít ủy quyền? Tất bật để hoàn thành tiến độĐâu là một trong những biểu hiện

của ít ủy quyền? Chậm trễ trong công việc.Đâu là một trong những biểu hiện

của ít ủy quyền? Mang việc về nhà làm

Đâu là những biểu hiện của ít ủy

quyền?

Mang việc về nhà làm; tất bật để hoàn thành tiến độ; chậm trễ trong công việc

Đâu là những hạn chế của việc

trao quyền? Thái độ với cấp dưới

Đâu là những hạn chế của việc

trao quyền?

Thái độ với cấp dưới, Thiếu

tự tin vào bản thân, Nhu cầu kiểm soát

Để giao phó công việc tốt,

KHÔNG nên? Giao các công việc vụn vặt

Để quản lý thời gian hiệu quả,

nên?

Ủy thác các công việc ít quan trọng cho người khác làm

Để quản lý thời gian tốt? Nên sắp xếp ngăn nắp khu vực làm việc

Để quản lý thời gian tốt? Luôn có các kỹ thuật tốt để quản lý thời gian

Để thu thập thông tin trong giai

đoạn chuẩn bị đàm phán, cần lấy

thông tin từ, NGOẠI TRỪ: Đối tác

Để thực hiện giải pháp, nhà quản

có khả năng gây ảnh hưởng tới

người khác, người lãnh đạo

thường KHÔNG nên là người: độc đoán

Điều gì KHÔNG đúng về kỹ năng

Điều gì KHÔNG đúng về kỹ năng

mềm? Thể hiện thông qua bằng cấp, chứng chỉDoanh nghiệp càng lớn thì càng

tập trung quyền lực vào? Phân quyền cho các cấp

Giai đoạn “chuẩn bị đàm phán”

cần làm các việc sau:

xác định mục tiêu đàm phán, xác định phương án thay thế tốt nhất

Giai đoạn nào của đàm phán là

giai đoạn quan trọng nhất? Các giai đoạn đều quan trọng như nhau.Giai đoạn tiếp ngay sau giai đoạn

chào hỏi là: Tìm tiếng nói chung

Giám đốc điều hành của một

công ty là chức danh của quản trị

viên cấp nào? Quản trị viên cấp cao

Giám đốc Tài chính của một công

ty là chức danh của quản trị viên

cấp nào? Quản trị viên trung gian.Giao phó công việc hiệu quả là? Tập trung vào kết quả

Giới hạn đàm phán thường được

xác định bởi:

giá cả thị trường, khả năng tài chính, giới hạn đàm phán của đối tác

Hoạt động nào sau đây thể hiện

vai trò doanh nhân của quản trị

viên của công ty kinh doanh thời

trang?

Đề xuất biện pháp giảm chiphí nhân công bằng việc thay máy may mới có công suất cao hơn

Hoạt động nào sau đây thể hiện

vai trò giải quyết các vấn đề xáo

trộn của quản trị viên?

Giải quyết các vấn đề của công ty do ảnh hưởng của cơn bão lớn gây thiệt hại nặng nề

Hoạt động nào sau đây thể hiện

vai trò phát ngôn thông tin của

quản trị viên?

Cung cấp các thông tin về sản phẩm của công ty cho các đối tác, khách hàng.Hoạt động nào sau đây thể hiện

vai trò thông tin của quản trị viên

của công ty kinh doanh máy vi

tính?

Thu thập và xử lý các thôngtin về đối thủ cạnh tranh vàkhách hàng của công ty

Kẻ cắp thời gian bao gồm?

Không biết nói “Không”, văn phòng bừa bộn, trì hoãn công việc

Kết quả của việc luôn phải giải

quyết các công việc ở ô số 1

trong ma trận quản lý thời gian

là? Stress, căng thẳng, kiệt sứcKết quả của việc luôn ưu tiên thực

hiện các công việc ở ô thứ 2 trong

ma trận quản lý thời gian là? Có tầm nhìn, biết cân bằng công việc và cuộc sốngKết quả đàm phán phụ thuộc vào,

NGOẠI TRỪ: Trình độ học vấn của đối tácKết quả tốt nhất trong đàm phán

kinh doanh giữa 2 đối tác A và B

Khách hàng phàn nàn là công

việc nằm ở ô? Vừa khẩn cấp vừa quan trọngKhi đàm phán lâm vào bế tắc, Cùng bàn bạc để giải

chuyển, phương thức thanhtoán.

Khi giải quyết vấn đề của nhóm,

người lãnh đạo cần lưu ý: luôn lạc quan khi giải quyếtvấn đề.Khi giải quyết vấn đề của nhóm,

người lãnh đạo cần: xác định đúng vấn đề và tìm hiểu nguyên nhân

Khi giao phó công việc, TRÁNH?

Giao những việc nhàm chán

Khi mâu thuẫn trong nhóm xảy

ra, người lãnh đạo cần phản ứng

theo kiểu:

tùy bối cảnh, tình huống cụthể, người lãnh đạo lựa chọn kiểu phản ứng cho phù hợp

Khi nhận lời đề nghị cần chú ý: lắng nghe để thấu hiểu những đề nghị của đối tác.Khi phân loại mục tiêu đàm phán,

người ta thường phân thành mấy

Khi phân tích và giải quyết vấn đề

của nhóm, người lãnh đạo cần: nhìn nhận vấn đề ở các gócđộ khác nhau.Khi tiến hành thảo luận nhóm cần

đảm bảo quy tắc: tạo bầu không khí thoải mái và dân chủ.Khi vấn đề xảy ra trong nhóm, vấn đề có liên quan đến

người lãnh đạo cần giải thích cho

các thành viên hiểu: công việc là cần thiết cho sự phát triển của nhóm.Khi xác định các phương án thay

thế tốt nhất, chúng ta nên xác

định bao nhiêu phương án? Càng nhiều càng tốt

Không có vùng thương lượng tức

là: Chắc chắn đạt được thỏa thuận trong đàm phánKhông có vùng thương lượng tức

là: Hai bên phải tìm ra vùng chồng lấn

Kỹ năng cần có ở một nhà đàm

phán giỏi là: Kỹ năng lắng nghe

Kỹ năng chuyên môn là kỹ năng

quan trọng nhất đối với? Nhà quản trị cấp cơ sở

Kỹ năng chuyên môn là?

Trình độ chuyên môn nghiệp vụ

Kỹ năng được sử dụng để? Giải quyết các công việc hoặc các tình huống

Kỹ năng giao tiếp thuộc nhóm kỹ

Kỹ năng giao tiếp? Quan trọng như nhau đối với mọi cấp nhà quản trị

Kỹ năng là? Có thể đào tạo và phát triển

Kỹ năng nào là kỹ năng quan

trọng nhất khi các đối tác đàm

phán trao đổi thông tin trực tiếp? Lắng nghe

Kỹ năng nhân sự cần có đối với?

Nhà quản trị cấp cao, nhà quản trị cấp trung và nhà quản trị cấp cơ sở

Kỹ năng nhân sự để làm việc với?

Tất cả mọi người trong doanh nghiệp, không phân biệt lãnh đạo hay nhân viên

Kỹ năng quản trị bao gồm:

Những khả năng, kinh nghiệm, năng lực đặc biệt

Kỹ năng quản trị là yếu tố thuộc

Kỹ năng tư duy là kỹ năng quan

trọng nhất đối với? Nhà quản trị cấp cao

Kỹ thuật tốt nhất cho mọi tình

huống đàm phán: Hợp tác

Lập danh sách những công việc

phải làm hàng ngày vào thời

điểm? Cuối ngày hôm trước hoặc đầu ngày hôm sau

Lợi ích của quản lý thời gian là?

Nâng cao hiệu quả công việc, tăng thời gian riêng

tư, tăng niềm vui trong công việc

Lợi thế của việc đoàn đàm phán

chỉ có một người là:

có thể tự mình đưa ra quyết định được

Lựa chọn câu trả lời đúng nhất?

(trung bình) Lý do cơ bản của các

cuộc đàm phán là: Thỏa mãn nhu cầu

Ma trận quản lý thời gian còn

được gọi là? Ma trận Eisenhower

Ma trận quản lý thời gian được

xây dựng dựa trên? Tính khẩn cấp và tầm quan trọng của công việcMong muốn có thể được phân loại

thành: Thiết yếu, quan trọng, có thì tốt

Một người đàm phán giỏi là người: Tìm ra giải pháp khả thi cho những sự khác biệt.Một trong Ba câu hỏi giúp việc

xác định thứ tự ưu tiên khi thực

hiện ủy quyền là: Bản thân có cần tham gia công việc đó không?Một trong Ba câu hỏi giúp việc

xác định thứ tự ưu tiên khi thực

hiện ủy quyền là: Thời hạn thực hiện công việc?Một trong Ba câu hỏi KHÔNG giúp

việc xác định thứ tự ưu tiên khi

thực hiện ủy quyền là: Công việc đó được trả lương bao nhiêu?

Một trong những vấn đề quan

trọng mà công ty phải giải quyết

ngay lúc này là đào tạo đội ngũ

bán hàng Đây là ví dụ của Vấn đề trước mắt

Một trong những vấn đề quan

trọng mà công ty phải giải quyết

ngay lúc này là đào tạo đội ngũ

bán hàng Nếu vấn đề này không

được giải quyết, có thể dẫn tới

Vấn đề dự báo

việc mất thị trường vào tay đối

thủ cạnh tranh?

Một trong những yếu tố quan

trọng góp phần tạo nên sự thành

công trong đàm phán: Ấn tượng đầu tiên

Năm nhân tố quyết định trao

quyền hiệu quả là:

tự lực, vị thế cá nhân, tự quyết, ý nghĩa công việc, niềm tin

Nghề quản trị là? Nghề lãnh đạo doanh nghiệp

Nguy cơ rủi ro nào liên quan đến

phương án này? Chẳng hạn, nó có

thể gây tổn thất cho doanh thu

hiện tại hay làm mất lợi thế cạnh

tranh không?… là các câu hỏi ví

dụ cho bước nào của quá trình

giải quyết vấn đề, ra quyết định? Đánh giá và lựa chọn giải pháp

Nguyên tắc Pareto trong quản lý

Nhà quản trị doanh nghiệp? Có thể là chủ doanh nghiệpNhà quản trị kiểu mới nghĩ mình

Nhà quản trị nào cần có kỹ năng

chuyên môn tốt? Tổ trưởng, nhóm trưởngNhà quản trị nào cần có kỹ năng

tư duy tốt:? Giám đốc, phó giám đốc

Nhà quản trị trong doanh nghiệp

là:

những người làm việc trongcác doanh nghiệp, điều khiển công việc của người khác và chịu trách nhiệm

về những kết quả hoạt động của họ

Nhắc lịch là thế hệ quản lý thời

Nhiều đơn hàng bị trễ do công ty

chuyển phát giao hàng chậm hơn

bình thường, nhân viên có xu

hướng chểnh mảng trong công

việc, nhà vệ sinh không dùng

được do hỏng ống nước,… là ví dụ

Nhóm chức danh nào sau đây là

chức danh của quản trị viên cấp

cao?

Tổng giám đốc Tổng công

ty cổ phần giải khát Sabeco, giám đốc ngân hàng Techcombank, giám đốc công ty cổ phần BKAV.Nhóm giải quyết vấn đề là nhóm

gồm những thành viên: từ cùng một phòng ban

Nhóm kỹ năng nào sau đây là kỹ

năng chuyên môn đối với một

nhân viên kế toán?

Kỹ năng lập báo cáo thuế,

kỹ năng lập báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh, kỹ năng sử dụng tốt phần mềm kế toán

Nhóm kỹ năng nào sau đây là kỹ

năng nhân sự?

Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng đàm phán, kỹ năng làm việc nhóm

Nhóm kỹ năng nào sau đây là kỹ

năng tư duy?

Kỹ năng ra quyết định, kỹ năng phân cấp, phân quyền ủy quyền, kỹ năng đàm phán

Nhóm làm việc hiệu quả khi mâu

thuẫn trong nhóm là: mâu thuẫn chức năng

Nhóm làm việc hiệu quả khi:

các thành viên được phân công công việc theo

nguyên tắc phù hợp – đúngngười đúng việc

Những nhiệm vụ KHÔNG nên giao

phó công việc là Hoạch định, chỉ đạo, thúc đẩy nhân viênNhững nhóm vai trò nào là vai trò

cuả quản trị viên theo quan niệm

của Minzberg?

Vai trò đại diện, vai trò phátngôn thông tin, vai trò

phân bổ tài nguyên

Nhược điểm của thế hệ quản lý

thời gian thứ nhất là?

Việc quan trọng là việc trước mắt, tiện việc nào làm việc đó

Nội dung nào dưới đây KHÔNG

thuộc các công việc người lãnh

Quản lý thời gian

đạo nhóm cần làm khi thực hiện

kỹ năng gây ảnh hưởng?

Nội dung nào sau đây là 1 trong

Phát biểu nào sau đây là đúng:

Không chuẩn bị là chuẩn

bị cho sự thất bại trong đàm phán

Phát triển cá nhân là công việc

nằm ở ô?

Quan trọng nhưng không khẩn cấp

Phương án này có hợp pháp

không? Nó có đại diện cho quyền

lợi của khách hàng, nhân viên và

cộng đồng nơi chúng ta hoạt

động không?… là các câu hỏi ở

khía cạnh nào trong bước Đánh

giá và lựa chọn giải pháp? Đạo đức

Phương pháp ra quyết định cá

nhân không có ưu điểm nào? Nhân viên ít quyết tâm, dễ bất mãn

Phương pháp ra quyết định nhóm

có ưu điểm nào?

Tập hợp được nhiều thông tin và kiến thức hơn so với một cá nhân

Quá trình phát triển của nhóm

trải qua các giai đoạn sắp xếp

theo thứ tự như sau:

Hình thành, Sóng gió, Ổn định, Hoạt động, Chấm dứt hoạt động

Quá trình truyền thông trong

nhóm là: thay đổi qua mỗi giai đoạn phát triển của nhómQuản lý thời gian chính là? Quản lý bản thân

Quản lý thời gian là?

Sự đầu tư thời gian và sự tiêu dùng thời gian

Quản lý thời gian tốt giúp? Nâng cao sức sáng tạo

Quản lý thời gian tốt KHÔNG

giúp? Giảm hiệu quả và năng suất sản xuất

Quản lý thời gian tốt là? Cân bằng giữa công việc vàcuộc sốngQuy mô nhóm nào dưới đây được

Stephen Robbins khuyên dùng? Nhỏ hơn 12 người

Quy trình chuẩn của giải quyết

vấn đề và ra quyết định là?

Xác định vấn đề, Xác định mục tiêu, Xác định các giải pháp thay thế, Đánh giá và lựa chọn giải pháp, Thực hiện giải pháp, Đánh giá, kiểm tra kết quả thực hiệnQuyết định được thưc hiện nhanh

chóng, không có sự chuẩn bị

trước là? Quyết định tức thời

Quyết định được thực hiện sau

khi có sự phân tích, suy xét kĩ

lưỡng, cẩn thận về vấn đề đang

được đưa ra là? Quyết định có chiều sâu

Quyết định lặp lại theo chu kì liên

tục, giống nhau về bản chất cũng

như cách thức là? Quyết định có tính định kỳSau khi các bên đàm phán đã

thoả thuận với nhau hầu hết

những điểm quan trọng thì:

Cuộc đàm phán vẫn có thể còn một số vấn đề nhỏ cần giải quyết

Sau khi thực hiện giải pháp, nhà

quản trị cần?

Kiểm tra việc thực hiện quyết định

Sau khi thực hiện giải pháp, nhà

quản trị KHÔNG cần? Xác định mục tiêu

SMART có nghĩa là:

mục tiêu cụ thể, mục tiêu định lượng, mục tiêu liên kết, mục tiêu khả thi, mục tiêu giới hạn

Sơ đồ quản lý thời gian có? 5 chữ A

Sử dụng cây quyết định cần?

Xác định được xác suất thành công, thất bại của quyết định

Sử dụng phương pháp Delphi

Tài sản quan trọng nhất trong

đàm phán là: Thông tin

Tạo bầu không khí thuận lợi là

việc cần làm ngay từ: khởi đầu buổi họp

Tạo quan hệ tốt với những người

xung quanh là một trong những

kỹ thuật người lãnh đạo nên vận

dụng để thực hiện kỹ năng nào

Kỹ năng gây ảnh hưởng