NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN CUỐI KHÓA HỌC PHẦN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ ITS304 211 D01 VAI TRÒ CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN ĐỐI VỚI CHIẾN LƯỢC TỔ CHỨC CỦA DOANH NGHIỆP GVHD Họ và tên MSSV Lớp TP Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2022 ii MỤC LỤC MỤC LỤC ii LỜI MỞ ĐẦU iii CHƯƠNG 1 NỘI DUNG VÀ CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN, NHẬN ĐỊNH VỀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN 1 CHƯƠNG 2 NHỮNG VẤN ĐỀ CÓ THỂ GIẢI QUYẾT THÔNG QUA HỆ THỐNG T.
Trang 1NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH
-
TIỂU LUẬN CUỐI KHÓA HỌC PHẦN: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
ITS304_211_D01
VAI TRÒ CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN ĐỐI VỚI
CHIẾN LƯỢC TỔ CHỨC CỦA DOANH NGHIỆP
Họ và tên :
TP Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2022
Trang 2ii
MỤC LỤC
MỤC LỤC ii LỜI MỞ ĐẦU iii
CHƯƠNG 1 NỘI DUNG VÀ CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN, NHẬN ĐỊNH VỀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN 1 CHƯƠNG 2 NHỮNG VẤN ĐỀ CÓ THỂ GIẢI QUYẾT THÔNG QUA HỆ THỐNG THÔNG TIN TÍCH HỢP 1 CHƯƠNG 3 NHỮNG ĐÓNG GÓP CỦA VIỆC TRIỂN KHAI HỆ THỐNG THÔNG TIN CHO CHIẾN LƯỢC CỦA TỔ CHỨC 2 CHƯƠNG 4 THÁCH THỨC CỦA DOANH NGHIỆP KHI TRIỂN KHAI HỆ THỐNG THÔNG TIN 3 CHƯƠNG 5 VAI TRÒ CỦA MỘT NGƯỜI KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ TRONG QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG THÔNG TIN 4 CHƯƠNG 6 CÁC VẤN ĐỀ VỀ ĐẠO ĐỨC, PHÁP LÝ VÀ XÃ HỘI PHÁT SINH TRONG VIỆC TRIỂN KHAI HỆ THỐNG THÔNG TIN 5
KẾT LUẬN 6 TÀI LIỆU THAM KHẢO I
Trang 3iii
LỜI MỞ ĐẦU
Trong cuộc sống ngày nay, vai trò của các hệ thống thông tin trong doanh nghiệp đã ngày càng lớn mạnh Hệ thống thông tin là một hệ thống đóng vai trò làm vật trung gian giữa các công ty, doanh nghiệp với môi trường, xã hội Hệ thống thông tin đã phát triển
từ việc hỗ trợ một số chức năng văn phòng sang đóng vai trò chiến lược trong công ty Đặc biệt, những tiến bộ của công nghệ thông tin và ứng dụng của chúng trong nhiều lĩnh vực kinh doanh đã thúc đẩy các doanh nghiệp ngày càng quan tâm đến việc sử dụng tiến
bộ của công nghệ thông tin để đạt được lợi thế cạnh tranh và tạo ra những khả năng mới
Xu hướng sử dụng thành công công nghệ thông tin hiện đang mở rộng trên tất cả các loại
tổ chức, bao gồm cả các công ty vừa và nhỏ ở các quốc gia mới nổi phát triển Tuy nhiên, việc ứng dụng thành tựu công nghệ thông tin không phải đơn giản ngay cả đối với các doanh nghiệp tầm cỡ đa quốc gia dồi dào cả về kinh nghiệm, nguồn tài lực và nhân lực
Với chủ đề “Vai trò của hệ thống thông tin đối với chiến lược tổ chức của doanh
nghiệp”, bài tiểu luận này sẽ tìm hiểu những nội dung có liên quan nhằm hiểu rõ hơn hệ
thống thông tin đối với chiến lược tổ chức của doanh nghiệp
Trong quá trình nghiên cứu và hoàn thành vẫn còn nhiều thiếu sót, kính mong nhận được sự nhận xét và góp ý của Thầy để bài tiểu luận này được hoàn chỉnh hơn
Em xin chân thành cảm ơn
Trang 41
CHƯƠNG 1 NỘI DUNG VÀ CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN, NHẬN ĐỊNH VỀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN
Hệ thống thông tin (Information Systems) là tập hợp các thành phần được sử dụng để thu thập, xử lý, lưu trữ, phân phối, chia sẻ các dữ liệu, thông tin, tri thức nhằm phục vụ mục tiêu hoạt động của tổ chức Với khái niệm này, hệ thống thông tin được hiểu dưới góc nhìn là một quy trình để phối hợp nhiều thành phần với sự tham gia của con người trong tổ chức để đạt được mục tiêu trong quản lý, tạo lập, chia sẻ hiệu quả các thông tin, tri thức của tổ chức
Hệ thống thông tin có nhiều chức năng như quản trị nội bộ, cải tiến dịch vụ, tăng sức cạnh tranh, hỗ trợ quản lý, Hơn nữa nó còn hỗ trợ các khía cạnh chính của việc điều hành một tổ chức, chẳng hạn như giao tiếp, lưu giữ hồ sơ, ra quyết định, phân tích dữ liệu
và nhiều hơn nữa Các công ty sử dụng thông tin này để cải thiện hoạt động kinh doanh của họ, đưa ra các quyết định chiến lược và đạt được lợi thế cạnh tranh
Qua đó chúng ta có thể thấy được tầm quan trọng của hệ thống thông tin Nó giúp liên kết các công ty, doanh nghiệp với môi trường, xã hội Đối với môi trường bên ngoài doanh nghiệp, nó giúp đưa thông tin doanh nghiệp từ bên trong ra bên ngoài và thu thập các thông tin từ môi trường bên ngoài như giá cả, sức lao động, thị hiếu của người tiêu dùng, nhu cầu mặt hàng, lạm phát, các chính sách của chính phủ,…Còn đối với môi trường bên trong doanh nghiệp, hệ thống thông tin thu thập, cung cấp thông tin cho những đơn vị cần thiết để thực hiện các mục đích khác nhau mà doanh nghiệp đề ra Ví
dụ như thông tin hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp trong năm; thông tin
về trình độ quản lý của doanh nghiệp; thông tin về các chính sách nội bộ của doanh nghiệp; thông tin về mua sắm, xuất nhập khẩu hàng hóa; thông tin về bán hàng, doanh thu, tài chính Như vậy, hệ thống thông tin có một vai trò rất quan trọng vì nó cung cấp các thông tin cần thiết để ra các quyết định kinh doanh chính xác hơn
CHƯƠNG 2 NHỮNG VẤN ĐỀ CÓ THỂ GIẢI QUYẾT THÔNG QUA
HỆ THỐNG THÔNG TIN TÍCH HỢP
Hệ thống thông tin tích hợp là một hệ thống quản lý thông tin mang lại cho tổ chức lợi thế cạnh tranh và giúp đạt được các mục tiêu chiến lược, dựa trên tư tưởng quản lý đặc biệt và sử dụng các công nghệ mới nhất, bao gồm một số hệ thống con chức năng bao gồm tất cả các lĩnh vực hoạt động của công ty Nó giúp cho công ty giải quyết nhiều vấn
đề như để giải quyết các vấn đề nguồn lực trong công ty như về tài chính, nhân sự, sản xuất và chế tạo, bán hàng và tiếp thị thì có hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) hỗ trợ việc hoạch định kế hoạch Đối với vấn đề chuỗi cung ứng công ty thì có hệ thống quản trị chuỗi cung ứng bao gồm phần mềm giúp doanh nghiệp hoạch định chuỗi cung ứng và phần mềm giúp doanh nghiệp thực thi chuỗi cung ứng Phần mềm hoạch
Trang 52
định chuỗi cung ứng cho doanh nghiệp có thể mô hình hóa chuỗi cung ứng hiện tại, tạo ra
dự báo nhu cầu cho các sản phẩm, phát triển kế hoạch tìm nguồn cung ứng và sản xuất tối
ưu Phần mềm thực thi chuỗi cung ứng giúp quản lý dòng sản phẩm thông qua các trung tâm phân phối và kho để đảm bảo rằng sản phẩm được giao đến đúng vị trí theo cách hiệu quả nhất Hay đối với vấn đề quan hệ khách hàng thì có hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM) giúp cho việc tiếp cận khách hàng tiềm năng và bán được hàng tốt hơn Hoặc công ty muốn xử lý các vấn đề kế toán tài chính cho các vấn đề phức tạp hoặc thường xuyên mà cần kết quả chính xác thì có hệ thống thông tin kế toán (AIS) được dùng trong các hoạt động: Xử lý bán hàng, tiền lương, ngân sách và báo cáo và tình hình tài chính
CHƯƠNG 3 NHỮNG ĐÓNG GÓP CỦA VIỆC TRIỂN KHAI
HỆ THỐNG THÔNG TIN CHO CHIẾN LƯỢC CỦA TỔ CHỨC
Triển khai thành công hệ thống thông tin sẽ giúp cho doanh nghiệp ở nhiều khía cạnh khác nhau trong hoạt động của công ty như cải thiện dịch vụ khách hàng, đạt được lợi thế cạnh tranh và tránh bất lợi cạnh tranh, hỗ trợ cho các chức năng kinh doanh cõi lõi, tác động đến doanh nghiệp thông qua sự đổi mới, cải thiện liên lạc nội bộ và bên ngoài, cải thiện quản lý thông tin, cải thiện chất lượng sản phẩm, nâng cao hiệu quả công việc cho nhân viên,… Qua đó, hệ thống thông tin sẽ gián tiếp tác động tới chiến lược của doanh nghiệp, nó giúp cho chiến lược đi đúng hướng đã đề ra với hiểu quả tốt hơn, tốc độ hoàn thành nhanh hơn do nó đưa ra các thông tin hỗ trợ quá trình trong kinh doanh, giúp đưa ra các quyết định kinh doanh tốt hơn từ đó giúp cho các chiến lược của tổ chức đặt ra hoàn thành sớm hơn và thành công hơn
Đối với mỗi loại hệ thống thông tin khác nhau khi triển khai sẽ hỗ trợ cho một chiến lược khác nhau của công ty hoặc hổ trợ lẫn nhau trong một chiến lược Đối với hệ thống hoạch định nguồn lực tổ chức, nó sẽ hỗ trợ các hoạt động nội bộ trong tổ chức sản xuất, phân phối, bán hàng, kế toán, tài chính và nhân sự Điều này sẽ giúp cho các doanh nghiệp đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng đối với thông tin hoặc các sản phẩm, cung cấp nhiều thông tin có giá trị để cải thiện việc ra quyết định quản lý để không làm sai lệch những hướng đi mà chiến lược đã định ra
Đối với hệ thống quản trị chuỗi cung ứng, nó giúp cho doanh nghiệp sắp xếp được các quá trình cung ứng bên trong và bên ngoài doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp quản lý được tình hình sản xuất, lưu kho, di chuyển của nguyên liệu và thành phẩm Bên cạnh đó
nó còn giúp cho doanh nghiệp tính toán được các số liệu về sự cung cấp và nhu cầu, giảm mức tồn kho, cải thiện dịch vụ giao hàng, tăng tốc thời gian sản phẩm ra thị trường, sử dụng tài sản hiệu quả hơn từ đó giúp cho các chiến lược sản xuất và bán hàng được hiệu quả hơn
Trang 63
Đối với hệ thống quản lý quan hệ khách hàng, nó giúp cho doanh nghiệp tăng sự hài lòng của khách hàng, giảm chi phí tiếp thị trực tiếp, tiếp thị hiệu quả hơn và chi phí thấp hơn cho khách hàng mua và duy trì Qua đó, nó giúp cho doanh nghiệp tăng doanh thu bán hàng, tăng lợi nhuận cho công ty, làm cho chiến lược bán hàng của công ty hiệu quả hơn đồng thới gián tiếp giúp cho chiến lược mở rộng thị trường và thâm nhập thị trường mới diễn ra nhanh hơn nhờ các đánh giá tốt của khách hàng trung thành cũ
CHƯƠNG 4 THÁCH THỨC CỦA DOANH NGHIỆP KHI TRIỂN KHAI HỆ THỐNG THÔNG TIN
Những lợi ích của hệ thống thông tin mang lại là rất lớn những để triển khai thành công nó không phải là một việc dễ dàng mà doanh nghiệp có thể gặp rất nhiều thách thức như hệ thống thông tin không thực hiện được như mong muốn, không vận hành được vào một thời điểm thời gian nào đó hay là thiết kế không tốt, dữ liệu thiếu chính xác, chi phí vượt trội, hệ thống bị gián đoạn giữa chừng hoặc là sự thay đổi của môi trường kinh doanh, tái lập lại cơ cấu DN, mở rộng phạm vi hoặc thu hẹp thì đều bắt buộc phải xây dựng lại hệ thống thông tin để phù hợp với tình hình doanh nghiệp hiện tại lúc đó hệ thống thông tin mới giúp cho doanh nghiệp phát triển tốt nhất Những thử thách khác như
là sức ỳ của một tổ chức được giải thích là hệ thống thông tin có thể giúp ích cho một bộ phận này nhưng lại ảnh hưởng xấu đến một bộ phận khác là cho họ không chịu thay đổi, mặt khác tâm lý không chịu thay đổi là tính tất yếu của mỗi con người Hoặc là tính thiếu chuyên nghiệp, thiếu hiểu biết của người sử dụng cũng khiến cho hệ thống thông tin triển khai không thành công
Đối với hệ thống hoạch định nguồn lực tổ chức, nó đòi hỏi chi phí cao do phải xây dựng một cơ sở dữ liệu trung tâm để liên kết các phòng ban lại với nhau Cơ sở dữ liệu được tập hợp từ các phòng ban trong doanh nghiệp để tạo ra dữ liệu có sẵn cho hệ thống giúp hổ trợ các hoạt động nội bộ của công ty Do đó khi một phòng ban hay một người nào đó không hợp tác cung cấp dữ liệu sai lệch sẽ ảnh hưởng đến quá trình hoạt động của toàn bộ công ty
Đối với hệ thống quản lý chuỗi cung ứng, nó đòi hỏi nhiều tổ chức chia sẻ thông tin và quy trình kinh doanh Mỗi người tham gia trong hệ thống có thể phải thay đổi một số quy trình của nó và cách nó sử dụng thông tin để tạo ra một hệ thống phục vụ tốt nhất các chuỗi cung ứng như một tổng thể
Trang 74
CHƯƠNG 5 VAI TRÒ CỦA MỘT NGƯỜI KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ TRONG QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG THÔNG TIN
Hệ thống thông tin thành công hay thất bại không chỉ giới hạn trong khuôn khổ làm việc của các chuyên gia IT mà còn phụ thuộc mà còn cần sự tham gia của người quản lý, người lãnh đạo và các nhân viên đóng góp vào Đối với người quản lý, vai trò của họ là đưa ra các kế hoạch cho doanh nghiệp và phát triển hệ thống thông tin bắt đầu từ những giả thuyết, và các nhà quản lý là người tạo dựng một “môi trường giả định” để thử nghiệm các quy trình mới, các kênh phân phối mới và các phương tiện truyền thông mới trước khi quyết định đầu tư quy mô vào các phần mềm Người quản lý có khả năng làm những việc máy móc không làm được và có thể chấp nhận những yếu tố không thể chấp nhận Một trong các thử thách trong quá trình phát triển hệ thống thông tin là có nhiều nhân viên không theo kịp tiến độ làm việc mới do đó vai trò của người quản lý là động viên sự hợp tác gắn kết của các nhân viên, thuyết phục họ cố gắng thích nghi với điều kiện mới Người quản lý còn cần phải xây dựng các tình huống kinh doanh có thể xảy ra
để làm dữ liệu cho hệ thống, để đảm bảo rằng trong mọi tình huống hệ thống đều có thể -các thông tin giúp cho quyết định chính xác hơn
Hệ thống thông tin muốn hoạt động được thì nó cần có dữ liệu Rất nhiều doanh nghiệp khi triển khai hệ thống thông tin chỉ nghĩ về công nghệ của nó mà quên đi sự quan trọng của dữ liệu Do đó, Doanh nghiệp phải tổng hợp các dữ liệu vào một cơ sở thống nhất, sàng lọc, sắp xếp các thông tin theo từng danh mục hay khách hàng Quan trọng nhất là phải chắc chắn rằng các thông tin này là chính xác, mang lại cái nhìn đúng đắn về khách hàng Để có được dữ liệu chính xác thì vai trò của nhân viên kinh doanh rất quan trọng vì nhân viên kinh doanh là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, thu thập, ghi chép và nhập đầy đủ thông tin khách hàng vào hệ thống tạo cơ sở dữ liệu cho hệ thống hoạt động Việc dữ liệu khách hàng được xây dựng từ đầu sẽ giúp cho nhân viên và doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí, tập trung vào khai thác nguồn dữ liệu này để nâng cao khả năng phục vụ và thỏa mãn nhanh chóng nhu cầu của khách hàng Nguyên nhân là do bán hàng là một quá trình trong đó người bán tìm hiểu, khám phá, khơi gợi và đáp ứng những nhu cầu, ước muốn của người mua để đảm bảo quyền lợi thỏa đáng, lâu dài giữa hai bên
Trang 85
CHƯƠNG 6 CÁC VẤN ĐỀ VỀ ĐẠO ĐỨC, PHÁP LÝ VÀ XÃ HỘI PHÁT SINH
TRONG VIỆC TRIỂN KHAI HỆ THỐNG THÔNG TIN
Hệ thống thông tin đang đưa ra những thay đổi mà luật pháp và quy tắc ứng xử chấp nhận được chưa được phát triển Tăng sức mạnh tính toán, lưu trữ và khả năng kết nối,
mở rộng phạm vi tiếp cận của các hành động cá nhân và tổ chức và phóng đại tác động của chúng Sự dễ dàng và ẩn danh mà thông tin hiện được truyền đạt, sao chép và thao túng trong môi trường trực tuyến đặt ra những thách thức mới đối với việc bảo vệ quyền riêng tư và sở hữu trí tuệ Các vấn đề đạo đức, xã hội và pháp lý chính được nêu ra bởi các hệ thống thông tin tập trung vào các quyền và nghĩa vụ thông tin, quyền và nghĩa vụ tài sản, trách nhiệm giải trình và kiểm soát, chất lượng hệ thống và chất lượng cuộc sống Công nghệ lưu trữ dữ liệu và phân tích dữ liệu hiện đại cho phép các công ty dễ dàng thu thập dữ liệu cá nhân về các cá nhân từ nhiều nguồn khác nhau và phân tích các dữ liệu này để tạo hồ sơ điện tử chi tiết về các cá nhân và hành vi của họ Dữ liệu chảy qua Internet có thể được theo dõi tại nhiều điểm Cookie và các công cụ giám sát web khác theo dõi chặt chẽ các hoạt động của khách truy cập trang web Không phải tất cả các trang web đều có chính sách bảo vệ quyền riêng tư mạnh mẽ và không phải lúc nào họ cũng cho phép sự đồng ý thông báo liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân Luật bản quyền truyền thống không đủ để bảo vệ chống vi phạm bản quyền phần mềm vì tài liệu kỹ thuật số có thể được sao chép dễ dàng và truyền đến nhiều địa điểm khác nhau cùng một lúc qua Internet
Mặc dù hệ thống thông tin mang lại nhiều hiệu quả nhưng chúng có một số tác động tiêu cực Lỗi máy tính có thể gây hại nghiêm trọng cho cá nhân và tổ chức Chất lượng
dữ liệu kém cũng là nguyên nhân gây ra sự gián đoạn và tổn thất cho các doanh nghiệp Việc làm có thể bị mất khi máy tính thay thế công nhân hoặc nhiệm vụ trở nên không cần thiết trong các quy trình kinh doanh được tái thiết kế Khả năng sở hữu và sử dụng máy tính có thể làm trầm trọng thêm sự chênh lệch kinh tế xã hội giữa các nhóm chủng tộc, sắc tộc và kinh tế và các tầng lớp xã hội khác nhau Sử dụng rộng rãi máy tính làm tăng
cơ hội cho tội phạm máy tính và lạm dụng máy tính Máy tính cũng có thể tạo ra các vấn
đề sức khỏe, chẳng hạn như chấn thương căng thẳng lặp đi lặp lại (RSI), hội chứng thị giác máy tính và kỹ thuật
Trang 96
KẾT LUẬN
Hệ thống thông tin hiện đại có thể tăng hiệu suất và năng suất của doanh nghiệp Các
tổ chức trên toàn thế giới dựa vào hệ thống để nghiên cứu và phát triển các cách mới để tạo doanh thu và thu hút khách hàng Với một hệ thống thông tin, doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian và tiền bạc trong khi đưa ra quyết định thông minh hơn Vì công nghệ này được tự động hóa và sử dụng các thuật toán, nó làm giảm lỗi của con người Hơn nữa, nhân viên có thể tập trung vào các khía cạnh cốt lõi của doanh nghiệp thay vì dành hàng giờ để thu thập dữ liệu, điền vào giấy tờ và phân tích thủ công Nhờ hệ thống thông tin hiện đại, doanh nghiệp có thể truy cập lượng dữ liệu khổng lồ hơn
Trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thiện đề tài tiểu luận, em đã nhận được sự
hướng dẫn nhiệt tình của Thầy Phạm Xuân Kiên Với tấm lòng chân thành, em xin kính gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy đã trực tiếp hướng dẫn em hoàn thiện đề tài này Trong quá trình học tập tìm hiểu môn Hệ thống thông tin quản lý nói chung và đề tài tiểu luận nói riêng, Thầy đã mang đến cho em những tiền đề căn bản và kiến thức để tiếp cận, phân tích giải quyết vấn đề Vì vậy mà em hoàn thành bài tiểu luận của mình được tốt hơn
Có lẽ, kiến thức là vô hạn mà sự tiếp nhận kiến thức của bản thân mỗi người luôn tồn tại những hạn chế nhất định Do đó trong quá trình hoàn thành bài tiểu luận sẽ không tránh khỏi những thiếu sót Kính mong nhận được sự góp ý từ Thầy để bài tiểu luận được hoàn thiện hơn
Lời cuối cùng, em xin kính chúc Thầy sức khỏe, thành công và hạnh phúc
Em xin chân thành cảm ơn
Trang 10I
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Hệ thống thông tin quản lý là gì? Phân loại các HTTTQL (không ngày tháng)
Được truy lục từ Lý Tưởng: https://lytuong.net/he-thong-thong-tin-quan-ly-la-gi/
2 Lê Sĩ Đồng (2016) Giáo trình hệ thống thông tin quản lý (Trường Đại học Ngân
hàng Thành phố Hồ Chí MInh) Hồ Chí Minh
3 Trần Thị Song Minh (2019) Giáo trình hệ thống thông tin quản lý (Đại Học Kinh
Tế Quốc Dân) Hà Nội: Đại Học Kinh Tế Quốc Dân