ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI & NHÂN VĂN TIỂU LUẬN CUỐI KỲ Chủ đề : Trong bối cảnh truyền thông tích hợp ngày nay, tầm quan trọng của người nhận receiver đã
Trang 1
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI & NHÂN VĂN
TIỂU LUẬN CUỐI KỲ
Chủ đề : Trong bối cảnh truyền thông tích hợp ngày nay, tầm quan trọng của người nhận (receiver) đã thay đổi như thế nào? Hãy tìm và phân tích một xu thế truyền thông mới mà công chúng đóng vai trò là chủ thể của truyền thông
Giảng viên: Nguyễn Thanh Mai
Môn học: Quan hệ công chúng đại cương
Họ và tên: Hoàng Thị Mỹ Hằng
Mã sinh viên: 21032213
Khoa: Việt Nam học và Tiếng Việt
Trang 2MỤC LỤC
2
Trang 3PHẦN MỞ ĐẦU
1 Đặt vấn đề
2 Lời cảm ơn
Trang 5PHẦN NỘI DUNG
Trang 6Chương 1: Tổng quan về vấn đề chính của bài tiểu luận
Philips Kotler - được mệnh danh là “Ông tổ ngành marketing” đã viết trong cuốn “Quản trị Marketing” như sau: “marketing hiện đại không
những phải tìm cách phát triển một sản phẩm tốt hơn, giá cả hấp dẫn hơn,
mà còn phải truyền thông hiệu quả nhất đến khách hàng mục tiêu Công
ty phải biết cách tích hợp các công cụ truyền thông lại để giới thiệu với khách hàng hiện tại và tiềm năng, bởi vì việc truyền thông riêng rẽ lâu nay chưa chắc dẫn đến thành công.” Cho đến ngày nay câu nói này vẫn luôn
đúng, khái niệm truyền thông tích hợp không còn quá xa lạ với các maketer, và nó luôn chiếm phần quan trọng trong một chiến lược marketing
1 Các khái niệm
1.1 Truyền thông là gì?
Khái niệm truyền thông được hiểu chính là quá trình trao đổi và tương tác các thông tin giữa hai người hoặc nhiều người với nhau để tăng sự hiểu biết, nhận thức Hoặc có thể hiểu truyền thông chính là những sản phẩm
do chính con người tạo ra là động thực thúc đẩy sự phát triển của xác hội
6
Trang 7Nói một cách ngắn gọn thì truyền thông chính là quá trình trao đổi cảm xúc, thái độ hay ngôn ngữ bằng cách truyền đạt thông tin
1.2 Truyền thông tích hợp (Integrated Marketing
Communications - IMC) là gì?
Giáo sư Don Schultz, người được xem là chuyên gia về IMC, định nghĩa IMC như sau: Quá trình quản lý tất cả các nguồn thông tin về sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng hay khách hàng tiềm năng tiếp xúc và quá trình thúc đẩy người tiêu dùng thực hiện hành vi hướng tới việc mua hàng
và duy trì sự trung thành của họ
Ta có thể hiểu truyền thông tích hợp (ICM) là một khái niệm theo đó
công nhận giá trị gia tăng trong chương trình hợp nhất nhiều lĩnh vực có tính chiến lược khác nhau – chẳng hạn như quảng cáo tổng quan, trả lời trực tiếp, khuyến mại và quan hệ công chúng – và hợp nhất những lĩnh vực này để tạo sự nhất quán và có tác động truyền thông tối đa.
2 Vai trò của truyền thông trong thời đại ngày nay
Trang 8Truyền thông có vai trò rất quan trọng, nhất là trong thời đại 4.0 hiện nay Ngành truyền thông có rất nhiều lợi ích hỗ trợ con người phát triển Truyền thông có sức mạnh vô cùng lớn, nó lan tỏa trong cộng đồng rất nhanh chóng Ngành truyền thông ảnh hưởng lên mọi mặt của đời sống và gắn kết với nhau tạo ra một vòng kết nối bền chặt và sâu rộng
Truyền thông ảnh hường vô cùng lớn đối với nhà nước Nhờ truyền thông nhà nước có thể đưa ra các chính sách kinh tế, văn hóa xã hội, luật pháp tiếp cận đến người dân nhanh nhất Đồng thời nhờ truyền thông nhà nước có thể tuyên truyền cũng như đưa ra các thăm dò ý kiến của dư luận
để cải thiện bộ máy nhà nước và đưa chính sách phát triển đất nước
Vai trò quan trọng nhất đó là truyền thông có sức mạnh to lớn trong việc cung cấp thông tin đời sống, pháp luật, mang toàn bộ tri thức trên thế giới cho toàn dân Nhờ vào các phương tiện truyền thông giúp mọi người
có thể giải trí, học tập và giao lưu với các dân tộc trên thế giới Truyền thông là tiếng nói, là phương tiện bảo vệ quyền lợi chính đáng của người dân
8
Trang 9Ngoài phục vụ nhu cầu đời sống của con người, truyền thông còn hỗ trợ cho doanh nghiệp quảng bá thương hiệu thu hút người tiêu dùng Truyền thông là công cụ hiệu quả để các nhà lãnh đạo tận dụng phát triển doanh nghiệp đồng thời góp phần phát triển nền kinh tế quốc gia
3 Công chúng - chủ thể truyền thông
Theo tác giả Trần Hữu Quang, công chúng là một tập hợp xã hội rộng
lớn, được cấu thành bởi nhiều giới, nhiều tầng lớp xã hội khác nhau và đang sống trong những mối quan hệ xã hội nhất định Khi nghiên cứu công chúng của một phương tiện truyền thông nào đó thì phải tim hiểu họ gắn liền với bối cảnh điều kiện sống và các mối quan hệ xã hội của họ Hiểu
một cách đơn giản công chúng truyền thông là người tiếp nhận, tiêu thụ, đàm phán về các thông tin được cung cấp
Công chúng truyền thông có vai trò là người tiếp nhận các thông điệp truyền thông, và vai trò, vị trí của “người tiếp nhận” là không thể thay thế Công chúng là chủ thể tích cực về nhu cầu thông tin cũng như là người kiểm định cuối cùng về chất lượng, hiệu quả của phương tiện truyền thông
Trang 10đại chúng Và việc xác định công chúng chính là một trong những yếu tố đóng góp cho một chiến dịch truyền thông hiệu quả
Chương 2: Tầm quan trọng của người nhận (receiver) thay đổi ra sao? Phân tích xu thế truyền thông: Thương mại xã hội - Social Commerce.
1 Sự thay đổi của người nhận (recever) trong bối cảnh truyền thông tích hợp ngày nay
1.1 Người nhận (recerver) là gì?
Đây là yếu tố thứ tư trong quá trình truyền thông, người nhận là những người nghe, người xem, người giải mã, người giao tiếp Hoặc có thể là một người, một nhóm, một đám đông thành viên của một tổ chức hay của đông đảo công chúng
1.2 Tầm quan trọng của người nhận trong truyền thông
Mục đích của truyền thông là làm cho người tiếp nhận hiểu được cặn kẽ thông điệp và có hành động tương tự Hay chính là người cung cấp, người khởi xướng truyền thông khi truyền thông điệp cho người tiếp nhận mong muốn họ biết được mình muốn thông tin gì, muốn việc làm của mình ảnh hưởng đến thái độ và cách ứng xử của người tiếp nhận Do đó người nhận
10
Trang 11đóng vai trò vô cùng quan trọng trong một quá trình truyền thông Người nhận có vai trò giải thích, tiếp nhận thông tin từ các phương tiện truyền thông, cũng chính là người tiêu dùng những nội dung của các phương tiện truyền thông Hơn nữa người nhận sẽ có vai trò là người kiểm định cuối cùng về chất lượng cũng như hiệu quả của các phương tiện truyền thông đại chúng
Trong thời đại 4.0 hiện nay
2 Phân tích xu thế truyền thông: Thương mại xã hội (Social
Commerce)
2.1 Thương mại xã hội (Social Commerce) là gì ?
Thương mại xã hội (Social Commerce) là tập hợp con của thương mại điện tử (eCommerce) là hoạt động mua và bán hàng trực tiếp trên các nền tảng truyền thông xã hội Bao gồm các phương tiện truyền thông mạng xã hội và nền tảng truyền thông trực tuyến nhằm mục tiêu hỗ trợ người dùng trong việc tương tác và mua bán các sản phẩm trực tiếp Nói cách ngắn gọn thì Social Commerce là tất cả những gì liên quan đến các nền tảng mạng xã hội
Trang 122.2 Nguồn gốc hình thành
12