TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ TRUYỀN THÔNG BÀI TẬP GIỮA KÌ MÔN XÃ HỘI HỌC ĐẠI CƯƠNG ĐỀ TÀI NÂNG HIỆU QUẢ KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM CỦA SINH VIÊN KHÓA K26, K27 TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 10 năm 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ TRUYỀN THÔNG BÀI TẬP GIỮA KÌ MÔN XÃ HỘI HỌC ĐẠI CƯƠNG ĐỀ TÀI NÂNG HIỆU QUẢ KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM CỦA SINH VIÊN KHÓA K26, K27 TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG GVHD Th S NGUYỄN PHƯƠNG CƯỜNG NHÓM THỰC HIỆN NHÓM 9.
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ TRUYỀN THÔNG
BÀI TẬP GIỮA KÌ MÔN: XÃ HỘI HỌC ĐẠI CƯƠNG
ĐỀ TÀI:
NÂNG HIỆU QUẢ KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM CỦA SINH VIÊN KHÓA K26, K27 TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 10 năm 2021
Trang 2TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ TRUYỀN THÔNG
BÀI TẬP GIỮA KÌ
MÔN: XÃ HỘI HỌC ĐẠI CƯƠNG
ĐỀ TÀI:
NÂNG HIỆU QUẢ KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM CỦA SINH VIÊN KHÓA K26, K27 TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG
GVHD: Th.S NGUYỄN PHƯƠNG CƯỜNG NHÓM THỰC HIỆN: NHÓM 9
LỚP: 211_DXH0050_14
Trang 3A PHẦN MỞ ĐẦU
a Định nghĩa
Làm việc theo nhóm (Teamwork) là làm việc cùng nhau để đạt được một mục tiêu nhất định Giáo sư Leigh Thompson của Trường Quản lý Kellogg định nghĩa về nhóm:
“Nhóm (Group) là một nhóm người phụ thuộc lẫn nhau về thông tin, nguồn lực, kiến thức
và kỹ năng Họ tìm cách kết hợp những nỗi lực của nhau để đạt được mục tiêu chung” Như vậy, làm việc nhóm là một số người tập hợp lại với nhau, làm việc cùng nhau, tương tác qua lại, hỗ trợ lẫn nhau, phân công công việc rõ ràng, cùng tuân theo một quy tắc để đạt mục tiêu công việc nhóm được giao.[1]
Có hai hình thức nhóm gồm: Nhóm chính thức và nhóm không chính thức:
+ Nhóm chính thức là nhóm có tổ chức ổn định, có chức năng nhiệm vụ rõ ràng, thường tập hợp những người cùng chung chuyên môn hoặc có chuyên môn gần gũi nhau, tồn tại trong thời gian dài
+ Nhóm không chính thức thường được hình thành theo những yêu cầu nhiệm vụ đột xuất, có thể là tập hợp của những người có chuyên môn không giống nhau và ở nhiều lĩnh vực khác nhau Nhóm không chính thức có nhiệm vụ giải quyết nhanh một hoặc một
số vấn đề trong thời gian ngắn
Đa số các tổ chức đều xuất hiện cả nhóm chính thức và nhóm không chính thức [2]
b Các nguyên tắc làm việc nhóm
Theo trang Hotelcareers, để làm việc nhóm hiệu quả ta cần có 8 nguyên tắc [3]
+ Xác định được mục tiêu chung
Thống nhất và cam kết chỉ hướng đến một mục tiêu, nhóm làm sẽ định hình và xây dựng được các kế hoạch nhóm, vạch ra được sứ mệnh và những mục đích cần đạt được Khi tất cả cùng kỳ vọng về một mục tiêu, một công việc và có trách nhiệm với công việc
đó thì làm việc nhóm hiệu quả là điều rất dễ dàng
+ Tăng cường giao tiếp giữa các thành viên
Khi cùng làm việc nhóm, các thành viên nên năng nổ giao tiếp và trao đổi thông tin với nhau.Việc giao tiếp giữa các thành viên nhóm là một quá trình mang tính hai chiều, vừa giúp các thành viên hiểu nhau hơn, đồng thời cũng phát hiện được các vấn đề mới nảy sinh và cùng bàn bạc cách giải quyết nhanh chóng
+ Tin tưởng và tôn trọng
Trong làm việc nhóm, sự tin tưởng là yếu tố quan trọng để thúc đẩy mối quan hệ khăng khít giữa các thành viên Môi trường làm việc nhóm hiệu quả có nghĩa là tất cả các thành viên đều có thể thoải mái chia sẻ những thông tin, ý kiến hay những kỹ năng bí mật
mà chỉ có bản thân có
+ Gắn kết
Các thành viên nhóm cần làm việc dựa trên nền tảng chung, nên việc gắn kết thành một đơn vị thống nhất là rất quan trọng Khi làm việc nhóm, cần tăng cường những buổi họp mặt, giao lưu cả về công việc lẫn cuộc sống bên ngoài để các thành viên có không gian gắn kết và hiểu nhau hơn
+ Tránh tiêu cực
Trang 4Khi đã làm việc nhóm, nên tránh những hiềm khích, cảm xúc tiêu cực cá nhân trước đóCác thành viên nên tích cực trao đổi với nhau về những ý kiến cá nhân Không nên đổ lỗi hay dùng từ chỉ trích quá mạnh đối với một cá nhân nào đó
+ Trưởng nhóm vững vàng
Tốc độ của trưởng nhóm là tốc độ của cả nhóm Làm việc nhóm hiệu quả khi người trưởng nhóm là người dẫn đầu xuất sắc Người trưởng nhóm phải là người hi sinh nhiều nhất, đóng góp cả công việc lẫn kỹ năng để liên kết các thành viên nhóm và là tấm gương cho cả nhóm
+ Phân công công việc hiệu quả và rõ ràng về trách nhiệm
Phân công công việc đúng khả năng và trách nhiệm của từng người cũng là một kỹ năng mà người trưởng nhóm phải vô cùng nhạy bén Mỗi cá nhân đều có một điểm mạnh riêng Người trưởng nhóm cần phát huy được điểm mạnh đó vào công việc chung của nhóm để tận dụng được nhân lực và làm việc nhóm hiệu quả
+ Gương mẫu và tự kiểm tra, đốc thúc công việc
Người trưởng nhóm và các thành viên đều cần phải tự gương mẫu và có trách nhiệm với công việc được giao Khi một thành viên gương mẫu hoàn thành công việc của mình, các thành viên khác cũng sẽ phải nhìn vào đó và tự đốc thúc bản thân
c Lợi ích
+ Làm việc nhóm giúp cải thiện kinh nghiệm, kỹ năng của các thành viên tốt hơn
Mỗi thành viên trong một nhóm có những kĩ năng, kinh nghiệm và quan điểm khác nhau, không ai giống ai hoàn toàn Do đó, đây sẽ là một cơ hội thuận lợi để các thành viên học hỏi và cải thiện kỹ năng của bản thân dựa trên góc nhìn của những người còn lại
+ Thúc đẩy sự sáng tạo
Đây là một cơ hội để thúc đẩy sự sáng tạo của mọi người Những phương án cũ, quen thuộc, có phần kém hiệu quả sẽ dần được khai phá bởi những ý tưởng mới tích cực hơn Sự tranh luận không ngừng thôi thúc mọi người luôn phải tìm ra điều mới mẻ để giải quyết công việc hiệu quả
+ Giải quyết vấn đề nhanh hơn
Làm việc cùng nhau có thể giúp một nhóm giải quyết các vấn đề nhanh hơn Đó là bởi, sự hợp lực của nhiều bộ óc sẽ giúp đưa ra được nhiều giải pháp tối ưu hơn, khi sức
ép về thời gian ngày càng lớn Một công việc được cắt xẻ thành nhiều phần và phân chia cho từng người dựa trên thế mạnh riêng của họ, từ đó công việc sẽ trở nên trôi chảy hơn
+ Tăng năng suất công việc
Sự chung tay của nhiều thành viên, để đạt được kết quả tốt nhất, điều quan trọng là xác định vai trò trong nhóm và quản lý chúng phù hợp, phân công đúng nhiệm vụ cho đúng người Chính bởi thế, khối lượng công việc được giải quyết sẽ nhiều hơn, dịch vụ đem lại tốt hơn
+ Làm việc nhóm giúp giảm bớt căng thẳng trong công việc
Khi một team đã đi đúng quỹ đạo, các thành viên hiểu nhau hơn, thì mức độ căng thẳng của họ sẽ giảm xuống rất nhiều Họ chia sẻ công việc cho nhau, gánh vác nhiệm vụ cho nhau Điều đó sẽ giúp mỗi người tránh khỏi tình huống làm việc quá sức
Trang 5+ Cải thiện kỹ năng giải quyết xung đột
Khi làm việc nhóm sẽ học được cách giải quyết mâu thuẫn ổn thỏa, và có thể trở thành kinh nghiệm quý báu cho tương lai để trở thành một người quản lý giỏi Khi bạn đặt niềm tin vào đồng nghiệp, bạn đang thiết lập nền tảng vững chắc để củng cố niềm tin giúp vượt qua những xung đột nhỏ
I LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Làm việc nhóm là kỹ năng vô cùng quan trọng đối với tất cả mọi người, đặt biệt nói là Sinh viên Bên cạnh những lợi ích mà làm việc nhóm mang lại thì nó vẫn tồn đọng lại rất nhiều những vấn đề cũng như là thực trạng
1 Bỡ ngỡ với hình thức làm việc nhóm
Các tân sinh viên thường bỡ ngỡ và gặp nhiều khó khăn khi bắt đầu làm việc nhóm Lý do là bởi khi mới làm việc với nhau, ai cũng nghĩ mình giỏi, ai cũng có cái tôi cao nên chỉ khăng khăng ý kiến của mình Điều này dẫn tới việc khó thống nhất ý kiến trong nhóm Và việc tranh luận để thống nhất ý kiến chiếm mất nhiều thời gian
2 Các nhóm hoạt động ít, không có nguyên tắc rõ ràng
Việc các nhóm không có nội dung, kỷ luật rõ ràng sẽ khiến mọi người không ý thức rõ ràng được tầm quan trọng của làm việc nhóm
3 Kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên kém dẫn tới xung đột thường xuyên
Các thành viên trong nhóm có tính cách khác nhau, thường xuyên va chạm nhau Khi có vấn đề, ai cũng muốn ý kiến của mình là đúng, không ai chịu lắng nghe ai Thậm chí, có những thành viên còn to tiếng khi tranh luận với nhau Những người khác còn
“thêm dầu vào lửa” khiến không khí làm việc nhóm trở nên căng thẳng
4 Hiệu quả làm việc nhóm không cao
Hiệu quả làm việc nhóm bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố Đó có thể bắt nguồn từ tính cách, thái độ tới cách làm việc của mỗi cá nhân, tập thể Các thành viên không có kỹ năng, không đặt mục tiêu của nhóm lên đầu đều khiến nhóm làm việc kém năng suất Chưa kể, có nhiều thành viên còn không hợp tác, hay ỉ lại, cái tôi quá cao,…
5 Một thành viên “gánh team”, thành quả thì hưởng chung
Việc thiếu kỹ năng hợp tác với mọi người, cộng thêm sự thiếu trách nhiệm, thiếu chủ động,… dẫn tới tình huống một người phải làm công việc cho cả nhóm Kết quả là đến khi được điểm tốt, khen thưởng thì nghiễm nhiên coi đó là việc của cả nhóm [5]
II MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
1 Mục tiêu tổng quát
Teamwork là môi trường xuất hiện gắn liền với tất cả chúng ta không chỉ trong khoảng thời gian học đại học mà hầu hết những công việc sau này đều cần teamwork Vì vậy mục tiêu đặt ra là khuyến khích các bạn sinh viên học tập và làm việc theo nhóm
Trước đây, trong thời đại công nghiệp hóa, con người làm việc theo dây chuyền với mỗi người một công việc cụ thể, lặp đi lặp lại ngày này qua ngày khác nên kỹ năng làm việc nhóm không được đề cập tới quá nhiều Khi mỗi người có kỹ năng làm việc nhóm tốt hoặc ít nhất là có ý thức thể hiện tinh thần teamwork thì mọi việc sẽ được giải quyết nhanh chóng nhờ tất cả thế mạnh của mọi người đóng góp cho công việc chung
2 Mục tiêu cụ thể
Trang 62.1 Để qua bài nghiên cứu để chúng ta tự điều chỉnh hành vi bản thân, rằng mình thật sự có trách nhiệm trong môi trường làm việc nhóm hay không.
Một nhóm chỉ hoạt động hiệu quả khi các thành viên có ý thức tự giác, trách nhiệm với công việc được giao Không chỉ trách nhiệm với công việc mình, mà bản thân cần có trách nhiệm với công việc chung của cả nhóm Làm việc nhóm cần phối hợp các thành viên để hiệu quả công việc đạt được cao nhất và đúng tiến độ
2.2 Hiểu rõ hơn về vai trò của một “Lãnh đạo nhóm”
Người nhóm trưởng phải gánh vác trách nhiệm hết sức nặng nề, cùng lúc phải là người lãnh đạo, người quản lý, người huấn luyện và người cổ vũ.Là người xác lập ra phương hướng, tạo ra những kế hoạch cụ thể và truyền cảm hứng cho tập thể Nhưng không vì thế mà dồn hêt trách nhiệm cho họ, mỗi thành viên chung ta cần có tinh thần tự giác [6]
III ĐỐI TƯỢNG, KHÁC THỂ NGHIÊN CỨU
1 Đối tượng nghiên cứu
Đến với môi trường đại học, cụ thể là Đại học Văn Lang, ở đây chúng mình được làm việc theo hình thức làm việc nhóm là chủ yếu Với mong muốn để sinh viên tự trải nghiệm và học hỏi nên thầy cô sẽ là người định hướng những bài tập, dự án cho chúng mình, còn lại là công việc của từng thành viên trong nhóm cùng nhau xây dựng và phát triển Từ đó rèn luyện tinh thần tự giác và có trách nhiệm của từng sinh viên để góp phần tạo nên một bài tập hoặc một dự án
2 Khách thể nghiên cứu
Sinh viên khóa 26 và khóa 27 trường Đại học Văn Lang
K26 là là những sinh viên đã có trải nghiệm, kinh nghiệm làm việc nhóm trong năm học vừa qua, đã được sự giúp đỡ của K24, K25 vì thế phần nào đã có những nền tảng hoặc đã làm việc nhóm một cách rất hiệu quả K27 là tân sinh viên sẽ nhập học tại Văn Lang nên các bạn ấy rất thiếu kinh nghiệm trong làm việc nhóm và một phần vì dịch Covid 19 nên việc tiếp cận trực tiếp với kỹ năng làm việc nhóm của các bạn ây càng khó khăn hơn Với cương vị là những anh chị K26 đi trước một năm, chúng mình cũng đã tại nghiệm phần nào của môi trường đại học Văn Lang, mong muốn các hướng các bạn K27 hiểu được tầm quan trọng của làm việc nhóm bởi vì nó sẽ theo ta từ bây giờ cho đến sau này Những bỡ ngỡ ban đầu có thể giúp các bạn có thể khiến các bạn có chút nản lòng nhưng với những sự giúp đỡ cũng như sự chia sẻ sẽ một phần nào giải quyết vấn đề các bạn đang gặp phải
IV GIỚI HẠN PHẠM VI NGHIÊN CỨU
1.Về nội dung
Để hoàn thành, tiếp thu một cách tốt nhất những kiến thức cũng như phát triển bản thân mình ở môi trường Đại học thì bản thân mình cần phải có những kĩ năng mềm rất là quan trọng Kĩ năng mềm được xem là quan trọng nhất mà chính Trường Đại học Văn Lang cũng đã đưa vào trong chương trình giảng dạy đó chính là kỹ năng làm việc nhóm
Về cơ bản, nhóm sẽ nghiên cứu về các vấn đề xoay quanh kỹ năng làm việc nhóm: + Tâm lý của các bạn sinh viên K26, K27 khi làm việc nhóm
+ Những vấn đề mắc phải khi làm việc nhóm
Trang 7+ Những giải pháp để giải quyết các vấn đề khi làm việc nhóm.
+ Những nguyên tắc để có thể làm việc nhóm một cách hiệu quả
+ Vai trò của nhóm trưởng và các thành viên trong quá trình làm việc nhóm + Vấn đề triển khai hình thức làm việc nhóm trong tình hình dịch Covid 19
2 Về đối tượng khảo sát
2.1 Không gian
Do tình hình diễn biến phức tạp của dịch bệnh Covid 19, nên không gian khảo sát của nhóm sẽ linh động Cuộc khảo sát sử dựng phần mềm Google Form và chủ yếu khai thác trên các nền tảng mạng xã hội là Trang K26 Trường Đại học Văn Lang và K27 Trường Đại học Văn Lang trên mạng xã hội Facebook Trang K26 Trường Đại học Văn Lang và K27 Trường Đại học Văn Lang, là nơi để cho sinh viên Văn Lang có thể trao đổi, chia sẻ những vấn đề liên quan đến quá trình học tập tại Văn Lang hoặc các câu chuyện bên lề và những trang này được quản lý bởi Trường Đại học Văn Lang quản lý mang được sự uy tín cũng như độ xác thực
2.2 Thời gian
Cuộc khảo sát diễn ra từ ngày 08/10/2021 và kết thúc vào ngày 10/10/2021
V PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
1 Phương pháp thu thập thông tin
1.1 Phương pháp điều tra bảng hỏi
Chúng tôi tiến hành nghiên cứu sử dụng phương pháp dùng bảng hỏi dựa trên những cơ sở sau
a Giai đoạn thiết kể bảng hỏi
Mục đích:
Hình thành nội dung sơ bộ cho bảng hỏi giúp tìm kiếm những câu trả lời hoàn thành nghiên cứu cụ thể
Phương pháp nghiên cứu:
Phương pháp số mẫu nhỏ, khảo sát trực tuyến nhóm tập trung, quan sát nghiên cứu trường hợp, nghiên cứu văn bản, tài liệu
Cách tiến hành:
Chúng tôi thực hiện việc khai thác thông tin thực tế về vấn đề “Thực trạng và giải pháp nâng cao kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên” từ các khách thể: nội dung, hình thức, phương tiện, thời gian, quan sát thực trạng Sau đó đối chiếu với nội dung rút ra từ nghiên cứu lý luận Từ đó, xác định rõ hơn các yếu tố, giải pháp để phục vụ mục đích nghiên cứu của đề tài
Số lượng: 20 câu hỏi, chia thành 3 nhóm, chủ yếu là các câu hỏi đóng
+ Nhóm câu hỏi 2, 4, 5, 7, 11, 13, 18: Kết quả cho ra dạng biểu đồ trò nhằm xác định được tỉ lệ đối tượng và thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của K26, K27 Ở nhóm câu hỏi này, từ mục đích trên, chúng tôi đưa ra các phương án và yêu cầu sinh viên cho biết quan điểm bằng cách lựa chọn đáp án có hoặc không, và rút ra biểu thị phần trăm đáp án phù hợp với từng quan điểm
+ Trong đó, câu hỏi 2, 4, 5: nhằm tìm hiểu tỉ lệ sinh viên K26 so với K27 Cũng như những khó khăn trong từng độ tuổi, hoàn cảnh
Trang 8+ Nhóm câu 7, 11 13, 18: đi sâu thực trạng làm việc nhóm hiện nay nhằm xác định, nắm bắt từng yếu tố ảnh hưởng tình trạng Chúng tôi đề xuất nhiều câu trả lời phổ biến để các bạn sinh viên tự do lựa chọn
+ Nhóm câu hỏi 6, 9, 10, 17: Kết quả cho ra dạng biểu đồ cột nhằm đánh giá tối ưu những đáp án được lựa chọn nhiều nhất, nhờ đó phân tích sâu hơn về từng cá nhân, trường hợp xử lý, cũng như để hiểu rõ nhận thức của đối tượng, khách thể
Bao gồm câu hỏi 6: chúng tôi đề xuất 5 mức độ nhằm tìm hiểu nhận thực, tự đánh giá khả năng cá nhân trong làm việc nhóm
+ Câu hỏi 9, 10, 17: đưa ra các trường hợp thường xảy ra để tìm hiểu các cách xử lý vượt trội của sinh viên, nghiên cứu thái độ của các khách thể trong trường hợp
cụ thể
+ Nhóm câu hỏi 8, 12, 14, 15, 16, 19, 20: các hỏi mở Qua đó, chúng tôi muốn làm rõ các yếu tố, thực trạng, giải pháp và khó khăn sinh viên đã trải qua
+ Câu hỏi 8: cho thấy mức độ, thái độ, tố chất của một người nhóm trưởng
có ảnh hưởng như thế nào tới làm việc nhóm
+ Câu hỏi 12: một câu hỏi mở tình huống được xây dựng nhằm tìm hiểu ảnh hưởng của việc sao chép tài liệu trên trang tìm kiếm “Google”
+ Các câu 14, 15, 16, 19, 20: chúng tôi yêu cầu các khách thể bày tỏ quan điểm đi sâu làm rõ thuận lợi, khó khăn, các vấn đề khác cũng như giải pháp riêng của mỗi cá nhân
b Giai đoạn khảo sát thử nhằm hoàn thiện bảng hỏi
Mục đích: xác định độ tin cậy và độ giá trị của bảng hỏi để tiến hành chỉnh sửa
những câu hỏi không đạt yêu cầu
Phương pháp nghiên cứu: Trong giai đoạn này, chúng tôi sử dụng bảng hỏi cá
nhân và phương pháp thống kê toán học
c Giai đoạn điều tra chính thức sau khi các bảng hỏi đã được chỉnh sửa
Mục đích: Nghiên cứu thực trạng, giải pháp, nguyên nhân, các yếu tố ảnh hưởng
kỹ năng làm việc nhóm và sự quan tâm, xử lý của sinh viên đối với vấn đề này; phân tích trường hợp điển hình
Phương pháp nghiên cứu: Bảng điều tra ý kiến
1.2 Phương pháp xử lý thông tin, số liệu
Mục đích:
Chúng tôi sử dụng phần mềm SPSS cùng bảng Biểu mẫu Google Form để xử lý tổng hợp số liệu để phân tích số liệu thu được từ phương pháp nghiên cứu bảng hỏi, chỉ
ra thực trạng, nguyên nhân, các yếu tố ảnh hưởng
Phương pháp:
Phân tích định lượng bằng phương pháp thống kê toán học.Dựa trên nhóm câu hỏi
2, 4, 5, 7, 11, 13, 18: Cho ra biểu đồ tròn cho thấy:
+ Có 61.7% là sinh viên K26, và 38.3% sinh viên K27 tham gia bày tỏ quan điểm về đề tài nghiên cứu
Trang 9+ Trong đó, có tới 91.7% sinh viên Văn Lang đang hoạt động làm việc nhóm cho các bài kiểm tra cũng như các kì thi Do vậy, tỉ
lệ thích làm nhóm gấp 3.5 lần so với tỉ lệ thích làm
cá nhân
+ Tiếp theo, chúng tôi thấy được yếu tố quan trọng nhất để có thể làm việc nhóm một cách hiệu quả Đó chính là “có trách nhiệm” (chiếm 63.2%), sau đó là “Đóng góp xây dựng” (chiếm 23.2%) Qua đó, chúng tôi tìm hiểu mức độ quan tâm thực trạng,những vấn đề thiếu xót như tình trạng “gánh team” đang tồn tại hiện nay về kỹ năng việc làm nhóm
Trang 10Sau khi tìm hiểu được thực trạng,
chúng tôi quan sát và nghiên cứu sâu
bằng cách cho khách thể nhận thức,
tự đánh giá, tự tìm hiểu cảm xúc bản
thân, cũng như xử lý tình huống Từ
đó, chúng tôi nhận được kết quả
Dựa trên thang đánh giá định lượng 5
mức độ từ Không đến Rất Tốt khảo
sát được mức độ tự đánh giá từ năng
lực bản thân sinh viên K26, K27
Chúng tôi chia ra như sau:
Về các trường hợp xử lý tình huống, chúng tôi đề xuất ra các tình huống, qua đó nhận các tính huống xử lý