Analysis of consumer behaviour and marketing strategy of a typical enterprise

Theo thống kê của Hiệp hội doanh nghiệp phần mềm Việt Nam VINASA, tại Việt Nam đã có khoảng trên 50 game được phát hành bởi 20 công ty với khoảng 12 triệu người chơi.. Product VinaGame l

"Analysis of Consumer Behaviour and Marketing Strategy of a typical

enterprise"

Guideline:

1 Introduction 1.1 Short profile of that product 1.2 Target customer and target market

2 Analysis about the the Consumer Behaviour and current 4Ps Marketing strategy

3 Suggestions and conclusion

4 References

Harvard Referencing Guide

_

Thị trường trò chơi trực tuyến Việt Nam trong những năm qua đã có những bước phát triển nhanh chóng Số lượng các nhà phát hành game ở Việt Nam tuy chưa nhiều nhưng đã đạt doanh thu lớn và tốc độ tăng trưởng cao Doanh thu từ trò chơi trực tuyến (online game) năm 2008 là 130 triệu đôla Mỹ, còn năm 2009

là 160 triệu đôla Mỹ (số liệu của Sách trắng Công nghệ thông tin và truyền thông Việt Nam 2009) Theo thống kê của Hiệp hội doanh nghiệp phần mềm Việt Nam (VINASA), tại Việt Nam đã có khoảng trên 50 game được phát hành bởi 20 công ty với khoảng 12 triệu người chơi Trong số đó, ba “ông lớn” đang nắm giữ thị phần lớn nhất là Vinagame, VTC game, và FPT online

I Introduction

1.1 Short profile of that product

VNG là Công ty Công nghệ hàng đầu Việt Nam, có một hệ sinh thái các sản phẩm Công nghệ vô cùng phong phú, đáp ứng nhu cầu và xây dựng được lòng tin vững chắc với hơn 100 triệu khách hàng cả trong và ngoài nước

Hiện tại công ty đang tập trung phát triển 4 nhóm sản phẩm chiến lược bao gồm: Trò chơi trực tuyến (Games): Nền tảng kết nối như Zing, Zalo, ; Phương thức thanh toán điện tử ZaloPay và Dịch vụ điện toán đám mây VNG CLOUD

Thành lập vào năm 2004, VNG đã tác động mạnh tới nhu cầu giải trí của giới trẻ bây giờ và nhanh chóng khai thác hiệu quả tiềm năng game tại thị trường Việt Nam Có thể nói, VNG đã góp phần thúc đẩy, đưa nền tảng giải trí trực tuyến tại Việt Nam bước sang một thời kỳ hoàn toàn mới

Không chỉ dừng lại ở Games, nhờ thế mạnh về công nghệ và con người, VNG tiếp tục mở rộng lĩnh vực kinh doanh tới các nền tảng đầy tiềm năng nhưng cũng không ít thách thức như nền tảng giải trí, thanh toán điện tử, và đạt được một số thành tựu nhất định

● SWOT của VNG

a Strengths

- Họ có hoạt động quảng cáo mạnh trên toàn quốc và số vốn lớn

- Nhân viên của họ là những game thủ đam mê Vì vậy, họ hiểu sâu sắc những gì game thủ mong đợi ở một trò chơi

- Họ có mạng lưới lưu trữ trên toàn quốc

b Weaknesses

- VinaGame tập trung quá nhiều vào lợi nhuận Nó dần làm mất đi sự hấp dẫn của trò chơi khi người chơi càng chi nhiều tiền thì họ sẽ có được nhân vật mạnh hơn trong game

- Mặc dù có mạng lưới rộng khắp cả nước nhưng đôi khi vẫn xảy ra rất nhiều lỗi và gây khó chịu cho game thủ

- Bộ phận dịch vụ khách hàng không giải quyết vấn đề của người chơi một cách nhanh chóng

c Opportunities

- Thị trường game Việt Nam đang phát triển rất nhanh là cơ hội tốt để VinaGame phát triển

- Nhiều trò chơi hấp dẫn từ các công ty trên thế giới sẽ phát hành trong vài năm tới

- Các mạng internet hiện nay đã được sử dụng phổ biến Vì vậy, đó là điều kiện tốt để trò chơi trực tuyến trở nên phổ biến với mọi người.Sử dụng mạng lưới quảng cáo trên toàn quốc để đáp ứng và thỏa mãn nhu cầu chơi game của người chơi khi thị trường game Việt Nam phát triển nhanh

- Với hầu hết nhân viên là game thủ đam mê, VinaGame nên lựa chọn và mua đúng game phù hợp với người chơi Việt Nam

d Threats

- Chính sách của nhà nước không cho phép mọi người chơi quá 5 giờ cho mỗi trò chơi

- Có rất nhiều công ty nước ngoài đang kinh doanh trên thị trường game online và họ cạnh tranh nhau để thu hút người chơi

- Nếu trò chơi không thay đổi hoặc cập nhật thường xuyên, người chơi sẽ cảm thấy nhàm chán

- Vinagame nên sử dụng những nhân viên đam mê game của mình để làm game cạnh tranh với game nước ngoài

- Họ nên quan tâm hơn đến mạng mà họ cung cấp cho người dùng để nâng cao chất lượng mạng và cạnh tranh với các đối thủ mới Họ cũng cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7

Và đó là phân tích SWOT của công ty VNG, tiếp theo chúng ta hãy cùng tìm hiểu về Target customer và target market của VNG

1.2 Target customer and target market

● Target customer

Đầu tiên là về phân khúc:

Nhân khẩu học: Nó là nghiên cứu về dân số của con người về quy mô, mật độ,

vị trí, tuổi, giới tính (Kotler và cộng sự, 2005) Vì vậy cơ cấu dân số tác động mạnh đến chiến lược phân phối game online của Vinagame Ở Việt Nam, phần lớn người chơi game trực tuyến từ 10-30 tuổi Lý do là game online là hình thức giải trí được giới trẻ quan tâm nhất Theo GOPFP 2008, dân số trong độ tuổi

10-30 chiếm khoảng 38,16% nên đây là thị trường tiềm năng nhất để Vinagame phát triển

Kinh tế: Đó là các yếu tố ảnh hưởng đến sức mua và cách chi tiêu của người tiêu dùng (Kotler và cộng sự, 2005) Những thay đổi về thu nhập cũng ảnh hưởng đến số tiền thanh toán cho các tài khoản trò chơi Năm 2004, thu nhập bình quân của người dân thành thị là 815.000 đồng (VNmedia, 2007) Nó tăng trung bình thêm khoảng 200.000 vào năm 2006 Thu nhập cao hơn có thể cho phép các game thủ chi nhiều tiền hơn vào tài khoản trò chơi của họ Theo thống

kê của VnMedia 2007, nhìn chung, những người dưới 25 tuổi phải trả

50-100.000 đồng mỗi tháng cho trò chơi trực tuyến Swordsman, trò chơi thu hút

nhất của Vinagame Vì khủng hoảng tài chính, nhiều game thủ phải chi tiêu ít hơn cho các trò chơi trực tuyến Tuy nhiên, khách hàng mục tiêu của chúng tôi chủ yếu là thanh thiếu niên và thanh niên phụ thuộc phần lớn vào cha mẹ của

họ, việc thanh toán cho trò chơi trực tuyến của họ không bị ảnh hưởng nhiều

Xã hội và văn hóa: Đó là các thể chế và các lực lượng khác ảnh hưởng đến các giá trị, nhận thức, sở thích và hành vi cơ bản của xã hội (Kotler và cộng sự, 2005) Trong nhận thức của người Việt Nam hay người dân các nước khác, nam thường chơi game để thư giãn hơn nữ Còn những con đực luôn thích những trò chơi mạo hiểm, bạo lực, đánh nhau Vì vậy Swordman online, chín con rồng và Sudden Attack là phù hợp Nó dẫn đến một số lượng lớn nam giới chơi trò chơi đó

● Target market

Vinagame sẽ áp dụng cách tiếp cận “more for more” cho các sản phẩm Do công ty chia sản phẩm thành 3 loại thẻ game giao động từ 50.000VND đến 200.000VNĐ Càng nhiều sản phẩm được trả tiền, khách hàng càng có nhiều cơ hội để thỏa mãn niềm đam mê trò chơi của họ Công ty cố gắng tạo ra nhiều loại sản phẩm khác nhau theo nhu cầu của khách hàng Vinagame có kế hoạch tăng thị phần lên 15% trong năm 2009 và sản phẩm sẽ được bán 50% mỗi tháng Với việc phát hành trò chơi mới ba tháng một lần, Vinagame hy vọng sẽ tăng lượng khách hàng mới tại thị trường mục tiêu

Ngoài ra, mức độ nhận biết thương hiệu của Vinagame có kế hoạch tăng thương hiệu lên 40% trong vòng một năm Để giữ được lượng khách hàng hiện tại, Vinagame tập trung đặc biệt vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ Hơn nữa, công ty cũng xem xét các khách hàng tiềm năng để mở rộng thị trường của chính mình Khách hàng cũng có thể là nam hoặc nữ doanh nhân đang làm việc căng thẳng tại văn phòng và muốn tìm một cách giải trí mới ngoài quán bar, nhà hàng hay quán karaoke

Bên cạnh đó, Vinagame từng bước phát triển website hiện tại nhằm phục vụ khách hàng và giới truyền thông linh hoạt hơn Công ty nhận đặt hàng online đối với khách hàng ở xa trung tâm hoặc bận công việc không có thời gian đến đại lý mua hàng

Nhìn chung, trọng tâm mà Vinagame đầu tư thời gian và tiền bạc chính là chất lượng game mà công ty rất cố gắng sản xuất Game càng hấp dẫn thì Vinagame càng có nhiều khách hàng Một kế hoạch cải tiến cho các loại trò chơi mới dành cho trẻ em gái như Boom trực tuyến, trò chơi dựa trên truyền thuyết, v.v., sẽ được phát triển và triển khai

II Analysis about the the Consumer Behaviour and current 4Ps

Marketing strategy (Tiến Doanh)

Ngày nay, mức sống của người Việt Nam ngày càng cao, do đó nhu cầu giải trí cũng ngày càng được nâng cao về mặt chất lượng Trong đó, Game là một trong những mảng giải trí nhận được sự quan tâm lớn nhất với giá trị được ước tính khoảng 136 triệu USD (tương đương khoảng 3,1 nghìn tỷ đồng) khó mà có một thị trường giải trí nào sánh kịp

đơn giản vì game là một thứ dễ để tham gia và cũng như có thể đáp ứng được nhu cầu cơ bản của con người khi muốn được giải trí sau những giờ học hoặc giờ làm việc căng thẳng

Với khoảng 3,99 triệu game thủ và hơn 60% ở độ tuổi từ 18 đến 30, nhất là ở thời kỳ COVID, lượng người chơi game trực tuyến ở Việt Nam tăng đột biến,

và sẽ tăng dần qua các năm tiếp theo

do đó, VNG phải thực sự có những chiến lược 4Ps thật sự đột phá cũng như đặc biệt để có thể cạnh tranh với các các nhà phân phối game khác và giữ vững được vị trí ' kỳ lân công nghệ' ở VN

Product

VinaGame là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh loại hình Trò chơi trực tuyến và Võ Lâm Truyền Kỳ là một trong những sản phẩm nổi bật

và giành được nhiều thành công nhất của VinaGame Trong quá trình phát triển của mình, khi nguồn lực về tài chính, công nghệ, cơ sở hạ tầng chưa đủ,

VinaGame đã hợp tác với các doanh nghiệp nước ngoài để cho ra đời những game online mới tại thị trường Việt Nam Sản phẩm của VinaGame là chú trọng phát hành các game kiếm hiệp Việc chú trọng phát hành các game kiếm hiệp chứng tỏ Vinagame đã nắm bắt đúng thị hiếu của khách hàng bởi thực tế cho thấy những game kiếm hiệp và có màu sắc bạo lực luôn đứng đầu danh sách những game có nhiều người chơi nhất Danh mục sản phẩm hiện tại của

Vinagame khá đa dạng Các sản phẩm của Vinagame hầu hết có cấu hình thấp,

phù hợp với các máy tính ở Việt Nam như: Võ Lâm Truyền Kỳ, Cửu Long Tranh Bá, Phong Thần, Boom online, Võ Lâm Truyền Kỳ II, Chinh Đồ Mặt khác, tất cả các game mà VNG phát hành đều có nguồn gốc châu Á, trong đó nhiều nhất là Trung Quốc, sau đó là Hàn Quốc Điều đó có nghĩa là trong chiến lược Marketing Mix của Vinagame, đặc biệt là chiến lược sản phẩm của mình, VNG đã nhận định khách hàng ưa thích những game châu Á Chiến lược này của Vinagame là hoàn toàn chính xác bởi theo quan điểm của đa số game thủ,

sự tương đồng về văn hóa là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định

sự thành công hay thất bại của một game Thêm vào đó, VinaGame đã đưa ra game thuần Việt đầu tiên Theo quan điểm của nhóm nghiên cứu, đây thực sự là điểm đáng lưu ý nhất trong chiến lược sản phẩm nhất của VNG Dù rằng trên thực tế, VNG vẫn chủ yếu là phát hành game ngoại, và game thuần Việt đầu tiên “Thuận Thiên Kiếm” cũng không thực sự thành công nhưng với việc cho ra đời một game thuần Việt, VNG đã đạt được ít nhất hai mục đích: Thứ nhất, họ khẳng định được chiến lược phát triển lâu dài của mình là trở thành một nhà phát triển game chứ không phải chỉ mãi là người phát hành cho các game ngoại Bất cứ công ty nào muốn thành công cũng phải có những chiến lược dài hơi và bằng việc phát hành game thuần Việt này, VNG cũng đã chứng tỏ được tham vọng ấy của mình Thứ hai, bằng việc là nhà phát hành đầu tiên và duy nhất cho

ra đời một game thuần Việt, VNG đã chứng tỏ được vị thế dẫn đầu thị trường của mình

Những điểm hạn chế Điểm hạn chế lớn nhất trong chiến lược sản phẩm của Vinagame là họ quá “cầu toàn” khi cung cấp dịch vụ Qua điều tra các game thủ, rất nhiều người phản ảnh rằng, Vinagame thường xuyên khóa các tài khoản

mà họ nghi ngờ Khi tài khoản bị khóa, game thủ cho biết họ không thể làm gì

mà cũng không nhận được bất kỳ thông tin nào từ VNG

Price

Nói về chiến lược giá, hiện nay, VNG đang thực hiện song song hai loại game là: game tính phí và game không tính phí Game tính phí là game mà hàng tháng, game thủ, thông qua hình thức nạp thẻ cho account của mình, phải đóng một khoản phí cố định để duy trì tài

khoản Khoản phí này cũng giống như tiền thuê bao hàng tháng Không có khoản cước cố định này, tài khoản của người chơi sẽ bị khóa Ngược lại, game không tính phí không có hình thức phí cố định hàng tháng để duy trì tài khoản như trên Mọi người chơi đều được phép thiết lập một tài khoản miễn phí để tham gia trò chơi Thu nhập của nhà phát hành là thông qua bán “vật phẩm ảo”

là những trang bị cần thiết cho nhân vật của game thủ có thể lên cấp (level), chiến thắng các đối thủ khác, Người chơi không bị buộc phải nạp thẻ để mua

sắm vật phẩm ảo, nhưng nếu không được trang bị vật phẩm ảo thì nhân vật sẽ không thể tăng điểm, lên level Rất khó để xác định thể loại game nào ngốn tiền của người chơi hơn vì nó còn phụ thuộc vào cách chơi cũng như thị hiếu của từng người Hiện nay, trong số những game mà VNG đã phát hành mà VNG đã liệt kê ra trên đây, chỉ có Võ Lâm Truyền Kỳ là game tính phí, trong khi tất cả các game còn lại đều là game không tính phí Hiện nay, Võ Lâm Truyền Kỳ 1 cũng đã ra mắt phiên bản không tính phí, tồn tại song song với phiên bản tình phí trước đó

Điều này có nghĩa là VNG đang tập trung hướng tới thể loại game không tính phí Bằng việc phát hành những game không tính phí, VNG có thể thu hút được một lượng người chơi đông đảo hơn, nhất là với những game mới, vì không nhiều người sẵn sàng chi trả một khoản phí cố định hàng tháng để được chơi một trò chơi Nhưng khi một gamer đã có hứng thú và bị lôi cuốn vào “vòng xoáy” của lên điểm, tăng level thì họ sẽ sẵn sàng chi thậm chí là chi rất nhiều tiền để mua sắm vật phẩm ảo Thế nên, với những người chơi game chuyên nghiệp thì game không tính phí lại chính là những game ngốn tiền hơn

Chiến lược phát hành game không tính phí đã đánh trúng tâm lý của hầu hết các cấp độ người chơi Với những người mới chơi, họ dường như thích thú hơn với việc được duy trì một tài khoản miễn phí mà không cần phải đóng cước hàng tháng để duy trì tài khoản Với những người đã chơi lâu năm, đặc biệt là những người nghiện game, việc cày level, mua sắm vật ảo lại tồn tại như là một tâm lý ganh đua, một động lực để họ chơi game Vì những lý do đó, VNG cũng như rất nhiều nhà phát hành khác đang ưu tiên vào việc phát hành những game không tính phí

Place

Có thể nói game online có vòng đời khá ngắn Chúng sẽ trở nên thành công nhanh và lụi tàn cũng rất nhanh, vì vậy việc chọn được một kênh phân phối thích hợp sẽ đem lại hiệu quả tốt nhất cho việc marketing, đồng thời cũng sẽ góp phần kéo dài vòng đời game online Tận dụng hình thức trò chơi trực tuyến, Vinagame đã dùng website vinagame.com.vn là kênh phân phối các thông tin liên quan đến các nhà phát hành game thủ Đây là trang website giúp các game thủ cập nhật thông tin về

game nhanh nhất và hiệu quả nhất Trên trang website, hãng vinagame cũng treo các banner quảng cáo mỗi sản phẩm game Đối với mỗi sản phẩm game riêng, Vinagame đều tổ chức các website, diễn đàn riêng cho các game thủ chia

sẻ thông tin, bình luận Chính nhờ việc tự do bình luận đó, Vinagame đã tạo ra được tiếng vang cho những sản phẩm của mình Việc phát hành các trailer của phim ví dụ như phim Chinh Đồ, Vinagame đã nhận được sự ủng hộ đông đảo của các game thủ trên diễn đàn, nhờ sức mạnh của Marketing hóa

VinaGame đang quản lý hệ thống phân phối thẻ trò chơi trả trước cực lớn Thẻ

này do VinaGame phát hành và phân phối cho các cơ sở kinh doanh Internet, nơi 90% game thủ thường chơi Hệ thống cơ sở kinh doanh thẻ game trả trước của VinaGame hiện bao bao gồm 15.000 phòng Net phân bổ khắp cả nước Việc

sử dụng hệ thống đối tác là chủ phòng máy để tổ chức kênh phân phối đóng một vai trò cực kỳ quan trọng, mang yếu tố quyết định thành bại đối với một chiến lược marketing của một sản phẩm game online nên cần phải được tính toán và cân nhắc một cách thận trọng Cuối năm 2006 VinaGame đã tiên phong nghiên cứu và phát triển Phần mềm Quản lý phòng máy Cyber Station Manager

(CSM), để cung cấp miễn phí cho các phòng máy Đến tháng 10/2010 Sau 4 năm ra mắt, phần mềm CSM của VinaGame được sử dụng rộng rãi trên 95% số phòng máy cả nước Các tiệm game là chiến trường khốc liệt của các nhà phát hành game Từ trận chiến về POSM cho đến các cuộc roadshow phát tờ rơi, cài game và hỗ trợ kỹ thuật Tiệm nào mới rục rịch sắm máy còn chưa treo biển khai trương là ngay lập tức có người của nhà phát hành đem POSM đến tấn công, nào là đĩa cài đặt, khung hình lớn, đồng hồ, lót chuột, poster,

sticker trang bị đến tận răng cho tiệm Các chủ tiệm net là đối tượng được các nhà phát hành hết sức được quan tâm

Promotion

Việc xúc tiến, quảng cáo cho những game mới ra đời lẫn những game đang tồn tại đều rất được VNG chú ý, và được tiến hành bằng nhiều hình thức phong phú

Website và diễn đàn (forums) về game Trước hết phải khẳng định Website

game là công cụ quảng bá đơn giản và khá hiệu quả Hầu hết bất kỳ một game online nào cũng đều xây dựng website riêng của mình Một phần, đây là kênh thông tin chính thống về game của nhà phát hành đến game thủ Mặt khác, đây cũng sẽ là một tờ báo của gamer để cập nhật thông tin về game hữu hiệu nhất Chính vì vậy, trên các Website game, các nhà phát hành luôn tận dụng hết sức

sự thu hút này để treo banner quảng bá marketing cho game cũng như các event nói chung Bên cạnh website, forum (diễn đàn) về game chính là nơi được game thủ lui tới nhiều nhất Không chỉ là những vấn đề liên quan đến game, forum còn là nơi hình thành nên cộng đồng game thủ, xây dựng và gắn kết tình bạn ở những thành viên có cùng sở thích là game Forum cũng là nơi mà một người mới chơi tìm đến đầu tiên khi muốn tìm hiểu về một trò chơi cũng như học hỏi kinh nghiệm từ những bậc tiền bối” Do đó, không phải là quá khi cho rằng forum chính là nơi phản ánh đầy đủ mọi khía cạnh và vấn đề liên quan đến game online Nắm bắt được xu thế đó, các nhà phát hành đều tận dụng các forum, diễn đàn game (kể cả mạng xã hội như facebook) như là một kênh

marketing cực kỳ hiệu quả Với ưu điểm là tốc độ lan truyền thông tin càng lớn, các nhà phát hành vẫn thường sử dụng các diễn đàn game để thăm dò ý kiến game thủ mỗi khi phát hành game mới hoặc tổ chức sự kiện mới cho game

Đại lý internet Vinagame cung cấp miễn phí cho các đại lý internet phần mềm

quản lý phòng máy Cyber Station Manager (CSM) với một điều kiện màn hình đăng nhập phải được sử dụng để quảng cáo cho VNG Theo chúng tôi, cách làm này của VNG sẽ hướng tới được một lượng khách hàng lớn do một bộ phận không nhỏ game thủ thường xuyên chơi game tại các quán net (theo nghiên cứu

đã dẫn tỷ lệ này ước khoảng 70%) Sử dụng promotion girls Sử dụng promotion girls trong quảng cáo giới thiệu sản phẩm có lẽ không còn xa lạ với nhiều ngành như ô tô, điện thoại và cả game online Thậm chí sự xuất hiện của các “hot girl” còn quyết định một phần không nhỏ vào sự thành công của game Với VNG, chúng ta có thể kể tới sự xuất hiện của Mai Phương Thúy trong game Thuận Thiên Kiếm, sự kiện Thập đại mỹ nhân Võ Lâm Truyền kỳ, Tuy nhiên không phải khi nào việc sử dụng promotion girls cũng đem lại thành công, thậm chí đôi khi còn tạo ra những hình ảnh phản văn hóa, tạo ra tác dụng ngược trong giới game thủ Điển hình là chiến dịch quảng bá cho Sudden Attack (Biệt đội thần tốc): Hai hình ảnh trái ngược nhau là “Hotgirl” và cây súng luôn gắn liền tạo nên sự tương phản chua chát Đội nữ đặc nhiệm này sẽ có nhiệm vụ đi đến các tiệm net đã đăng ký với Biệt Đội Thần Tốc để cùng chơi, cùng thách đấu với người chơi nhằm quảng bá và thu hút thêm người chơi cho sản phẩm này Tuy nhiên, kết quả lại đi ngược lại mong muốn của VNG Những hình ảnh được

sử dụng trong chiến dịch quảng bá này đã thất bại vì không phù hợp với văn hoá

và lối sống của người Việt

Những hình thức khuyến mại chủ yếu của VNG là tặng giờ chơi với những game tính phí, chơi game này, nhận phần thưởng ở game khác một cách thức thu hút người chơi khá hay được VNG áp dụng) Ngoài ra, Vinagame cũng thường xuyên có những chương trình rút thăm trúng thưởng như là một cách kích cầu người chơi Đánh giá chung Nhìn chung, VNG đã có một chiến lược marketing khá hợp lý Bằng chiến lược marketing này, VNG đã khẳng định được vị thế là một trong những nhà phát hành game hàng đầu tại Việt Nam Tuy nhiên, qua nghiên cứu thực trạng áp dụng chiến lược marketing của Vinagame, nhóm nghiên cứu thấy nổi ra ba vấn đề lớn mà công ty này cần khắc phục như sau: Tính hiệu quả trong tổ chức các chiến dịch quảng bá Tuy những hoạt động kích hoạt thương hiệu mà VNG thực hiện đã thể hiện một sự nhanh nhạy trong cách tiếp cận thị trường nhưng nhiều hoạt động trong số đó đã không đem lại hiệu quả rõ rệt Game thủ tỏ ra không quá hào hứng