Đáp án kết thúc chương môn Quản trị học học trực tuyến Đại học Mở

MỤC LỤC Chương 1 Tổng quan về quản trị học Chủ đề 1 Khái niệm quản trị Chủ đề 2 Chức năng của quản trị Chủ đề 3 Các lý thuyết về quản trị Bài kiểm tra cuối Chương 1 Chương 2 Nhà quản trị Chủ đề 1 Khái niệm nhà quản trị và vai trò của nhà quản trị Chủ đề 2 Năng lực và tố chất của nhà quản trị Chủ đề 3 Đạo đức nhà quản trị và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp Bài kiểm tra cuối Chương 2 Chương 3 Môi trường quản trị Chủ đề 1 Khái niệm về môi trường quản trị Chủ đề 2 Môi trường vĩ mô Ch.

Trang 1

MỤC LỤCChương 1: Tổng quan về quản trị học

Chủ đề 1: Khái niệm quản trị

Chủ đề 2: Chức năng của quản trị

Chủ đề 3: Các lý thuyết về quản trị

Bài kiểm tra cuối Chương 1

Chương 2: Nhà quản trị

Chủ đề 1: Khái niệm nhà quản trị và vai trò của nhà quản trị

Chủ đề 2: Năng lực và tố chất của nhà quản trị

Chủ đề 3: Đạo đức nhà quản trị và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp Bài kiểm tra cuối Chương 2

Chương 3: Môi trường quản trị

Chủ đề 1: Khái niệm về môi trường quản trị

Chủ đề 2: Môi trường vĩ mô

Chủ đề 3: Môi trường vi mô

Chủ đề 4: Môi trường nội bộ của doanh nghiệp

Chương 4: Hoạch định

Chủ đề 1: Xác lập mục tiêu, vai trò và quy trình hoạch định

Chủ đề 2: Chiến lược và các mô hình chiến lược

Chương 5: Tổ chức

Chủ đề 1: Tổ chức công việc

Chủ đề 2: Cấu trúc tổ chức

Chủ đề 3: Quản trị nguồn nhân lực trong tổ chức

Chương 6: Lãnh đạo

Chủ đề 1: Các vấn đề cơ bản về lãnh đạo

Chủ đề 2: Mô hình lãnh đạo

Chủ đề 3: Lý thuyết tạo động lực

Chủ đề 4: Lãnh đạo hiệu quả

Chương 7: Kiểm soát

Chủ đề 1: Các vấn đề cơ bản của kiểm soát

Chủ đề 2: Quy trình kiểm soát

Chủ đề 3: Các yếu tố ảnh hưởng đến việc ra quyết định

Chương 9: Truyền thông trong quản trị

Chủ đề 1: Thông tin và truyền thông

Phần 1: Dữ liệu và thông tin

Phần 2: Thu thập và xử lý thông tin truyền thông, quy trình truyền thông

Trang 2

Bài kiểm tra tự đánh giá Chương 9 - Chủ đề 1

Chủ đề 2: Truyền thông hiệu quả

Phần 1: Truyền thông hiệu quả và nhận biết các rào cản trong truyền thông

Phần 2: Phương pháp vượt qua rào cản và các yếu tố ảnh hưởng đến truyền thông Bài kiểm tra tự đánh giá - Chương 9 - Chủ đề 2

Chủ đề 3: Quản trị xung đột và thương lượng

Phần 1: Nguyên nhân gây ra xung đột

Phần 2: Phương thức quản lý xung đột và phương thức để thương lượng

Bài tập cá nhân Chương 9

Trang 3

Chương 1: Tổng quan về quản trị học

Chủ đề 1: Khái niệm quản trị

Câu hỏi 1

Điều nào sau đây là sai:

Chọn một câu trả lời đúng:

A Quản trị là kết hợp mọi người để thực hiện công việc

B Quản trị nhằm hướng tới kết quả và hiệu quả

C Quản trị là thực hiện công việc thông qua và cùng với nhiều người khác

D Quản trị là chủ động làm cho thật tốt công việc

Câu hỏi 2

Điều nào sau đây là đúng:

A Mục tiêu của việc quản trị là đạt hiệu quả cao

B Mục tiêu của quản trị là đạt kết quả như dự kiến

C Quản trị là đạt mục tiêu đề ra nhưng với chi phí và thời gian ít nhất

D Quản trị là thực hiện đúng công việc

Câu hỏi 3

Quan điểm quản trị công việc là nhằm:

A Nâng cao năng suất của những người thực hiện công việc

B Nâng cao hiệu quả của cả tổ chức

C Cả A và B

D Phân tích tâm lý của những người thực hiện công việc

Câu hỏi 4

Quan điểm quản trị con người là, ngoại trừ:

A Ứng dụng tâm lý vào để thúc đẩy công việc tốt hơn

B Phân tích hành vi con người để tìm kiếm các giải pháp

C Chú trọng vào con người chứ không quan tâm đến kết quả công việc

D Thay đổi hành vi con người để mang lại thành tích tổ chức

Trang 4

Câu hỏi 5

Quan điểm quản trị sản xuất là:

A Sử dụng phần mềm, mô hình, công cụ định lượng để ra các quyết định

B Môn học quản trị sản xuất trong chương trình đào tạo quản trị kinh doanh

C Khoa học kỹ thuật phát triển mạnh mẽ

D Công nghiệp hóa giải quyết bài toán cho tất cả

Câu hỏi 6

Câu nào đúng nhất:

A Quản trị là khoa học

B Quản trị là nghệ thuật

C Quản trị là nghề chuyên nghiệp

D Cả 3 câu trên

Chủ đề 2: Chức năng của quản trị

Câu hỏi 1

Chức năng của quản trị là:

A Hoạch định, tổ chức, kiểm tra, lãnh đạo

B Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát

C Hoạch định, lãnh đạo, tổ chức, điều khiển

D Tổ chức, kiểm tra, giám sát, lãnh đạo

Trang 5

Tổ chức bao gồm các việc sau, ngoại trừ:

A Sắp xếp công việc, lên quy trình thực hiện

B Sắp xếp nhân sự để thực hiện kế hoạch

C Tuyển chọn và đào tạo người phù hợp để thực hiện kế hoạch

D Đánh giá và trả lương nhân viên

Câu hỏi 4

Câu nào đúng:

A Lãnh đạo là xác định tầm nhìn, và truyền cảm hứng cho nhân viên

B Lãnh đạo là kiểm soát nhân viên

C Lãnh đạo là chỉ dẫn nhân viên

D Nhà lãnh đạo sẽ ảnh hưởng đến người khác

Câu hỏi 5

Câu nào đúng nhất: Kiểm soát là

A Quá trình thực hiện hoạt động đạt được kết quả mong muốn

B Nhằm đạt mục tiêu đề ra

C Đưa ra các hoạt động điều chỉnh, cải thiện, khắc phục

D Quá trình đo lường, so sánh, đánh giá kết quả so với dự kiến

Câu hỏi 6

Câu nào sai:

A Quản trị là thực hiện 4 chức năng: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát

B Hoạch định là quan trọng nhất và quyết định sự thành công của việc quản trị

C Lãnh đạo là khoa học và nghệ thuật để kết hợp đội ngũ nhân viên cùng thực hiện mục tiêu chung

D Kiểm soát là đưa ra mục tiêu để đánh giá nhân viên

Chủ đề 3: Các lý thuyết về quản trị

Câu hỏi 1

Lý thuyết quản trị cổ điển là những điều sau, ngoại trừ:

Trang 6

A Quản trị công việc một cách khoa học và theo nguyên tắc

B Không chú trọng đến môi trường và điều kiện làm việc

C Hướng đến cải thiện hiệu suất làm việc

D Bao gồm lý thuyết quản trị khoa học và hành chính

Câu hỏi 2

Điều nào sau đây là sai về lý thuyết quản trị hành vi:

A Chú trọng nâng cao thái độ, nhận thức cho người lao động

B Chú trọng khía cạnh tâm lý

C Cho rằng có mối quan hệ giữa tư tưởng và hành động của nhân viên và giải thích nhiều điều

về sự mong muốn của nhân viên

D Đề cao tính khoa học của việc sắp xếp các hoạt động

Câu hỏi 3

Điều nào là đúng về lý thuyết quản trị định lượng:

A Là việc sử dụng các phần mềm để đưa ra các quyết định

B Là phương pháp khoa học để quản trị

C Giúp nhà quản trị có phương pháp hiện đại nhất

D Là sự kết hợp giữa lý thuyết quản trị khoa học và lý thuyết quản trị hành chính

Câu hỏi 4

Điều nào là đúng về lý thuyết quản trị hệ thống:

A Dựa trên nguyên tắc xem tổ chức là một hệ thống mở, tương tác với môi trường

B Là hệ thống các giải pháp để quản trị hiệu quả

C Là hệ thống điều hành chung của toàn công ty

D Là hệ thống giúp đưa ra quyết định cho nhà quản trị

Câu hỏi 5

Điều nào là sai đối với lý thuyết quản trị theo tình huống:

A Việc quản trị cần tùy theo tình huống, bối cảnh cụ thể

Trang 7

B Cần quản trị một cách linh hoạt và sáng tạo

C Nhiều lý thuyết có thể được kết hợp vận dụng để giúp nhà quản trị điều hành hoạt động công

ty trong thực tế

D Luôn có một giải pháp tối ưu cho các tình huống

Câu hỏi 6

Điều nào là sai:

A Quản trị chất lượng là nhằm đạt chất lượng trong các hoạt động sản xuất kinh doanh của một doanh nghiệp

B Quản trị theo mục tiêu nhằm hướng đến mục tiêu, kết quả cần đạt được

C Quản trị tri thức nhằm hướng đến việc phát triển và ứng dụng kiến thức trong các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

D Quản trị tổ chức học tập nhằm đạt hiệu quả cao trong doanh nghiệp

Bài kiểm tra cuối Chương 1Câu hỏi 1

Điều nào sau đây sai:

A Quản trị là thực hiện công việc thông qua và cùng với nhiều người khác

B Quản trị nhằm hướng tới kết quả và hiệu quả

C Quản trị là kết hợp mọi người để thực hiện công việc

D Quản trị là chủ động làm cho thật tốt công việc

Câu hỏi 2

Điều nào sau đây là đúng:

A Mục tiêu của quản trị là đạt kết quả như dự kiến

B Mục tiêu của việc quản trị là đạt hiệu quả cao

C Quản trị là đạt mục tiêu đề ra nhưng với chi phí và thời gian ít nhất

D Quản trị là thực hiện đúng công việc

Câu hỏi 3

Quan điểm quản trị công việc là nhằm:

Trang 8

A Nâng cao năng suất của những người thực hiện công việc

B Nâng cao hiệu quả của cả tổ chức

C Cả A và B

D Phân tích tâm lý của những người thực hiện công việc

Câu hỏi 4

Điều nào không phải là quan điểm quản trị con người:

A Ứng dụng tâm lý vào để thúc đẩy công việc tốt hơn

B Chỉ tập trung vào con người mà không quan tâm đến kết quả công việc

C Thay đổi hành vi con người để mang lại thành tích tổ chức

D Phân tích hành vi con người để tìm kiếm các giải pháp tác động họ

Câu hỏi 5

Quan điểm quản trị sản xuất là:

A Giải quyết tất cả các bài toán trên

B Môn học quản trị sản xuất trong chương trình đào tạo quản trị kinh doanh

C Sử dụng phần mềm, mô hình, công cụ định lượng để ra các quyết định

D Khoa học kỹ thuật phát triển mạnh mẽ

Câu hỏi 6

Câu nào sai:

A Quản trị là khoa học vì phải áp dụng các nguyên lý, phương pháp, cách thức, mô hình quản trị vào thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh

B Quản trị là khoa học vì có sử dụng kiến thức toán vào hoạt động quản trị

C Quản trị là nghệ thuật vì các nhà quản trị chơi trò ảo thuật với các nhân viên

D Quản trị là nghệ thuật vì nhà quản trị giỏi sẽ xử lý các tình huống trong thực tế một cách linh hoạt và sáng tạo

Câu hỏi 7

Chức năng của quản trị là:

Trang 9

A Trong khi lý thuyết quản trị khoa học hướng đến việc thực hiện công việc sao cho hợp lý nhấtthì lý thuyết quản trị hành chính hướng đến việc thực hiện chúng theo một quy tắc chung được

đề ra

B Lý thuyết quản trị hành chính giúp thay thế lý thuyết quản trị khoa học đã lỗi thời

C Lý thuyết quản trị khoa học áp dụng phần mềm, các mô hình toán vào để giúp nhà quản trị đưa ra quyết định

D Lý thuyết quản trị khoa học hướng đến năng suất lao động và ngược với lý thuyết quản trị hành chính hướng đến sự quan liêu bàn giấy

Câu nào sai:

A Quản trị là thực hiện 4 chức năng: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát

B Kiểm soát là đưa ra mục tiêu để đánh giá nhân viên

C Lãnh đạo là khoa học và nghệ thuật để kết hợp đội ngũ nhân viên cùng thực hiện mục tiêu chung

D Hoạch định là quan trọng nhất và quyết định sự thành công của việc quản trị

Câu hỏi 10

Câu nào đúng:

A Lãnh đạo nhằm đưa ra quyết định và chỉ đạo nhân viên làm việc một cách tốt nhất

B Tổ chức là sắp xếp công việc một cách khoa học

C Quản trị bao gồm việc hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát là 1 quá trình khép kín bởi vì hoạch định sai sẽ dẫn đến các giai đoạn sau đều sai

D Trong quá trình kiểm soát, nhà quản trị đưa ra những giải pháp điều chỉnh và cập nhật lại kế hoạch ban đầu, từ đó các hoạt động tổ chức, lãnh đạo sẽ thay đổi tiếp theo

Câu hỏi 11

Trang 10

Tổ chức là một chức năng phức tạp bởi vì:

A Đây là hoạt động tốn nhiều chi phí nhất trong 4 hoạt động của quản trị (hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát)

B Là đầu vào cho quá trình lãnh đạo

C Phải thiết kế, sắp xếp công việc khoa học và thiết kế cơ cấu, phân công lao động để thực hiện được các công việc đó

D Đây là hoạt động mất nhiều thời gian nhất trong 4 hoạt động của quản trị (hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát)

Câu hỏi 12

Lãnh đạo là một hoạt động khó khăn vì:

A Lãnh đạo phải ra quyết định đúng đắn trong mọi trường hợp

B Người lãnh đạo vừa phải đạt được kết quả công việc, vừa phải tạo động lực và tinh thần làm việc cho nhân viên

C Chỉ những ai tài giỏi xuất sắc mới làm được lãnh đạo

D Lãnh đạo phải đạt kết quả xuất sắc trong mọi trường hợp

Câu hỏi 13

Điều nào là đúng về lý thuyết quản trị cổ điển:

A Lý thuyết quản trị khoa học áp dụng phần mềm, các mô hình toán vào để giúp nhà quản trị đưa ra quyết định

B Lý thuyết quản trị hành chính giúp thay thế lý thuyết quản trị khoa học đã lỗi thời

C Trong khi lý thuyết quản trị khoa học hướng đến việc thực hiện công việc sao cho hợp lý nhấtthì lý thuyết quản trị hành chính hướng đến việc thực hiện chúng theo một quy tắc chung được

đề ra

D Lý thuyết quản trị khoa học hướng đến năng suất lao động và ngược với lý thuyết quản trị hành chính hướng đến sự quan liêu bàn giấy

Câu hỏi 14

Điều nào là sai về lý thuyết quản trị hành vi:

A Lý thuyết quản trị hành vi nói rằng con người cần thoả mãn nhiều nhu cầu khác nhau

B Lý thuyết quản trị hành vi cho rằng con người bản chất là tiêu cực, vì thế cần làm tăng lòng trung thành của nhân viên với tổ chức thông qua việc tăng lương

Trang 11

C Lý thuyết quản trị hành vi nhằm xây dựng và phát triển tổ chức

D Lý thuyết quản trị hành vi cho rằng bản chất con người là tích cực, vì vậy cần khuyến khích phát triển môi trường làm việc thuận lợi

Câu hỏi 15

Điều nào là đúng về lý thuyết quản trị định lượng:

A Là sự kết hợp giữa lý thuyết quản trị khoa học và lý thuyết quản trị hành chính

B Giúp nhà quản trị có phương pháp hiện đại nhất

C Là phương pháp khoa học để quản trị

D Là việc sử dụng các phần mềm để đưa ra các quyết định

Câu hỏi 16

Điều nào là đúng về lý thuyết quản trị hệ thống:

A Là hệ thống giúp đưa ra quyết định cho nhà quản trị

B Là hệ thống các giải pháp để quản trị hiệu quả

C Là hệ thống điều hành chung của toàn công ty

D Dựa trên nguyên tắc xem tổ chức là một hệ thống mở, tương tác với môi trường

Câu hỏi 17

Điều nào là sai đối với lý thuyết quản trị theo tình huống:

A Nhiều lý thuyết có thể được kết hợp vận dụng để giúp nhà quản trị điều hành hoạt động công

ty trong thực tế

B Việc quản trị cần tùy theo tình huống, bối cảnh cụ thể

C Cần quản trị một cách linh hoạt và sáng tạo

D Luôn có một giải pháp tối ưu cho các tình huống

Câu hỏi 18

Điều nào là sai:

A Quản trị tổ chức học tập nhằm đạt hiệu quả cao trong doanh nghiệp

B Quản trị chất lượng là nhằm đạt chất lượng trong các hoạt động sản xuất kinh doanh của một doanh nghiệp

C Quản trị theo mục tiêu nhằm hướng đến mục tiêu, kết quả cần đạt được

Trang 12

D Quản trị tri thức nhằm hướng đến việc phát triển và ứng dụng kiến thức trong các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

Câu hỏi 19

Điều nào là sai:

A Sự phát triển của lý thuyết quản trị theo thời gian là do lý thuyết mới xuất hiện đã thay thế cho lý thuyết cũ

B Lý thuyết quản trị cổ điển hướng đến tăng năng suất lao động, trong khi lý thuyết quản trị hiện đại hướng đến việc ra các quyết định tối ưu

C Lý thuyết quản trị hiện đại ngày nay không theo những khuôn mẫu nhất định, người ta có thể

sử dụng toán học hay hệ thống quy chuẩn để hỗ trợ việc quản trị, đồng thời cũng có thể tuỳ biến theo hoàn cảnh mà chỉ cần nhắm đến đạt mục tiêu đề ra

D Mặc dù lý thuyết quản trị cổ điển được đặt trên nền tảng quan điểm quản trị công việc và lý thuyết quản trị hành vi được đặt trên nền tảng quản trị con người, nhưng cả hai lý thuyết này đều hướng đến tăng năng suất lao động

Câu hỏi 20

Điều nào sai:

A Nhà quản trị cần tạo sự kết nối giửa các thành viên

B Con người bản chất là lười biếng, thích hưởng thụ, nghĩ đến lợi ích cá nhân của mình, vì thế không nên tin ở nhân viên

C Hãy xem mỗi cá nhân là một người có nhân cách trưởng thành và tích cực, họ sẽ làm việc và ứng xử tốt với nhau

D Nhân viên trung thành với tổ chức là do sự gắn kết của họ với nơi họ làm việc

Chương 2: Nhà quản trị

Chủ đề 1: Khái niệm nhà quản trị và vai trò của nhà quản trị

Câu hỏi 1

Quản trị viên cấp cơ sở thực hiện chức năng nào nhiều nhất trong 4 chức năng sau:

A Lãnh đạo

B Kiểm soát

C Hoạch định

D Tổ chức

Trang 13

Câu hỏi 2

Vai trò của nhà quản trị được chia thành 3 nhóm sau:

A Nhân sự, thông tin, ra quyết định

B Nhân sự, ra quyết định, khách hàng

C Ra quyết định, thông tin, đại diện

D Thông tin, nhân sự, phân bổ nguồn lực

Câu hỏi 3

Nhà quản trị cơ sở trong một tổ chức chịu trách nhiệm:

Trang 14

A Đánh giá nhân viên dưới quyền

B Quyết định lĩnh vực doanh nghiệp sản xuất kinh doanh

C Triển khai các hoạt động mang tính chiến thuật

D Xử lý những mâu thuẫn phát sinh trong nội bộ

Câu hỏi 7

Cửa hàng trưởng tại các chuỗi cửa hàng kinh doanh thức ăn nhanh của Lotteria là:

A Quản trị viên cấp trung

B Quản trị viên cấp cơ sở

C Quản trị viên cấp cao

D Quản trị viên cấp trung và cấp cao

Nhà quản trị không phải là:

A Người chỉ có nhiệm vụ điều khiển công việc của người khác

B Người thực hiện công việc quản trị lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra

C Người đạt được mục tiêu quản trị thông qua người khác

D Người có trách nhiệm chỉ đạo, điều hành các hoạt động của những người khác trong tổ chức

Trang 15

Nhà quản trị cấp trung trong một tổ chức thiết lập hoạch định nào ………

Ba nhóm năng lực chính của nhà quản trị bao gồm:

A Năng lực giao tiếp, chuyên môn và tư duy

B Năng lực nhân sự, chuyên môn và ra quyết định

C Năng lực chuyên môn, nhân sự và tư duy

D Năng lực tư duy, liên lạc và phân bổ nguồn lực

Câu hỏi 4

Vai trò nào sau đây không nằm trong nhóm vai trò liên kết nhân sự

Trang 16

Vai trò của nhà quản trị được chia thành 3 nhóm sau:

A Nhân sự, thông tin, ra quyết định

B Nhân sự, ra quyết định, khách hàng

C Ra quyết định, thông tin, đại diện

D Thông tin, nhân sự, phân bổ nguồn lực

Yếu tố nào sao đây không ảnh hưởng đến việc ra quyết định đạo đức:

A Bối cảnh tình huống và cường độ đạo đức

Trang 17

C Thực tiễn

D Đạo đức

Câu hỏi 9

Chọn phát biểu đúng trong các phát biểu sau đây:

A Mâu thuẫn về lợi ích làm cho nhà quản trị khó khăn khi đưa ra các quyết định đạo đức

B Mô hình công bằng mô hình trong đó người ta đưa ra các quyết định duy trì và bảo vệ một cách tốt nhất những đặc quyền cơ bản của những người có liên quan

C Nhà quản trị luôn có thể đưa ra được các quyết định đạo đức, đảm bảo lợi ích của cá nhân lẫn tổ chức

D Các quyết định của nhà quản trị được xem là có đạo đức nếu không vi phạm pháp luật

Câu hỏi 10

Một số hãng sữa bột đã nhập nguyên liệu sữa có nhiễm melamine với giá thành rẻ để sản xuất sữa Theo quan điểm của mô hình…… những doanh nghiệp này đã đưa ra quyết định phi đạo đức

Mô hình dựa trên sự duy trì và bảo vệ quyền lợi các cá nhân liên quan là mô hình…

A Quyền lợi cá nhân

B Thực dụng

C Thực tiễn

D Quyền đạo đức

Câu hỏi 2

Văn hóa tổ chức không ảnh hưởng đến các quyết định đạo đức

Trang 18

A Sai

B Đúng

Câu hỏi 3

Cường độ đạo đức càng ….thì nhà quản trị càng đưa ra những quyết định phi đạo đức

Chọn phát biểu đúng trong các phát biểu sau đây:

A Mâu thuẫn về lợi ích làm cho nhà quản trị khó khăn khi đưa ra các quyết định đạo đức

B Mô hình công bằng mô hình trong đó người ta đưa ra các quyết định duy trì và bảo vệ một cách tốt nhất những đặc quyền cơ bản của những người có liên quan

C Nhà quản trị luôn có thể đưa ra được các quyết định đạo đức, đảm bảo lợi ích của cá nhân lẫn

Trang 19

Tất cả các quyết định quản trị tuân thủ theo pháp luật thì đều là quyết định có đạo đức

A Sai

B Đúng

Câu hỏi 10

Theo Kohlberg, cấp độ trước của phát triển đạo đức luôn định hướng xã hội là trung tâm

A Sai

B Đúng

Câu hỏi 1

Nhà quản trị cấp thấp dành nhiều thời gian cho việc:

A Xác định loại sản phẩm nào sẽ sản xuất ra thị trường

B Triển khai công việc, đôn đốc, nhắc nhở và kiểm tra

Trang 20

C Phân công trách nhiệm và nghĩa vụ của từng vị trí trong tổ chức.

D Xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp

Câu hỏi 2

Quản trị viên cấp trung sẽ không thực hiện công việc nào dưới đây?

A Đánh giá nhân viên dưới quyền

B Triển khai các hoạt động mang tính chiến lược

C Xử lý những mâu thuẫn phát sinh trong nội bộ

D

Quyết định lĩnh vực doanh nghiệp sản xuất kinh doanh

Câu hỏi 3

Nhà quản trị cơ sở trong một tổ chức chịu trách nhiệm:

A Hoạch định nguồn nhân lực

B Hoạch định tài chính

C Hoạch định tác nghiệp

D Hoạch định tiếp thị

Câu hỏi 4

Quản trị viên cấp cơ sở thực hiện chức năng nào nhiều nhất trong 4 chức năng sau:

Trang 21

Vai trò nào sau đây không nằm trong nhóm vai trò liên kết nhân sự

Vai trò nào sau đây không nằm trong nhóm vai trò thông tin

A Phát ngôn

B Đại diện

C Thu thập

D Phổ biến

Trang 22

C Người giải quyết xáo trộn

D Người đại diện

Ba nhóm năng lực chính của nhà quản trị bao gồm:

A Năng lực giao tiếp, chuyên môn và tư duy

B Năng lực chuyên môn, nhân sự và tư duy

C Năng lực nhân sự, chuyên môn và ra quyết định

D Năng lực tư duy, liên lạc và phân bổ nguồn lực

Câu hỏi 13

Yêu cầu phải có năng lực chuyên môn sâu sắc về một lĩnh vực cụ thể được đòi hỏi cao nhất ở:Chọn một câu trả lời đúng:

A Quản trị viên cấp cao

B Quản trị viên cấp trung

C Quản trị viên cấp cơ sở

D Cả ba đều đúng

Câu hỏi 14

Trang 23

Năng lực nào của nhà quản trị được yêu cầu là như nhau đối với các cấp bậc quản trị khác nhau:Chọn một câu trả lời đúng:

A Năng lực nhân sự

B Năng lực giao tiếp

C Năng lực chuyên môn

D Năng lực tư duy

Câu hỏi 15

Chọn phát biểu sai trong những phát biểu sau:

A Càng lên cấp bậc quản trị càng cao, yêu cầu nhà quản trị cần phải có năng lực tư duy càng cao

B Năng lực tư duy là khả năng phân tích và nhận diện hoàn cảnh

C Năng lực tư duy giúp nhà quản trị nhìn thấy mọi việc gắn kết với nhau và nhìn nhận để ra quyết định đúng đắn

D Các cấp bậc quản trị khác nhau đòi hỏi các năng lực tư duy giống nhau để xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình quản trị tổ chức

Câu hỏi 16

Thành công của một nhà quản trị là sự kết hợp giữa 3 yếu tố:

A Năng lực, cơ hội và kỹ năng

B Thái độ, kiến thức và kỹ năng

C Cơ hội, kỹ năng và năng lực

D Năng lực, cơ hội và động cơ quản trị

Câu hỏi 17

Chọn phát biểu đúng trong các phát biểu sau:

A Nhà quản trị có đặc tính cởi mở rất phóng khoáng, chấp nhận thử thách, rủi ro

B Nhà quản trị có đặc tính cẩn trọng có khuynh hướng trải nghiệm những cảm xúc tiêu cực, hay

tự chỉ trích bản thân và người khác

C Nhà quản trị có đặc tính tích cực rất thân thiện, dễ hòa hợp và có khuynh hướng tò mò với những người khác

D Nhà quản trị thành công là những nhà quản trị có đặc tính hòa đồng, tích cực

Trang 24

Câu hỏi 18

Khi đưa ra một quyết định dựa trên việc đem lại nguồn lợi lớn nhất cho số đông, nhà quản trị đã dựa vào mô hình:

A Quyền lợi cá nhân

Mô hình dựa trên sự duy trì và bảo vệ quyền lợi các cá nhân liên quan là mô hình…

A Quyền đạo đức

B Thực dụng

C Thực tiễn

D Quyền lợi cá nhân

Chương 3: Môi trường quản trị

Chủ đề 1: Khái niệm về môi trường quản trị

Câu hỏi 1

Môi trường quản trị ảnh hưởng đến hoạt động của tổ chức, bao gồm:

a Môi trường vĩ mô, môi trường vi mô và môi trường ngành

b Môi trường vi mô, môi trường ngành, môi trường nội bộ tổ chức

Trang 25

c Môi trường vĩ mô, môi trường cạnh tranh, môi trường nội bộ tổ chức

d Môi trường vĩ mô, môi trường ngành, môi trường nội bộ tổ chức

Chủ đề 2: Môi trường vĩ mô

Câu hỏi 1

Yếu tố nào sau đây không thuộc môi trường vĩ mô:

Yếu tố kinh tế bao gồm:

A Lãi suất

B Lạm phát

C Tỷ giá hối đoái

D Tất cả đều đúng

Câu hỏi 3

Nhà nước quy định chế độ hạn ngạch nhập khẩu ô tô thông qua việc tăng thuế nhập khẩu, hạn chế khả năng tiếp cận nguồn vay ngoaị tệ, sử dụng rào cản kỹ thuật… Đây là yếu tố thuộc:Chọn một câu trả lời đúng:

Trang 26

Môi trường vi mô còn được gọi là:

A Môi trường vĩ mô

B Môi trường ngành

C Môi trường nội bộ

D Môi trường cạnh tranh

Câu hỏi 2

Yếu tố nào sau đây không thuộc môi trường vi mô:

Chọn một âu trả lời đúng:

Trang 27

C Ưu thế ngang nhau

D Tất cả đều sai

Câu hỏi 4

Mức ảnh hưởng và vị thế thương lượng của nhà phân phối đối với doanh nghiệp sẽ cao hay thấp phụ thuộc vào… nhà phân phối giúp doanh nghiệp phân phối đến tay người tiêu dùng

A Khối lượng sản phẩm

B Chất lượng sản phẩm

C Giá cả sản phẩm

D Kích thước sản phẩm

Câu hỏi 5

Đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp được chia thành đối thủ cạnh tranh…

A Hiện tại và tương lai

B Hiện tại và quá khứ

C Tương lai và tiềm ẩn

D Hiện tại và tiềm ẩn

D Đối thủ tiềm năng

Chủ đề 4: Môi trường nội bộ của doanh nghiệp

Câu hỏi 1

Văn hóa tổ chức là yếu tố thuộc môi trường:

A Môi trường vi mô

B Môi trường vĩ mô

Trang 28

C Môi trường văn hóa

D Môi trường nội bộ tổ chức

A Nguồn nhân lực có chất lượng

B Tổ chức nhân sự hợp lý

C Chính sách tiền lương và thu nhập phù hợp

Câu hỏi 4

Nhóm nào không thuộc cấu trúc của văn hoá doanh nghiệp:

A Hướng theo cả tính nhà lãnh đạo

B Gia đình

Trang 29

C Thị trường

Câu hỏi 6

Văn hoá thị trường chú trọng đến yếu tố nào:

A Tinh thần tập thể

B Kết quả công việc

C Quan hệ thân thiện

D Hiệu quả

Câu hỏi 1

Môi trường quản trị ảnh hưởng đến hoạt động của tổ chức, bao gồm:

A Môi trường vĩ mô, môi trường cạnh tranh, môi trường nội bộ tổ chức

B Môi trường vi mô, môi trường ngành, môi trường nội bộ tổ chức

C Môi trường vĩ mô, môi trường vi mô và môi trường ngành

D Môi trường vĩ mô, môi trường ngành, môi trường nội bộ tổ chức

Câu hỏi 2

Môi trường quản trị bao gồm ba môi trường: môi trường vĩ mô, môi trường …., môi trường nội bộ tổ chức

A Văn hóa – xã hội

B Cạnh tranh

C Toàn cầu hóa

D Ngành

Câu hỏi 3

Phân tích môi trường quản trị sẽ mang lại cho doanh nghiệp những lợi ích, ngoại trừ:

A Chủ động đề xuất chiến lược kinh doanh linh hoạt để tận dụng cơ hội và giảm rủi ro

B Xác định được các yếu tố tạo nên văn hóa doanh nghiệp của đối thủ cạnh tranh

C Xác định được những thuận lợi, khó khăn đối với tổ chức

Trang 30

D Dự báo được những biến động có thể xảy ra

Câu hỏi 4

Tổ chức nào cần phải phân tích tác động của môi trường quản trị:

A Doanh nghiệp nhà nước

B Tất cả các loại hình trên

C Doanh nghiệp tư nhân

D Chính phủ

Câu hỏi 5

Chọn phát biểu sai trong các phát biểu sau:

A Cần chủ động phân tích các yếu tố của môi trường quản trị để đề xuất chiến lược kinh doanh linh hoạt phù hợp với nhu cầu của khách hàng mục tiêu

B Chỉ có những doanh nghiệp kinh doanh vì lợi nhuận mới cần phân tích tác động của các yếu

tố thuộc môi trường quản trị

C Chủ động đề xuất chiến lược kinh doanh linh hoạt để ứng phó với những biến động của môi trường

D Môi trường quản trị bao gồm môi trường vĩ mô, môi trường ngành và môi trường nội bổ tổ chức

E Tổ chức cần phân tích môi trường quản trị để dự báo những biến động có thể xảy ra

Câu hỏi 6

Chọn phát biểu đúng trong các phát biểu sau:

A Những doanh nghiệp hoạt động với mục đích phi lợi nhuận không cần thiết phải phân tích môi trường quản trị

B Môi trường quản trị bao gồm môi trường vi mô, môi trường ngành và môi trường nội bộ tổ chức

C Môi trường quản trị bao gồm các yếu môi trường bên ngoài như kinh tế, chính trị, khách hàng…tác động đến hoạt động của doanh nghiệp

D Phân tích môi trường quản trị giúp doanh nghiệp chủ động xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với nhu cầu của khách hàng mục tiêu

Câu hỏi 7

Yếu tố nào sau đây không thuộc môi trường vĩ mô:

Trang 31

Yếu tố kinh tế bao gồm:

A Lãi suất

B Lạm phát

C Tỷ giá hối đoái

Câu hỏi 9

Nhà nước quy định chế độ hạn ngạch nhập khẩu ô tô thông qua việc tăng thuế nhập khẩu, hạn chế khả năng tiếp cận nguồn vay ngoaị tệ, sử dụng rào cản kỹ thuật… Đây là yếu tố thuộc:Chọn một câu trả lời đúng:

A Toàn cầu hóa

Trang 32

Môi trường vi mô còn được gọi là:

A Môi trường ngành

B Môi trường cạnh tranh

C Môi trường nội bộ

D Môi trường vĩ mô

Câu hỏi 13

Yếu tố nào sau đây không thuộc môi trường vi mô:

B Nhiều ưu thế hơn

C Ưu thế ngang nhau

Trang 33

A Chất lượng sản phẩm

B Kích thước sản phẩm

C Khối lượng sản phẩm

D Giá cả sản phẩm

Câu hỏi 16

Đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp được chia thành đối thủ cạnh tranh…

A Hiện tại và quá khứ

B Tương lai và tiềm ẩn

C Hiện tại và tương lai

D Hiện tại và tiềm ẩn

Văn hóa tổ chức là yếu tố thuộc môi trường:

A Môi trường vi mô

B Môi trường vĩ mô

C Môi trường văn hóa

D Môi trường nội bộ tổ chức

Trang 34

A Nguồn nhân lực có chất lượng

B Tổ chức nhân sự hợp lý

C Chính sách tiền lương và thu nhập phù hợp

Câu hỏi 21

Nhóm nào không thuộc cấu trúc của văn hoá doanh nghiệp:

A Hướng theo cả tính nhà lãnh đạo

B Gia đình

C Thị trường

Câu hỏi 23

Văn hoá thị trường chú trọng đến yếu tố nào:

A Tinh thần tập thể

B Kết quả công việc

Trang 35

a Cụ thể (Specific)

b Đo lường được (Measurable)

c Khả thi (Achievable)

d Realistic (Thực tế)

Câu hỏi 2

Lợi ích khi quản trị theo mục tiêu (MBO):

a Khuyến khích tính chủ động sáng tạo

b Tăng cường sự cam kết thực hiện của nhân viên cấp dưới

c A và B đều đúng

d Tất cả đều sai

Câu hỏi 3

Lợi ích do công tác hoạch định mang lại, ngoại trừ:

a Xác định hướng đi cho doanh nghiệp

b Tạo thuận lợi cho việc kiểm soát

c Tìm được nhà cung cấp nguyên tốt với chi phí thấp

d Thích nghi với môi trường bên ngoài

Trang 36

Trong quy trình hoạch định, sau khi xác định mục tiêu, doanh nghiệp phải:

a Dự kiến trước các sự kiện phát sinh

b Phân tích các phương án và thiết lập kế hoạch

c Xác định vị trí hiện tại của bạn so với các mục tiêu mong đợi

d Thực thi mục tiêu

Chủ đề 2: Chiến lược và các mô hình chiến lược

Câu hỏi 1

Những điều doanh nghiệp muốn đạt tới hoặc trở thành trong tương lai là…

Trang 37

a Điểm mạnh

b Cơ hội

c Cả 2 đều đúng

d Cả 2 đều sai

Các chiến lược sau đây là chiến lược cấp công ty, ngoại trừ

a Toàn cầu hóa

b Đa dạng hóa

c Khác biệt hóa

d Hôị nhập dọc

Câu hỏi 6

Các chiến lược sau đây là chiến lược cấp kinh doanh, ngoại trừ

a Khác biệt hóa

Trang 38

A Cụ thể (Specific)

B Đo lường được (Measurable)

C Khả thi (Achievable)

D Realistic (Thực tế)

Câu hỏi 2

Lợi ích khi quản trị theo mục tiêu (MBO):

A Khuyến khích tính chủ động sáng tạo

B Tăng cường sự cam kết thực hiện của nhân viên cấp dưới

C A và B đều đúng

Câu hỏi 3

Đây không phải là lợi ích do công tác hoạch định mang lại:

A Xác định hướng đi cho doanh nghiệp

B Tạo thuận lợi cho việc kiểm soát

C Tìm được nhà cung cấp nguyên tốt với chi phí thấp

D Thích nghi với môi trường bên ngoài

Trang 39

A Khả thi

B Thực tế

C Đo lường được

D Có khung thời gian

E Cụ thể

Câu hỏi 6

Quy trình quản trị theo mục tiêu được thực hiện thông qua các bước sau, ngoại trừ

A Thiết lập mục tiêu chung của doanh nghiệp

B Thiết lập mục tiêu cụ thể tại mỗi cấp của doanh nghiệp

C Từng thành viên phải thiết lập mục tiêu cá nhân theo sự áp đặt từ trên xuống

D Đánh giá định kỳ quá trình thực hiện các mục tiêu

xuống

Câu hỏi 7

Những điều doanh nghiệp muốn đạt tới hoặc trở thành trong tương lai là…

Trang 40

C Cả hai đều đúng

D Cả hai đều sai

Nhiệm vụ cơ bản của chức năng tổ chức là

a quản trị nhân sự

b phân chia công việc

c lựa chọn cơ cấu tổ chức

d cả ba đều đúng

Tiêu đề	Đáp án Kết Thúc Chương Môn Quản Trị Học
Trường học	Đại học Mở
Chuyên ngành	Quản trị học
Thể loại	đáp án

Định dạng
Số trang	83
Dung lượng	1,37 MB