VAI TRÒ LÃNH đạo của NHÀ QUẢN TRỊ chỉ đạo và điều phối hoạt động của những người dưới quyền

Th iết lậ p bộ máy nhâ n sự  Tạo ra cơ cấu tổ chức, vai trò công việc  Thẩm quyền ra quyết định và các quy trình củng cố năng suất công việc cao  Chịu trách nhiệm loại bỏ những trở ng

FUNDAMENTALS OF

MANAGEMENT

VAI TRÒ

“ LÃNH ĐẠO”

CỦA NHÀ QUẢN TRỊ

By: nhóm 2

II Các vai trò ‘‘lãnh đạo’’ của

nhà quản trị

II Các vai trò ‘‘lãnh đạo’’ của

nhà quản trị

 Lập ra chiến lược được xác định rõ ràng

 Lên kế hoạch cho sự lãnh đạo tương lai

 Xác định, phát triển và nuôi dưỡng các nhà

quản trị tương lai

rõ ràng và thuyết phục

•1

C un

g cấ

p đ ịn

h hư ớng

(tầ

m n hìn)

Th iết lậ

p bộ máy nhâ

n sự

 Tạo ra cơ cấu tổ chức, vai trò công việc

 Thẩm quyền ra quyết định và các quy trình củng cố năng suất công việc cao

 Chịu trách nhiệm loại bỏ những trở ngại

 Hỗ trợ cho nhân viên

 Chịu trách nhiệm về hiệu quả của các quy trình

 Thiết lập cấu trúc và quy trình hoàn thiện

X

ây d ựng ni

ềm tin

Dà nh

nh iề

ch uy ện

Dà nh

nh iề

ch uy ện

i

hứ

a

Giữ lờ

i

hứ a

Biế

t t hừ

a

nh ận sa

i

lầ m

Biế

t t hừ

a

nh ận sa

i

lầ m

Tin

tư ởn

g

và

o

nh ân

viê n

Tin

tư ởn

g

và

o

nh ân

viê n

Kh en

ng

ợi ch ân

th àn h

Kh en

ng

ợi ch ân

th àn h

doanh nghiệp

Xây dựng hệ thống vận hành để đảm bảo rằng mọi dự án đều hoạt động trơn tru

•

4 Tru yền cảm hứ

ng

và hi v ọn

g

cảm thấy gắn bó, làm công việc có ý nghĩa và đóng góp cho xã hội.

Cách nhà quản trị thực hiện “vai trò” lãnh đạo của

mình

 Quyền lực liên quan mật thiết với vai trò “ lãnh đạo” của nhà quản trị.

định, người quản trị sử dụng quyền lực điều hành tập thể nhằm đạt được các mục tiêu đề ra một cách hiệu quả nhất.

1 Bằng quyền lực

2 Bằng những tác động ảnh hưởng đến quyền lợi

 Nhà quản trị sẽ đề ra những quyết định ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của nhân viên giúp nhân viên tập trung hoàn thành công việc một cách tốt nhất

 Ví dụ: thăng chức, tăng lương hay có những đãi ngộ hợp lý,…

3 Bằng sự thuyết phục

công việc, đạt được kết quả mong muốn mà không cần áp đặt bất cứ sự ép buộc nào

4 Bằng sự động viên

dậy, giựt dậy tinh thần, củng cố tinh thần

của nhân viên giúp họ hoàn thành các mục

tiêu đã đề ra.

trong của họ chưa được khai phá.

nỗ lực, thành công của nhân viên, ghi nhận

sự cố gắng,…

5 Bằng sự gương mẫu

 Là một người quản trị, bạn sẽ được

xem như một hình mẫu không chỉ với

nhân viên của bạn, mà còn với những

người khác trong tổ chức.

 Hình thức: Đáp ứng thời hạn đề ra, giữ

uy tín với những gì bạn nói ra, tạo

niềm tin trong tổ chức…

Model …

6 Bằng nghệ thuật

 Nhà quản trị sẽ sử dụng linh hoạt các phương pháp cùng nghệ thuật lãnh đạo

 Sử dụng con người hợp lý với điều kiện công việc, phù hợp chức năng, năng lực, trình độ của họ

Nhà quản trị Howard Schultz

Chủ tịch tập đoàn cà phê lớn nhất thế giới Starbucks Chiến lược kinh doanh phát triển thương hiệu bậc nhất thế giới.

Người nổi tiếng

Truyền cảm hứng

5 Nguyên tắc lãnh đạo

trong kinh doanh

Luôn nghĩ về quyền lợi của nhân viên Lắng nghe ý kiến nhân viên

Chọn nhân viên phù hợp

Coi trọng quan hệ đối tác

Tôn trọng và khuyến khích sự đa dạng

Luôn nghĩ về quyền lợi của nhân viên

- Chi trả bảo hiểm cho nhân viên fulltime và parttime

- Trả tiền học phí cho nhân viên học online tại đại học Arizona.

Nhân viên có thể dùng 10% thu nhập

để mua cổ phiếu phổ thông của công

ty với mức chiết khấu 85%

Lắng nghe

ý kiến nhân viên

- Năm 2018, Howard Schultz yêu cầu ngừng bán bánh phô mai vì nhân viên phàn nàn mùi bánh lấn át mùi cà phê

- Ông cũng khuyến khích nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định của tổ chức

“Tôi nghĩ thật khó khăn để lãnh đạo nhân viên nếu họ không tham gia vào quá trình quyết định Bạn sẽ không thể thu hút và giữ chân những người tuyệt vời nếu họ không cảm thấy họ là một phần của tổ chức hoặc được đóng góp ý kiến trong những vấn đề trọng đại”

- Howard Schultz

-Chọn nhân viên phù hợp

Coi trọng quan hệ đối tác

Đối với Schultz, công ty nên lựa chọn đúng nhân viên phù hợp vì với một nhân viên có kỹ năng, công ty sẽ tốn ít thời gian đào tạo hơn là một nhân viên chưa có kinh nghiệm

Tôn trọng và khuyến khích sự đa dạng

Cửa hàng Starbucks tại Phúc Châu, Trung Quốc có thiết

kế kiểu ngôi nhà kiểu truyền thống với mái ngói, cửa gỗ kiểu cổ và biển hiệu làm bằng gỗ cùng tảng đá khắc hình nàng tiên cá đặc trưng của Starbucks

Cửa hàng tại Washington, Mỹ lại được thiết kế từ nhiều khối container bỏ hoang nhằm hướng tới mục tiêu bảo

vệ môi trường

Starbucks đã trở thành tập đoàn cà phê hàng đầu thế giới với 17.009 cửa hiệu rải khắp 55 nước và vùng lãnh thổ trên thế giới

Howard Schultz đều được các tạp chí nổi

tiếng như “Forbes”, “Fortune” vinh danh trên

Bảng vàng các CEO tài ba