PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG ĐỊNH vị THƯƠNG HIỆU DUCK của SC JOHNSUN

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU DUCK CỦA SC JOHNSUN M ôn Q uả n tr ị t hư ơn g hi ệu G iả ng v iê n T rầ n Ý N hi N H Ó M 5 N gu yễ n T hị M in h H iề n K 19 40 70 96 1 T rư ơn g Đ ìn h Đ ăn g K 19 40 70 96 4 B ùi T iế n Đ ồn g K 19 40 70 96 5 T rị nh M in h G ia B ảo K 19 40 70 97 1 V ũ P hư ơn g Q uỳ nh K 19 40 70 99 2 T rị nh N gu yễ n M in h T iế n K 19 40 70 99 6 N gu yễ n La m T ư ờn g K 19 40 70 99 8 CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP TỔNG QUAN Nước tẩy rửa bồn cầu Duck hay thường đ.

Môn Quản trị thương hiệu Giảng viên: Trần Ý Nhi

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP

TỔNG QUAN

Nước tẩy rửa bồn cầu Duck hay

thường được mọi người biết đến với

cái tên nước tẩy rửa bồn cầu con vịt

là sản phẩm của thương hiệu Duck

Power - một trong những thương

hiệu thuộc quyền sở hữu của S C.

Johnson & Son

1.1 Giới thiệu chung

Công ty được thành lập vào năm 1886 bởi Samuel Curtis Johnson

và được điều hành bởi gia đình Johnson qua 5 thế hệ cho đến giờ.

Hiện nay giám đốc điều hành công ty là H Fisk Johnson, hơn nữa công

ty còn được đánh giá là top 10 công ty đáng làm việc nhất theo tạp chí Fortune.

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Năm 1956 - 2003, công ty mua lại các nhãn hiệu như Raid, Glade, OFF!, Windex, Ziploc, Fantastik, vào trong sản phẩm doanh nghiệp của mình Năm 2005, Công ty tài chính Johnson ra đời, sau đó tách ra thành công ty riêng Thành lập công ty thương mai Johnson, Inc

Năm 2009, S.C Johnson trở thành một trong những công ty dẫn đầu ngành công nghiệp

Năm 1886, công ty mua lại

mặt bằng của công ty

Racine Hardward và đổi

Prepared Paste Wax

Năm 1888, Samuel Curtis

2 Tầm nhìn, sứ mệnh

Tầm nhìn

S.C Johnson là công ty gia đình lãnh đạo, và dựa trên nền tảng đối xử với nhau tại S.C Johnson, chúng tôi luôn đặt nhân viên lên hàng đầu và đem điều tốt đẹp cho thế giới.

Sứ mệnh

“Chúng tôi làm việc hàng ngày nhằm tạo ra những sản phẩm sáng tạo, có chất lượng cao giúp cải thiện cuộc sống cho các gia đình”

3 Thị trường

Công ty hoạt động ở hơn 70 quốc gia và sản phẩm phổ biến ở hơn

110 quốc gia trên thế giới.

Hệ thống buôn bán qua những cửa hàng bán lẻ, sỉ, cửa hàng tạp hoá, tiện lợi cũng như cửa hàng trực tuyến

Chương 2:

Những yếu tố cấu thành thương hiệu

2.2 Logo:

Hình ảnh một chú vịt màu trắng tinh đang khoanh tay mỉm cười sau khi toilet

đã được vệ sinh sạch sẽ Phía sau chú vịt trắng là background màu xanh, làm tăng độ uy tín về tính tăng diệt 99,99%

vi khuẩn mà sản phẩm hướng tới.

Phía dưới con vịt là dòng chữ DUCK màu

đỏ nhằm thu hút người tiêu dùng (màu

đỏ là màu gây ấn tượng mạnh), tăng độ nhận diện cho nhãn hiệu về dòng sản phẩm tẩy rửa.

Tính tẩy rửa cực mạnh, khử mùi hôi và đánh bật mọi vi khuẩn mà Duck mang lại

đã tạo ra niềm tin và lý do mua hàng

cho các bà nội trợ nói riêng và những người có nhu cầu sử dụng sản phẩm nói chung Ngoài ra tính cách tẩy rửa mạnh này còn giúp cho Duck trở thành một người bạn thân thiện, đắc lực giúp vệ

sinh nhà cửa một cách tiện lợi, nhanh chóng mà không cần phải mất thời gian suy nghĩ làm sao để đánh bay vết bẩn cứng đầu.

2.3 Tính cách thương hiệu

2.5 Bao bì sản phẩm:

Duck có cổ chai được thiết

kế đặc biệt theo hình dáng của cổ con vịt, cho phép dễ dàng bôi sản phẩm lên dưới thành bồn cầu, nơi vi trùng

Chương 3:

Hoạt động định vị

thương hiệu

Ngành sản phẩm chăm sóc trong nhà được coi là một ngành phân tán với rất nhiều công ty hoạt động trong ngành Các công ty khó có thể tạo ra sự khác biệt so với sản phẩm của đối thủ

1.MÔI TRƯỜNG CẠNH TRANH

a Cạnh tranh giữa các đối thủ trong ngành

Năng lực thương lượng của người mua

Người mua có thể chuyển sang tiêu dùng

các sản phẩm của các đối thủ khác nếu

họ nhận thấy các công ty đó có giá thấp

hơn, hay dịch vụ tốt hơn Điều này sẽ tạo

áp lực về giá, làm giảm lợi nhuận hoạt

động của công ty

*Cần quan tâm hơn đến năng lực

thương lượng của nhóm khách hàng

là các nhà bán lẻ

Năng lực thương lượng của người bán

=> Năng lực thương lượng của người

bán trong ngành sản phẩm chăm sóc

trong nhà là khá thấp

NHÂN KHẨU

2 KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

Nữ có xu hướng sử dụngnhiều hơn vì họ đảm nhậnvai trò nữ công gia chánh

có mùi thơm cực

dễ chịu

Tinh tế trong việc đưa ra hướng dẫn cũng như những cảnh báo an toàn cho người sử

dụng

Tính minh bạch

về thành phần sản phẩm thông

qua website:

www.whatsinsid escjohnson.com

Nhiều chương trình, dịch

vụ hỗ trợ khách hàng

Giữ cho phòng vệ sinh sạch sẽ,

không vết bẩn và thông thoáng,

làm sạch, diệt vi khuẩn cực kỳ

hữu hiệu khi có khả năng diệt

khuẩn, diệt vi trùng gây bệnh

lên tới hơn 99%

Tạo cảm giác thoải mái, an tâm,

tự tin cho người sử dụng, công việc vệ sinh nhà cửa được nhanh chóng, dễ dàng hơn.

=> Người sử dụng cảm nhận sự sạch sẽ, quan tâm đến môi

trường sống nâng cao chất lượng cuộc sống của họ.

4 LỢI ÍCH SẢN PHẨM

THUỘC TÍNH THƯƠNG HIỆU

Biểu tượng một chú vịt đang khoanh tay, có

thể thấy việc lựa chọn tên và logo đã tạo nên

thành công cho doanh nghiệp

Bao bì sản phẩm, dựa trên hình ảnh chúvịt, Duck cũng tạo hình chai nhựa theohình dáng của một chú vịt

Tuyên bố về chất lượng sản phẩm, vớikhả năng diệt khuẩn lên đến 99,9%

5 GIÁ TRỊ VÀ TÍNH CÁCH THƯƠNG HIỆU

ĐƯỢC TÍNH THEO PHƯƠNG PHÁP NÀO?

Gia đình SC Johnson được ước tính trịgiá 37 tỷ đô la (tính đến năm 2020), trởthành một trong những gia đình giàunhất Hoa Kỳ

Phần lớn tài sản của gia đình đều thuộc

về SC Johnson, một công ty sản xuất sảnphẩm tẩy rửa gia dụng với doanh thu ướctính 11 tỷ USD vào năm 2020

CÁC THÀNH TỐ CHÍNH CỦA GTTH

SỰ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU1

2 CHẤT LƯỢNG CẢM NHẬN VƯỢT TRỘI

3 SỰ LIÊN TƯỞNG THƯƠNG HIỆU

4 SỰ TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU

5 CÁC YẾU TỐ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU KHÁC

doanh nghiệp mang vai trò

là người chăm sóc cho

những vấn đề đó

6 LÝ DO TIN TƯỞNG THƯƠNG HIỆU

LỊCH SỬ VÀ UY TÍN DN

Duck là một trong các sản phẩm của SC Johnson được biết đến là

“A FAMILY COMPANY AT WORK FOR A BETTER WORLD” ra đời từ năm

1886 cho đến nay cùng với những thương hiệu khác

"TRÁCH NHIỆM LÀ TRUYỀN THỐNG CỦA GIA ĐÌNH CHÚNG TÔI"

Tôn trọng mọi người và ủng hộ nhân quyền toàn diện.

Tuân thủ mọi luật và quy định địa phương về các sản phẩm và cách thức sản xuất sản phẩm.

Chọn các thành phần theo quy trình SC Johnson Greenlist™

Giảm phát thải, lãng phí và sử dụng nhiên liệu hóa thạch, đồng thời giảm thiểu tác động đến bãi chôn lấp.

Hướng đến mục tiêu không chặt phá rừng vào kể từ 2020 thông qua việc tạo nguồn bột giấy, giấy, bao bì và dầu cọ bền vững

Đóng góp cho cộng đồng nơi chúng tôi hoạt động thông qua các hoạt động từ thiện và tình nguyện.

TẠI SC JOHNSON, CHÚNG TÔI CAM KẾT:

CÁC GIẢI THƯỞNG VÀ TÍNH MINH BẠCH CỦA CHÚNG.

Giải thưởng Doanh nghiệp và Bền vững

Giải thưởng Lãnh đạo Khí hậu năm 2020 về Quản lý Khí nhà

kính (GHG)

Giải thưởng Tiến sĩ Sylvia Earle năm 2019

Giải thưởng "The Last Girl Corporate Inspiration Award" năm

2019

1.

2.

3.

Giải thưởng và sự công nhận về sự đa dạng và hòa nhập

SC Johnson đạt điểm tuyệt đối 100% trong cuộc khảo sát và

báo cáo Chỉ số Bình đẳng Doanh nghiệp năm 2021

SC Johnson đã nhận được sự công nhận trong danh sách 100

công ty tốt nhất của tạp chí Working Mother lần thứ 32 vào

năm 2020.

SC Johnson đã lọt vào danh sách Tốt nhất năm 2020 dành

cho Nhà tuyển dụng hàng đầu và Công ty thân thiện với

LGBTQ + hàng đầu bởi Black EOE Journal, HISPANIC Network

Magazine và Professional Women’s Magazine.

1.

2.

3.

NHỮNG TIÊU CHUẨN KỸ THUẬT ĐƯỢC CHỨNG MINH 1 CÁCH RÕ RÀNG.

khỏe con người và môi trường.

Các mối đe dọa mãn tính đối với sức khỏe con người, chẳng hạn như khả năng gây ung thư hoặc các bệnh sinh sản.

Mối nguy môi trường lâu dài, tức

là khả năng tồn tại, tích tụ và độc hại trong môi trường.

Các mối nguy cấp tính đối với sức khỏe con người và môi trường như độc tính đối với động vật có vú hoặc thủy sinh.

Các tác dụng có thể xảy ra khác, chẳng hạn như liệu một thành phần có thể gây ra phản ứng dị ứng trên da

Đánh giá bốn cấp là trọng tâm của chương trình Greenlist™, các tiêu chí sau được xem xét:

1.

2.

3.

4.

ECHA - Cơ quan Hóa chất Châu âu:

thông tin về hóa chất.

TOXNET - Bộ Y tế Hoa Kỳ, Cơ sở dữ

liệu của Viện Y tế Quốc gia về độc

chất học, hóa chất độc hại, sức khỏe

môi trường và xả thải độc hại.

Cổng eChem - tổ chức kinh tế Hợp tác

và phát triển: dữ liệu về các đặc tính

của các chất hóa học.

CA Prop 65- Đề xuất 65 của California:

Danh sách các hóa chất được biết là

gây ung thư, dị tật bẩm sinh hoặc các.

Một số ví dụ về các nguồn dữ liệu công

khai của SC Johnson

7 SỰ KHÁC BIỆT CỦA THƯƠNG HIỆU

SỰ KHÁC BIỆT ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ KHI NG TIÊU DÙNG CẢM THẤY KHÁC BIỆT KHI SỬ DỤNG SẢN PHẨM

mùi hương hơn và liên tục

đổi mới và được tạo nên từ

công thức Germinex

THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG CHUYỂN ĐỔI SẢN PHẨM

Công thức Germinex cực mạnh tẩy sạch dễ dàng chất bẩn bên trong thành rìa bồn cầu, Thiết kế chai tiện lợi, dễ sử dụng giúp phân tán chất lỏng đến tất cả mọi bề mặt vị trí kết hợp với mùi hương

dễ chịu

Tại thị trường Việt Nam đây là một sản phẩm nước tẩy rửa rất được ưa chuộng Nhận được nhiều đánh giá phản hồi tích cực của khách hàng khi

họ đã trải nghiệm qua sản phẩm nước tẩy bồn cầu Duck

Các sản phẩm chất lượng, Tiện lợi tiếtkiệm thời gian cho người sử dụng,

Về tính minh bạch họ nỗ lực lựa chọn các thành phần cái màkhách hàng có thể sử dụng và chia sẻ thông tin về công dụngmột cách cởi mở

8 TÍNH CỐT LÕI CỦA THƯƠNG HIỆU

Một thế giới tốt đẹp hơn

“We're at home in your neighborhood”

8 TÍNH CỐT LÕI CỦA THƯƠNG HIỆU

- Giá trị cốt lõi.

“Sự cam kết bền vững về tính đổi mới và chất lượng sản phẩm”.

- Mục đích cốt lõi.

“Chúng tôi làm cho các ngôi nhà trở nên tốt đẹp hơn cho

mọi gia đình ở khắp mọi nơi trên thế giới”.

8 TÍNH CỐT LÕI CỦA THƯƠNG HIỆU

Tính năng.

Giữ cho bồn cầu của nhà bạn được sạch sẽ nhất, với việc loại bỏ cặn bẩn,diệt vi trùng và đánh bay các vết bẩn cứng đầu nhất để làm sạch và khửtrùng hiệu quả nhà vệ sinh cho cả gia đình bạn

Kiểu dáng.

Thiết kế chai đựng có vòi xịt cực kỳ độc đáo và tiện lợi giúp người dùng có thể xịtvào tận phía trong thành rìa bồn cầu giúp tiêu diệt tận gốc các chất tích tụ, vikhuẩn và vi trùng

Tiện lợi.

Sản phẩm DUCK luôn có mặt ở khắp mọi nơi từ các trung tâm thương mại lớn,

các siêu thị, các cửa hàng bán lẻ và kể cả những tạp hóa, điều này sẽ không khókhăn để khách hàng có thể tìm mua một sản phẩm DỤCK khi có nhu cầu

CHƯƠNG 4

KẾT LUẬN

Với Duck, SCJohnson đã xây dựng nên 1 thương hiệu

thực hiện tốt chức năng của mình:

Phân đoạn thị trường: tập trung vào mặt hàng tẩy nhà vệ sinh,

phân khúc khách hàng phổ thông.

Tạo sự khác biệt trong sản phẩm: Trong khi cuộc cạnh tranh của

các nhà sản xuất là về giá bán của sản phẩm thì Duck vẫn tạo nên sự khác biệt trong cách định hình thương hiệu của mình khi không chỉ đơn thuần là chất tẩy rửa có tác dụng làm sạch mà còn mang đến mùi hương có phần dễ chịu, tạo cho người tiêu dùng có trải nghiệm tốt khi sử dụng Ngoài ra nhờ có đặc tính mùi hương dễ chịu, sản phẩm của Duck còn được người tiêu dùng sử dụng với những mục đích khác, từ đó tăng tính đa dụng của sản phẩm.

Đưa sản phẩm khắc sâu vào tâm trí khách hàng: Với sự xuất hiện

từ sớm trên thị trường, Duck sở hữu một mạng lưới rộng lớn, dễ dàng xuất hiện trên mọi cửa hàng trên toàn quốc để đến tay người tiêu dùng một cách dễ dàng nhất.

Ngoài thiết kế bao bì có đặc trưng riêng, Duck còn cung cấp nhiều thiết

kế, mẫu mã khác nhau để có thể tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng hơn Kết hợp với những mùi hương khác nhau, các sản phẩm Duck trên thị trường có tính đa dạng, làm tăng độ nhận diện thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

Là cam kết của nhà sản xuất đối với khách hàng: Với việc cung

cấp những sản phẩm đạt được những yêu cầu của người tiêu dùng, sản phẩm của Duck còn vượt qua sự mong đợi, tạo sự thỏa mãn trong lòng người tiêu dùng khi họ rất chú trọng vào việc định hình nên một thương hiệu tuyệt vời dù chỉ cung cấp những sản phẩm trong phân khúc phổ thông.

Khách hàng.

Sự thấu hiểu khách hàng

Thương hiệu Duck của SC Johnson để có được như ngày hôm nay:

- Không chỉ nhờ từ các yếu tố cấu thành nên thương hiệu như tên nhãn hiệu, logo,

slogan hay bao bì sản phẩm

- Mà còn nhờ một chiến lược các hoạt động định vị sản phẩm với trọng tâm ưu tiên

trường và không ngừng cải tiến sản phẩm để giữ chân khách hàng của mình