đề tài ng minh s hãy phân tích v chứ ự cần thi t c a ho ng qu ế ủ t đ ản tr ch ị trong cc tổ ức

Trong cùng hoàn cảnh như nhau, nhưng người nào biết tổ chức các hoạt động quản trị tốt hơn, khoa học hơn, thì triển vọng đạ ết qu st k ả ẽ chắc chắn hơn.. CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ

B GIO D C V  ĐO TO

KHOA QU N TR Ả Ị





TIỂU LUẬN

Môn: QUẢN TRỊ HỌC

Đề tài:

NG MINH S

HÃY PHÂN TÍCH V CHỨ Ự

CẦN THI T C A HO Ế Ủ T Đ NG QU ẢN

TR Ị TRONG CC TỔ CH ỨC

Giảng viên hướng dẫn: Thầy Bùi Dương Lâm

Lớp h c ph n: ọ ầ Chiều th 2 (N2.405) ứ

Sinh viên thực hiện: Nguy n Thị Hồng Nhung ễ

MC L C 

PHẦN MỞ ĐẦU 3

• Lý do chọn đề tài: 3

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ V TỔ CHỨC 4

1 Các khái niệm cơ bản: quản trị và tổ chức 4

2 Các chức năng của quản trị 4

3 Các kỹ năng của quản trị 5

CHƯƠNG II: VAI TRÒ CỦA HOT ĐNG QUẢN TRỊ ĐỐI VỚI TỔ CHỨC 6 1 Các hoạt động quản trị được thực hiện bởi nhà quản trị 6

2 Vai trò của của nhà quản trị đói với tổ chức 7

3 Vai trò của hoạt động qu n tr ả ị đối vớ ổ chứi t c 8

CHƯƠNG III: TỔNG KẾT 10

TI LIỆU THAM KHẢO 12

PHẦN M Ở ĐẦ U

Lý do chọn đề tài:

Quản trị ngày càng có tầm quan trọng đáng kể cùng vớ ự bùng nổ của cuộc i s cách mạng công nghiệp mà đi đầu là ở nước Anh vào thế k ỷ 18, tràn qua Đại Tây Dương và xâm nhập vào cả Hoa Kỳ vào giữa thế kỷ 19 Sự ảnh hướng của cuộc cách mạng này là sức máy thay cho sức người, sản xuất dây chuyền đại trà thay

vì sản xuất một cách manh mún trước đó, và đặc biệt là giao thông liên lạc hữu hiệu giữa các vùng sản xuất khác nhau giúp tăng cường khả năng trao đổi hàng hóa và phân công sản xuất ở tầm vĩ mô

Ngày nay, không phải t ổ chức nào cũng đều tin r ng h cằ ọ ần đến qu n tr Trong ả ị thực ti n, h cho rễ ọ ằng người ta s ẽ làm việc cùng với nhau tốt hơn là thỏa mãn một nhu cầu cá nhân Tuy nhiên nguyên nhân dẫn đến s ự phá sản của các doanh nghiệp thì có nhiều nguyên nhân, nhưng nguyên nhân hàng đầu thường vẫn là quản trị kém hiệu quả, hay nhà quản trị thiếu khả năng Trong cùng hoàn cảnh như nhau, nhưng người nào biết tổ chức các hoạt động quản trị tốt hơn, khoa học hơn, thì triển vọng đạ ết qu st k ả ẽ chắc chắn hơn Đặc biệt quan trọng không phải chỉ là việc đạt kết quả mà sẽ còn là vấn đề ít tốn kém thì giờ, tiền bạc, nguyên vật liệu

và nhiều loại chi phí khác hơn, hay nói cách khác là có hiệu quả hơn Chúng ta

có thể hình dung cụ thể khái niệm hiệu quả trong quản trị khi biết rằng các nhà quản trị luôn cố ắ g ng h t sế ức để đạt được mục tiêu của mình với ngu n l c nh ồ ự ỏ nhất, hoặc hoàn thành chúng nhiều tới mức có thể được v i nh ng ngu n l c sớ ữ ồ ự ẵn

có

Qua đó có thể thấy được rằng, nh ng k t lu n v ữ ế ậ ề nguyên nhân dẫn đến sự sụp

đổ, phá sản của các doanh nghiệp có thể chứng minh cho vai trò có tính chất quyết

định của qu n tr ả ị đố ớ ự ồ ại và phát triển của mộ ổi v i s t n t t t chức

Bây giờ chúng ta hãy cùng tìm hiểu sâu hơn, cùng phân tích về các hoạt động quản tr trong tị ổ chức để có thể chứng minh đượ ự ầc s c n thi t cế ủa các hoạt động quản tr trong t ị ổ chức

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ V TỔ CHỨC

Quản tr l bao gị à ồm toàn bộ các hoạt động hướng tới việc đạt được các mục tiêu của tổ chức theo các có hiệu quả và hiệu suất cao thông qua hoạt động hoạch định, t ổ chức, lãnh đạo, và kiểm soát các nguồn l c cự ủa tổ chức ( Theo khái niệm của Richard L.Daft )

Tổ chức được hiểu là một th c thự ể có mục đích riêng biệt, bao gồm các thành viên và được hình thành theo mộ ấu trúc chặt c t chẽ có tính hệ thống

2 Các chức năng của quản trị

lai c a t ủ ổ chức, và quyết định các công việc và sử d ng nh ng ngu n l c c n thiụ ữ ồ ự ầ ết

để đạt các mục tiêu này

Ví dụ: Giai đoạn năm 2008 2009 bùng nổ- về bất động sản, các công ty sản xuất

và dịch vụ của nhà nước như Petro, Vinalines, Điện Lực …đầu tư trái nghành, dàn trải vào bất động sản mà không tập trung hoạt định chiến lượt phát triển cốt lõi của doanh nghiệp Đây là hoạch định chiến lượt sai , không tập trung vào lĩnh vực mà mình giỏi nhất.Chuyển hướng sang lĩnh lực khác theo phong trào, không

có kinh nghiệm Hậu qu ả là sau đó đã nhận những kho n l r t l n khi th ả ỗ ấ ớ ị trường bất động sản đi xuống Gây tổn hại đến vốn của nhà nước và nền kinh tế nhiều năm sau đó

một b ộ phận, ủy quyền, và phân bổ các nguồ ực toàn tổ chức n l

Ví dụ: Hiện nay các doanh nghiệp đều có hệ thống c p b c ấ ậ được phân chia rõ ràng, và nhiều phòng ban khác nhau Các công việc cũng được phân chia một các cụ thể, mỗi bộ phận mỗi người đều có quyền hạn trách nhiệm trong doanh nghiệp khác nhau, điều này đã giúp doanh nghiệp dù có hàng nghìn người v n sẫ ẽ hoạt động thông suốt

+ Lãnh đạo: thể hiện vi c s d ng ệ ử ụ ảnh hưởng để động viên nhân viên đạt được các mục tiêu của tổ chức Lãnh đạp bao hàm việc tạo ra những giá trị văn hóa được chia s , truyẻ ền thông các mục tiêu đến mọi người trong toàn bộ tổ chức, và truyền c m hả ứng đến nhân viên với mong mu n h s ố ọ ẽ thực hiện công việc v i kớ ết quả cao hơn

Ví dụ: Mỗi công ty hay doanh nghiệp, tổ chức nào muốn t n tồ ại và phát triển đều phải có người đứng đầu giỏi, họ là những người lãnh đạo có tầm nhìn tốt, có sức ảnh hưởng đến nhân viên cấp dưới thì doanh nghiệp s ẽ ngày càng đi lên Như Bill Gates c a Miủ crosoft là ngườ ổi n i ti ng vế ề tài lãnh đạ và công ty của ông cũng o rất phát triển

có đi đúng hướng trong quá trình thực hiện mục tiêu hay không, và tiến hành các điều ch nh khi c n thiỉ ầ ết

Ví dụ: Các doanh nghiệp, công ty hiện nay đều có cách giám sát hoạt động của

nhân viên một cách chủ động như chấm công qua dấu vân tay hay kiểm tra công việc thông qua các báo cáo công việc theo tháng, quý hay năm

3 Các kỹ năng của qu ản trị

+ K ỹ năng nhận th c: th ứ ể hiện kh ả năng hiểu bi t ế để xem xét tổ chức dưới một góc nhìn tổng th ể và mối quan h ệ giũa các bộ phận cấu thành nên tổng th ể đó Kỹ năng nhận th c bao hứ àm việc th u hiấ ểu con người thược độ nào là phù hợp ở đâu trong m t tộ ổ chức, và làm thế nào để ổ chứ t c trở nên tương hợp với ngành, cộng đồng, hoạt động kinh doanh theo nghĩa rộng hơn, và môi trường xã hội Nó thể hiện năng lực tư duy ở tầm chiến lược - có quan điểm tổng quát và dài hạn - và nhận dạng, đánh giá và giải quyết các vấn đề phức tạp

+ K ỹ năng quan hệ con người: th ể hiện kh ả năng của nhà quản tr khi tiị ến hành công việc cùng với và thông qua người khác để thực hiện công việc một cách có hiệu quả với tư cách là thành viên của nhóm Kỹ năng quan hệ con người được

biểu l ộ thông qua cách thức mà nhà quản trị tương tác với người khác, chúng bao gồm việc động viên, hỗ trợ, ph i hố ợp, lãnh đạo, truyền thông và giải quyết các xung đột Kỹ năng quan hệ on ngườ c i rất quan trọng đối với những nhà quản trị

ở cấp thấp vì họ phải làm việc trực ti p vế ới người lao động trong các hoạt động hàng ngày Tuy nhiên tầm quan trọng của kỹ năng quan hệ con người ngày càng gia tăng đố ới các nhà quải v n trị ở mọi cấp quản trị và mọi tổ chức

+ Kỹ năng chuyên môn: thể hiện sự thông hiểu và thành thạo trong vi c thệ ực hiện công việc K ỹ năng chuyên môn bao gồm s ự thông thạo v ề các phương pháp,

kỹ thuật, công cụ làm việc cần phải có khi thực hiện các chức năng cụ thể như kỹ thuật, ch tế ạo hay tài chính Kỹ năng chuyên môn cũng bao gồm các kiến thức chuyên biệt, khả năng phân tích, và năng lực sử dụng các công cụ và kỹ thuật để giải quy t nh ng vế ữ ấn đề trong một lĩnh vực c ụ thể K ỹ năng chuyên môn đặc biệt quan tr ng cho nhọ ững nhà quản tr c p thị ở ấ ấp

VỚI TỔ CHỨC

1 Các hoạt động quản trị được th c hiự ện bởi nhà quản tr ị

Người th c hiự ện các hoạt động qu n tr ả ị được gọi là nhà quản trị Các nhà quản trị có trách nhiệm giúp cho tổ chức c a hủ ọ tìm ra đường đi đúng trong bố ảnh i c

xã hội thông qua sự linh hoạt và đổi m i ớ

Về b n chả ất, các nhà quản tr c n thi t lị ầ ế ập các mục tiêu, t ổ chức các hoạt động, động viên và truyền thông, đo lường vi c th c hiệ ự ện và phát triển con người

a Phân loại

+ Phân loại nhà quản trị eo chith ều dọc: được chia làm 3 cấp là quản trị viên cấp

cơ sở quản trị viên cấp trung và quản trị viên cấp cao Mỗi cấp sẽ có chức năng quản tr ị khác nhau

+ Phân loại nhà quản trị eo chith ều ngang: các nhà quản trị chức năng và các nhà quản tr ị tham mưu

b Các hoạt động của nhà quản trị

+ Do tính chất công việc mà các nhà quản trị có rất ít thời gian để suy ngẫm yên tĩnh về công việc, do đó mà các nhà quản trị có thể dịch chuyển trạng thái một cách nhanh chóng

+ Công việc của nhà quản trị rất nhiều , họ phải thực hiện lượng công việc với tốc độ không suy giảm nên đòi hỏi những nhà quản trị phải có nhiều nghị lực + Thời gian là một nguồn lực có giá trị cao nh t cấ ủa nhà quản tr ịvà một đặc trừn giúp nhận dạng các nhà quản trị thành công là việc họ sử dụng thời gian có hiệu quả để hoàn thành những điều quan trong trước tiên và làm những điều ít quan trọng hơn sau đó

2 Vai trò của của nhà quản trị đói với tổ chức

Để đánh giá một cách khả quan hơn về vai trò của quản trị thì tiế theo chúng ta p

sẽ phân tích tập trung vào vai trò của các nhà quản tr trong t ị ổ chức Các nhà quản trị s t o nẽ ạ ên một môi trường làm việc n i b thuộ ộ ận l i nh t cợ ấ ó thể để các cá nhân làm việc theo nhóm và có thể đạt được hiệu su t cấ ông việc cao nh t ấ nhằm hoàn thành mục tiêu của tổ chức Và thự ếc t cho th y ấ các nhà quản trị phải làm rất nhiều công việc khác nhau, có liên quan đến nhiều bộ phận các cấp trên và dưới, khách hàng và xã hội Tuy nhiên, khái quát lại thì Henry Mintzberg cho rằng nhà quản tr ị phải đảm đương vai trò, chia thành 3 nhóm sau:9

a Nhóm vai trò thông tin: mô tả ác hoạt độ c ng được ti n hế ành để duy trì và phát triển mạng lưới thông tin

+ Vai trò của người giám sát liên quan đến vi c tệ ìm kiếm nh ng thữ ông tin hiện tại t nhiừ ều nguồn các nhau Nhà quản trị thu th p thậ ông tin và sàng lọc các tài liệu vi t ra thành văn bảế n để luôn ở trong tình trạng n m b t thắ ắ ông tin đầy đủ + Vai trò người truy n tin về à phát ngôn thì ngượ ạ ớc l i v i vai trò người giám sát, nhà quản trị truyền những thông tin hiện tại đến người khác, kể ả ên trong và c b ngoài tổ chức, là những người sử dụng các thông tin này

b Nhóm vai trò tương tác cá nhân: liên quan đến mối quan h v i ngệ ớ ười khác và chúng có quan hệ với kỹ năng nhân sự ủ c a nhà quản tr ị

+ Vai trò người đại di n mang tệ ính biể ượu t ng li n quan ê đến vi c th c hi n cệ ự ệ á nghi l vễ à các hoạt động mang tính biể ượu t ng cho b ộ phận hay tổ ch c ứ

+ Vai trò người lãnh đạo bao hàm các mối quan h v i nhệ ớ ân viên, chúng bao gồm việc động viên, truyền thông và gây ảnh h ng hay tưở ác động

+ Vai trò người liên kết liên quan đến vi c phệ át triển các nguồn thông tin k c ể ả bên trong và bên ngoài tổ chức

c Nhóm các vai trò quyết định: liên quan đến những s ự việc mà nhà quản trị cần phải ti n hế ành sự ự l a ch n vọ à thực hi n hệ ành động Để thực hi n nh ng vai trệ ữ ò này nhà quản trị cần có kỹ ăng nhậ n n thức và kỹ ăng nhân sự n

+ Vai trò người kh i xở ướng kinh dooanh liên quan đến vi c kh i xệ ở ướng s thay ự đổi, các nhà quản trị phải suy nghĩ không ngừng về tương lai và làm thế ào để n

đi đến đó

+ Vai trò người gi i quy t vả ế ướng mắc bao hàm việc gi i quy t nh ng xung ả ế ữ đột giữa nhân viên hoặc gi a b ữ ộ phận này với bộ phận khác trong tổ chức

+ Vai trò người ph n ph i ngu n l c liâ ố ồ ự ên quan đến vi c ra cệ ác quyết định v cề ách thức phân công con người, th i gian, tờ ài chính, thiế ị à các nguồ ựt b v n l c khác để

đạ ết k t quả mong mu n ố

+ Vai trò người thương thuyết nhà quản tr ị đại di n cho quy n l i cệ ề ợ ủa đội hay b ộ

phận, đại diện cho bộ phận trong su t quố á trình đàm phán về ngân sách ác ợp , c h

đồng v i nghiệp đoàn, các hợp đồớ ng mua hàng

3 Vai trò của ho ạt độ ng qu n trả ị i v i t đố ớ ổ chứ c

+ Theo khái niệm c a Robert Kreitner thủ ì quản trị là quá trình làm việc v i con ớ người và thông qua con người để đạt được mục tiêu nhất định

+ Vai trò của hoạt động qu n trả ị đố ớ ổ chức đượi v i t c thể hiện thông qua những mặt sau:

• Quản tr cị ó vai trò t ớo l n trong vi c duy trệ ì sự ồ ạ à phát triể t n t i v n c a t ủ ổ chức Không có các hoạt động qu n tr ả ị thì mọi người trong m t t ộ ổ chứ ẽc s không biết phải làm gì tiếp theo, làm lúc nào và mọi việc s trở nẽ ên đảo lộn

• Khi c c nhá à quản trị hoạch nh ra cđị ác công việc, hướng m i ngọ ườ ùng i c nhau ph i h p lố ợ àm việc, cùng hướng đến mục tiêu chung, quản trị giúp hoạt động hi u quả nhất cệ ó thể à t được mục ti v đạ êu

• Bên cạnh đó, hoạt động qu n tr cả ị òn giúp điều khi n, t ể ổ chức và kiểm soát quá trình hoàn thành công việc, tạo ra quy trình phố ợi h p m t cộ ách hợ í p l nhằm tối đa hóa hiệu su t , giấ úp tổ chức s dử ụng à quả ý ố v n l t t nh t cấ ác nguồn doanh nghiệp để duy trì hoạt động và đạt mục tiêu với chi phí thấp

• Đặc biêt là hoạt động qu n trị trở n n quan tr ng vả ê ọ ì nguồn l c h u h n ự ữ ạ Nhưng nếu khi nh ng ngu n l c trở nên vô hạn thữ ồ ự ì quản trị v n có vai trò ẫ của nó, nó giúp tổ chức đi đúng hướng để đạt mục tiêu

+ Trong cùng môi trường hoạt động c nh tranh ạ như nhau, nhưng các ổ chức, t doanh nghi p cệ ó các hoạt động qu n tr tả ị ốt hơn, khoa học hơn, thì triển vọng đạt kết qu s ả ẽ chắc chắn hơn Khi con người cùng nhau hợp tác lại trong m t tộ ập th , ể cùng nhau làm việc, nếu biết quản trị thì triển vọng và kết quả sẽ cao hơn Nhìn lại quá trình phát triển c a nhủ ân loạ ừ ưa đếi t x n nay thì có thể thấy r ng qu n tr ằ ả ị

đã là một hoạt động có vai trò rất quan trọng đối với tổ chức và toàn xã hội Từ

xa xưa, đã có những cố gắng có tổ chức dưới sự quản lí của những người chịu trách nhiệm hoạch định, tổ chức điều khiển và kiểm soát để chúng ta có được những công trình, thành tựu khoa học vĩ đại được lưu giữ ại cho đến ngày l nay

Ví dụ: V n Lạ ý Trường Thành ở Trung Quốc đã đượ ấc r t nhi u ngề ười chung tay góp sức thực hiện trong một thời gian rất dài Và để hoàn thiện công trình vĩ đại

ấy tất nhiên phải có hoạt động qu n trị Đó chính là sựả dự kiến công việc, ph n ấ

bổ nhân sự à nguyên v vật li u, giệ ám sát người làm việc và kiểm tra th ng xuyườ ên tiến độ công trình, theo dõi sát sao để đảm b o cả ông việc được th c hiự ệ đúng n thời gian như dự định

+ Hiện nay thì nền kinh t c nh tranh gay g t hế ạ ắ ơn, yêu cầu được đưa ra ở đây cho các tổ chức không chỉ à đạ l t m c tiụ êu mà còn là giảm thi u chi phế ó phát sinh và gia tăng hiệu quả, tối đa hóa hiệu su t cấ ông việc Vì thế mà hoạt động quản tr lị ại trở nên ầ c n thi t hế ơn hết

+ Tuy nhiên, không phải t ổ chức nào cũng đều tin r ng h cằ ọ ần đến qu n tr Trong ả ị thực ti n, h cho rễ ọ ằng người ta s ẽ làm việc cùng với nhau tốt hơn là thỏa mãn một nhu cầu cá nhân Để ó thể trả ờ c l i cho vấn đề trên thì ó thể đưa ra lậ c p lu n rậ ằng phần l n nguyớ ên nhân phá sản ở ác tổ chứ c c thường là quản tr kị ém hay những nhà quản tr ị không đủ năng lực Nói một cách khác, trong m t hộ ình thức đơn giản nhất c a trủ ò chơi ậ t p thể, đồng đội thì các cá nhân tham gia trò chơi đều có mục đích chung t ừ nhóm hay nh ng mữ ục đích riêng, mỗi ng i m i v ườ ỗ ị trí, tuân thủ các quy t c, luắ ật lệ của trò chơi do một ng i nườ ào đó đưa ra Điều này đã nói lên răng quản tr lị à thiế ết y u trong mọi sự h p tợ ác có tổ ch c.ứ

CHƯƠNG III: TỔNG KẾT

Qua nh ng phữ ân tích trên, chúng ta đã thấy được s c n thi t c a hoự ầ ế ủ ạt động quản trị trong t ổ chức, đồng th i chờ úng ta không thể phủ nhận vai trò của nhà quản tr ị trong hiệu qu ả hoạt động của t ổ chức b i m i s ở ọ ự thành công hay thất bại của một doanh nghi p, cệ ông ty đều b t ngu n tắ ồ ừ hoạt động qu n tr Nhi m v c a nhả ị ệ ụ ủ à quản tr l ị à định h ng cho cướ ác cá nhân, thành viên của t ổ chức đến m c tiụ êu chung đượ địc nh ra vì lợi ích của doanh nghiệp, bên cạnh đó còn duy trì hoạt động và

sự t n t i, phồ ạ át triển m i quan h ố ệ giữa con ngườ ới v i nhau Nhà quản trị sử dụng tất c cả ác nguồn l c s n cự ẵ ó của t ổ chức như tài chính, thông tin, v t ch t c ng nhậ ấ ũ ư nguồn nhân lực để đạ đượt c mục tiêu đề ra