Ngân hàng TMCP ngo t nam nh i thương vi – chi nhánh gia đị – PGD vinhomes central park

ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HIỆU QUẢ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH GIA ĐỊNH – PGD VINHOMES CENTRAL PARK ...30 3.3.1.. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRI N CỂ ỦA NGÂN HÀNG

i

Tri qua th i gian h c t p, r n luy n trên giờ ọ ậ   ng đường Đ ọi h c em luôn nhận được

sự hưng d n, gi ng d y nhi t t    nh c a qu  thầy cô Khoa Đào to Đặc bi t Th y cô  ầkhông ch truyền đ ề ết v ki n th c mà còn t n tứ ậ nh hưng d n t o điều ki n cho em c  

cơ hi tiếp cận thực tế Đặc bit em xin chân th nh cà m ơn cô Phan Hồng Hnh, người đ trực tiếp hưng dn, h tr ch bo cho em nhợ  ng điều tâm huyết nht đ em c th hoàn th nh t bài báo cáo thà t ực tập

Đồng th i, em cng trân trọng gi l i cờ ờ m ơn sâu sc đến Ban lnh đo, toàn th nhân viên Ngân Hàng TMCP Ngoi Thương Vit Nam – Chi Nhánh Gia Định – PGD Vinhomes Central Park đ to điều ki n gi p em được thự ậ i đơn vịc t p t Do thời gian thực t p qu ng n, ki n th c c n nhi u h n ch , kh ậ á  ế ứ  ề  ế  năng hiu bi t, ti p c n th c t ế ế ậ ự ế chưa sâu nên em không th nh kh i nh ng sai s t trong th i gian th c t p Em r t mong s  trá    ờ ự ậ  ựđng gp  kiến c a Ban l nh đo Ngân Hàng cng như  ki n c a qu ế   thầy cô gi p em khc phc nh ng khuy ết đi m đ ho n thià n hơn

Sinh viên thực hin

Trần Phương Dung

ii

NHTMCP Ngân Hàng Thương Mi Cổ Phần

iv

LỜI CẢM ƠN i

NHẬN XÉT C A GIỦ ẢNG VIÊN HƯỚNG D N Ẫ ii DANH MỤC CÁC T Ừ VIẾT TẮT iii

MỤC LỤC iv

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1

1.1 Lý do chọn đề tài 1

1.2 M c tiêu nghiên c u 2 ứ 1.3 Phương pháp nghiên cứu 2

1.4 Đi tượng và phm vi nghiên c u 3ứ 1.4.1 Đi tượng nghiên cứu 3

1.4.2 Phm vi nghiên cứu 3

1.5 K t c u c a báo cáo thế   ực tập 3

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH GIA ĐỊNH – PHÒNG GIAO D CH VINHOMES CENTRAL Ị PARK 4

2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT V NGÂN HÀNG TMCP NGOỀ ẠI THƯƠNG VIỆT NAM 4

2.1.1 L ch s hình thành và quá trình phát tri n 4ị   2.1.2 Chức năng nhim v, .6

2.1.3 T m nhìn, s m nh giá tr cầ ứ  – ị t lõi 6

2.2 GI I THI U V NGÂN HÀNG TMCP NGOỚ Ệ Ề ẠI THƯƠNG VIỆT NAM –

CHI NHÁNH GIA ĐỊNH – PHÒNG GIAO DỊCH VINHOMES CENTRAL PARK .7

2.2.1 Quyết định thành l p 7ậ 2.2.2 Mô hình tổ chức b máy c a Ngân Hàng TMCP Ngo  i Thương Vit Nam – Chi Nhánh Gia Định Phòng Giao D ch Vinhomes Central Park 8– ị

v

2.2.3 K t qu hoế  t đng kinh doanh c a Ngân Hàng TMCP Ngo i Thương Vit Nam – Chi Nhánh Gia Định Phòng Giao D ch Vinhomes Central Park giai – ị

đon 2018 – 2020 9

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH GIA ĐỊNH – PGD VINHOMES CENTRAL PARK 16

3.1 CÁC CƠ CHẾ, CHÍNH SÁCH HỖ TR CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI Ợ NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH GIA ĐỊNH - PGD VINHOMES CENTRAL PARK 16

3.1.1 Đi tượng, nguyên tc, đi u kin cho vay tiêu dùng 16ề 3.1.2 Quy trình cho vay tiêu dùng 18

3.1.3 Các bi n pháp b o đm tiền vay 21

3.1.4 Các sn phẩm cho vay tiêu dùng hin đang trin khai 22

3.2 TH C TR NG CHO VAY TIÊU DÙNG T I NGÂN HÀNG TMCP Ự Ạ Ạ NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – VINHOMES CENTRAL PARK 23

3.2.1 Tình hình cho vay tiêu dùng trong cho vay chung t i ngân hàng 23

3.2.2 Tình hình cho vay tiêu dùng theo mc đích vay .24

3.2.3 Tình hình cho vay tiêu dùng theo thời hn vay 26

3.2.4 Tình hình cho vay tiêu dùng theo hình thức đm bo 28

3.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HIỆU QUẢ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH GIA ĐỊNH – PGD VINHOMES CENTRAL PARK 30

3.3.1 Nh ng k ết qu đ đt được 30

3.3.2 M t s h n ch và nguyên nhân 31   ế CHƯƠNG 4: NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ 34

4.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRI N CỂ ỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH GIA ĐỊNH – PGD VINHOMES CENTRAL PARK 34

4.1.1 Định hưng hot đng cho vay ca Ngân hàng TMCP Ngoi Thương Vit Nam 34

4.1.2 Định hưng hot đng tín d ng c a Ngân Hàng TMCP Ngo  i Thương Vit Nam – Chi Nhánh Gia Định – PGD Vinhomes Central Park 35

vi

4.2 M T SỘ Ố KIẾN NGH , GI I PHÁP NÂNG CAO HI U QU CHO VAY Ị Ả Ệ ẢTIÊU DÙNG T I NGÂN HÀNG TMCP NGOẠ ẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI –NHÁNH GIA ĐỊNH – PGD VINHOMES CENTRAL PARK 37

4.2.1 Trin khai các hot đng nghiên cứu thị trường vay tiêu dùng trên địa bàn mt cách bài bn 374.2.2 Hoàn thin các hot đng xc tiến Marketing, nâng cao hiu qu quan h vi các đi tác liên kết trong cho vay tiêu dùng 384.2.3 Đẩy mnh công tác khai thác và chăm sc khách hàng 404.2.4 Tiếp tc nâng cao cht lượng nguồn nhân lực, vận dng tt cơ chế khuyến khích cng như chế đ trách nhim 414.2.5 Duy tr kim soát ri ro trong cho vay tiêu dùng 42KẾT LUẬN 45TÀI LIỆU THAM KH O 46Ả

tế, tăng 10,15% so vi cui năm 2019 Dự báo hình thức cho vay tiêu dùng ở Vit Nam s ẽphát tri n m nh m  ẽ đ đáp ứng nhu c u ầ tăng cao ca người dân trong giai đon chuyn sang sng thích ng vứ i dịch bnh

Cho vay tiêu dùng là hot đng cho vay dư i d ng tín ch p ho c th ặ ế chp, nhằm htrợ nguồn tài chính cho mc đích tiêu dùng cho cá nhân và h gia đnh như mua sm hàng gia d ng, mua xe, du h c, khám ch a b nh, mua nhà  ọ   ở và các nhu c u thi t y u khác trong ầ ế ếcuc sng Kinh tế càng phát trin thì mức tiêu dùng ca người dân ngày càng tăng, nhu cầu v tài chính tiêu dùng ph c về   đờ ng cng tăng cao Hot đi s ng cho vay tiêu dùng cho phép h có th ọ  chi tiêu trưc, tr  tiền sau dưi nhiều hình thức; giúp đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ca các cá nhân, gia đnh; gii quyết tài chính kh khăn khi chưa đ kh năng đ trang tri; h trợ ổn định cuc sng Bên cnh đ, hot đng này còn mang li nhng tác đng tích cực cho toàn xã hi như kích cầu tiêu dùng, qua đ làm tăng sn lượng

và cơ hi vic làm, đng gp vào tăng trưởng kinh t ế quc gia Trong th i gian qua, h ờ  thng các tổ chức tín dng, các công ty tài chính đ đẩy m nh gi i ngân v n tín d ng ph c v      tiêu dùng cá nhân nhằm đáp ứng k p th i nhu c u ph c vị ờ ầ   đờ i s ng, góp ph n c i thi n ầ  cht lượng cuc sng ca người dân

Hiu rõ điều này, Ngân hàng TMCP Ngoi thương Vit Nam (Vietcombank) Chi –nhánh Gia Định trong nhiều năm qua luôn chú trọng trin khai mng cho vay tiêu dùng vi các s n ph m cho vay linh ho t, th ẩ   tc đơn gin, th i gian phê duy t nhanh chóng, ờ cùng các chương trnh ưu đi li sut hp dn ch từ 6,79%/năm, c định trong 06 hoặc 12 tháng đầu tiên Chương trnh ưu đi này h trợ khách hàng vượt qua giai đon kh khăn

do nh hưởng t d ch COVID-19, bừ ị t đầu m t kho n vay d dàng nhanh chóng và ch   ễ đng trong m i kế hoch tài chính Ngoài ra khách hàng có th lựa ch n gói vay phù h p ọ ọ ợvi kh  năng, nhu cầu c a m nh như gi cho vay cầm c GTCG, cho vay tiêu dùng không 

2

tài sn đm b o, cho vay tiêu dùng có tài s n đm b o  Đến nay chương trnh đ thu ht nhiều lượt khách hàng vay vn, đt được hiu qu kinh doanh vi quy mô ln, doanh s cho vay tiêu dùng tăng trưởng qua các năm Mng cho vay tiêu dùng chiếm thị phần ln kích thích thc đẩy tăng trưởng tín dng, đem li nhi u l i nhu n, doanh thu cho chi nhánh; ề ợ ậ

đồng th i giúp phân tán ri ro b i nhng khoờ ở n vay tiêu dùng thường có giá trị nh hơn

so vi các kho n vay cho doanh nghi p  

Xut phát t ừ thực t trên, nh n thế ậ y được s c n thiự ầ ết, t m quan tr ng c a hoầ ọ  t đng cho vay tiêu dùng nên em quyết định chọn đề tài: “Phân tích hoạt động cho vay tiêu

dùng t i Ngân hàng TMCP Ngoạ ại thương Việt Nam – Chi nhánh Gia Định – PGD

Vinhomes Central Park” đ nghiên c u ứ

1.2 M c tiêu nghiên c u ụ ứ

Mc tiêu cu i cùng c a đề tài là nhằm đưa ra được các các gi i pháp  c cơ sở khoa học và th c ti n nh m hoàn thi n hoự ễ ằ  t đng cho vay tiêu dùng c a Ngân hàng TMCP Ngoi thương Vit Nam - PGD Vinhomes Central Park, bo đm đt được các mc tiêu phù h p v i chiợ  ến lược kinh doanh đ hoch định c a Chi nhánh NH này trong th gian  ời đến

- Phương pháp thu thập s u: Thu th p s  li ậ  liu tr c ti p t Ngân hàng TMCP Ngoự ế ừ i thương Vit Nam - PGD Vinhomes Central Park qua 3 năm 2018, 2019, 2020 C th: + Báo cáo kết qu hot đng kinh doanh qua 3 năm 2018, 2019, 2020

+ Bng cân đi kế toán năm 2018, 2019, 2020

+ Bng báo cáo th ng kê doanh s cho vay, doanh s thu n   ợ, dư nợ ợ quá h, n n

1.4 Đối tượ ng và ph m vi nghiên c u ạ ứ

Đề tài tập trung nghiên cứu thực tiễn hot đng cho vay tiêu dùng ti Ngân hàng TMCP Ngoi thương Vit Nam PGD - Vinhomes Central Park

- Phạ m vi n i dung:ộ báo cáo ch ập trung phân tích tnh hnh cho vay tiêu dùng đi tvi khách hàng cá nhân t i Ngân hàng TMCP Ngo i thương Vit Nam - PGD Vinhomes Central Park theo hình thức cho vay truyền thng, không đề ập đế c n các hình th c c p tín ứ dng khác như: cho vay thu chi, cho vay qua thẻ tín dng

- Phạ m vi v không gian:ề t i Ngân hàng TMCP Ngo i thương Vit Nam Chi nhánh Gia Định, bao gồm c các hot đng cho vay tiêu dùng ti Phòng giao dịch Vinhomes Central Park

- Phạ m vi v ề thờ i gian: Đề tài ch gi i h n nghiên c u th c tr ng cho vay tiêu dùng   ứ ự ti Ngân hàng TMCP Ngoi thương Vit Nam - PGD Vinhomes Central Park trong giai đon từ năm 2018 –2020

1.5 K ết cấ u c a báo cáo th c t p ủ ự ậ

Kết c u bài báo cáo th c t p ngoài ph n k t  ự ậ ầ ế luận, ni dung chính được chia làm 4 chương như sau:

Chương 1: Gii thiu

Chương 2: T ng Quan v Ngân Hàng TMCP Ngoổ ề i Thương Vit Nam Chi Nhánh –

Gia Định – PGD Vinhomes Central Park

Chương 3: Phân Tích hot đng cho vay tiêu dùng ti Ngân Hàng TMCP Ngoi Thương Vit Nam – Chi Nhánh Gia Định – PGD Vinhomes Central Park

Chương 4: Nhận xét và kiến nghị

4

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI

VINHOMES CENTRAL PARK

THƯƠNG VIỆT NAM

Ngân hàng TMCP Ngoi thương Vit Nam có tên giao d ch qu c tị  ế là Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam, tên viế  làt t t Vietcombank

Vietcombank được thành l p ngày 01/4/1963 Hi n t i, vậ   n điều l c a Vietcombank 

Là ngân hàng thương mi nhà nưc đầu tiên được Chính ph lựa chọn thực hin thí đim c ph n hoá, Vietcombank chính th c hoổ ầ ứ t đng vi tư cách là mt ngân hàng thương mi cổ ph n vào ngày 02/06/2008 sau khi th c hi n thành công k ho ch c ph n hóa ầ ự  ế  ổ ầthông qua vi c phát hành c phi u l ổ ế ần đầu ra công chúng Ngày 30/6/2009, c phi u ổ ếVietcombank (mã chứng khoán VCB) chính thức được niêm y t t i S Giao d ch ch ng ế  ở ị ứkhoán TP.HCM

Tri qua 58 năm xây dựng và trưởng thành, Vietcombank đ c nhng đng gp quan trọng cho sự ổn định và phát tri n c a kinh t  ế đt nưc, phát huy t t vai trò c a m t ngân   hàng đi ngoi ch lực, phc v hiu qu cho phát trin kinh tế trong nưc, đồng thời to nhng nh hưởng quan trọng đi vi cng đồng tài chính khu v c và toàn c u T mự ầ ừ t ngân hàng chuyên doanh ph c v kinh t  ế đi ngoi, Vietcombank ngày nay đ trở thành mt ngân hàng đa năng, hot đng đa lĩnh vực, cung cp cho khách hàng đầy đ các dịch

5

v tài chính hàng đầu trong lĩnh vực thương mi quc t ; trong các hoế t đng truyền th ng như kinh doanh vn, huy đng vn, tín dng, tài trợ dự án…cng như mng dịch v ngân hàng hin đi: kinh doanh ngo i t và các công v phái sinh, d ch v   ị  thẻ, ngân hàng đin t…

Sở h u h t ng k   ầ ỹ thuật ngân hàng hin đ i v i vi c chuy n đổi thành công h  thng ngân hàng lõi (Core Banking) vào đầu năm 2020, Vietcombank c nhiều lợi th ế trong ứng dng công ngh tiên ti n vào x lý t  ế  ự đng các d ch v ngân hàng, phát tri n các s n ph m, ị    ẩdịch v ngân hàng đi  ựn t d a trên n n t ng công ngh cao Không gian giao d ch công ề   ịngh s cùng các d ch v ngân hàng s  ị   đa tin ích cung c p cho khách hàng cá nhân, doanh nghip như: VCB Digibank, VCB Pay, VCB iB@nking, VCB CashUp đ, đang và sẽ- tiếp tc thu ht đông đo khách hàng b ng s ằ ự tin l i, nhanh chóng, an toàn, hi u qu , tợ   o thói quen thanh toán không dùng tiền mặt cho đông đo khách hàng

Vi b dày hoề t đng và đi ng cán b c năng lực, nh y bén v i môi trường kinh doanh hin đi, mang tính h i nh p cao, Vietcombank luôn là s l a ch ậ ự ự ọn hàng đầu ca các tập đoàn, các doanh nghi p l n và c  a đông đo khách hàng cá nhân Bên cnh đ, Ngân hàng TMCP Ngoi thương Vit Nam là ngân hàng có truy n thề ng lâu đời và danh tiếng nht t i Vi t Nam:

- Ngày 01/04/1963 được thành l p v i tên g i Ngân hàng Ngoậ  ọ i thương Vit Nam trên cơ sở tách ra từ Cc Ngoi hi trực thuc Ngân hàng Trung ương

- Năm 1990: Chính thức chuyn đổi mô hnh thành ngân hàng thương mi nhà nưc

- Năm 2007: Là ngân hàng tiên phong thí đim c ph n hóa theo chổ ầ  trương ca Chính ph, phát hành thành công c phi u lổ ế ần đầu ra công chúng

- Năm 2009: Chính thức niêm yết cổ phi u tế i Sở giao d ch Ch ng khoán TP H ị ứ ồChí Minh

- Năm 2011: K kết tha thu n h p tác c ậ ợ ổ đông chiến lược v i Ngân hàng Mizuho Corporate Bank Ltd., (Nhật Bn)

- Năm 2013: Công b  th h ng nh n diậ n thương hiu m i 

- Năm 2018: Kỷ m 55 năm thành lậ ni p, khẳng định v trí ngân hàng s 1 Viị  t Nam về lợi nhuận, hi u qu kinh doanh và nhi u m  ề ặt hot đng

Thành lập ngân hàng con ti Lào

- Năm 2019: Doanh nghi p duy nh t ca Vit Nam có m t trong danh sách 1.000 ặdoanh nghi p niêm y t l n nh t toàn c u  ế   ầ

Mở Văn phng đi din t i NewYork - M (theo phê chu n c a C c d  ỹ ẩ   ự tr liên bang Mỹ)

- Năm 2020: Ngân hàng tt nh t Vi t Nam

Gi v ị trí s 1 ngành ngân hàng v ề cht lượng và hi u qu ho  t đng

Tiên phong trong th c thi các Chính sách c a Chính ph , NHNN; h ự    trợ có hi u qu  người dân và doanh nghip ch u ị nh hưởng bởi Covid – 19

- Hưng d n th c hi n các ch , th l  ự  ế đ   thuc ph m vi c a NHTMCP   Ngoi thương Vit Nam

- Căn cứ các thông báo NH TMCP Ngoi thương Vit Nam đ n định vi c kinh doanh ngo i t  

- Thiế ật l p các quan h đi lý v i các t ổ chức ti n t tín d ng và ngân ề   hàng nưc ngoài, th c hi n các quan h cung ng d ch v cho các cá nhân, tự   ứ ị  ổ chức được phép hot đng kinh doanh đi ngoi

- M tài kho n ngo i tở    ở các ngân hàng nưc ngoài đ ph c v cho công tác thanh  toán

- Cung cp dịch v tư vn ti n t , tín d ng và ề   thanh toán đi ngo i

- Áp d ng các th l thanh toán thích h   ợp đ huy đng v n b ng Vi ằ t Nam đồng và ngoi t đi vi các tổ chức kinh tế, các cá nhân trong và ngoài nưc thu c ph m vi c  a mình

- Vay vn và chi t kh u NHNN ế 

- Vay vn các t ổ chức cá nhân nưc ngoài

- Cho vay tiêu dùng, trung và dài h n b ng Vi ằ t Nam đồng ho c b ng ngo i tặ ằ   đi vi các cá nhân, đơn vị kinh doanh và d ch vị  trên địa bàn ho t ng  đ

- Làm các dịch v ngân hàng thanh toán và các d ịch v ngo i h  i

- B o lãnh các kho n vay, thanh toán v i các pháp nhân trong và ngoài n   ưc

- Thực hi n thanh toán, làm nhi m v thanh toán trong h    thng và ngoài h thng

NH TMCP Ngoi thương Vit Nam cho các t ổ chức, cá nhân mở tài kho n giao d ịch

2.1.3 Tầm nhìn, s m ứ ệnh giá tr c t lõi – ị ố

a T ầm nhìn, s m ứ ệnh

Trở thành ngân hàng s 1 ti Vit Nam, m t trong 100 ngân hàng l n nh t khu v   ực Châu Á, m t trong 300 t ập đoàn tài chính ngân hàng ln nht thế i, m gi t trong 1000 doanh nghi p niêm y t l n nh t toàn c ế   ầu c đng gp ln vào s phát ự trin ca Vit NamMc tiêu chiến lược đến năm 2025:

- S 1 v quy mô l i nhu n và thu nh p phi tín d ng  ề ợ ậ ậ 

- Đứng đầu về tri nghi m khách hàng

- S 1 v bán l ề ẻ và ngân hàng đầu tư

- Đứng đầu v ề cht lượng ngu n nhân l c ồ ự

7

- Đứng đầu v ngân hàng s ề 

- Qun tr rị i ro tt nh t 

b Giá trị c t lõi c a thố ủ ương hiệu

- Sáng to (Innovative) đ mang l i nh ng giá trị thiết thực cho khách hàng

- Phát tri n không ng ừng (Continuous) hưng t i m c tiêu m r ng danh m c khách   ở  hàng, là ngu n tài s n quý giá nhồ  t và đáng tự hào nht ca Vietcombank

- L y s  ự Chu đáo - T n tâm (Caring) v i khách hàng làm tiêu chí phậ  n đu

- K t n i r ng khế   p (Connected) đ xây d ng m t ngân hàng qu c gia sánh t m vự   ầ i khu vực và thế i gi

- Luôn n l c tìm ki m s Khác bi t (Individual) trên n n t ng ch ự ế ự  ề  t lượng và giá tr ịcao nht

- Đề cao tính An toàn, b o m t (Secure) nh m b o v t ậ ằ   i đa lợi ích c a khách hàng, 

cổ đông

VINHOMES CENTRAL PARK

2.2.1 Quy ết đị nh thành l p ậ

Phòng giao dịch Vinhomes Central Park hi n là phòng giao d ch tr ị ực thuc Ngân hàng TMCP Ngoi thương Vit Nam – Chi nhánh Gia Định được thành l p vào tháng ậ3/2017,

Phng được đặt ti vị trí: L1-SH.02 (tầng trt và tầng 1) thuc nhà Chung cư The Landmark 1, s 720A Đin Biên Ph, Phường 22, Quận Bình Thnh, Thành ph Hồ Chí Minh

Trong sut quá trình hot đng Phòng giao d ch Vinhomes Central Park v n ị không ngừng vươn xa và phn đu vi sứ nh đồ m ng hành và phát tri n cùng kinh t khu  ếvực trong hành trình phát trin ca h thng Vietcombank Phòng giao d ch tuy mị i ho t đng nhưng đ gặt hái được nhng thành công, thành tích như “Tập th Hoàn thành T t tiêu biu”

Nhng năm vừa qua, trong quá trnh từng bưc chinh phc thị trường, Phòng giao dịch Vinhomes Central Park luôn không ngừng đổi mi, không ngừng sáng to, cng như lng nghe, tiếp nhận thông tin phn hồi từ khách hàng, đi tác và nhân viên ca mình; đồng thời luôn bám sát nhng ch đo sát sao, đng đn và kịp thời ca Ban lnh đo, mi phng ban và mi nhân m rõ sứ mnh, mc tiêu chung, từ đ không ngừng ; nphát trin và hoàn thành tt nhim v ca mnh

8

Thương Việ t Nam – Chi Nhánh Gia Đị nh – Phòng Giao Dịch

Vinhomes Central Park

2.2.2.1 Cơ cấ ổ chức quả u t n lý

Phng giao dịch hin nay c 18 cán b chính thức ( gồm 1 Trưởng phng, 2 Ph phng, 1 Kim soát viên, 8 giao dịch viên và 3 cán b tín dng, 3 nhân viên thời v, 1 nhân viên h trợ )

(Nguồn: Phòng Hành chính nhân s & Ngân qu ) ự ỹ

Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Phòng giao dịch Vinhomes Central Park

Nhân viên h trợ

Tổ chức vi c th c hi ự n, giám sát, điều ph i ho t đng giao d ch c a giao d ch viênị  ị Thực hin ki m soát các th t  c giao dịch, các ch ng t hứ ừ ch toán, báo cáo s u nghi p li v, lưu tr ồ h sơ thông tin khách hàng theo quy định Thực hi n công vi c k toán cu  ế i ngày, tháng, năm, đi chiếu vi sổ sách ca b phận kho quỹ cân vi s tiền mặt tồn kho thực t đ chuẩn b cho viị c khoá sổ sách kế toán

Cung ứng s n ph m, d ch v , th c hi n các giao d ch t i qu y cho khách hàng  ẩ ị  ự  ị  ầ Thực hin công tác chăm sc, phc v khách hàng ti quầy nhằm mang li sự hài lòng, tin cậy ca khách hàng Lập báo cáo, lưu tr tài liu kế toán Chp hành ni quy, quy định Ngân hàng và đo đức nghề nghip trong mọi hot đng nhằm bo v uy tín, thương hiu ca Ngân hàng Thực hin các công vi c khác theo phân công c a Cp qu n lý 

Tìm kiếm và tư vn cho khách hàng về sn phẩm dịch v tín dng/phi tín d ng c a ngân hàng Ti p nh n, thế ậ ẩm định và hoàn t t h ồ sơ vay ca khách hàng Hưng d n các th  t c gii ngân cho khách hàng Gii quyết các công vic phát sinh trong quá trình cho vay Phân lo i, rà soát phát hi n r i ro L p báo cáo phân tí   ậ ch, đề xu t các bi n pháp phòng  ngừa, x lý r i ro Th c hi n x p h ng tín d ng n  ự  ế   i b cho khách hàng theo quy định và tham gia ý kiến v vi c trích l p d phòng r i ro tín d ng ề  ậ ự  

Thương Việ t Nam – Chi Nhánh Gia Đị nh – Phòng Giao Dịch

Vinhomes Central Park giai đoạn 2018 – 2020

Ngân Hàng TMCP Ngoi Thương Vit Nam – Chi Nhánh Gia Định Phòng Giao –Dịch Vinhomes Central Park đ luôn bám sát ch đo điều hành ca Vietcombank  ở H i S , tăng cường qung bá tiếp thị, chăm sc khách hàng, to phong cách phc v chuyên nghip, thân thi n nh ằm gia tăng huy đng v n Qua t ừng năm Ngân Hàng TMCP Ngoi Thương Vit Nam – Chi Nhánh Gia Định – Phòng Giao Dịch Vinhomes Central Park vn

2 Huy động

vốn USD 45.689 100 50.567 100 57.132 100 110,70 113,00

+ TCKT 20.325 44 18.519 37 29.197 51 91,10 157,70 + Cá nhân 25.364 56 32.047 63 27.935 49 126,30 87,20

3 Huy động

vốn quy VNĐ 6.178.125 100 6.741.696 100 7.812.923 100 114,90 115,90

+ TCKT 2.026.589 33 2.354.641 35 2.700.405 35 116,20 114,70 + Cá nhân 4.152.536 67 4.387.504 65 5.112.517 65 114,20 116,50

(Nguồn: Báo cáo k t qu kinh doanh ế ả giai đoạn 2018 2020 c a PGD Vinhomes Central Park) – ủ

- Huy động vốn VNĐ:

Bng 2.1 cho ta cái nhìn t ng quát vổ ề tnh hnh huy đng vn c a Ngân hàng Vietcombank - Chi nhánh Gia định trong giai đo ừ 2018 đến t n 2020 C  th:

11

Vn huy đng VNĐ 2019 tăng gần 10% so vi 2018, đt mức 5.634 tỷ đồng Vn huy đng VNĐ từ nền kinh tế đến 31/12/2020 đt 6.546 tỷ đồng, tăng 16,0% so vi 31/12/2019 Trong đ:

+ Huy đng vn VNĐ từ TCKT đt 2.053 tỷ đồng, tăng 0,05% so vi 31/12/2019 + Huy đng vn VNĐ từ dân cư đt 4.493 tỷ đồng, tăng 22,4% so vi 31/12/2020

Uy tín và thương hiu Vietcombank vn là lợi thế ca Chi nhánh trong vic duy trì

và thu hút ngu n ti n gồ ề i từ dân cư

Kinh tế kh khăn, các kênh đầu tư đều không còn tính h p d n nên người dân có xu hưng lựa chọn gi tiền ngân hàng đ o toàn v n b 

Li sut huy đng VNĐ các kỳ hn ngn thp nên khách hàng c xu hưng tập trung gi tiền ở kỳ hn dài vi li sut cao hơn Đây cng là nguyên nhân chính khiến cho tiền gi kỳ hn trên 12 tháng tăng mnh

- Huy động vốn ngoại tệ:

Vn huy đng ngo i t  từ nền kinh tế tính đến hết năm 2019 đt 50,5 triu USD tăng 10,7% so vi 2018 ch đt hơn 45 triu USD Năm 2020, huy đng vn ngoi t ca ngân

Huy đng vn ngoi t từ TCKT đến 31/12/2020 đt 29,1 triu USD, tăng 58,0% so vi cui năm 2020, ch yếu do:

Tăng s dư tiền gi KKH ca mt s khách hàng ln như: Tổng công ty Đin lực tăng 4,8 triu USD từ nguồn vn đầu tư dự án, Công ty TNHH Sn Xut Nguyên Liu Giy Vit Nhật tăng 1,6 triu USD,…

Tăng s dư tiền gi k quỹ ca mt s khách hàng chưa đến hn thanh toán: CTCP Vật tư nông nghip II tăng 1,2 triu USD,…

+ Huy đng vn ngoi t từ dân cư đến 31/12/2020 đt 27,9 triu USD, gim 13,0%

so vi 31/12/2019

Là ngân hàng c thế mnh về nguồn ngoi t, Vietcombank thường là ưu tiên lựa chọn ca khách hàng khi c nhu cầu gi vn ngoi t Tuy nhiên cui năm 2019 NHNN đ điều chnh li sut tiền gi ngoi t xung 0% nên mt s khách hàng đ chuyn từ tiền gi ngoi t sang tiền gi c kỳ hn VND, v vậy ch tiêu này gim so vi các năm trưc Tổng vn huy đng quy VNĐ đến 31/12/2020 đt 7.812 tỷ đồng, tăng 16,0% so vi 31/12/2019 và đt 115,9% kế hoch năm 2020

Bng 2.1 cng th hin t trọng huy đng vn ca ngân hàng trong 3 năm gần đây từ

2018 2020 ch y–  ếu đế ừn t khách hàng cá nhân T trọng gi a khách hàng cá nhân và t  ổchức kinh t không có biế ến đng l n C   th ỷ trọng huy đng v n t khách hàng cá nhân , t  ừnăm 2018 đt 67% trên tổng lượng tiền huy đng, các tổ chức ch chiếm 33% Năm 2019

Tổng 6.178.125 100 6.741.696 100 7.812.923 100

(Nguồn: Báo cáo k t qu kinh doanh c a Phòng giao dế ả ủ ịch giai đoạn 2018 2020)–

Qua b ng 2.2 ta th y, t   trọng huy đng vn trong 3 năm từ 2018 2020 c a ngân – hàng ch y ếu là VNĐ C th, năm 2018 t trọng huy đng vn VNĐ chiếm 83% Đến năm 2019 và 2020 cng không c biến đng nhiều khi t l lần lượt là 83,6 và 83,8% Nguồn huy đng vn ngoi t không có sự biến đng nhiều ch chiếm khong 17% trong c 3 năm từ 2018 2020 –

1 Cho vay ngn hn 2.759.854 3.471.162 4.653.112 125,8 134,1 Cho vay ngn hn VNĐ 2.208.245 3.132.720 3.860.450 141,9 123,2 Cho vay ngn hn ngoi t 25.963 15.461 35.772 59,6 231,4

2 Cho vay trung dài hn 2.180.789 3.067.661 3.552.868 140,7 115,8 Cho vay trung dài hn VNĐ 1.708.511 2.634.015 3.167.426 154,2 120,3 Cho vay trung dài hn ngoi t 22.229 19.810 17.394 89,1 87,8

3 Cho vay quy VNĐ 4.940.644 6.538.823 8.205.981 132,3 125,5 Cho vay VNĐ 3.916.756 5.766.735 7.027.876 147,2 121,9

(Nguồn: Báo cáo k t qu kinh doanh c a Phòng giao dế ả ủ ịch giai đoạn 2018 2020) –

Bng 2.3 cho th y cái nhìn t ng quan v ho ổ  t đng tín d ng c a Chi nhánh qua các  năm 2018, 2019 và 2020 Dư nợ a Chi nhánh quy VNĐ đến 31/12/2020 đ c t 8.205 tỷ

Năm 2020, dư nợ tín dng ngn hn bằng VNĐ đến 31/12/2020 đt 3.860 tỷ đồng, tăng 23,3% so vi 31/12/2019 Trong khi đ, dư nợ ngn hn bằng ngoi t tăng mnh, đến 31/12/2020 đt 35,7 triu USD, tăng 131,4% so vi dư nợ đến thời đim 31/12/2019 Ch tiêu này tăng mnh là do năm 2020, li sut cho vay VNĐ tiếp tc gim mnh cùng vi vic Vietcombank trin khai các gi ưu đi li sut h p d n như: Chương trnh cho vay VNĐ ưu đi li sut tháng 3/2020, chương trnh cho vay ưu đi li sut VNĐ đi v i doanh nghip v a và nhừ  tháng 5/2020… khiến dư nợ tín dng VNĐ ca Chi nhánh tăng mnh

Đồng th i, Vietcombank trin khai các gi ưu đi li suờ t hp dn đi v i cho vay ngoi t như: Chương trnh cho vay USD ưu đi li sut VND và trong năm Chi nhánh c tăng

dư nợ cho vay ngo i t   USD đi vi Công ty C phổ ần Lưi đin cao th ế đ nhập kh u máy ẩmóc thi ết b ph c v dị   ự án, do đ đ làm cho tỷ ọng dư nợtr cho vay ngoi t trong năm

2020 tăng hơn so vi năm trưc

Dư nợ trung dài hn quy VNĐ đến 31/12/2020 đt 3.552 tỷ đồng, tăng 15,8% so vi 31/12/2019 và chi m tế ỷ trọng 44,2% trong tổng dư nợ Cng tương tự cho vay ng n h n,  

dư nợ trung dài hn VNĐ cng chiếm ưu thế hơn so vi dư nợ trung dài h n ngo i t , trong   khi dư nợ trung dài hn VNĐ tăng 20,3% th dư nợ trung dài hn ngoi t năm 2020 đt 17,3 tri u USD gi m 12,2% Trong năm 2020, nhiều d án cho vay trung dài h n c a ự   Chi nhánh tr n theo k ho ợ ế ch nên dư nợ trung dài h n có s s t gi ự  m

14

2.2.3.3 Về kết quả tài chính của hoạt động kinh doanh

Bảng 2.4: Kết quả ho t độạ ng kinh doanh c a Ngân hàng TMCP Ngoại thương ủ

Việt Nam Phòng Giao D ch Vinhomes Central Park – ị giai đoạn 2018 - 2020

Đơn vị tính: triệu đồng

1 Tổng thu nhập 815.623 856.010 1.051.594 105,0 122,8

Thu lãi cho vay 384.752 393.635 391.997 102,3 99,6 Thu li tiền gi 311.425 322.065 541.329 103,4 168,1 Thu dịch v ngân

(Nguồn: Báo cáo k t qu kinh doanh c a Phòng giao dế ả ủ ịch giai đoạn 2019 2020) –

Thu nh p c a Phòng giao dậ  ịch năm 2019 đt 856.010 t u ri đồng tăng 5% so vi năm

2018 là 815.623 t u ng Tri đồ ổng chi phí cng tăng nhẹ 5,5% t m c 565.325 t u lên ừ ứ ri596.637 t u ng ri đồ

Trong khi đ, năm 2020, thu nhập ca Phòng giao dịch tăng mnh, đt 1.051.594 triu đồng và chi phí là 745.427 tri u  đồng Trong đ:

- Lãi sut cho vay năm 2020 gi m nh nên m ẹ ặc dù dư nợ tín dng tăng cao nhưng thu lãi cho vay vn gim 0.41% so vi năm 2019

- Thu lãi ti n g i, thu khác, chi tr lãi ti n gề   ề i tăng đt bi n ch y u do các kho n thu ế  ế nhập và chi phí theo chương trnh FTP (Fund Transfer Pricing Định giá điề- u chnh vn)

16

PGD VINHOMES CENTRAL PARK

3.1 CÁC CƠ CHẾ, CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ CHO VAY TIÊU

CHI NHÁNH GIA ĐỊNH - PGD VINHOMES CENTRAL PARK

3.1.1 Đối tượ ng, nguyên t ắc, điề u kiện cho vay tiêu dùng

Ngân hàng TMCP Ngoi thương Vit Nam - PGD Vinhomes Central Park thực hin hot đng cho vay dựa trên cơ sở chính sách cho vay ca Vietcombank Chính sách cho vay tiêu dùng ca Vietcombank thường có sự thay đổi phù h p vợ i các điều ki n kinh t  ế

xã hi đ đm b o ho t đng cho vay được phát tri n an toàn b n v ng M t vài n i dung  ề   ca chính sách cho vay tiêu dùng hin ti ca Vietcombank được th  hi n qua các tiêu chí sau:

3.1.1.1 Nguyên t c cho vay ắ

Khách hàng vay tiêu dùng c a Ngân hàng ph i đm bo hai nguyên tc cơ bn sau: Nguyên tắc 1: Tiền vay được s d ng đng mc đích đ tha thu n trên hậ ợp đồng tín dng

Theo nguyên t c này, ti n vay ph ề i đượ  ng đng cho các nhu cầu đ được bên c s dvay trình bày vi Chi nhánh khi khách hàng đến xin vay vn Đ là các khon chi phí, nhng đi tượng phù hợp vi ni dung sn xut kinh doanh ca bên vay Ngân hàng có quyền từ chi ho c h y b m i yêu c u vay vặ   ọ ầ n không được s d ng đng mc đích đ tha thuận Do đ, tuân th nguyên tc này, khi cho vay, Ngân hàng có quyền yêu cầu buc bên vay ph i s d ng ti   ền vay đng mc đích đ cam kết và thường xuyên giám sát hành đng ca bên vay

Nguyên tắc 2: Hoàn tr n g c và lãi v ợ  n vay đng thời hn đ tha thuận trong h p ợđồng tín dng

Hoàn tr n g c và lãi v n là m t nguyên t c không th ợ      thiếu trong hot đng cho vay Nguyên t c này là nguyên t c v tính b o t n c a tín d ng Ti n vay ph  ề  ồ   ề i được đm bo không b gi m giá, ti n vay phị  ề i được đm bo thu hồi đầy đ và có sinh l i Tuân th ờ nguyên tc này là cơ sở đm b o cho s phát tri n kinh t , xã h ự  ế i được ổn định, các mi quan h c a Ngân hàng được phát trin theo xu th ế an toàn và năng đng

17

3.1.1.2 Theo đối tượng khách hàng

Vietcombank xem xét cho vay đ i các cá nhân đm bo các điềi v u kin:

+ Có ngh nghi p và thu nhề  ập ổn định: th i gian làm vi c lờ  n hơn 12 tháng, thu nhập hàng tháng ln hơn 4 triu đồng/tháng

+ Các khách hàng có n vay/t ng tài s n < 70% ợ ổ 

+ Các khách hàng có t ng n phổ ợ i tr hàng tháng/t ng thu nh p hàng tháng < 80% ổ ậ+ Thu nhập còn li đ ức chi tiêu ti thi i địa bàn sinh s m u t ng

+ Khách hàng có hot đng kinh doanh không bị l trong 2 năm liên tiếp

+ Các khách hàng chưa từng phát sinh n t nhóm 3 tr lên tợ ừ ở i Vietcombank hoặc ti các TCTD khác

+ Khách hàng c nơi cư ng < 30km so v i chi nhánh ngân hàng 

+ Các h gia đnh, cơ sở  s n xu t kinh doanh cá th có th i gian ho  ờ t đng ngành nghề hi n h u và liên t  c trên 1 năm

+ Có l ch s tín d ng, l ch s b n thân, quan h xã h i rõ ràng, t t, không ph i là ị   ị      người nghin ma tuý, có tiền án, tiền sự

3.1.1.3 Theo ngành ngh ề

Vietcombank - PGD Vinhomes Central Park không cho vay đ i v i các khách hàng kinh doanh nh ng ngành ngh :  ề

+ Ngành nghề kinh doanh hay kinh doanh nh ng m t hàng pháp lu t c ặ ậ m

+ Các ngành hot đng d ch v : D ch v tị  ị  m hơi, massage, các ngành dịch v tăng cường sức khoẻ tương tự,

+ Các cá nhân, h  gia đnh vay vn đ phc v chăn nuôi, trồng tr t có quy mô nh ọ + Vay vn đ đầu cơ st thép, đầu cơ kinh doanh bt đng s n, kinh doanh c ầm đồ, làm dịch v đáo nợ ngân hàng,

3.1.1.4 Thời hạ n cho vay

Tuỳ vào t ng lo i s n ph m, tu theo từ   ẩ ỳ ừng giai đon và kh  năng đáp ứng nguồn vn ca Vietcombank - PGD Vinhomes Central Park, chi nhánh xem xét cho vay ti đa trong thời gian nht định Hin ti Vietcombank đang xem xét cho vay tiêu dùng v i th i h ờ n không quá 15 năm

3.1.1.5 M ức cho vay

Mức cho vay đi vi khách hàng được Vietcombank xác định trên cơ sở: nhu cầu thực t , khế  năng hoàn tr a khách hàng và không vượ c t quá t lỷ  cho vay đ  ừi v i t ng loi TSĐB Mt s s n ph  ẩm Vietcombank quy định m c cho vay tứ i đa đi v i m t khách  hàng như:

18

+ Mức cho vay hồ trợ tiêu dùng (không có tài sn đm bo) không vượt quá 10 l n ầthu nh p chậ ứng minh được, m c tr góp hàng tháng không quá 80% thu nh p tích lu và ứ  ậ ỹti đa là 250 triu đồng

+ Mức cho vay đi vi các cá nhân h gia đnh vay vn đ phc v s n xu t kinh   doanh nhưng chưa c giy đăng k kinh doanh ti đa 500 triu đồng

+ Mức chi vay đ  i v i s n ph m sinh ho t tiêu dùng (có tài sẩ  n đm b o) không có tài liu ch ng minh mứ c đích s  d ng v n rõ ràng t i đa 500 triu đồng

+ Mức cho vay đi vi các sn phẩm khác đm bo s tiền tr n ợ (gc và lãi) hàng tháng không vượt quá 80% thu nhập tích luỹ chứng minh được c a m i khách hàng

3.1.1.6 Lãi su t cho vay ấ

Lãi su t cho vay tiêu dùng t Vietcombank - PGD Vinhomes Central Park  i thường được quy định cao hơn li sut cho vay KHDN Thông thường lãi sut cho vay vay tiêu dùng t Vietcombank i cao hơn khong 1,2 l n lãi su t cho vay KHDN ầ  ở nhng món vay đặc đim tương tự nhau về mức vay, TSĐB, thời hn, Lãi sut cho vay vay tiêu dùng ti Vietcombank được áp d ng khá linh ho t có s khác bi t gi a các kho n vay d a theo các   ự    ựtiêu chí:

+ Thời gian vay: Th i gian càng dài, lãi su t càng cao ờ 

+ S n vay: Stiề  tiền vay càng l n, lãi su t vay càng th p   

+ Mc đích vay: Các khon vay ph c v m  c đích tiêu dùng thông thường có lãi sut cao hơn các khon vay phc v sn xut kinh doanh 

+ Tài sn đm bo: các khon vay c TSĐB khác nhau c li sut cho vay khác nhau: các khon vay được đm b o b ng b ằ t đng s n có lãi su t th  p hơn các khon vay được đm bo bằng các tài sn khác như: máy móc thiết bị, phương tin vận ti, hàng hoá, cổ phiếu,

3.1.2 Quy trình cho vay tiêu dùng

Quy trình cho vay áp dng đ i 1 khách hàng cá nhân đượi v c Chi nhánh th c hiự n theo Quyết định s  268/QĐ-VCB-CSTD ngày 01/07/2016 ca Tổng giám đc Ngân hàng TMCP Ngoi thương Vit Nam v/v ban hành quy trình nghi p v tín d  ng đ i v i khách hàng cá nhân và Quyết định s  298/QĐ-VCB.CSTD ngày 15/03/2017 ca Tổng giám đc Ngân hàng TMCP Ngoi thương Vit Nam v/v ban hành quy trnh cho vay đ i v i khách hàng cá nhân (theo thông tư 39)

Quy trnh cho vay được bt đầu từ khi cán b p nh n h  tiế ậ ồ sơ khách hàng vay vn và kết thúc khi khách hàng tr h t n , thanh lý h ế ợ ợp đng tín d ng Quy trình c p tín d  ng ti Chi nhánh được chia thành 02 trường hợp như sau:

- Trường h p thu c thợ  ẩm quyền ca Vietcombank - PGD Vinhomes Central Park

19

+ Trường h p thu c thợ  ẩm quyền các Phòng Giao d ch và phòng KHBL ị

Trưởng phòng ca Phòng Giao dịch và trưởng phng KHBL được quyết định cho vay đi vi KHCN là 10 t ỷ đồng/khách hàng đi vi cho vay c m c gi y t có giá và cho ầ   ờvay theo s n ph m chu n là 02 t  ẩ ẩ ỷ đồng/khách hàng Trường hợp vượt mức nói trên thì các phòng giao d ch và phòng KHBL thị ẩm định và trình về Ban Giám đc chi nhánh xem xét quyết định cho vay

+ Trường h p thu c thợ  ẩm quyền c a Chi nhánh 

Giám đc chi nhánh quyết định cp tín dng đi vi các trường hợp vượt mức phán quyết c a Phòng Giao d ịch và phòng KHBL trong m c th m quy n cứ ẩ ề a Chi nhánh.hi sở Vietcombank giao mức y quyền cho Chi nhánh được c p tín d ng đ i v i KHCN thông thường là 30 tỷ đồng/khách hàng Trường hợp vượt mức này thì Vietcombank - PGD Vinhomes Central Park phi trình i sh ở Vietcombank quyết định

- Trường h p thu c th m quy n c a h i sợ  ẩ ề   ở Vietcombank thì h ở Vietcombank i schính th c hi n c p tín dự   ng đi v i nh ng h  ồ sơ vay vn vượt m c th m quy n cứ ẩ ề a Vietcombank - PGD Vinhomes Central Park

Quy trình cho vay tiêu dùng t i Vietcombank - PGD Vinhomes Central Park g m có  ồ

10 bưc:

Hình 3.1: Quy trình cho vay tiêu dùng Vietcombank - Vinhomes Central Park

Bưc 1: Cung cp thông tin và hồ sơ đề ngh vay v n cho khách hàng ị 

Cán b hưng d n khách hàng cung c p các h  ồ sơ pháp l, hồ sơ vay vn, hồ sơ tài sn th ế chp tài s n, hoàn thi n h  ồ sơ đề nghị cho vay ca khách hàng

20

Tiếp nh n hậ ồ sơ và kim tra đi chi u và ki m tra tính trung th c h p pháp, h p l ế  ự ợ ợ 

do khách hàng cung cp, đi chiếu v i các ngu n thông tin thu th ồ ập được

Bưc 2: Chm đim xếp hng tín dng nếu khách hàng đ điều kin theo quy trình xếp h ng tín d ng thì th  ẩm định, l p t trình thậ ờ ẩm định và quy t nh kho n tín dế đị  ng, d ựtho hợp đồng tín d ng và h ợp đồng thế chp tài s n: 

Đ i v i khách hàng c: Đánh giá tnh hnh vay vn c a khách hàng k trư c và vic  ỳ chp hành các điều kin cho vay kỳ trưc ca khách hàng như:

Tình hình vay v n, tình hình tài s n b  o đm và các điều ki n kèm theo c a Ngân  hàng

- Trường hợp, vượt th m quy n c a Chi nhánh thì do Vietcombank h i s quyẩ ề   ở ết định Bưc 4 : Thông báo cho khách hàng

Sau khi có k t qu cho vay c a c p có th m quy n Cán b l p thông báo bế    ẩ ề  ậ ằng văn bn cho khách hàng v k t quề ế  thẩm định Đồng thời, cập nhật d liu hồ sơ vay vn ca khách hàng vào chương trnh qun lý tín dng trên h thng CR

Bưc 5: Ký kết hợp đồng, thực hin công chứng, đăng k giao dịch bo đm tài sn thế chp

Bưc 6: Thực hin th tc giao nhận tài sn bo đm và nhập kho hồ sơ tài sn bo đm