Đo lường, đánh giá, hiệu chỉnh chiến dịch marketing online tên thương hiệu APPLE 247

Đầu vào: u vào: - Tư vấn chọn sản ph m phù ẩhợp cho khách hàng - S n phả ẩm hot - Nâng cao giá trị, tính cá nhân hóa cho khách hàng - Tạo ra điểm nhấn cho khách hàng... - Thể hiện được c

Mụụ ụục l ụ c lụụ c l ụ ụục n c n c nộộ ộộội i i i i dung dung

Chương 1: Phân tích doanh nghiệp và thị trường 8

1.1 Gi i thi u chung v doanh nghiớ ệ ề ệp 8

1.1 Ý tưởng kinh doanh 9

1.2 Mục đích 9

1.3 Mô hình kinh doanh Canvas ( Model Bussiness Canvas ) 9

Chương 2: Chiến lược Marketing 11

2.1 Phân khúc thị trường 11

2.1.1 Phân tích thị trường 11

2.1.2 Chân dung khách hàng 16

2.1.3 Đối thủ cạnh tranh 16

2.2 SWOT 19

2.3 Mô hình 4P 19

Chương 3: Mobile Webiste 20

3.1 Yêu c u h ầ ệ thống 20

3.2 Layout 26

3.3 Demo 31

3.3 Sitemap 38

3.4 Audit website 39

3.4.1 Mobile Friendly 39

3.4.2 Page Speed Insight 41

3.4.3 Website Grader 44

3.4.4 Seoquake 48

3.4.5 Screaming frog 51

3.4.6 Live Webiste Mobile Testing 55

3.5 Khai báo Google Analytics 58

Chương 4: Quảng bá mobile marketing 58

4.1 Xây d ng chiự ến lược mobile app 58

4.1 T.1 ổng quan Mobile App 58

4.1.2 Thi t k giao di n Mobile App ế ế ệ 60

4.2 Xây dựng chi n d ch SMS Marketing ế ị 66

4.3 Xây dựng chi n d ch Email Marketing ế ị 70

4.3.1 M c tiêu c a chi n dụ ủ ế ịch 70

4.3.2 T o chi n d ch email ạ ế ị 70

4.4 Google Adwords và mẫu quảng cáo 73

4.4.1 Các bước tìm t khóa ừ 73

4.4.2 Xây d ng page ch a t khóa ự ứ ừ 75

4.4.3 Google Adwords 88

4.4.4 M u qu ng cáo ẫ ả 97

Chương 5 Các công cụ hỗ trợ mobile marketing 106

5.1 Google trend 106

5.2 Buzzsumo 109

Chương 6 Đo lường, đánh giá, hiệu chỉnh chiến dịch Marketing Online 112

6.1 Google Analytics 112

6.2 S d ng công c Google Search Console ử ụ ụ 116

Mụụ ụục ụ c lllllụụ c ụ ụục c c hình hình hình nh: ảảảảả nh:

Hnh 1 Logo 8

Hnh 2: Google trend - Mức độ quan tâm theo thời gian 11

Hnh 3: Google trend - Mức độ quan tâm theo t nh thànhỉ 12

Hnh 4: Google trend - T khóa liên quan ừ 12

Hnh 5: Buzzsumo - Nghiên c u t ng quan v t khóa apple ứ ổ ề ừ 13

Hnh 6: BeeCost - Báo cáo Phân tích th ịtrường 14

Hnh 7: BeeCost - Thống kê m c giá ứ 14

Hnh 8 BeeCost - S n ph m bán ch y ả ẩ ạ 15

Hnh 9: Chân dung khách hàng 16

Hnh 10: Ahref Shopdunk 18

Hnh 11: Ahref ishop 18

Hnh 12: SWOT 19

Hnh 13: Mô hình 4P 20

Hnh 14: Layout trang ch ủ 27

Hnh 15: Layout trang c a hàng ử 28

Hnh 16: Layout Trang tin t c ứ 29

Hnh 17: Layout trang liên h ệ 30

Hnh 18: Demo trang ch ủ 31

Hnh 19: Demo trang danh m c s n ph m ụ ả ẩ 31

Hnh 20 : Demo trang s n ph m ả ẩ 32

Hnh 21: Trang gi hàng ỏ 33

Hnh 22: Trang thanh toán 34

Hnh 23: Demo trang tin t c ứ 35

Hnh 24: Demo trang bài vi t ế 36

Hnh 25: Demo trang liên h ệ 37

Hnh 26: Sitemap 38

Hnh 27: Thân thi n v i thi t b ệ ớ ế ị di động Trang ch – ủ 40

Hnh 28: Thân thi n v i thi t b ệ ớ ế ị di động Trang s n ph m – ả ẩ 40

Hnh 29: Thân thi n v i thi t b ệ ớ ế ị di động - Trang thanh toán 41

Hnh 30 : Page Speed Insight - Trang ch ủ 41

Hnh 31: Page Speed Insight - Trang s n ph m ả ẩ 42

Hnh 32: Page Speed Insight - Trang thanh toán 43

Hnh 33: Website Grader 44

Hnh 34 : Website Grader - Seo 45

Hnh 35 Website Grader - Mobile 46

Hnh 36: Website Grader - Security 47

Hnh 37: Seoquake - Trang ch ủ 48

Hnh 38: Seoquake - Trang s n ph m ả ẩ 49

Hnh 41: Screaming frog - Meta Description 53

Hnh 42: Screaming frog - Heading 1 54

Hnh 43: Screaming frog - Images 55

Hnh 44 : Galaxy S8plus - Trang ch ủ 56

Hnh 45: Galaxy S8plus - Trang s n ph m ả ẩ 56

Hnh 46: Galaxy S8plus - trang thanh toán 56

Hnh 47: Iphone 8 - Trang ch ủ 57

Hnh 48 : Iphone 8 - Trang s n ph m ả ẩ 57

Hnh 49 Iphone 8 - Trang thanh toán 57

Hnh 50: Iphone 6 - Trang ch ủ 57

Hnh 51: Iphone 6 - Trang s n ph m ả ẩ 57

Hnh 52: Iphone 6 - Trang - Thanh toán 57

Hnh 53: Khai báo Google Analytics 58

Hnh 54: M c tiêu thi t k app ụ ế ế 59

Hnh 55: Kế hoạch th c hiự ện 59

Hnh 56: Quy trình th c hi n app ự ệ 60

Hnh 57: Demo Mobile App - Đăng nhậ 62 p Hnh 58: Demo Mobile App - Home 62

Hnh 59: Demo Mobile App - Danh m c ụ 63

Hnh 60: Demo Mobile App - S n ph m ả ẩ 63

Hnh 61: Demo Mobile App - Giỏ hàng 64

Hnh 62: Demo Mobile App Thanh toán – 65

Hnh 63 : M u SMS Marketing ẫ 69

Hnh 64: Demo T o Email ạ 71

Hnh 65: Cá nhân hóa Email 72

Hnh 66: M u Email Marketing ẫ 73

Hnh 67: B ng t khóaả ừ 74

Hnh 68 : Xây d ng page ch t ự ứ ừ khóa 76

Hnh 69: UX/UI S d ng kho ng trử ụ ả ắng 76

Hnh 70: Tốc độ ả t i trang Desktop 77

Hnh 71: Tốc độ ả t i trang - Mobile 77

Hnh 72 CTA 78

Hnh 73 Hyper link 78

Hnh 74: Liệt kê đầu m c ụ 79

Hnh 75: Ch n hình nh thông minh ọ ả 80

Hnh 76: Headline cu n hút ố 80

Hnh 77: L i 404 ỗ 81

Hnh 78: Thân hi n v i thi t b di dệ ớ ế ị ộng 82

Hnh 79 Landingpage 1 83

Hnh 80: Landingpage 2 84

Hnh 81: Landingpage 3 85

Hnh 82: Landingpage 4 86

Hnh 83: Landingpage 5 87

Hnh 84: M c tiêu chi n dụ ế ịch 88

Hnh 85: Ch n lo i chi n dich ọ ạ ế 89

Hnh 86: Cách th c muứ ốn đạt được m c tiêu ụ 89

Hnh 87: Tên chi n dế ịch 89

Hnh 88: Ngân sách 90

Hnh 89: Cài đặt chiến dịch 91

Hnh 90: Ch n v trí ọ ị 91

Hnh 91: Ch n ngôn ng ọ ữ 92

Hnh 92: Phân khúc đối tượng 92

Hnh 93: Ch n quọ ảng cáo di động 93

Hnh 94: Ch n nhóm t khóa ọ ừ 94

Hnh 95: Thêm dòng tiêu đề 95

Hnh 96: Thêm ph n mô t ầ ả 96

Hnh 97: Thêm ph n m r ng v cu c gầ ở ộ ề ộ ọi 97

Hnh 98: M u Ipad ẫ 99

Hnh 99: M u cáp s c ẫ ạ 101

Hnh 100: M u Apple watch ẫ 102

Hnh 101: M u macbook ẫ 104

Hnh 102: M u tai nghe ẫ 106

Hnh 103: Google trend 1 106

Hnh 104: Google trend 2 107

Hnh 105: Google trend 3 107

Hnh 106: Google trend 4 108

Hnh 107: Google trend 5 108

Hnh 108: Google trend 6 109

Hnh 109: Buzzsumo 1 110

Hnh 110: Buzzsumo 2 110

Hnh 111: Buzzsumo 3 110

Hnh 112: Buzzsumo4 111

Hnh 113: Buzzsumo 5 111

Hnh 114: Buzzsumo 6 112

Hnh 115: Buzzsumo 7 112

Hnh 116: Analytics - người dùng 113

Hnh 117: Analytics - Báo cáo lưu lượng theo khu v c ự 113

Hnh 118: Analytics - Ngu n d u ồ ữ liệ 114

Hnh 119: Analytics - Báo cáo nội dung đứng đầ 115 u Hnh 120: Analytics H – ệ điều hành 116

Hnh 121: Google Search Console – Hiệu su t ấ 116

Hnh 122: Google Search Console - Phạm vi l p ch m c ậ ỉ ụ 117

Danh m ụụụ ụục c c bb bbảả b ảảả ng ng: : : : :

Bảng 1: Mô hình kinh doanh Canvas 11

Bảng 2: Đối thủ cạnh tranh 18

Bảng 3: Yêu c u h ầ ệ thống 26

Bảng 4: Brower Stacks 57

Bảng 5: M u SMS Marketing ẫ 70

Bảng 6: B ng Buzzsumo ả 112

Chương

Chương 1: 1: 1: Phân tích doan Phân tích doan Phân tích doanh nghi h nghiệệ h nghi ệệệp và th p và thịị p và th ịịị trườ trường trườ ng

1.1 Gi Giớ ớ i thi i thi uu ệệệệệ uu chung v u chung v chung v doanh ềềềềề doanh nghi doanh nghi nghi p ệệệệệ p

Hnh 1 LogoTên thương hiệu: APPLE 247

Slogan: Sinh ra là để tỏa sáng

Website: https://apple247.net/

Fanpage: @apple247.net

Email: apple247net@gmail.com

1.1 Ý tưở Ý tưởng kinh doa Ý tưở ng kinh doa ng kinh doanh nh

- Các thi t b ế ị điện t là m t trong nh ng thi ử ộ ữ ế ị t b không thể thi u ế

- Tính năng thông minh, thiết kế tinh t , ti t ki ế ế ệm năng lượng, công sức

=>

=> Chính vì thế, nhóm đã quyết định tạo l p doanh nghi ậ ệp tạ o d ng m t tran ự ộ g thương mại điện t v ử ề thi t b ế ị điện t có tên apple247.net vào ngày 1/11/2021 ử 1.2 M ục đích

- Quảng bá thương hiệu, website đến khách hàng

- Đưa sả n ph m ch ẩ ất lượng tới khách hàng, ti t ki ế ệm được thời gian cho khách hàng, khách hàng không ph i b nhi u th ả ỏ ề ời gian đi lại đế n c ửa hàng để mua cũng có thể ngồi ở nhà lựa chọ n nh ng s n ph ữ ả ẩm mình muốn mua

- Đáp ứ ng nhu c u c ầ ủa các người dùng ngày nay

Đầu vào: u vào:

- Tư vấn chọn sản ph m phù ẩhợp cho khách hàng

- S n phả ẩm hot

- Nâng cao giá trị, tính cá nhân hóa cho khách hàng

- Tạo ra điểm nhấn cho khách hàng

- T o s sang ạ ựtrọng và tinh tế với khách hàng

Duy trì quan hDuy trì quan h ệệệệệvvvvvớớới khách hàng i khách hàng cũ:

cũ:

- T o th thành ạ ẻviên, t ng quà ặnhân ngày sinh nhật, ngày l ễ

- Được tr góp ảvới lãi su t 0% ấĐối với khách hàng mới:

Độ ổ tu i: 18-45t Giới tính: Nam

và N ữNghề nghiệp:Nhân viên văn phòng, doanh nhân, ch củ ửa hàng, ch ủdoanh nghiệp…Thu nh p: Trên ậ

10 tri u ệ

- Thể hiện được

cá tính của khách hàng

- Tạo chương trình khuyến mãi khi mua sản phẩm

- Miễn phí vận chuyển sản phẩm đối với sản phẩm

- Được tr góp ảvới lãi su t 0% ấ+ T o group ạgiao lưu, chia sẻ kinh nghi m và ệcác m o c a các ẹ ủthiết b sị ản phẩm

Hành vi:

- Yêu thích cái đẹp, hiện đại, thích th ể hiện bản thân

- Thường xuyên

sử dụng m ng ạ

xã hội để làm việc và gi i trí ả

- Tìm kiếm thông tin trên mạng xã hội

NguNguồồồồồn ln ln lựựực c chính

Kênh

Sản ph m: ẩApple Nhân s : ự

- Nhân viên giao hàng, nhân viên tư vấn chăm sóc

- Các chi nhánh bán hàng

- Website

- Facebook

Cơ cấ

Cơ cấu chi phí u chi phí

- Chi phí duy trì website

Dòng doanh thu

- Bán s n ph m ả ẩ

- Chi phí mua s n ph m t ngu n ả ẩ ừ ồ

Biểu đồ mức độ quan tâm về từ khóa “Apple” trong 12 tháng qua

Hnh 2 Google trend - : Mức độ quan tâm theo thời gian+ Mức độ quan tâm đến “Apple” ở các tỉnh thành qua 12 tháng

Hnh 3 Google trend - : Mức độ quan tâm theo tỉnh thành Các chủ đề và cụm từ khóa liên quan đến “Apple”

Hnh 4 Google trend - : Từ khóa liên quan

Kết luận:

Kết luận: Từ khảo sát trên ta thấy từ khóa “Apple” được khách hàng quan tâm đến rất nhiều, điều này cho thấy khách hàng có nhu cầu rất lớn đến các sản phẩm công nghệ của thương hiệu Apple Cần tối ưu và quan tâm đến những tỉnh thành có xu hướng tím kiếm nhiều như: TP HCM, Đà Nằng, Hà Nội, …

Facebook (Buzzsum

Facebook (Buzzsumo) o) o)

Hnh 5 Buzzsumo - Nghiên : cứu tổng quan về từ khóa appleKết

Kết luận: luận: Tuy có sự cạnh tranh cao và có những đối thủ đi trước nhưng facebook luận: vẫn là thị trường rộng lớn và tiềm năng, với chất lượng và độ tin cậy cao sẽ giúp sản phẩm được khách hàng đón nhận

Khảo sát trên Ma Khảo sát trên Ma Khảo sát trên Market Beeco rket Beeco rket Beecost st st

+ Phân tích thị trường 30 ngày qua

Hnh 6 BeeCost - Báo cáo Phân tích : thị trườngThống kê mức giá:

Sản phẩm bán chạy:

Hnh 8 BeeCost - Sản phẩm bán chạyKết luận:

Kết luận: Apple là thuộc ngành hàng điện tử, công nghệ, có doanh số bán hàng rất cao với lượng sản phẩm bán trên sàn Shopee Từ đó, ta có thể thấy được một trong

số các sản phẩm bán chạy được mọi người quan tâm là các sản phẩm điện tử, công nghệ

2.1.2 Chân dun

2.1.2 Chân dung khách hà g khách hàng g khách hà ng

Hnh 9: Chân dung khách hàng2.1.3 Đối thủ cạnh t

2.1.3 Đối thủ cạnh tranh ranh ranh

Tên doanh nghi

Tên doanh nghi pp ệệệệệ p pp Shopdunk Ishop.com

Website https://shopdunk.com/ https://ishop.com.vn

SSSSSảảảảản ph n ph n phẩẩ ẩẩẩm và d m và d m và dịị ịịịch ch ch vvvvv ụụụ Sản phẩm , dịch v ụ

apple

Sản phẩm và phụ kiện chính hãng Apple, hàng ngàn ph ụ kiệ n khác nhau

M

Mứ ứ ức giá c giá 10tr-30tr 13tr-30tr

Ưu điểm , nhược

Ưu điểm , nhược điể điể điểm m

Ưu điểm :

• Giao di n thân thi n, ệ ệ đơn giản nhưng không kém phần sang tr ng ọ

• Phân chia danh mục

rõ ràng, ti n l ệ ợi trong s d ng, tìm ử ụ kiếm thông tin sản phẩm

• Đầy đủ tiện ích chat box, hotline để khách hàng nhận tư vấn

• Thông tin rõ ràng, đầy đủ ở phần cuối trang

• Tuy có nhi u s ề ản phẩm nhưng phần danh mục gọn gàng

và d tìm s n ph ễ ả ẩm

• Duyệt web nhanh

• Áp d ng nhi u hình ụ ề thức thanh toán Nhược điểm :

• Phầ n trang ch để ủ quá nhi u s n ph ề ả ẩm, gây r i m ố ắt

• Quá trình thanh toán

có nhi u thông tin ề bắt bu c không c ộ ần thiết

• Quá trình mua sản phẩm còn hơi rườm

rà, thêm s n ph ả ẩm vào gi hàng m i có ỏ ớ thể b ắt đầ u quá trình thanh toán

• Không có thanh toán sau khi nh n hàng ậ

• Phần thông tin cuối trang chưa được làm nổi bật

Bảng Đối thủ cạnh 2: tranhAhrefs: Shopdunk

Ahrefs: Shopdunk

Hnh 10: Ahref ShopdunkAhrefs: ishop

Ahrefs: ishop

Hnh 11: Ahref ishop

2.2 SWOT

Hnh 12: SWOT

2.3 Mô hình 4P

2.3 Mô hình 4P

Hnh 13: Mô hình 4PChương 3:

Chương 3: Mobile Mobile We Mobile Webiste We biste 3.1 Yêu c

• Thanh tìm ki m ế

• Các s n ph m n i b ả ẩ ổ ật kèm giá

Seo

• Tối ưu khai báo google v doanh ề nghiệp

• Bảo vệ nội dung website

• Điều hướng người dùng

• Bài vi t n i b ế ổ ật Feedback c a khách ủ hàng

• Thông tin doanh nghiệp Các liên kết của doanh nghiệp

Khách hàng

• Giúp khách hàng tìm kiếm thông tin sản phẩm

• Cung c p các thông ấ tin c a doanh nghi ủ ệp

• Cung c p các bài vi ấ ết nổi bật nhất

• Giúp khách hàng giải đáp những thắc m c, ắ những gì khách hàng đánh giá về doanh nghiệp và lý do nên mua hàng

• Đả m b o trang Pilar ả Page

• Dẫ n link tr trang đến ỏ các Subpage liên quan Khách hàng Khách hàng

• Giúp KH l c và tìm ọ kiế m s n ph m d ả ẩ ễ dàng

• Cho KH thấy được sản ph m có thông ẩ tin, giá cả và đánh giá chi ti ết

• Giúp người đọc d ễ dàng chuyển đến đoạ n n i dung theo ý ộ muốn

• Dẫ n link tr đến các ỏ Subpage liên quan - Khách hàng:

• Giúp KH hi u rõ ể thông tin v s ề ản phẩm

• Nút đặt mua giúp KH cho s n ph m vào gi ả ẩ ỏ hàng v i 1 click ớ

• Tăng giảm số lượng sản ph m c p nh ẩ ậ ật luôn giá mà không

• Thoải mái bình luận đánh giá sản phẩm nếu KH muốn

Trang gi

Trang gi hàng ỏỏỏỏỏ hàng hàng

• Hiể n th ảnh sản ị phẩm kèm tên sản phẩm

• Nút tăng số lượ ng s n ả phẩ m c n mua và cập ầ nhật giá luôn

• Có form điền mã gi m ả giá, voucher

• Đặt hàng nhanh g n ọ không m t th i gian ấ ờ

• Có nút thanh toán

Khách hàng:

• Giúp KH xem l i rõ ạ giá c ả cũng như thông tin s n ph m c ả ẩ ủa mình

• Nút thanh toán giúp khách hàng chuy n ể ngay t i thanh toán ớ với 1 click

• Tăng giảm số lượng sản ph m c p nh t ẩ ậ ậ luôn giá mà không cần tính toán l i ạ

• Giúp khách hàng s ử dụng phiếu ưu đã và

mã gi m giá ả

Trang thanh toán

Trang thanh toán

• Lựa chọn phương thức giao hàng và phương thức thanh toán

Khách hàng:

• Giúp khách hàng lựa chọn được phương thức thanh toán và giao hàng phù hợp

• Hiể n th đầy đủ thông ị tin đơn hàng, giá, nơi nhận hàng

• Form điền thông tin

cá nhân c a khách ủ hàng

• Form điền ưu đãi, giảm giá

• Nút đặt hàng

• Khách hàng kiể m tra được thông tin đơn hàng

• Cung c p thông tin ấ giao hàng cho doanh nghiệp

Trang tin t

Trang tin t c ứ c

• Thể hiện đầy đủ các bài viết cho người xem

• Thống kê top bài viết được đọc nhiề u nh t ấ

• Gom nhóm bài viết theo t ng danh m ừ ục sản ph m ẩ

Khách hàng Khách hàng:

• Giúp KH thấy được danh sách các bài vi ết

• Giúp KH l a ch ự ọn được bài vi t theo ế từng danh mục

• Giúp KH thấy được các bài vi t có nhi ế ều người đọc để bản thân thấy được đâu là thông tin đang được quan tâm

• Khai báo google đây

• Thẻ heading

• Mục lục

• Là m t Subpage giúp ộ liên k t v i các ế ớ Subpage khác và Pillar Page

• Gom nhóm các t ừ khóa vào trong 1 bài viết

• Thoải mái bình luận đánh giá bài viết

• Trang liên h ệ

• Contact c a doanh ủ nghiệp

• Đưa thông tin liên lạc đến khách hàng để

khách hàng có thể liên h ệ trự c ti ếp Bảng Yêu cầu hệ thống3:

3.2 Layout

• Layout các trang chính

Hnh 14: Layout trang chủ

- Trang Shop

Hnh 15: Layout trang cửa hàng

Hnh 16: Layout Trang tin tức

- Trang liên h ệ

Hnh 17: Layout trang liên hệ

3.3 Demo 3 Demo

Trang ch : ủ

Hnh 18: Demo trang chủTrang danh mục s ản phẩ m

Hnh 19: Demo trang danh mục sản phẩm

Trang sản phẩm:

Hnh 20 : Demo trang sản phẩmTrang gi hàng ỏ

Hnh 21: Trang giỏ hàngTrang thanh toán

Hnh 22 Trang thanh toán:

Trang tin t c ứ

Hnh 23: Demo trang tin tứcTrang bài vi t ế

Hnh 24: Demo trang bài viết

Trang liên hệ:

Hnh 25: Demo trang liên hệ

3.3 Sitemap

Hnh 26: Sitemap SSSSSự ự ự phân c phân c phân cấấ ấấấp trang p trang p trang Sitemap Sitemap

ộ

c đ ưu tiên cao nhất: Trang ch ủ

- Mứ c đ ưu tiên thứ 2: g m 2 kh i quan tr ộ ồ ố ọng

- Thông tin quan tr ng (G ọ ồm các trang thu c các page quan ộ

o Các trang này cung cấp đầy đủ thông tin chi ti t và c n thi t ế ầ ế

o cho KH khi mua các s n ph ả ẩm tại “Apple247” cũng như

những điều kho n Nh m nâng cao m ả ằ ức độ uy tín, chất

lượng trong m t KH ắ

o Khối thương mại điện tử: Các trang danh m c s n ph ụ ả ẩm

nằm trong khối này

Hnh 27: Thân thiện với thiết bị động –di Trang chủTrang s

Trang s n ph ảảảảả n ph ẩẩẩẩẩm: m: m: đã thân thiện với thiết b ị di động

Hnh 28: Thân thiện với thiết bị di động – Trang sản phẩmTrang thanh toán:

Trang thanh toán: đã thân thiện với thi t b ế ị di động