BÀI tập NHÓM CUỐI kỳ sản phẩm LOKI ứng dụng công nghệ cho thuê mượn sách giấy

Sau đó, khi muốn mở rộng quy mô công ty và phát triển sản phẩm chính thì công ty có thể chuyển sang loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần theo quy định của pháp luật, có thể chuyển từ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

Hà Nội – 2021

MỤC LỤC

B Mục tiêu, tầm nhìn ,sứ mệnh và giá trị cốt lõi 9

THƯ GIỚI THIỆU

Kính gửi: Cô Tạ Minh Hà – Giảng viên giảng dạy môn Đại cương và phát triển

đi thói quen đọc sách

Cũng có rất nhiều người vẫn giữ thói quen đọc sách giấy, nhưng một điểm hạn chế

là ta có thể sẽ phải chi khoản tiền kha khá để mua nhiều quyển sách hay, bổ ích Như vậy làm thế nào để vừa có đọc sách giấy cho đỡ hại mắt, vừa tiết kiệm được tiền mà lại vẫn đọc được nhiều quyển? Sau nhiều thời gian trăn trở, nghiên cứu Great Dream

tìm ra đáp án cho câu hỏi này Nhóm đã sáng tạo nên ứng dụng LOKI cho thuê

mượn sách, là cầu nối giữa khách hàng và hiệu sách tại Việt Nam

Ngày nay, cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ, ứng dụng là một phương thức trung gian, không chỉ giúp tăng hiệu quả kinh doanh mà còn giảm chi phí giao dịch Như vậy, đầu tư vào phát triển theo định hướng công nghệ sẽ là một hướng đi thông minh Mục đích kế hoạch kinh doanh của chúng em không chỉ hướng tới sự tiện lợi, tiết kiệm tiền mua sách hay bảo vệ mắt mà to lớn hơn đó là chúng em muốn giữ truyền thống hiếu học, thói quen đọc sách của người Việt Bắt đầu từ những quan niệm ban đầu đó, chúng em đã đề xuất ý tưởng và lên kế hoạch kinh doanh với đề

tài “Giải pháp công nghệ kết nối giữa khách hàng và hiệu sách cho thuê có tên là

LOKI”

Chúng em mong sẽ nhận được phản hồi sớm nhất từ cô Nhóm xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 29 tháng 11 năm 2021

Ký tên

Great Dream

TÓM TẮT HOẠT ĐỘNG LOKI là nền tảng kết nối sử dụng công nghệ nhằm xây dựng nên một hệ sinh thái bao gồm một mạng xã hội liên quan đến sách, báo, truyện , là nơi kết nối giữa khách hàng và những hiệu sách cho thuê tại các địa phương, nơi mà nhóm dự án khai thác Với giao diện dễ nhìn, khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn những cuốn sách mà mình yêu thích, được đọc trước bản pdf xem có đúng sở thích của mình không Sau

đó bỏ vào giỏ hàng app sẽ căn cứ vào địa chỉ nơi khách hàng đăng kí để có thể kết nối với hiệu sách cho thuê gần nơi khách hàng ở sẽ tiện cho quá trình vận chuyển Nhóm dự án sẽ liên kết với bên thứ 3 là vận chuyển để thuận lợi cho cả khách hàng

và các hiệu sách trong việc trao đổi Ngoài ra, từ nền tảng có thể nhận được quảng cáo từ các bên dịch vụ liên quan trong ngành văn phòng phẩm cũng như các bên khác

LOKI chú trọng đến trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng sản phẩm công nghệ, mong muốn mang đến cho khách hàng sự tiện lợi và thoải mái Ứng dụng có những tính năng như gợi ý những cuốn sách hay best seller, hay phân rõ từng mục sách riêng chủ đề khác nhau như kinh tế, xã hội, giải trí,,,, để khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm Ngoài ra với tính năng định giá khách hàng sẽ biết trước chi phí phải trả cho việc thuê sách và phí vận chuyển trước khi đặt mượn sách LOKI cũng là nơi khách hàng có thể dễ dàng chia sẻ cảm nhận về trải nghiệm mượn sách, đánh giá chất lượng dịch vụ chân thực nhất để có được sự tin cậy cho những khách hàng mới

khi ghé qua App Khách sẽ được kiểm tra sách khi shipper chuyển đến trước khi trả phí dịch vụ đề phòng trường hợp sách lỗi không phải do khách hàng

Dịch vụ mà Dream khai thác khác với những App cho mượn sách thông thường vì chúng tôi sẽ đưa những cuốn sách giấy đến tận tay khách hàng chứ không phải đọc sách điện tử Hiện nay, các ứng dụng công nghệ về sách đều chưa thực sự kết nối với các hiệu sách cho thuê Dream cho rằng, việc kết nối giữa khách hàng với các hiệu sách cho thuê chính là cơ hội tốt để hiệu sách có được thêm tệp khách hàng mới, tạo thêm nguồn thu nhập cho họ Bên cạnh đó còn đáp ứng được tốt nhất nhu cầu của cả khách hàng, những người thực sự muốn đọc những cuốn sách hay, nổi tiếng mà giá lại rẻ

LOKI tập trung với đối tượng khách hàng ở miền Bắc trước và sau là mở rộng ở miền Nam, cụ thể là các khách hàng ở mọi lứa tuổi, có niềm đam mê, thói quen đọc giấy sách, Phương thức tiếp cận khách hàng chính của LOKI tận dụng các kênh mạng xã hội như Facebook, Tiktok, Youtube, Instagram Nội dung do LOKI tạo ra

và sự tham gia từ tất cả khách hàng và những hiệu sách cho thuê sẽ là chìa khóa bởi tính cộng đồng và độ tin cậy của của hình ảnh Nhóm dự án có thể triển khai các chương trình marketing như gửi video review sẽ được tích điểm hay freeship, để khách hàng có thể chủ động tham gia nhiệt tình hơn, gián tiếp quảng cáo ứng dụng

HỒ SƠ CÔNG TY

A Cơ cấu, mô hình

* Mô hình doanh nghiệp và cơ cấu tổ chức dự định thành lập

- Mô hình doanh nghiệp: Công ty TNHH 2 thành viên trở lên

Dream bắt đầu với số vốn nhỏ nên loại hình doanh nghiệp TNHH là phù hợp Loại hình doanh nghiệp TNHH trong thời gian đầu làm bước nền để phát triển sản phẩm dẫn của công ty Sau đó, khi muốn mở rộng quy mô công ty và phát triển sản phẩm chính thì công ty có thể chuyển sang loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần (theo quy định của pháp luật, có thể chuyển từ mô hình doanh nghiệp này sang mô hình doanh nghiệp khác phù hợp với hoạt động kinh doanh của công ty)

- Cơ cấu tổ chức:

SƠ ĐỒ TỔNG QUÁT

1 Giám đốc: Lã Thùy Linh

Giám đốc công ty là người điều hành hoạt động kinh doanh của công ty

2 Phòng ban: 4 phòng ban

2.1 Phòng kinh doanh: Nguyễn Thanh Thảo, Khổng Thị Khánh Huyền

a Về nhiệm vụ

- Thực hiện việc theo dõi, đôn đốc tiến độ các chiến lược kinh doanh của các phòng ban trong công ty để có thể đảm bảo được việc thực hiện được đúng quy trình và tiến độ

- Chịu trách nhiệm trước giám đốc về các hoạt động phát triển của doanh nghiệp theo thẩm quyền và nhiệm vụ đã được giao

- Nghiên cứu và thực hiện các công việc tiếp cận thị trường về khách hàng

- Đưa ra các chiến lược, lên kế hoạch về công tác giới thiệu dịch vụ và việc mở rộng phát triển thị trường để thu hút được khách hàng

- Định hướng tìm kiếm thuộc nhóm khách hàng mục tiêu, duy trì và phát triển mối quan hệ và chăm sóc khách hàng theo các quy định, chính sách của công ty

- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho việc thực hiện đầu tư, góp vốn liên doanh, liên kết theo kế hoạch và chiến lược phát triển của Công ty

- Thu thập và quản lý thông tin khách hàng và hồ sơ khách hàng theo quy định

để phục vụ cho công tác đánh giá hiệu quả hoạt động phát triển kinh doanh

b Về lĩnh vực quan hệ với khách hàng, hiệu sách cho thuê

- Tham mưu xây dựng các chính sách cùng với phòng Marketing, bao gồm các chính sách về giá thành, khuyến mãi, chiết khấu cùng các chương trình quảng

bá, tiếp thị nhằm tiếp cận đến khách hàng tốt nhất để trình bày với Giám đốc phê duyệt

- Lên kế hoạch và mục tiêu cho việc phát triển hoạt động kinh doanh để trình lên giám đốc phê duyệt định kỳ.Tuân thủ các quy định của Công ty trong công tác

đề xuất các chính sách cho khách hàng khi cung cấp các sản phẩm & dịch vụ thuộc chức năng nhiệm vụ của mình

2.2 Phòng thiết kế, kỹ thuật: Lương Khánh Toàn

- Có chức năng phụ trách chỉ đạo chính trong công tác nghiên cứu và phát triển các tính năng của nền tảng ứng dụng công nghệ và website tạo sự tiện lợi, thoải mái cho khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ

- Xây dựng các đề án phát triển các tính năng mới cho ứng dụng trong ngắn hạn

và dài hạn

- Chuẩn bị những hoạt động cho việc chạy sự kiện quảng bá sản phẩm, sự kiện dành cho khách hàng

2.3 Phòng tài chính - nhân sự: Phạm Ngọc Khánh, Phạm Thị Phương Anh

Nhiệm vụ của bộ phận tài chính

- Thực hiện các công việc liên quan đến nghiệp vụ chuyên môn tài chính kế toán theo chuẩn mực và nguyên tắc kế toán

- Tiến hành hạch toán kế toán một cách đầy đủ và kịp thời toàn bộ tài sản bao gồm vốn chủ sở hữu, nợ phải trả Hạch toán các hoạt động thu chi tài chính và kết quả kinh doanh theo chính sách của nội bộ Công ty, phục vụ cho hoạt động kinh doanh của công ty

- Theo dõi, phản ánh sự vận động vốn của đơn vị dưới mọi hình thức và tham mưu, cố vấn cho lãnh đạo về các vấn đề liên quan;

- Kết hợp với các bộ phận khác trong việc quản lý thông tin hiệu quả

- Chủ trì và phối hợp với các phòng ban có liên quan khác để lập kế hoạch tài chính, kế hoạch kinh doanh ngắn hạn và dài hạn cho đơn vị mình Thực hiện đầy

đủ các công tác lập báo cáo tài chính, thống kê kế hoạch tài chính theo quy định của Công ty

Nhiệm vụ bộ phận nhân sự:

- Lên kế hoạch và tuyển dụng nhân sự:

- Triển khai chiến dịch và kế hoạch đào tạo nhân sự

- Phân công công việc cho nhân viên Kiểm tra, giám sát việc thực hiện tiến độ công việc

- Chấm công cho nhân viên

- Hội ý với nhân viên trong phòng để giải quyết các công việc đột xuất

- Lập kế hoạch và dự trù ngân sách cho các hoạt động phát triển nguồn nhân lực

- Chuẩn bị những vật dụng cần thiết cho các dự án do phòng kinh doanh đề xuất

2.4 Phòng marketing: Lê Kim Chi, Phạm Thảo Nguyên

- Viết content trên các fanpage, website, app và các nền tảng mà dự án truyền thông

- Lập KHTT theo yêu cầu

- Lập ra thực hiện theo chiến lược Marketing mà Giám đốc duyệt

- Chạy Ads

B Mục tiêu, Tầm nhìn, Sứ mệnh và Giá trị cốt lõi

- Mục tiêu: Tạo ra môi trường cung cấp dịch vụ thuê sách trực tuyến đáng tin cậy, chiếm thị phần lớn trong lĩnh vực này

- Giá trị cốt lõi của Dream

+ Luôn đặt khách hàng lên trên hết Không chỉ dừng lại ở việc xây dựng hệ thống

vận hành TMĐT từ đầu đến cuối (end- -to end) cho các đối tác và hiệu sách, chúng

em còn không ngừng tạo ra môi trường cung cấp dịch vụ thuê sách trực tuyến đáng tin cậy

+ Chủ động tìm cách phát triển, cố gắng mang đến khách hàng dịch vụ vượt xa sự mong đợi của khách hàng

+ Đề cao sự tận tâm, trách nhiệm

- Tầm nhìn: Trở thành ứng dụng cho thuê, mượn sách được nhiều người yêu thích

nhất

- Sứ mệnh:(Lý do LOKI tồn tại) Mang đến cho khách hàng dịch vụ tiện lợi, tiết

kiệm cả thời gian và chi phí

C Câu chuyện LOKI

Xuất phát từ thói quen, niềm yêu thích đọc sách của nhóm Dream nhưng chi phí mua nhiều cuốn sách hay lại khá đắt đỏ so với sinh viên không có điều kiện Cộng với bối cảnh hiện tại sự xuất hiện của dịch bệnh Covid19 không thể đến trực tiếp hiệu sách Từ đó, ý tưởng với sản phẩm LOKI ra đời

Sau một thời gian nghiên cứu thị trường và khảo sát thực tế, nhóm nhận thấy trong thời đại công nghệ số 4.0 lên ngôi, việc tích hợp công nghệ là cần thiết và hợp lý

Từ đó, nhóm đã tìm kiếm sự hỗ trợ về công nghệ và xây dựng nền tảng kết nối qua ứng dụng điện thoại Dream mong muốn đem đến cho khách hàng trải nghiệm mới

mẻ và thoải mái Khách hàng có thể ngồi nhà vẫn đặt mượn cuốn sách yêu thích chỉ với chiếc điện thoại có kết nối Internet Những hiệu sách cho thuê có cơ hội được kết nối, tạo dựng một môi trường kinh doanh thân thiện, an toàn và tiếp cận được khách hàng tiềm năng

NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

A PHÂN TÍCH MÔ HÌNH PESTLE

I.Yếu tố văn hóa, xã hội

Sản phẩm được đưa ra thị trường có thể có tác động mạnh mẽ đến xã hội Và quan trọng hơn hết, phải thích nghi tùy chỉnh với văn hóa của thị trường mà đang hướng

tới

a) Tốc độ tăng trưởng dân số

- Từ nay đến năm 2049, cơ cấu dân số của VN vẫn nằm trong mức dân số vàng với

tỷ lệ công dân trong độ tuổi lao động chiếm xấp xỉ ⅔ so với tổng cả nước

- Theo dự báo của NCIF, GDP bình quân đầu người VN trong năm 2025 sẽ đạt 4.688 USD, thuộc nhóm nước có thu nhập trung bình cao Với thu nhập bắt đầu tăng

sẽ ảnh hưởng mạnh mẽ đến với hành vi mua sắm của khách hàng Thu nhập cao khiến người mua dễ dàng chi tiền cho những sản phẩm có sự ưu đãi về giá

- Theo Vietnamnet, chính phủ đã đặt mục tiêu: người Việt sẽ chi 250 USD/năm cho việc mua sắm qua mạng, tăng từ 210 USD/năm cho hoạt động này Điều đó chứng minh Việt Nam có tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử nhanh nhất Đông Nam Á

- => Với tốc độ tăng trưởng dân số nhanh, dân số Việt Nam ngày càng nhiều, trong khí đó Thương mại điện tử cũng phát triển tạo điều kiện cho app sách bước chân vào thị trường này

b) Cơ cấu dân số

Cơ cấu dân số Việt Nam đang trong giai đoạn dân số vàng với số người trong độ tuổi 16 64 chiếm 69,4% tổng dân số là khách hàng tiềm năng của app sách Đây là -

độ tuổi có nhu cầu lớn nhất về sách, báo

=> Như vậy app sách có thể tập trung vào các khu vực đông dân cư, có sức mua

mượn lớn như Hà Nội, TP HCM

d) Tốc độ đô thị hóa

Từ những năm cuối TK XX và đầu TK XXI, tốc độ đô thị hóa của VN diễn ra mạnh

mẽ chưa từng có Kéo theo lượng lớn dân cư từ nông thôn lên thành thị tăng một cách chóng mặt Dân số lớn làm cho hoạt động tiêu dùng phát triển Các thành phố lớn tập trung những người trong độ tuổi lao động Vì vậy sẽ tạo điều kiện cho app sách phát triển ở các TP lớn

e) Trình độ học vấn

- VN có hệ thống giáo dục quốc dân khá hoàn chỉnh thống nhất và phong phú với đầy đủ các cấp học, các loại hình thức giáo dục và trình độ đào tạo từ mầm non đến

sau đại học, mạng lưới các trường phổ thông dạy nghề và đào tạo chuyên nghiệp được xây dựng trên toàn quốc

=> Trình độ người dân trong nước tăng kéo theo việc sử dụng các ứng dụng công nghệ vào đời sống hàng ngày càng nhiều là điều kiện phát triển của các phần mềm, ứng dụng online như app sách

f) Dịch bệnh

Dịch bệnh Covid 19 đã tạo ra những tác động vô cùng lớn đối với ngành thương mại điện tử Lần đầu tiên hàng chục ngàn doanh nghiệp chuyển sang hình thức bán hàng trực tuyến Hàng triệu giao dịch thường diễn ra tại các cửa hàng nay đã chuyển sang hình thức giao dịch trực tuyến Ngành thương mại điện tử đã đi từ vị trí “được quan tâm” tới vị trí “ưu tiên hàng đầu” đối với hầu hết các doanh nghiệp bán lẻ

-=> Tạo điều kiện cho app sách phát triển mạnh mẽ trên sàn thương mại điện tử

2 Thuận lợi

- Dân số đông tạo điều kiện cho app mở rộng đối tượng khách hàng hơn

- Trình độ dân trí cao, số lượng người biết cách sử dụng smartphone lớn giúp cho việc trao đổi trở lên dễ dàng hơn

- Thời gian làm việc nhiều dẫn đến nhu cầu trao đổi online tăng mạnh

- Dân số tập trung ở một số thành phố lớn tạo điều kiện để xây dựng các kho chứa lớn (Hà Nội, TP HCM)

- Dịch bệnh Covid 19 làm cho nhiều người dân hạn chế ra ngoài đường nên nhu cầu trao đổi online, được ship đến tận nhà ngày càng lớn

- Ngành TMĐT chưa được phổ biến rộng khắp bị giới hạn chủ yếu ở các TP lớn

II Yếu tố công nghệ

1 Phân tích tác động

a) Người tiêu dùng tiếp cận công nghệ

- Theo báo cáo Digital 2020, trong tổng số 96.9 triệu dân Việt Nam, có 68 triệu người tiếp cận với Internet (tương đương với tỉ lệ thâm nhập là 70%); có tổng cộng hơn 145 triệu thuê bao di động Trong nhóm người từ 16 64 tuổi người -được khảo sát, có tới 93% người sử dụng smartphone Ngoài ra có 65% người

sở hữu smartphone, có 32% có ít nhất một máy tính bảng

- Khả năng tiếp cận công nghệ của người Việt Nam hiện nay đã trở nên phổ biến, dễ dàng và đa dạng hơn

b) Công nghệ mới nổi

- Branded3 tuyên bố rằng tìm kiếm bằng hình ảnh và giọng nói có thể chiếm 50% tổng số tìm kiếm vào năm 2020 Ngoài ra, dự đoán vào năm 2021, thực hiện tìm kiếm bằng hình ảnh và giọng nói sẽ tăng 30% doanh thu Thương mại điện tử

- Smart Logistics - Lập kế hoạch và định tuyến giao hàng trực tuyến: Thương

mại điện tử đã trở thành một lực lượng lớn trong xã hội hiện đại, có nhu cầu rất lớn về việc giao hàng nhanh qua Internet Điều này có nghĩa là nếu một công ty thương mại điện tử muốn duy trì sự cạnh tranh, họ cần tìm phương

thức phân phối hàng hóa hiệu quả nhất

- Trợ lý AI và chatbots giúp các thương hiệu trả lời các câu hỏi của khách hàng: được viết dưới dạng giọng nói Ngoài ra, chúng được sử dụng để cung cấp các

đề xuất sản phẩm thông qua NLP

- Trí tuệ nhân tạo AI tự động phân loại hình ảnh và gắn thẻ sản phẩm, đảm bảo sự liên kết lớn hơn trong kết quả tìm kiếm dựa trên nhận dạng thuộc tính được cải thiện AI thu thập dữ liêu một cách tự động, áp dụng các công cụ trực

quan với khả năng AI tích hợp để phân tích tất cả các nội dung hình ảnh một cách hiệu quả

- Công cụ khuyến nghị: Trí tuệ nhân tạo có khả năng phân tích hành vi của khách hàng trên các trang web Nó sử dụng các thuật toán để dự đoán những

sản phẩm nào khách hàng có thể thích và đưa ra khuyến nghị

- Thanh toán online:

+ Theo số liệu từ NHNN, cả nước có 76 ngân hàng cung cấp internet banking,

44 ngân hàng cho phép thanh toán qua di động và 24 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thanh toán qua ví điện tử, cổng thanh toán trực tuyến

+ Đối đầu với Momo là Moca đã thành lập liên minh với GrabPay để mở rộng dịch vụ thanh toán ViettelPay, Zalo Pay, Ngân Lượng, Vimo đã có nhiều chương trình tiếp thị ngay trong dịp Tết 2019 Sự đa dạng và phát triển của các nền tảng thanh toán điện tử sẽ góp phần khiến thanh toán online phổ biến hơn với nhiều người tiêu dùng trong những năm tới

c) Tốc độ chuyển đổi công nghệ

- Chính phủ xác định công nghệ thông tin truyền thông là ngành chính đóng - góp cho sự phát triển của đất nước, đưa ra kế hoạch tổng thể về công nghệ thông tin mục tiêu đến năm 2020 nhằm biến Việt Nam thành một quốc gia CNTT tiên tiến Chính phủ đã cam kết đầu tư khoảng 415 triệu đô la Mỹ từ Ngân sách Nhà nước trong lĩnh vực CNTT TT vào năm- 2020 Tuy nhiên, các hạ tầng cho kinh tế số, như hạ tầng thanh toán điện tử, hạ tầng phân phối điện tử, hạ tầng nhân lực TMĐT và CNTT, hạ tầng an toàn an ninh thông tin còn nhiều hạn chế

- Tốc độ chuyển đổi số của ngành logistics còn diễn ra khá chậm, mức độ áp dụng công nghệ của các công ty trong ngành còn thấp (khoảng 40% vào 2018)

2 Thuận lợi

- Công nghệ sẽ giúp cho khách hàng tìm kiếm sách một cách dễ dàng và nhanh chóng Trợ lý AI giúp cho việc trả lời các câu hỏi của khách hàng ngay trên app, điều này giúp tiết kiệm nhân công và thời gian

- Thuận lợi trong việc: Tìm kiếm khách hàng trung tâm; nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng và cải thiện quy trình bán hàng; cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng; cải thiện khuyến nghị khách hàng và lọc các đánh giá giả

- Thanh toán online giúp tiết kiệm thời gian và chi phí, tính bảo mật cao, tính thuận tiện cao giúp tăng khả năng mua của khách hàng

3 Thách thức

- Hạ tầng thanh toán điện tử, hạ tầng phân phối điện tử, hạ tầng nhân lực TMĐT

và CNTT, hạ tầng an toàn an ninh thông tin còn nhiều hạn chế

- Cần những nhân viên am hiểu về CNTT, có trình độ học vấn, chăm chỉ, tay nghề tốt, biết nắm bắt cơ hội

III Yếu tố chính trị

1 Phân tích tác động

a) Ổn định chính trị

- Việt Nam là 1 nước có nền chính trị rất ổn định

- Theo thống kê của Tạp chí điện tử tài chính cho thấy, Việt Nam nằm trong số 78% các quốc gia trên thế giới có giao dịch điện tử và nằm trong số 38% quốc gia có chính sách bảo vệ người tiêu dùng: 45% quốc gia có chính sách bảo vệ

dữ liệu cá nhân và trong số 75% quốc gia có Luật An ninh mạng Thị trường thương mại điện tử cũng không tránh khỏi những gian lận, như cung cấp hàng giả, hàng kém chất lượng, xâm phạm bản quyền về hình ảnh, quyền sở hữu trí tuệ Một hình ảnh về sản phẩm có thể được copy để đăng ở nhiều trang web khác nhau với chênh lệch giá khá nhiều

b) Thuế

- Theo luật số 38/2019/QH2014, hệ thống chính sách và quản lý thuế của Việt Nam ngày càng được hoàn thiện đáp ứng yêu cầu phát triển sản xuất kinh doanh

và nâng cao năng lực cạnh tranh của nền kinh tế

c) Luật thương mại điện tử

- Theo nghị định 52/2013/NĐ CP về thương mại điện tử Pháp luật về thương mại điện tử có sự kết hợp các quy phạm truyền thống với quy phạm hiện đại Pháp luật về thương mại điện tử có sự giao thoa của các quy phạm pháp luật ở nhiều ngành luật Pháp luật về thương mại điện tử có độ trễ nhất định nhưng nhanh chóng lạc hậu Pháp luật về thương mại điện tử có đối tượng điều chỉnh bao gồm vật thể và phi vật thể Pháp luật về thương mại điện tử được thực thi chủ yếu trên môi trường mạng

-d) Mức lương tối thiểu

- Trong ngành thương mại điện tử sẽ có nhiều vị trí công việc khác nhau: + Vị trí Trợ lý Thương mại điện tử dao động từ 3 triệu 4 triệu/tháng -

+ Vị trí Chuyên viên Thương mại điện tử dao động từ 7 15 triệu/tháng -

+ Vị trí Trưởng phòng Thương mại điện tử dao động từ 15 20 triệu/tháng.-

- Vị trí Giám đốc Thương mại điện tử thu nhập sẽ tăng theo lợi nhuận sau thuế của doanh nghiệp

- Hội đồng Tiền lương quốc gia thống nhất sẽ tăng lương tối thiểu vùng năm

2020 thêm 5,5% (tăng từ 150.000-240.000 đồng), mức tăng này đáp ứng 100% mức sống tối thiểu cho người lao động

e) Quyền lợi nhân viên bắt buộc

- Đây được xem là phúc lợi luôn có của người lao động khi làm việc tại doanh nghiệp Người lao động sẽ được tham gia cụ thể các phúc lợi như: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm tai nạn, lợi ích phụ trợ, ngày

nghỉ và ngày phép với mức đóng được sự hỗ trợ của doanh nghiệp

2 Thuận lợi

- Với môi trường chính trị ổn định, cùng các chính sách, nghị định để hỗ trợ các doanh nghiệp phát triển, bảo vệ quyền lợi và lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp nước ta, đã tạo rất nhiều điều kiện thuận lợi rất nhiều doanh nghiệp có một môi

trường để phát triển bền vững và trong đó có App đọc sách của chúng em

- Hệ thống luật pháp nước ta cũng tạo điều kiện cho các doanh nghiệp phát triển

- Luật giao dịch điện tử số 51/2005/QH11 do Quốc hội ban hành

- Nghị định 52/2013/NĐ CP của Chính phủ về thương mại điện tử

Thông tư 59/2015/TT BCT quy định về quản lý hoạt động thương mại điện

-tử qua ứng dụng trên thiết bị di động

- Thông tư số 39/2014/TT NHNN hướng dẫn về dịch vụ trung gian thanh

-toán

- Thông tư số 47/2014/TT BCT quy định về quản lý website Thương mại -

điện tử

- Luật Sở hữu trí tuệ 2005 50/2005/QH11

- Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 59/2010/QH12

a, Đăng ký App

- Đăng ký App bán hàng (thông báo App bán hàng) là một thủ tục bắt buộc

đối với bất kỳ ai sở hữu App bán hàng (bao gồm cả bán hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ), không phân biệt là công ty, tổ chức hay cá nhân thì đều có trách nhiệm thực hiện thủ tục thông báo với Bộ Công Thương

b, Điều kiện về App:

- Theo quy định, App phải cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

+ Tên và địa chỉ trụ sở của Công ty hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân; + Số điện thoại, địa chỉ thư điện tử hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác; + Thông tin sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên App;

+ Phương thức thanh toán, vận chuyển, bảo hành, đổi trả…

- Nếu thông tin chưa hoàn thiện, phải xây dựng chính sách, cập nhật bổ sung thông tin vào App của mình

- Nếu App có thu thập thông tin cá nhân của người dùng, phải có biện pháp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Cụ thể:

+ Tuân thủ các nghĩa vụ về bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng;

+ Thông báo cho người tiêu dùng về việc ứng dụng của mình sẽ thu thập những

thông tin gì trên thiết bị di động khi được cài đặt và sử dụng;

+ Không được phép mặc định buộc người tiêu dùng phải sử dụng các dịch vụ đính

kèm khi cài đặt và sử dụng ứng dụng của mình

2 Thuận lợi

Hệ thống luật pháp nước ta tạo rất nhiều điều kiện thuận lợi để các sàn thương mại điện tử trong đó có App Sách có thể phát triển, bảo vệ quyền lợi và lợi ích

hợp pháp của nhà phát hành app, bảo vệ người cung cấp cũng như người tiêu dùng

- Là nền kinh tế hỗn hợp, vừa vận hành theo cơ chế thị trường, vừa có sự điều tiết của nhà nước

- Là nền kinh tế đa dạng các hình thức sở hữu và đa dạng các thành phần kinh tế

- Là nền kinh tế thị trường hiện đại và hội nhập quốc tế tuy nhiên, chúng còn nhiều mặt hạn chế:

+ Chính phủ Việt Nam chưa tạo được môi trường kinh doanh thật sự lành mạnh, bình đẳng

+ Hệ thống pháp luật của Việt Nam còn thiếu đồng bộ, chồng chéo, nhiều Bộ Luật ban hành một thời gian chưa thi hành đã phải sửa, không ít Luật đã ban hành nhưng không đi vào thực tiễn

● Tốc độ tăng trưởng kinh tế chung:

GDP Việt Nam năm 2014 xếp hạng thứ 45 thế giới với con số 2.600 tỷ USD tính theo sức mua tương đương Kinh tế Việt Nam đạt kết quả tốt trong môi trường bối cảnh kinh tế toàn cầu đầy biến động Tăng trưởng kinh tế tác động đến nhu cầu gia đình, doanh nghiệp, nhà nước, nó

chi phối và làm thay đổi quyết định tiêu dùng trong từng thời kỳ nhất định, tác động đến tất cả các hoạt động của mặt quản trị, tốc độ tăng trưởng càng cao thì nhu cầu càng lớn, là cơ hội tốt cho các doanh nghiệp kinh doanh, startup

● Lạm phát:

Lạm phát ảnh hưởng đến tâm lý và chi phối hành vi tiêu dùng của người dân, làm thay đổi cơ cấu chi tiêu của người tiêu dùng, cho thấy tốc độ tiêu thụ hàng hóa giảm ngày càng nhiều, nhất là những mặt hàng mang tính thiết yếu đối với cuộc sống hàng ngày Trong thời kỳ lạm phát thì yếu tố giá càng được người tiêu dùng quan tâm, nhà quản trị cần phải hoạch định lại chiến lược sản xuất Cụ thể, cần có các

mã khuyến mãi, mã giảm giá và mã miễn phí vận chuyển toàn quốc Bên cạnh đó, cũng sẽ có những chiến dịch khuyến mãi lớn hằng năm với các sản phẩm có giá giảm kỷ lục

●Thu nhập bình quân, sự phân bổ và phân hóa thu nhập:

Thu nhập phản ánh mức sống của người dân, người tiêu dùng sẽ chi tiêu sản phẩm phù hợp với điều kiện kinh tế Trong năm qua, thu nhập bình quân đầu người tăng lên theo từng năm, điều này tác động tích cực đến sức mua trong nước, thu nhập tăng cao, người dân sẽ sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn Để tiết kiệm thời gian mua sắm

họ tìm đến internet, mua trực tuyến chỉ cần lên xem sản phẩm và sẽ được giao hàng tận nhà Tùy theo sự phân bổ và phân hóa thu nhập mà người dân dễ dàng tìm sản phẩm phù hợp với mình

●Xu hướng quốc tế hóa nền kinh tế thế giới:

Nền kinh tế Việt Nam đã được nhiều nước công nhận là nền kinh tế thị trường, và thực tế nước ta tiếp tục gỡ bỏ dần hàng rào thuế quan theo lộ trình đã ký khi gia nhập WTO Sự phát triển kinh tế Việt Nam đi theo xu phát triển kinh tế thời đại,