Học phần phát triển kỹ năng quản trị bài thi bảo vệ và thi vấn đáp học tập và ứng dụng kỹ năng test 5

tích cực cũng như mặt hạn chế mà bạn chưa nhìn thấy, làm tăng sự hiểu biết lẫn nhau trong giao tiếp - Cụ thể, trước đây em là một người khá tự ti và nhút nhát, trước hôm kiện toàn Liên c

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Học phần: Phát triển kỹ năng quản trị Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Quốc Tuấn

Bài thi Bảo vệ và Thi vấn đáp

“ Học tập và ứng dụng kỹ năng” - Test 5

Sinh viên thực hiện : Lục Thị Huyền Trang Lớp sinh hoạt : 46K25.2

I TỰ NHẬN THỨC 4

1 Xác định nhiệm vụ ứng dụng kỹ năng 4

2 Lập kế hoạch thực hiện các hoạt động phát triển kỹ năng 4

3 Thực hiện kế hoạch: 4

4 Đánh giá 6

II QUẢN TRỊ STRESS 6

1 Xác định nhiệm vụ ứng dụng kỹ năng 6

2 Kế hoạch thực hiện các hoạt động phát triển kỹ năng 6

3 Thực hiện kế hoạch 7

4 Đánh giá 8

III GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ PHÂN TÍCH VÀ SÁNG TẠO 8

1 Xác định nhiệm vụ ứng dụng kỹ năng 8

2 Kế hoạch thực hiện các hoạt động phát triển kỹ năng 9

3 Thực hiện kế hoạch 9

4 Đánh giá 11

IV HUẤN LUYỆN, TƯ VẤN VÀ TRUYỀN THÔNG HỖ TRỢ 11

1 Xác định nhiệm vụ ứng dụng kỹ năng 11

2 Kế hoạch thực hiện các hoạt động phát triển kỹ năng 11

I Thực hiện kế hoạch 12

4 Đánh giá: 13

V QUYỀN LỰC VÀ ẢNH HƯỞNG 13

1 Xác định nhiệm vụ ứng dụng kỹ năng 13

2 Kế hoạch thực hiện các hoạt động phát triển kỹ năng 13

3 Thực hiện kế hoạch 14

4 Đánh giá 14

VI ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY 15

1 Xác định nhiệm vụ ứng dụng kỹ năng 15

2 Lập kế hoạch thực hiện các hoạt động phát triển kỹ năng 15

3 Thực hiện kế hoạch 15

4 Đánh giá: 16

VII QUẢN TRỊ XUNG ĐỘT 16

1 Xác định nhiệm vụ ứng dụng kỹ năng 16

2 Lập kế hoạch thực hiện các hoạt động phát triển kỹ năng 16

3 Thực hiện kế hoạch 16

4 Đánh giá 17

I TỰ NHẬN THỨC

Tự nhận rõ bản thân là khả năng hiểu rõ chính xác bản thân mình, biết mình cần gì, muốn gì, đâu là điểm mạnh và điểm yếu của mình, hiểu rõ ước mơ, khát vọng, mục đích hướng đến, môi trường sống và làm việc phù hợp, nhận thức được cảm xúc và những động lực thúc đẩy bạn trong cuộc đời Mỗi người cần phải rèn luyện kỹ năng tự nhận thức rõ ràng về bản thân mình Người thấu hiểu mình, luôn có giải pháp hữu hiệu khắc phục hạn chế của bản thân mình, phát huy điểm mạnh, đặt mình đúng vị trí, hiểu mình hiểu người nên thường dễ thành công và sống cuộc đời có ý nghĩa

- Hiểu rõ về bản thân

- Định hướng được phong cách học

- Hiểu những giá trị cá nhân và sự trưởng thành về đạo lý

- Tự lắng nghe và bộc lộ chính mình

- Thực hiện bài test MBTI để hiểu rõ tính cách của bản thân

- Xác định phong cách học

- Xác định những giá trị mục đích và giá trị phương tiện

Tự lắng nghe và bộc lộ chính mình

- Hãy lắng nghe người khác một cách tích cực và có tính chọn lọc Người lắng nghe tốt luôn có thái độ tôn trọng, cầu tiến, chấp nhận những phản hồi của người khác thể hiện sự sẵn sàng không ngừng học hỏi Điều này sẽ giúp bạn có nhiều cơ hội để phát triển trong tương lai

- Cởi mở, hòa đồng với người khác thông qua quá trình tương tác với nhau Điều này

sẽ giúp người khác hiểu rõ hơn về chính bạn, đồng thời họ cũng sẽ chỉ ra những khía cạnh

tích cực cũng như mặt hạn chế mà bạn chưa nhìn thấy, làm tăng sự hiểu biết lẫn nhau trong giao tiếp

- Cụ thể, trước đây em là một người khá tự ti và nhút nhát, trước hôm kiện toàn Liên chi Đoàn khoa quản trị Kinh doanh em đã gặp chị trưởng ban, chị đã chia sẻ cho về những khó khăn thử thách mỗi lần làm chương trình nhưng qua đó chị đã học được rất nhiều thứ, quen được nhiều người bạn, không sợ khó miễn sao mình làm hết năng lực của bản thân, cũng vì vậy em đã tự tin hơn nhiều, biết đưa ra ý kiến của bản thân trong mỗi lần họp và làm ra những chương trình thành công như: chương trình tuyển thành viên liên chi Đoàn, bán hoa ngày 8/3 gây quỹ,…

Thực hiện bài test MBTI để hiểu rõ tính cách của bản thân.

- Sau khi thực hiện bài test MBTI em thuộc loại INFJ là những người rất tận tâm và có định hướng rõ ràng, họ luôn tìm kiếm các ý nghĩa trong các mối quan hệ, ý tưởng và các sự kiện

để mong muốn hiểu được bản thân và những người xung quanh Bằng các kỹ năng trực quan, tầm nhìn và sự tự tin để phát triển cải thiện cuộc sống của mọi người

Xác định phong cách học

- Phong cách học nhằm ám chỉ đến những định hướng của mỗi chúng ta trong việc lĩnh hội, làm sáng tỏ và đáp lại những thông tin một cách chắc chắn và sau khi hoàn thành bài trắc nghiệm “ những công cụ về phong cách học ” em thuộc phong cách hỗ trợ là người đạt điểm số cao về hoạt động thực tiễn (AE) và kinh nghiệm thực tế (CE) Là những người có khả năng tốt trong việc phát huy những kinh nghiệm thực hành, thực hành những những kế hoạch sáng tạo

và thách thức

Xác định những giá trị mục đích và giá trị phương tiện

- Giá trị mục đích : Là người có khát vọng tự do, tự lựa chọn nghề nghiệp, cuộc sống của bản thân và sống có mục đích, hạnh phúc

- Giá trị phương tiện: Là người độc lập, tự tin vào khả năng của bản thân, có trách nhiệm đáng tin cậy

Tự nhận thức là nền tảng hỗ trợ con người trong việc giao tiếp, ứng xử phù hợp với mọi người Trước tiên là những người thân yêu trong gia đình, lớp học, cơ quan, sau đó là những người trong cộng đồng Tự nhận thức giúp con người sống nhân ái, cư xử đúng mực với mọi người Ngoài ra, nó còn giúp chúng ta hiểu đúng về bản thân, từ đó có những quyết định và lựa chọn đúng đắn, phù hợp với khả năng, điều kiện hoàn cảnh thực tế và yêu cầu của xã hội Ngược lại, đánh giá sai về bản thân có thể dẫn đến những hạn chế hoặc

ảo tưởng về năng lực, sở trường của con người và gây thất bại cho việc giao tiếp với người khác trong cuộc sống

Ứng dụng và triển khai các kỹ năng quản trị stress và quản trị thời gian đã được học để đạt được các mục tiêu:

- Hạn chế những nguồn gây ra stress

- Tạo dựng được một thái độ tích cực hơn

- Cách giảm bớt stress khi gặp phải

- Phục hồi bản thân sau stress

Quản trị thời gian

- Lập danh sách các công việc thực hiện trong ngày, trong tuần

- Thiết đặt deadline công việc

- Sắp xếp công việc theo mức độ ưu tiên

- Giữ cho nơi học tập, làm việc sạch sẽ, thoáng mát, không ồn ào

Quản trị stress

- Tránh những nguồn và những cá nhân gây stress cho bản thân

- Thể hiện cảm xúc thay vì kiềm chế, chia sẻ cảm xúc với người khác

- Dành thời gian cho việc giải trí

- Nghỉ ngơi hợp lý

3.Thực hiện kế hoạch

Quản trị thời gian

Lập danh sách các công việc trong ngày và trong tuần:

- Mỗi ngày vào buổi sáng, em đều lên danh sách các công việc cần phải thực hiện, sắp xếp chúng theo một trình tự thời gian hợp lý và thực hiện công việc theo danh sách đó

- Vào mỗi cuối tuần, em đều xem thời khóa biểu của tuần sau, lên danh sách các công việc cần thiết cho tuần sau và phân bổ thời gian hợp lý trong tuần cho các công việc trong tuần

Thiết lập deadline:

- Mỗi công việc em đều viết ra một thời hạn cụ thể cho công việc đó, nhờ đó tránh được việc quên đi thời hạn mà không thực hiện

- Chẳng hạn khi làm bài tập nhóm, mỗi khi đưa danh sách công việc cho các bạn,

em đều dặn dò các bạn về hạn cuối của công việc đó và nhắc nhở họ mỗi khi sắp đến hạn

Sắp xếp công việc theo mức độ ưu tiên:

- Em đã sắp xếp các công việc theo 4 mục chính: quan trọng và khẩn cấp, quan trọng nhưng không khẩn cấp, ít quan trọng nhưng khẩn cấp và cuối cùng là ít quan trọng và không khẩn cấp

Quản trị stress

Tránh những nguồn và những cá nhân gây stress cho bản thân

- Em hạn chế xem những chương trình hay phim ảnh chứa nhiều nội dung tiêu cực hay phản cảm Em cũng giảm dần tần suất đọc những bài báo nhảm và có nhiều tin đồn vô căn cứ

- Em cũng hạn chế giao tiếp với những người có thái độ tiêu cực và tính cách không tốt Ngoài ra em còn chủ động làm quen và kết bạn với những người giỏi để có thể giúp đỡ mình tiến bộ hơn

7

Thể hiện cảm xúc thay vì kìm nén Chia sẻ cảm xúc với người khác

- Mỗi khi bản thân gặp phải chuyện buồn, em thường hẹn những người bạn đi chơi hay

đi ăn uống để tâm sự với họ về những chuyện xảy ra Mỗi lần như vậy em lại cảm thấy nỗi buồn vơi bớt đi nhường nào

- Em cũng thường xuyên tâm sự với gia đình hơn, kể cho họ những câu chuyện, những điều vui vẻ hay những câu chuyện trên giảng đường đại học

Dành thời gian cho việc giải trí

- Ngoài những giờ học trên trường, em còn dành chút thời gian rảnh để chơi game, nghe nhạc, đọc sách Đôi lúc là ra ngoài xem phim hay đi chơi với bạn bè

Nghỉ ngơi hợp lý:

- Việc nghỉ ngơi cũng là vô cùng cần thiết để giảm stress Em thường dành khoảng 1 tiếng ngủ trưa để nạp lại năng lượng cho buổi chiều Đồng thời em cũng đã giữ thói quen đi ngủ vào 10 giờ tối và hạn chế thức khuya để có một sức khỏe tinh thần tốt hơn

4.Đánh giá

Qua việc lên kế hoạch và thực hiện các kỹ năng quản trị stress và thời gian, em đã đạt được những mục tiêu đề ra từ ban đầu, từ đó nhận thấy những căng thẳng mà bản thân trước đây gặp phải giảm đi rõ rệt Chất lượng cuộc sống và sức khỏe của em cũng được nâng cao Nhờ việc quản lý thời gian hiệu quả, em cũng đã cải thiện được chất lượng học tập và làm việc, bằng chứng là những thành tích và điểm số tăng lên rõ rệt Em cũng không còn gặp phải tình trạng chậm trễ deadline hay không hoàn thành công việc như trước đây

III GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ PHÂN TÍCH VÀ SÁNG TẠO

Ứng dụng các kỹ năng giải quyết vấn đề sáng tạo đã học để đạt được mục tiêu:

- Cải thiện kỹ năng giải quyết vấn đề

- Cải thiện tư duy phân tích, những rào cản trong quan niệm cá nhân

- Cải thiện tư duy sáng tạo bằng cahs chinh phục những rào cản cá nhân

2 Kế hoạch thực hiện các hoạt động phát triển kỹ năng

- Áp dụng mô hình giải quyết vấn đề

- Tư duy ngược lại

- Luôn đặt câu hỏi khi gặp vấn đề không chắc chắn

- Test trắc nghiệm bán cầu não

- Phân tích vấn đề một cách khách quan

Áp dụng mô hình giải quyết vấn đề

Hiện tại mỗi khi gặp một vấn đề cần giải quyết, em đã áp dụng 4 bước của mô hình giải quyết vấn đề để đưa ra quyết định Chẳng hạn như khi họp nhóm để bài báo cáo, thuyết trình môn quản trị tài chính, em đã:

- Xác định vấn đề: Em cùng nhóm tìm kiếm các thông tin liên quan về bài báo cáo, nhận diện toàn bộ bài báo cáo để nắm được rõ nhất những yêu cầu của đề tài và làm theo những hướng dẫn của cô để tránh đi sai hướng và cùng với đó là đưa ra các mục tiêu cho bài báo cáo

- Tập hợp các giải pháp: Em cùng nhóm thảo luận đưa ra các phương án và các phần trong nội dung bài báo cáo từ những mục tiêu cụ thể đã đề ra trước đó Các phương án đưa ra phải giải quyết được yêu cầu nào đó của bài thuyết trình

- Đánh giá phương án: Em cùng cả nhóm xem xét các phương án đã được đưa ra trước đó, chắt lọc để tìm ra những phần nội dung tối ưu, đáp ứng những yêu cầu và mục tiêu đã đặt ra ban đầu để đưa vào bài báo cáo

- Thực thi phương án: Em cùng cả nhóm chia nhau các phần việc như viết báo cáo, làm slide và phân công thuyết trình

Tư duy ngược lại

- Thay vì chỉ suy nghĩ theo hướng một chiều như trước kia, em đã vận dụng thêm tư duy theo hướng ngược lại

- Hai tháng trước em đã bỏ lỡ đăng ký học tiếng anh tại trung tâm Mr.Bean em đã rất buồn vì bỏ lỡ mất cơ hội được học tiếng anh sớm hơn nhưng nhờ vận dụng hướng tư duy ngược lại, em thấy việc mình không học tiếng anh thời điểm đó đã giúp em có thời gian làm các việc khác như học tin học để lấy bằng và tham gia các chương trình của Đoàn - Khoa quản trị Kinh doanh

Luôn đặt câu hỏi khi gặp vấn đề không chắc chắn

Là một người khá nhút nhát và sống hướng nội nên em rất ít khi đặt câu hỏi khi gặp những vấn đề về học tập cũng như trong cuộc sống nhưng qua chương học này em đã nhận thức được việc đặt câu hỏi sẽ mang lại lợi ích cho bản thân và xây dựng được mối quan hệ tốt, cụ thể: Em đã giơ tay phát biểu và hỏi cô quản trị marketing những vấn đề khi học trên lớp và làm bài tập nhóm, cũng vì vậy em đã hiểu bài hơn và có được điểm số cao

Test trắc nghiệm bán cầu não

Sau khi làm bài test trắc nghiệm về não, em đã phát hiện ra bản thân mình có bán cầu não trái trội hơn Vì thế, em đã tạo ra một số thói quen trong cuộc sống hàng ngày để cải thiện bán cầu nào phải của mình như gài cúc áo hay đánh răng bằng tay trái, thường xuyên nghe nhạc và xem các chương trình nghệ thuật hơn, dành ít thời gian để vẽ những gì mình thích và tích cực học ngoại ngữ

Phân tích vấn đề một cách khách quan

- Sau khi được học chương này, mỗi khi gặp phải một vấn đề nào đó em đã bình tĩnh phân tích chúng, nhận diện một cách khách quan vấn đề bản thân đang gặp phải, tách chúng ra thành các vấn đề chính và phụ để làm chúng trở nên rõ ràng hơn đồng thời đưa ra các phương án giải quyết và so sánh chúng với nhau để tìm được một phương án tối ưu nhất cho vấn đề đó Em

đã xem xét các vấn đề gặp phải ở nhiều phương diện khác nhau thay vì cái nhìn phiến diện về chúng như trước đó

- Cụ thể, em khá nhạy cảm về những lời nói của người khác đối với mình, trước đây chị trưởng ban có góp ý em cần phải nỗ lực và thay đổi bản thân thì công việc em làm mới tốt lên được, lúc đó em suy nghĩ tiêu cực về vấn đề đó nhưng sau khi suy nghĩ một cách khách

trưởng ban góp ý cho em giúp em tự tin, chăm chỉ, sống có mục tiêu và nỗ lực như ngày hôm nay

4 Đánh giá

Qua việc lên kế hoạch và thực hiện các kỹ năng giải quyết vấn đề phân tích và sáng tạo, em đã đạt được những mục tiêu đề ra từ ban đầu, có cái nhìn tổng quan hơn về các bước để giải quyết vấn đề

Những kế hoạch đề ra cũng giúp em phá bỏ đi những rào cản về nhận thức – thứ cản trở khả năng giải quyết vấn đề của mỗi chúng ta, nhờ đó trở thành người có thể giải quyết vấn đề một cách hiệu quả và luôn suy nghĩ theo hướng khách quan, hai mặt để giải quyết vấn đề tốt hơn

IV HUẤN LUYỆN, TƯ VẤN VÀ TRUYỀN THÔNG HỖ TRỢ

Ngày nay, xã hội loài người không ngừng có những bước đột phá mạnh mẽ về nhiều mặt ( kinh tế, văn hóa, khoa học kĩ thuật…) Mức sống của người dân không ngừng nâng cao Nhu cầu thông tin giải trí ngày một nhiều của con người đòi hỏi vai trò lớn hơn nữa của truyền thông trong việc cung cấp thông tin và truyền thông cũng đưa loài người sang một chương mới, nền văn minh mới: văn minh thông tin Có thể nói truyền thông ngày càng có vai trò, ý nghĩa to lớn trong xã hội, ảnh hưởng nhiều mặt tới đời sống của con người nói chung và trong công tác quản trị xã hội nói riêng

- Tránh sự phòng thủ và chống đối trong truyền thông giữa các cá nhân

- Cải thiện khả năng để ứng dụng các nguyên tắc trong truyền thông hỗ trợ

- Cải thiện công việc bằng cách sử dụng phỏng vấn quản lý cá nhân

- Chỉ ra được sự khác nhau giữa tình huống huấn luyện và tình huống tư vấn

- Làm bài tập nhóm báo cáo thuyết trình kỹ năng tương tác về “Kỹ năng truyền thông

cá nhân”

- Thực hành các nguyên tắc truyền thông hỗ trợ

- Thực hành phỏng vấn quản lý cá nhân

Chỉ ra được sự khác nhau giữa tình huống huấn luyện và tình huống tư vấn:

Sau khi học xong chương, em thường xuyên phân tích các tình huống trong cuộc sống thường ngày, xem xét đó là tình huống huấn luyện hay tư vấn dựa theo lý thuyết:

- Tình huống huấn luyện yêu cầu đưa ra lời chỉ dẫn và sự định hướng để giúp thúc đẩy thay đổi hành vi

- Còn tình huống tư vấn yêu cầu hiểu và nhận diện được vấn đề là đã đáp được mong muốn

Làm bài tập nhóm báo cáo thuyết trình kỹ năng tương tác về “Kỹ năng truyền thông cá nhân”:

Nhóm của chúng em đã thống nhất và chọn chủ đề “Kỹ năng truyền thông cá nhân” cho bài tập “báo cáo thuyết trình kỹ năng tương tác” Chúng em đã tìm hiểu các kiến thức về kỹ năng truyền thông cá nhân thông qua giáo trình cùng các tài liệu trên mạng để hoàn thành tốt bài báo cáo

Thực hành các nguyên tắc truyền thông hỗ trợ:

Sau khi học xong chương học, em đã áp dụng và luyện tập các nguyên tắc truyền thông

hỗ trợ trong giao tiếp hằng ngày Cụ thể, khi một bạn trong nhóm quản trị tài chính không hoàn thành đúng deadline và gây ảnh hưởng đến tiến độ của nhóm thay vì em chọn cách nói hướng đến cá nhân là bạn đó “sự cố này là của bạn gây ra” thì em sẽ lựa chọn cách nói hướng đến vấn đề “chúng ta nên giải quyết vấn đề này như thế nào?”, sau đó cùng mọi người quán triệt lại và hoàn thành bài một cách tốt hơn

Thực hành phỏng vấn quản lý cá nhân

Sau khi chương học kết thúc, em cùng các bạn trong nhóm đã cùng nhau thực hành phỏng vấn quản lý cá nhân Chúng em tự lên kịch bản theo đúng các bước và đặc điểm của