ỨNG DỤNG BSC TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG QUỐC TẾ KENT

PowerPoint Template Nhóm 6 Phạm Thị Diễm Đinh Thông Thái Đặng Thị Thanh Huyền Hiện trạng hoạt động tại trường Tổng quan về trường CĐQT Kent Ứng dụng BSC trong liên kết tầm nhìn chiến lược Nội dung trình bày Nội dung trình bày Giới thiệu về trường CĐQT Kent Có mặt tại Việt Nam năm 2000, tiền thân là trung tâm đào tạo quốc tế Kent Trường Cao đẳng quốc tế đầu tiên 100% vốn của Úc được BGDĐT cấp giấy phép đào tạo chương trình Diploma và Advanced Diploma của Úc tại Việt Nam Giới thiệu về.

LOGO

Nhóm 6:

Phạm Thị Diễm

Đinh Thông Thái

Đặng Thị Thanh Huyền

Hiện trạng hoạt động tại trường

Tổng quan về trường CĐQT Kent

Ứng dụng BSC trong liên kết tầm nhìn chiến lược

Nội dung trình bày

Nội dung trình bày:

Giới thiệu về trường CĐQT Kent

 Có mặt tại Việt Nam năm 2000, tiền thân là trung tâm đào tạo quốc tế Kent

 Trường Cao đẳng quốc tế đầu tiên 100% vốn của Úc được BGD&ĐT cấp giấy phép đào tạo chương trình Diploma và Advanced Diploma của Úc tại Việt Nam

Giới thiệu về trường CĐQT Kent

 Phát triển với 2 cơ sở, khoảng 800 sinh viên theo học các khóa Quản trị kinh doanh, Quản trị Marketing, Công nghệ thông tin.

 Hơn 10 năm hoạt động đào tạo được 70 khóa Advanced Diploma, Diploma.

Sơ đồ tổ chức

KIC sẽ không ngừng phát triển để đến cuối năm 2013 sẽ trở thành một trong những nhà cung cấp giáo dục quốc tế hàng đầu tại Việt Nam qua việc đem lại một mô hình giáo dục tiên tiến và chuẩn mực nhất

Tầm nhìn

Sứ mệnh

tăng của nền giáo dục quốc tế tại Việt Nam cho cá

nhân, các tổ chức kinh tế và cả xã hội;

nhất cho thị trường;

học vấn, tri thức, đạo đức và cách ứng xử;

cấp giáo dục hàng đầu trong nền giáo dục quốc tế tại Việt Nam;

Sứ mệnh

 Khẳng định Kent là một môi trường học tập uy tín, năng động, luôn thích nghi với sự thay đổi và phát triển không ngừng của xã hội, và

là nơi ươm mầm cho những chủ nhân tương lai của đất nước

 Tập thể giảng viên, nhân viên của Kent luôn làm việc, cống hiến cho nền giáo dục nước nhà bằng cái tâm của mình Đáp lại sự cống hiến đó chúng tôi luôn tạo cho nhân viên một môi trường làm việc lành mạnh, và phát triển nhất.

 Bồi dưỡng, trau dồi kiến thức cho mỗi sinh viên nhằm đạt tới sự phát triển tốt nhất của mỗi cá nhân nói riêng và cho cả xã hội nói chung

 Cố gắng hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu được giao một cách hiệu quả nhất để đáp lại sự đầu tư và những cống hiến của những thành viên sáng lập.

Lợi nhuận

Đạt lợi nhuận trước Thuế từ 25- 30% trên mỗi học viên

Mục tiêu

Phi lợi nhuận

Nâng cao và phát

triển cuộc sống,

tương lai cho

người Việt Nam

Chiến lược : “Tạo sự khác biệt”

 Chưa nhận thức được công dụng của hoạch định chiến lược, chưa liên kết kế hoạch ngân sách với chiến lược

 Đại đa số nhân viên không được biết về chiến lược của Trường, nguyên nhân chủ yếu là do bản thân người quản lý cấp cao, BOD và CEO, chưa có một chiến lược tổng thể cho từng giai đoạn cụ thể

Hiện trạng trường CĐQT Kent

 Chưa thực hiện được việc hoạch định nhu cầu lao động hàng năm và dự đoán nhu cầu nhân lực cần trong tương lai.

 Ở Kent gần như chưa có sự phân loại công việc rõ ràng và các quy tắc làm việc chưa được cụ thể hóa

 Công tác đánh giá chưa cao, đánh giá vào con người chứ chưa trọng tâm vào đánh giá mức độ mức độ hoàn thành công việc



Hiện trạng trường CĐQT Kent

Hiện trạng tại Trường CĐQT Kent (tt)

Tại sao phải ứng dụng BSC tại Kent?

KIC chủ yếu là do các rào cản chủ yếu về “Tầm nhìn” , “Con người”, “Quản lý”, “Tài nguyên”.

thống quản lý chiến lược”.

Vì vậy BSC có thể giải quyết được các vấn đề hiện đang tồn tại tại KIC.

Company name

Các bước ứng dụng BSC trong quản lý tại Kent

Nhóm 6

1 Xác định chiến lược KIC

Trường Kent đang theo đuổi chiến lược

“tạo sự khác biệt”.

2 Xác định mục tiêu

Gia tăng giá trị bền vững cho cổ đông,

đảm bảo mức lợi nhuận gia tăng tối

thiểu 15% mỗi năm.

Các bước ứng dụng BSC tại KIC

3 Xây dựng bản đồ

chiến lược cho KIC.

Định hướng mục tiêu chiến

lược của KIC sẽ được

chuyển vào mô hình BSC

nền tảng trên 04 yếu tố

chính là: Viễn cảnh tài

chính, viễn cảnh khách

hàng, viễn cảnh quy trình

nội bộ, viễn cảnh đào tạo

và phát triển nhân viên.

Company name

Các bước ứng dụng BSC tại KIC

4 Thiết lập các chỉ tiêu đo lường

Chúng ta cần thiết lập tiêu chí để đo lường các mục tiêu đó, mục đích là để đo lường mức độ đạt được các mục tiêu của KIC.

5 Xây dựng kế hoạch hành động.

Chương trình hành động sẽ hoạch định nguồn nhân lực cần thiết để thực hiện mục tiêu như các quy trình cần thiết, nguồn nhân lực, ngân sách, khả năng thực hiện, thời gian…

Company name

Các bước ứng dụng bsc tại KIC

6 Đánh giá kết quả mục tiêu đạt được

Thu thập các dữ liệu về các chỉ tiêu đo lường để

so sánh kết quả đạt được với mục tiêu đề ra

Nhóm 6

Sơ đồ chiến lược của KIC

Nhóm 6

Tài Chính

Company name

 Gia tăng giá trị bền vững cho cổ đông

 Gia tăng doanh thu

 Giảm chi phí

 Tạo ra những thu nhập mới

Khách hàng

 Nâng cao sự thỏa mãn khách hàng

 Thâm nhập vào thị trường miền Trung

 Gia tăng sự nhận biết thương hiệu

 Nâng cao chất lượng đào tạo

Nhóm 6

Quy trình nội bộ

 Xây dựng quy trình hoạt động nhanh

chóng hiệu quả.

 Nâng cao dịch vụ phục vụ sinh viên

 Ứng dụng CNTT trong quản lý sinh viên

và khách hàng

Company name

Quy trình nội bộ

 Xây dựng hình ảnh thương hiệu

 Xây dựng và phát triển mạng lưới tuyển sinh

 Xây dựng môi trường học tập hiện đại ,

môi trường làm việc chuyên nghiệp

 Cải tiến liên tục chất lượng giảng dạy

 Đảm bảo theo tiêu chuẩn AQTF

Company name

Đào tạo và phát triển

 Tuyển dụng và phát triển những nhân viên lành nghề

 Xây dựng kế hoạch phát triển cho từng nhân viên

 Xây dựng nền văn hóa học hỏi trao

quyền

 Nâng cao chuyên môn cho giảng viên

HỆ THỐNG THẺ CÂN BẰNG ĐiỂM KIC

Gia tăng giá trị bền vững cho cổ đông Thu nhập trên vốn đầu tư 15% Năm    

Gia tăng doanh thu % doanh thu tăng 20% Năm    

Giảm chi phí % chi phí giảm xuống 10% Năm    

Tạo ra những thu nhập mới Lợi nhuận từ những khách hàng mới 12% Quý    

Lợi nhuận từ các chương trình mới 15% Quý    

Xây dựng các quy trình hoạt động nhanh chóng,

hiệu quả, nhất quán Thời gian cho mỗi lần giao dịch <5 phút lần Xây dựng tiêu chuẩn ISO 400Nâng cao dịch vụ phục vụ sinh viên Thời gian phản hồi yêu cầu của sinh viên <3 ngày lần Chú trọng quy trình giải quyết khiếu nại  

Ứng dụng CNTT trong quản lý sinh viên và

khách hàng % các quy trình quản lý sinh viên được ứng dụng CNTT     Đặt phần mền quản lý giáo dục 350Xây dựng và phát triển mạng lưới tuyển sinh Số lượng đại lý tuyển sinh mới Tăng 50% năm Chú trọng vào kế hoạch phát triển đại lý tuyển sinh 100Xây dựng hình ảnh thương hiệu Những bài báo tích cực trên phương tiện thông tin đại chúng 2 quý Chú trọng chương trình PR 200Xây dựng môi trường học tập hiện đại, đạt tiêu

chuẩn quốc tế Ngân sách hàng năm cho việc đầu tư vào cơ sở vật chất, thiết bị hiện đại 20% Năm Đầu tư vào cơ sở vật chất, thiết bị hiện đại 2000Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp Hiệu suất làm việc của nhân viên tăng 10% Quý Chú trọng vào chương trình xây dựng KPI cho từng cá nhân 50Cải thiện liên tục chất lượng giảng dạy Tỷ lệ sinh viên tốt nghiệp 90% năm Chú trong chương trình kèm sinh cặp sinh viên 120Đảm bảo theo đúng chuẩn AQTF Mức độ đáp ứng được các yêu cầu của Kent Sydney. 98% quý Theo bộ tiêu chuẩn AQTF 500

Tuyển dụng, phát triển và duy trì những nhân

viên lành nghề Tỷ lệ thay thế nhân viên <5% năm Chế độ đãi ngộ 12000Xây dựng kế hoạch phát triển cho từng nhân

viên % số nhân viên được đào tạo tăng 10% năm Ngân sách đào tạo 200Xây dựng nền văn hóa học hỏi, trao quyền Mức độ tham gia ra quyết định của nhân viên 85% quý Đào tạo nội bộ 40Nâng cao chuyên môn cho giảng viên Tỷ lệ % giáo viên có bằng MBA 100% Năm Kế hoạch đào tạo giảng viên 100

          Tổng cộng 19860

Kết luận

 1 Xây dựng được bản bồ chiến lược cho KIC thể hiện tổng thể tất cả các mục tiêu chiến lược được chuyển tải vào 4 viễn cảnh”Tài Chính, Khách Hàng, Quy Trình Nội Bộ, Đào Tạo & Phát Triển”

Xác định rõ con đường đạt đến mục tiêu đã định.

Toàn thể nhân viên KIC có thể xác định được đích đến cuối cùng của mình, của từng bộ phận và của Trường

Nhóm 6

có thể theo dõi quản lý.

Nhóm 6

Kết luận

2 Xây dựng được các mục tiêu cụ thể để thực hiện chiến lược:

Các thước đo như tiêu chuẩn định lượng được

sử dụng để đánh giá và truyền đạt hiệu suất so với kết quả mong đợi

Các thước đo này đã đóng vai trò như là công

cụ dẫn đường cho các hành động mong muốn.

Nhóm 6

Kết luận

Các thước đo chỉ rõ cho mỗi nhân viên biết những đóng góp của họ có ảnh hưởng như thế nào tới nhiệm vụ xuyên suốt tổ chức.

Xây dựng được kế hoạch ngân sách gắn kết với chiến lược và từng mục tiêu cụ thể, giúp gia tăng hiệu quả sử dụng ngân sách, đặc biệt giải quyết được các vấn đề khó cho ngân sách đào tạo.

Nhóm 6

Kết luận

3 Các tiêu chí đo lường rõ ràng sẽ làm nền tảng

phát huy hiệu quả công tác đánh giá kết quả tại

KIC.

Nhóm 6

NHÓ M 6