Báo cáo thực tập khoa Marketing tại Tập đoàn onsen fuji

Các bước thực hiện công việc sinh viên trực tiếp tham gia tại đơn vị thực tập PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN ONSEN FUJI.. Thực trạng quản trị logictics của Tập đoàn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA MARKETING

-o0o -BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Tập đoàn Onsen Fuji

Sinh viên thực tập:

Họ và tên: Chu Văn Tùng

Mã sinh viên: 18D120108

Lớp hành chính: K54C2

Hà Nội, năm 2022

Giảng viên hướng dẫn:

Họ và tên: Ths Đặng Phương Linh

Bộ môn: Quản trị marketing

Phụ Lục

Mở đầu……….2

Phần 1: Giới thiệu chung về công ty kinh doanh tập đoàn Onsen Fuji……….2

1.1. Sự hình thành và phát triển của công ty………3

1.2. Cơ cấu tổ chức quản lý của Tập đoàn Onsen Fuji………7

1.3. Các đặc điểm nổi bộ của công ty trong hoạt động kinh doanh………8

1.4. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh của công ty……… 8

1.5. Một số kết quả hoạt động của công ty……….9

1.6. Các bước thực hiện công việc sinh viên trực tiếp tham gia tại đơn vị thực tập PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN ONSEN FUJI. 2.1. Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô tới hoạt động kinh doanh của công ty….9 2.1.1 Các nhân tố môi trường vĩ mô……….9

2.1.2 Các nhân tố môi trường ngành……… 10

2.2. Thực trạng hoạt động Marketing của công ty……….11

2.2.1. Đặc điểm thị trường, khách hàng của công ty……….11

2.2.2. Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketing, chiến lược Marketing/ thương hiệu của công ty……….12

2.2.2.1 Thực trạng nghiên cứu Marketing, thu thập thông tin và phân tích thông tin………12

2.2.2.2 Thực trạng chương trình và chiến lược Marketing sản phẩm/ thương hiệu/ Công ty………13

2.3 Thực trạng hoạt động Marketing thương mại của công ty……….14

2.3.1 Thực trạng về mặt hàng kinh doanh của công ty……… 14

2.3.2 Thực trạng về mặt hàng của công ty……… 14

2.3.3 Thực trạng về phân phối mặt hàng của công ty………15

2.3.4 Thực trạng về xúc tiến thương mại/ truyền thông Marketing của doanh nghiệp……….15

2.4. Thực trạng về quản trị chất lượng của công ty………17

2.5. Thực trạng quản trị logictics của Tập đoàn Onsen Fuji……… 17

PHẦN III: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN BẮC HÀ VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động marketing/ thương hiệu/ kinh doanh của doanh nghiệp Onsen Fuji………18

3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp……… 19

MỞ ĐẦU

Trong môi trường kinh tế cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, nhu cầu Marketing của các cong ty ngày càng nâng cao Đặc biệt là trong thời đại 4.0 khi mà nhu cầy về truyền thông, quảng cáo của doanh nghiệp ngày càng tăng lên

Với vinh dự là một sinh viên khoa Marketing, trường Đại học Thương Mại khi có cơ hội thực tâpj và làm việc tại công ty, đây là một môi trường làm việc lý tưởng cho những bạn trẻ mới ra trường có chung đam mê Marketing đều có thể có cơ hội phát triển tại đây Với những kiến thức, kỹ năng mà em đã học được thầy cô, bạn bè trên trường, em sẽ dung kiến thức đáng giá đó để có thể vận dụng linh hoạt trong công việc để có thời gian làm việc, thực tập hiệu quả nhất Cùng nhờ áp dụng nhwungx kiến thức đã học em đã quan sát, phân tích số liệu của công ty để tổng hợp thành một bản báo cáo

Dưới đây em xin báo cáo 4 tuần thực tập của bản than tại công ty Tập đoàn Onsen Fuji, nếu có những sai sót và chưa hoàn thiện em mong sẽ nhận được những góp ý của thầy cô để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn

Cuối cùng em xin cảm ơn chân thành đến cô và công ty Tập đoàn Onsen Fuji đã tạo điều kiện cho em trong quá trình thực tập, học hioir, làm việc và hoàn thành được bản Báo cáo thực tập tổng hợp này!

Phần 1: Giới thiệu chung về công ty kinh doanh tập đoàn Onsen Fuji:

1.1. Sự hình thành và phát triển của công ty:

• Tên công ty: Tập đoàn Onsen Fuji

• Logo:

• - Trụ sở chính: Tầng 5,6 tòa nhà Ngọc Khánh Plaza, Số 1 Phạm Huy Thông, phường Ngọc Khánh, quận Ba Đình, Hà Nội

• Điện thoại: +84 242 262 1133

• Webside: ONSEN FUJI

• Email: Pcskh@onsenfuji.com.vn

• Ngày thành lập: tháng 10/2018

• Mã số thuế: 0108486106

• Vốn điều lệ: Năm 2018, vốn điều lệ là 50 tỷ đồng, hiện nay vốn điều kệ của Onsen Fuji khoảng 1000 tỷ đồng

• Sứ mệnh: Tiên phong tạo dựng sản phẩm mang lại hiệu quả đầu tư, sinh lời gia tang và bền vững cho khách hàng do được bảo chứng bằng tiêu chuẩn đẳng cấp quốc tế, tại những quỹ đất đẹp nhất Việt Nam, qua đó góp phần xây dựng thị trường kinh doanh thương mại chuyên nghiệp, lành mạnh Trên hết, mỗi dự án Onsen Fuji tạo ra đều có dấu ấn riêng biệt trogn kiến trúc, trải nghiệm, để không chỉ tối ưu giá trị cho khách hàng mà còn thúc đẩy tiềm năng du lịch địa phương

• Tầm nhìn: Trở thành doanh nghiệp dẫn đầu Việt Nam trong các lĩnh vực Onsen Fuji tham gia Tạo dựng những dự án độc đáo, quy mô , đẳng cấp quốc tế, khai phá tiềm năng các vùng đất, nâng tầm vị thế đất nuocs và đư đến những giá trị bền vững cho cộng đồng, địa phương và đối tác khách hàng

• Giá trị cốt lõi: Đẳng cấp – Khác biệt – Uy tín – Chất lượng – Bền vững là kim chỉ nam của Onsen FuJi trogn xây dựng con người, phát triển nhân sự cũng như kiến tạo sản phẩm dịch vụ cho khách hàng

1.2. Cơ cấu tổ chức quản lý của Tập đoàn Onsen Fuji:

 Ban điều hành:

Hội đồng quản trị và Ban giám đốc:

+ Hội đồng quản trị và ban giám đốc là cơ quan đầu não có trách nhiệm điều hành và quản lý mọi hoạt động của công ty

+Lập kế hoạch và xây dựng các hoạt động cho các phòng ban trong công ty + Cóc trách nhiệm cao nhất trong việc lý lết các hợp đồng của dự án, tìm hiểu thông tin các dự án đấu thầu và quyết định những quyết định khác liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp

+ Xây dựng, đưa ra bộ quy chuẩn về nội quy, quy định làm việc, xây dựng văn hóa chung cho công ty mình

 Khối vận hành:

- Phòng hành chính nhân sự:

+ Chịu trách nhiệm quản lý nguồn nhân lực của công ty

+ Quản lý, đào tạo hướng dẫn những thủ tục, quy trình cho nhân sự mới khi bước vào làm việc

+ Xử lý các thủ tục hành chính pháp lý, văn bản hành chính như: Lịch công tác công tác tuần, lịch làm việc, lịch họp, lịch vệ sinh,…) và tổ chức các sự kiện, cuộc họp theo thường kỳ của doanh nghiệp

+ Xử lý những thắc mắc, khó khăn của nhân viên

- Phòng Tài chính – kế toán

+ Lập kế hoạch kinh doanh và kế hoạch tài chính cho công ty và cho từng phòng ban

+ Xây dựng các quy trình, quy định về quản lý nội bộ tài chính: quyết định thu, chi kinh doanh, quản lý tiền vốn, nợ công, các dòng tiền như: lương, thưởng của nhân viên

+ Tham mưu cho lãnh đạo, ban giám đốc, ban điều hành về thực hiện, kiểm tra giám sát việc quản lý và tuân theo những quy đình về tài chính – kế toán của Nhà nước

 Ban đầu tư

+ Xây dựng và lên kế hoạch đầu tư vào các dự san bất động sản, đất nền, codotel, chung cư để tạo nên mặt hàng kinh doanh và tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp + Tìm kiếm liên kết với các chủ đầu tư mới để có thể kết nối, liên kết với các đơn

vị mới, hoặc có thể kêu gọi đầu tư từ bên ngoài

 Khối kinh doanh

- Phòng Marketing và truyền thông

+ Có nhiệm vụ xây dựng và phát triển hình ảnh của công ty

+ Tìm kiếm nguồn khách hàng cho bộ phận phòng kinh doanh

+Tìm kiếm thu thập thông tin của khách hàng tiềm năng

+ Tạo các chiến dịch Marketing và truyền thông cho các dự án để có thể tạo sóng thúc đẩy cho các chiến dịch dự án

+Thiết lập và xây dựng mối quan hệ với báo chí, truyền thông và các đối tác của doanh nghiệp

- Phòng kinh doanh:

+ Duy trì hoạt động cho cả một hệ thống daonh nghiệp

+ Giới thiệu sản phẩm và ngày càng mở rộng thị trường nhằm thu hút sự quan tâm của các khách hàng tiềm năng

+Tiếp nhận và chăm sóc khách hàng khi đến tìm hiểu dự án

+ Telesale giới thiệu sản phẩm và chăm sóc khách hàng.

+Xây dựng và phát triển mối quan hệ ngày càng tốt đẹp với khách hàng cũ và

mở rộng mới quan hệ với khách hàng mới

- Hệ thống các chi nhánh Phú Thọ, Phú Yên, Thái nguyên,…

+ Các hoạt động cơ bản giống như ở trụ sở chính của Onsen Fuji

+ Tiếp đón những khách hàng có nhu cầu đầu từ, tìm hiểu về dự án

+ Tìm kiếm và giới thiệu các dự án tại địa phương nơi có dự án

1.3. Các đặc điểm nổi bộ của công ty trong hoạt động kinh doanh

• Nguồn nhân lực:

Tập đoàn Onsen Fuji luôn chú trọng đến vấn đề nguồn nhân lực Các phòng ban được phân chia đảm nhận các nhiệm vụ khác nhau ứng với từng chức năng khác nhau Đội ngũ nhân sự đều có trình độ từ cao đẳng , đại học trở lên đều phải đáp ứng được những yêu cầu về kiến thức, kỹ năng, chuẩn về đạo đức, thái độ làm việc Với đội ngũ nhân lực trẻ nhiệt huyết và được đâò tạo với chuyên môn cao, ngoài ra đối với từng bộ phần chuyên môn hóa thì còn có những yêu cầu tuyển chọn riêng như khả năng ngoại ngữ, kỹ năng thuyết trình, teamwork, công nghệ thông tin,…

• Tài chính:

Tập đoàn Onsen Fuji biết đến là một công ty lớn mnahj với đội ngũ nhân lực dồi dào với nguồn tài chính lớn giúp công ty phát triển ngày càng lớn mạnh và có thể cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh

Đơn vị bảo trợ tài chính là ngân hàng OCB ( Ngân hang TMCP Phương Đông)

• Cơ sở vật chất:

Tập đoàn dành 2 sản là tầng 5 và tầng 8 để bố trí không gian làm việc cho nhân viên Với đặc thù là công ty trong ngành bất động sản, mỗi nhân viên khi vào công ty đều được trang bị những thiết bị hỗ trợ cơ bản như: Máy tính làm việc, điện thoại,… ngoài ra còn dành riêng sàn tầng 6 để tiếp thị khi khách đến Công ty cũng rất quan tâm đến sinh hoạt của nhân viên khi bố trí cả lò vi song, tủ lạnh để nâng cao sự tiện ích khi nhân viên đến văn phòng làm việc

• Văn hóa doanh nghiệp:

Công ty gắn liền với hình ảnh doanh nghiệp dịch vụ với hình ảnh chuyên nghiệp, gắn kết Các thành viên công ty luôn hỗ trợ lẫn nhau trọng mọi công việc, tạo ra một khối đại đoàn kết trong công ty

Tinh thần đồng đội là bản sắc văn hóa tại Onsen Fuji, tạo thành sức mạnh cộng hưởng, đòn bẩy giúp công ty phát triển thịnh vượng

Đội ngũ cán bộ nhân viên tại Onsen Fuji luôn có tinh thần trách nhieemjh cao với cộng việc, luôn nhiệt huyết hết mình vì mục tiêu chung

Mỗi nhân viên khi đến với công ty đều được traning về văn hóa danh nghiệp nên tạo ra một khối liên kết với nhau Ngoài công việc, công ty thường tổ chức những buổi liên hoan hay các sự kiện cho nhân viên đi chơi, nghỉ dưỡng để nhân viên có thể tiếp them năng lượng, khơi dậy khả năng sáng tạo, động lực làm việc cho nhận viên

Nhân viên Onsen Fuji kỷ luật để chống lại thói quen xấu, tập trung hoàn thành nhưng hạng mục quan trognj và phá tan mọi rào cản

Tuy là một công ty còn trẻ và khá mới mẻ trên thị trường nhưng công ty cũng đã xây dựng được một văn hóa doanh nghiệp văn minh, hiện đại và năng động

1.4. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh của công ty:

Onsen Fuji là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực đầu tư, phát triển bất động sản tại Việt Nam, chuyên kiến tạo những dự án hạng sang gắn với các thương hiệu quốc tế, tiên phong mang đến trải nghiệm chất lượng, khác biệt nhằm gia tăng giá trị cho khách hàng và tăng hiệu quả sinh lời cho các nhà đầu tư Tập đoàn hiện là đối tác tin cậy, uy tín của các Tập đoàn, tổ chức trên cả nước và thế giới

Với các dự án nổi bât trên thị trường như: Wynham Lynn Times Thanh Thủy, Dolce Penisola Quảng Bình, Lynn Times Phú Yên,…

Hoạt động trên 3 lĩnh vực chủ yếu: Bất động sản, quản lý vận hành, dịch vụ

1.5. Một số kết quả hoạt động của công ty

Bảng 1.1 Bảng số liệu Công ty Tập đoàn Onsen Fuji

N

ă

m

2

0

1

9

N ă m 2 0 2 0

Nă m 202 1

Tổ

ng

do

an

thu

Tổ

ng

chi

phí

Tổ

ng

lợi

nh

uậ

n

Nguồn: Phòng kế toán

Đánh giá:

Tập đoàn onsen Fuji là một công ty với quy mô lớn, tuy nhiên còn tương đối non trẻ Mọi hoạt động kinh doanh bên Onsen Fuji là nguồn thông tin lưu hành nội bộ nên em không xin được số liệu chính xác là về Tổng doanh thu, tổng chi phí cũng như tổng lợi nhuận của công ty Nhưng chúng ta có thể đánh giá chung Onsen Fuji là một mô hình công ty gắn với hình ảnh chuyên nghiệp, năng động sáng tạo Với nguồn lực đầu tư lớn nên công ty ngày càng phát triển vững mạnh và khẳng định vị thế của mình trên thị trường Bất động sản

Theo em tìm hiểu được thì nguồn hàng tai dự án:

Đất nền Thái Nguyên: 130 căn với nguồn hàng khoảng 500-600 tỷ đồng

Wynham Lynn Times Thanh Thủy- Phú Thọ giai đoạn 1 với nguồn tiền khoảng 1300-1400 tỷ đồng

Và còn các dự án khác như Lynn Time Phú Yên, Dolce Perniola Quảng Bình,…

1.6. Các bước thực hiện công việc sinh viên trực tiếp tham gia tại đơn vị thực

tập

Bước 1: Tìm hiểu những thông tin như: lịch sử hình thành và pháu triển của doanh nghiệp, phổ biến về văn hóa và các quy định chung của doanh nghiệp

Thực tập sinh được phòng nhân sự đưa các tài liệu thông tin về công ty, giới thiệu ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh của công ty Về trang phục, ăn mặc lịch sự gắn với hình ảnh công sở, ngoài ra còn về giờ làm việc, tác phong làm việc,hình thức chấm công, giúp thực tập sinh sớm làm quen và hòa nhập được với môi trường công ty Bước 2:

Sinh viên được định hướng vào phòng kinh doanh thuộc ban kinh doanh của công

ty, thực hiện các hoạt động truyền thông, tìm kiếm chăm sóc khách hang trên các nền tảng thông tin mà thực tập sinh có thể tiếp cận

Công việc bao gồm:

+ Tạo Website cho riêng bản than để đăng tin, tạo bài viết quảng cáo, tiếp cận đến khách hang

+ Cập nhật thông tin sản phẩm lên trên Website

+ Đăng tin, viết content, tạo bài đăng trên các nền tảng số như: Website, Facebook, Zalo,…

+ Thiết kế Landing Page, Banner, hình ảnh,…

+ Gọi điện chăm sóc khách hang theo Data có sẵn và Data cá nhân

Các công việc trên phục vụ mục đích truyền thông, tiếp cận giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp đến với khách hang mục tiêu và thu hút khách hang quan tâm đến sản phẩm của doanh nghiệp

PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN ONSEN FUJI.

2.1. Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô tới hoạt động kinh doanh của công ty: 2.1.1 Các nhân tố môi trường vĩ mô

• Kinh tế:

Bất động sản luôn là ngành kinh doanh hót và thu hút các nhà đầu tư trên thị trường từ xưa đến nay Đây là ngành đòi hỏi các nhà đầu tư phải có một nguồn tài chính dồi dào, sự tinh tế nhạy bén trong kinh doanh thì mới có thể theo đổi ngành bất động sản Hiện nay, giá trị của bất động sản chịu ảnh hưởng rất lớn của mức thu nhập, sự biến đông của lãi suất ngân hang, biến động của nền kinh té trong nước và nước ngoài, mức tang trưởng GDp của vùng đó, quốc giá đó,… Ngoài ra, còn phụ thuộc vào mức cung – cầu các sản phẩm bất động sản trên thị trường, nhu cầu của khách hang mua để ở hay đầu tư sinh lời,…

• Công nghệ - Kỹ thuật

Ngày nay cùng với sựu phát triển của kinh tế thì kỹ thuật cũng là nhân tố đi

cùng, phát triển song song cùng kinh tế Sự phát triển đồng bộ của hệ thống lưới điện, mạng Internet cùng với đó là sự bùng nổ của các nền tảng mạng xã hội như: Goole, Facebooke, Zalo, Intagram,… giúp doanh nghiệp tang khả năng tìm kiếm khách hang cũng như dễ dàng kết nối khách hàng biết đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp để khách hang ngày càng nâng cao trải nhiệm dịch vụ chăm sóc khách hang tốt hown

Sự phát triển của công nghệ giúp khách hang có thể dễ dàng xem được vị trí, bản vẽ 3D của dự án, của căn nhà mình, giúp khách hang dễ hình dung ra không gian, nội thất căn nhà của mình

• Chính trị - Pháp luật

Bất động sản là một loại tài sản với giá trị cao và chịu ảnh hưởng mạnh mẽ

từ chính sách pháp luật Một căn nhà, một dự án trước khi có thể đưa đến tay khách hang thì sẽ đều trải qua những giai đoạn kiểm soát với những giấy tờ đi kèm