Sự thay đổi trong kinh doanh và quản lý là một tất yếu khách quan chứng minh bằng thực tiễn doanh nghiệp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI TIỂU LUẬN TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ Chủ đề Sự thay đổi trong kinh doanh và quản lý là một tất yếu khách quan Chứng minh bằng thực tiễn doanh nghiệp MỤC LỤC A LỜI MỞ ĐẦU 2 B NỘI DUNG CHÍNH 4 I LÝ THUYẾT VỀ SỰ VIỆC THAY ĐỔI KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ 4 1 Lực lượng thúc đẩy sự thay đổi 4 2 Sự thay đổi đối với từng cá nhân trong sân xuất kinh doanh 6 3 Sự thay đổi tổ chức kinh doanh của doanh nghiệp 7 II SỰ THAY ĐỔI TRONG KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ LÀ MỘT YẾU TỐ TẤT.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI

TIỂU LUẬN

TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ

Chủ đề:

Sự thay đổi trong kinh doanh và quản lý là một tất yếu khách quan.

Chứng minh bằng thực tiễn doanh nghiệp.

MỤC LỤC

A LỜI MỞ ĐẦU

Trong những năm gần đây thế giới nói chung và các tổ chức nói riêng

đã từng trải qua những sự thay đổi nhanh chóng, cơ bản quyết định và toàn

bộ kịch bản mà chúng ta có thể nghĩ tới Ở Việt Nam chính sách mới mở cửa, chuyển nền kinh tế tập trung sang nền kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa, có sự tiết kiệm của Nhà nước vừa là động lực thúc đẩy nền kinh tế vừa là những cú sốc lớn cho nhiều doanh nghiệp Đối với các nhà quản trị hiện nay chỉ có một điều kiện không thay đổi là: Sự thay đổi

Vì vậy, sự thay đổi trong kinh doanh và quản lý đã trở thành chủ một chủ đề cần thiết và có nghĩa đối với quản trị Đó cũng là sự kết nối đưa ra các chiến lược và kế hoạch vào tiền thực hiện, là động lực làm việc cảm hóa của từng cá nhân từng tổ chức với từng môi trường và vì vậy là một trong những điều kiện để bảo đảm sự phát triển của nó với từng tổ chức Do đó, các nhà quản trị cũng phải thay đổi tổ chức cho ứng dụng

Được phân công về đề tài “SỰ THAY ĐỔI TRONG KINH DOANH

VÀ QUẢN LÝ LÀ MỘT YẾU TỐ KHÁCH QUAN CHỨNG MINH BẰNG THỰC TIỄN CỦA DOANH NGHIỆP " Qua nghiên cứu và tìm hiểu trong thời gian có hạn, em đã hoàn thành đề tài Song không tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong được thầy, cô giáo đóng góp ý kiến để bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn nữa Em xin chân thành cảm ơn!

B NỘI DUNG CHÍNH

I LÝ THUYẾT VỀ SỰ VIỆC THAY ĐỔI KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ

1 Lực lượng thúc đẩy sự thay đổi

a Đường lối chính sách và Nhà nước

Đường lối phát triển kinh tế tế trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa có sự tiết kiệm của Nhà nước đã được kiểm tra và định hướng Chính sách hệ thống, luật pháp của Nhà nước cũng như tổ chức cơ cấu, cách thức hoạt động của cơ quan quản lý Nhà nước hiện đang quá hoàn thiện Quá trình hoàn thiện này, thực chất nó cũng là quá trình thay đổi và bất kỳ sự thay đổi nào ở đây cũng đều có tác động tới hoạt động phương thức của tổ chức doanh nghiệp

b Xu hướng xã hội và nhu cầu của khách hàng

Quá trình hóa quốc tế trên mọi lĩnh vực có tác động mạnh mẽ tới các giá trị tiêu chuẩn, phong cách sống của toàn xã hội Trong một xã hội có sự thay đổi tốc độ chậm, mức độ lưu trữ với bên ngoài ít hơn thi sự tuân thủ, sự kiện chỉ là những người đứng đầu hàng hóa tiêu chuẩn Tuy nhiên, môi trường xã hội mở ra tuyệt vời và thay đổi với tốc độ lớn, giá trị hàng đầu đối với mỗi người trở lại là chức năng sáng tạo, thay đổi Môi trường như vậy tạo điều kiện cho mỗi người chứng minh năng lực của mình và xã hội cũng thừa nhận một cách dễ dàng hơn Ngược lại, công việc sáng tạo chính của họ cũng góp phần thúc đẩy XH phát triển nhanh hơn Trong điều kiện đó, phân tích về thu nhập diễn ra mạnh mẽ và vai trò của Nhà nước là sự hợp lý tiết kiệm chứ không xóa chúng Thu nhập của toàn xã hội Đó là:

- Tốc độ thay đổi hàng hóa sử dụng ngày càng cao

- Thời gian ngày càng trở nên khan hiếm quý báu

c Sự phát triển của công nghệ

Đây chính là sự thay đổi thường xuyên và rõ nét nhất từ trước đến nay Sự thay đổi của công nghệ thành xí nghiệp theo các khía cạnh khác nhau, đặc biệt là nó không tách khỏi con người yếu tố Hơn nữa, con yếu tố quyết định sự thành công hay không thành công của những thay đổi lớn trong công nghệ Chính sách hóa, hiện đại hóa đất nước theo hướng mở cửa

và hội nhập đã tạo ra môi trường kinh doanh của các doanh nghiệp doanh nghiệp ngày càng mang tính toàn cầu hóa Điều này sẽ hỏi các doanh nghiệp phải thường xuyên thay đổi mới công nghệ để giữ vị trí trên trường, đồng thời duy trì vị trí độc tôn về công nghệ sẽ trở nên vô cùng khó khăn khi tạo

ra áp lực thúc đẩy doanh nghiệp phải liên tục thay đổi công nghệ Sự phát triển của công nghệ có xu hướng làm giảm số lượng lao động sử dụng và yêu cầu về chất lượng lương lao động này ngày càng cao Điều này là yếu tố thúc đẩy nhanh chóng sự thay đổi của bản thân từng doanh nghiệp

d Các thay đổi của đối tác cũng như đối thủ cạnh tranh

Những lực lượng này có tác dụng trực tiếp tới hoạt động của tổ chức

sự thay đổi trong hoạt động của sự thay đổi của thủ cạnh tranh như: Cải tiến công nghệ thay đổi chiến lược Marketing, đầu tư mở rộng hoặc nâng cấp doanh nghiệp của họ Trong yêu cầu của khách hàng cũng như khả năng của người cung cấp ứng dụng thường xuyên hỏi tổ chức có sự phù hợp của ứng dụng hoặc doanh nghiệp sẽ là người khởi động, hoặc chi là người chạy theo

sự thay đổi đó

2 Sự thay đổi đối với từng cá nhân trong sân xuất kinh doanh

a Chu trình thay đổi của từng cá nhân

Quy trình thay đổi này gồm 3 bước: Hiện trạng thái - Thời gian quá độ -Trạng thái tương lai mong muốn

Trong đó quan trọng nhất là bước quá độ là giai đoạn chuyển từ trạng thái hiện tại sang trạng thái tương lai mong muốn Trên thực tế, các công ty

tổ chức thương mại giải quyết tốt hơn, có hiệu quả tốt hơn trong nhận định tương lai và xây dựng chiến lược so với nhân viên quản trị của mình trong thời kỳ quá độ, và quản lý sự thay đổi chất lượng là người quản lý con người trong công việc thích ứng với sự thay đổi đó Thay đổi với mỗi người, bất kỳ thay đổi nào cũng không thể hoàn lại, đều đe dọa sự cân bằng trong cuộc sống và yêu cầu phải có điều kiện chính xác nhất về lực lượng, về tâm lý và tình cảm Trước mỗi sự thay đổi, mọi người thường có những phản hồi sau:

- Sốc

- Ngạc nhiên

- Nuối tiếc

- Lẫn lộn - Suy sụp

- Chấp nhận

b Nguyên nhân có sự vô ngại thay đổi

Chu trình thay đổi trên cho phép đi sâu phân tích nhân sự vô ngại trước sự thay đổi:

- Cảm giác thiếu chủ

- Cảm giác hoang mang

- Sức ì của thói quen

- Sự mất mát

3 Sự thay đổi tổ chức kinh doanh của doanh nghiệp.

a Chiến lược thay đổi kinh nghiệm hợp lý

Chiến lược thay đổi kinh nghiệm hợp lý dựa trên cơ sở 2 giả định: + Thứ nhất: Con người hợp lý

+ Thứ hai: Con người sẽ theo đuổi mục tiêu cá nhân khi được nhận dạng

Ý nghĩa của thuyết chiến lược thay đổi kinh nghiệm hợp lý ở sự định

vị sẽ theo đuổi những thay đổi nếu thấy những thay đổi đó là hợp lý và họ sẽ đạt được những lợi ích nhất định thông qua sự thay đổi Nhà quản trị phải chủ động xác định các mục tiêu thay đổi với sự chú ý xứng đáng với lợi ích của các cá nhân thành viên, Đồng thời phải bảo trì giải thích thuyết phục để mỗi cá nhân nhận thấy sự thay đổi đó là hợp lý lý

b Sự thay đổi về việc sử dụng các quyền lực

Lý thuyết chiến lược thay đổi bằng sử dụng quyền lực cho rằng con người sẽ hành động nếu họ được củng cố Vì thế lý thuyết này khẳng định người ít quyền lực sẽ bị ép để hành động theo những chi dẫn của người có quyền lực hơn Theo đó, nhà quản trị phải đưa ra các kế hoạch, các chỉ dẫn

về sự thay đổi và dùng quyền lực của mình buộc người dưới quyền thay đổi theo kế hoạch chi dẫn mà mình đã đưa ra

c Quản trị quá trình thay đổi

Việc xác định những gì cần thay đổi và quản trị quá trình thay đổi là một quá trình phức tạp Nếu tổng thể quá trình này được thực hiện tốt thì kết quả

sẽ là nâng cao hiệu qua hoạt động của tổ chức Sớm hay muộn trạng thái mới này sẽ lại là điểm bắt đầu của một chu kỳ mới

• Khuyến khích sự thay đổi

Quá trình thay đổi của một tổ chức chính là quá trình chuyển từ trạng thái hiện tại quen thuộc đối với mọi người sang trạng thái tương lai mới chỉ

có trong tưởng tượng Vì chưa phải là hiện thực, trạng thái tương lai đó chứa

nhiều rủi ro, mạo hiểm Nó có thể ảnh hưởng một cách tiêu cực tới năng lực, tinh thần, khả năng thích ứng của các thành viên Nhìn chung các thành viên của tổ chức sẽ nghi ngờ và mong muốn thay đổi nếu họ không nhận thức được các cơ sở có tính thuyết phục của sự thay đổi đó

Vì vậy vấn đề cơ bản trong việc chuẩn bị cho quá trình thay đổi là phải tìm ra phương thức để tạo lập sự sẵn sàng và vượt qua sự cản trở đối với sự thay đổi

• Tạo lập sự sẵn sàng

Tạo lập sự sẵn sàng đối với sự thay đổi thực chất là cho tạo lập sự nhận thức về nhu cầu thay đổi Thông thường mọi người chi thừa nhận có nhu cầu thay đổi khi họ phải trải qua một nhu cầu khó chịu (hoặc không thoả mãn) rất lớn đối với tình trạng hiện tại: Dưới đây là 3 biện pháp giúp cho quá trình này:

• Làm nhạy cảm hoá với tổ chức với sức ép phải thay đổi

- Làm nổi bật sự khác biệt giữa tình trạng hiện tại và tình trạng tương lai mong muốn

- Truyền đạt những mong muốn tích cực, đáng tin cậy đối với sự thay đổi

• Vượt qua sự ngần ngại thay đổi

Trên góc độ từng cá nhân, sự thay đổi thực sự là quan trọng là quá trình chuyển từ trạng thái quen thuộc sang trạng thái chưa chắc chắn Trên góc độ của cả tổ chức những ngần ngại có thể từ thói quen theo những phương pháp cũ, từ những chi phí mới bỏ ra, nếu có sự thay đổi, sẽ không còn ý nghĩa Sự thay đổi cũng có thể đe doạ những nhân vật vốn có ảnh hưởng rất lớn đối với tổ chức: Có 3 biện pháp để vượt qua chướng ngại trên là:

- Thông cảm và ủng hộ

- Truyền đạt thông tin

- Lôi cuốn sự tham gia và nhiệt tình của họ

• Vẽ nên cảnh tương lai

Là hoạt động thứ 2 trong quản trị sự thay đổi là việc vẽ nên bối cảnh tương lai cho tổ chức Hoạt động này phải chi ra được mục đích chung cần đạt tới và lợi ích mang lại cho mọi người

Tạo lập sự ủng hộ Trên một góc độ nào đó, một tổ chức có thể coi như là tập hợp của nhiều nhóm, nhiều phòng ban chức năng, nhiều đơn vị Một tổ chức hoạt động và phát triển ổn định khi có sự cân bằng quyền lực giữa các đơn vị nhỏ đó

• Củng cố điểm tựa cho sự thay đổi

Khi sự thay đổi đã diễn ra thì theo nguyên tắc không được “Đánh trống bỏ dùi” Phải luôn luôn thúc đẩy quá trình thay đổi đó bằng cách cũng

có điểm tựa cho nó, cụ thể là những hoạt động sau:

- Tạo nên hệ thống ủng hộ cho người khởi xướng

- Xây dựng tạo lập khả năng và kỹ xảo mới

- Khuyến khích những hành vi mới phù hợp với quá trình thay đổi

II SỰ THAY ĐỔI TRONG KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ LÀ MỘT YẾU

TỐ TẤT YẾU KHÁCH QUAN

Đổi mới cơ chế quản lý là đòi hỏi tính khách quan của nền kinh tế, vì bản thân bất

cứ một nền kinh tế nào cũng có xu hướng vận động phát triển theo xu hướng xoáy trôn ốc, ngày một cao hơn Vì vậy đổi mới hoàn thiện cơ chế quản lý nền kinh tế nói chung, quản lý doanh nghiệp nói riêng, là việc phải làm thường xuyên

Đối với nước ta, một thời gian dài duy trì nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung quan liêu, bao cấp Khi chuyển sang nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần, vận hành theo cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà nước, đòi hỏi phải chuyển từ cơ chế tập trung quan liêu sang cơ chế quản lý thị trường

Muốn phát triển nền kinh tế đất nước, trước hết phải dựa vào doanh nghiệp vừa và nhỏ, từ đó đi nên thành doanh nghiệp lớn Xuất phát từ vai trò quan trọng của doanh nghiệp vừa và nhỏ và đặc điểm của nước ta khi bước vào nền kinh tế thị trường, với xuất phát điểm rất thấp so với các nước trong khu vực và trên thế giới, đòi hỏi cần phải có cơ chế quản lý mới phù hợp, tạo ra được hành lang pháp lý và môi trường kinh tế- xã hội thuận lợi để thúc đẩy doanh nghiệp phát triển

Quan điểm của chủ nghĩa duy vật biện chứng cho rằng cơ chế quản lý cũ không tự nhiên mất đi, cơ chế quản lý cũ không tự nhiên hình thành, mà nó trải qua một quá trình đấu tranh, cơ chế quản lý mới từng bước loại bỏ cơ chế quản lý cũ

Nền kinh tế thị trường với những quy luật kinh tế khách quan vốn có của nó, chính những quy luật ấy điều chỉnh nền kinh tế phát triển Song không phải không

có những hạn chế, trái ngược với mục tiêu phát triển xã hội đó là sự độc quyền cá lớn nuốt cá bé, sự phân hoá giàu nghèo Trong điều kiện nước ta hiện nay, với xu hướng nền kinh tế mở, bên cạnh sự tồn tại của hàng nghìn các doanh nghiệp vừa và nhỏ là hàng ngàn các doanh nghiệp lớn của mọi thành phần kinh tế, đặc biệt là doanh nghiệp lớn tư nhân, kể cả tư nhân trong nước và tư nhân nước ngoài Mà các doanh nghiệp đều có quyền tự chủ sản xuất - kinh doanh, sản xuất cái gì? sản xuất như thế nào? Sản xuất cho ai là do doanh nghiệp tư định đoạt Điều này dẫn đến sự cạnh tranh không nhỏ giữa các doanh nghiệp vừa và nhỏ đối với các doanh nghiệp lớn khi cùng chung sản xuất một loại sản phẩm nào đó, vì các doanh nghiệp lớn bao giờ cũng có ưu thế hơn về nguồn vốn, công nghệ, kỹ thuật hiện đại Từ những vấn đề đó đã làm cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ không có đủ sức để cạnh tranh

để tồn tại Vậy với bất cứ một doanh nghiệp nào muốn tồn tại thì phải có được sức mạnh nổi bật riêng của mình, có thể là sự thay đổi trong từng cá nhân hay có sự thay đổi trong một tập thể, một tổ chức, một bộ máy, hay thay đổi về cơ chế quản

lý hoặc về việc đổi mới trang thiết bị hiện đại Có như vậy mới có thể tồn tại được

Để thực hiện mục tiêu dân giàu nước mạnh thì trước hết phải phát triển sản xuất Từ những thực tế trên đây, việc đổi mới cơ chế quản lý doanh nghiệp là đòi hỏi một tất yếu khách quan của nền kinh tế nước ta Do đó cần thiết phải có sự nghiên cứu một cách toàn diện những quy luật kinh tế và quá trình vận động của nền kinh tế thị trường ở Việt nam Để có thể thúc đẩy doanh nghiệp phát triển

III THỰC TRẠNG VỀ SỰ THAY ĐỔI TRONG KINH DOANH VÀ QUẢN

LÝ CỦA DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM.

1 Sự thay đổi trong đổi mới công nghệ, ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật.

Trong 35 năm tồn tại trong thời kỳ cơ chế còn bao cấp, Công ty chịu trách nhiệm chính trong việc sửa chữa xe ô tô vận tải loại vừa và nhỏ theo kế hoạch Nhà nước giao Khi đất nước đổi mới, mở cửa, thực hiện cơ chế thị trường định hướng

xã hội chủ nghĩa, cũng như nhiều cơ sở sản xuất, sửa chữa cơ khí khác, Công ty rơi vào tình trạng đình trệ, có nguy cơ tan rã , giải thể do thiếu trang thiết bị, cơ sở vật chất kỹ thuật nghèo nàn, lạc hậu, ít ỏi, vốn liếng không đáng kể, tập trung chủ yếu vào phụ tùng, hàng tồn kho không bán được Bên cạnh đó, hơn 50% tổng số lao động phải nghỉ việc

Trong một tình huống rất khó khăn tưởng chừng như không thể vượt qua Khi đó, các nhân viên của công ty đã cùng nhau chung sức chiến đấu, nghiên cứu

để nắm bắt nhu cầu thị trường, tìm ra hướng đi phù hợp Đã mạnh dạn đầu tư đổi mới công nghệ, áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật để có thể làm ra những sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội Với cách làm rất sáng tạo và đi từng bước nhỏ vững chắc phù hợp với khả năng của mình, chỉ trong vài năm, với tổng vốn đầu tư 3.445 tỷ đồng, Công ty đã trang bị dây chuyền sản xuất chuyên sản xuất thiết bị mới, hiện đại đã được trang bị đồng bộ hàng loạt hệ thống máy mới

và hiện đại nhất hiện nay như: máy cắt tôn, máy cắt tôn, máy hàn DC, máy hàn xì

tự động, máy mài, máy khoan, máy nâng, cần trục điện, thiết bị sấy sơn và chống nén

Hiện nay, Công ty Trường Hải AUTO còn xây dựng và trang bị 3 dây chuyền công nghệ hiện đại, thiết bị đồng bộ nhằm tạo ra những sản phẩm có sức cạnh tranh cao trên thị trường như: Trang bị đầy đủ dây chuyền lắp ráp áo giáp ô

tô, thiết bị giáp trụ, thiết bị kiểm định hệ thống chiếu sáng Dây chuyền sản xuất dầm thép với các loại máy hàn tự động, máy cắt tự động, máy hàn một chiều, các thiết bị chuyên dụng Dây chuyền công nghệ máy móc xây dựng có đủ máy hàn một chiều, hệ thống hàn cắt hơi, cắt ống tôn Bên cạnh đó, công ty còn bố trí thêm dây chuyền công nghệ sản xuất, nhiều tổ chuyên môn cùng với việc sắp xếp lại sản xuất phù hợp với yêu cầu mới , tạo nên sự đồng bộ từ khâu sản xuất đến khâu lắp ráp, nghiệm thu sản phẩm Công ty cũng hiện đại hóa phương thức làm việc tại các phòng máy, xây dựng quy trình sản xuất theo tiêu chuẩn Châu Âu

2 Sản phẩm thay đổi để có thể phù hợp với nhu cầu của khách hàng

Yếu tố quan trọng giúp Công ty Trường Hải AUTO vượt qua mọi khó khăn thử thách, vươn lên dẫn đầu trong ngành cơ khí giao thông vận tải ở nước ta trong những năm qua và có khả năng phát triển ổn định, vững chắc trong thời gian tới là Công ty đã mạnh dạn chuyển đổi sản xuất chỉ đạo, kịp thời mang đến cho khách hàng nhiều sản phẩm phù hợp với nhu cầu ngày càng cao Đây là các loại máy xây dựng cho ngành giao thông vận tải, hệ thống thiết bị cho ngành xây dựng, xe đầu kéo IKD và CKD, xe tải nhẹ, xe khách 25-46 chỗ ngồi Hiện sản phẩm của Công

ty đang chiếm thị phần chủ yếu và quan trọng trong cả nước

3 Con người sở hữu công nghệ và thị trường.

Theo ông Trần Văn An - người đã hơn 30 năm gắn bó với Công ty Ôtô Trường Hải và hiện là Giám đốc công ty, công ty luôn xác định con người là yếu tố quan trọng hàng đầu quyết định sự thành công của sản phẩm kinh doanh

Vì vậy, Công ty đã có nhiều giải pháp thường xuyên giáo dục, rèn luyện đội ngũ cán bộ, đảng viên, người lao động, nâng cao tinh thần trách nhiệm, không