Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý giao tiếp thông tin (project communications) dự án xây dựng và đề xuất mô hình đánh giá mức độ hiệu quả của quản lý giao tiếp thông tin trong dự án xây dựng

ABSTRACT Currently, the issues of information communication management in construction projects have not been given due attention during the construction process as well as construction

TR NG I H C BÁCH KHOA

-

LÊ M LOAN

LÝ GIAO TI P THÔNG TIN (PROJECT

Công trình đ c hoàn thành t i: Tr ng i h c Bách Khoa - HQG-HCM Cán b h ng d n khoa h c: PGS.TS L ng c Long

Cán b ch m nh n xét 1: TS Tr n Nguy n Ng c C ng

Cán b ch m nh n xét 2: TS Chu Vi t C ng

Lu n v n th c s đ c b o v t i tr ng i h c Bách Khoa, HQG TP H Chí Minh ngày 16 tháng 01 n m 2022

CH T CH H I NG TR NG KHOA K THU T XÂY D NG

PGS.TS Ph m H ng Luân

I H C QU C GIA TP HCM C NG HÒA XÃ H I CH NGH A VI T NAM

TR NG I H C BÁCH KHOA c l p - T Do - H nh Phúc

NHI M V LU N V N TH C S

H tên h c viên: Lê M Loan MSHV: 1970714

Ngày, tháng, n m sinh: 24/07/1991 N i sinh: V nh Long

Chuyên ngành: Qu n lý xây d ng Mã s : 8580302

I TÊN TÀI:

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN T NH H NG N QU N LÝ GIAO TI P

THÔNG TIN (PROJECT COMMUNICATION) D ÁN XÂY D NG VÀ

XU T MÔ HÌNH ÁNH GIÁ M C HI U QU C A QU N LÝ GIAO

TI P THÔNG TIN TRONG D ÁN XÂY D NG

NHI M V VÀ N I DUNG:

- Xác đ nh các nguyên nhân gây nh h ng đ n s ph i h p giao ti p thông tin c a

các đ n v tham gia d án xây d ng

- ánh giá m c đ nh h ng và x p h ng các nguyên nhân này, xác đ nh m i liên

II NGÀY GIAO NHI M V : 06/09/2021

III NGÀY HOÀN THÀNH NHI M V : 20/12/2021

IV CÁN B H NG D N: PGS.TS L ng c Long

Tp H Chí Minh, tháng 02 n m 2022 CÁN B H NG D N CH NHI M B MÔN VÀ ÀO T O

PGS.TS L ng c Long

TR NG KHOA K THU T XÂY D NG

L I C M N

hoàn thành đ c bài lu n v n v i đ tài “Phân tích các nhân t nh h ng

đ n qu n lý giao ti p thông tin (Project communication) d án xây d ng và đ

xu t mô hình đánh giá m c đ hi u qu c a qu n lý giao ti p thông tin trong d

án xây d ng”, ngoài nh ng n l c, c g ngic a b n thân v nid ng nh ng ki n

th citi p thu đ c và nh ng kinh nghi m th c t , tìm tòi h c h i c ng nh thu th p

nh ng thông tin s li u liên quan đ n đ tài, tôiiluôn nh niđ c s giúp đ t nitình

c a các th y cô, đ nginghi pivà b nibè

Tôi xin g i l i c m n đ n Banigiámihi u, phòng đào t o sau đ iih c, quýith yicô trong b mônithiicông và qu n lý xâyid ng đã giúp đ tôi c ng nh iđã cung c p cho tôi nh ngiki n th c sâu r ng đ tôi có n n t ng nghiênic u đ tài c

bi t tôi xin chân thànhic m n Th y PGS.TS L ng c Long, ng i đãit n tình

h ng d n tôi nghiênic uiđ tài này

Tôi xinjg ijl i c m n đ njquý đ ng nghi p và anh ch , em b n bèjtrong ngành Xây D ng nhi t tình giúp đ và h tr tôi trong quá trình kh o sát và quá trình thu

th p thông tin, s li u đ ph c v cho vi c nghiênic u đ jtài ng g i l i c m n

đ n ban lãnh đ o Công ty CP T pi oàn t Xanh, Công ty CP Xây D ng

Ph c Thành v i các công trình :

 Ban QLDA, BCH công trình Chung c Opal Skyline, D An – Bình D ng

 Ban QLDA, BCH công trình Chung c Osimi Phú M , Bà R a – V ng Tàu

 Ban QLDA, BCH công trình Chung C Sky Center, Tân Bình - Tp HCm

 Ban QLDA, BCH công trình Chung C Soho Residence, Qu n 1 - TP.HCM

 Ban QLDA, BCH công trình B nh Vi njDã Chi n - Huy n Ch jM i T nh AnjGiang

Sau cùng tôijxin chânjthành c m n giajđình, b m tôi, nh ngjng i thân luôn bên c nhj ng h , giúp đ tôijcó th i gian nghiên c u đ tàijvà h t lòng h tr tôi v

m t tinhjth n trongjsu t th i gianjth c hi n đ jtài

Trong quá trình th c hi n lu n v n, m c dù đã c g ng hoàn thi n đ tài qua tham kh o tài li u, trao đ i và ti p thu ý ki n đóng góp t nh ng ng i có kinh nghi m và chuyên gia đ u ngành nh ng ch c ch n không tránh kh i nh ng sai sót

Vì v y tôi r t hoan nghênh và chân thành c m n các ý ki n đóng góp c a Quý

Th y, Cô và b n đ c

Tp H Chí Minh, tháng 02 n m 2022

Lê M Loan

TÓM T T

Hi n nay các v n đ v qu n lý giao ti p thông tin trong D lán xâyld ng

ch ajđ c s quanjtâm đúngjm c trong quá trình thi công c ng nh hoàn thi n công trình xây d ng t i Vi t Nam t đó d n đ n D án không thành công gây ra

ch m ti n đ , t ng chi phí, nh h ng đ n ch t l ng công trình M c dù đã có nhi u nghiên c u v v n đ này nh ng có r t ít tác gi nghiên c u trong n c

th c hi n đ tài “Phân tích các nhân t nh h ng đ n qu n lý giaolti p thôngltin (Project communication) d lán xâyld ng và đ xu t mô hình đánh giá

m c đ hi u qu c a qu nllý giaolti p thôngltin trong d lán xâyld ng”, tác gi

th c hi n nghiên c u theo 3 giai đo n:

Giai đo n 1, đ tìm ra các nguyên nhân nh h ng đ n s ph i h p giaolti p thôngltin c a các đ n v tham gia d lán xâyld ng, tác gi đã g i đi 270 b ng kh o sát thu v 226 b ng h p l đ t ng h p, thu th p s li u và ti n hành phân tích v i

32 nguyên nhân nhlh ng

S d ng ph n m m SPSS đ th ng kê mô t k t qu kh o sát và ti n hành ki m

đ nh các gi thuy t th ng kê Phân tích EFA đ c s d ng đ ki m đ nh các gi i thuy t, tìm ra y u t nh h ng nhi u nh t đ n s ph i h p giaolti p thôngltin c a các đ n v tham gia d lán xâyld ng k t qu lo i b m t s nhânlt không nh

h ng và thu đ c nh ng nhóm nhânlt m i

Giai đo n 2: Tác gi ti n hành xây d ng mô hình gi thuy t đ th hi n m i quan

h gi a các nhóm nhânlt t k t qu phân tích khám phá EFA và xác đ nh tr ng s

h i qui nh m xác đ nh s nh h ng c a các nhóm nhânlt K t qu cho th y các nhóm nhânlt có s t ng quan m t thi t v i nhau, bên c nh đó k t qu cho th y s

nh h ng c a các nhóm nhânlt có s khác nhau c th :

Nhóm nhânlt “Quy mô tính ch t công trình” là nhlh ng nhi u nh t

Nhóm nhânlt “ nhlh ng môi tr ng bên ngoài” và nhóm nhânlt “T ch c” nhlh ng c ng r t đáng k

Nhóm nhânlt “Công ngh ng d ng” là nhlh ng ít nh t

Giai đo n 3: D a vào các k t qu trên, tác gi đã đ xu t mô hình đánh giá m c

đ hi u qu V i k t qu và gi i pháp đ ra t nghiên c u này giúp cho các nhà

qu nllý, các đ n v thi công và các bên liên quan có cái nhìn toàn di n và sâu s c

h n v các nhânlt nhlh ng đ n Qu nllý giaolti p thôngltin trong d lán xâyld ng, giúp h có bi n pháp x lý phù h p và k p th i nh t các thôngltin trong

d lán

ABSTRACT

Currently, the issues of information communication management in construction projects have not been given due attention during the construction process as well as construction completion in Vietnam, which leads to the project's failure, causing serious problems slow progress, increase costs, affect the quality of works Although there have been many studies on this issue, there are very few research authors in the country

To carry out the topic "Analyze the factors affecting the management of information communication (Project communication) in construction projects and propose a model to evaluate the effectiveness of information communication management in construction projects." construction", the author carried out the research in 3 phases:

Phase 1, to find out the causes affecting the coordination of information communication of the units participating in the construction project, the author sent out 270 survey questionnaires, collected 226 valid tables for synthesis, collect data and conduct analysis with 32 influencing factors

SPSS software was used to describe the survey results and to test the statistical hypotheses EFA analysis is used to test hypotheses, find out the factors that most affect the information communication coordination of the units involved in the project, build the results, remove some factors that do not affect and obtain new groups of factors

Stage 2: The author builds a hypothetical model to show the relationship between the groups of factors from the results of EFA exploratory analysis and determines the regression weights to determine the influence of the groups of factors element The results show that the groups of factors have a close correlation with each other, besides the results show that the influence of the groups of factors has specific differences:

The group of factors “Size and nature of the work” is the most influential

The group of factors "External environmental influence" and the group of factors

"Organization" influence are also very significant

The group of factors “Applied technology” is the least influential

Stage 3: Based on the above results, the author proposed a model to evaluate the effectiveness With the results and solutions proposed from this study, it helps managers, construction units and stakeholders have a more comprehensive and in-depth view of the factors affecting Communication Management information in construction projects, helping them to take the most appropriate and timely measures to handle information in the project

M C L C

L I C M N iii

TÓM T T v

ABSTRACT vii

L I CAM OAN ix

DANH M C HÌNH V xv

DANH M C B NG BI U xviii

CH NG 1: T V N 1

1.1 V n đ chung 1

1.2 Xác đ nh v n đ nghiên c u 2

1.3 M c tiêu nghiên c u 4

1.4 Ph m vi nghiên c u 4

1.5 Ý ngh a c a nghiên c u 5

1.5.1 óng góp v m t h c thu t 5

1.5.2 óng góp v m t th c ti n 5

CH NG 2: T NG QUAN 6

2.1 Các khái ni m, đ nh ngh a: 6

2.1.1 Khái ni m giao ti p 6

2.1.2 B n ch t giao ti p 6

2.1.3 Các kênh giao ti p 7

2.1.4 Khái ni m v thông tin 7

2.1.5 Khái ni m v d án đ u t xây d ng 8

2.1.6 Khái ni m v qu n lý giao ti p thông tin trong d án xây d ng 8

2.1.7 Vai trò c a qu n lý giao ti p thông tin trong d án xây d ng 9

2.1.8 K ho ch qu n lý giao ti p thông tin d án xây d ng 9

2.1.9 Các lo i thông tin c a d án xây d ng 11

2.1.10 Quy trình trao đ i thông tin c a d án xây d ng 12

2.2 M t s nghiên c u liên quan 19

2.3 Các nhân t nh h ng 31

CH NG 3: PH NG PHÁP NGHIÊN C U 33

3.1 Quy trình nghiên c u 33

3.2 Thi t k b ng câu h i 34

3.2.1 Thu th p d li u 34

3.2.2 Quy trình thi t k b ng câu h i 34

3.3 M u nghiên c u 35

3.3.1 Kích th c l y m u (sample size) 35

3.3.2 Ph ng th c l y m u 35

3.3.3 Ph ng th c thu th p d li u 36

3.3.4 Ph ng th c ki m soát d li u 36

3.3.5 X lý s li u 36

3.4 Phân tích d li u 37

3.4.1 Mô t d li u chung c a kh o sát 37

3.4.2 Th ng kê mô t 38

3.4.3 Phân tích đ tin c y b ng h s Cronbach’s alpha 38

3.4.4 Phân tích nhân t khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) 39

3.4.5 Xây d ng mô hình AHP 39

CH NG 4: THU TH P VÀ X LÝ S LI U 44

4.1 Quy trình phân tích d li u 44

4.2 Thu th p s li u 44

4.3 Th ng kê mô t ph n chung 48

4.3.1 Kinh nghi m làm vi c trong l nh v c xây d ng 48

4.3.2 V trí làm vi c c a ng i kh o sát 48

4.3.3 Quy mô doanh nghi p 49

4.3.4 n v làm vi c 50

4.4 Ki m đ nh các gi thuy t thông kê và phân tích các nhân t 51

4.4.1 Tr trung bình c a các nhân t 51

4.4.2 Ki m đ nh thang đo Cronbach’s Alpha 53

4.4.3 Phân tích nhân t khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) 57

4.5 T ng h p và phân tích k t qu 61

4.5.1 T ng h p k t qu 61

4.5.2 Phân tích k t qu 62

4.5.3 xu t gi i pháp 65

CH NG 5: ÁP D NG MÔ HÌNH AHP 67

5.1 D án đ u t xây d ng áp d ng mô hình AHP 67

5.2 Xây d ng mô hình 68

5.2.1 B c 1: Xác đ nh v n đ và m c tiêu gi i quy t 68

5.2.2 B c 2: Xây d ng mô hình c u trúc th b c 69

5.2.3 B c 3: Xây d ng m t t p h p các ma tr n so sánh c p 78

5.2.4 B c 4: Chuy n đ i các so sánh thành tr ng s và ki m tra s nh t quán……….……….83

5.2.5 B c 5: Dùng tr ng s đ tính đi m các l a ch n 86

5.2.6 B c 6: Phân tích đ nh y 89

5.2.7 B c 7: a ra quy t đ nh cu i cùng 97

5.3 ánh giá áp d ng mô hình AHP và đ xu t h ng c i ti n 97

5.3.1 ánh giá áp d ng mô hình AHP (03 d án) 97

5.3.2 xu t h ng c i ti n mô hình vào th c ti n 97

5.4 óng góp nghiên c u 98

5.4.1 óng góp v m t h c thu t 98

5.4.2 óng góp v m t th c ti n 99

CH NG 6: K T LU N VÀ KI N NGH 100

6.1 K t lu n 100

6.2 Ki n ngh 101

6.3 Gi i h n c a đ tài 101

6.4 H ng nghiên c u ti p theo 102

TÀI LI U THAM KH O 103

PH L C 1 : 106

PH L C 2: K T QU PHÂN TÍCH EFA 110

I ÁNH GIÁ C A CHUYÊN GIA TH NH T (EX1) 122

I.1 Ma tr n so sánh c p 122

I.2 Ch s nh t quán và tr ng s : 123

I.3 ánh giá c a chuyên gia th nh t v 03 d án v i 30 tiêu chí 124

I.3.1 T ch c (OR) 124

I.3.2 Quy mô - Tính ch t (CO) 126

I.3.3 Công ngh - ng d ng (TE) 127

I.3.4 Môi tr ng bên ngoài (OU) 128

I.3.5 Cá nhân (PE) 129

II ÁNH GIÁ C A CHUYÊN GIA TH HAI (EX2) 130

II.1 Ma tr n so sánh c p 130

II.2 Ch s nh t quán và tr ng s : 131

II.3 ánh giá c a chuyên gia th hai v 03 d án v i 30 tiêu chí 133

II.3.1 T ch c (OR) 133

II.3.2 Quy mô - Tính ch t (CO) 134

II.3.3 Công ngh - ng d ng (TE) 135

II.3.4 Môi tr ng bên ngoài (OU) 136

II.3.5 Cá nhân (PE) 137

III ÁNH GIÁ C A CHUYÊN GIA TH BA (EX3) 138

III.1 Ma tr n so sánh c p 138

III.2 Ch s nh t quán và tr ng s : 139

III.3 ánh giá c a chuyên gia th ba v 03 d án v i 30 tiêu chí 141

III.3.1 T ch c (OR) 141

III.3.2 Quy mô - Tính ch t (CO) 143

III.3.3 Công ngh - ng d ng (TE) 144

III.3.4 Môi tr ng bên ngoài (OU) 145

III.3.5 Cá nhân (PE) 146

IV ÁNH GIÁ C A CHUYÊN GIA TH T (EX4) 146

IV.1 Ma tr n so sánh c p 146

IV.2 Ch s nh t quán và tr ng s : 148

IV.3 ánh giá c a chuyên gia th t v 03 d án v i 30 tiêu chí 149

IV.3.1 T ch c (OR) 149

IV.3.2 Quy mô - Tính ch t (CO) 151

IV.3.3 Công ngh - ng d ng (TE) 152

IV.3.4 Môi tr ng bên ngoài (OU) 153

IV.3.5 Cá nhân (PE) 154

V ÁNH GIÁ C A CHUYÊN GIA TH N M (EX5) 155

V.1 Ma tr n so sánh c p 155

V.2 Ch s nh t quán và tr ng s : 156

V.3 ánh giá c a chuyên gia th n m v 03 d án v i 30 tiêu chí 158

V.3.1 T ch c (OR) 158

V.3.2 Quy mô - Tính ch t (CO) 159

V.3.3 Công ngh - ng d ng (TE) 160

V.3.4 Môi tr ng bên ngoài (OU) 161

V.3.5 Cá nhân (PE) 162

VI GIÁ TR COMBINED – GIÁ TR T NG H P C A 05 CHUYÊN GIA ÁNH GIÁ 163

VI.1 Ma tr n so sánh c p 163

VI.2 Ch s nh t quán và tr ng s : 165

VI.3 ánh giá c a 5 chuyên gia (Combine) v 03 d án v i 30 tiêu chí 166

VI.3.1 T ch c (OR) 166

VI.3.2 Quy mô - Tính ch t (CO) 168

VI.3.3 Công ngh - ng d ng (TE) 169

VI.3.4 Môi tr ng bên ngoài (OU) 170

VI.3.5 Cá nhân (PE) 171

VII K T QU L A CH N D ÁN U TIÊN U T XÂY D NG 172

LÝ L CH TRÍCH NGANG 175

DANH M C HÌNH V

Hình 1 1 Các đ n v liên quan tham gia vào d án xây d ng 2

Hình 2 1 Bi u đ c a mô hình giao ti p 6

Hình 3 1 Quy trình nghiên c u 33

Hình 4 1 Quy trình thu th p d li u 44

Hình 5 1 Mô hình c u trúc th b c các tiêu chí 75

Hình 5 2 S đ th b c các nhóm tiêu chí trong Expert Choice 76

Hình 5 3 Th hi n 05 chuyên gia tham gia vào quá trình đánh giá 77

Hình 5 4 Nh p d án 1 vào mô hình 78

Hình 5 5 Ma tr n đánh giá các nhóm tiêu chí c a chuyên gia th nh t 78

Hình 5 6 Ma tr n đánh giá nhóm tiêu chí T ch c c a chuyên gia th nh t 78

Hình 5 7 Ma tr n đánh giá nhóm tiêu chí Quy mô – Tính ch t c a chuyên gia th nh t………79

Hình 5 8 Ma tr n đánh giá nhóm tiêu chí Công ngh - ng d ng c a chuyên gia th nh t 79

Hình 5 9 Ma tr n đánh giá nhóm tiêu chí Môi tr ng bên ngoài c a chuyên gia th nh t 79

Hình 5 10 Ma tr n đánh giá tiêu chí Hi u qu qu n lý giao ti p c a chuyên gia th nh t 79

Hình 5 11 Ma tr n đánh giá tiêu chí Môi tr ng làm vi c hòa đ ng, tho i mái c a chuyên gia th nh t 80

Hình 5 12 Ma tr n đánh giá tiêu chí S phù h p trong vi c s d ng công ngh c a chuyên gia th nh t 80

Hình 5 13 Ma tr n đánh giá tiêu chí Lòng tin, qu c t ch, dân t c c a chuyên gia th nh t 80

Hình 5 13 Ma tr n đánh giá tiêu chí T ch c ch ng trình đào t o, h ng d n giao ti p thông tin c a chuyên gia th nh t 81

Hình 5 11 Ma tr n so sánh c p gi a các nhóm tiêu chí c a các chuyên gia 81

Hình 5 16 Ma tr n so sánh c p gi a các tiêu chí trong nhóm tiêu chí T ch c (OR) – giá tr combined 81

Hình 5 17 Ma tr n so sánh c p gi a các tiêu chí trong nhóm tiêu chí Quy mô –

Tính ch t (CO) – giá tr combined 82

Hình 5 18 Ma tr n so sánh c p gi a các tiêu chí trong nhóm tiêu chí Công ngh – ng d ng (TE) – giá tr combined 82

Hình 5 19 Ma tr n so sánh c p gi a các tiêu chí trong nhóm tiêu chí Môi tr ng bên ngoài (OU) – giá tr combined 82

Hình 5 20 Ma tr n so sánh c p gi a các tiêu chí trong nhóm tiêu chí Môi tr ng Cá nhân (PE) – giá tr combined 83

Hình 5 21 Giá tr CI các nhóm tiêu chí – giá tr combined 83

Hình 5 22 Giá tr CI nhóm tiêu chí T ch c (OR) – giá tr combined 84

Hình 5 23 Giá tr CI nhóm tiêu chí Quy mô – Tính Ch t (CO)– giá tr combined… 84

Hình 5 24 Giá tr CI nhóm tiêu chí Công Ngh – D ng d ng (TE)– giá tr combined 85

Hình 5 25 Giá tr CI nhóm tiêu chí Môi tr ng bên ngoài (OU) – giá tr combined 85

Hình 5 26 Giá tr CI nhóm tiêu chí Cá nhân (PE) – giá tr combined 85

Hình 5 27 S li u đánh giá v 03 D án v i nhóm tiêu chí T ch c (OR) đánh giá c a 05 chuyên gia 86

Hình 5 28 S li u đánh giá v 03 D án v i nhóm tiêu chí Quy mô – Tính ch t (CO) đánh giá c a 05 chuyên gia 86

Hình 5 29 S li u đánh giá v 03 D án v i nhóm tiêu chí Công ngh - ng d ng (TE) đánh giá c a 05 chuyên gia 87

Hình 5 30 S li u đánh giá v 03 D án v i nhóm tiêu chí Môi tr ng bên ngoài (OU) đánh giá c a 05 chuyên gia 87

Hình 5 31 S li u đánh giá v 03 D án v i nhóm tiêu chí Cá nhân (PE) đánh giá c a 05 chuyên gia 87

Hình 5 32 K t qu đánh giá 03 d án có hi u qu qu n lý giao ti p thông tin d án xây d ng 88

Hình 5 33 K t qu đánh giá hi u qu qu n lý giao ti p thông tin d án xây d ng……… 88

Hình 5 34 Phân tích đ nh y trong Expert Choice b ng đ th Performance 90

Hình 5 35 Phân tích đ nh y trong Expert Choice b ng đ th Dynamic 90

Hình 5 36 Phân tích đ nh y trong Expert Choice b ng đ th Gradient 91

Hình 5 37 Phân tích đ nh y trong Expert Choice b ng đ th Head to Head 91

Hình 5 38 Phân tích đ nh y trong Expert Choice b ng đ th Two Dimensional

……… 92Hình 5 39 K t qu đánh giá D án v i nhóm tiêu chí T ch c (OR) m c 100% ,

b ng đ th Dynamic 92Hình 5 40 K t qu đánh giá D án v i nhóm tiêu chí Quy mô – Tính ch t (CO)

m c 100% , b ng đ th Dynamic 93Hình 5 41 K t qu đánh giá D án v i nhóm tiêu chí Công ngh – ng d ng (TE) m c 100% , b ng đ th Dynamic 94Hình 5 42 K t qu đánh giá D án v i nhóm tiêu chí Môi tr ng bên ngoài (OU)

m c 100% , b ng đ th Dynamic 95Hình 5 43 K t qu đánh giá D án v i nhóm tiêu chí Cá nhân (PE) m c 100% ,

b ng đ th Dynamic 96

DANH M C B NG BI U

B ng 2 1 Trách nhi m gi a các bên tham gia 14

B ng 2 2 T ch c h p trên công tr ng 17

B ng 2 3 M t s nghiên c u liên quan 20

B ng 2 4 T ng h p các nhân t nh h ng 28

B ng 2.5 Các nhân t nh h ng chính t ph ng v n chuyên gia 31

B ng 3 1 B ng ph ng pháp phân tích d li u 37

B ng 3 2 B ng thang đo đánh giá 9 m c đ 40

B ng 3 3 H s ng u nhiên RI - theo tác gi Thomas L.Saaty 43

B ng 4 1 B ng thông kê tr l i qua kh o sát 45

B ng 4 2 B ng ký hi u mã hóa các nhân t xét tiêu chí m c đ nh h ng 46

B ng 4 3 B ng tóm t t s n m làm vi c trong l nh v c XD 48

B ng 4 4 B ng tóm t t v trí làm vi c trong l nh v c XD c a đ i t ng kh o sát……… 48

B ng 4 5 B ng tóm t t quy mô doanh nghi p c a đ i t ng kh o sát 50

B ng 4 6 B ng tóm t t đ n v làm vi c c a đ i t ng kh o sát 50

B ng 4 7 B ng th t nhân t theo tr trung bình 51

B ng 4 8 B ng k t qu ki m đ nh Cronbach’s Alpha nhóm nhân t do t ch c ……… 53

B ng 4 9 B ng k t qu ki m đ nh Cronbach’s Alpha nhóm nhân t do quy mô tính ch t công trình 54

B ng 4 10 B ng k t qu ki m đ nh Cronbach’s Alpha nhóm nhân t do công ngh , ng d ng 55

B ng 4 11 B ng k t qu ki m đ nh Cronbach’s Alpha Nhóm nhân t do nh h ng môi tr ng bên ngoài 56

B ng 4 12 B ng k t qu ki m đ nh Cronbach’s Alpha nhóm nhân t do cá nhân……… 56

B ng 4 13 Ch s KMO và ki m đ nh Bartlett 57

B ng 4 14 K t qu ph ng sai trích các nhân t 58

B ng 4 15 K t qu phân tích EFA 59

B ng 4 16 Phân nhóm nhân t và s p x p theo h s t i 61

B ng 5 1 Thông tin d án áp d ng trong mô hình AHP 67

B ng 5 2 Danh sách 5 chuyên gia tham gia kh o sát AHP 68

B ng 5 3 B ng chuy n đ i các nhân t thành tiêu chí d a trên s tham kh o c a

ý ki n chuyên gia 69

B ng 5 4 B ng ký hi u các tiêu chí nh h ng đ n hi u qu qu n lý giao ti p thông tin d án xây d ng 73

B ng 5 5 M c đ hi u qu c a các tiêu chí 77

EFA: Exploratory Factor Analysis

AHP: Analytical Hierarchy Pricess

CH NG 1: T V N

1.1 V n đ chung

Trong ngành xâyld ng, l ng thôngltin đ c t o ra t các bên liênlquan là r t

l n, chính đi ujnàyjđã t oorajm t thách th c cho vi c trao đ i các thôngltin đó

Qu nllý d lán xâyld ng luôn luôn c n s oph ioh p0th c0hi n0hi ujqu c a nhi u bên (Ch lđ u t , Ban qu nllý d lán, T v nlgiám sát, T v nlthi t k , Nhàlth u,…) qua nhi u giai đo nlc a d lán đ thành công

Ví d : Ban qu nllý d án ki m tra, theo dõi, đi u ph i, giám sát công tác giám sát c a t v nlgiám sát và tình hình thi công c a nhàlth u T v nlgiám sát, nhàlth u làm vi c v i nhau, khi hai bên có s xung đ t trong công vi c thì s ph n ánh lên ban đ làm vai trò đi u ph i, đ m b olcông vi c ho t đ ng trôi ch y Nhóm các bên ban qu nllý d lán, t v nlgiám sát và nhàlth u chi m l ng ho t đ ng ch

y u, th ng xuyên c a d lán và các công vi c nhóm này liên t c, liên thông v i nhau cho t i khi bànlgiao xong đ a côngltrình vào khailthác s ld ng

M t tronglnh ng y ult chính t o nên s thànhlcông c a các d lán là qu nllý thôngltin liênll c, truy nlđ t đúng cách và k p th i cung c p thôngltin gi a t t c các bên liênlquan trong và ngoài d lán M c dù đã nh n m nh vào t m quan tr ng

c a truy n thông d án nh ng có r t ít nghiên c u xác đ nh các y u t nh h ng

đ n truy n thông d án Kinh nghi m c a các nhà qu n lý d án trong vi c qu n lý thay đ i thông tin c ng nh kh n ng truy n đ t thông tin r t quan tr ng trong s thành công c a b t k d án nào

Hình 1 1 Các đ n v liên quan tham gia vào d án xây d ng

1.2 Xác đ nh v n đ nghiên c u

Qu n lý giao ti p thông tin nh m đ m b o vi c trao đ i thông tin, h s tài

li u đ c hi u qu , xuyên su t đ n đúng n i, đúng ng i, đúng đ n v gi a các thành viên n i b , gi alcáclbên liênlquan, gi a giai đo n này và giai đo n khác,…

ng th i th hi n rõ h n trách nhi m, m i quan h c a các bên liênlquan tham gia vào d án, t o đi u ki n thu n l i cho cáclbên th c hi n vai t ò nhi m v c a ình

đ d án đ c tri n khai th c hi n m t cách đ ng b , nh p nhàng, tránh ch ng chéo

Ng i qu n lý d án giao ti p càng t t, d án s ti n hành t t h n và d dàng

h n [1] i u này kh ng đ nh t m quan tr ng c a giao ti p Các nhà lãnh đ o h ng

d n các đ i thông qua giao ti p K n ng giao ti p t t t o ra s hi u bi t và tin

t ng c n thi t đ khuy n khích ng i khác làm theo ng i lãnh đ o S khác bi t

Cáctnghiên c uttr c đâycchotth yrr ng giao ti pllà m t y utt quanttr ng đ

d nnđ n s tthànhccông c a các d án Cácgnghiênnc u xác nh n r ng giao ti p

hi uqqu làam t khíacc nh c a qu n lýdd án đ c coiilà đi u ki nttiên quy ttđ

qu nllý d án thành công [4] Do đó giao ti p hi u qu đ ki m soát th iigian và chiiphí c a m t d aán là r t quanttr ng

Giao ti p hi u qu trong ngành xây d ng là m t y utt n ngll c c t lõi đ d n

đ nss thànhccông c add án Nh ng nó luôn làam t nhi m v đ y thách th c

đ tth c hi n giao ti p hi u qu vvì b n thân ngành xây d ng đ c tr ng là phân tán,

n ng đ ng, và bao g m nhi u bên (Ch lđ ult , kháchlhàng, nhà t lv n, nhàlth u,

c quanlch c n ng) d n đ n vi c giaolti plthôngltin trong d án kém Nguyên nhân

c a vi c thi u thôngltin liên l c trong d lán xâyld ng là do s ph c t p và manh mún - b n ch t c a ngành S l ng các bên liên quan càng nhi u thì giao ti p s càng ph c t p, vì v i s l ng các bên liên quan ngày càng nhi u, các con đ ng và các kênh giao ti p đ c kéo dài và s ph c t p c a giao ti p s t ng lên Do đó trong các d án có nhi u bên liên quan, c n xác đ nh ai là ng i đ a thôngltin và truy n t i thôngltin và ai là ng i nh n thôngltin S l ng ng i mà thông đi p chuy n qua càng nhi u thì thông đi p càng có nhi u kh ln ng b bóplméo, sai sót

B t k ai nh n đ c m t thông đi p s gi i thích nó theo quan đi m c a riêng mình;

và sau khi ng i cu i cùng nh n đ c thông đi p thì nó đã không còn có đ c

nh ng thôngltin nh lúc ban đ u Tuy nhiên hi nnnayccó r t ít cáccnghiênnc u v

l p k ho chltruy nlthông, phân ph i thôngltin và báoicáook t qu ho t đ ngcc a

m t d lán xâyld ng t i Vi t Nam

Tóm l i, v n đ qu nllý giaolti p thôngltin gi a các bên c n đ c chú ý nghiên c u sâu h n c ng nh c n có các ph ng pháp và chi nll c hi uuqu đ

kh c ph c nh m nângccao hi ulsu t thànhlcông c accác d lán

Nh n th y s c n thi t c a đ tài Vì th tác gi quy t đ nh ch n đ tài: “Phân tích các nhân t nh h ng đ n Qu n lý giao ti p thông tin (Project communication) d án xây d ng và đ xu t mô hình đánh giá m c đ hi u qu trong Qu n lý giao ti p thông tin c a d án xây d ng” đ ti n hành nghiên c u.1.3 M c tiên nghiênlc u

 Xác đ nh các nguyên nhân gây nh h ng đ n s ph i h p giaolti p thôngltin c a các đ n v tham gia d lán xâyld ng

 ánh giá m clđ nh h ng và x p h ng các nguyênlnhân này, đ ng th i xác đ nh m i liênlh gi a chúng v i nhau

 xu t mô hình AHP đánh giá m clđ hi ulqu c a qu nllý giaolti p thôngltin trong D lán xâyld ng

1.4 Ph m vi nghiên c u

Th i gianlnghiên c u: Tác gi tri n khai nghiên c u t tháng 09/2021 – 12/2021

a đi m nghiênlc u: D lli u đ c kh olsát t các doanhlnghi p xây d ng

nh ng thành ph đang phát tri n m nh, có m t đ phát tri n ngành xây d ng cao,

t c đ đô th hóa nhanh nh TP H ChílMinh, Bình D ng, V ng Tàu, An Giang,

đ c bi t là TP H Chí Minh l n th 2 c a c n c nên r t phù h p đ ph n ánh bao quát các đ a đi m khác trên c n c

i t ng nghiên c u: Các nhânlt nhlh ng đ n Qu nllý giaolti p thôngltin trong D lán xâyld ng c a các côngltrình xâyld ng

i t ng thu th p d li u: Nh ng chuyên gia có kinh nghi m trong l nh v c thi công và qu nllý d lán

 Ch dđ utt

 Bannqu nllý d uán

 T v n’giám;sát

 Nhà th u chính, nhàith u ph

 Cáciđ i t ng khác tham gia vào d án

Quan đi m nghiên c u: L y ýtki nic a nh nging i cóikinh nghi miđ làmiquan đi m phân tích

1.5 Ý ngh a c a nghiênlc u

1.5.1 óng góp v m t h c thu t

Nghiên c u này góp ph n h th ng l i các nguyên nhân nh h ng đ n s

ph i h p giaolti p thôngltin c a các bên liênlquan trong d lán xâyld ng

a ra m t cách đánh giá m c đ giao;ti p c a m t d ;án

1.5.2 óng góp v m t th c ti n

tài nghiên c u nh m hi u rõ các nguyên nhân tác đ ng đ n s thành công

c a d lán xâyld ng trong vi c ph i h p giaolti p thôngltin gi a cácibêniliêntquan (Ch dđ utt ,Bannqu nllýld ián,T iv njgiámjsát,Nhàith utchính, Nhàtth upph …) cùngttham giatđ ng lo t vào d tán và đ atratgi itpháp nh m t ng c ng s

ph i;h p giaolti p thôngltin c a các bên liên;quan (doanh nghi p) c i thi n hi u qu

d án c ng là mang l i hi u/qu cho doanhlnghi p

CH NG 2: T NG QUAN

2.1 Các khái ni m, đ nh ngh a:

2.1.1 Khái ni m giao ti p

Giaolti p là hànhlđ ng truy n;t i ý đ , ý’t c a m t ch ;th (có th là m t cá

th hay m t nhóm) t i m t;ch th khác thông;qua vi c;s d ng các d u’hi u, bi u

t ng và các quy’t c giao’ti p mà c hai’bên cùng hi u

Giao ti p là s ti p;xúc gi a con ng iiv i con ng i trong cu cls ng đ

traolđ i tín hi u ho c thông tin Giaolti p là s xác l p m i quanlh gi a các đ iltác

nh m th almãn m t nhulc u nh t đ nh Giaolti p là vi c traolđ i thôngltin gi a con

ng i và th ng d nlt i hành đ ng c th [14]

2.1.2 B n ch t giao ti p

M t ng i g ilđ n m t hay nhi u ng ilnh n; m t thông đi p đ c chuy n t i

ho c chials gi a hai hay nhi ulng i; giaolti p c ng liên quan đ n c nglđ ng - nó

ch c n thi t khi có nhi u h n m t ng i tham gia, nh ng khi đó nó l i có t m quan

tr ng trong vi c th c hi n t t các ch c n ng c a nhóm; đó là m t quá trình hai

chi u – vi c chuy n t i thông đi p d n t i m t s ph n h i

Hình 2 1 Bi u đ c a mô hình giao ti p

M t ng i (ng i g i) g i thông tin đ n m t ng i khác (ng i nh n) Ng i

nh n th hi n b ng m t s cách đ ch ng t r ng mình đã nh n đ c và hi u thông

đi p Nói cách khác, n u vi c giao ti p thành công, ng i nh n s hi u đ c thông

tin m t cách chính xác và có th d n t i m t vài d ng hành đ ng nào đó [14]

Cách giao ti p c a m i ng i s ph n ánh đ c các v n đ nh [14]:

- Tính cách b n thân – có th quy t đoán ho c nhút nhát;

- C m xúc lúc đó – có th đang t c gi n, b c b i hay h nh phúc;

- Thái đ đ i v i ng i đang giao ti p – có th thích ho c không tin;

- Ki n th c – có th hi u bi t r t ít ho c r t nhi u v nh ng gì đang nói;

- Kinh nghi m – có th có kinh nghi m tr c đây trong các v trí t ng t 2.1.3 Cáclkênh giaolti p

Trong m t d án, vi c giao ti p thông tin có th x ylra theo nhi ulh ng khác nhau tùy thu c vàolai là ng i giaolti p [5]

- Giao ti p xu ngld i, t c là t c pltrên xu ng c pld i – lo i hình này bao

g mlt vi clh ngld n cônglnhân, gi ilthích v lnh ng y u t lc b n c a cônglvi c,

đ a ralph n h i v vi clth c hi n cônglvi c và cholnhân viên m i bi t nhà

qu nllý/t ch c mong ch lgì h

- Giao ti pllên trên, ngh a là t c p d i lênlc p trên – bao g m vi c đ a ra ý

ki n ph n h i lên c pltrên v nh ng c m nh n đ i v i cônglvi c c a mình, cunglc p

ý ki n và ph nl ng đ i v i nh ng gìlđã đ c giaolti p xu ng ây c ng là cách ch

y u đ lthông báo cho c pltrên v nh ng v n đ n y sinh và nh ng thaylđ i c n có

- Giao ti p hàng ngang, gi a cáclđ ng nghi p – đ c dùng đ lđi u ph i các cônglvi c, chia s thôngltin, gi i quy t các v n đ và h tr các đ nglnghi p

- Giao ti p ra bên ngoài: gi a công ty v i khách hàng, gi a ch lđ u t v i nhàlth u, gi a nhàlth u chính v i nhàlth u ph ,… – đ c dùng đ đi u ph i các công vi c, chia s thôngltin, gi ilquy t các v nlđ

2.1.4 Khái ni m v lthông tin

Thông tin là s ph n ánhls v t, s vi c, hi n t ng c a th lgi i khách quan, các ho tlđ ng c a con ng i trong đ ils ng xã h i i u c b n làlcon ng i s

ti p nh n thôngltin đ làm t ng hi u bi t cho mình và ti nlhành nh ng ho t đ ng cólích cho c nglđ ng [5]

Thôngltin đ c liên k t v ild li u, vì d lli u đ i di n cho các giáltr đ c quy cho cácltham s và thông tinllà d li u theo ng c nh và cólý ngh a kèm theo Thông tin c ng liên quan đ nlki n th c, vì ki n th c bi u thls hi u bi t v m t khái ni m tr ult ng ho c c th [5]

Thôngltin là n i dung c a giao ti p và nhi u khi đ c g i là thônglđi p ó là

nh ng gì chúng talmu n nói Vì v y ngay t đ u luôn c nlph i hi u rõ n i dung c a

cu c giaolti p, tránh cung c p quá nhi u thôngltin không c n thi t thì đólkhông ph i

là giaolti p [5]

2.1.5 Khái ni m v d ánlđ ult xâyld ng

Các d ián xâyld ng là m t t pith n l c, ph i h p t t c các ho t đ ng

c alnh ng ng i tham gia đ hoàn thành d ián m t cách có c u trúc và có tr t t [6] Thông tin liên l c hi u qu ph i đ c th cjhi n gi a nh ng ng ijtham gia trong b t k d án nào đ đ mjb o r ng các hành đ ng c a t t c nh ng ng i tham giajđ c ph i h p v i nhau

“D án đ u t xâyjd ng là t p h p các đ xu t có liên quan đ n vi c s d ng

v n đ ti n hànhjho t đ ng xây d ng đ xây d ngjm i, s a ch a, c i t o côngjtrình xây d ng nh m phát tri n, duy trì, nâng cao ch tjl ng công trình ho c s n ph m,

d chjv trong th ijh n và chi phí xác đ nh.”[7]

Nh v y, d án đ u xây d ng là t p h p t t c các đ xu t, ki n ngh có ti m

n ng và ti n hành đ u t v n vào các d án xây d ng đ ti n hành s a ch a, c i

t o… nh m m c đích cu i cùng là l i nhu n ho c phi l i nhu n

2.1.6 Khái ni m v qu n lý giao ti p thông tin trong d án xây d ng

Qu n lý giaojti p thôngjtin trong d ján xâyjd ng bao g m các quyjtrình đ

đ m b o thông tin trong d ján đ c t o ra, phân ph i, thu th p, s p x p m t cách

k p th i, phù h p Qu njlý d ján dành ph n l n th ijgian giao ti p v i các thành viên trong d án và các bên liên quan khác c a d án, cho dù h là nh ngjthành

viên trong n i b ( t t c jcác c p t ch c) ho c bênjngoài t ch c Giaojti p hi u

qu t o ra m t c u n i gi a cácjbên liên quan, t nh ng ng ijt nh ng t ch c khác nhau v v njhóa, trình đ jchuyên môn, các quanjđi m và l i ích khác nhau, có tácjđ ng ho c có nh h ng khijth c hi n d án [8]

Qu nllýtgiaotti p thôngttin d án xây d ng bao g m các ho t đ ng

t oođi uiki n thu ntl i chotvi ctt o, phân ph i, nh n, xác nh n và hi u thông tin đã

đ c công nh n là m t trong nh ng l nh v c ki n th c chính v qu n lý khoa h c

c a d án, là m t con đ ng đ cá nhân và t ch c h c h i, c ng nh xây d ng lòng tin và các giá tr công vi c đ c chia s [8]

2.1.7 Vai trò c a qu n lý giao ti p thông tin trong d án xây d ng

Qu n lýjgiao ti p thông tin d án là m t trongjnh ng y u t quanjtr ng và

ph c t pjnh t c a qu n lý d án, b nhjh ng b i nhi u y u t baojg m: s khác

bi t v v njhóa, lòng tin, công c h tr truy njthông, c s jh t ng công ngh jthông tin, kho ngjcách đ a lý, kho ngjth i gian, các bên liênjquan, giámjsát,

đo l ng và phân tích, l p k ho ch, c i ti n liên t c, các mô hình và chính sách

M t k ho chjqu n lý truy njthông hi u qu t o ra s c ng tác trong m t nhóm d

án hi u qu Qu n lý giao ti p thông tin d án hi u qu t o ra m t v n hóa chung thúccđ yys gg n k t trong nhómtd tán và c ng thúc đ y s tham gia vào quá trình

ra quy t đ nh thành công d án Giao ti p kém gi a các thành viên trong nhóm d

án là m t trong nh ng lý do chính c a s gia t ng chi phí d án [9][10] Giao ti p kém là m t trong nh ng r i ro ph bi n nh t c a d án [11] Trong nghiên c u c a

h , Liu và Cross [12] đã nói r ng giao ti p đóng m t vai tròjquan tr ng trongjvi c nâng cao hi ujqu c a m t d ján

2.1.8 K ho ch qu n lý giao ti p thông tin d ján xâyjd ng

Qu n lý giao ti p thông tinjd án là s d ng các ki n th c, các quyjtrình

c ntthi t đ eđ m b o, thutth p, phân ph i, l uttr , truy xu t và b trí k p th i và thích h p thông tin d án, giao ti p thông tin D án là trách nhi m c a t t c m i

ng i trong nhóm d án, tuy nhiên, giám đ cld án là ng i ch u tráchjnhi m l p

k ho ch qu n lýjgiao ti p thôngjtin d ján [8]

L p k ho ch qu n lý giao ti p thông tin d án là quá trình xác đ nh bên liên quan c a d án có nhu c u c n thông tin gì và các cách ti p c n nh th nào Quá trình này đáp ng nhu c u thôngttin và truy n thông c a các bên liên quan c a d án; ví d , ai c n thông tin gì? khi nào h s c n nó? nó s đ c g i cho h b ng cách nào? và ai s là ng i g i? Trong khi t t c các d án chia s nhu c u truy n

đ t thông tin d án, nhu c u thông tin và ph ng pháp truy n thông tin r t khác nhau Xác đ nh nhu c u thông tin và xác đ nh m t ph ng ti n phù h p đ đáp ng

nh ng nhujc u đó là nh ng y u t jquan tr ng cho s jthành công c a d án [13]

L p k ho ch qu n lý giao ti p thông tin d án không đúng s d n đ n các v n

đ nh s ch m tr trong vi c g i thông tin, truy n thông tin đ n sai đ i t ng, ho c thi u thông tin so v i yêu c u c a các bên liên quan

M t k ho ch qu n lý giao ti p thông tin d án chotphéptqu n lýtd tántti p

c n thông tin hi u qu và hi u qu c v itcáctbên liên quan Giao ti p thông tin hi u

qu có ngh a là thông tin đ c cung c p đ nh d ng phù h p vào đúng th i đi m và

có tác đ ng phù h p Giao ti p thông tin hi u qu có ngh a là ch cung c p nh ng thông tin c n thi t Vì v y vi c này là m t quá trình l p k ho ch c n đ c xem xét

th ng xuyên trong su t d án và s a đ i khi c n thi t đ đ m b o kh n ng ti p

t c áp d ng M t k ho ch qu n lý giao ti p thông tin hi u qu c n đ a ra câu tr l i cho nh ng câu h i sau [13]:

- Chúng ta c n giao ti p v i ai?

- Khi nào chúng ta giao ti p?

- Chúng ta giao ti p b ng cách nào?

- Nh ng gì c n đ c giao ti p?

- Chúng ta thông báo tr ng thái th ng xuyên nh th nào?

- Khi nào chúng ta g p nhau nh m t đ i?

- Khi nào chúng ta giao ti p v i các bên liên quan chính và trong th i gian nào?

- Chúng ta nên s d ng lo i ph ng ti n nào và khi nào? i v i m c đích gì?

- Giao ti p thông tin đ i nhóm, lãnh đ o, n i b , bên ngoài nh th nào?

2.1.9 Các lo i thông tin c a d ján xâyjd ng

Qu njlý thông tin cho các d án s d ng mô hình qu n lý truy n th ng, thi t

k , đ u th u, thi công riêng bi t [8]

- Thông tin v thi t k

- Thông tin liên quan t i đ ujth u và l a ch n nhàjth u

- Thông tin v H p đ ngjthi công

- Thông tin v H s jthanh toán

- Thông tin v ti njđ công tr ng

- Thông tin liên quan t i An toànjlao đ ng: B trí công tr ng, Báo cáo

h ng ngày,

- Thông tin liên quan làm vi c v i s ban ngành

- Thông tin liên quan đ n s không phù h p

- Thông tin v i khách hàng

- Thông tin liên quan đ n đ trình c a các bên liên quan đ n Qu n lý d án:

+ trình k thu t :B n v tri n khai thi công, D li u kh o sát,

M u và d li u, Tính toán thuy t minh, H s hoàn công, H ng d n v n hành, b o trì, Ch ng ch v b o hành,…

+ trình k ho ch :Ti n đ công vi c, K ho ch dòng ti n, Bi n pháp thi công, K ho ch an toàn, Qu n lý ch t l ng, m b o ch t l ng,

Ki m soát ch t l ng,…

+ trình ki m soát s s a đ i + Yêu c u thông tin: đ c s td ng đ inhà th u yêuic u thông tin k thu t, ho c làm rõ t đ n v thi t k , t v n Qu n lý d án

+Ki m tra nghi m thu công trình

2.1.10 Quy trình trao đ i thông tin c a d án xây d ng

- Th hi n rõ h n trách nhi m, m i quan h c a các bên liên quan tham gia

D án, t o đi u ki n thu n l i cho các bên th c hi n vai t ò nhi m v c a ình nh m D án đ c tri n khai th c hi n m t cách đ ng b , nh p nhàng, tránh ch ng chéo

TVGS : T tv ntgiámtsát VTC : Cáctnhà th uttham giatthi côngtd tán 2.1.10.4 N i dung:

 Ph ng ti n trao đ i thông tin:

- Trao đ i th t , công v n tài li u gi a các bên tham gia d án đ c thông qua đ i di n có th m quy n Các bên ph i g i danh sách đ ng ký

v i TV QLDA/ Ch đ u t v nh ng đ i di n có th m quy n c a mình

Danh sách quy đ nh rõ ng i đ i di n, s đi n tho i, fax, đ a ch v n phòng liên l c và s đ c phân ph i t i t t c các bên tham gia D án

- Trao đ i đ t xu t, c p th i có th b ng mi ng, e-mail, đi n tho i ho c ghi nh n vào Nh t ký công tr ng, nh ng sau đó c n xác nh n b ng v n

b n n u quan tr ng, c n thi t và đ c ký b i ng i có th m quy n

- Trao đ i chính th cjlà b ng v njb n g i tay, b ujđi n, fax

- T t c jv n b n, tàijli u, báo cáo…đ u ph i có ngàyjtháng n m rõ ràng,

n u là quyjtrình ph i có ghi rõ l n ban hành, ngày ban hành, ch nh s a

 Trao đ i công v n, th t giao d ch:

- Th t , công v n n i b c a các bên trongjquá trình th cjhi n d án

đ c th cjhi n theo h th ng quy đ nh thông th ng c a các đ n v đó

- Trao đ i công v n gi a các bên thamjgia D án đ c th cjhi n theo nguyên t cjsau:

 Ch có các công v n đ c đóng d u m i đ c xem là chính th c

 T t c các v n đ trao đ i gi a các bên b ng công v n mà có th

d n đ n các thay đ i trong H p đ ng có liên quan ph i đ c đ i

di n có th m quy n c ajCh đ ult phê duy t tr c khi g i các bên khác

- Các bên duy trì h th ng theo dõi các công v n đi, đ n trongjquájtrình

 Ký hi u tài li u

Các bên ph i duy trì h th ng theo dõi các tài li u nh n/ g i trongjquájtrình

th c hi njd ján

 Tài li u, báo cáo thông th ng gi a các bên:

B ng 2 1 Tráchjnhi m gi a cácjbên tham gia

Stt Tên tài li u/

báo cáo

Trách nhi m gi a các bên VTC TVGS TVTK TV QLDA C T

1 - Ti n đ jthi công

t ngjth / l p l i

- L p và trình

- Xem xétjđánh giá

- Xem xét

ch p thu n

- Xem xét & phê duy t sau cùng

- Nh n/

Xem xét, đánh giá

- Nh n

3 - Báo cáo tu n

c a VTC

- L p và trình

- Xem xétjđánh giá

- Xem xét đánh giá - Nh n

4 - K ho ch ki mjtra, thí

nghi m

- L p và trình

- Ki m tra ch p thu n - Nh n

- Nh n b/c

6 - K ho ch (Phi u - L p và - Xem xét - Nh n - Nh n

Stt Tên tài li u/

báo cáo

Trách nhi m gi a các bên VTC TVGS TVTK TV QLDA C T yêu c u) ki m

tra nghi m thu

b

- Giám sát,

Ki m tra nghi m thu

- Nh n b/c

- Nh n b/c

8 - Báo cáo công vi c không phù

- Nh n b/c

- Nh n b/c

9 - Bi n pháp kh c ph c công vi c

không phù h p

- L p và trình

- Ki m tra đánh giá ch p thu n

- Xem xét phê duy t

- Nh n b/c

10 - Báo cáo gi i t a công vi c không

phù h p

- trình

đ đóng NCR

- Ban hành

th ch p thu n

- Nh n b/c

- Nh n b/c

11 - Phi u thông tin ho c yêu c u

thông tin t NT

- L p và trình - Nh n - Nh n - Nh n

12 - Tr l ijyêu c u

thôngjtin - Nh n - Nh n

- Ph i

h p - L p và trình - Nh n

Stt Tên tài li u/

báo cáo

Trách nhi m gi a các bên VTC TVGS TVTK TV QLDA C T

- C/c thay báo cáo

- C/c thay báo cáo

- C/c thay báo cáo

- C/c thay báo

- Nh n, ánh giá

16 - Công v n c a

TV QLDA - Nh n - Nh n - Nh n

- L p và phát hành

- Nh n /CC thay báo cáo

17 - Phi u yêu c u thông tin TV

QLDA

- Nh n - Nh n - Tr l i

- L p và phát hành

- Nh n/

Tr l i

- Nh n/

Tr l i

Stt Tên tài li u/

báo cáo

Trách nhi m gi a các bên VTC TVGS TVTK TV QLDA C T

20 - Công v n t

VTC

- L p và phát hành

- 9.00p

m th Hai hàng

tu n

- V n phòng

C T

Stt K h p N i dung Ch trì Tham gia Th i gian đi m a

nhà th u

01 l n

/tu n

l ng + Ti n đ + An toàn lao đông và

Sáng

Th

t hàng

- 10h30 Sáng

Th t hàng

tu n

- V n phòng

ch ng cháy n , An ninh Công tr ng

- Ban ATLVSM

- T v n QLDA

Th sáu

- V n phòng

C T

Stt K h p N i dung Ch trì Tham gia Th i gian đi m a

CT

- VP

C T

2.2 M t s nghiên c u liên quan

Tác gi đã tham kh o m t s nghiên c u trong và ngoài n c, tóm t t n i

dung đ ch n l c nh ng y utt nhth ng đ n qu n lý giao ti p thông tin trong d

án xây d ng Cáctnghiên c uttr c đâycchotth yrr ng m t trong nh ng y u t chính

d n đ n thành công c a các d án là qu n lý giao ti p thông tin, phân ph i đúng cách và

k p th i cung c p thông tin gi a t t c các bên liên quan trong và ngoài d án Qu n lý giao

ti p thông tin là m t trong nh ng y u t chính c a k ho ch Qu n lý d án nh m đáp ng

các yêu c u c a các bên liên quan và m c tiêu cu i cùng là đ các d án thành công Giao

ti pllà m t y utt quanttr ng đ d nnđ n s tthànhccông c a các d án, giao ti p và

trao đ i thông tin là đi u mà con ng i th c hi n b t c khi nào, trong các d án

xây d ng là n i mà các nhà qu n lý dành đ n 90% th i gian đ giao ti p v i các bên

liên quan, chính đi u này đã t o nên thách th c làm th nào đ vi c giao ti p gi a

các bên đ c trôi trãi, nhanh chóng, đ n đúng n i, đúng ng i Qu n lý giao ti p

thông tin càng t t thì d án s ti n hành t t h n và d dàng thành công h n Tuy

nhiên hi nnnayccó r t ít cáccnghiênnc u v l p k ho chltruy nlthông, phân ph i

thôngltin và qu n lý giao ti p thông tincc a m t d lán xâyld ng t i Vi t Nam

Nh n th y s c n thi t c a đ tài Vì th tác gi quy t đ nh ch n đ tài: “Phân tích

các nhân t nh h ng đ n Qu n lý giao ti p thông tin (project

communication) d án xây d ng và đ xu t mô hình đánh giá m c đ hi u qu

c a qu n lý giao ti p thông tin trong d án xây d ng” đ ti n hành nghiên c u