Chiến lược kinh doanh quốc tế tại công ty Scancom

Đề tài Chiến lược kinh doanh quốc tế tại công ty Scancom Mục Lục A Chủ đề 8 chiến lược kinh doanh quốc tế 2 B Phân tích chiến lược kinh doanh quốc tế tại công ty Scancom 2 I Tổng quan ngành Gỗ Việt Nam 2 II Giới thiệu công ty Scancom 4 1 Mục tiêu công ty 5 2 Giới thiệu chuỗi cung ứng của công ty 6 III Các hoạt động công ty để kết nối chuỗi giá trị 7 1 Các hoạt động chủ yếu 7 2 Các hoạt động hỗ trợ 9 3 Ma Trận SWOT 10 IV KẾT LUẬN 12 Chủ đề 8 chiến lược kinh doanh quốc tế Anhchị hãy chọn một công.

Mục Lục

A Chủ đề 8: chiến lược kinh doanh quốc tế

Anh/chị hãy chọn một công ty đa quốc gia đang có mặt tại thị trường Việt Nam, sau đó nhận dạng các họat động kinh doanh chủ yếu của nó và phân tích xem công ty đó đang theo đổi dạng chiến lược nào trong số các chiến lược sau đây: quốc tế hóa, đa thị trường, tòan cầu, và xuyên quốc gia

B Phân tích chiến lược kinh doanh quốc tế tại công ty Scancom

I Tổng quan ngành Gỗ Việt Nam

Trong những năm qua, ngành công nghiệp gỗ Việt Nam không ngừng phát triển, điều này góp phần làm giá trị xuất khẩu gỗ và sản phẩm gỗ của Việt Nam gia tăng liên tục Bắt đầu

từ năm 2008, khủng hoảng kinh tế thế giới cũng ảnh hưởng đến khả năng tiêu thụ sản phẩm gỗ của nhiều nước trên thế giới Tình trạng đó cũng xảy ra tại Nhật bản, Mỹ, EU, những nước là thị trường xuất khẩu chính của ngành công nghiệp sản xuất gỗ Việt Nam, làm giá trị xuất khẩu gỗ, giá trị gỗ và phụ liệu nhập khẩu, kim ngạch xuất khẩu gỗ sang các thị trường chính đều giảm Tuy nhiên, trong chín tháng đầu năm 2010, giá trị xuất khẩu gỗ và sản phẩm gỗ đạt 2,43 tỷ Đô la Mỹ, tỷ lệ tăng của năm đạt 37.7% Đây là tín hiệu đáng mừng về sự phát triển của ngành

Dưới đây là một số số liệu thống kê của Tổng cục Thống kê Việt Nam:

Nguồn: GSO Việt Nam

Nguồn: GSO Việt Nam

Nguồn: Viforest Việt Nam

II Giới thiệu công ty Scancom

Scancom Viêt Nam là một công tư đầu tư 100% vốn Đan Mạch Sản phẩm chính của Scancom là

đồ gỗ ngoài trời được xuất khẩu tới thị trường Châu Âu Chiến lược của công ty là tiếp cận từng bước nhằm phát triển thị trường và học hỏi để đưa ra những thay đổi cần thiết và có lợi trong nội

bộ và trên toàn hệ thống của công ty

Khách hàng chính của Scancom là những chuỗi cửa hàng đồ gỗ lớn của thị trường Châu Âu Mười năm trước, khi bắt đầu xuất hiện ở thị trường Việt Nam, Scancom chỉ có duy nhất 1 văn phòng đại diện Hiện tại, phần lớn chuỗi sản xuất của tập đoàn, bao gồm thiết kế và tiếp thị được sản xuất tại Việt Nam

Trong những ngày đầu, công ty làm việc chủ yếu với các nhà thầu hợp đồng và đần dần xây dựng một mạng lưới rộng các nhà máy Việt Nam cho việc sản xuất các sản phẩm của Scancom Hiện nay, tập đoàn thầu hợp đồng với 45 nhà máy, tập trung ở phia phia Nam Việt Nam – Qui Nhơn Trong năm 2001, Scancom đã xây dựng nhà máy đầu tiên tại tỉnh Bình Dương, gần thành phố Hồ chí Minh nơi Scancom đặt trụ sở chính của tập đoàn Tới thời điểm này, tập đoàn sở hữ 3 nhà máy với tổng số 3.500 công nhân

vị trí nhà máy

Phân tích chiến lược kinh doanh quốc tế tại công ty Scancom

1 Mục tiêu công ty

Tầm nhìn: ScanCom phấn đấu trở thành một mắt xích trong chuỗi bán lẻ toàn cầu.

Sứ mạng:

• Giao tiếp với khách hàng là quan trọng nhất

• Cung cấp dịch vụ đầy đủ và trọn gói

• Tính thẩm mỹ và chất lượng sản phẩm luôn được hoàn thiện

• Bảo về môi trường vì tương lai

Những giá trị cốt lõi:

• Tinh thần trách nhiệm – Responsibility

• Nhà sản xuất mặt hàng đa dạng với dịch vụ khách hành đầy đủ – Complete services

• Tính năng động – Dynamic

• Ý tưởng đa văn hoá – Multicultural thinkings.

Mục tiêu dài hạn:

Khẳng định thương hiệu Scancom tiếp tục chiếm hàng đầu ở thị trường Châu Âu

Phát triển thị trường tại Châu Úc, Mỹ, Trung Đông và Nam Phi

2 Giới thiệu chuỗi cung ứng của công ty

3 Cơ cấu tổ chức

Công ty có cơ cấu theo chức năng, mỗi phòng ban chịu trách nhiệm một mảng riêng biệt Với cơ cấu như thể hiện (xem phụ lục), công ty có những ưu điểm và khó khăn:

Ưu điểm:

• Các bộ phận có trình độ chuyên môn tập trung

• Đào tạo chuyên sâu

• Thông tin xử lý trong nội bộ nhanh

• Trong nội bộ dễ dàng quản lý, hay đề xuất thăng tiến cho nhân viên

Khuyết điểm:

• Không quan tâm đến suốt qui trình, khi có sự cố xảy ra các bộ phận đùn đẩy lẫn nhau

• Không biết khách hàng cần gì.

• Chỉ quan tâm hoàn thành mục tiêu trong bộ phận

• Không phối hợp giữa các bộ phận Thông tin bị nghẽn

• Không chia sẻ nguồn lực

• Không có sự đồng nhất trong quản lý con người giữa các bộ phận

III Các hoạt động công ty để kết nối chuỗi giá trị

1 Các hoạt động chủ yếu

• Marketing:

Chiến lược sản phẩm: Công ty có phòng nghiên cứu và phát triển sản phẩm luôn nghiên

cứu và thiết kế sản phẩm với mẫu mã mới Hàng năm, công ty tham gia các hội chợ triển lãm ở Đức, Mỹ, Anh để giới thiệu với khách hàng nước ngoài các mẫu mã mới Sản phẩm của công ty ngày càng đa dạng về chủng loại và chất liệu

Đối với những khách hàng lớn ScanCom ký hợp đồng bán sản phẩm độc quyền về mẫu

mã Những tiêu chí kỹ thuật luôn được xem xét để đảm bảo về chất lượng sản phẩm Tất

cả các yêu cầu đặc biệt của khách hàng luôn được cập nhật trên bản vẽ trước khi đưa vào sản xuất đồng bộ

Chiến lược giá: Các đơn hàng của ScanCom chủ yếu được chào bán với giá FOB Giá

bán được xây dựng linh hoạt cho từng nhóm khách hàng trong khung giá từ 160% đến 180% trên giá thành sản phẩm hoặc giá mua ký với các nhà thầu phụ

• Hoạt động phân phối:

Khách hàng của ScanCom là các đại lý và cửa hàng lớn ở các nước,không phải là khách hàng bán lẻ Vì vậy Scan Com có văn phòng đại diện và hệthống đại lý ở các thị trường lớn như: Đan Mạch, Mỹ, Anh, Đức, Pháp, Hà Lan Giao dịch của khách hàng có thể thông qua hệ thống đại lý hoặc liên lạc thẳng với khách hàng

• Dịch vụ sau bán hàng:

Sản phẩm của ScanCom được bảo hành trong thời gian 12 tháng Nếu hàng hóa ở nơi đến

có sự cố về kỹ thuật hoặc chất lượng nhân viên tại các đại lýcủa ScanCom đóng tại các nước sẽ đến xem xét và giải quyết thỏa đáng Mộttrong những cách giải quyết là thuê công nhân tại nước đó khắc phục nếu được hoặc hoàn trả tiền hàng và bồi thường thiệt hại trong kinh doanh cho khách hàng hoặc xuất hàng mới thay thế Việc lựa chọn cách giải quyết hoàn toàn linh động do thỏa thuận giữa khách hàng và ScanCom Vì vậy, ScanCom luôn mang lại sự tin tưởng cho khách hàng

• Hoạt động khuyến mãi:

Đối với những khách hàng lớn, ScanCom luôn có chính sách khuyến mãi, tặng hoặc giảm giá một số mặt hàng và qua đó cũng nhằm giới thiệu những mặt hàng chiến lược của mình Ngoài ra những đơn hàng xuất trong mùa nhàn rỗi từ tháng 5 đến tháng 8 được ưu đãi về giá

• Mảng sản xuất:

Với 7 ha đất thuê thời hạn 50 năm ở khu công nghiệp Sóng Thần, công ty ScanCom đã xây dựng văn phòng và 3 nhà máy để sản xuất bàn ghế ngoài trờitrong đó có một nhà máy sản xuất khung bàn ghế kim loại và hai nhà máy sảnxuất bàn ghế gỗ Thiết bị máy móc được trang bị hiện đại nhập khẩu từ nướcngoài, chủ yếu là từ Đức và Đan Mạch Độ chính xác của máy cao cộng với sựkiểm tra chất lượng trên dây chuyền nên chất lượng hàng hóa được sản xuất rađạt chất lượng cao.Công suất của nhà máy gần 100 container/tháng bao gồm 40 containerbàn ghế gỗ và 60 container bàn ghế kim loại kết hợp gỗ, dây nhựa tổng hợp & Do công ty nhập khẩu nguyên liệu từ nước ngoài (Braxin, Indonesia, NamPhi, Malaixia, ) và dự trữ nên công ty luôn chủ động về mặt nguyên liệu

Về đơn hàng, công ty luôn ưu tiên dành những đơn hàng với số lượng lớn, ổn định, thời gian giao hàng trải đều các tháng một cách hợp lý và những mặt hàng chủ lực cho nhà máy của mình Nhờ vậy nhà máy luôn có kế hoạch sản xuất ổn định không bị động vào nguyên liệu và đơn hàng Chu kỳ lưu chuyển hàng hoá nhanh, ít tồn kho Tuy nhiên, vào những tháng giản mùa (tháng 6, 7, 8) do nhà máy sản xuất trước kế hoạch và giao hàng

trong các tháng 9, 10, 11 để tận dụng năng suất máy móc nên phải chấp nhận tồn kho vào các tháng này

4 Các hoạt động hỗ trợ

• Nghiên cứu và phát triển:

Công ty ScanCom có Phòng Nghiên cứu và phát triển kinh doanh do các chuyên gia nước ngoài quản lý Bộ phận này kết hợp với các nhà thiết kế và tổ mẫu thực hiện đưa ý tưởng thành sản phẩm thử nghiệm.Ngoài việc phát triển mẫu mã mới, phòng Nghiên cứu và phát triển còncó nhiệm vụ nghiên cứu các chất liệu mới thay thế nguồn nguyên liệu gỗ như ghế gỗ kết hợp đan dây petan, hoặc kết hợp với lưới, vải & và cả những chủngloại hàng mới như bàn ghế sofa, bàn ghế nhựa & theo xu hướng mới của thị trường.Phòng Nghiên cứu và phát triển luôn cập nhật thông tin trên thị trường thế giới và kết hợp với bộ phận Phụ trách khách hàng để nắm bắt những yêu cầucủa từng nhóm khách hàng.Hàng năm, công ty gởi những nhân viên chủ chốt của phòng Nghiên cứuphát triển kinh doanh

đi tham gia các cuộc hội chợ triển lãm hàng nội thất vàngoại thất để tìm hiểu thị trường

• Công tác quản trị:

Công ty quản trị theo mô hình châu Âu, các phòng ban cùng hướng đến mục tiêu chung của công ty Cuối mỗi tháng mỗi phòng ban phải làm báo cáođánh giá tình hình thực hiện các mục tiêu đề ra trong tháng Nếu chưa đạt mụctiêu phải đưa ra những nguyên nhân khách quan và chủ quan ảnh hưởng đếnhoạt động của phòng ban mình, từ đó tìm cách khắc phục.Công ty khuyến khích tinh thần làm việc theo đội nhóm, phân bổ nguồnlực hợp lý Tác phong làm việc kiểu châu Âu nên rất nhanh và tự chịu trách nhiệm là chính Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao Mỗi nhân viên, phòng,ban có bảng mô tả công việc riêng Cấp trên đánh giá cấp dưới thông qua hiệu quả công việc Hệ thống trả lương, thưởng rất chuyên nghiệp và hợp lý.Tuy vậy, công ty vẫn còn những mặt yếu kém về công tác quản trị:-Sơ đồ tổ chức cồng kềnh, lại thuê nhiều chuyên gia nước ngoài nên chiphí quản lý cao.-Công nhân không ổn định do quá nhiều công ty tuyển dụng mà lượngcông nhân có tay nghề không đủ đáp ứng.-Quản lý chi phí chưa thật chặt chẽ ví dụ

như chi phí ăn ở của các chuyêngia, chi phí tiếp khách& Hình 2.2 là sơ đồ tổ chức của công ty ScanCom Việt Nam

• Hệ thống thông tin:

Công ty ScanCom có hệ thống quản lý thông tin khá tốt Công ty có phầnmềm để theo dõi và cập nhật tất cả các thông tin liên quan đến khách hàng, đơn hàng, mặt hàng, thông

số kỹ thuật, nhà máy sản xuất, thời gian giao hàng, đơngiá và chi tiết sau khi xuất hàng Tất cả các phòng ban đều được truy cập vào hệ thống để xem và nhập dữ liệu nhưng chỉ được xem những thông tin liên quanđến công việc của phòng ban mình Vì vậy thông tin luôn được cập nhật, có thểtruy xuất một cách dễ dàng, nhanh chóng và chính xác khi cần thiết nhưng vẫnbảo đảm tính bảo mật Hệ thống phần mềm quản lý thông tin này mang nhiều tính ưu việt như quản lý lượng thông tin khổng lồ, cho ra các báo biểu hữu dụng theo yêu cầungười sử dụng, tiết kiệm thời gian làm việc, hiệu quả công việc cao, song nó cũng yêu cầu thông tin phải được cập nhật thường xuyên và đảm bảo tính chính xác Ngoài ra, các phòng ban cũng luôn trao đổi thông tin để hỗ trợ cho công việc chung của công ty

5 Ma Trận SWOT

• Các điểm mạnh (S)

Có trên 40 nhà thầu phụ với công nghệ sản xuất hiện đại, công suất lớn, có khả năng đáp ứng mở rộng thị trường

Sản phẩm đảm bảo chất lượng, có hệ thống kiểm tra chất lượng chuyên nghiệp

Hệ thống thông tin quản lý toàn công ty hiệu quả cho phép truy xuất thong tin nhanh chóng, chính xác

Chiến lược kinh doanh và Marketing mạnh

Tài chính lành mạnh, khả năng tài chính lớn

Thị trường mục tiêu rộng

Đội ngũ nhân viên trẻ và được huấn luyện tốt Có nhiều chuyên gia nuớc ngoài giàu kinh nghiệm

• Các cơ hội (O):

Tiềm năng thị trường lớn

Nhu cầu sử dụng bàn ghế bằng gỗ ngày càng tăng

Ưu đãi thuế thu nhập doanh nghiệp đốivới các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài Chủ trương khuyến khích đầu tư vào các tỉnh thành có nhiều lao động nhàn rỗi

Chính sách ưu đãi của nhà nước cho ngành gia công và xuất khẩu thủ công mỹ nghệ

Hệ thống thông tin liên lạc ngày càng phát triển

Thị trường lao động dồi dào, nhân lực rẻ Công nghệ bao bì và các công ty marketing chuyên nghiệp trong nước phát triển mạnh

• Các điểm yếu (W)

Chi phí quản lý cao

Tỷ lệ hao hụt nguyên vật liệu cao

Chất lượng Gỗ đầu váo nhập khẩu không ổn định ảnh hưởng đến kế hoạch giao hàng Cơ cấu tổ chức chưa gọn nhẹ

• Các đe dọa (T)

Nguồn cung cấp nguyên liệu ngày càng khan hiếm do chính sách bảo vệ môi trường, cấm phá trừng trên toàn thế giới

Môi trường cạnh tranh mạnh mẽ

Chi phí nhập nguyên vật liệu cao

Các lợi ích từ việc mở rộng thị trường ra kinh doanh toàn cầu

IV KẾT LUẬN

Sau khi điểm qua các hoạt động của công ty Scancom, nhóm đã kết luận chiến lược quản trị kinh doanh của công ty thuộc nhóm chiến lược quốc tế (International Straregy) từng bước chuyển đổi sang chiến lược xuyên quốc gia

Trong môi trường hoạt động cạnh tranh, việc thỏa mãn khách hàng là vấn đề luôn được các doanh nghiệp quan tâm, càng đặc biệt hơn khi gia công cho các thương hiệu nổi tiếng Để đạt được vị trí nhất định trong lòng khách hàng, doanh nghiệp không chỉ thể hiện trong thời gian ngắn mà phải nổ lực duy trì liên tục

Để một doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và duy trì liên tục với sức mạnh cạnh tranh, hiện nay các doanh nghiệp chú trọng vào việc áp dụng các hệ thống quản lý mới LEAN SYSTEM, 6 SIGMA… Tuy nhiên nếu chỉ chú ý bề nổi mà không quan tâm đến hệ thống hiện tại để đáp ứng triển khai hệ thống mới, dự án mới một các suôn sẻ cũng là một trở ngại to lớn trong quá trình phát triển công ty Song song đó cần có nhân sự đủ năng lực

để đáp ứng yêu cầu vận hành hệ thống hoạt động một cách trôi chảy

Cải tổ công ty là một hoạt động có tính xem xét thường xuyên, không chỉ đợi đến khi gặp vấn đề mới cải tổ Để điều hành hoạt động công ty thành công không phải là một điều dễ dàng, tuy nhiên khi giải quyết những khó khăn hiện tại để công ty trở lại vững mạnh cần

sự cải tổ đồng bộ tất cả các ban bộ phận cũng như sự quyết tâm của Ban giám đốc

Đề án ngoài được áp dụng một phần kiến thức thu nhặt được trong quá trình học với những mô hình phân tích SWOT, lý thuyết hệ thống, bên cạnh đó cũng mang phần nhiều cảm tính Để đánh giá một chương trình cần có những phản biện, những đề xuất trên chỉ

là bước đầu tiên để có thể phần nào thấy những mặt mạnh yếu của công ty, qua đây nhóm

hy vọng qua thực hiện cho đề án cá nhân này nhóm sẽ thẩm thấu nhiều hơn

C Danh sách tài liệu tham khảo

1 Thông tin từ Công ty Scancon

2 http://www.gso.gov.vn