Assignment Marketing căn bản Công Ty Cổ Phần Thương Mại BOO

Khởi đầu từ một cửa hàng nhỏ chuyên bán đồ trượt ván và thời trang đường phố nằm cạnh trường Hà Nội Amsterdam năm 2003, BOO nay đã phát triển thành hệ thống thương hiệu gồm Bò Sữa,Infamo

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH

FPT POLYTECHNIC HÀ NỘI

Assignment N1 – Marketing căn bản

WEAR YOUNG LIVE YOUNG

Giảng viên: Nguyễn Hoàng Giang Nhóm thực hiện: Bò Sữa

Thành viên nhóm:

Nguyễn Bình Minh (trưởng nhóm) – TH00485Nguyễn Thị Nam Anh – TH00697

Nguyễn Thị Thuỷ – TH00984Dương Minh Anh – TH00511

Đăng Nguyễn Anh Việt – TH00665

MỤC LỤC

PHẦN 2: NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP DOANH NGHIỆP ÁP DỤNG CHO SẢN PHẨM 23

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

I.1 Tổng quan

Tên doanh nghiệp:Công Ty Cổ Phần Thương Mại BOO

Lĩnh vực kinh doanh: thời trang và may mặc

Loại hình: Công ty Cổ Phần Thương Mại

Trụ sở: 19A Đặng Trần Côn, P.Quốc Tử Giám, Q.Đống Đa, Tp.Hà Nội

Khởi đầu từ một cửa hàng nhỏ chuyên bán đồ trượt ván và thời trang đường phố nằm cạnh trường

Hà Nội Amsterdam năm 2003, BOO nay đã phát triển thành hệ thống thương hiệu gồm Bò Sữa,Infamous, Bazic by BOO, BOO-SHIRT và với chuỗi hơn 29 cửa hàng trên toàn quốc

Không chỉ tập trung vào kinh doanh, BOO còn mong muốn đóng góp một phần vào sự phát triểncủa xã hội, đặc biệt là có thể ảnh hưởng tích cực đến suy nghĩ của các bạn trẻ Dành một phầnkhông nhỏ từ lợi nhuận thu được, BOO đã có thêm điều kiện để đẩy mạnh các hoạt động bảo vệmôi trường, ủng hộ phong trào trượt ván hay thực hiện các công tác xã hội khác

I.2 Tầm nhìn và sứ mệnh

Tầm nhìn: Boo hướng tới trở thành thương hiệu số 1 Việt Nam về thời trang đường phố cho giớitrẻ và trở thành một trong những doanh nghiệp thời trang đi đầu về trách nhiệm xã hội, tạo ra thayđổi tích cực đến giới trẻ

Sứ mệnh của Boo: đóng góp cho xã hội và truyền cảm hứng để mang lại những thay đổi tích cựctrong giới trẻ đồng thời trở thành một thương hiệu xứng đáng của Việt Nam

I.3 Lịch sử hình thành và phát triển

2003 - 2008:

- Cửa hàng BOO Skate shop đầu tiên chuyên về đồ trượt ván mở trên phố Nam Cao, HàNội

- Mở thêm các shop quần áo ở Lê Đại Hành, Hàng Bông, Đội Cấn

- Năm 2006 tổ chức chương trình BOO Skate boarding Day lần đầu tiên

2009:

- Thành lập công ty TNHH Thương mại BOO

- Tháng 6, thương hiệu Bò Sữa ra đời với cửa hàng 240 Tạ Hiện do BOO thiết kế và sảnxuất

- BOOvironment, phòng dự án truyền thông cho môi trường ra đời

2010 - 2012:

- Tổ chức “Tắt đèn, bật ý tưởng”, cuộc thi thiết kế áo phông hưởng ứng Giờ Trái Đất rađời

- BOO có mặt lần đầu tại miền Nam với gian hàng tại Vincom Sài Gòn

- BOO chính thức trở thành một trong những nhà phân phối của Adidas NEO tại Việt Nam

2013-2016:

- BOO chào đón sự ra đời của nhãn hàng INFAMOUS – dành riêng cho các bạn trẻ thờithượng và yêu thích sự khác biệt

- Bê Sữa và Bazic cũng lần lượt trở thành những thương hiệu mới

- Văn phòng BOO chuyển về tầng 5 – 189 Nghi Tàm với tên gọi “Factory of Dreams”

- Cuối năm 2014, BOO có tổng cộng 24 cửa hàng ở Hà Nội và 2 cửa hàng ở thành phố Hồ

- Bò Sữa đổi tên thành BOO – thương hiệu khởi nguồn của nhãn hàng.

- Ra mắt thêm 2 thương hiệu: BOO ZILLA và BOO LAAB

2020 – nay:

- BOO tiếp tục phát triển, mở rộng hơn 32 chuỗi cửa hàng của mình cùng các cửa hàngđại lý

II SƠ ĐỒ TỔ CHỨC

Cửa hàng trưởng

III VỊ TRÍ CỦA MARKETING TRONG SƠ ĐỒ TỔ CHỨC

Marketing trong ngành thời trang bán lẻ là việc tập hợp tất cả các công cụ bán hàng trực tuyến tốtnhất trên thị trường hiện nay; các nội dung liên quan đến xây dựng thương hiệu: thiết kế logo; nhậndiện thương hiệu; xây dựng cửa hàng và chuẩn hóa điểm bán; xây dựng chuỗi cửa hàng bán lẻ vàhợp đồng nhượng quyền; cách tung chương trình khuyến mại; cách bán hàng và chăm sóc kháchhàng; phát triển sản phẩm mới; cách làm quảng cáo; các công cụ làm quảng cáo; làm media tronglĩnh vực bán lẻ thời trang v.v… và nhiều ví dụ thực tế trên thị trường trong ngành thời trang mộtcách tốt hơn, nhanh hơn, rẻ hơn , khác biệt hơn

III.1 Đội nội dung

Chịu trách nhiệm cho việc quảng bá sáng tạo nội dung hình ảnh và bài viết hấp dẫn trên các trangquảng cáo của công ty

Những hình ảnh, nội dung mới sáng tạo của thương hiệu sẽ được đội này đặc biệt PR Nhưng khôngchỉ là truyền tải thông tin một cách đơn thuần mà phải truyền tải linh hoạt; hấp dẫn; thu hút

III.2 Đội trade marketing

● Phân tích hàng hóa và chương trình khuyến mãi: Báo cáo đánh giá nhóm hàng bán chạy, bánchậm theo thời điểm và địa điểm để đưa ra các chương trình tối ưu doanh số, tối thiểu chiếtkhấu và hàng tồn

● Trưng bày Offline: Tạo ra không gian hấp dẫn tại điểm bán với hàng hóa, các banner, biểnbảng tại cửa hàng

● Sự kiện và liên kết: Tổ chức các sự kiện và chương trình liên kết với các thương hiệu khácnhằm tạo ra cơ hội để thương hiệu tiếp xúc với nhóm khách hàng mới

Chịu trách nhiệm quản lý phần mềm bán hàng; quản lý số khách tới cửa hàng hoặc đặt hàng trựctuyến; số lượng sản phẩm bán ra trong ngày

III.3 Đội quản lý quan hệ khách hàng

Quản lý phần mềm chat khách trực tuyến, giải đáp thắc mắc và kiến nghị của khách hàng; tổ chứccác chương trình loyalty khách hàng cũ qua các kênh quảng cáo cho khách hàng cũ như SMSmarketing, Email Marketing, App Marketing, quà tặng Xử lý khiếu nại khách hàng

III.4 Đội Digital và thương mại điện tử

● Chịu trách nhiệm triển khai tối ưu hiệu quả quảng cáo qua các kênh digital

● Quản lý website; sử dụng công cụ thiết kế web chuẩn seo; vận hành và quản lý hệ thống

● Tổ chức điều phối cung cấp hàng hóa cho các đơn đặt hàng trên các kênh

● Để xây dựng đội ngũ marketing chuyên nghiệp

Lĩnh vực kinh doanh nổi bật của công ty thời trang Boo là thiết kế thời trang và may mặc,

chủ yếu phục vụ cho thị trường giới trẻ trong nước và đang hướng mục tiêu phát triển ra các thị trườngkhu vực lân cận

IV.2 Sản phẩm/dịch vụ chủ yếu

Thay vì việc sản xuất hàng loạt các sản phẩm áo phông giá rẻ để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng và thịhiếu “ham đồ rẻ” của người Việt thì Bò Sữa chọn cho mình con đường riêng – sản xuất các dòng áophông với thiết kế vừa cá tính lại vừa chất lượng

Tự hào là một thương hiệu thời trang Việt Nam, phần lớn thiết kế của BOO mang những đặc trưngcủa Việt Nam như: gói mì tôm, mớ rau muống, trà đá, dép tổ ong, diêm thống nhất… Ngoài ra, cònrất nhiều những ý tưởng thú vị khác khiến BOO không thể không nghịch với chúng và đưa lên cácthiết kế của mình

Mỗi dòng sản phẩm của Bò Sữa đều đáp ứng đủ 3 tiêu chí:

● Chất liệu 100% cotton hữu cơ, không những an toàn cho sức khỏe mà còn thoáng mát, đemlại cảm giác dễ chịu

● Bò Sữa luôn sản xuất nhiều mẫu mã đa dạng cùng với các kích thước phù hợp cho mọi loạilứa tuổi khác nhau

● Những thiết kế áo phông đầy màu sắc và cá họa tiết năng động luôn khiến cho người mặc trởnên trẻ trung hơn, rất phù hợp với tính cách của nhóm khách hàng đối tượng của Bò Sữa

CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP

I MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

I.1 Môi trường Nhân khẩu

Tính đến tháng 12/2021, dân số Việt Nam xấp xỉ 98.5 triệu người theo danso.org

a Giới tính

Nam: 49,1 triệu người, chiếm 49,8%

Nữ: 49,41 triệu người, chiếm 50,2%

Thương hiệu BOO hướng đến cả khách hàng nam và nữ nên độ tuổi sẽ có ảnh hưởng lớnhơn đến doanh nghiệp so với giới tính

b Độ tuổi

BOO hướng đến nhóm tuổi từ 15-29 đối với cả nam và nữ Độ tuổi 15-29 đang chiếm khoảng

22,48% dân số Việt Nam

Dựa theo số lượng thống kê giới trẻ từ 15-29 tuổi, đây chắc chắn là thị trường rộng lớn choBOO phát triển, mở rộng Bởi nhóm khách hàng trẻ tuổi là những người có nhu cầu về những

mặt hàng thời trang trẻ trung, năng động và lứa tuổi này rất dễ bị tác động bởi môi trường xungquanh

I.2 Môi trường Kinh tế

Nền kinh tế Việt Nam đang trong thời kì hội nhập và phát triển năng động nên nên thu nhập bìnhquân đầu người cũng đang tăng lên, mức sống của một bộ phận lớn người dân đã được cải thiện rõrệt

Nguồn thu nhập tăng, do đó nhu cầu về thời trang của những người tiêu dùng là giới trẻ cũngtăng theo

Tính đến năm 2021 tốc độ tăng trưởng GDP bình quân đầu người của Việt Nam là 2786$/người

Dự kiến 2022GDP bình quân đầu người sẽ đạt 3.900 USD

Dựa vào đó, BOO sẽ phải tạo ra những sản phẩm chất lượng, đáp ứng nhu cầu thị trường ngàycàng phát triển, khắt khe

Kinh tế tăng trưởng khá nhanh kéo theo hoạt động truyền thông phát triển Tỷ lệ lạm phát tănglàm tăng chi phí truyền thông

I.3 Môi trường Chính trị - Pháp lý

Việt Nam là nước có môi trường Chính Trị ổn định, hệ thống pháp lý được quy định rõ ràng chặtchẽ

Nhà nước đang thực hiện chính sách mở cửa, thủ tục hành chính ngày càng đơn giản

Hiện nay, các thủ tục pháp lý trong kinh doanh ngày càng theo xu hướng đơn giản, thời gian rútngắn rất nhiều

Hàng rào thuế quan đang được gỡ bỏ dần giúp dễ dàng nhập khẩu nguyên liệu nhưng kèm theo

đó là thách thức lớn về cạnh tranh bằng giá cả khi các sản phẩm thời trang nhập ngoại giá sẽgiảm mạnh

Môi trường Chính trị - Pháp lý tương đối ổn định, không gây khó khăn nhiều cho doanh nghiệp

BOO, khá thuận lợi trong việc phát triển và mở rộng quy mô

I.4 Môi trường Văn hóa - Xã hội

Trong thời buổi văn hóa hội nhập, xu hướng mới đang thay đổi dần một số phong cách và quanniệm sống của người Việt Nam Thời trang cũng không phải ngoại lệ

Phong cách streetwear của giới trẻ ngày càng phổ biến, được ưa chuộng với những mẫu áophông thoải mái, năng động, nhiều màu sắc từ basic đến cầu kì

Những thiết kế của BOO ngày càng được ưa chuộng bởi thiết kế hợp thời, thường xuyên tạo nên

xu hướng cho giới trẻ

I.5 Môi trường Công nghệ

Trong thời kỳ công nghệ 4.0 như hiện nay, sự phát triển và thịnh hành của các sàn thương mạiđiện tử, hệ thống quản lý trên không gian số, hoạt động marketing đang chuyển hướng dần từtruyền thống qua marketing online

Không chỉ thế, còn có các công nghệ sản xuất hiện đại cũng đang dần bao phủ tất cả các ngành BOO cũng phải bắt kịp xu hướng này để cạnh tranh về chất lượng, giá cả sản phẩm

BOO có áp dụng các phương thức sản xuất mới để không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩmnhư ép nhiệt, máy in tròn…

II MÔI TRƯỜNG VI MÔ

II.1 Nhà cung cấp

Những chất liệu sản xuất được cung cấp cho BOO phần lớn là ở trong nước nhưng một số loạivải như len lông cừu và một số loại vải cần chất lượng tốt và số lượng lớn mà trong nước chưathể đáp ứng thì BOO có nhập khẩu từ các đơn vị nước ngoài

II.2 Khách hàng

Khách hàng lẻ: khách hàng cá nhân là cả nam và nữ từ 15-29 tuổi

Khách hàng doanh nghiệp: BOO có nhận may, thiết kế đồng phục cho các tập thể (áo lớp, áotrường, áo công ty, )

⇨ Số lượng người mua ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu

II.3 Đối thủ cạnh tranh

- Phân loại:

2 loại đối thủ cạnh tranh:

o NOW SAIGON

Thông tin về một số đối thủ cạnh tranh trực tiếp:

o Dirty Coins: là một thương hiệu có điểm mạnh lớn nhất đó chính là tập trung lắng nghe

những nhu cầu của khách hàng cũng như nắm bắt xu hướng cách nhanh chóng Dirty Coins

đã nhanh chóng chiếm được cảm tình của các bạn trẻ và phủ sóng rộng rãi nhờ những thiết

kế tinh tế, bắt mắt, cá tính

o Canifa: thương hiệu thời trang được ra đời nhằm khai thác nhu cầu đang tăng lên của thị

trưởng nội địa bằng các dòng sản phẩm len, sợi với mẫu mã phong phú và chất lượng cao

o NOW Sai Gon: là đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ với những thiết kế trẻ trung, năng động cùng

tính ứng dụng cao, sản phẩm của Now Saigon luôn mang một sức hút nhất định cũng nhưdẫn đầu mọi xu hướng hiện nay

Đối thủ tiềm ẩn: các thương hiệu nước ngoài tiềm năng như UNIQLO, Forever21 hay các shop

quần áo bình dân hơn cũng đang nhắm đến những sản phẩm áo phông, phụ kiện đơn giản, trẻtrung, năng động

II.4 Trung gian Marketing

BOO đang thực hiện truyền thông qua các phương tiện trung gian như:

Quảng cáo qua các trang mạng xã hội như: Instagram, Website, Youtube, TikTok, Facebook Qua kênh phân phối là chuỗi hệ thống hơn 32 showroom trên toàn quốc

BOO cũng chạy đua trong việc tìm kiếm những Influencers nổi tiếng để quảng bá rộng rãi hơn sảnphẩm của mình như Bảo Hân trong “Về nhà đi con”, Lộn Xộn Band, đội tuyển U23 Việt Nam

II.5 Công chúng

● Hầu hết những khách hàng của BOO đều có ấn tượng tốt và hài lòng với những sản phẩm họ lựachọn Theo thông tin gian hàng chính hãng của BOO trên Shopee, BOO OFFICIAL được đánhgiá lên đến 4.9/5.0 về độ uy tín Các sản phẩm ít khi có những đánh giá thấp sao hay góp ýkhông hài lòng

● Đối với phần công chúng chưa hài lòng với sản phẩm hay dịch vụ của BOO, doanh nghiệp cầnlắng nghe ý kiến và để ý tới sự hiện diện của họ bởi nhóm này sẽ ảnh hưởng đến hình ảnh,thương hiệu của công ty

III MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG

III.1 Nguồn nhân lực

● Có một nhà lãnh đạo tận tâm, uy tín cùng với đội ngũ cán bộ nhân viên trẻ tuổi, năng động, sángtạo và tâm huyết, phong cách làm việc chuyên nghiệp…

● Bộ phận Marketing liên tục đổi mới sáng tạo, dựa trên các đánh giá về nhân sự, doanh nghiệpđựa ra lộ trình đào tạo kỹ năng và thăng tiến phù hợp cho nhân sự

● Bộ phận thiết kế luôn cập nhật những xu hướng mới nhất, tham gia vào việc dự đoán xu hướnggiới trẻ tương lai sẽ mặc gì, màu sắc sẽ được ưa chuộng, kiểu áo sẽ dược ưa thích

● Nhân viên được đào tạo bài bản về chuyên môn, được học hỏi kinh nghiệm làm việc, giao tiếpvới khách hàng

III.2 Nguồn lực Marketing

● Marketing trên mạng xã hội: có đội ngũ sáng tạo nội dung hình ảnh và xây dựng bài viết hấp dẫntrên kênh Facebook và blog

● Có nhân lực giúp tổ chức các sự kiện và chương trình liên kết với các thương hiệu khác nhằmtạo ra cơ hội để thương hiệu tiếp xúc với nhóm khách hàng mới

● Đội ngũ quản lý quan hệ khách hàng: Tổ chức các chương trình loyalty khách hàng cũ qua cáckênh quảng cáo cho khách hàng cũ như SMS marketing, Email Marketing, App Marketing, quàtặng Xử lý khiếu nại khách hàng

● Đội ngũ Digital Marketing: Triển khai và tối ưu hiệu quả quảng cáo qua các kênh digital, theodõi, vận hành và quản lý hệ thống website cũng như tổ chức điều phối việc cung cấp hàng chođơn đặt hàng trên các kênh

Những nguồn lực đó giúp doanh nghiệp BOO có lợi thế cạnh tranh khác biệt cho doanh nghiệp,vừa gây dựng sự uy tín làm nên thương hiệu vừa tạo ra lợi ích cho khách hàng của mình

III.3 Hình ảnh công ty

BOO thường được biết đến là công ty không chỉ có tầm nhìn là trở thành thương hiệu số 1 ViệtNam về thời trang đường phố cho giới trẻ mà còn là một công ty thời trang đi đầu về trách

nhiệm xã hội, tạo ra thay đổi tích cực đến giới trẻ

Thông qua các chiến dịch Xanh, nói không với túi nylon, Giờ trái đất hay có hẳn một bộ phận

là BOOvironment để xử lý những vấn đề về môi trường do thị trường may mặc gây ra thì BOO

đã để lại được hình ảnh về một thương hiệu có giá trị cốt lõi, có ý nghĩa hơn cả là một thươnghiệu thời trang

Các chuỗi cửa hàng thuộc quản lí của công ty còn được trải khắp cả nước, hình ảnh về thươnghiệu còn được giới thiệu thông qua báo chí, mạng xã hội

III.4 Khả năng nghiên cứu và phát triển

● 2017, BOO đã quy hoạch thương hiệu theo tiêu chuẩn Quốc tế, tất cả các thương hiệu sát nhậptrở thành 3 dòng chủ đạo của Bò Sữa

● Cuối 2017, BOO kí thành công thỏa thuận hợp tác đầu tư, đánh dấu một khởi đầu mới của giaiđoạn phát triển bền vững

● Sau 10 năm phát triển, Bò Sữa đổi tên thành BOO Hứa hẹn đem lại giá trị nguyên bản củathương hiệu sẽ được phục dựng đầy đủ nhưng vẫn hòa nhịp với xu thế thời trang đương đại,mang đậm tinh thần phóng khoáng của đường phố

BOO luôn có tầm nhìn cho tương lai của doanh nghiệp, liên tục đổi mới, nghiên cứu phát triểnnhững giải pháp tối ưu đem lại lợi ích cho công ty

III.5 Lực lượng bên ngoài

Các đối tác:

● Kenh14.vn

● YanTV

● WWF Việt Nam

● Live & Learn

● Công Ty TNHH Thanh Huyền

● Spaghettibox

● Adidas Neo

● Marvel