QUẢN lý – QUẢN lý y tế

QUẢN LÝ – QUẢN LÝ Y TẾ 1 QUẢN LÝ – QUẢN LÝ Y TẾ Tô Gia Kiên Khoa Y tế công cộng Đại học Y Dược Tp HCM 19032020 Tô Gia Kiên © 2 MỤC TIÊU Sau khi học xong bài này học viên có khả năng 1 Trình bày được các khái niệm và định nghĩa về quản lý 2 Kể được các năng lực cần thiết trong cách thức quản lý các cấp 3 Phân tích được nội dung về quản lý theo quan điểm hệ thống và theo mục tiêu 4 Kể được các chức năng chính của quản lý và mô tả được các bước trong chu trình quản lý 19032020 Tô Gia Kiên © 3 Q.

QUẢN LÝ – QUẢN LÝ Y TẾ

Tô Gia KiênKhoa Y tế công cộngĐại học Y Dược Tp.HCM

19/03/2020 Tô Gia Kiên ©

MỤC TIÊU

Sau khi học xong bài này học viên có khả năng:

1 Trình bày được các khái niệm và định

nghĩa về quản lý

2 Kể được các năng lực cần thiết trong

cách thức quản lý các cấp

3 Phân tích được nội dung về quản lý theo

quan điểm hệ thống và theo mục tiêu

4 Kể được các chức năng chính của quản

3Quản lý khoa học hay nghệ thuật?

19/03/2020 Tô Gia Kiên ©

Quản lý là gì?

❖ Làm cho mọi việc được thực hiện

❖ Làm cho mọi người làm việc

❖ Sử dụng hiệu quả các nguồn lực

❖ Đưa ra những quyết định đúng

❖ Làm cho mọi người cùng làm việc hăng

hái với nhau, sử dụng một cách hiệu quảcác nguồn lực để đạt được mục tiêu

Quản lý là gì?

❖ Là phân công điều hành, phối hợp hài

hòa giữa các thành viên, nguồn lực, côngviệc

❖ Là phải biết đào tạo, bồi dưỡng, chia sẽ

trách nhiệm, quyền hạn và phải biết ủyquyền

❖ Là biết thay thế nguồn tài nguyên

❖ Là dám chịu trách nhiệm

19/03/2020 Tô Gia Kiên ©

Nguồn: GS Robarto, Đại học Harvard

19/03/2020 Tô Gia Kiên ©

❖ Học thuyết quản lý ngẫu nhiên

(contingency management theory)

❖ Các học thuyết hiện đại

Học thuyết hành vi (McGregor)

Học thuyết X

❖ Không thích lao động, lãng tránh công

việc

❖ Để đạt được mục tiêu: ép buộc, kiểm

soát, đe dọa bằng hình phạt

❖ Tránh trách nhiệm, tìm hướng đi hài hòa

hơn

❖ Đặt an toàn lên trên tất cả, ít tham vọng

Học thuyết hành vi (McGregor)

Học thuyết Y

❖ Công việc là nhu cầu tự nhiên

❖ Nếu có mục tiêu cụ thể, con người tự

định hướng, kiểm soát mình

❖ Mọi người sẽ chấp nhận, tìm kiếm trách

nhiệm

❖ Khả năng ra quyết định phù hợp có ở mọi

người chứ không phải chỉ có ở những nhàquản lý

19/03/2020 Tô Gia Kiên © 11

Học thuyết quản lý ngẫu nhiên

❖ Không có cách quản lý nào đúng tuyệt đối

❖ Quản lý độ thay đổi, tính hằng định trong

môi trường của tổ chức

❖ Học thuyết hệ thống (system theory)

❖ Phân tích, lựa chọn, tập hợp các hệ thống

quản lý về môi trường bên ngoài, hiệu quảcủa môi trường bên trong

Học thuyết quản lý ngẫu nhiên (tt)

❖ Kỹ năng chiến thuật, xem xét tỉ mỉ môi

trường, kỹ năng đội nhóm giúp tổ chứcđáp ứng với những thay đổi của môitrường bên ngoài

❖ Cần kỹ năng quản lý sự thay đổi: lãnh

đạo, giao tiếp, đàm phán, quản lý xungđột

13 19/03/2020 Tô Gia Kiên ©

Hệ thống là gì?

❖ Tạo thành một tổng thể

❖ Có mối liên lạc tương tác

❖ Tác động lẫn nhau để đạt một hay nhiều

mục tiêu

CÁC YẾU TỐ TRONG HỆ THỐNG

Môi trường (environment)

❖ Tất cả những biểu hiện mà hệ thống

không khống chế trực tiếp được nhưng lạichịu tác động nhiều và có thể khai thácđược

❖ Đảm bảo số liệu của mạng lưới thông tin

được xử lý kịp thời hiệu quả

19/03/2020 Tô Gia Kiên ©

Thông tin (information)

❖ Kênh chính thức

❖ Kênh không chính thức, có tổ chức

❖ Kênh không chính thức, không tổ chức

Đầu ra (output)

❖ Mong muốn (desired output)

❖ Không mong muốn (incidental outputs)

19/03/2020 Tô Gia Kiên ©

Các học thuyết hiện đại

Phương pháp quản lý theo mục tiêu

❖ Mục tiêu là cơ sở để xây dựng quản lý và

❖ Nguy cơ số hoá công tác quản lý

19/03/2020 Tô Gia Kiên ©

Lợi ích của quản lý theo mục tiêu

❖ Quản lý được tốt hơn, hoàn thiện hơn

❖ Phân định rõ vai trò và cơ cấu tổ chức

❖ Dễ triển khai các biện pháp theo dõi,

lượng giá và chỉnh sửa

Bất lợi khi quản lý theo mục tiêu

❖ Không thực hiện được nếu không có

❖ Quên đi các vấn đề khác của quản lý

19/03/2020 Tô Gia Kiên ©

Chức năng chính của quản lý

Lập kế hoạch

Thực hiện Lượng giá

Đánh giá

Chức năng chính của quản lý