Tìm hiểu về thành công và thách thức của chuỗi cung ứng tổng công ty gas petrolimex

nhằm đáp ứng vấn đề cấp bách thị trường Với ưu điểm như: sạch, nhiệt lượng cao, hiệu kinh tế đặc biệt không gây ô nhiễm, gas vào thị trường Việt Nam Lĩnh vực kinh doanh gas khí hóa lỏng (LPG) có vị định thị trường Việt Nam phát triển ngày mạnh mẽ Tổng Công ty Gas Petrolimex đơn vị kinh doanh mặt hàng khí đốt hố lỏng (LPG) Hiện nay, Gas Petrolimex phát triển mạng lưới trải rộng đủ 63 tỉnh thành nước, với hàng nghìn cửa hàng xăng dầu Petrolimex cửa hàng chuyên doanh gas trực thuộc công ty xăng dầu, chi nhánh xăng dầu Petrolimex đơn vị thành viên Tổng Công ty gas Petrolimex thực cung cấp gas Petrolimex dịch vụ, hệ thống tổng đại lý, đại lý độc lập hầu khắp vùng miền tham gia vào mạng lưới cung cấp gas Petrolimex Với mạng lưới phân phối rộng khắp mức độ cung ứng sản phẩm nhanh, Gas Petrolimex thương hiệu dẫn đầu sản lượng thị phần tồn quốc Có thành cơng nhờ vào q trình vận hành chuỗi cung ứng doanh nghiệp diễn cách thông suốt đảm bảo liên kết thành viên chuỗi Để tìm hiểu rõ thành công quản trị chuỗi cung ứng Tổng cơng ty Gas Petrolimex nhóm lựa chọn phân tích đề tài: “Tìm hiểu thành cơng thách thức chuỗi cung ứng Tổng Công ty Gas Petrolimex”

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA MARKETING

BÀI BÁO CÁO THẢO LUẬN

HỌC PHẦN QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG

Đề tài: Tìm hiểu về thành công và thách thức của chuỗi cung ứng Tổng Công ty Gas Petrolimex

Giảng viên giảng dạy: Phạm Thị Huyền Nhóm sinh viên thực hiện: 04

Mã lớp học phần: 2219BLOG1721

NĂM HỌC 2021 – 2022

LỜI MỞ ĐẦU

Với tốc độ tăng trưởng kinh tế của các quốc gia, nước ta cũng đang trên đà phát triển

và hội nhập thế giới, đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước Tuy nhiên, bêncạnh những thành tựu về công nghiệp hóa hiện đại hóa, nước ta vẫn còn tồn tại rất nhiềuvấn đề, đặc biệt là sự thiếu hụt năng lượng và ô nhiễm môi trường sinh thái Cần phải cómột loại nhiên liệu mới thay thế những loại nhiên liệu truyền thống như: dầu, than, củi,…nhằm đáp ứng vấn đề cấp bách của thị trường Với những ưu điểm như: sạch, nhiệt lượngcao, hiệu quả kinh tế và đặc biệt không gây ô nhiễm, gas dần dần đi vào thị trường ViệtNam Lĩnh vực kinh doanh gas khí hóa lỏng (LPG) có vị thế nhất định tại thị trường ViệtNam và phát triển ngày càng mạnh mẽ

Tổng Công ty Gas Petrolimex là một đơn vị kinh doanh mặt hàng khí đốt hoá lỏng(LPG) Hiện nay, Gas Petrolimex phát triển mạng lưới trải rộng đủ trên 63 tỉnh thành trên

cả nước, với hàng nghìn cửa hàng xăng dầu Petrolimex và cửa hàng chuyên doanh gastrực thuộc các công ty xăng dầu, các chi nhánh xăng dầu Petrolimex của các đơn vị thànhviên Tổng Công ty gas Petrolimex thực hiện cung cấp gas Petrolimex và các dịch vụ,ngoài ra hệ thống các tổng đại lý, đại lý độc lập ở hầu khắp các vùng miền tham gia vàomạng lưới cung cấp gas Petrolimex

Với mạng lưới phân phối rộng khắp cùng mức độ cung ứng sản phẩm nhanh, GasPetrolimex là một trong 3 thương hiệu dẫn đầu về sản lượng và thị phần toàn quốc Cóđược thành công này chính là nhờ vào quá trình vận hành chuỗi cung ứng của doanhnghiệp diễn ra một cách thông suốt và đảm bảo được sự liên kết giữa các thành viên trongchuỗi Để tìm hiểu rõ hơn về thành công trong quản trị chuỗi cung ứng của Tổng công ty

Gas Petrolimex nhóm 4 đã lựa chọn phân tích đề tài: “Tìm hiểu về thành công và thách

thức của chuỗi cung ứng Tổng Công ty Gas Petrolimex” từ đó chỉ ra những ưu, nhược

điểm và đề xuất giải pháp hoàn thiện chuỗi cung ứng của công ty

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 2

I CƠ SỞ LÝ THUYẾT 5

1 Khái niệm và mô hình chuỗi cung ứng 5

1.1 Khái niệm: 5

1.2 Mô hình chuỗi cung ứng 5

2 Quản trị chuỗi cung ứng là gì? 6

3 Thành phần trong chuỗi cung ứng 6

II Chuỗi cung ứng của Tổng Công ty Gas Petrolimex 7

1 Giới thiệu về Tổng Công ty Gas Petrolimex 7

1.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển 8

1.2 Tầm nhìn, sứ mạng 8

1.3 Sản phẩm gas Petrolimex và thị phần hiện tại 9

2 Thành phần trong chuỗi cung ứng của Tổng Công ty gas Petrolimex 9

2.1 Nhà cung ứng 9

2.2 Nhà sản xuất (Tổng Công ty Gas Petrolimex) 10

2.3 Nhà phân phối 10

2.4 Khách hàng 10

3 Chuỗi cung ứng của Tổng Công ty Gas Petrolimex 10

3.1 Cấu trúc chuỗi cung ứng của Petrolimex 10

3.2 Thông tin trong chuỗi 11

3.3 Dịch vụ khách hàng 13

3.4 Kho bãi, dự trữ 13

3.5 Giao hàng 15

3.6 Quan hệ các thành viên trong chuỗi cung ứng 15

4 Ưu nhược điểm của chuỗi cung ứng của Tổng Công ty gas Petrolimex 16

4.1 Ưu điểm 16

4.2 Nhược điểm 17

5 Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chuỗi cung ứng tại Tổng Công ty Gas Petrolimex 18

5.1 Xây dựng chương trình quản lý khách hàng hợp lý, tăng cường công tác dịch vụ khách hàng 18

5.2 Tổ chức lại công tác vận tải hàng hoá 18

5.3 Phối hợp tốt giữa bộ phận kinh doanh và bộ phận xuất nhập khẩu để giảm thiểu chi phí vay, gửi hàng 195.4 Hoàn thiện các kênh thông tin giữa các bộ phận, phục vụ công tác điều hành, tác nghiệp 195.5 Kiến nghị với cơ quan quản lý Nhà nước xử lý về nạn chiết nạp gas trái phép 19

KẾT LUẬN 21

I CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1 Khái niệm và mô hình chuỗi cung ứng

1.1 Khái niệm:

Trên thực tế, hiện nay chuỗi cung ứng được nhìn nhận và nghiên cứu dưới nhiều góc

độ khác nhau Tuy nhiên ở góc độ tiếp cận từ doanh nghiệp có vai trò là công ty trungtâm (focal firm) thì khái niệm chuỗi cung ứng được hiểu như sau:

Chuỗi cung ứng là tập hợp các doanh nghiệp hoặc tổ chức tham gia trực tiếp và gián tiếp vào các quá trình tạo ra, duy trì và phân phối một loại sản phẩm nào đó cho thị trường

Theo khái niệm này, chuỗi cung ứng bao gồm nhiều thành viên, trong đó có cácthành viên cơ bản như nhà cung cấp, nhà sản xuất, nhà bán buôn, nhà bán lẻ, họ sở hữu

và tham gia trực tiếp vào quá trình chuyển đổi, phân phối dòng vật chất từ các nguyênliệu thô ban đầu thành thành phẩm và đưa tới thị trường Các quá trình này tập trung chủyếu vào các hoạt động biến đổi (tạo ra) các nguyên liệu, nhiên liệu, vật liệu, bán thànhphẩm thành sản phẩm/dịch vụ hoàn chỉnh và đưa tới (duy trì và phân phối) người tiêudùng cuối cùng

Về cơ bản các thành viên chuỗi cung ứng là các tổ chức kinh doanh độc lập, do đó đểtạo ra sự thống nhất họ liên kết với nhau bằng nhiều dòng chảy và các mối quan hệ, từđơn giản đến phức tạp, từ trực tiếp và gián tiếp Có 3 dòng chảy chính là dòng vật chất,dòng tài chính và dòng thông tin:

Dòng vật chất: Con đường dịch chuyển của vật liệu, bán thành phẩm, hàng hoá và

dịch vụ từ nhà cung cấp tới khách hàng, đảm bảo đúng và đủ về số lượng cũng như chấtlượng

Dòng tài chính: Thể hiện các hoạt động thanh toán của khách hàng với nhà cung cấp,

bao gồm các giao dịch tín dụng, các quá trình thanh toán và ủy thác, các dàn xếp về traođổi quyền sở hữu

Dòng thông tin: Dòng giao và nhận của các đơn đặt hàng, theo dõi quá trình dịch

chuyển của hàng hoá, chứng từ giữa người gửi và người nhận, thể hiện sự trao đổi thôngtin hai chiều và đa chiều giữa các thành viên, kết nối các nguồn lực tham gia chuỗi cungứng, giúp chuỗi cung ứng vận hành một cách hiệu quả

1.2 Mô hình chuỗi cung ứng

Thuật ngữ “chuỗi cung ứng” gợi lên hình ảnh sản phẩm/dịch vụ di chuyển từ nhàcung cấp đến nhà sản xuất, qua nhà phân phối, đến nhà bán lẻ và tới tay khách hàng dọctheo chuỗi cung ứng, đi kèm với dòng thông tin và tài chính Hình dưới đây thể hiện môhình chuỗi cung ứng tổng quát với doanh nghiệp trung tâm là nhà sản xuất, ở vị trí là đơn

vị chế tạo và lắp ráp ra thành phẩm để cung cấp cho thị trường

2 Quản trị chuỗi cung ứng là gì?

Khái niệm: Quản trị chuỗi cung ứng (SCM) là quá trình cộng tác (hoặc tích hợp) các

doanh nghiệp và hoạt động khác nhau vào quá trình tạo ra, duy trì và phân phối một loạisản phẩm nhất định tới thị trường nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng và mang lại lợi íchcho các doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng

Về bản chất, SCM tập trung vào việc phối hợp một cách hiệu quả tất cả các thànhviên và các hoạt động của họ vào mục tiêu chung, các hoạt động này được thực hiện ở tất

cả các bậc quản trị chiến lược, chiến thuật và tác nghiệp:

Bậc chiến lược: đưa ra các quyết định lâu dài và khó thay đổi đối với doanh nghiệp.

Ví dụ như quyết định về mạng lưới kho bãi, cơ sở sản xuất hay lựa chọn đối tác chủ đạo

Bậc chiến thuật: là những quyết định trong thời hạn một năm hoặc một quý Như

quyết định nguồn hàng, quy trình sản xuất, chính sách dự trữ và mức DVKH

Bậc tác nghiệp: liên quan đến các quyết định hàng tháng, hàng ngày Ví dụ như thời

gian biểu cho xưởng sản xuất, lộ trình giao hàng của xe tải…

3 Thành phần trong chuỗi cung ứng

Các thành viên cơ bản (trực tiếp) của chuỗi bao gồm các nhóm: Nhà cung cấp, nhàsản xuất, nhà phân phối bán buôn, nhà bán lẻ Hỗ trợ cho các công ty này là các nhà cungcấp dịch vụ vận chuyển, kho bãi, thiết kế sản phẩm, tư vấn thủ tục hải quan, dịch vụ côngnghệ thông tin…

 Nhà cung cấp

Nhà cung ứng nguyên vật liệu: Là các tổ chức cung cấp các yếu tố đầu vào như hàng

hóa, nguyên liệu, bán thành phẩm, dịch vụ cho các doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng vàtập trung vào 2 nhóm chính:

Nhà cung cấp nguyên vật liệu thô: Chuỗi cung ứng bắt đầu từ những vật liệu thô,

được khai thác từ dưới lòng đất như quặng sắt, dầu mỏ, gỗ và nông sản Họ có thể là các

mỏ khai khoáng cung cấp nguyên liệu cho ngành luyện kim, có thể là các nông trại chănnuôi, trồng trọt hay đánh bắt hải sản cung cấp nguyên liệu cho ngành chế biến thực phẩm;các giếng dầu cung cấp nguyên liệu cho ngành hóa chất hoặc chế

biến hạt nhựa

Nhà cung cấp bán thành phẩm: Từ quặng sắt, các công ty thép sẽ chế tạo thành các

loại thép tròn, thép thanh, thép tấm với kích cỡ và tính chất khác nhau để phục vụ chongành xây dựng hoặc công nghiệp chế tạo Từ cây đay, các nhà máy sẽ sản xuất ra bộtgiấy để phục vụ cho ngành giấy in, giấy bao bì

 Nhà sản xuất: Là các doanh nghiệp thực hiện chức năng tạo ra hàng hóa cho chuỗi

cung ứng Họ sử dụng nguyên liệu và các bán thành phẩm của các công ty khác để sảnxuất ra thành phẩm hay các sản phẩm cuối cùng, nhờ đó NTD có thể sử dụng một cáchthuận tiện, dễ dàng

 Nhà phân phối

Nhà bán buôn: thực hiện chức năng duy trì và phân phối hàng hóa trong chuỗi cungứng Nhà bán buôn mua hàng từ các nhà sản xuất với khối lượng lớn và bán lại cho cácnhà bán lẻ hoặc các doanh nghiệp khác để sử dụng vào mục đích kinh doanh

Nhà bán lẻ: Là các doanh nghiệp có chức năng phân chia hàng hóa và bán hàng chongười tiêu dùng cuối Bán lẻ thường mua hàng từ nhà bán buôn hoặc mua trực tiếp từ nhàsản xuất để bán tới tay người tiêu dùng cuối cùng Đặc điểm mua hàng của NTD là sốlượng nhỏ, cơ cấu phức tạp và tần số mua lặp lại nhiều lần trong tuần/tháng/năm

 Khách hàng: Khách hàng là thành tố quan trọng nhất của chuỗi cung ứng, vìkhông có khách hàng thì không cần tới chuỗi cung ứng và các hoạt động kinh doanh.

II Chuỗi cung ứng của Tổng Công ty Gas Petrolimex

1 Giới thiệu về Tổng Công ty Gas Petrolimex

1.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển

Năm 1993, Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex Việt Nam) đã đặt nềnmóng đầu tiên cho quá trình hình thành và phát triển của Gas Petrolimex Trong giai đoạnnày, các Công ty Xăng dầu trực thuộc Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam đều có các xínghiệp kinh doanh Gas trực thuộc

Cùng với sự phát triển của kinh tế đất nước, đời sống nhân dân được cải thiện, nhucầu sử dụng gas trong các lĩnh vực đều tăng mạnh, trên thị trường đã hình thành ngànhkinh doanh gas độc lập với tốc độ tăng trưởng của thị trường khá cao Trước tình hình đó,Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam đã quyết định tách các bộ phận kinh doanh gas thànhđơn vị kinh doanh độc lập để chuyên doanh mặt hàng này, nâng cao hiệu quả hoạt độngchung của Tổng Công ty Ngày 25/12/1998, Bộ trưởng Bộ Thương Mại (nay là Bộ CôngThương) đã ký quyết định số 1653/QĐ-BTM thành lập Công ty Gas Petrolimex trựcthuộc Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam

Sau hơn 20 năm xây dựng và phát triển, PGC đã không ngừng vươn lên để trở thànhmột trong những thương hiệu uy tín nhất trên thị trường Việt Nam về kinh doanh khí hóalỏng (LPG), có mặt trên 63 tỉnh thành cả nước, phục vụ trong nhiều lĩnh vực sản xuấtcông nghiệp, nông nghiệp, thương mại, dịch vụ và tiêu dùng của xã hội

1.2 Tầm nhìn, sứ mạng

 Tầm nhìn:

Phát triển thành một trong những đơn vị hàng đầu trong kinh doanh khí dầu mỏ hóalỏng tại thị trường Việt Nam, đẩy mạnh gia tăng thị phần; nghiên cứu phát triển các sảnphẩm mới như LNG (khí thiên nhiên hóa lỏng), CNG (khí thiên nhiên nén) bên cạnh mặthàng LPG truyền thống;

Phát huy giá trị thương hiệu Petrolimex; phát triển thị trường thông qua thế mạnh củakênh phân phối trực tiếp và kênh phân phối qua hệ thống các Công ty Xăng dầu thànhviên Petrolimex;

Phát triển bền vững thông qua gia tăng tối đa giá trị doanh nghiệp, đảm bảo lợi íchcủa cổ đông và người lao động

 Sứ mạng:

Không ngừng cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm, áp dụng những công nghệ tiêntiến vào quá trình quản lý, nâng cao chất lượng cán bộ để cung cấp sản phẩm, dịch vụ kỹthuật tốt nhất thỏa mãn khách hàng

1.3 Sản phẩm gas Petrolimex và thị phần hiện tại

Sản phẩm chủ đạo của Công ty là mặt hàng khí đốt hóa lỏng (LPG) Hiện tại Công tyđang thực hiện phân phối sản phẩm qua 4 kênh bán hàng chủ yếu:

Các Công ty thành viên thuộc Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam

Các Tổng đại lý, Đại lý ngoài ngành xăng dầu

Bán buôn trực tiếp tới khách hàng (bán Gas bồn với số lượng lớn)

Bán lẻ trực tiếp thông qua hệ thống cửa hàng trực thuộc

Đến nay, PGC gồm 5 công ty thành viên, 2 công ty liên kết, 5 nhà máy gas tại 5thành phố lớn: Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh và Cần Thơ; 10 trạm chiếtnạp đầu tư hiện đại, phân bổ đều trên các vùng miền và hệ thống phân phối tại 63/63 tỉnh,thành phố cả nước

Gas Petrolimex phát triển mạng lưới trải rộng đủ trên 63 tỉnh thành trên cả nước, vớihàng nghìn cửa hàng xăng dầu Petrolimex và cửa hàng chuyên doanh gas trực thuộc cáccông ty xăng dầu, các chi nhánh xăng dầu Petrolimex của các đơn vị thành viên TổngCông ty gas Petrolimex thực hiện cung cấp gas Petrolimex và các dịch vụ, ngoài ra hệthống các tổng đại lý, đại lý độc lập ở hầu khắp các vùng miền tham gia vào mạng lướicung cấp gas Petrolimex

Với 150.208 tấn tổng sản lượng xuất bán trong năm 2020, Gas Petrolimex được đánhgiá là thương hiệu có uy tín nhất trên thị trường và là một trong 3 thương hiệu dẫn đầu vềsản lượng và thị phần toàn quốc Qua hơn 20 năm hoạt động chuyên ngành, GasPetrolimex là đơn vị đưa sản phẩm gas sạch, an toàn nhất đến tất cả nhu cầu thiết yếu tạiViệt Nam Đồng thời, công ty cam kết tiếp tục phát huy mọi nguồn lực để cung cấp sảnphẩm gas chất lượng nhất, dịch vụ gas an toàn nhất cho mọi gia đình, mọi lĩnh vực sảnxuất, đời sống, xã hội

2 Thành phần trong chuỗi cung ứng của Tổng Công ty gas Petrolimex

2.1 Nhà cung ứng

Saudi Aramco tên chính thức là Công ty Dầu Ả Rập Xê Út, là công ty dầu mỏ và khí

đốt thiên nhiên quốc gia của Ả Rập Xê Út, có trụ sở tại thành phố Dhahran Giá trị thị

trường của Saudi Aramco được ước tính đạt 2 nghìn tỷ USD Saudi Aramco điều hànhmạng lưới hydrocacbon riêng lẻ lớn nhất thế giới mang tên Master Gas System, họ quản

lý trên một trăm mỏ dầu khí tại Ả Rập Xê Út

Saudi Aramco cung ứng nguồn nguyên liệu cho các Công ty quốc tế khác gồm:E1Co.,Ltd; Sozitz Co.,Ltd; Super Central Gas Co.,Ltd Sau đó nguồn nguyên liệu nàyđược cung ứng cho Tổng Công ty Gas Petrolimex

Tổng Công ty Khí Việt Nam-CTCP là đơn vị thành viên thuộc Tập Đoàn Dầu Khí

Quốc gia Việt Nam, hoạt động trên các lĩnh vực thu gom, vận chuyển, chế biến, tàng trữ,phân phối và kinh doanh các sản phẩm khí trên phạm vi toàn quốc và mở rộng ra thịtrường quốc tế Tổng Công ty Khí Việt Nam phụ trách cung ứng trực tiếp nguyên liệucho Tổng Công ty Gas Petrolimex

2.2 Nhà sản xuất (Tổng Công ty Gas Petrolimex)

Tổng Công ty Gas Petrolimex phụ trách sản xuất các loại bình gas, chiết xuất gas vàobình, sau đó phân phối ra các đại lý, cửa hàng trên toàn quốc

2.3 Nhà phân phối

Các nhà phân phối bao gồm: Tổng Đại lý thành viên của Petrolimex; các đại lý bánbuôn, bán lẻ và hệ thống các cửa hàng trên toàn quốc Các nhà phân phối này phụ tráchphân phối cho các nhà hàng, khách sạn, cơ sở kinh doanh dịch vụ và các hộ tiêu dùng cáthể

Tổng Công ty Gas Petrolimex phụ trách phân phối trực tiếp nguồn hàng cho các tổchức, khu công nghiệp lớn

2.4 Khách hàng

Khách hàng công nghiệp: là các tổ chức lớn, nhà máy, khu công nghiệp

Cơ sở kinh doanh dịch vụ: nhà hàng, khách sạn, khu du lịch,

Các hộ tiêu dùng cá thể: hộ gia đình

3 Chuỗi cung ứng của Tổng Công ty gas Petrolimex

3.1 Cấu trúc chuỗi cung ứng của Petrolimex

Cấu trúc chuỗi cung ứng của công ty được mô hình hoá theo sơ đồ như sau: