Tải bài giảng truyền thông marketing tích hợp

1 0 INTEGRATED MARKETING COMMUNICATIONS ThS NGUYỄN HOÀNG SINH sinhoanguyen@yahoo com Copyright © Nguyen Hoang Sinh GIỚI THIỆU MÔN HỌC Đề cương môn học Truyen thong Marketing 2011 Đánh giá kết quả học tập • Đề án môn học (35%) + bài tập y g g Thời lượng 3 tín chỉ (45 tiết) • Số tiết lý thuyết 30 • Số tiết bài tập và thảo luận 15 ( ) p (15%) (nhóm) 50% • Bài thi cuối kỳ (đề mở) 50% 2 MỤC TIÊU MÔN HỌC Học xong môn này, người học có thể • Hiểu vị trí của IMC trong marketing mix, các thành phần của I[.]

Trang 1

INTEGRATED MARKETING COMMUNICATIONS

ThS. NGUYỄN HOÀNG SINH sinhoanguyen@yahoo.com

GIỚI THIỆU MÔN HỌC

Đề cương môn học:

Truyen thong Marketing 2011

Đánh giá kết quả học tập:

• Đề án môn học (35%) + bài tập

Thời lượng: 3 tín chỉ (45 tiết)

• Số tiết lý thuyết: 30

• Số tiết bài tập và thảo luận: 15

(15%) (nhóm): 50%

• Bài thi cuối kỳ (đề mở): 50%

Trang 2

Học xong môn này, người học có thể:

• Hiểu vị trí của IMC trong marketing mix, các thành phần của IMC.g g , p

• Biết đánh giá hành vi người tiêu dùng để nắm các cơ hội xây dựng

chương trình truyền thông marketing hiệu quả

• Hiểu rõ quá trình truyền thông và các yếu tố chính của quá trình truyền

thông.

• Biết tổ chức, phối hợp các hoạt động truyền thông marketing cũng như

đo lường đánh giá hiệu quả chương trình truyền thông marketing

Giáo trình:

• George E Belch & Michael A

TÀI LIỆU HỌC TẬP

George E. Belch & Michael A.

Belch, Advertising and

Promotion ‐ An Integrated

Marketing Communications

Perspective, 9th ed, McGraw‐

Hill, Irwin, 2011

Sách tham khảo:

• Hoàng Trọng & Hoàng Thị

Phương Thảo, Quản trị chiêu

thị, NXB Thống kê, 2007.

• Trần Thị Ngọc Trang, Quản trị

chiêu thị, NXB Lao động ‐ Xã

hội, 2008

Trang 3

BÀI NỘI DUNG BÀI TẬP/THẢO LUẬN

NỘI DUNG/KẾ HOẠCH HỌC TẬP

2 Hành vi người tiêu dùng & Thị trường mục tiêu Phân tích hành vi NTD (1) Phân khúc thị trường (2)

4 Thiết lập mục êu & Ngân sách cho IMC Nhận yêu cầu Đề án môn học (12‐14 nhóm)

6 Khuyến mại & Bán hàng trực tiếpKhuyến mại & Bán hàng trực tiếp Đề xuất chương trình khuyến mại (3): dự phòngkhuyến mại (3): dự phòng

trình IMC

Nộp báo cáo Đề án môn học

http://sinhoanguyen.wordpress.com

Chuyên gia tư vấn truyền thông, PR

HCMC‐OU, Curtin

HCMC, Kent Int’l

College

GIẢNG VIÊN

Founder/CEO VietwordMedia

Thạc sĩ Marketing,

Đại học Curtin (Úc)

NGUYỄN HOÀNG SINH

m 0919 666 432

e. sinhoanguyen@yahoo.com

Trang 4

INTEGRATED MARKETING COMMUNICATIONS OVERVIEW

ThS. NGUYỄN HOÀNG SINH sinhoanguyen@yahoo.com

NỘI DUNG BÀI GIẢNG

Truyền thông marketing là

gì?

Mục tiêu:

• Phân biệt marketing và truyền

gì?

Quy trình lập kế hoạch

truyền thông marketing

Sự phát triển của truyền

thông marketing

thông marketing (tiếp thị và chiêu thị)

• Các thành phần của truyền thông marketing

• Truyền thông marketing tích hợp

• Các quyết định truyền thông marketing

• Sự phát triển của truyền thông marketing

Trang 5

TRUYỀN THÔNG MARKETING

ATL BTL

ĐỊNH NGHĨA

Truyền thông

(Communication): Hoạt động

Truyền thông marketing (Marketing Communication):

(Communication): Hoạt động

……… từ một bên tới

một hoặc nhiều bên khác

• Truyền thông một chiều: chỉ

gửi, không nhận tin

• Truyền thông hai chiều: cả gửi

và nhận tin

(Marketing Communication):

Hoạt động truyền thông từ phía người bán tác động tới khách hàng mục tiêu

• sử dụng con người hoặc/và các phương tiện truyền thông

• để ảnh hưởng đến nhận thức, thái độ và hành vi mua của thái độ và hành vi mua của những khách hàng đó

Trang 6

Đối tượng:

• Khách hàng mục tiêu và công g g

chúng

Mục tiêu:

• Ảnh hưởng đến nhận thức, thái

độ và hành vi mua của người

nhận tin (thông tin, thuyết phục

và nhắc nhở)

Phương tiện:

• Con người và/hoặc phương tiện

truyền thông

( d )

Hoạt động truyền thông phi cá nhân, thông qua một phương

ệ ề hô hả ả ề

CÁC THÀNH PHẦN CỦA MC

(Advertising) tiện truyền thông phải trả tiền

(Sales Promotion)

Hoạt động kích thích nhu cầu mua sắm bằng cách đưa thêm

các lợi ích cho khách hàng trong một giai đoạn (Personal Selling)

Hình thức thuyết trình sản phẩm do nhân viên của doanh

nghiệp thực hiện trước khách hàng, có thể là mặt đối mặt hoặc qua điện thoại

(Public Relations)

Hình thức truyền thông nhằm tạo nên thái độ thân thiện đối

với doanh nghiệp và những sản phẩm của doanh nghiệp mà (Public Relations) với doanh nghiệp và những sản phẩm của doanh nghiệp mà

thường không nói rõ một thông điệp bán hàng cụ thể nào (Direct Marketing)

Hoạt động truyền thông có tính tương tác, sử dụng một hay

nhiều phương tiện truyền thông để tạo nên những đáp ứng

có thể đo được và/hoặc những giao dịch ở bất kỳ địa điểm nào

Trang 7

Đặc điểm:

• Thông điệp chuẩn hóa trước g p

công chúng (public presentation)

• Khả năng bao phổ rộng và phát

lặp lại (pervasiveness)

• Khả năng gây biểu cảm mạnh,

hình ảnh đẹp cho thương hiệu

(amplified expressiveness)

• Truyền thông một chiều

(impersonality) không bắt buộc

(impersonality): không bắt buộc

phải chú ý, phải phản ứng

KHUYẾN MẠI

Đặc điểm:

• Gây sự chú ý (attention)y ý ( )

• Cung cấp lợi ích (incentive)

• Kích thích mua sắm ngay

(invitation)

Trang 8

Đặc điểm:

• Sự tiếp xúc cá nhân (personal p (p

confrontation): mỗi bên đều

quan sát phản ứng của bên kia

• Nuôi dưỡng quan hệ

(cultivation)

• Sự đáp ứng của KH (response):

KH cảm thấy có nghĩa vụ nào đó

trong việc nghe thuyết trình của

người bán và đáp ứng lại

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

Đặc điểm:

• Độ tin cậy cao (high ậy ( g creditibility)

• Dễ được KH tiếp nhận hơn là

QC và BHTT (ability to catch buyers off guard)

• Tạo hình ảnh đẹp về SP và DN (dramatization)

Trang 9

Đặc điểm

• Truyền thông theo địa chỉy g ị

(nonpublic)

• Thông điệp được thiết kế riêng

cho từng KH (customized)

• Cập nhật (updated): thông điệp

được cập nhật nhanh hơn so với

thông điệp trong quảng cáo và

khuyến mại

• Tương tác (interactive) thông

• Tương tác (interactive): thông

điệp có thể thay đổi theo phản

ứng của KH

Includes call for action.

Phone number, mail‐in form, website address provided

CÁC THÀNH PHẦN CỦA MC

Trang 10

Integrated Marketing:

TRUYỀN THÔNG MARKETING

Các công cụ 3600 MarCom: ATL & BTL

Advertising (ATL)

TVC, Internet ads, Radio,

Print ads, OOH, Media

Định dạng
Số trang	10
Dung lượng	1 MB