BÁO cáo THỰC tập tốt NGHIỆP HK2 2021 2022

Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp tại công ty Education Solutions Viet Nam. Nó bao gồm các phụ lục yêu cầu cần thiết cũng như là các giải dáp thắc mắc của sinh viên trong quá trình làm bài báo cáo. Tại đây có đầy đủ thông tin để tham khảo một cách chính xác nhất trong quá trình mình thực tập tại Công ty. Tài liệu này chỉ mang tính chất tham khảo không nên copy toàn bộ.

ỦY BAN NHÂN DÂN TP HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN KHOA NGOẠI NGỮ

TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG

VÀ KẾT QUẢ THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH EDUCATION DOLUTIONS VIỆT NAM

(TP HỒ CHÍ MINH)

NGÀNH: NGÔN NGỮ ANH

TRÌNH ĐỘ ĐÀO TẠO: ĐẠI HỌC

HỆ ĐÀO TẠO: CHÍNH QUY

TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 04 NĂM 2022

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: LÊ THỊ THU VÂN

SINH VIÊN THỰC HIỆN: LÊ THỊ TỐ QUYÊN

LỚP: DAN1185

MSSV: 3118380265

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

1.1.1 Giới thiệu về công ty

1.1.2 Qúa trình hình thành và phát triển của công ty

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của tổ chức, định hướng phát triển

2.1 Vai trò, chức năng và nhiệm vụ của phòng giải pháp toàn diện (Total solution) đối với hoạt động của công ty

2.1.1 Vai trò, chức năng của phòng giải pháp toàn diện (Total solutions)

2.1.2 Nhiệm vụ của phòng giải pháp toàn diện (Total solutions)

2.2 Kế hoạch hoạt động và phương thức xây dựng kế hoạch hoạt động của phòng giải pháp toàn diện (Total solutions)

2.2.1 Kế hoạch hoạt động của phòng giải pháp toàn diện (Total solutions)

2.2.2 Phương thức xây dựng kế hoạch hoạt động của phòng giải pháp toàn diện (Total solutions)

2.3 Tình hình nhân sự của phòng / ban và phương thức, quy trình tổ chức công việc phòng giải pháp toàn diện (Total solutions)

2.3.1 Tình hình nhân sự của phòng giải pháp toàn diện (Total solutions)

2.3.2 Phương thức, quy trình tổ chức công việc của phòng giải pháp toàn diện (Total solutions)

2.4 Chính sách, những lợi ích của người lao động thuộc phòng giải pháp toàn diện (Total solutions)

2.4.1 Chính sách của người lao động thuộc phòng giải pháp toàn diện (Total solutions)2.4.2 Lợi ích của người lao động thuộc phòng giải pháp toàn diện (Total solutions)2.5 Cách thức kiểm tra đánh giá tình hình thực hiện công việc của người lao động tại phòng giải pháp toàn diện (Total solutions)

2.6 Thành tích, kết quả của phòng giải pháp toàn diện (Total solutions) đối với hoạt động của công ty

2.7.Đánh giá và đề xuất những biện pháp khắc phục, cải thiện, hoàn thiện tổ chức hoạt động của phòng giải pháp toàn diện (Total solutions)

PHẦN 3 NHIỆM VỤ ĐƯỢC PHÂN CÔNG VÀ KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC TRONG QUÁ

TRÌNH THỰC TẬP

3.1 Nhiệm vụ được phân công

3.2 Kết quả công việc mà sinh viên đã đóng góp cho phòng giải pháp toàn diện (Total solutions) nói riêng, công ty nói chung

3.3 Những kỹ năng sinh viên đã thực hiện

3.4 Những kinh nghiệm đã tích lũy

3.5 Khó khăn và thuận lợi trong quá trình thực hiện nhiệm vụ được phân công

3.6 Đề xuất các biện pháp nhằm khắc phục, cải thiện, hoàn thiện đối với công việc và nhiệm vụ được phân công

LỜI CẢM ƠN

Trong thời gian học tập tại trường Đại học Sài Gòn, em đã được thầy cô chỉ dạy tận tình, truyền đạt cho em những kiến thức rất bổ ích để cho em có thêm hiểu biết về chuyên ngành mà mình đang theo học đồng thời giúp cho em có được niềm tin

để vững bước hơn trong công việc sau này Trên thực tế cho thấy rằng, bất kể một sự thành công nào cũng đều có sự hỗ trợ hoặc giúp đỡ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp của người khác Em xin chân thành cảm ơn ban giám hiệu nhà trường cùng quý thầy cô đã tận tâm giảng dạy cho em để giúp em hoàn thành tốt khóa học

Em xin kính chúc quý thầy cô ngày càng khỏe mạnh để tiếp tục phát triển sự nghiệp giảng dạy của mình Chúc trường Đại học Sài Gòn sẽ mãi là niềm tin vững chắc cho nhiều thế hệ sinh viên tiến bước trên con đường học tập

Trong thời gian học tập, em đã được đi thực tập tại công ty Education Solutions Việt Nam Trong suốt quá trình thực tập tại đây, em đã có cơ hội tìm hiểu them những gì đã được ở trường, giúp em mở mang them nhiều kiến thức mới lạ về lĩnh vực em đang theo học cũng như là cung cấp cho em thêm nhiều bài học, nhiều kinh nghiệm quý báu để em có thể tự tin trên bước đường sự nghiệp tương lai

Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến các anh chị trong công ty-những người đã trực tiếp hướng dẫn em trong gần 2 tháng thực tập vừa qua, cảm ơn các anh chị rất nhiều đã giúp đỡ em hoàn thành thật tốt bài báo cáo này để em hoàn thành tốt khóa học của mình Em xin kính chúc sức khỏe toàn thể các anh chị trong công ty Chúc công ty ngày càng phát triển và tiến xa ra nước ngoài

Với điều kiện thời gian cũng như kinh nghiệm còn hạn chế của một thực tập sinh như

em nên bài báo này không thể tránh được những thiếu sót Em rất mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến của các quý thầy cô để em có điều kiện bổ sung, nâng cao củamình, phục vụ tốt hơn trong công việc sau này

Em xin chân thành cảm ơn!

Tp Hồ Chí Minh, ngày 05 tháng 04 năm 2022

Sinh viên thực tập

Lê Thị Tố Quyên

7

MỞ ĐẦU

Nelson Mandela từng nói “Giáo dục là thứ vũ khí mạnh nhất mà người ta có thể sử dụng để thay đổi cả thế giới” Chính câu nói này đã giúp ta nhận thấy được tầm quan trọng của ngành giáo dục, nó không đơn giản là việc dạy chữ viết cho một người nào

đó mà nó chính là vũ khí thay đổi cả một thế giới, cả một nhân loại

PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH EDUCATION SOLUTIONS VIỆT NAM

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

1.1.1 Giới thiệu về công ty

-Tên công ty: Công ty TNHH Education Solutions Việt Nam

-Tên tiếng Anh: Education Solutions Viet Nam Company Limited

-Tên viết tắt: Education Solutions Viet Nam., LTD

-Biểu tượng của công ty:

Hình 1.1.1: Biểu tượng của công ty

-Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài Nhà Nước

-Trụ sở chính: 148-150 Nguyễn Đình Chính, phường 08, quận Phú Nhuận, thành phố Hồ Chí Minh

1.1.2 Qúa trình hình thành và phát triển của công ty

1.1.2.1 Qúa trình hình thành của công ty

Thành lập năm 2003, Tập đoàn là nơi quy tụ của hơn 300 nhân viên chuyên ngành xuất bản, khảo thí, đào tạo ngoại ngữ, công nghệ thông tin, đội ngũ tác giả của các NhàXuất bản nổi tiếng thế giới, với sự hợp tác của hơn 100 cộng tác viên trong và ngoài nước, là các chuyên viên ngành giáo dục và các giáo viên nhiều năm kinh nghiệm.1.1.2.2 Sự phát triển của công ty

Tập đoàn Education Solutions Việt Nam là đơn vị hàng đầu tại Việt Nam cung cấp các giải pháp giáo dục toàn diện Tiên phong trong việc phát triển giải pháp dạy và học ngoại ngữ cùng khóa học trực tuyến tiên tiến, thân thiện nhằm tạo ra môi trường học tập tích cực và hứng thú cho người học Tập đoàn Education Solutions Việt Nam đã và đang cung cấp hàng trăm ngàn đầu sách và giải pháp giáo dục số phục vụ nhu cầu dạy

và học tại Việt Nam Hệ thống giáo trình tiếng Anh của công ty phong phú phục vụ phân khúc từ mầm non đến đại học, bao gồm sách chuyên ngành và sách giáo khoa tiếng Anh cho các cấp học, đồng thời chúng tôi đang hợp tác với các đơn vị uy tín để giảng dạy tiếng Anh cho gần 200,000 học sinh và các khóa học trực tuyến

Trong gần 20 năm hoạt động, Tập đoàn Education Solutions Việt Nam luôn là đối tác chiến lược số một của các nhà xuất bản nổi tiếng trên thế giới như: Nhà xuất bản Đại học Oxford,Compass, Alston, Nhà xuất bản Đại học Cambridge, Express Publishing, Macmillan… và các ban ngành giáo dục bao gồm Bộ Giáo dục và Đào tạo, Sở Giáo dục và Đào tạo của hơn 54 tỉnh/thành phố trên toàn quốc

Vào ngày 27/02/2014, Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ Công nghệ thông tin Việt Nam

đá tổ chức tuyên dương và trao giải Sao Khuê 2012 cho Phần mềm tiếng Anh i-Learn Smart Start , vì đây là dự án uy tín nhất trong ngành phần mềm và dịch vụ Công nghệ thông tin, đã có những đóng góp giúp thức đẩy sự phát triển của ứng dụng Công nghệ thông tin ở Việt Nam

Giáo trình tiếng anh của công ty là một chuỗi liên thông từ bậc mầm non đến trung họcphổ thông Điều này tạo được sự an tâm cho cả giáo viên, phụ huynh lẫn học sinh vì

các giáo trình có được sự thống nhất, chuyển tiếp về mặt kiến thức, ngôn ngữ, cấu trúc.Bên cạnh đó, công ty còn có nhiều bộ sách dành cho các trung tâm tiếng Anh trên cả nước với đầy đủ các cấp bậc học Hơn nữa, công ty được xem là nhà xuất bản tư nhân duy nhất tại Việt Nam hiện nay có thể xuất bản và phát hành sách ra nước ngoài như tạiThái Lan và Mê-xi-cô

Ngoài ra, đội ngũ nhân viên tại đây đều là những người giàu kinh nghiệm, trình độ cao

và vinh dự được hợp tác với Nhà xuất bản Đại học Oxford để thực hiện ấn bản thứ 8 của bộ từ điển nâng cao Oxford song ngữ tiếng Anh và tiếng Việt Để cuốn sách này đến tay độc giả, công ty đã làm việc với Nhà xuất bản Oxford hơn một năm, từ khâu lập trình đến khâu biên dịch và xuất bản

Sau đó, vào ngày 20/02/2020, Bộ Giáo Dục và Đào Tạo công bố i-Learn Smart Start 1

là sách giáo khoa lớp 1 môn tiếng Anh sử dụng cho chương trình phổ thông mới Đây được xem là một trong nhũng bước tiến to lớn sau quá trình lao động và sáng tạo không ngừng nghỉ của toàn đội ngũ công ty

1.1.2.3 Thành tựu đạt được của công ty

Nhân kỷ niệm 10 năm thành lập, Tập đoàn Giáo dục Đại Trường Phát đón nhận thành tích:

-Bằng khen của Bộ Thông tin và Truyền Thông đã có thành tích xuất sắc trong phong trào thi đua của Bộ Thông tin và Truyền thông năm 2012

Cờ truyền thống của Uỷ ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh

-Bằng khen của Ủy ban nhân dân Thành Phố Hồ Chí Minh đã có thành tích hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ liên tục nhiều năm liền góp phần tích cực trong phong trào thi đua của thành phố nhân kỷ niệm 10 năm thành lập đơn vị

-Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ đã có thành tích trong công tác đào tạo nguồn nhân lực và thực hiện công tác xã hội từ thiện từ năm 2010 đến năm 2012, góp phần vào sự nghiệp xây dựng Chủ nghĩa xã hội và bảo vệ Tổ quốc

1.4.2 Tình hình lao động

Công ty tự hào là một trong những nơi tạo ra môi trường làm việc tốt nhất với nhiều cơ hội phát triển, chính sách lương bổng hợp lý để tạo điều kiện cho nhân viên có thể gắn bó lâu dài Tại đây, nhân viên vừa có thể công hiên được tài năng của mình vừa có thể học tập trao dồi thêm nhiều kỹ năng mới để nâng cao trình độ bản thân Văn hóa làm việc của công ty chính là gắn kết các thành viên lại với nhau tạo nên một đại gia đình đoàn kết

1.5 Tình hình tài sản và cơ sở vật chất của công ty

Đại Trường Phát hiện nay có 5 văn phòng đại diện trên khắp Việt Nam tại các thành phố Hà Nội, Đà Nẵng, Đồng Nai, Cần Thơ và trụ sở chính tại Thành phố Hồ Chí Minh Ngoài ra, Công ty còn có các văn phòng đại diện tại các nước khác trong khu vực như Lào, Thái Lan, Campuchia và Singapore

Tòa nhà trụ sở chính tại quận Phú Nhuận, thành phố Hồ Chí Minh gồm có 9 tầng, trong

đó mỗi tầng là các phòng ban và công ty thành viên của Đại Trường Phát

Bên cạnh các văn phòng và trụ sở làm việc, Đại Trường Phát còn sở hữu Trung tâm DTP Academy phục vụ cho việc giảng dạy và nhà sách ngoại văn Đại Trường Phát tại thành phố Hồ Chí Minh

PHẦN 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA PHÒNG TOTAL SOLUTIONS

2.1 Vai trò, chức năng và nhiệm vụ của phòng giải pháp toàn diện (Total solution) đối với hoạt động của công ty

2.1.1 Vai trò, chức năng của phòng giải pháp toàn diện (Total solutions)

Ngoài công tác giảng dạy ra, Đại Trường Phát còn đặt nhiều tâm huyết, sự cống hiến hết hết mình trong lĩnh vực biên soạn, xuất bản hang loạt các loại sách đặc biệt chuyên sâu về ngoại ngữ như giáo trình dạy và học, sách tham khảo dành cho cả học sinh, giáo viên và phụ huynh Đây cũng được xem là một trong những thế mạnh của

công ty so với các doanh nghiệp giáo dục khác với tất cả lòng tin, sự tín nhiệm của nhiều Sở GD&ĐT cũng như các trường học, trung tâm và học viên trên toàn Việt Nam.Nhìn chung, Phòng giải pháp toàn diện (Total solutions) đã đóng góp rất nhiều trong những thành tựu của công ty Phòng giải pháp toàn diện có vai trò rất quan trọng trong việc sáng tạo nội dung của công ty TNHH Eduction Solutions Việt Nam Đây là nơi làm việc vủa các chuyên gia, đội ngũ biên soạn, thẩm định sách, họ đã cho ra đời những bộ sách sang tạo, sinh động bằng cả tâm huyết, kinh nghiệm và cả lòng nhiệt huyết để đưa đến cho người đọc Bên cạnh đó, phòng giải pháp toàn diện còn là cầu nốigiúp cho các bộ sách hay, hiện đại đến với tay người đọc một cách dễ dàng

2.1.2 Nhiệm vụ của phòng giải pháp toàn diện (Total solutions)

Phòng giải pháp toàn diện có các nhiệm vụ sau:

 Chịu trách nhiệm về mặt nội dung, thẩm định các sách tiếng anh các cấp bậc và tài liệu tham khảo

Đây được xem là một trong những nhiệm vụ quan trọng và tiên quyết của Phònggiải pháp toàn diện Để hoàn thành nhiệm vụ được giao, cho ra những đầu sách hay, bổ ích và hiệu quả đến tay người đọc



2.2 Kế hoạch hoạt động và phương thức xây dựng kế hoạch hoạt động của phòng giải pháp toàn diện (Total solutions)

2.2.1 Kế hoạch hoạt động của phòng giải pháp toàn diện (Total solutions)

2.2.2 Phương thức xây dựng kế hoạch hoạt động của phòng giải pháp toàn diện (Total solutions)

2.3 Tình hình nhân sự của phòng / ban và phương thức, quy trình tổ chức công việc phòng giải pháp toàn diện (Total solutions)

2.3.1 Tình hình nhân sự của phòng giải pháp toàn diện (Total solutions)

Trưởng phòng:

Là người đóng vai trò quan trọng với nhiều năm kinh nghiệm, trưởng phòng luôn là người chịu trách nhiệm chính trong việc triển khai mọi kế hoạch về sản phẩm được đề

ra, phân công, chia nhiệm vụ tới các ban

Là người đặt ra mục tiêu công việc cho các ban và định hướng phát triển cho toàn phòng để mọi người cùng thống nhất trong từng kế hoạch, đồng thời chịu trách nhiệm chính trong việc đạt chỉ tiêu sản phẩm và dự án đề ra

Báo cáo với trưởng bộ phận về tiến độ công việc và trình bày những sản phẩm mà toàn phòng đã hoàn thành

Quản lí nhân viên cấp dưới: phối hợp với phòng tuyển dụng để nắm bắt tình hình tuyểndụng nhân viên cho phòng ban, đào tạo nhân viên và chịu trách nhiệm đánh giá khen thưởng hay kỉ luật đối với nhân viên của mình

Quản lí tiến độ công việc của từng ban, từng nhân viên để giúp phòng ban đạt hiệu quả tốt nhất và hoàn thành mọi nhiệm vụ được giao

Quản lí:

Là người hỗ trợ trưởng phòng trong việc đào tạo, quản lí nhân viên Đồng thời là ngườilàm việc trực tiếp với các nhân viên mới và thực tập sinh Trực tiếp hướng dẫn cụ thể công việc và cung cấp tài liệu về sản phẩm Sau đó có trách nhiệm báo cáo lại với trưởng phòng và ban lãnh đạo công ty để nắm rõ tình hình

Chịu trách nhiệm về sản phẩm của phòng ban và liên kết các bộ phận khác với nhau để tạo nên một thể thống nhất, đoàn kết giúp phòng ban đạt hiệu quả cao trong công việc.Lên kế hoạch cho sản phẩm tiếp theo, đề xuất, đóng góp ý tưởng biên soạn đồng thời quản lí là người thẩm định các sản phẩm thuộc phòng ban trước khi trình bày với cấp trên để tránh sai sót không đáng kể ảnh hưởng đến hiệu quả công việc

Nhân viên

Thực hiện các công việc cụ thể theo yêu cầu của cấp trên, phối hợp đoàn kết với nhau

để giải quyết các vấn đề và nhu cầu của khách hàng

Làm tốt các nhiệm vụ được giao và báo cáo tiến độ làm việc hằng ngày đối với cấp trên

để tăng hiệu suất công việc

Đóng góp ý kiến, tham gia thảo luận các dự án của phòng, ban

Đoàn kết, hỗ trợ giữa các nhân viên với nhau để cùng thống nhất giải quyết vấn đề được giao

2.3.2 Phương thức, quy trình tổ chức công việc của phòng giải pháp toàn diện (Total solutions)

Phương thức hoạt động của Phòng giải pháp toàn diện là luôn đa dạng chuyên môn hóa, có khả năng thích ứng và tiếp nhận mọi công việc ở các lĩnh vực nhất định Bên cạnh đó, Phòng giải pháp toàn diện còn tạo ra mối liên hệ chặt chẽ với các phòng ban khác để công tác xuất bản, in ấn các sản phẩm diễn ra thuận tiện hơn và nhanh chóng đến tay người tiêu dùng hơn, cũng như giúp họ biết được các tính năng của các bộ sách, giáo trình hơn, dễ dàng sử dụng hơn.Ví dụ như trong việc liên kết chặt chẽ với phòng Kinh doanh để phòng Kinh doanh nắm thông tin sản phẩm để từ đó tìm cách đưa sản phẩm ra bên ngoài và đến tay người tiêu dùng

Về quy trình tổ chức công việc, Phòng giải pháp toàn diện chia thành 4 ban nhỏ với chức năng nhiệm vụ khác nhau nhưng lại bổ trợ cho nhau:

Ban giáo trình: Chịu trách nhiệm về mặt nội dung và các công việc xuất bản, in ấn của

công ty như sang tạo nội dung, biên soạn cho sách giáo khoa, sách bài tập sao cho phù hợp với từng cấp bậc, từng trình độ khác nhau cho học sinh, giáo viên và phụ huynh cóthể nắm bắt đúng kiến thức Đồng thời ban giáo trình phụ trách phần thẩm định sách nhiều lần tức là rà soát các lỗi cả về chính tả, ngữ pháp, lỗi định dạng để mang đến những bộ sách tuyệt vời đến với người đọc

Ban tài liệu bổ trợ tham khảo: Khác với ban giáo trình, ban tài liệu bổ trợ tham khảo

cần có sự củng cố về kiến thức đã được học trong giáo trình

Ban thiết kế: