Hãy tìm một đoạn phim (có độ dài từ 5 – 10 phút) thể hiện được vấn đề marketing, quan điểm marketing trong tình huống, cách xử lý tình huống

- Mục tiêu quảng cáo: + Quảng cáo sản phẩm nước rửa tay và xịt khử khuẩn Lifebuoy, đưa nhãn hiệu đến gần khách hàng hơn + Tăng sự trung thành về thương hiệu của khách hàng thông qua nhữn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

-*** -BÀI TẬP GIỮA KỲ MÔN MARKETING CĂN BẢN

ĐỀ BÀI

“Hãy tìm một đoạn phim (có độ dài từ 5 – 10 phút) Thể hiện được

vấn đề marketing, quan điểm marketing trong tình huống, cách xử lý

tình huống”

Nhóm 4

.

.

.

.

.

GVHD: 6 Phạm Hoàng Linh 11213384 TS Vũ Hoàng

.

Linh

HÀ NỘI, NĂM 2022

MỤC LỤC

I HOÀN CẢNH RA ĐỜI CỦA VIDEO 4

1 Giới thiệu video 4

2 Lý do chọn video 4

II BỐI CẢNH, NỘI DUNG 4

1 Bối cảnh 4

2 Nội dung 5

3 Giá trị cốt lõi của TVC 6

III PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING 7

1 Lý do mang marketing vào dịp tết và COVID - 19 7

2 Mục tiêu và đối tượng 9

3 Phân tích SWOT 9

4 Phân tích Marketing Mix (4P) 12

IV HIỆU QUẢ MARKETING 13

1 Hiệu ứng và đánh giá từ người xem. 13

2 Yếu tố đặc sắc làm nên sự khác biệt của TVC 14

3 Giải pháp nâng cao hiệu quả: 16

I HOÀN CẢNH RA ĐỜI CỦA VIDEO

1 Giới thiệu video

Quảng cáo Tết 2022 của Lifebuoy qua TVC “Tàu về nhà”

- Video quảng cáo của nhãn hàng Lifebuoy, thuộc công ty

TNHH Quốc Tế Unilever Việt Nam

- Phát hành: Đúng 0h ngày 01/01/2022 - thời khắc chuyển giao sang năm mới, gia đình Đông Nhi - Ông Cao Thắng kết hợp cùng nhãn hàng Lifebuoy và nhạc sĩ Bùi Công Nam ra mắt sản phẩm âm nhạc mới "Tàu Về Nhà"

- Mục tiêu quảng cáo:

+ Quảng cáo sản phẩm nước rửa tay và xịt khử khuẩn Lifebuoy, đưa nhãn hiệu đến gần khách hàng hơn

+ Tăng sự trung thành về thương hiệu của khách hàng thông qua những thông điệp gây xúc động và những mục tiêu giàu ý nghĩa là hành trình mang “Phúc Sạch Khuẩn, Lộc Sum Vầy” an toàn về với 25000 gia đình Việt Nam Điều đó giúp người tiêu dùng hiểu theo khía cạnh khác - không chỉ là thương hiệu tiêu dùng mà còn là thương hiệu gắn kết

2 Lý do chọn video

- Thể hiện được tinh thần marketing trong video: Quảng cáo cho nhãn hàng Lifebuoy, thuộc công ty TNHH Quốc Tế Unilever Việt Nam

- Mang lại những ý nghĩa, truyền tải thông điệp sâu sắc đến với người xem, đánh trúng tâm lý người Việt, chạm tới trái tim người xem

II BỐI CẢNH, NỘI DUNG

1 Bối cảnh

- Tết là dịp đoàn viên, là dịp mà mỗi con người dù ở nơi đâu cũng mong tìm về quây quần bên bữa cơm gia đình ấm cúng sau cả năm bộn

bề với công việc Dư chấn của đại dịch đã để lại nhiều đau thương, sẽ không

ai quên một năm chúng ta đã đi qua những ngày mà Thành phố Hồ Chí Minh

- từ trung tâm kinh tế nhộn nhịp bậc nhất, trở thành một thành phố buồn với màu sắc ảm đạm của dịch bệnh và những sợi dây chia cách chằng chịt giăng khắp mọi nẻo đường Người mất việc làm, không còn nguồn kinh tế; người mất đi cơ hội, kế hoạch dở dang; người mất đi người thân, những điều quý giá chẳng thể tìm lại được; và mất mát chung lớn nhất của tất cả… là bỏ lỡ biết bao dịp gặp gỡ, sum vầy Ấy thế mà khát khao đó chẳng hề mất đi mà ngược lại còn trở nên mãnh liệt hơn bao giờ hết Có những người bác sĩ vào Nam chống dịch, nỗi vất vả biến thành vết khẩu trang hằn trên mặt, còn nỗi nhớ nhà, nhớ con trẻ thì hằn lên trong tim Vừa can trường chiến đấu với dịch bệnh, vừa mạnh mẽ ôm lấy những nỗi niềm riêng, họ có lẽ là những anh hùng kiên cường nhất mà chúng ta từng biết Vậy mà chỉ cần nhìn thấy lại khuôn mặt đứa con bấy lâu chỉ có thể chào mẹ qua màn hình điện thoại, thấy gia đình mong ngóng chờ mình về, bao mạnh mẽ cũng hóa thành những giọt nước mắt hạnh phúc Giây phút đó, họ biết rằng những hy sinh của mình đã được đền đáp xứng đáng, cái Tết đã trọn vẹn hơn khi mình trở về bình an, còn cả nhà thì sạch khuẩn an vui trong sum vầy

- Tết này, Lifebuoy tiếp tục câu chuyện nhắc nhở mọi người giữ mình sạch khuẩn, nhưng khéo léo lồng ghép thông điệp vào chặng hành trình

về nhà của những con người rất đỗi quen thuộc sau 2 năm dịch dài đằng đẵng Đó có thể là người cha ví chẳng đầy tiền bạc nhưng thương nhớ luôn

dư tràn trong tấm hình vợ con mà anh cất kỹ Một năm cũ khó khăn với những người công nhân xa quê, dẫu Tết này chẳng thể tay xách nách mang, chẳng tiền tài sung túc, chỉ có con gấu bông dành dụm cả năm mới mua được cho đứa con vừa mới lọt lòng được vài tháng, họ vẫn nhất quyết phải trở về

2 Nội dung

- Thước phim bắt đầu với cảnh mọi người khử khuẩn tay, bước lên chuyến tàu để chuẩn bị về nhà đón tết với những hành động giúp đỡ nhau

vô cùng ấm áp trong đại dịch

- Trên chuyến tàu đó, mọi người đều nhớ về gia đình mình, cầm những tấm ảnh ra, hay cầm lên chiếc điện thoại gọi về cho người thân đang ngóng đợi ở nhà Trong khung hình ấy, nổi bật là hình ảnh một cô gái với chiếc máy ảnh chụp lại những khoảnh khắc vô cùng ý nghĩa của mọi người Cũng trên chuyến tàu đó, qua dòng tưởng tưởng của cô gái, một cảnh đoàn viên đang được mở ra Tất cả nhân vật đều có một điểm chung là những lo âu trước khoảnh khắc sum vầy, khi những “vết hằn” từ một năm đại dịch vẫn còn đó và nỗi lo về lây nhiễm còn hiện diện xung quanh Nhưng họ vẫn không quên phải khử khuẩn trước khi sum vầy Những khoảnh khắc đôi tay chạm vào nhau, sự vỡ òa đã xua tan tất cả, bao nhọc nhằn nhanh chóng tan biến, mọi nỗi niềm được ủi an bằng cái ôm, hôn, ánh mắt trìu mến thay cho những lời muốn nói

- Đoạn phim kết thúc là hình ảnh sum vầy chân thực của cô gái cũng như của mọi người trong sự an toàn cho tất cả, không phân biệt, kì thị bất cứ ai

3 Giá trị cốt lõi của TVC

- Điểm đặc biệt của đoạn TVC là khai thác trong bối cảnh đại dịch đang hoành hành dữ dội, và dịp tết đoàn viên là vô cùng ý nghĩa đối với mỗi người Xem phim, qua những chi tiết vô cùng bình dị mà rất xúc động và

ấm áp với những chi tiết đắt giá, TVC đã tác động trực tiếp đến trái tim khán giả, khiến họ gợi nhớ về gia đình mình Dù trong bất cứ hoàn cảnh nào, bất

cứ nơi đâu, họ vẫn luôn luôn tìm về lẫn nhau để sum vầy, để đoàn viên, để cùng nhau trải qua những khoảnh khắc thiêng liêng dịp tết

- TVC “Tàu về nhà” trở thành bộ phim ngắn với loạt câu chuyện bằng hình ảnh gần gũi nhưng cảm động, khơi gợi sự đồng cảm từ người xem Đôi bàn tay lấm lem của người bố làm công nhân hay dấu hằn của khẩu trang trên khuôn mặt người mẹ là “vết tích” của những tháng ngày vất vả trong đại dịch, nhưng cũng là “nhân chứng” cho nỗi nhớ nhà chưa khi nào nguôi Từ

đó, thấy được những tâm tư tình cảm, những điều quý giá và thiêng liêng trong cuộc sống TVC với sự xuất hiện của cô gái, lưu giữ lại từng khoảnh khắc sum vầy cho thấy được họ luôn trân trọng, gìn giữ từng khoảnh khắc; luôn đọng lại trong tâm trí

- Không chỉ tạo cao trào với những khoảnh khắc ý nghĩa, Lifebuoy không quên nhắc mọi người trước khi chạm vào nhau nhớ giữ cho mình sạch khuẩn, an toàn Từ nền nhạc quen thuộc "Lifebuoy chưa? Lifebuoy đi" với tiết tấu dịu dàng sâu lắng, TVC đã nhẹ nhàng đi vào lòng người và đó cũng chính là một lời nhắc nhở cho mỗi người hãy giữ an toàn, có ý thức bảo

vệ và trách nhiệm trong đại dịch Thông điệp về sự an toàn cho tất cả, không phân biệt hay kỳ thị bất kỳ ai dù là cộng đồng LGBT cũng khéo léo được lồng ghép trong câu chuyện của nhân vật Qua đó, TVC càng nhấn mạnh hơn

sự thật rằng sẽ không còn gì ngăn được mọi người về nhà sum vầy, miễn là sạch khuẩn, khỏe mạnh Kết thúc TVC là thông điệp “Sạch khuẩn gieo phúc, hái lộc sum vầy” như một sự tóm lược lại giá trị cốt lõi trong TVC

Có thể nói, Lifebuoy đã kết hợp rất tốt giữa bối cảnh đại dịch

và dịp tết, tác động vào tâm lý khán giả và đạt được thành công lớn

III PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING

1 Lý do mang marketing vào dịp tết và COVID - 19

- Đánh trúng tâm lý của người Việt:

Tết là thời điểm thiêng liêng để mọi người sum họp với nhau, vì vậy

ai cũng mong ngóng thời gian trôi nhanh để còn được vê quê Một cái Tết đoàn viên là ước muốn của tất cả mọi người, đặc biệt là người nghèo phải lăn lộn kiếm sống tại thanh phố Và đặc biệt hơn cả những năm vừa

qua, thế giới phải đối mặt với đại dịch COVID - 19 thật khủng khiếp Đây

là vấn đề nóng bỏng luôn được mọi người quan tâm Nếu hiện tại thì có thể mọi người thấy khá bình thường với COVID - 19 Thế nhưng TVC quảng cáo kia ra mắt vào dịp Tết - thời điểm rất nhạy cảm, COVID - 19 vẫn khiến mọi người rất sợ bởi vẫn còn những ca tử vong vẫn tăng lên từng ngày

- Đọc những bình luận của người xem, chúng ta rưng rưng lên một nỗi niềm “ Đi để trở về”

“1 MV mang ý nghĩa ko nhỏ ! Nó mang cả các cảm xúc khi vui vẻ, buồn bã, lo lắng rất rất nhiều ~

''Tết nay chỉ ước 1 điều Bình an ,sạch khuẩn, trở về nhà''

“Cảm ơn Lifebuoy cùng dàn edit ,quay phim, trang điểm đã tạo

ra MV này”

“Không gì tuyệt vời hơn cảm giác "Được về nhà" sau khoảng thời gian tha phương cầu thực Đặc biệt là những ai bị mắc kẹt lại ở chốn Sài Gòn hoa lệ, nơi mà hoa cho người giàu, lệ cho người nghèo Giờ thì chỉ mong chờ sớm được về sum vầy với gia đình vào dịp cuối năm Hy vọng Tết năm nay mọi thứ sẽ ổn như khẩu hiệu "bình thường mới" của nhà nước”.

Khi xem những quảng cáo Tết, mọi người không chỉ cảm thấy yêu thương gia đình hơn mà còn thấy mình phải có trách nhiệm với xã hội Đặc biệt trong tình hình dịch bệnh vẫn rất căng thẳng thì cũng cần nhắc nhở bản thân, mọi người xung quanh cần xịt khuẩn đầy đủ để tránh lây lan cho cộng đồng Và trong video ta cũng thấy rằng lifebuoy rất hiệu quả giúp cho mọi người có thể sát gần nhau hơn, cùng trao nhau chiếc ôm ấm

áp sau bao tháng ngày xa cách

- Tôn vinh giá trị truyền thống của dân tộc và mang đến không khí năm mới:

Khi mà cuộc sống ngày càng hiện đại và no đủ, con người lại hướng đến những giá trị truyền thống - những thứ đang dần biến mất Vì vậy khi xem được những đoạn quảng cáo đề cao giá trị truyền thống như gói bánh chưng, cành đào, cành mai, gia đình bên bàn ăn sẽ in sâu vào trong lòng khán giả

Nếu như trước kia quảng cáo của các doanh nghiệp tập trung chủ yếu vào tiếp thị công dụng, chức năng của sản phẩm thì hiện nay nó không được đưa vào quá lộ liễu Trong quảng cáo của lifebuoy, sản phẩm chỉ là phương tiên, cách thức để truyền tải thông điệp, tình yêu thương Cách làm này mang lại hiệu quả lớn, dù la PR cho doanh nghiệp nhưng không tạo cảm giác gây nhàm chán mà nó như một câu chuyện giàu tính ý nghĩa

Vì thế, Tết là thời điểm quan trọng để các doanh nghiệp triển khai các chương trình marketing cho sản phẩm/dịch vụ Và yếu tố làm nên thành công của chương trình là tận dụng giá trị nhân văn, truyền thống của dân tộc làm nguồn cảm hứng sáng tạo

Đạo diễn chọn COVID - 19 và Tết rất hợp lý bởi đều là những vấn đề mọi người rất quan tâm Và thực sự bản thân tôi, đã xem video này lúc mới phát hành, cảm giác gì lạ lắm, lo lắng về đại dịch, về sự bình yên của gia đình cũng như nỗi niềm nhớ nhà mặc dù vẫn đang ngồi ở trường cách nhà 10km

2 Mục tiêu và đối tượng

- Mục tiêu:

+ Nhấn mạnh hiệu quả của sản phẩm, sự phổ biến đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh Từ đó giúp tăng thêm sự quan tâm của khách hàng tới các sản phẩm của lifebuoy

+ Truyền tải biện pháp phòng dịch, khuyến khích mọi người sử dụng các sản phẩm (gel rửa tay, nước rửa tay khô, ) để đảm bảo an toàn cho bản thân, gia đình và toàn xã hội

+ Mọi người, mọi lứa tuổi Đặc biệt là những người thường xuyên phải tiếp xúc với nhiều người, làm việc ở nơi đông người

3 Phân tích SWOT - Điểm mạnh S

+ Với một bước đệm là thông điệp, sứ mệnh mà nhãn hàng Lifebuoy luôn trung thành, một hành trình mà Lifebuoy thực hiện bền bỉ trong suốt 25 năm dài - “Vì một Việt Nam khỏe mạnh hơn” TVC dễ dàng tạo dấu ấn với người tiêu dùng khi khai thác tiếp vấn đề mang tính nóng hổi là đại dịch COVID-19 để tiếp tục nhắc nhở người dân chú trọng đến sức khoẻ

và đẩy lùi những mối hiểm nguy từ đại dịch

+ TVC hướng đến câu chuyện “về nhà” quen thuộc nhưng được lồng trong mối liên hệ với “an toàn” - mối quan tâm hàng đầu của người dân trong dịp Tết nguyên đán, Lifebuoy đã “ghi điểm” và ghi dấu trong tâm trí người tiêu dùng với cách triển khai sáng tạo, với những điểm chạm thực sự giá trị, chân thành và dụng tâm

+ Danh tiếng của nhãn hàng cũng là một điểm sáng khi đã tạo được chỗ đứng vững chắc, tạo được lòng tin với nhiều người tiêu dùng và có được lượng khách hàng ổn định

+ Quảng cáo chú trọng nhiều vào xây dựng cốt truyện, tái hiện những giá trị truyền thống của Tết Việt từ Nam ra Bắc, tuy nhiên, hình ảnh sản phẩm luôn được sử dụng xuyên suốt trong TVC, thông điệp mà nhãn

hàng hướng tới cũng xoay quanh nhiều vào việc người dân nên sử dụng sản phẩm của hãng để diệt khuẩn

- Điểm yếu W (BỔ SUNG)

+ Sản phẩm chưa có sự đột phá mà chỉ là những sản phẩm đã được

ra mắt từ trước được đưa vào TVC Các sản phẩm đa dạng nhưng không được phát triển đồng đều: Xà phòng, nước rửa tay phát triển mạnh nhưng hầu như không còn nhìn thấy dầu gội đầu của Lifebuoy xuất hiện nữa

+ Vẫn còn thiếu sót một số đặc tính khác của các sản phẩm: Lifebuoy dùng chung cho cả gia đình, dù thuận lợi nhưng không thoả mãn được từng đối tượng, ví dụ như: nữ chủ yếu tìm các sản phẩm giúp trắng da, tăng hương thơm; trẻ em cần các sản phẩm nhẹ nhàng, an toàn cho da; nam giới thì chú trọng mùi hương nam tính, mát mẻ

+ Nhãn hàng chưa có sự kết hợp quảng cáo với các chương trình khuyến mãi nên chưa thực sự đạt đỉnh về doanh thu

+ Người dân ngày càng chú trọng vào thông điệp sản phẩm

+ Mọi thế hệ giờ đây được tiếp cận rất gần với Internet nên những chiến dịch quảng bá sẽ thúc đẩy được độ nhận diện của công chúng với thương hiệu

+ Người dân ngày càng nâng cao nhận thức về sức khỏe, đặc biệt hơn là trong thời điểm đại dịch COVID-19 và những ngày Tết đang gần kề,

ai cũng mang tâm lý phải “an toàn” để không mang mầm bệnh về cho gia đình, điều này có thể mang lại lợi thế rất lớn cho Lifebuoy

- Thách thức T

+ Lifebuoy chịu sự cạnh tranh gay gắt từ các nhãn hàng có sản phẩm diệt khuẩn khác vì hầu hết các nhãn hàng đó đều ra sức sản xuất hàng loạt các sản phẩm đa dạng từ khi dịch bệnh xuất hiện

+ Đại dịch COVID - 19 vừa là cơ hội, vừa là thách thức cho nhãn hàng vì phải điều chỉnh lại kế hoạch, quy trình sản xuất, quản lý nhân sự cho phù hợp với tình hình dịch bệnh và chính sách của nhà nước

+ Mặc dù chủ đề TVC đã tạo được dấu ấn nhưng nhãn hàng vẫn nên chuyển đổi sang nhiều chủ đề đa dạng hơn vì có nhiều nhãn hàng khác cũng áp dụng chủ đề này, tránh tình trạng bị nhận diện trùng lặp làm ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu

+ Nhận thức về các sản phẩm có nguồn gốc từ thảo dược đang tăng lên trên toàn cầu, điều này có thể ảnh hưởng đến thị trường của Lifebuoy vì

về cơ bản, Lifebuoy là một sản phẩm dựa trên hóa chất

4 Phân tích Marketing Mix (4P) - Sản phẩm (Product)

Lifebuoy tập trung vào chất lượng sản phẩm như làm sạch, khử vi khuẩn để đáp ứng được mục nhu cầu của khách hàng và khiến đây trở thành sản phẩm sử dụng hàng ngày của mỗi người

+ Khuyến khích người tiêu dùng giảm thiểu rác thải nhằm mục đích bảo vệ môi trường: ra mắt các dòng sản phẩm đựng bằng túi để có thể tái chế lại các chai đựng cũ của Lifebuoy

+ Năm 2020, toàn thế giới đang hứng chịu sự bùng nổ của đại dịch COVID-19 Khi đó nhu cầu của người tiêu dùng là cần một sản phẩm khử khuẩn nhỏ gọn, tiện lợi, có thể mang theo đến bất kỳ đâu Hiểu được vấn đề này, Lifebuoy ngay lập tức cho ra mắt các dòng sản phẩm nước rửa tay khô với 2 dạng chính:

Gel rửa tay