SKKN Tiểu Luận PRO123docz.netTRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN HỌC PHẦN PHẦN MỀM QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI Thực trạng triển khai và giải pháp ứng dụng
Trang 1SKKN Tiểu Luận PRO(123docz.net)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
TIỂU LUẬN HỌC PHẦN PHẦN MỀM QUẢN TRỊ KINH DOANH
ĐỀ TÀI Thực trạng triển khai và giải pháp ứng dụng hiệu quả mô hình hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp tổng hợp (ERP) tại Vinamilk.
Họ và tên sinh viên : Lê Thị Lan Anh Lớp tín chỉ : HÈ 2021-02
Hà Nội, Tháng 08/2021
Trang 2SKKN Tiểu Luận PRO(123docz.net)
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU.
1
Chương 1: Cơ sở lý thuyết
2
1.1: Khái niệm
2
1.2: Các đặc điểm của ERP
2
1.3: Mục đích ứng dụng ERP trong doanh nghiệp
2
1.4: Vai trò của ERP
3
1.5: Ưu điểm và nhược điểm của ERP đối với doanh nghiệp
3
Chương 2: Thực trạng triển khai và giải pháp ứng dụng hiệu quả mô hình hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp tổng hợp (ERP) tại Vinamilk 4
2.1: Giới thiệu về Vinamilk
4
2.1.1 : Lịch sử hình thành và phát triển
4
2.1.2 : Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, triết lý kinh doanh
4
2.2 :Thực trạng triển khai mô hình hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp tổng hợp (ERP) tại Vinamilk.
5
2.3: Đánh giá chung
7
2.3.1 : Ưu điểm
7
Trang 3SKKN Tiểu Luận PRO(123docz.net)
2.3.2 : Hạn chế và nguyên nhân của hạn chế
8
2.3.3 : Lý do thành công
9
Chương 3: Đề xuất một số giải pháp
10
3.1 Khảo sát hiện trạng và xu hướng tương lai
10
3.2 Xây dựng tiêu chí nghiệp vụ, kỹ thuật, kinh phí rõ ràng
10
3.3: Qui trình hóa rõ ràng các giai đoạn thực hiện
10
3.4:Tìm nhà tư vấn giải pháp
10
3.5: Triển khai, thử nghiệm
11
KẾT LUẬN
12
TÀI LIỆU THAM KHẢO.
13
Trang 4LỜI MỞ ĐẦU
Trong bối cảnh hội nhập kinh tế thế giới hiện nay, doanh nghiệp đang đứng trước nhiều thời cơ và thách thức với những biến chuyển mạnh mẽ của thời đại để hội nhập, hợp tác và cạnh tranh trong nền kinh tế toàn cầu Để có thể nâng cao hiệu quả quản trị kinh doanh, doanh nghiệp cần chủ động đi tắt đón đầu áp dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến, ứng dụng hệ thống thông tin, thương mại điện tử cho các hoạt động nghiệp vụ của mình Việc ứng dụng một hệ thống thông tin hỗ trợ hiệu quả các hoạt động giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí, nâng cao năng suất lao động và tạo cơ hội mở rộng phát triển kinh doanh
Hiện nay, công nghệ thông tin có một vai trò ngày càng to lớn đối với sự phát triển của doanh nghiệp Với chính sách đầu tư kịp thời của nhà nước, công nghệ thông tin
đã có bước phát triển vượt bậc, góp phần quan trọng vào việc phát triển toàn diện nền kinh tế - xã hội nước ta, trong đó nổi bật là việc nghiên cứu, ứng dụng và triển khai hệ thống thông tin trong hoạt động sản xuất kinh doanh Nhiều doanh nghiệp đã ứng dụng thành công một số phần mềm tiên tiến như hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp (ERP- Enterprise Resource Planning), quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM-Customer Relationship Management), quản lý chuỗi cung ứng (SCM - Supply Chain Management) giúp cho hoạt động quản lý được tiến hành hiệu quả hơn Sự phát triển của các phần mềm này tác động tới từng cá nhân, doanh nghiệp, cơ quan tổ chức
và cả chính phủ Việc triển khai ERP tại các doanh nghiệp Việt Nam mới bắt đầu được chú ý nhiều từ năm 2003 Theo Tạp chí PCWorld Việt Nam, doanh nghiệp triển khai sớm các dự án ERP ở Việt Nam tiêu biểu như Bảo Minh, Thép Miền Nam, Vinatex Hiện nay, một số doanh nghiệp đã bắt đầu đưa ra những giải pháp ERP nội địa "đóng gói", tiêu biểu như công ty AZ Software, Diginet, FPT, Khả Thi, Lạc Việt, Misa, Pythis, Fast, Effect Các doanh nghiệp nhỏ hơn cũng bắt đầu tạo được quy trình quản
lý phù hợp với đơn vị mình Nhận thức được tầm quan trọng của mô hình hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp tổng hợp (ERP) trong quá trình hội nhập kinh tế, các doanh nghiệp Việt Nam đang có những chiến lược tích cực trong việc triển khai hệ thống này vào trong hoạt động sản xuất, kinh doanh của mình Vì vậy, bài tiểu luận của em chọn đề tài : Thực trạng triển khai và giải pháp ứng dụng hiệu quả mô hình hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp tổng hợp (ERP) tại công ty sữa Vinamilk
Trang 5Chương 1: Cơ sở lý thuyết
1.1 : Khái niệm
- Khái niệm cơ bản về ERP: viết tắt của enterprise Resources Planning – hệ thống hoạch định nguồn lực DN, là một hệ thống thông tin tích hợp các nguồn lực của DN bao trùm toàn bộ hoạt động chức năng của DN như: kế toán, quản lý sản xuất, quản lý bán hàng, qunar lý nhân sự, quản lý hậu cần
- Khái niệm ERP dưới góc độ là một hệ thống quản trị:
+ Là tập hợp các phần mềm quản lý được sử dụng trong DN nhằm cân bằng cung và cầu
+ Có khả năng kết nối đồng bộ: nhà cung ứng – DN – khách hàng
+ Sử dụng các quy trình nội bộ hoàn chỉnh để ra các quyết định
+ Đem lại sự tích hợp các chức năng: thu mua, chế tạo, tiếp thị bán hàng, tài chính, nguồn nhân lực
1.2 : Các đặc điểm của ERP
- Là một hệ thống tích hợp quản trị sản xuất kinh doanh (Integrated Business Operating System) Tích hợp nghĩa là mọi công đoạn, mọi phòng ban, mọi người, mọi chức năng được liên kết cộng tác phối hợp với nhau trong một quá trình hoạt động kinh doanh thống nhất Tính tích hợp thể hiện ở chỗ sử dụng chung một cơ sở dữ liệu, không có dữ liệu nào phải nhập 2 lần vào cùng 1 hệ thống
- Là 1 hệ thống do con người làm chủ với sự hỗ trợ của máy tính Những
cán bộ, các nghiệp vụ mới là chủ yếu, còn máy tính và các phần mềm chỉ là để
hỗ trợ
- Là một hệ thống liên kết các phòng ban của công ty với nhau, nghĩa là các phòng ban làm việc trao đổi cộng tác với nhau
- Là một hệ thống với các trách nhiệm được xác định
1.3 : Mục đích ứng dụng ERP trong doanh nghiệp
- Được ứng dụng cho các công ty để nhằm nâng cao khả năng quản lý được doanh nghiệp cho lãnh đạo và khả năng tác nghiệp cho nhân viên
Trang 6- Với công ty đa quốc gia, ứng dụng cho từng chi nhánh, kết nối các chi nhánh trên toàn cầu, đối với công ty con, ứng dụng ERP là ứng dụng tăng hiệu quả quản lý
1.4 : Vai trò của ERP
- Tích hợp thông tin tài chính: Các bộ phận kinh doanh khác nhau có thể có các phương thức hoạt động khác nhau ERP sẽ tạo ra một hệ thống chung duy nhất giữa các bộ phận kinh doanh trong toàn doanh nghiệp
- Tích hợp thông tin về đơn đặt hàng: Với ERP, doanh nghiệp có thể kiểm soát các đơn đặt hàng dễ dàng hơn khi các đơn đặt hàng rải rác ở các hệ thống khác nhau
mà không được kết nối
- Chuẩn hóa và cải tiến quá trình sản xuất: ERP sẽ chuẩn hóa các quy trình và phương thức hoạt động để tự động hóa một số bước trong quá trình sản xuất nhằm tiết kiệm được thời gian và nâng cao năng suất cho doanh nghiệp
- Giảm bớt hóa đơn: ERP giảm bớt hóa đơn thông qua việc giúp người sử dụng lập kế hoạch phân phát sản phẩm tới khách hàng tốt hơn, giảm khâu đánh giá sản phẩm cuối cùng ở kho và nơi nhận hàng
- Giảm hàng hóa tồn kho: ERP giúp tiến trình sản xuất diễn ra trôi chảy và phát huy tầm nhìn của quá trình thực hiện đơn hàng trong công ty Điều đó có thể dẫn tới việc giảm lượng nguyên vật liệu tồn kho (bán thành phẩm tồn kho) và giúp người sử dụng hoạch định tốt hơn kế hoạch giao hàng cho khách, giảm thành phẩm tồn kho tại kho và bến tàu
- Chuẩn hóa thông tin nhân sự: Đối với các doanh nghiệp vừa và lớn có nhiều đơn vị kinh doanh, ERP có thể cung cấp một phương thức đơn giản, thống nhất để thực hiện hoạt động quản lý nhân sự sao cho hiệu quả và tiết kiệm
- Hệ thống ERP có thể xử lý và hợp lý hóa các thông tin tài chính về hoạt động doanh nghiệp - để giúp doanh nghiệp xây dựng các kế hoạch kinh doanh tốt, kêu gọi tài trợ, duy trì nguồn tiền mặt và vốn chảy để doanh nghiệp có thể tiếp tục đầu tư Và với những công ty có kế hoạch mở rộng quy mô, họ hoàn toàn có thể sử dụng phần mềm này để hợp nhất và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường ERP cũng như những ứng dụng doanh nghiệp khác đều rất quan trọng trong việc giúp các doanh nghiệp hòa nhập vào môi trường kinh doanh toàn cầu
1.5 : Ưu điểm và nhược điểm của ERP đối với doanh nghiệp
- Ưu điểm của phần mềm ERP
● Hợp nhất dữ liệu các phòng ban và quản lý dữ liệu tập trung
● Nâng cao hiệu quả trong việc quản lý nhân viên
● Giảm thiểu rủi ro xuống mức thấp nhất
● Cải thiện báo cáo và lập kế hoạch
Trang 7● Cải thiện hiệu quả làm việc của nhân viên
- Nhược điểm của hệ thống ERP
● Chi phí đầu tư lớn
● Thời gian triển khai kéo dài
● Yếu tố con người
● Không thể thu lợi ngay khi triển khai hệ thống ERP
● Sự phức tạp
Chương 2: Thực trạng triển khai và giải pháp ứng dụng hiệu quả mô hình hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp tổng hợp (ERP) tại Vinamilk.
2.1 : Giới thiệu về Vinamilk:
2.1.1 : Lịch sử hình thành và phát triển:
● Vinamilk được ra đời từ ngày 20/08/1976 Đây là công ty được thành lập dựa trên cơ sở tiếp quản 3 nhà máy sữa, do chế độ cũ để lại
● Từ đó tới nay, khi lần lượt được nhà nước phong tặng các Huân chương Lao Động, Danh hiệu Anh hùng lao động trong thời kỳ đổi mới Vinamilk đã cho xây dựng các trang trại bò sữa ở khắp mọi miền đất nước
● Không chỉ phát triển ở thị trường trong nước, Vinamilk còn mở rộng thương hiệu đến New Zealand và hơn 20 nước khác, trong đó có Mỹ
● Ngoài ra, Vinamilk còn là thương hiệu tiên phong mở lối cho thị trường thực phẩm Organic cao cấp tại Việt Nam, với các sản phẩm từ sữa tươi chuẩn USDA Hoa Kỳ
2.1.2 : Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, triết lý kinh doanh
● Tầm nhìn: “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người”
Trang 8● Sứ mệnh: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng và chất lượng cao cấp hàng đầu bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội”
● Giá trị cốt lõi:“Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người “
+ Chính trực: Liêm chính, trung thực trong ứng xử và tất cả các giao dịch + Tôn trọng: Tôn trọng bản thân, tôn trọng đồng nghiệp , tôn trọng công ty, tôn trọng đối tác Hợp tác trong sự tôn trọng
+ Công bằng: Công bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan khác
+ Đạo đức: Tôn trọng các tiêu chuẩn đạo đức đã được thiết lập và hành động một cách đạo đức
+ Tuân thủ: Tuân thủ Luật pháp, bộ quy tắc ứng xử và các quy chế, chính
sách, quy định của công ty
● Triết lý kinh doanh:Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích ở mọi khu vực, lãnh thổ Vì thế chúng tôi tâm niệm rằng chất lượng và sáng tạo là người bạn đồng hành của Vinamilk Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng
● Chính sách chất lượng:Luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách không ngừng cải tiến, đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo chất
lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cả cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh và tuân theo luật định
2.2 :Thực trạng triển khai mô hình hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp tổng hợp (ERP) tại Vinamilk.
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường, trong thời gian qua Vinamilk đã không ngừng đổi mới công nghệ, đầu tư cơ sở hạ tầng, máy móc thiết bị hiện đại,nâng cao công tác quản lý và chất lượng sản phẩm Các sản phẩm của Vinamilk chiếm 80% thị phần tiêu thụ trong cả nước và hướng ra thị trường xuất khẩu Vì vậy mà quy trình sản xuất cũng như bộ máy tổ chức của Vinamilk vô cùng phức tạp.Công ty cổ phần sữa Việt
Nam Vinamilk là một công ty sản xuất và cung cấp cho thị trường đa dạng những danh
Trang 9mục sản phẩm từ sữa Có mạng lưới tới hơn 220.000 điểm bán hàng phủ đều 63 tỉnh thành cùng việc đẩy mạnh thâm nhập thị trường ngoại, vấn đề sản xuất và quản lý tới các kênh chính là thách thức cho doanh nghiệp này.Chính vì thế, Vinamilk đã sử dụng giải pháp quản trị doanh nghiệp tổng thể ERP nhằm nâng cao hơn vị thế của mình Trong vòng 2 năm thử nghiệm ứng dụng ERP,Vinamilk đã từng bước đưa vào sử dụng
và kết nối toàn bộ hệ thống của mình, từ trụ sở, đến hệ thống kho hàng, và nhà máy trên toàn quốc Kết quả cho thấy, Vinamilk đã cải thiện được năng lực cạnh tranh trong và ngoài nước, để tiến tới vị thế dẫn đầu Việt Nam và vươn ra top 200 công ty
có doanh thu tỷ USD tốt nhất Châu Á – Thái Bình Dương
Sau thời gian 8 tháng ứng dụng hệ thống ERP của Vinamilk trên toàn bộ phận của công ty, doanh nghiệp đã có những thay đổi tích cực Việc kiểm soát và thực hiện các hoạt động của công ty được tiến hành một cách chặt chẽ, tránh được các rủi ro không mong muốn
- Ứng dụng ERP trong quá trình phân phối:
Để quản lý quá trình phân phối sản xuất kinh doanh luôn là bài toán nan giải của doanh nghiệp Quản lý tốt quá trình này, không những giúp quá trình cung cấp các sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp trở nên linh hoạt, mở rộng thị trường mà còn giúp người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp một cách dễ dàng, góp phần tạo được ưu thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.Vinamilk hiện đang ứng dụng đồng thời 3 giải pháp ERP quốc tế, SAP và Microsoft, để làm chủ và tích hợp cả 3 giải pháp này, doanh nghiệp đã có những thay đổi tích cực Vinamilk là một trong số ít doanh nghiệp Việt Nam đi tiên phong trong việc áp dụng giải pháp quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer Relationship Management – CRM) của
SAP.Với nỗ lực đầu tư trang bị hệ thống SAP-CRM, doanh nghiệp mông muốn có một công cụ hỗ trợ nhân viên trong công việc, cho phép mạng lưới phân phối các sản phẩm của công ty trên cả nước có thể kết nối thông tin với trung tâm trong cả hai trường hợp online và offline.Thông tin tập trung sẽ giúp sẽ giúp các nhà quản lý đưa
ra các xử lý kịp thời để hỗ trợ chính xác việc lập kế hoạch Việc thu thập và quản lý các thông tin bán hàng của đại lý được đáp ứng kịp thời, mang lại sự hài lòng cho khách hàng ở cấp độ tốt nhất.Bên cạnh đó, hệ thống thông tin báo cáo và ra quyết định phục vụ ban lãnh đạo(Business Intelligence - BI) được thiết lập ở trung tâm chính để quản lý các kênh phân phối có thể kết nối trực tuyến vào hệ thống qua đường truyền Internet sử dụng chương trình SAP, hoặc kết nối theo hình thức offline sử dụng phần mềm Solomon của Microsoft Riêng các đại lý sử dụng phần mềm được PPT phát triển cho PDA để ghi nhận các giao dịch Các nhân viên bán hàng sử dụng
Trang 10PDA kết nối với hệ thống tại nhà phân phối để cập nhập thông tin.Quá trình này đã hỗ trợ các nhân viên nâng cao được tính chuyên nghiệp và khả năng nắm bắt thông tin thị thường nhờ sử dụng thông tin được chia sẻ, cập nhật qua hệ thống.Từ tháng 7/2008 toàn bộ hệ thống tại các nhà phân phối cho đến các đại lý đã được triển khai và vận hành ứng dụng ERP trong kế toán
Với hệ thống máy chủ chạy bằng phần mềm SAP - CRM ở trung tâm cơ sở dữ liệu tập trung (Master Data), tích hợp theo chuẩn các số liệu hằng ngày từ các nhà phân phối,
từ hệ thống máy PDA cầm tay di dộng từ các nhân viên bán hàng Một hệ thống thông tin tập trung về báo cáo tình trạng kho, hàng, doanh thu, công nợ, … của mỗi nhà phân phối Trên cơ sở đó, nhân viên tại trung tâm có thể phân tích tình hình tiêu thụ hàng để đưa ra các hướng xử lý, chỉ tiêu cũng như lên kế hoạch để đưa ra các hướng
xử lý, chỉ tiêu cũng như lên kế hoạch phân phối hàng chính xsac nhất có thể được Hệ thống SAP được xây dựng dựa trên nền tảng công nghệ SAP NetWeaver Tại
Vinamilk, NetWeaver đã tích hợp thông tin từ hệ thống ERP sử dụng racle EBS cùng với hệ thống Solomon sử dụng tại các nhà phân phối và ứng dụng trên PDA cho nhân viên bán hàng Ba ứng dụng này được NetWeaver tích hợp thành hệ thống Business Warehouse (BW) để phục vụ cho hệ thống báo cáo thông minh giúp ban lãnh đạo có được thông tin chính xác và trực tuyến về tình hình hoạt động kinh doanh trên toàn hệ thống Công việc chuyển giao công nghệ diễn ra trên toàn hệ thống với 13 địa điểm, bao gồm trụ sở chính tại Tp HCM, xí nghiệp kho vận và cácchi nhánh, nhà máy trên toàn quốc.Quá trình triển khai ERP tại Vinamilk trải qua nhiều giai đoạn.Tuy nhiên tới thời điểm hiện tại, tất cả mọi nơi đều đã sử dụng ERP Bên cạnh 3 phân hệ ERP chính, Vinamilk còn tiệp nhận hệ thống phần mềm trích xuất dữ liệu thông tin BI (Business Intelligence) cho cả 3 phân hệ đó Pythis đã phải lập trình trên 300 biểu mẫu báo cáo theo quá trình của Vinamilk.Thực hiện việc khảo sát mô tả quy trình hiện tại Phòng công nghệ thông tin của Vinamilk vào thời điểm đó được thành lập với 26 thành viên chia ra thành nhiều nhóm: Nhóm hỗ trợ máy tính, nhóm mạng, nhóm máy chủ
- cơ sở dữ liệu, nhóm lập trình và nhóm hỗ trợ trợ Solomon Quy trình triển khai ERP tuân
theo 1 quy trình chuẩn ERP được áp dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp sản xuất – thương mại dưới sự giúp đỡ tận tình của nhà triển khai Pythis, công ty tư vấn độc lập KPMG, nhà cung cấp giải pháp Oracle và đặc biệt là đã được tạo điều kiện tối đa từ ban lãnh đạo Vinamilk
Giữa tháng 7/2013, FPT IS sẽ nâng cấp hệ thống Oracle R11 lên R12 và triển khai thêm hệ thống báo cáo quản trị phục vụ lãnh đạo Dự án nhằm hoàn thiện hệ thống quản trị, nâng cao tầm kiểm soát cho Vinamilk, tận dụng tối đa hiệu quả của hệ thống
- Thực trạng về nhân lực:
Vinamilk đã có được sự quán triệt tư tưởng từ cấp lãnh đạo tới nhân viên thừa hành về
