BÁO CÁO THỰC TẬP LẦN 1 VŨ NGỌC ANH Đơn vị thực tập: Công Ty Cổ Phần VPROUD

Học Viện Tài Chính Type the company name | Type the company address2 HỌC VIỆN TÀI CHÍNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP LẦN 1 Đơn vị thực tập Công Ty Cổ Phần V PROUD Sinh vên Vũ Ngọc Anh GVHD TS Nguyễn Thị Nhung Lớp CQ5432 04 Mã SV 165D3401010241 Hà Nội 2020 Học Viện Tài Chính LỜI NÓI ĐẦU 3 PHẦN I NHẬT KÝ THỰC TẬP 4 PHẦN II THỰC TẬP NGHIỆP VỤ 4 CHƯƠNG I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 4 Thông tin chung về đơn vị thực tập 4 Chức năng, nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh 4 Cơ cấu bộ.

Chính

[Type the company name] | [Type the company address]

Học Viện Tài Chính

HỌC VIỆN TÀI CHÍNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

-BÁO CÁO THỰC TẬP LẦN 1

Đơn vị thực tập: Công Ty Cổ Phần V-PROUD

Sinh vên: Vũ Ngọc Anh

GVHD: TS Nguyễn Thị Nhung

Lớp: CQ54/32.04

Mã SV: 165D3401010241

Hà Nội - 2020

CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP: 4

CHƯƠNG II: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 10

LỜI NÓI ĐẦU

Thực tập tốt nghiêp là học phần bắt buộc và là một công việc thực tế rất quan trọng đối với sinh viên trong trường đại học Vì vâỵ, có thể khẳng định được rằng đợt thực tập này sẽ là giai đoạn hết sức quan trọng với sinh viên và yêu cầu sinh viên cần có sự nhận thức và đầu tư môt cách nghiêm túc Trong đợt thực tâp này, cá nhân em được thực tâp tại “Công Ty Cổ Phần V-PROUD” Tại đây, nhiệm vụ thực tâp cụ thể của em sẽ là tìm hiểu đôi nét về công ty, nắm bắt được tình hình thực tế tại đơn vị thực tập, những định hướng phát triển và thực tâp nghiệp vụ Bên cạnh đó được học hỏi các kĩ năng cần thiết về chuyên ngành đang học, đồng thời thu thập những tài liệu cần thiết cho viêc viết Khóa luận Sau đây là phần báo cáo cụ thể, nội dung báo cáo bao gồm 2 phần chính:

Phần I : Nhật ký thực tập

Phần II : Thực tâp nghiệp vụ

Bài báo cáo thực tập này được hoàn thành dựa trên sự hướng dẫn, giúp đỡ của giáo viên hướng dẫn và những kiến thức đã học Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Nguyễn Thị Nhung, cũng như anh chị nhân viên của Công Ty Cổ Phần V-PROUD đã nhiệt tình giúp đỡ em trong thời gian thực tập, cũng như trong việc hoàn thành báo cáo này Tuy nhiên, do kiến thức của bản thân còn hạn chế và số liệu thu thập chưa được đầy đủ nên báo cáo không tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp của các thầy cô để hoàn thiện hơn báo cáo này

Em xin chân thành cảm ơn!

PHẦN I: NHẬT KÝ THỰC TẬP

10/02/2019 Đến cơ quan nhận thực tập gặp gỡ với cán bộ phòng Hành

chính nhân sựu để được sắp xếp thực tập tại phòng Kinh doanh bộ phận Marketing

11 - 15/02/2019 Thực tập tại bộ phận Marketing:

- Gặp gỡ làm quen với mọi người

- Tìm hiểu các văn bản của công ty, các lĩnh vực hoạt động

và những sản phẩm công ty cung cấp 17/02- 18/02/2019 Tiếp tục thực tập tại phòng Marketing:

- Gặp gỡ cán bộ hướng dẫn thực tập trực tiếp của phòng

- Thực hiện các công việc được giao

19/02 – 05/03/2019 Thực tập tại phòng Marketing:

- Thực hiện các công việc được giao

- Đọc tài liệu liên quan đến đề tài dự kiến

- Thu thập tư liệu để viết báo cáo

06/03/2019 Hoàn thành báo cáo thực tập lần 1

PHẦN II: THỰC TẬP NGHIỆP VỤ:

CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP:

1.1 Thông tin chung về đơn vị thực tập:

- Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN V-PROUD

- Tên Tiếng Anh: V-PROUD JOINT STOCK COMPANY

- Tên giao dịch: V-PROUD.,JSC

- Điện thoại: (+84) 24 3224 2295

- Fax: (+84) 24 3224 2297

- Email: info@v-proud.vn

- Website: www.v-proud.vn

- Trụ sở chính: Lô B21, ngõ 6 phố Trần Hữu Dực, Nam Từ Liêm, Hà Nội

- Hình thức pháp lý: Công ty cổ phần

1.2 Chức năng, nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh:

Chức năng, nhiệm vụ.

- Công ty Cổ phần V-PROUD được thành lập bởi các kỹ sư giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực đo lường, kiểm tra chất lượng, gia công sản xuất đến từ các hãng sản xuất, các nhà máy danh tiếng như MITUTOYO, RENISHAW HEXAGON, HONDA, CANON, PANASONIC… Với bề dày kinh nghiệm và sự hiểu biết về các thiết bị đo lường cơ khí, điện, tự động hóa và quy trình kiểm soát chất lượng, hiệu chuẩn, hiệu chỉnh V-PROUD đã và đang mang đến cho khách hàng những thiết bị, máy móc và phụ tùng đảm bảo cho việc sản xuất trong các công ty, nhà máy, xí nghiệp luôn hoạt động ổn định Tạo ra các sản phẩm đạt tiêu chuẩn và chất lượng theo các tiêu chuẩn của thế giới như ISO, DIN, ASTM, NCCA, VTLA, JIS, IEC v.v

Ngoài việc cung cấp các sản phẩm chất lượng của các hãng nổi tiếng trên thế giới V-PROUD còn có các dịch vụ cho các đối tác, các nhà thầu như việc lắp đặt, sửa chữa, bảo dưỡng; đào tạo, chuyển giao công nghệ, nâng cao tay nghề; hiệu chuẩn, thiết bị đo lường kiểm tra theo hệ thống tiêu chuẩn ISO 17025… Nâng cấp sửa chữa hệ thống điều khiển, hệ thống truyền động cơ-điện cho các máy phay CNC, máy tiện CNC, và trung tâm gia công

Những hoạt động của công ty như việc cử người đi nước ngoài đào tạo Mời các chuyên gia của hãng sang Việt Nam trực tiếp hướng dẫn, đào tạo tay nghề cho các công nhân Cố vấn về tổng quan về hệ thống chuyền động của máy Đưa ra những lời nhận xét góp ý và cách phát hiện sự cố của máy trong cả một quá trình vận hành Để nhanh chóng tìm ra phương pháp khác phục cho máy

Học Viện Tài Chính

- Tầm nhìn : Trở thành đối tác tin cậy số một của các nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam và

thế giới tại Việt Nam về cung cấp giải pháp quản lý, đảm bảo chất lượng sản phẩm

● Đối với khách hàng:

- Tìm kiếm, nghiên cứu, tư vấn và cung cấp giải pháp đo lường, kiểm tra, đánh giá và đảm bảo chất lượng sản phẩm hiệu quả, phù hợp với yêu cầu khách hàng và xu thế phát triển của

nghành với chi phí tối ưu

- Đào tạo, phát triển năng lực đội ngũ nhân sự có kiến thức chuyên môn vững vàng, tối ưu hiệu quả vận hành thiết bị và hệ thống đảm bảo chất lượng

● Đối với nhân viên:

- Mang lại sự phát triển bản thân, tối đa hóa năng lực, thành công, hạnh phúc cho từng thành viên

- Hội tụ tài năng, đồng hành cùng phát triển

(Triển khai: Xây dựng môi trường làm việc vui vẻ, năng động, lành mạnh, hỗ trợ, hợp tác, minh bạch, có lộ trình phát triển rõ ràng, ghi nhận sự đóng góp của các thành viên; thành lập công đoàn là cầu nối doanh nghiệp và người lao động)

● Sứ mệnh cho nhà cung cấp

- Cung cấp sản phẩm, dịch vụ đúng tiêu chuẩn của nhà cung cấp

- Hợp tác, hỗ trợ phát triển thị trường cho nhà cung cấp theo tiêu chí WIN-WIN-WIN

(Quy chuẩn nhà cung cấp, cam kết trách nhiệm, lịch trình họp và tổng kết kết quả kinh doanh

và kế hoạch phát triển)

● Sứ mệnh cho xã hội

- Góp phần tạo nên các sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng trước khi đưa ra thị trường thông qua quá trình kiểm soát chất lượng chặt chẽ, trung thực

- Tạo ra nhiều việc làm, phát huy nguồn lực xã hội, đóng góp vào sự phồn vinh thịnh vượng của xã hội

Ngành nghề kinh doanh.

Lĩnh vực hoạt động chính của Công ty bao gồm kinh doanh: Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác

* Các sản phẩm chính :

- 3D Coordinates Measuring Machines : Accessories, Bridge CMMs, Entry Level Bridge CMMs, Gantry CMMs, Horizontal Arms CMMs, Shop Floor CMMs, Softwares, Ultra High Accuracy CMMs

- Calibration Equipment : Block gauges

- Form Measuring Machines

- Hardness Measuring Machines

- Measuring Handtools

- Multi Sensor Measuring Machines

- Visual Inspection Equipment

1.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức:

1.3.1 Mô hình bộ máy tổ chức quản trị DN:

Học Viện Tài Chính

1.3.2 Chức năng nhiệm vụ và mối quan hệ giữa của các bộ phận:

ST

T

Tên phòng ban Chức năng, nhiệm vụ

1 Ban Giám đốc Xây dựng và tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh của

công ty

Chủ trì xây dựng kế hoạch và điều hành tổng thể các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

Điều hành chung các khối phòng ban

2 Phòng Hành

chính nhân sự và

Tài chính kế

toán

Quản trị nhân sự toàn công ty

Tổ chức hành chính công ty

Quản trị tài chính công ty

Dịch vụ kế toán công ty

4 Phòng Kinh

doanh

Đề xuất kế hoạch kinh doanh

Thực hiện kế hoạch kinh doanh sau khi được BGĐ phê duyệt

Chăm sóc khách hàng

5 Phòng Kỹ thuật Hỗ trợ Sales tư vấn công nghệ phù hợp nhu cầu khách

hàng Lắp đặt bàn giao thiết bị cho khách hang Đào tạo chuyển giao công nghệ sản phẩm

Hỗ trợ khách hàng biên tập tài liệu tiếng Việt

6 Phòng Công

đoàn Xây dựng và tổ chức thực hiện chương trình công tác

Thường xuyên theo dõi, đôn đốc các đơn vị, các ban chức năng thực hiện đầy đủ, đúng tiến độ chương trình công tác Công tác thi đua khen thưởng, văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao

7 Phòng Mua hàng

&XNK Quản lý, phân phối hàng hóa

Mở rộng quan hệ

8

Tóm lại, mỗi bộ phận trong công ty ngoài những chức năng và nhiệm vụ riêng còn

có quan hệ mật thiết và có sự tương tác với nhau Các phòng ban trong công ty chịu trách nhiệm thực hiện các phương án hoạt động của doanh nghiệp, phối hợp nhịp nhàng với các phòng ban khác trong công ty để hoạt động sao cho có hiệu quả, nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty làm cho công ty ngày càng phát triển

1.3.3 Mối quan hệ của công ty với các cơ quan quản lý nhà nước:

• Công ty phải lập báo cáo tài chính năm, sáu tháng và quý theo quy định của pháp luật cũng như ủy ban chứng khoán nhà nước và công bố theo quy định của pháp luật

● Công ty lập và công bố báo cáo thường niên theo các quy định của pháp luật

● Có nghĩa vụ nộp các khoản thuế và các khoản đóng góp khác theo quy định của pháp luật

● Đăng kí kinh doanh các ngành nghề theo quy định

● Các chế độ bảo hiểm xã hội của Công ty

Ngược lại, công ty sẽ được nhà nước đứng ra giải quyết cac vấn đề về tranh chấp theo quy định, được chứng nhận quyền hạn các con dấu của công ty và được hưởng các chế độ về vay vốn cũng như các chế độ khác của nhà nước

CHƯƠNG II: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA ĐƠN VỊ

THỰC TẬP

2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh:

Dưới đây là các bảng số liệu một số chỉ tiêu về sản xuất kinh doanh của công ty trong ba năm gần nhất (từ năm 2016 đến năm 2018):

Bảng 1.1: Bảng phân tích quy mô tài chính của Công Ty Cổ Phần V-PROUD

(Đvt VNĐ)

Chỉ tiêu 31/12/2019 31/12/2018 Chênh

lệch

Tỷ lệ(%)

lệch

Tỷ lệ(%)

3 Luân chuyển thuần

4 Lợi nhuận trước thuế

và lãi vay

5 Lợi nhuận sau thuế 4.564.189.408

V-PROUD trong năm 2017 - 2019

(Đvt: VNĐ)

1 Doanh thu BH và cung cấp DV 15.814.764.262 17.327.926.870

3 Doanh thu thuần 15.814.764.262 17.327.926.870

4 Giá vốn hàng bán 13.379.341.481 12.857.916.159

5 Lợi nhuận gộp 2.435.422.781 4.470.010.711

6 DT hoạt động tài chính 1.348.420.034 1.463.901.640

9 Chi phí QLDN 2.192.924.412 4.038.292.882

10 LN thuần từ hoạt động KD 1.590.918.403 1.849.962.562

14 Tổng lợi nhuận trước thuế 1.589.437.358 1.862.202.562

16 Lợi nhuận sau thuế 1.589.437.358 1.781.762.050

Nhận xét:

Qua bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công Ty Cổ Phần

V-PTOUD trong 3 năm trở lại đây 2017, 2018, 2019 ta thấy tình hình kinh doanh của

công ty tăng trưởng ổn định do chính sách vĩ mô thuận lợi, cũng như song song với

quá trình mở rộng nền khách hàng, V-PROUD không ngừng quan tâm đến hiệu

quả, chất lượng thông qua gia tăng tăng tỷ lệ sử dụng sản phẩm dịch vụ/ khách

hàng

2.2Những hoạt động Marketing:

2.2.1 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn:

Chức năng:

- Nhiệm vụ của bộ phận marketing là xây dựng thương hiệu V-PROUD và những sản phẩm chủ yếu mà công ty cung cấp V-PROUD luôn hiểu rằng xây dựng thương hiệu mạnh là nhân

tố quan trọng cho sự phát triển của công ty Vì vậy, khả năng sáng tạo và tư duy chiến lược là các yếu tố không thể thiếu của đội ngũ marketing

- Chức năng quan trọng nhất của marketing trong doanh nghiệp là truyền thông đến khách hàng mục tiêu về các sản phẩm mà V-PROUD cung cấp, từ đó sẽ tăng lợi nhuận tạo đà phát triển cho doanh nghiệp

- Các hoạt động Marketing của công ty bao gồm các hoạt động :

● Điều tra, khảo sát nhu cầu sử dụng các loại máy móc thiết bị để gia tăng sản xuất

● Xây dựng kế hoạch truyền thông và thực hiện truyền thông theo từng giai đoạn của từng nhóm sản phẩm

● Tổ chức sự kiện, hội thảo khoa học công nghệ, …

● Hỗ trợ các phòng ban trong công tác thiết kế các ấn phẩm

- Công ty xây dựng cho mình một chính sách marketing mới phù hợp với thị trường trong từng giai đoạn để đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng mục tiêu

Nhiệm vụ và quyền hạn:

- Nhiệm vụ:

• Chi tiết hóa ý tưởng dưới dạng tài liệu

công ty.

• Hỗ trợ các Đơn vị phối hợp trong việc đưa kế hoạch truyền thông

• Làm đầu mối với đối tác trong việc thực hiện các dịch vụ của công ty

• Thường xuyên theo dõi, cập nhật, lưu trữ các văn bản liên quan đến sản phẩm mà

bộ phận đang thực hiện tiếp thị qua điện thoại, webside, facebook, zalo, youtube,… và lập bảng so sánh với các đối thủ cạnh tranh

• Tham gia soạn thảo các tài liệu chất lượng bao gồm các quy trình, Quy chế, Quy định, Hướng dẫn liên quan đến hoạt động phát hành phần mềm

• Thực hiện các công việc khác theo phân công, ủy quyền của ban Giám đốc…

- Quyền hạn:

● Được quyền yêu cầu các bộ phận trong Công ty phối hợp và quan hệ với các cơ quan có liên quan để thực hiện các chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn theo quy định

● Được quyền tham gia góp ý kiến và đề xuất giải pháp thực hiện các lĩnh vực hoạt động của Công ty

● Ký các văn bản hành chính và nghiệp vụ theo quy định của pháp luật và của Công

ty để thực hiện các công việc được phân công và theo sự ủy quyền của ban Giám đốc

● Được tham gia việc bố trí, đề bạt, khen thưởng, kỷ luật cán bộ nhân viên thuộc phòng và bộ phận và đề xuất với ban Giám đốc chấm dứt hợp đồng trước thời hạn đối với những nhân viên trực thuộc phòng không hoàn thành nhiệm vụ được giao

● Được quyền sử dụng các trang thiết bị, phương tiện của Công ty vào mục đích phục vụ công tác để hoàn thành các nhiệm vụ nêu trên

● Được quyền từ chối thực hiện những nhiệm vụ do lãnh đạo giao nhưng không phù hợp với quy định của pháp luật và quy trình thực hiện công việc đó

2.2.2 Quan hệ của phòng Marketing với Ban Giám đốc và các bộ phân chức

năng khác.

Marketing phản ánh một chức năng cơ bản của kinh doanh, giống như chức

năng sản xuất – tài chính – nhân sự Những chức năng này đều là những bộ phận

tất yếu về mặt tổ chức Về mặt tổ chức của một doanh nghiệp, chức năng cơ bản

của marketing là tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp, giống như sản xuất tạo ra

sản phẩm Từ đó, xét về mối quan hệ giữa các yếu tố cấu thành trong hệ thống

hoạtđộng chức năng quản trị doanh nghiệp thì marketing cũng là một chức năng có

nhiệm vụ kết nối, nhằm bảo đảm sự thống nhất hữu cơ với các chức năng Khi xác

định chiến lược marketing, các nhà quản trị phải đặt ra nhiệm vụ, mục tiêu, chiến

lược marketing trong mối tương quan ràng buộc với các chức năng khác

- Tham mưu giúp ban Giám đốc chỉ đạo, quản lý điều hành công tác marketing

- Bộ phận chức năng Marketing phối hợp với các phòng khác và các đơn vị trực thuộc để lập kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch marketing

- Phối hợp với các phòng ban lập dự toán chi phí cho khối cơ quan Công ty

- Phối hợp với phòng Tổ chức Hành chính trong công tác Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế

và chế độ chính sách đối với người lao động; công tác bồi dưỡng nghiệp vụ cán bộ làm công tác marketing của công ty

- Phối hợp với phòng Tổ chức Hành chính để có ý kiến về việc đề bạt, tuyển dụng, thuyên chuyển, tăng lương, khen thưởng, kỷ luật người làm marketing

- Phối hợp với Phòng Kinh doanh để tối đa hóa việc tìm kiếm khách hàng, hỗ trợ thiết kế các ấn phẩm truyền thông

- Phối hợp với các phòng ban khác trong công tác thiết kế

Ngoài công tác hỗ trợ cho các bộ phận thì một vai trò đặc biệt quan trọng mà bộ phận

Marketing của V-PROUD đảm nhận đó là các hoạt động xúc tiến hỗn hợp:

- Quảng cáo: Google Adwords, Facebook Adwords

- Khuyến mãi: ưu đãi với các gói dịch vụ đính kèm, hay chiết khấu khi mua số lượng lớn và sản phẩm giá thành cao

- Bán hàng cá nhân: quan tâm đến việc khuyến khích nhân viên phục vụ tốt khách hàng thông qua cơ chế tiền lương, tiền thưởng hoặc hoa hồng, tăng cường đào tạo nhân viên giao dịch và phối hợp các bộ phân nhằm phục vụ khách hàng tốt nhất

- PR nội bộ: tổ chức các sự kiện vào các dịp lễ Tết, các chuyến du lịch dành cho cán

bộ, nhân viên,…

- Marketing trực tiếp: gọi điện theo data khách hàng tiềm năng, gửi thư, báo giá đến tận từng khách hàng, hội nghị khách hàng, gửi lời giới thiệu công ty và sản phẩm dịch

vụ mới tới từng khách hàng,

□ Đánh giá chung về hoạt động Marketing của V-PROUD:

- Đội ngũ nhân viên phòng Marketing chưa được đào tạo bài bản về

Marketing

- Chi phí hoạt động Marketing còn eo hẹp

- Hoạt động Marketing chưa rõ nét, hiệu quả hoạt động Marketing chưa cao

CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT

Thông qua phân tích, đánh giá chung về tình hình hoạt động chung của công ty, em xin đề xuất

đề tài dự kiến: “Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty Cổ Phần V-PROUD”