Bài giảng Marketing căn bản - Chương 3: Môi trường marketing

Bài giảng Marketing căn bản - Chương 3: Môi trường marketing cung cấp cho học viên những kiến thức tổng quan về môi trường Marketing; các lực lượng bên trong công ty; môi trường vi mô; môi trường Marketing vĩ mô; môi trường văn hóa;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

Trang 1

MÔI TRƯỜNG MARKETING

Marketing căn bản

Trang 2

www.themegallery.com LOGO

I Tổng quan về môi trường Marketing

1 Khái niệm

Môi trường Marketing của một công ty là tập hợp tất cả các chủ thể, các lực lượng bên trong và bên ngoài công ty mà các bộ phận ra quyết định marketing của các công ty không thể khống chế được và chúng thường xuyên tác động tốt hay không tốt tới các quyết định marketing của công ty

Trang 3

Văn hóa

xã hội

Nền kinh tế

Kỹ thuật công nghệ

Pháp luật

Chính trị Đối thủ cạnh tranh

Nhà cung ứng

Nhóm áp lực

Trung gian Marketing

Khách hàng

MÔI TRƯỜNG VI MÔ

MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ

-Ngu ồ n nhân l c ự

- Kh ả năng t ch c ổ ứ

- Y ế u t ố

v t ch t tài chính ậ ấ

Trang 4

II Các lực lượng bên trong công ty

Trong công ty tồn tại nhiều bộ phận bên trong

như tài chính-kế toán, quản trị sản xuất …do đó các quyết định marketing luôn luôn bị ràng buộc bởi các mục tiêu, chiến lược, phương châm

Vì vậy bộ phận marketing luôn phải tranh thủ

sự ủng hộ của các bộ phận khác nhằm tránh sự xung đột trong công ty, doanhnghiệp của mình

dẫn đến những nguy cơ, đe dọa đến triển vọng

phát triển của các quyết định Mar

Trang 5

Trong điều kiện thực tế, hoạt động Mar gặp phải hai rào cản chính là:

+ Xã hội cũng như những người quản lý cấp cao của công ty chưa có nhận thức đầy đủ về Marketing hay không muốn đảo lộn nhiều mặt của công việc

+ Bộ phận nhân sự cho Marketing chưa được định hình rõ nét

Trang 6

III Môi trường vi mô

3.1 Các nhà cung ứng

Các nhà cung ứng là những người cung cấp các yếu tố đầu vào cho hoạt động của doanh nghiệp

Những biến động của các yếu tố đầu vào luôn tác động trực tiếp với các mức độ khác nhau tới các quyết định Marketing của doanh nghiệp

Các nhà cung cấp có thể là điều kiện thuận lợi hay bất lợi cho công ty

Trang 7

3.2 Đối thủ cạnh tranh

Khi tham gia vào kinh doanh, đôi khi dù chỉ một đoạn thị trường duy nhất công ty cũng có thể gặp các đối thủ cạnh tranh

Trong kinh tế học thường coi đối thủ cạnh tranh là doanh nghiệp, công ty cùng sản xuất kinh doanh những hàng hóa và dịch vụ giống nhau

Trong marketing coi cạnh tranh là mong muốn khác nhau và các hàng hóa, dịch vụ có khả năng thay thế nhau trong việc thỏa mãn một nhu

cầu nào đó

Trang 8

* 4 đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp

- Canh tranh mong muốn: là các đối thủ cạnh

tranh thể hiện những khát vọng của người tiêu

dùng, mong muốn các dạng nhu cầu cụ thể trên

cơ sở một quỹ mua sắm

VD với số tiền 1.000.000 bạn có nhiều lựa chọn khác nhau như mua quần áo, mua điện thoại,

mua máy nghe nhạc … Với ngân sách như vậy bạn chỉ có thể chọn 1 hay 1 số mong muốn chứ không thể mua tất cả các hàng hóa đó

Trang 9

- Đối thủ cạnh tranh là những hàng hóa khác nhau thỏa mãn một nhu cầu nhất định (Cạnh tranh giữa các ngành hàng khác nhau)

VD: để mua sắm phương tiện đi lại phổ biến hiện nay như mua xe máy, ôtô hay xe đạp Nếu trào lưu mua ôtô mạnh lên dẫn đến sự đe dọa cho ngành sản xuất xe máy

và xe đạp.

Trang 10

- Đối thủ cạnh tranh là các kiểu hàng hóa

khác nhau trong cùng một ngành hàng (loại

hàng) Một quyết định marketing có thể làm dịch

chuyển quyết định mua sắm của người tiêu dùng

từ kiểu hàng hóa này sang kiểu hàng hóa khác

VD trong sự canh tranh của các loại tivi có

nhiều loại tivi khác nhau như tivi bóng hình, tivi

LCD, tivi 3D…

Trang 11

Đối thủ cạnh tranh là những kiểu dạng hàng hóa khác nhau thỏa mãn cùng một mong muốn

cụ thể như nhau, nhưng có nhãn hiệu khác nhau

Ở cấp độ này quy mô khách hàng thu hẹp hơn nhưng tính chất canh tranh quyết liệt hơn

Trang 12

3.3 Trung gian Marketing

- Các tổ chức môi giới thương mại như: các

doanhnghiệp thương mại, công ty bán buôn bán

lẻ, các cửa hàng …

- Các công ty chuyên lưu thông hàng hóa: các

công ty bến bãi, công ty vận tải

- Các tổ chức cung ứng dịch vụ Marketing:

nghiên cứu marketing, tư vấn marketing …

- Các tổ chức tài chính - tín dụng: ngân hàng, tổ chức tín dụng, công ty bảo hiểm …

Trang 13

Công chúng trực tiếp của công ty là một nhóm bất kỳ quan tâm thực sự hay có thể sẽ quan tâm hoặc có ảnh hưởng đến những khả năng đạt tới mục tiêu đề ra của doanh nghiệp

Công chúng trực tiếp của doanh nghiệp phân thành 3 mức độ:

- Công chúng tích cực

- Công chúng tìm kiếm

- Công chúng không mong muốn

Trang 14

3.5 Khách hàng

- Thị trường người tiêu dùng

- Thị trường người sản xuất

- Thị trường nhà buôn bán trung gian

- Thị trường các cơ quan nhà nước

- Thị trường quốc tế

Trang 15

4.1 Môi trường nhân khẩu học

Yếu tố đầu tiên quan trọng mà bất kỳ nhà quản

trị Marketing nào cũng phải quan tâm Nhà quản trị quan tâm đến các khía cạnh sau của nhân

khẩu học:

- Quy mô và tốc độ tăng

- Cơ cấu dân số

- Tình trạng hôn nhân

- Tốc độ đô thị hóa

Trang 16

4.2 Môi trường Kinh tế

Thu nhập của người tiêu dùng do các nguồn sau mang lại: tiền lương, thu nhập ngoài lương, thu nhập từ lãi suất tiết kiệm …

Thu nhập ngoài lương tạo nên sức mua rất lớn

về quy mô và phân tầng trong cơ cấu tiêu dùng

và mua sắm

Chênh lệch về sức mua còn thể hiện giữa các

tầng lớp dân cư, thành thị và nông thôn, đồng

bằng và miền núi …

Trang 17

Khoa học kỹ thuật mang đến cho đời sống con

người nhiều thay đổi Tuy nhiên sự tác động của khoa học kỹ thuật mang tính hai mặt tiêu cực và tích cực

Một số khía cạnh marketing quan tâm:

- Tốc độ khoa học kỹ thuật tiến bộ quá nhanh

- Phát minh khoa học làm cho sản phẩm mới

hoàn thiện và xuất hiện liên tục

- Nhiều công nghệ làm biến đổi hoàn toàn công nghệ truyền thống

Trang 18

4.4 Môi trường chính trị- pháp luật

Bao gồm các vấn đề: Điều hành của chính phủ, hệ thống pháp luật và các thông tư chỉ thị và vai trò của các nhóm xã hội.

Ở việt nam trong kinh doanh tư tưởng tư duy thời kỳ "bao cấp" chưa được loại bỏ triệt để đặc biệt trong khu vực kinh tế nhà nước.

Trang 19

Các tác động đa dạng và nhiều chiều tới quyết định marketing, tạo nên cơ hội hấp dẫn cho cả một ngành kinh doanh

Môi trường văn hóa được chia thành 3 mức độ:

- Nền văn hóa: là những chuẩn mực giá trị phản ánh bản sắc văn hóa của đất nước, một vùng miền hay một dân tộc

- Nhánh văn hóa: chuẩn mực giá trị của một nhóm, một bộ phận người có điều kiện và hoàn cảnh sống giống nhau

- Sự biến đổi văn hóa

Định dạng
Số trang	19
Dung lượng	381,63 KB