Bài giảng Marketing căn bản - Chương 1: Những vấn đề chung về marketing

Bài giảng Marketing căn bản - Chương 1: Những vấn đề chung về marketing cung cấp cho học viên những kiến thức về sự hình thành và phát triển Marketing; các khái niệm cơ sở của Marketing; quan điểm về Marketing; vai trò, chức năng của Marketing;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

CH ƯƠ NG I

NH NG V N Đ  CHUNG Ữ Ấ Ề  

I. S  hình thành và phát tri n Marketing  ự ể

1.1 Trên th  gi iế ớ

Xu t  hi n  qua  các  hành  vi  d i  d c  thông ấ ệ ờ ạqua các tình hu ng trao đ i nh t đ nh. Nh ng ố ổ ấ ị ưnguyên  nhân  sâu  xa  xu t  hi n  marketing  là ấ ệ

c nh tranhạ

Hành  vi  Marketing  xu t  hi n  rõ  nét  t   khi ấ ệ ừ

n n đ i công nghi p c  khí phát tri nề ạ ệ ơ ể

Trước th  k  20 phế ỉ ương hướng kinh doanh 

ph i tìm nh ng gi i pháp t t h n đ  tiêu th  ả ữ ả ố ơ ể ụhàng hóa là c  s  đ  hình thành các t  tơ ở ể ư ưởng Marketing

Lý thuy t marketing xu t hi n vào nh ng ế ấ ệ ữnăm  đ u  th   k   XX  t i  M   sau  đó  d n ầ ế ỷ ạ ỹ ầ

ph bi n  trên  toàn  th   gi i.  Đổ ế ế ớ ược  áp  d ng   ụ ởcác công ty chuyên s n xu t hàng tiêu dùng ả ấđóng gói, hàng tiêu dùng lâu b n r i các công ề ồ

ty  s n  xu t  v t  li u,  b o  hi m  …Đ n  hi n ả ấ ậ ệ ả ể ế ệnay nó xu t hi n   các lĩnh v c khác nhau.ấ ệ ở ự

Sau  Đ i  h i  đ ng  VI  thì  cùng  v i  nhi u ạ ộ ả ớ ềmôn  h c  kinh  t   th   trọ ế ị ường  môn  h c ọmarketing căn b n cũng du nh p vào nả ậ ước ta

Marketing  là  quá  trình  làm  vi c  v i  th  ệ ớ ị

trường đ  th c hi n các cu c trao đ i nh m ể ự ệ ộ ổ ằ

th a  mãn  nh ng  nhu  c u  và  mong  mu n ỏ ữ ầ ố

c a con ngủ ười

=> Marketing là m t d ng ho t đ ng c a ộ ạ ạ ộ ủcon người nh m th o mãn các nhu c u và ằ ả ầmong mu n thông qua trao đ iố ổ

1.2.2 Nhu c u t  nhiên, mong mu n  ầ ự ố

và nhu c u có kh  năng thanh toán ầ ả

­ Nhu c u t  nhiênầ ự  là c m giác thi u h t ả ế ụ

m t cái gì đó mà con ngộ ườ ải c m nh n ậ

được. Nhu c u t  nhiên đầ ự ược hình thành là 

do tr ng thái ý th c c a ngạ ứ ủ ười ta v  vi c ề ệ

th y thi u m t cái gì đóấ ế ộ

Nhà qu n tr  Mar ch  có th  góp ph n ả ị ỉ ể ầphát hi n tr ng thái thi u h t. Nh ng nhà ệ ạ ế ụ ư

qu n tr  Mar ph i nh n th c đả ị ả ậ ứ ược nhu c u ầ

th  trị ường ch  không th  d ng   nhu c u t  ứ ể ừ ở ầ ựnhiên

Mong  mu nố  (ước  mu n)  là  nhu  c u  t  ố ầ ựnhiên có d ng đ c thù, đòi h i đạ ặ ỏ ược đáp l i ạ

b ng m t hình th c đ c thù phù h p v i trình ằ ộ ứ ặ ợ ớ

đ  văn hóa và tính cách c a con ngộ ủ ười

VD:  con  người  khi  đói  c n  có  nhu  c u  t  ầ ầ ựnhiên  v   lề ương  th c  nh ng    m i  ngự ư ở ỗ ườ ại  l i 

có  đòi  h i  riêng  v   lỏ ề ương  th c  th c  ph m ự ự ẩ

nh  ăn c m, ăn bánh mì hay ăn bún …ư ơ

Do đó d a vào nhu c u t  nhiên c a  ự ầ ự ủ con  ng ườ i,  nhà  kinh  doanh  xác  đ nh  ị

đ ượ c m t ch ng lo i s n ph m đ  đáp  ộ ủ ạ ả ẩ ể

ng  nhu  c u;  d a  vào  mong  mu n  thì 

ng ườ i  ta  m i  xác  đ nh  đ ớ ị ượ c  các  thông 

s  và đ c đi m c a s n ph m ố ặ ể ủ ả ẩ

Nhu c u có kh  năng thanh toánầ ả  là nhu 

c u t  nhiên và mong mu n phù h p v i kh  ầ ự ố ợ ớ ảnăng mua s m.ắ

Do đó nhà kinh doanh c n hi u rõ khách hàng: ầ ể

1.2.3 Giá tr , chi phí và s  th a mãn ị ự ỏ

­ Giá tr  tiêu dùngị  c a m t s n ph m là ủ ộ ả ẩ

s  đánh giá c a ngự ủ ười tiêu dùng v  kh  ề ả

năng c a nó trong vi c th a mãn nhu c u ủ ệ ỏ ầ

đ i v i h ố ớ ọ

­ Chi phí đ i v i ngố ớ ười tiêu dùng là t t c  ấ ả

nh ng hao t n mà ngữ ổ ười tiêu dùng ph i b  ra ả ỏ

đ  có để ược nh ng l i ích tiêu dùng hàng hóa ữ ợ

đó mang l iạ

­ Chi phí đ i v i doanh nghi pố ớ ệ  là t t c  ấ ả

nh ng hao phí v  lao đ ng s ng và lao đ ng ữ ề ộ ố ộ

v t hóa đ  t o ra s n ph m, d ch v ậ ể ạ ả ẩ ị ụ

1.2.4 Th  tr ị ườ ng

Có nhi u môn h c có nh ng cách ti p ề ọ ữ ế

c n th  trậ ị ường theo các góc đ  khác nhau.ộ

Theo quan đi m Marketingể

Th  trị ường bao g m t t c  nh ng khách ồ ấ ả ữhàng ti m  n cùng có m t nhu c u hay ề ẩ ộ ầ

mong mu n c  th , s n sàng và có kh  ố ụ ể ẵ ả

năng tham gia trao đ i đ  th a mãn nhu c u ổ ể ỏ ầ

và mong mu n đóố

­ Quy mô th  trị ường ph  thu c vào ngụ ộ ười có cùng nhu c u, mong mu n và lầ ố ượng ti n h  ề ọ

s n sàng b  ra đ  th a mãn.ẵ ỏ ể ỏ

­ Người bán h p thành ngành s n xu t và ợ ả ấcung  ngứ

­ Người mua h p thành th  trợ ị ường

=> do đó chúng ta thường dùng thu t ng  ậ ữ

th  trị ường đ  ám ch  m t nhóm khách hàng ể ỉ ộ

nh t đ nhấ ị

III. Quan đi m v  Marketing ể ề

3.1 Quan đi m t p trung vào s n xu tể ậ ả ấ

Quan đi m này cho r ng ngể ằ ười tiêu dùng 

a thích nhi u s n ph m đ c bán r ng rãi 

v i giá h  Vì v y, nh ng nhà qu n tr  ớ ạ ậ ữ ả ị

doanh nghi p c n ph i t p trung vào vi c ệ ầ ả ậ ệtăng quy mô s n xu t và m  r ng ph m vi ả ấ ở ộ ạtiêu thụ

3.3 Quan đi m t p trung bán hàngể ậ

Người tiêu dùng thường có tính b o th , ả ủ

s c    l n  v i  thái  đ   ng n  ng i,  ch n  tr  ứ ỳ ớ ớ ộ ầ ạ ầ ừtrong vi c mua s m hàng hóa. ệ ắ

Vì v y, đ  thành công doanh nghi p c n ậ ể ệ ầ

t p  trung  ngu n  l c  và  c   g ng  vào  vi c ậ ồ ự ố ắ ệthúc đ y tiêu th  và khuy n mãi.ẩ ụ ế

3.4 Quan đi m Marketingể

Chìa khóa đ  đ t để ạ ược m c tiêu trong kinh ụdoanh c a doanh nghi p là doanh nghi p ủ ệ ệ

ph i xác đ nh đúng nh ng nhu c u và mong ả ị ữ ầ

mu n c a th  trố ủ ị ường m c tiêu, t  đó tìm ụ ừ

m i cách th a mãn nhu c u và mong mu n ọ ỏ ầ ố

đó b ng các phằ ương th c có  u th  h n so ứ ư ế ơ

v i đ i th  c nh tranhớ ố ủ ạ

­ M t là T p trung vào nh ng khách hàng ộ ậ ữ

nh t đ nhấ ị

­ Hai là hi u bi t chính xác nhu c u c a ể ế ầ ủ

khách hàng là v n đ  c t lõi c a qu n tr  ấ ề ố ủ ả ịMarketing

­ Ba là nâng cao hi u qu  ho t đ ng ệ ả ạ ộ

marketing doanh nghi p ph i s  d ng t ng ệ ả ử ụ ổ

h p và ph i h p các bi n phápợ ố ợ ệ

­ B n là tính đ n kh  năng sinh l i và gia ố ế ả ờ

3.5 Marketing đ o đ c xã h iạ ứ ộ

Xác  đ nh  đúng  đ n  nh ng  nhu  c u, ị ắ ữ ầmong  mu n  và  l i  ích  c a  các  th   trố ợ ủ ị ường 

m c  tiêu  trên  c   s   đó  đ m  b o  th a  mãn ụ ơ ở ả ả ỏnhu  c u  và  mong  mu n  đó  m t  cách  h u ầ ố ộ ữ

hi u  và  hi u  qu   h n  các  đ i  th   c nh ệ ệ ả ơ ố ủ ạtranh, đ ng th i c ng c  m c s ng sung túc ồ ờ ủ ố ứ ố

c a ngủ ười tiêu dùng và xã h iộ

IV. Vai trò, ch c năng c a Marketing ứ ủ

1. Vai trò c a Marketingủ

Quy t đ nh và đi u ph i s  k t n i các ế ị ề ố ự ế ố

ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p. ạ ộ ủ ệ

Đ m vi c kinh doanh c a doanh nghi p ả ệ ủ ệ

theo hướng th  trị ường

4.2 Ch c năng c a Marketingứ ủ

 Giúp doanh nghi p tr  l i các v n đ  sau:ệ ả ờ ấ ề

­ Hi u rõ khách hàngể

­ Hi u rõ môi trể ường kinh doanh

­ Hi u rõ đ i th  c nh tranhể ố ủ ạ

­ Doanh nghi p c n ph i làm gìệ ầ ả