Phân tích đánh giá và lên kế hoạch xây dựng một chiến dịch truyền thông tích hợp IMC cho công ty Vinpearl tại Phú QUốc. Dựa vào các công cụ sẽ sử dụng, lên ngân sách cho cả chiến dịch và trong từng giai đoạn kế hoạch truyền thông
Trang 1II TỔNG QUAN THƯƠNG HIỆU
1 Giới thiệu chung về Vinpearl
Lịch sử hình thành của Vinpearl trải qua nhiều giai đoạn Ban đầu, tiền thân của Vingroup là công ty Technocom, công ty này được thành lập từ năm 1993 Đây là công ty chuyên sản xuất mì gói Đến năm 2000, tập đoàn Technocom đầu tư vào các lĩnh vực như khách sạn, bất động sản và thương mại tài chính… tại Việt Nam thông qua 2 công ty cổ phần là Vincom và Vinpearl
Vinpearl là một trong bốn nhóm thương hiệu chủ lực của tập đoàn Vingroup Vinpearl
là thương hiệu dịch vụ du lịch - nghỉ dưỡng - giải trí lớn nhất Việt Nam Vinpearl sở hữu chuỗi thương hiệu khách sạn, resort, spa cùng trung tâm hội nghị, ẩm thực và sân golf đẳng cấp 5 sao và các khu vui chơi giải trí theo tiêu chuẩn quốc tế toạ lạc tại những danh thắng
du lịch nổi tiếng nhất của Việt Nam Với 18 năm không ngừng phát triển, 45 cơ sở thuộc thương hiệu Vinpearl đang có mặt tại 17 tỉnh thành trên toàn quốc với công suất trên 18.500 phòng khách sạn và biệt thự, 3 công viên chủ đề và 2 khu vui chơi giải trí, 2 công viên bảo tồn và chăm sóc động vật bán hoang dã, 4 sân golf, dự kiến tiếp tục mở rộng quy mô trên Việt Nam và trên thế giới trong thời gian tới
2 Định vị thương hiệu và giá trị thương hiệu Vinpearl
2.1 Định vị thương hiệu Vinpearl
Mô hình mới của Vinpearl được tái cấu trúc, nâng cấp và đổi mới định vị dựa trên nhu cầu trải nghiệm của khách hàng với 3 cấp độ: sang trọng - riêng tư (Vinpearl Luxury); tiện nghi - linh hoạt (Vinpearl Hotel & Resort) và năng động - khám phá (Vinpearl Discovery) Sau khi tái cấu trúc sản phẩm vào giữa năm 2018, hệ thống Vinpearl có 6 thương hiệu trong lĩnh vực du lịch – nghỉ dưỡng gồm: Vinpearl Resort, Vinpearl Discovery, Vinpearl Condotel, Vinpearl City Hotel, VinOasis và Vinpearl Luxury; 3 thương hiệu vui chơi giải trí gồm: Vinpearl Land, Vinpearl Safari, Vinpearl Golf Nếu Vinpearl Luxury là khu nghỉ dưỡng cao cấp, riêng tư và có phần xa xỉ thì Vinpearl Resort lại là lựa chọn toàn diện cho mọi lứa tuổi Nếu Vinpearl Discovery theo đuổi tinh thần tự do khám phá thì VinOasis lại tái hiện không gian giải trí sống động, hiện đại
Nếu Vinpearl City Hotel là nơi lưu trú thanh lịch, thời thượng giữa nội đô thị Vinpearl Condotel mang lại sự tự do, thoải mái như ở nhà “Việc tái cấu trúc thương hiệu và quy hoạch lại hệ sinh thái các sản phẩm dịch vụ của Vinpearl đi theo xu hướng chuyên biệt hóa của các tập đoàn du lịch nghỉ dưỡng hàng đầu thế giới, đáp ứng được văn hóa du lịch đa
Trang 2dạng của du khách mọi quốc gia Đây chính là bước tiến trong lộ trình vươn tầm đẳng cấp quốc tế của Vinpearl”, ông Đặng Thanh Thủy – Phó Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Vinpearl chia sẻ
2.2 Giá trị thương hiệu
Là một trong 4 thương hiệu thành viên của Vingroup, Vinpearl lọt vào top 30 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam được tạp chí danh giá Brand Finance bình chọn trong năm
2017 Đặc biệt, Vinpearl còn được Tổng cục Du lịch Việt Nam vinh danh ở hạng mục
“Doanh nghiệp đầu tư và kinh doanh du lịch hàng đầu Việt Nam” trong khuôn khổ giải thưởng Du lịch Việt Nam 2018
Vinpearl là thương hiệu dịch vụ du lịch - nghỉ dưỡng - giải trí lớn nhất Việt Nam Vinpearl sở hữu chuỗi thương hiệu khách sạn, resort, spa cùng trung tâm hội nghị, ẩm thực và sân golf đẳng cấp 5 sao và các khu vui chơi giải trí theo tiêu chuẩn quốc tế tọa lạc tại những danh thắng du lịch nổi tiếng nhất của Việt Nam Với 18 năm không ngừng phát triển, 45 cơ sở thuộc thương hiệu Vinpearl đang có mặt tại 17 tỉnh thành trên toàn quốc với công suất trên 18.500 phòng khách sạn và biệt thự, 3 công viên chủ đề và 2 khu vui chơi giải trí, 2 công viên bảo tồn và chăm sóc động vật bán hoang dã, 4 sân golf, dự kiến tiếp tục mở rộng quy mô trên Việt Nam và trên thế giới trong thời gian tới
3 Giới thiệu về Vinpearl Phú Quốc
Vinpearl Phú Quốc là một quần thể nghỉ dưỡng 5 sao của tập đoàn Vingroup rộng khoảng 1000ha, tổng đầu tư vào khoảng 6 tỷ USD với các tiện ích như Công viên chủ đề VinWonders, Vinpearl Safari Phú Quốc, gần 1000 căn biệt thự và hiện tại có 4 khách sạn Vinpearl Resort and Golf Phú Quốc, Vinpearl Resort and Spa Phú Quốc, VinOasis Phú Quốc, VinHolidays 1 Phú Quốc sắp tới đây đưa vào hoạt động VinHolidays 2 Phú Quốc Vinpearl Phú Quốc tọa lạc tại xã Gành Dầu, đảo Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang Vinpearl Phú Quốc sở hữu bãi biển đẹp tự nhiên hiếm có, được Vinpearl đặt tên cho từng phân khu là: Vinpearl Resort & Golf Phú Quốc, Vinpearl Discovery Wonderworld Phú Quốc, Vinpearl Discovery Coastalland Phú Quốc, Vinpearl Discovery Greenhill Phú Quốc, Vinoasis Phú Quốc, VinHolidays Fiesta Phú Quốc và sắp tới đây là VinHolidays Ifinity Phú Quốc
Khác với các sản phẩm khác Vinpearl Resort and Golf Phú Quốc mang lại vẻ đẹp khác biệt nhờ nối thiết kế giao thoa giữa cổ điển và hiện đại, với quy mô 402 phòng nghỉ và 220 biệt thự được trang bị đầy đủ tiện nghi tiêu chuẩn Quốc tế
Trang 3Vinpearl Resort and Spa Phú Quốc, với quy mô 604 phòng nghỉ và 44 villa, Vinpearl Resort and Spa Phú Quốc đạt tiêu chuẩn 5 sao Quốc tế
Vinpearl Phú Quốc sở hữu công viên chăm sóc và bảo tồn động vật bán hoang dã Vinpearl Safari với tổng diện tích gần 500ha, có rất nhiều động vật quý hiếm ở đây Đến với Vinpearl Safari Phú Quốc bạn sẽ được trải nghiệm cảm giác đi giữa bầy thú
VinCharm Phú Quốc: Được thiết kế trong không gian riêng tư tại các chòi xung quanh
hồ, với khuôn viên xanh mát, các liệu pháp massage được các chuyên gian nghiên cứu sử dụng nguyên liệu từ thiên nhiên sẽ xoa dịu sự mệt mỏi và mang lại cảm giác thư giãn tuyệt vời Với nguyên liệu hàng đầu tại đây, với những phương thức trị liệu độc đáo sẽ đánh thức tất cả các giác quan và giải phóng sự mệt mỏi trong cơ thể bạn
Vinoasis Phú Quốc là khách sạn 5 sao thuộc quần thể Vinpearl Phú Quốc, Vinoasis được thiết kế phong cách hiện đại, có sảnh lớn rộng thênh thang, tại 2 sảnh lớn có nối dẫn trực tiếp sang Casino Corona
Tháng 12/2020 Vinpearl Phú Quốc đưa vào hoạt động hệ thống khách sạn mang tên VinHolidays Fiesta, nằm trong quần thể Grand World VinHolidays Fiesta thừa hưởng toàn
bộ dịch vụ, tiện ích nơi đây
III PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG
1 Môi trường vĩ mô
1.1 Yếu tố kinh tế
Những năm vừa qua thực sự là thời gian nhiều thử thách đối với nền kinh tế Việt Nam khi mà đại dịch có tác động đến mọi mặt của nền kinh tế và đặc biệt là nhóm ngành du lịch dịch vụ khi mà các quy định của chính phủ về chống dịch khiến cho du lịch dịch vụ bị đình trệ trong một thời gian dài
Tuy nhiên, với chính sách mở cửa lại nền kinh tế và chiến lược "sống chung an toàn với COVID" của Chính Phủ, GDP trong năm 2022 được kỳ vọng sẽ tăng trưởng nhanh trở lại Mặc dù hầu hết các ngân hàng và tổ chức quốc tế đã điều chỉnh dự báo cho sự sụt giảm GDP của Việt Nam, họ vẫn duy trì tâm lý kinh doanh mạnh mẽ, phong thái lạc quan hưởng đến sự tăng trưởng GDP tích cực trong tương lai gần
Trong năm 2022, Chính Phủ dự báo GDP của nước ta sẽ tăng trưởng từ 6 – 6,5% Căn cứ vào tình hình kinh tế hai năm vừa qua, có nhiều khả năng môi trường kinh doanh của Việt Nam ít nhiều sẽ thay đổi trong năm 2022
Trang 4Ngành du lịch của Việt Nam có thể nói là một trong những ngành bị thiệt hại nặng nề nhất kể từ khi COVID-19 bùng phát, Thời điểm trước đại dịch, năm 2019, Việt Nam đã đón gần 18 triệu lượt khách du lịch, mức cao nhất mọi thời đại Tuy nhiên, bước sang năm
2020 cả nước chỉ có 140.100 khách du lịch đến trong 11 tháng đầu năm, giảm 96,3% so với cùng kỳ năm ngoái
Thậm chí, con số này là do Chính Phủ đã cho phép một chương trình thí điểm cho phép khách du lịch quốc tế tại các điểm du lịch được chỉ định Tuy nhiên, khi đại dịch đang ở mức có thể kiểm soát, Chính Phủ dự kiến sẽ xây dựng lộ trình mở cửa hoàn toàn cho du khách quốc tế vào tháng 6 năm 2022 Theo như kế hoạch đề ra, Việt Nam sẽ đón tiếp những
du khách đã được tiêm phòng đầy đủ tại ba điểm đến đầu tiên là Phú Quốc, Hội An và Nha Trang theo các tour du lịch trọn gói
Cũng trong năm 2022, Chính Phủ có kế hoạch cho phép những khách quốc tế đã được tiêm phòng đầy đủ tự kiểm dịch tại nhà miễn là có kết quả âm tính Mặc dù tình hình có thể thay đổi tùy vào sự biến chuyển của biến thế Omicron những việc mở cửa lại ngành du lịch quốc tế vẫn được Chính Phủ đề cao hàng đầu Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã kiến nghị Thủ tướng Chính phủ xem xét khôi phục chế độ miễn thị thực cho khách du lịch lưu trú tại Việt Nam dưới 15 ngày Ngoài ra, chín đường bay quốc tế bao gồm Mỹ, Thái Lan, Hàn Quốc, Trung Quốc và Đài Loan sẽ bắt đầu hoạt động trở lại
Với những dấu hiệu hồi phục tích cực của nền Kinh tế như vậy dự báo thời gian tới sẽ
là một năm bùng nổ với ngành du lịch nói chung và Vinpearl Phú Quốc nói riêng
1.2 Yếu tố chính trị - pháp luật
Hoạt động kinh doanh của du lịch gắn liền với sinh hoạt của con người về ăn ở nghỉ ngơi, vui chơi, giải trí ngoài nơi cư trú thường xuyên Vì vậy việc đảm bảo an ninh chính trị, an toàn xã hội cho khách và hoạt động kinh doanh của khu du lịch có ý nghĩa hết sức quan trọng Sự ổn định về an ninh chính trị của nước ta so với nhiều nước khác là cơ hội thuận lợi để đảm bảo sự an toàn cho du khách đồng thời cũng là yếu tố thu hút du khách, trước hết là du khách nước ngoài Điều này mở ra cho Vinpearl Phú Quốc những cơ hội kinh doanh đáng kể
Ảnh hưởng của yếu tố chính trị thông qua các đường lối, chính sách phát triển kinh tế
là động lực mạnh mẽ cho du lịch phát triển nói chung, tạo cơ hội kinh doanh cho khách sạn Vinpearl Phú Quốc nói riêng
Trang 51.3 Yếu tố văn hóa - xã hội
Là cơ sở để tạo ra sản phẩm du lịch và tìm hiểu hành vi tiêu dùng của khách du lịch Phân tích các chuẩn mực và giá trị văn hóa, ngôn ngữ, tôn giáo, sắc tộc, học vấn và ảnh hưởng của giao lưu văn hóa đến tiêu dùng du lịch Môi trường văn hóa- xã hội hình thành nên thói quen tiêu dùng của các nhóm dân cư, từ đó hình thành nên thói quen cư xử của khách hàng trên thị trường
Vinpearl Phú Quốc đang thu hút dòng khách đến từ khắp nơi trên thế giới, đến từ bất
cứ đâu, điều đó khiến cho điểm đến nơi đây trở thành 1 nơi giao thoa có nhiều nền văn hóa khác nhau Khu du lịch cũng phải có những chính sách sản phẩm phù hợp để phục vụ được tất cả các đối tượng đó Chẳng hạn trong lĩnh vực nhà hàng, nơi này có các nhà hàng sang trọng với thiết kế độc đảo, bên cạnh đó là thực đơn đa dạng phục vụ những món đặc sản
Á, Âu và đặc biệt là những món ăn truyền thống Việt Nam được chế biến từ nguồn hải sản địa phương
1.4 Yếu tố tự nhiên
Việt Nam được thiên nhiên ưu đãi với nhiều danh lam, thắng cảnh nổi tiếng, có bề dày lịch sử và nền văn hoá đặc thù của địa phương, đậm đà bản sắc dân tộc, điều này tạo nên sức hấp dẫn lớn đối với các du khách, khơi dậy trong họ mong muốn đi du lịch, đi trải nghiệm, từ đó, lượng khách đến và lưu trú sẽ tăng thêm
Vinpearl Phú Quốc tọa lạc bên bờ biển Phú Quốc, lưng tựa núi, mặt hướng ra biển, không khí trong lành, mát mẻ, có hồ nước lớn và khu vườn dừa thanh binh Tận dụng những điều đáng quý thiên nhiên ban tặng, khu du lịch này xứng đáng trở thành điểm đến nghỉ dưỡng lý tưởng
1.5 Yếu tố công nghệ
Ngày nay, người ta thường nói về cuộc cách mạng 3T (Telecommunication – Transport
- Tourism), đó là cuộc cách mạng trong viễn thông, công nghệ, giao thông vận tải để thúc đẩy sự phát triển du lịch Các tiến bộ về công nghệ này đang làm thay đổi hoạt động du lịch trên toàn thế giới và sẽ tiếp tục ảnh hưởng đến hoạt động thiết kế và phân phối sản phẩm du lịch
Đối với khách du lịch, việc tìm kiếm sản phẩm du lịch, lên kế hoạch đi du lịch, đặt vé, đặt chỗ máy bay và khách sạn trên mạng Internet đã trở nên phổ biến trong những năm gần đây Do vậy, nếu các điểm đến du lịch không áp dụng công nghệ thông tin trong mọi khía cạnh của phát triển du lịch, tử quy hoạch, phân phối và tiếp thị sản phẩm du lịch thì điểm đến đó sẽ thất bại trước các đối thủ cạnh tranh
Trang 6Vinpearl Phú Quốc ngay từ khi thành lập đã áp dụng rất tốt công nghệ thông tin vào quản lý sản xuất kinh doanh và tiếp thị Website của Vinpearl ngày càng phát huy được thế mạnh của mình trong việc đẩy mạnh kinh doanh, giao dịch qua mạng internet, quảng bá hình ảnh doanh nghiệp, phục vụ khách tra cứu thông tin, Hệ thống các phòng của khách sạn cũng được trang bị đầy đủ wifi, internet, phục vụ khách du lịch
1.6 Yếu tố nhân khẩu học
Môi trường nhân khẩu học nghiên cứu các vấn đề về dân số và con người như quy mô, mật độ, phân bố dân cư, tỷ lệ sinh, tỷ lệ chết, tuổi tác, giới tính, sắc tộc, nghề nghiệp, trình
độ văn hóa, học vấn Môi trường nhân khẩu học là mối quan tâm lớn của các nhà hoạt động thị trường, bởi nó bao hàm con người và con người tạo ra thị trường cho doanh nghiệp Chẳng hạn khi nghiên cứu về tập khách hàng của mình, một doanh nghiệp nhận định tập khách hàng của mình là nhóm gia đình trẻ có 1 con nhỏ Với những gia đình này sẽ có
xu hướng chọn những điểm đến có đường đi thuận tiện, gần các các nơi như cơ sở y tế,có khu vui chơi cho trẻ em dựa vào đó, doanh nghiệp đưa ra các quyết định kinh doanh Tập khách hàng của Vinpearl khá rộng, chính vì vậy, các sản phẩm phục vụ nhu cầu của khu
du lịch cũng đa dạng theo Vinpearl Phú Quốc có dịch vụ vui chơi giải trí tại bể bơi trẻ em, thủy cung, spa, khu thể dục hiện đại, hệ thống sân quần vợt, dịch vụ lặn biển và lướt ván phục vụ mọi nhóm tuổi, mọi giới tình, mọi sắc tộc,
2 Môi trường vi mô
2.1 Đối thủ cạnh tranh
Với vị thế đắc địa của mình, ở Phú Quốc có rất nhiều tập đoàn lớn đầu tư vào Phú Quốc để làm du lịch Có thể kể đến Vingroup với Vinpearl Phú Quốc; Sungroup với Sun World Hòn Thơm Phú Quốc; MIK Group, Bim Group
2.1.1 Sun Group - Đặt thủ phủ tại Nam đảo
• Các chiến lược của Sun Group để duy trì và hồi phục sau Covid 19
o Với sức sống hiện hữu, Sun Group tập trung vào 3 chiến lược, gồm: làm mới
cơ sở vật chất, vận hành; thực thi các chính sách linh hoạt về nhân sự và đối tác; luôn giữ lửa nâng cao trách nhiệm với cộng đồng
o Ngoài những công trình đang đầu tư, tập đoàn đã làm mới toàn diện cơ sở vật chất của các khu vui chơi và các khu nghỉ dưỡng Đồng thời duy trì chất lượng dịch vụ với việc cho nhân viên đi làm 3 tại chỗ, đào tạo trực tuyến để sẵn sàng cho sự trở lại
• Khách hàng tiềm năng mà tập đoàn hướng tới sau COVID:
Trang 7o Thời gian đầu, tập trung vào đối tượng khách nội địa, song song chào đón khách quốc tế quay trở lại, đặc biệt là du khách tại những thị trường quen thuộc như Nga, Hàn Quốc, Nhật Bản, Thái Lan, Singapore…
o Về phân khúc khách hàng, tập trung phân khúc trung cao cấp tại các khu nghỉ dưỡng, và phân khúc phổ thông cho các khu vui chơi
→ Bởi vậy, trong chiến lược sắp tới của tập đoàn là mong rằng các đối tác như hàng
không, hay các công ty lữ hành sẽ hướng khách đến Phú Quốc để nghỉ dưỡng, vui chơi,
• Chiến lược mới của Sun Group nhằm đáp ứng nhu cầu mới của du khách
o Tranh thủ quãng thời gian dịch để “thay đổi diện mạo” cho các khu du lịch Sun World, các khách sạn và khu nghỉ dưỡng Ngưng đón khách nhưng các Sun World, khách sạn, resort vẫn duy trì các hoạt động quan trọng hàng ngày như chăm sóc cây xanh, chỉnh trang, làm mới nhiều hạng mục cảnh quan, trồng thêm các loài hoa mới, bảo trì hệ thống cáp treo và các trò chơi… chuẩn
bị các chiến dịch kích cầu ngay để sẵn sàng đón khách trở lại, đem tới cho
du khách những bất ngờ mới mẻ
o Bên cạnh đó, tập đoàn luôn nỗ lực đầu tư, xây dựng, bổ sung các trải nghiệm mới nhằm đáp ứng đa dạng nhu cầu của du khách Hướng tới đầu tư các sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng vượt trội, khu vui chơi giải trí tầm quốc tế Đầu tư các sản phẩm điểm nhấn như Cầu Hôn Phú Quốc, được kỳ vọng sẽ trở thành
kỳ quan kiến trúc và du lịch như cầu Vàng Đà Nẵng, sau hơn một năm sẽ đưa vào khánh thành
o Thành phố Phú Quốc sẽ sớm có các chương trình nhạc nước đẳng cấp, hay tại Hòn Thơm sẽ có các công trình điểm nhấn như khách sạn cánh buồm tại Dubai
o Tập đoàn đã giới thiệu dự án Sun Tropical Village đón đầu xu hướng sở hữu ngôi nhà thứ hai gần gũi thiên nhiên để nghỉ dưỡng, tái tạo năng lượng, phục hồi sức khoẻ của khách hàng Dự án có quy mô khoảng 14 ha gồm 346 căn biệt thự đơn lập, song lập, tứ lập thuộc 3 phân khu: Tropical Wellness, Tropical Park và Tropical Valley, cuộn mình bên những khu vườn hoa lá sum suê, nằm giữa rừng nhiệt đới xanh, liền kề bãi biển, đúng thông điệp “vườn trong nhà, nhà trong rừng, rừng trong biển”
2.1.2 MIK Group, Bim Group
• MIKGroup từng cho biết việc chọn Phú Quốc để phát triển bất động sản nghỉ dưỡng
là dự định táo bạo Và tập đoàn chọn phát triển các sản phẩm nghỉ dưỡng theo phong cách và lối đi riêng, mang dấu ấn thiết kế đặc biệt
• Các dự án bất động sản nghỉ dưỡng của MIKGroup thành công nhờ chiến lược hợp tác với nhiều tập đoàn quản lý vận hành hàng đầu thế giới với những "ông lớn” trong ngành du lịch Đó là Meliá Hotels International trong phát triển Sol by Meliã, InterContinential Hotels Group trong phát triển Crowne Plaza Phú Quốc Starbay và
Trang 8Tập đoàn AccorHotels trong phát triển khu nghỉ dưỡng Mövenpick Resort Waverly Phú Quốc
2.1.3 Phú Long: Tiên phong du lịch chăm sóc sức khỏe
• Phú Long và Sài Gòn Sovico Phú Quốc là đơn vị tiên phong phát triển xu hướng du lịch chăm sóc sức khoẻ – wellness tourism tại đảo Ngọc với dự án L’Alyana Senses World
• L’Alyana Senses World được quy hoạch trên tổng diện tích 219 ha trải dài 1,5km
bờ biển phía Tây đảo Phú Quốc Với những khu chức năng riêng biệt bao gồm các dịch vụ kiểm tra sức khỏe tổng quát, trị liệu, làm đẹp, chăm sóc sức khỏe kết hợp
du lich, nghỉ dưỡng và giải trí Tại đây, chủ đầu tư còn phát triển đất nông nghiệp
để nuôi trồng gia súc, gia cầm và rau quả hữu cơ…
→ Có thể nói rằng đối thủ cạnh tranh lớn nhất với Vinpearl Phú Quốc chắc chắn là
chuỗi nghỉ dưỡng và vui chơi của Sun Group
2.2 Khách hàng mục tiêu của Vinpearl
Nhà đầu tư, doanh nhân thành đạt và du khách yêu thích nghỉ dưỡng là 3 đối tượng
Khách hàng chính mà căn hộ khách sạn Vinpearl nhắm tới Đây là những nhóm đối tượng
thuộc nhóm trung cao cấp với thu nhập và chất lượng cuộc sống cao
• Đối với Nhà đầu tư, lợi nhuận luôn được đặt lên hàng đầu khi đầu tư vào bất cứ
dòng sản phẩm nào, sản phẩm căn hộ khách sạn Vinpearl cũng vậy Chính điều đó
đã khiến Chủ đầu tư căn hộ khách sạn Vinpearl là tập đoàn Vingroup đã nỗ lực tạo nên những sản phẩm condotel phù hợp với tiêu chí và yêu cầu về một kênh đầu tư sinh lời hấp dẫn Vị trí gần biển, thiết kế phong cách hiện đại đậm phong cách Châu
Âu, tiện ích & dịch vụ vượt chuẩn 5 sao,… là những ưu thế nổi bật hấp dẫn du khách nghỉ dưỡng – yếu tố thực tế nhất chứng minh khả năng sinh lời cho kênh đầu tư
• Doanh nhân thành đạt với sức hút từ phong cách đẳng cấp của dòng sản phẩm này
Kiến trúc căn hộ khách sạn Vinpearl được tư vấn và thiết kế bởi những chuyên gia hàng đầu thế giới, mang dấu ấn của phong cách hiện đại châu Âu đồng thời thể hiện được sự đẳng cấp quý tộc Sự đẳng cấp của hệ thống căn hộ khách sạn còn được thể hiện qua hệ thống nội thất cùng với hệ thống tiện ích & dịch vụ tiêu chuẩn 5 sao
• Du khách yêu thích nghỉ dưỡng, muốn tận hưởng những chuyến nghỉ dưỡng “thiên
đường” Là nơi nghỉ ngơi và hưởng thụ cuộc sống mơ ước muốn riêng tư có riêng
tư, muốn lãng mạn có lãng mạn…
Đối với các khu vui chơi của Vinpearl Phú Quốc, đối tượng nhắm tới thuộc phân khúc phổ thông trên phạm vi toàn quốc Ngoài tệp khách hàng trong nước, Vinpearl còn hướng tới đối tượng các khách hàng quốc tế ở cac thị trường quen thuộc như châu Âu, Bắc Mỹ, Nga, Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, và vươn đến những thị trường mới
Trang 9IV PHÂN TÍCH & ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING
1 Phân tích SWOT
+ Vinpearl Phú
Quốc có đa dạng
các gói dịch vụ du
lịch, phù hợp với
mọi đối tượng
Vinpearl đang cung
cấp các gói tour du
lịch khác nhau từ xe
buýt ngắn ngày tới
các gói du lịch dài
ngày ở nhiều địa
điểm khác nhau trên
Phú Quốc
+ Vinpearl cung cấp
hành trình du lịch
an toàn: Toàn bộ cơ
sở trong hệ thống
Vinpearl luôn đảm
bảo tuân thủ nghiêm
ngặt các quy định
phòng chống dịch
Các cơ sở luôn duy
trì kích hoạt lá chắn
ba lớp nhằm kiểm
soát tối đa 24/7,
đồng thời áp dụng
tiêu chuẩn an toàn
nâng cao Tất cả
mang đến cho du
khách sự an tâm,
cảm giác an toàn và
những trải nghiệm
trọn vẹn
+ Giá trị thương
hiệu tốt, gắn liền
với tập đoàn
Vingroup Nhắc tới
Vingroup thì khách
+ Mật độ luân
chuyển nhân viên cao: Sự luân chuyển
nhân viên thường xuyên khiến việc đào tạo trở nên thường xuyên hơn, dẫn đến chi phí đào tạo cao hơn, trong khi nhân viên kinh nghiệm lâu năm trở nên ít đi
+ Xu hướng đi du lịch của người Việt sau khi nghỉ dịch tăng cao, đặc biệt
là vào những ngày nghỉ lễ Trước mắt
là kỳ nghỉ lễ 30/04 - 01/05, Quốc tế thiếu nhi 01/06, Trung thu 10/06, Quốc Khánh 02/09 Đây là những
cơ hội tuyệt vời để Vinpearl Phú Quốc đón một lượng lớn du khách trong nước đến đây nghỉ dưỡng và tham quan
+ Trong thời đại công nghệ thông tin thì thông tin được lan truyền với tốc độ chóng mặt,
đặc biệt trong giới trẻ Chỉ cần một bức ảnh, hoặc một đoạn video ngắn đăng lên mạng xã hội là ngay lập tức có thể được tiếp cận tới hàng ngàn người chỉ trong một thời gian ngắn
Đây là cơ hội để Vinpearl Phú Quốc tận dụng để quảng cáo gián tiếp cho các tour du lịch của mình, giảm chi phí marketing mà vẫn
+ Hiện tại Phú Quốc đang có sự góp mặt của những ông lớn ngành du lịch như: Sun group, MIK
Group, Sự cạnh tranh gay gắt từ các sản phẩm, dịch vụ
du lịch của đổi thủ tạo ra thách thức lớn cho Vinpearl Phú Quốc
+ Suy thoái kinh tế
và dịch bệnh: Việt
Nam và các nước Châu Á đang dần ổn định trở lại sau đại dịch COVID-19, tuy nhiên những hậu quả kinh tế thì vẫn còn đó Những ảnh hưởng từ đại dịch lên sức khỏe cũng như về kinh tế khiến cho doanh thu của Vinpearl Phú Quốc chưa đạt đúng kỳ vọng
+ Thách thức
trong việc mở rộng các sản phẩm, dịch
vụ tại Phú Quốc:
Hiện tại diện tích để xây dựng khu du lịch ở Phú Quốc đã hết, việc đó làm cho Vinpearl khó có thể
mở rộng các mô
Trang 10hàng cho rằng sản
phẩm và dịch vụ
luôn luôn dẫn đầu
có những hiệu quả mạnh về gia tăng lợi nhuận
hình, địa điểm du lịch tại đây
2 Chiến lược Marketing 4Ps hiện tại
2.1 Chiến lược về sản phẩm (Product)
Sản phẩm luôn là cốt lõi của mọi doanh nghiệp, và một sản phẩm tốt cần đáp ứng được nhu cầu cũng như mong muốn của khách hàng, nếu không sẽ bị đối thủ giành mất thị phần hay thậm chí bị đào thải khỏi thị trường
Vào năm 2020, Vinpearl công bố chiến lược đa dạng hóa sản phẩm/dịch vụ và phát triển các điểm đến hàng đầu thế giới, nhằm góp phần khẳng định đẳng cấp cho du lịch Việt Nam Trong đó, Vinpearl xác định Vui chơi giải trí là mũi nhọn phát triển nhanh và mạnh, thông qua sản phẩm đẳng cấp cao của thương hiệu mới VinWonders; đồng thời, mời các thương hiệu quản lý khách sạn danh tiếng trên thế giới tham gia quản lý một số khách sạn trong chuỗi nhằm đa dạng hóa lựa chọn cho du khách trong nước và quốc tế
Theo chiến lược mới, lĩnh vực Vui chơi giải trí sẽ được định vị lại, nâng cấp toàn diện các công viên vui chơi giải trí Vinpearl Land hiện nay và đầu tư mạnh mẽ để phát triển các khu vui chơi giải trí mới trên toàn quốc Thương hiệu Vinpearl Land được đổi tên thành VinWonders với quy mô và tầm vóc vượt trội, sánh vai với các quần thể giải trí lớn tại Hongkong, Singapore, Nhật Bản…
Chính chiến lược phát triển, đa dạng hóa sản phẩm kể trên, có thể nhận thấy rõ thương hiệu này hiện có 4 mảng sản phẩm/ dịch vụ chính:
- Khách sạn và nghỉ dưỡng: Vinpearl Resort, Vinpearl Discovery, Vinpearl Luxury, Vinpearl City Hotels, Vinpearl Condotel, VinOasis, VinHolidays
- Hội họp và sự kiện: Vinpearl Convention Center, Almaz
- Vui chơi và giải trí: VinWonders, Vinpearl Safari, Vinpearl Golf
Với danh mục sản phẩm đa dạng, Vinpearl mang lại nhiều tiện ích tích hợp cho khách hàng Từ đó, có thể đáp ứng đầy đủ nhu cầu cơ bản khi đi du lịch của họ
2.2 Chiến lược về giá (Price)
Giá (Price) là một trong bốn yếu tố cấu thành quan trọng trong marketing mix Nó đóng vai trò quyết định trong việc mua hàng của người tiêu dùng, còn đối với công ty, giá có vai
