TIỂU LUẬN GIỮA KỲ Môn học QUẢN TRỊ DỰ ÁNKẾ HOẠCH KINH DOANH NỀN TẢNGDÀNH CHO THÚ CƯNG BOSSIE

Điều này chophép khách hàng bên cạnh việc dùng thử hoặc sử dụng hằng ngày các tính năng thông tin,SEO miễn phí từ ứng dụng, còn tạo điều kiện để họ tham khảo và sử dụng các gói dịch vụch

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ II

TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

-*** -TIỂU LUẬN GIỮA KỲ

KẾ HOẠCH KINH DOANH NỀN TẢNG

DÀNH CHO THÚ CƯNG BOSSIE

Giảng viên hướng dẫn: Th.S Lê Sơn Đại

Nhóm: Ốc

MỤC LỤC

Mục lục 1

BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ 3

I Tổng quan dự án 4

1 Giới thiệu dự án 4

2 Mô hình kinh doanh 5

3 Mô tả sản phẩm 6

4 Định hướng phát triển 7

II Phân tích thị trường 9

1 Môi trường vĩ mô 9

2 Môi trường vi mô 13

3 Phân tích SWOT 16

4 Sự tác động các bên liên quan 17

III Kế hoạch Marketing - Sales 20

1 Đối tượng mục tiêu 20

2 Mục tiêu doanh nghiệp 24

3 Chiến lược Marketing 25

4 Kế hoạch bán hàng 30

IV Phân bố nguồn lực 33

1 Mô hình tổ chức 33

2 Vai trò của từng phòng ban 33

3 Ma trận trách nhiệm nhân sự đơn giản 35

4 Kế hoạch nhân sự 36

5 Cơ cấu phân chia công việc 37

V Quản trị tài chính 42

1 Ước tính chi phí 42

2 Dự toán doanh thu 45

3 Dòng tiền dự án 48

VI Quản trị thời gian và tiến độ dự án 51

1 Quản trị thời gian dự án 51

2 Quản trị tiến độ dự án 55

VII Cơ cấu vốn và định giá doanh nghiệp 62

1 Kế hoạch gọi vốn 62

2 Kế hoạch sử dụng vốn giai đoạn đầu 62

3 Định giá doanh nghiệp 63

VIII Giám sát và đánh giá dự án 64

1 Phương pháp giám sát 64

IX Quản trị rủi ro dự án 75

1 Rủi ro về con người 75

2 Rủi ro về tài chính 75

3 Rủi ro tiến độ dự án 75

4 Rủi ro từ khách hàng 75

5 Rủi ro từ đối thủ cạnh tranh 75

6 Rủi ro từ yếu tố khách quan 76

X Định hướng dự án 77

1 Duy trì và phát triển dự án 77

2 Rút lui khỏi thị trường 77

BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ

ST

T

hoàn thành

1 Nguyễn Quang Lập 1912215227 I Tổng quan dự án

II Phân tích thị trường

100%

2 Hồ Mỹ Ngọc 1912215316 II.4 Sự tác động các bên liên quan

- Phân tích đối thủIII Kế hoạch Sales và Marketing

100%

3 Nguyễn Thùy Linh 1912215241 III Kế hoạch Sales và Marketing 100%

5 Đỗ Trung Kiên 1912215213 V Quản trị tài chính

Tổng hợp Word

100%

6 Lê Như Minh 1912215276 VI Quản trị thời gian và tiến độ

VII Cơ cấu vốn và định giá doanh nghiệp

1912215423 VIII Giám sát và đánh giá dự án

IX Quản trị rủi ro dự án

100%

Thế nhưng, khi quyết định nuôi một loại thú cưng cũng đồng nghĩa với việc bạn phảiquan tâm, chăm sóc chúng như một thành viên trong gia đình Chúng cũng cần được nuôidạy và thăm khám sức khỏe định kỳ, được ăn uống hợp lý, Và đặc biệt hơn nữa là cầnphải hiểu đặc tính giống loài, thói quen sinh sống để có phương pháp chăm sóc hợp lý Tuy nhiên, cuộc sống hiện đại quá bận rộn, thời gian hạn chế khiến bạn chẳng thể quantâm, chăm sóc chu đáo cho thú cưng của mình Cùng với đó, việc thiếu kiến thức giốngloài, đặc tính, thói quen của chúng cũng sẽ gây ra nhiều ảnh hưởng xấu.

BOSSIE ra đời với mục đích nhưng một “mạng xã hội” dành cho thú cưng Tại đây, mọingười có thể tìm kiếm bất kỳ thông tin về thú cưng mong muốn Đồng thời, chúng tôicũng sẽ kết nối với các bác sĩ thú y freelancer để kiểm tra sức khỏe cho thú cưng, đưa rahướng giải quyết kịp thời

2 Mô hình kinh doanh

ĐỐI TÁC

CHÍNH

HOẠT ĐỘNG CHÍNH

- Phát triển và

GIÁ TRỊ CAM KẾT

- Mang đến cho

QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG

- Phân tích nhucầu biến đổi củangười dùng đểphát triển tínhnăng.

chủ nuôi thú cưngkênh thuận tiện,đáng tin cậy cungcấp kiến thức, cơ

sở vật chất, mặthàng thiết yếu chothú cưng;

- Giúp các petsshop, bác sĩ thú y

có thêm việc làm

và thu nhập;

- Tạo “mạng xãhội” dành cho thúcưng

- Định hướngđại chúng;

- Khách hàngđược dùng miễnphí hầu hếtnhững tínhnăng;

- Tạo đội ngũKOC có chuyênmôn và ảnhhướng trongngành bác sĩ thúy;

- Dẫn dắt cộngđồng bằng cácbuổi chia sẻ,talkshow vềnuôi dưỡng thúcưng

- Người sửdụng thôngthường;

- Người sửdụng caocấp

NGUỒN LỰC CHÍNH

- Phần mềm;

- Thương hiệu;

- Đội ngũ nhânsự;

- Nguồn lực tài

KÊNH PHÂN PHỐI

- Phân phốionline thôngqua các kênhphân phối phầnmềm (chi phíthấp);

Nguyễn Quang Lập - 1912215227

CƠ CẤU CHI PHÍ

- Chi phí phát triển và duy trì nền tảng

(core);

- Chi phí xây dựng nội dung, kiến thức,

nghiên cứu từ các chuyên gia, các nhà động

- Doanh thu hoa hồng từ nhà cung cấpthức ăn, thực phẩm chức năng chó mèo

3 Mô tả sản phẩm

Nền tảng tích hợp chăm sóc thú cưng, bao gồm:

- Loại: Nơi cung cấp thông tin về các loài thú cưng, bao gồm thông tin về dinhdưỡng, thể trạng, sức khoẻ,

- Nhận nuôi: Nơi đăng thông tin cần nhận người nuôi và cần nhận nuôi động vật

- Đi lạc, mất tích: Chế độ này cho phép gửi thông tin của thú cưng lên trang chínhcủa chế độ để hỗ trợ việc tìm kiếm

- Định vị: Xác định vị trí của thú cưng thông qua chíp gắn ở vòng cổ

- Sức khoẻ: Xác định thể trạng của thú cưng thông qua vòng cổ tích hợp côngnghệ theo dõi sức khoẻ

- Lịch trình: Cho phép bạn lên lịch trình cho thú cưng một cách thuận tiện

- Community: Mạng xã hội thú cưng - nơi dành cho những người nuôi thú chia sẻ

về hình ảnh, thông tin của thú cưng

- Profile: Nơi lưu trữ thông tin của thú cưng nhà bạn

Nguyễn Quang Lập - 1912215227

4 Định hướng phát triển

4.1 Chiến lược phát triển dài hạn

- Trong 6 tháng tới: chiến lược kiểm tra thị trường

- Trong 1 năm tới: chiến lược phát triển sản phẩm

- Trong 2 - 3 năm tới: chiến lược thu hút thêm người dùng

- Trong 3 - 5 năm tới: chiến lược nền tảng (phát triển BOSSIE thành mạng xã hội,cho phép nhắn tin, chia sẻ khoảnh khắc bên thú cưng, kết nối thú cưng để giaolưu, )

- Trong 5 - 10 năm tới: chiến lược hệ sinh thái O2O (R&D sản phẩm vòng cổ kiểmtra sức khỏe bằng cảm biến, mở các pet shop offline, mở bệnh viện thú cưng, )

- Hoàn thiện giaiđoạn 1 của roadmapsản phẩm, đưa rathị trường

- Tạo group facebookkiểm tra nhu cầu thịtrường khách hàng mụctiêu

- Tìm kiếm CTV bác sĩthú y để hỗ trợ trả lời cácthắc mắc trong group.1/2022 -

12/2022

- Tập trung phát triển sảnphẩm, thử nghiệm bảnMVP cho tập khách hàngtại TP.HCM

- Hoàn thiện giaiđoạn 2 của roadmapsản phẩm, đưa rathị trường

- Release version 1 ra thịtrường;

- Cung cấp miễn phí(80% tính năng) cho

Nguyễn Quang Lập - 1912215227

người dùng;

- Thu phí theo account vàtheo tháng cho tập kháchhàng sử dụng gói đầy đủ(100% tính năng)

Nguyễn Quang Lập – 1912215227 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316

II Phân tích thị trường

1 Môi trường vĩ mô

1.1 Kinh tế

Lãi suất ngân hàng: Theo báo Tuổi Trẻ, Hiệp hội Ngân hàng đã họp với lãnh đạo 16

ngân hàng để thống nhất việc giảm lãi suất cho các khoản vay kể từ tháng 7/2021 nhằm

hỗ trợ các doanh nghiệp ổn định sản xuất kinh doanh trong giai đoạn dịch bệnh, là thờiđiểm thích hợp cho các doanh nghiệp vay vốn kinh doanh Cụ thể đối với Agribank, lãisuất cho vay tính trung bình sẽ giảm khoảng 1%/năm Ngoài ra, cũng có một số ngânhàng hỗ trợ vay vốn startup như: TPBank, BIDV, VPBank, Sacombank với thủ tục đơngiản và nhiều ưu đãi, điển hình:

Ngân hàng TPBank

 Mức cho vay lên đến 1 tỷ đồng;

 Lãi suất ưu đãi hấp dẫn từ 6,9%/năm

Ngân hàng Sacombank

 Mức vay tối đa 5 tỷ đồng/khách hàng

 Lãi suất vay từ 6,5 - 8,5%/năm

Nền kinh tế chia sẻ: Những số liệu thống kê trên đây đã cho thấy, mặc dù mới phát triển

ở thị trường Việt Nam, kinh tế chia sẻ đã có sự phát triển nhanh chóng Một khảo sát mớicông bố của Công ty Nielsen trong hơn 30.000 người tiêu dùng trực tuyến trên 60 quốcgia ở châu Á - Thái Bình Dương, châu Âu, châu Mỹ Latinh, Trung Đông, châu Phi vàBắc Mỹ cho thấy, kinh tế chia sẻ đang bắt đầu khởi phát, mở rộng trong các lĩnh vực vàViệt Nam là một trong những nước có tiềm năng lớn để phát triển mô hình này Theokhảo sát của Nielsen, cứ bốn người Việt Nam được hỏi thì có ba người cho biết thích ýtưởng kinh doanh về mô hình này; 76% cho biết sẵn sàng tận dụng các sản phẩm và dịch

Nguyễn Quang Lập – 1912215227 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316

vụ chia sẻ; Chỉ có 18% từ chối chia sẻ tài sản cá nhân của mình Việt Nam đang là thịtrường tiềm năng thu hút đầu tư phát triển kinh tế nói chung và kinh doanh theo mô hìnhkinh tế chia sẻ nói riêng

Quỹ đầu tư mạo hiểm: Hệ sinh thái khởi nghiệp Việt Nam bắt đầu tư năm 2015 - 2016

thì đến nay là thời điểm chín muồi và có nhiều startup trưởng thành hơn Việt Nam đượcđánh giá cao trên thế giới sau đại dịch, một môi trường thuận lợi cho việc đổi mới và ápdụng công nghệ cũng như những chính sách ổn định của Chính phủ Là cơ sở quantrọng để các quỹ đầu tư hình thành và đi vào vận hành cùng hỗ trợ các nguồn lực tàichính cho các startup Việt Nam hiện có gần 180 quỹ đầu tư, điển hình bao gồm các tênlớn như Mekong Capital, IDG Ventures Vietnam, Nextrans… Theo báo cáo quý I/2021mới được Nextrans - Quỹ đầu tư mạo hiểm đến từ Hàn Quốc công bố, trong 3 tháng đầunăm 2021 ghi nhận có 16 thương vụ đầu tư của các quỹ đầu tư mạo hiểm vào các startupViệt Nam với tổng giá trị các khoản đầu tư đạt khoảng 150 triệu USD Đây là chính lànhững thuận lợi của cho các Startup công nghệ ở Việt Nam dễ dàng tiếp cận các quỹ đầutài chính và chiến lược

1.2 Chính trị

Ngày 12/8/2019, Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc đã ký Quyết định số TTg phê duyệt Đề án Thúc đẩy mô hình kinh tế chia sẻ với mục tiêu đảm bảo môi trườngkinh doanh bình đẳng giữa các doanh nghiệp kinh doanh theo mô hình kinh tế chia sẻ vàkinh tế truyền thống Động thái này thể hiện sự chuyển biến trong nhận thức và hànhđộng của Chính phủ trong việc công nhận hình thức kinh doanh mới trên cơ sở tận dụngcác nguồn lực, tài nguyên còn dư thừa trong xã hội nhằm tối ưu hóa tài nguyên cũng nhưcác hoạt động kinh tế dựa trên những tiến bộ của khoa học kỹ thuật, đặc biệt là sự pháttriển của Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư Quyết định số 999/QĐ-TTg ngày12/8/2019 của Thủ tướng Chính phủ đã tạo ra nền tảng pháp lý, có sự hậu thuẫn của Nhànước giúp cho các công ty công nghệ hoạt động theo mô hình kinh tế chia sẻ, tạo ra mộtsân chơi chung, cạnh tranh bình đẳng giữa các công ty truyền thống và công ty côngnghệ

999/QĐ-Nguyễn Quang Lập – 1912215227 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316

1.3 Nhân khẩu học

Các báo cáo thống kê gần đây cho thấy, tỷ lệ thế hệ Y, Z theo xu hướng độc thân, kết hônmuộn tăng cao Người nuôi có độ tuổi 20 - 30 tuổi chiếm tỷ lệ cao nhất (52,21%), 30 - 40tuổi chiếm 23,89%, 40 - 50 tuổi và dưới 20 tuổi chiếm 8,85% và cuối cùng là lớn hơn 50tuổi (6,2%) Người nuôi chủ yếu là nữ (58,41%) và đa phần là độc thân (60,18%) Cuộckhảo sát được tiến hành bằng phỏng vấn trực tiếp 113 người chủ sở hữu thú cưng từ ngày15/12/2017 đến 15/3/2018

Thông tin n Tỷ lệ (%) Thông tin n Tỷ lệ (%)

Kinh doanh 36 31,86 < 20 tuổi 10 8,85

Nhân viên văn phòng 36 31,86 20 - 30 tuổi 59 52,21

Học sinh/sinh viên 19 16,81 30 - 40 tuổi 27 23,89

Thu nhập/tháng (VNĐ) Giới tính

6 - dưới 8 triệu 16 14,68 Tình trạng hôn nhân

8 - dưới 10 triệu 18 16,51 Độc thân 68 60,18

10 triệu trở lên 47 43,12 Kết hôn 45 38,92

Một số thông tin cá nhân về người nuôi

Chi phí nuôi dưỡng thú cưng/tháng 1.4 Môi trường công nghệ

Với quy mô dân số Việt Nam năm 2019 là 96,2 triệu người, trong đó 68,8% dân số đang

sử dụng điện thoại di động (tương đương 64 triệu người) và tỷ lệ người dân tiếp cậninternet ở mức cao trong khu vực Bên cạnh đó, tỷ lệ này cũng tăng mạnh ở các vùngnông thôn, khoảng 60% dân số Việt Nam ở nông thôn đang sử dụng điện thoại di động.Theo báo cáo xu hướng và hành vi sử dụng ứng dụng trên điện thoại thông minh đượcthực hiện và tháng 11/2020 bởi Q&Me, việc sử dụng ứng dụng di động tăng lên về sốlượng lẫn thời lượng Ngoài ra, hơn 80% người Việt Nam dùng hơn 2 giờ/ngày cho các

Nguyễn Quang Lập – 1912215227 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316

ứng dụng trên điện thoại thông minh Điều đó chứng minh rằng người Việt đã dần quen

sử dụng các thiết bị di động và các ứng dụng được phát triển

2 Môi trường vi mô

Logo PETY Việt Nam

Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp PETY và lợi thế cạnh tranh của BOSSIE:

Giới

thiệu

chung

MXH dành riêng cho người yêu thú

cưng đầu tiên ở Việt Nam thuộc

Công ty CP Công nghệ Pety

Tính đến 10/08/2020, đã có 7,000

thú cưng và 3,000 người nuôi

Mạng lưới di động tích hợp cung cấpkiến thức và chia sẻ trải nghiệm nuôithú cưng cho Nhóm Pet Homie

cưng Pety Smart NFC

- Pety Rewards - Tích Pet coin, đổi

đồ ăn, phụ kiện và dịch vụ spa cho

thú cưng

- News Feed cho những bài post đángyêu lưu giữ lại khoảnh khắc hoặc chia

sẻ trải nghiệm nuôi thú cưng của user

- Danh mục các bài viết, video chia sẻ

về tips chăm sóc thú cưng từ cácchuyên gia, y bác sĩ

- Danh mục gợi ý tìm hiểu các chủngloại thú cưng trên thị trường

- Gói dịch vụ tìm hiểu về sức khỏe chotừng loại thú cưng của bạn (Bao gồmchế độ dinh dưỡng, theo dõi sức khỏe,chia sẻ về đặc tính riêng và quá trình

mạnh

- Khả năng cá nhân hoá: Các thú

cưng được tạo profile riêng, dễ

dàng liên kết với bệnh viện hoặc

dùng các tính năng liên quan

- Có tính năng kết bạn, mở rộng

mạng lưới và kết nối mối quan hệ

của những người cùng tình yêu thú

cưng, gây dựng được cộng đồng

- Tính năng hẹn hò độc lạ, nâng tầm

thú cưng

- Khuyến khích người dùng chi tiêu

nhiều tính năng thông qua Pet

Rewards coin

- Tiên phong trong thị trường, tính

đến hiện tại đã có một lượng user

nhất định, tập trung chiến lược mở

rộng

THÁCH THỨC:

- Sinh sau đẻ muộn nhưng tập trung

đánh mạnh việc cung cấp kiến thức, sự

am hiểu cho user trong quá trình chămsóc thú cưng một cách tin cậy

- Tính năng chung cơ bản giống PETY60% nhưng đề cao 40% tính mới ở cácgói dịch vụ và mạng lưới tích hợp bản

đồ các cửa hàng, địa điểm dành chothú cưng

Điểm

yếu

- App hiện tại chỉ dành riêng cho

hai loại thú cưng: Chó và mèo

- Các thông tin, kiến thức về chó và

mèo khá chung chung và có thể

search được ở trên social Các

thông tin này ít được cập nhật và

khá hạn chế

- Gợi ý về các địa điểm không đa

dạng Trên app hiện nay, TP HCM

chỉ hiện 1 địa điểm , HN 1 địa

- Nội dung chính thống, khoa học đến

từ bác sĩ, chuyên gia thú y có đề cậpdanh tính, profile rõ ràng và có hotlineliên hệ khi cần thiết

- Hoàn thiện hệ thống định vị cửahàng, điểm bán, nơi cung cấp dịch vụ,trang thiết bị cần thiết cho thú cưng,

mở rộng số lượng địa điểm, càng gầnkhu vực của khách hàng mục tiêu càngtốt

Nguyễn Quang Lập – 1912215227 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316

Với việc tận dụng những cơ hội và thách thức từ thị trường hiện tại, BOSSIE đặt kỳ vọngcho sự khởi sắc đầy bùng nổ, giáo dục được nhận thức và nâng cao am hiểu của cộngđồng người yêu vật nuôi để trở thành một nền tảng đáng tin cậy cho việc chăm sóc

“người bạn tinh thần” của người dân

2.2 Sản phẩm thay thế

Các website/blog/vlog… chia sẻ thông tin và hướng dẫn chăm sóc thú cưng đã không còn

xa lạ trên thị trường Tuy nhiên, mật độ thông tin vẫn còn rải rác và chất lượng các bàiviết không được đảm bảo Vì vậy, người dùng phải tốn nhiều thời gian tìm kiếm và chọnlọc thông tin xác thực Nguồn tiếp theo chính là các nhóm (group) tự phát trên các mạng

xã hội - Mặc dù có sự tập trung thông tin nhưng phần lớn cũng chỉ là những kinh nghiệmbản thân đúc kết, thiếu tính chuyên môn xác thực

2.3 Rào cản gia nhập ngành

Thế mạnh lớn nhất của các giải pháp ứng dụng "Make in Vietnam" của doanh nghiệp Việt

là đáp ứng trực tiếp các yêu cầu của người sử dụng Các nền tảng giải pháp của nướcngoài thường rất đồ sộ, phức tạp, đầu tư tốn kém nhưng hiệu quả khai thác sử dụng chưachắc đã cao Còn các giải pháp của doanh nghiệp Việt lại đơn giản và trả lời trực tiếp cáccâu hỏi, giải quyết các bài toán đang đặt ra của thị trường

Tuy nhiên, nếu BOSSIE phát triển vượt trội trong tương lai thì việc các doanh nghiệptrong nước/bệnh viện thú ý lớn gia nhập ngành là điều chắc chắn Vì vậy, BOSSIE đã đưa

ra một tầm nhìn dài hạn trong kế hoạch phát triển tương lai để tạo rào cản về công nghệcũng như khoảng cách chênh lệch cho các đối thủ theo sau Tầm nhìn dài hạn được trìnhbày trong phần mô tả dự án

3 Phân tích SWOT

- Loại hình kinh doanh mới, chưa phổ

biến trên thị trường

- Mô hình freemium phù hợp đại đa số

người nuôi thú cưng

- Dễ dàng tiếp cận với bác sĩ thú y

freelancer ngoài giờ làm việc

- Giao diện ứng dụng trực quan, dễ thao

tác, giao dịch

- Doanh nghiệp mới chưa tạo được mức

độ nhận diện thương hiệu

- Xu hướng nuôi thú cưng đang và sẽ phát

triển mạnh trong tương lai

- Xu hướng sử dụng điện thoại thông

- Khách hàng quen với việc tìm trựctiếp bác sĩ thú y hoặc thông tin trêninternet

Nguyễn Quang Lập – 1912215227 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316

minh, sự thành thạo kỹ năng trực tuyến

của T.A

- Sự tham gia vào mô hình kinh tế chia sẻ

ngày càng gia tăng

- Dịch bệnh Covid-19 làm cho du khách

hạn chế đến ra ngoài

- Đối thủ tiềm ẩn có tiềm lực tài chínhmạnh, có thể phát triển mô hình tươngtự

- Thách thức không đủ bác sĩ thú yfreelancer để hỗ trợ khách hàng

4 Sự tác động các bên liên quan

4.1 Sự tác động của khách hàng

Với đối tượng mục tiêu tập trung vào nhóm thu nhập từ C (4,500,000 vnd) trở lên, là mứcthu nhập phù hợp khi nghiên cứu về chi tiêu trung bình hằng tháng cho việc nuôi độngvật vào khoảng 1/15 mức thu nhập tối thiểu của tệp khách hàng mục tiêu Điều này chophép khách hàng bên cạnh việc dùng thử hoặc sử dụng hằng ngày các tính năng thông tin,SEO miễn phí từ ứng dụng, còn tạo điều kiện để họ tham khảo và sử dụng các gói dịch vụchuyên dụng cho dòng thú của mình với mức giá dao động chỉ chiếm 13% trong tổngngân sách họ dành cho Pet của mình

Người dùng miễn phí cũng chính là người người sáng tạo, cung cấp nội dung cho vòngluân chuyển thông tin hằng ngày trên News Feed của app, giúp đa dạng content và chia sẻ

để kết nối cộng đồng người, thúc đẩy gia tăng trải nghiệm về các tính năng, dịch vụ cósẵn trong ứng dụng

4.2 Sự tác động của đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp hiện đang có một ứng dụng duy nhất tại Việt Nam với định vịMạng xã hội, chưa định vị mạnh về mặt độ tin cậy nội dung như BOSSIE Điều này chothấy ngay tại thời điểm hiện tại, trước khi ứng dụng PETY trở thành top of mind trongtâm trí người tiêu dùng sau 16 tháng ra mắt, BOSSIE gia nhập ngành vào thời điểm này

Nguyễn Quang Lập – 1912215227 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316

là phù hợp Vì sự tiềm năng của ngành hàng, rất nhiều ý tưởng sáng tạo tiềm ẩn có thểchực chờ trước sức tăng trưởng ổn định và biên lợi nhuận hấp dẫn, vì thế, việc triển khaiASAP giúp BOSSIE mau chóng giành lấy vị thế nhất định trên thị trường, tránh tìnhtrạng tương lai gần người tiêu dùng sẽ bão hòa trước sự gia tăng của ứng dụng di động và

sự lựa chọn bị phân tán vì số lượng đông đảo app tập trung cùng lĩnh vực

4.3 Sự tác động của các của hàng liên kết

Trong những năm gần đây, trên địa bàn toàn quốc tập trung tại 6 thành phố lớn đã có mật

độ cửa hàng vật lý kinh doanh thực phẩm, thiết bị, đồ chơi hay các phòng khám tư chothú y, tiêm chích và giáo dục cao hơn Tuy nhiên, để nói về một bản đồ hiển thị sự kết nốigiữa các hệ thống này với sự gần gũi trong khu vực sinh sống của người dân thì chưa có.Bản thân người nuôi vẫn đang còn nhớ về sự thiếu vắng dịch vụ, sản phẩm dành cho thúcưng ở một số khu vực nhất định Vì vậy, nếu có chính sách liên kết, hợp tác kêu gọi phùhợp, sự gia nhập hiển thị của các đơn vị kinh doanh từ cửa hàng đến phòng khám đến cácdịch vụ cung ứng sẽ gia tăng trải nghiệm tiện ích của người dùng app, đồng thời, tạothêm thu nhập chia sẻ cho cả hai bên, người kinh doanh ứng dụng BOSSIE và đơn vị cửahàng, phòng khám, spa dịch vụ được giới thiệu, review để có thêm doanh thu

4.4 Sự tác động của các chuyên gia, bác sĩ thú y

Sự tăng trưởng về dân số vật nuôi, sự thâm nhập ngày càng tăng của bảo hiểm vật nuôi,nhân hóa vật nuôi trong dân số đô thị toàn cầu ngày càng tăng và nhận thức về nhu cầuphúc lợi động vật do truyền thông xã hội nâng cao đang giúp ngành thú y duy trì tăngtrưởng ở mức 6,2% một năm, theo một thị trường mới báo cáo nghiên cứu

Số lượng bác sĩ thú y ra trường Theo Học viện Nông nghiệp Việt Nam, các chuyên giađánh giá nhu cầu nhân lực ngành Thú y ngày càng tăng, là ngành cực “hot”, dễ xin việcnhất trong nhiều năm tới Từ đó, có thể dự đoán được lĩnh vực chăm sóc và khám chữabệnh cho thú cưng là đại dương xanh đang thu hút rất nhiều “cá mập” vùng vẫy Sự cạnhtranh việc làm là điều tất yếu diễn ra Ứng dụng di động cho thú cưng với những giá trị

Nguyễn Quang Lập – 1912215227 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316

cam kết đem đến cho người tiêu dùng về độ tin cậy của thông tin, nội dung và các góidịch vụ thăm khám tư vấn thú cưng trực tuyến đã góp phần tạo một nguồn thu nhập nhấtđịnh cho các chuyên gia, bác sĩ trong tình hình dịch bệnh và xu hướng Work from homegia tăng hiện tại, đồng thời, đây cũng là sự kết nối kinh nghiệm, thấu hiểu và sẻ chia giữangười có chuyên môn và chủ vật nuôi thông thường để gỡ rối và truyền cảm hứng choviệc nuôi thú cưng

Nguyễn Thùy Linh – 1912215241 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316

III Kế hoạch Marketing - Sales

1 Đối tượng mục tiêu

1.1 Phân nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng:

+ Nhóm Outer: Người không nuôi thú cưng

Rào cản:

 Ác cảm động vật gây thương tích cho con người

 Không đủ điều kiện kinh tế - không gian - thời gian

 Dị ứng lông thú

+ Nhóm Intended: Người có ý định nuôi thú trong tương lai

Mong muốn:

 Thử trải nghiệm nuôi thú cưng

 Tìm được một nơi có đủ thông tin về các chủng loại để lựa chọn

 Tìm hiểu về những điều kiện cần có để nuôi thú

+ Nhóm Pet - keeper: Người nuôi thú với mục đích riêng như kinh doanh, canh

nhà, bắt trộm,

Mong muốn:

 Thú cưng có sức khỏe tốt

 Thú cưng vâng lời, làm tốt nhiệm vụ

+ Nhóm Pet Homie: Người yêu thú cưng và nuôi thú cưng như người thân, người

bạn trong gia đình

Hành vi:

 Chăm sóc và quan tâm thú cưng trên từng tính cách, hoạt động hằng ngày củachúng

Nguyễn Thùy Linh – 1912215241 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316

 Nỗ lực để tương tác, đảm bảo sức khỏe và dinh dưỡng cho thú cưng

Mong muốn:

 Thú cưng phát triển mạnh khỏe, gắn bó lâu dài với chủ

 Dành sự chăm sóc tốt nhất cho “người bạn tri kỉ” của mình

1.2 Chân dung đối tượng mục tiêu:

 Hỏi thăm người xung quanh về các chủng loại thú cưng và cách thức nuôi dưỡng

 Nuôi thú cưng với mục đích hơn cả giữ nhà là có một người bạn tinh thần; ba mẹcho con cái nuôi để giáo dục con

 Chăm sóc thú cưng từ những việc cơ bản: chuẩn bị thức ăn, cho ăn, vệ sinh, tiêmngừa và giữ thú quanh nhà, đặt nickname cho thú cưng như đặt tên cho conngười

 Theo dõi các hoạt động của thú cưng hằng ngày

 Dù khác ngôn ngữ nhưng có sự thấu hiểu về tính cách, thói quen, hành động củathú cưng mình rất chi tiết như thấu hiểu một người thân

Nguyễn Thùy Linh – 1912215241 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316

 Tìm kiếm một “người bạn” sống cùng để giảm bớt sự cô đơn

 Sau đó, Sự gắn kết tình cảm: Xem thú cưng quan trọng như người thân hoặc ngườibạn thân chia sẻ, lắng nghe vô điều kiện

 Tinh thần trách nhiệm: Khả năng gánh vác, chăm lo và bảo vệ sự sống của mộtloài vật

 Sự đồng điệu, thấu hiểu vô hình: Xem thú cưng như một người song hành trên mọichặng đường, mọi hoạt động trong cuộc sống (mình ăn gì thú ăn đó)

 Sự hồi phục tinh thần: Xem thú cưng và hoạt động tương tác của chúng như sựphục hồi và tái tạo năng lượng của con người, giảm stress

 Xa hơn nữa, sự kết nối giữa người với người: Việc nuôi thú cưng giúp kết nối tavào một mạng lưới những người cùng yêu thích và chia sẻ chung đam mê, mởrộng sự giao lưu

Nguyễn Thùy Linh – 1912215241 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316

 Khó đảm bảo chế độ ăn uống dinh dưỡng: Vì không biết thực phẩm nào sẽ phùhợp với đặc tính của loài

 Không có thời gian chăm sóc: Tốn nhiều thời gian khi muốn mua đồ dùng hoặc đikhám cho thú xa

 Gánh nặng thuần phục: Không biết cách khiến chúng có những thói quen tốt hơnnhư đi vệ sinh đúng chỗ, tránh xa người lạ,…

 Thiếu thông tin: Không tìm được thông tin chính thống về dinh dưỡng, vacxin,cách chăm sóc loại thú mình nuôi

 Hạn chế về kinh phí: Không đủ chi phí mua thức ăn, tiêm chích phòng bệnh haythiết bị chuyên dụng cho thú cưng

+ Nỗi đau:

 Sự ra đi của thú cưng sau thời gian gắn bó (hình tượng như sự ra đi của ngườithân)

 Sự tự ti về năng lực, trách nhiệm chăm sóc thú cưng

 Sự lo lắng, đau đớn trước tình trạng thú cưng bệnh ốm nhưng không biết cáchchữa trị, không tìm được bác sĩ thú y tức thời

+ Mối quan tâm:

 Nơi thăm khám, tiêm chích vacxin, chữa bệnh cho thú cưng gần nơi sinh sống

 Nơi chủ vật nuôi có thể mua các thiết bị chuyên dụng, đồ chơi cho việc nuôi thú

 Nơi mua thức ăn hằng ngày, giá cả hợp lý cho thú

 Nơi cung cấp các gói dịch vụ tư vấn, chăm sóc và làm đẹp thú cưng

Nguyễn Thùy Linh – 1912215241 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316

 Được truyền động lực và giữ lửa trong quá trình chăm sóc, giáo dục và nuôi dưỡngthú cưng

 Tìm được nguồn cung thức ăn, vật dụng nuôi thú phù hợp

 Tìm được nơi lắng nghe, được đọc hoặc chia sẻ về trải nghiệm nuôi thú từ nhữngngười chung chí hướng

2 Mục tiêu doanh nghiệp

Về thị phần: Đạt 9% thị phần toàn ngành:

 Bán được 30% (360,000 users) tài khoản premium trong năm đầu tiên với suất duytrì hằng tháng là 40% (144,000 users), 5% (18,000) cho gói trọn năm Mang vềtổng doanh thu 5,616 tỷ VNĐ cho gói premium hằng tháng, 7,182 tỷ VNĐ cho góipremium trọn năm

 Tổng lợi nhuận đem về: (20%Revenue) 2,55 tỷ VNĐ cho 03 năm đầu tiên ra mắttại 6 thành phố lớn ở Việt Nam

 Mạng lưới kết nối có trên dưới 500 địa điểm cung cấp sản phẩm và dịch vụ thúcưng, có contact và danh mục profile của 300 y bác sĩ ngành thú y

Mục tiêu Marketing: (Trong 03 năm)

 Trở thành Top of mind của Main Target Audience sau 3 năm ra mắt Mức độ nhậndiện trên thị trường đạt 20% (4,000,000 người)

 Đạt 2,000,000 lượt download trong năm đầu tiên sau khi ra mắt (PETY - đối thủtrực tiếp hiện có hơn 10,000 lượt download trên CH Play (Android), 15,000 lượtdownload trên App Store (IOs) sau 16 tháng ra mắt)

 Convert 60% người download thành daily user, có account, tỉ lệ có account tínhphí chiếm 30%

 Tần suất bài đăng trên News feed: 150 bài/ngày (Account user :hệ thống BOSSIE

= 60:40)

Nguyễn Thùy Linh – 1912215241 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316

3 Chiến lược Marketing

3.1 Chiến lược Marketing 4P

3.1.1 Chiến lược sản phẩm (Product)

BOSSIE là ứng dụng di động Việt trên Smartphone cung cấp thông tin đáng tin cậy cho

người nuôi thú cưng tại gia đình về đặc tính giống loài, dinh dưỡng và sức khỏe thú cưngcùng các dịch vụ bổ trợ khác như tạo điều kiện cho thị trường chia sẻ thú cưng, dịch vụđịnh vị cửa hàng thú y và các dịch vụ khám tư vấn sức khỏe thú cưng trực tuyến

Đồng thời, BOSSIE là nền tảng mạng lưới kết nối các doanh nghiệp kinh doanh có liênquan đến chăm sóc và y tế thú cưng, từ đó đồng thời thỏa mãn nhiều hơn nhu cầu tiếp cận

tư vấn và trang bị cho việc nuôi dưỡng động vật của người chủ; song cũng gia tăng môhình doanh thu cho cả nhà kinh doanh ứng dụng và các key partners liên quan

Từ mạng lưới kết nối của mình, thông tin cung cấp đến khách hàng đảm bảo độ tin cậycao, cập nhật liên tục và được kiểm định bởi các bên liên quan có thẩm quyền và chuyênmôn, khoa học ngành nghề

Ứng dụng xin cấp phép hoạt động trên các nền tảng di động phổ biến tập trung chủ yếunhư Android, IOs với số lượng người dùng lớn Hiển thị trên App Store và Google Play

để người dùng có thể dễ dàng download

Ứng dụng cam kết đem đến cho khách hàng sự uy tín, am hiểu và truyền động lực, cảmhứng cho việc nuôi thú cưng trở nên thuận tiện, dễ dàng hơn Giúp khách hàng khôngphải quá lo lắng bối rối trước những tình huống như bệnh vặt của thú hay chứng biến ăn,thụ động, từ đó BOSSIE đề cao giá trị của những khoảnh khắc hạnh phúc mà người chủ

có thể tận hưởng, chia sẻ và chơi đùa cùng “người bạn tri kỉ” của mình

Đầu tư cho hệ thống cơ sở dữ liệu, cơ sở hạ tầng của ứng dụng trên loại hình di độngcũng như tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng với danh mục tính năng đa dạng là mục tiêu

và nỗ lực về mặt sản phẩm của BOSSIE trong chiến lược tập trung thị trường ngách ởnhững năm đầu tiên ra mắt

Nguyễn Thùy Linh – 1912215241 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316

3.1.2 Chiến lược giá cả (Price)

Với căn cứ định giá dựa trên chiến lược cạnh tranh tích hợp nhận thức tệp khách hàng vềđịnh vị của BOSSIE, dự kiến mức lãi suất dao động từ 20%

 Giá gói Premium hằng tháng: 39,000 VND/tháng/account

 Giá gói Premium trọn năm: 399,000 VND/năm/account

Chiết khấu 40% cho các key partners liên quan là chuyên gia và các cửa hàng kinh doanhđặt hiển thị trên ứng dụng

3.1.3 Chiến lược địa điểm (Place)

BOSSIE cung cấp dịch vụ tại: Appstore và CH Play

Tuy nhiên, trong thời gian đầu launch sẽ chỉ cung cấp dịch vụ có liên kết với petshop,siêu thị thú cưng, bác sĩ thú ý tại hai thành phố lớn: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh Sau đó sẽđánh dần tới các thành phố lớn lớn còn lại

3.1.4 Chiến lược xúc tiến (Promotion)

 Quảng cáo: đây là hoạt động chính và quan trọng nhất trong quá trình xúc tiến.

Kênh quảng cáo sẽ được thực hiện ở các kênh social media đang nổi bật hiện naynhư: FB, Instagram, Tiktok, Youtube Bên cạnh đó các kênh offline cũng sẽ đượctriển khai như Poster, Standee tại các điểm petshop, siêu thị thú cưng, cửa hàngbác sĩ thú y

 Khuyến mãi: Các TA khi tải và dùng app với mục đích chia sẻ, đọc thêm các

thông tin chung về các pet hay kết bạn sẽ không tốn bất kỳ chi phí nào Tuy nhiên,đối với dịch vụ cao cấp dùng để cung cấp những thông tin chuyên biệt của loài petnhà mình cũng như có thể kết nối được với các bác sĩ chuyên môn sẽ phải trả mộtkhoản phí nhất định Trong lần sử dụng đầu tiên sẽ được discount 10% cùng vớinhững chương trình ưu đãi như được discount khi mua đồ hoặc thăm khám ở cácpetshop và bác sĩ thú y mà app liên kết Bên cạnh đó, trong các dịp đặc biệt cũng

Nguyễn Thùy Linh – 1912215241 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316

sẽ được tổ chức các chương trình khuyến mãi như tặng thức ăn, đồ chơi, quần áo,các dụng cụ chuyên biệt cho các boss khi là thành viên của dịch vụ cao cấp

 Public Relations: Sử dụng KOLs là Influencers và mass seeders trên các kênh

social media để nhận được sự chú ý và quan tâm

3.2 Chiến dịch Marketing

3.2.1 Customer insight

Mô hình Truth - Motivation - Tension:

 Truth: Sự thật là “tôi rất yêu thú cưng”

 Motivation: “Tôi mong muốn thú cưng của mình phát triển khỏe mạnh”

 Tension: “Tôi vô cùng lo lắng khi nhìn thấy thú cưng bị ốm mà mình không biếtphải làm gì, hỏi ai trong lần đầu nuôi thú đầy bỡ ngỡ

 Feeling: “Tôi rất tự ti vì cảm thấy bản thân thiếu trách nhiệm, không đủ năng lực

để bảo vệ một mạng sống”

3.2.2 Insight

Tôi gắn kết với thú cưng như một tình cảm thiêng liêng với “Người nhà mình” Tôi luônmuốn tạo một điều kiện có thể để người thân tôi sống khỏe mạnh, hạnh phúc nhất Nhưngvới những bỡ ngỡ trong lần đầu tiên khi mang trách nhiệm nuôi nấng, chăm sóc một sinhlinh, tôi không biết mình nên làm thế nào, làm ra sao là tốt Tôi cần sự hỗ trợ, chỉ dẫn để bản

thân có khả năng làm tốt TRÁCH NHIỆM bảo vệ và cưu mang “người mình yêu thương”.

3.2.3 Solution

 Big idea: Bossie là Homie

 Key message: Bàn tay Bossie - Nâng niu Homie

Nguyễn Thùy Linh – 1912215241 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316

 Brand role: Bossie là người bạn đồng hành đem đến cho những người trải nghiệm

nuôi thú cưng lần đầu tiên không còn cảm giác ngại ngùng, lo sợ và có thể chămsóc tốt nhất cho các Homie

3.2.4 Deployment Plan

Mục tiêu Khơi dậy được

insight và thu hútnhóm khách hàngmục tiêu tham gia vàocác cuộc thảo luận

Giúp KH nhận biết vềapp, những chức năngmới lạ và có khả nănggiải quyết được các nhucầu của KH

Duy trì việc kháchhàng sử dụng và trảinghiệm app

Tăng mức độ nhậnbiết

Key hook Social Discussion TVC Trade Marketing

Supporting

tactics

Xây dựng Fanpageriêng, Forum seeding,Facebook booking,Kols

KPI 35.000 lượt thảo luận

tích cực:

 10,000:

Owned Media

Đạt 50.000 lượt xemTVC

 Thu hút 5.000lượt truy cập mỗingày

 Độ phủ: 50%

Nguyễn Thùy Linh – 1912215241 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316

 15,000: PaidMedia

 1,000: EarnedMedia

kênh TraditionalTrade, 40% kênhModern Trade

4 Kế hoạch bán hàng

4.1 Mục tiêu chiến lược

Dựa trên chức năng, nhiệm vụ, mong muốn và nguyện vọng của các đối tượng hữu quanbên trong và nguồn lực đang sở hữu Công ty xác định mục tiêu tổng quát và mục tiêu cụthể giai đoạn 2021 - 2022 như sau:

 Xây dựng đội ngũ nhân viên có trình độ

 Cung cấp giá trị thực, cải tiến và nâng cấp giao diện ngày càng dễ dùng hơn

 Mục tiêu cụ thể:

Đạt mức lợi nhuận tăng từ 1,4 - 2,3 lần/ năm trong vòng 5 năm tới Đến năm 2026 cảithiện đến mức tối đa sức cạnh tranh về giá thành Thay đổi cơ cấu chi phí sản phẩm, ưutiên gia tăng chi phí quảng cáo, quảng bá khuếch trương, nhằm đầu tư nâng cao thương

Nguyễn Thùy Linh – 1912215241 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316

hiệu, chú trọng nghiên cứu các chức năng mới và nghiên cứu thị trường nhằm phát huyhiệu quả các nguồn lực

4.2 Phân loại khách hàng

- Khách hàng tiềm năng: Pet-homie

- Khách hàng trong tương lai: Pet-lover

- Khách hàng tiêu cực: Outer

4.3 Khảo sát thị trường

Là một Start - up nhỏ và mới mở vì vậy việc khảo sát thị trường sẽ được lựa chọn trênnhững số liệu khảo sát có sẵn và miễn phí, do các đơn vị uy tín công bố rộng rãi và dựatrên kinh nghiệm bán hàng

4.4 Hoạch định chiến lược kinh doanh

Sử dụng chiến lược kinh doanh tập trung, BOSSIE đưa ra chiến lược kinh doanh theonguyên tắc 4P (phần Marketing)

4.5 Chiến lược dự phòng

Petshop, siêu thị thú y và bác sĩ thú y là những nhà đối tác chính để duy trì hoạt độngkinh doanh của BOSSIE Tuy nhiên, thị trường luôn biến động, không có cách nào đểlường trước được điều gì xảy ra hay không vì vậy cần phải có kế hoạch dự phòng Mộttrong những tình huống có thể xảy ra đối với BOSSIE:

- Tình huống: ảnh hưởng từ dịch bệnh Covid 19 khiến các cửa hàng, bác sĩ thú ykhông thể mở cửa hoạt động sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến chất lượng và doanh thu

- Khả năng xảy ra rủi ro: cao

- Chuẩn bị: Nhóm nhân viên sale có thể thương lượng và đưa ra hợp đồng được thayđổi tùy theo tình hình dịch bệnh.Từ đó nhóm nhân viên CNTT chỉnh sửa và update app

Nguyễn Thùy Linh – 1912215241 Hồ Mỹ Ngọc - 1912215316

để có thể tạo nên những đơn hàng online, những quy trình online Hỗ trợ các cửa hàng,các bác sĩ thú y để có thể giao hàng đến tận tay khách hàng thay vì đến trực tiếp cửa hàngnhư trước đây Tất cả dữ liệu về đơn hàng, hành trình chăm sóc khách hàng cần được saolưu và khả dụng trên các mạng ngoại tuyến để công ty có thể hoạt động nếu có nhữngtrục trặc về mạng cũng như đường truyền

- Phản hồi: Một thông tin liên lạc được gửi tới khách hàng để thông báo cho họ vềgiao hàng online cũng như cung cấp dịch vụ online Tiếp tục làm việc để giải quyết cácvấn đề của khách hàng, nhưng hãy cho họ biết rằng quá trình giải quyết có thể mất nhiềuthời gian hơn bình thường Tiếp thị và cố gắng thu hút khách hàng mới

4.6 Sale targets

- Tăng trưởng hàng năm 140%

- Tăng units sold/profit margins lên 15-20%/năm

- Tăng trưởng customer lifetime value 15-20%/ năm

- Giảm customer acquisition cost xuống còn 7%/ năm

Phạm Gia Khải – 1912215194

IV Phân bố nguồn lực

1 Mô hình tổ chức

2 Vai trò của từng phòng ban

2.1 Quản lý dự án (Lê Như Minh)

Ra quyết định chính trong các vấn đề của dự án

- Kiểm tra, điều hành tiến độ công việc của các phòng ban, thành viên

- Tổ chức họp và đưa ra phân công công việc cụ thể cho từng bộ phận

- Kết nối, thống nhất các bộ phận trong từng dự án

- Quản lý tài chính cho toàn bộ dự án

- Quản lý quy trình làm việc chung của cả dự án để chắc chắn rằng sự phối hợp củacác phòng ban đạt hiệu quả cao và đúng tiến độ

Phạm Gia Khải – 1912215194

2.2 Phòng ban Marketing & Sales: Nguyễn Thùy Linh

- Xây dựng kế hoạch marketing cho dự án

- Quản lý các kênh truyền thông

- Thực hiện chạy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội

- Tìm kiếm, tương tác và chăm sóc khách hàng

- Đưa ra các đề xuất về chương trình khuyến mãi, giảm giá, minigame,

2.3 Phòng ban sản phẩm: Nguyễn Quang Lập

- Xây dựng và phát triển sản phẩm dựa trên nhu cầu của thị trường mục tiêu

- Phát triển chiến lược kinh doanh cốt lõi cho sản phẩm

- Hoàn thiện, phát triển dựa trên những đánh giá, phản hồi từ phía khách hàng

- Quản lý sản phẩm, vòng đời sản phẩm; đánh giá và nhận định về vị trí của sản phẩmđối với thị trường và khách hàng, so sánh và đánh giá với sản phẩm, dịch vụ của đối thủ

2.4 Phòng ban tài chính: Hồ Mỹ Ngọc

- Cập nhật ghi chép công việc của dự án, tiếp nhận thông tin thường nhật của các bộphận, các vấn đề phát sinh trong dự án, tổng hợp công việc chuyển lên cho quản lý dự án

- Lập kế hoạch chi phí và giải ngân theo từng giai đoạn phù hợp với trình tự thực hiện

dự án, đảm bảo theo đúng tiến độ và chất lượng công việc của dự án Quản lý điều hànhchung về mặt tài chính, khai thác lập kế hoạch nguồn vốn

- Báo cáo những thay đổi về tài chính xảy ra trong quá trình thực hiện và báo cáo các

đề xuất liên quan đến tài chính với ban điều hành dự án

- Thanh toán và lập báo cáo tài chính cho ban điều hành và chủ đầu tư

Phạm Gia Khải – 1912215194

- Tổng hợp các chứng từ hóa đơn của mỗi ngày, mỗi tháng, mỗi quý, lập và phân tíchbáo cáo chi phí cho ban quản lý

2.5 Phòng ban nhân sự: Phạm Gia Khải

- Hoạch định nguồn nhân lực cho dự án

- Tổ chức tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực mới cho dự án

- Phân công công việc đồng thời đánh giá thành tích, quản trị tiền lương, thưởng vàcác chính sách đãi ngộ khác

- Hỗ trợ các phòng ban khác khi triển khai các sự kiện, chương trình trong dự án

2.6 Phòng ban IT: Đỗ Trung Kiên

- Quản lý hệ thống mạng của dự án

- Ứng dụng CNTT vào phục vụ các hoạt động nghiên cứu

- Đào tạo và quản trị CNTT của dự án

- Hỗ trợ các phòng ban khác khi có các sự cố phát sinh liên quan đến CNTT

3 Ma trận trách nhiệm nhân sự đơn giản

Mô tả công việc

Nhân lực của dự án Min

Lin h

3- Trách nhiệm

tham vấn

Những nhân sự hoặc các bên liên quan chịu trách nhiệm thamvấn, đóng góp ý kiến xây dựng về dự án để dự án có thể đượcthực hiện và phê duyệt

4 Kế hoạch nhân sự

Giai đoạn đầu (Từ khi phát triển sản phẩm đến khi đưa sản phẩm ra ngoài thị trường)

Ở giai đoạn này, dự án tập trung vào việc tạo cho khách hàng tiềm năng thói quen sửdụng sản phẩm, đồng thời hướng dẫn họ làm quen với việc sử dụng sản phẩm hằng ngàynên sẽ tập trung vào việc đào tạo nhân viên và tuyển số lượng lớn nhân viên marketing vàsales Đồng thời, đây cũng là giai đoạn vận hành sản phẩm và tính liên tục, hiệu quả cũng

là một yếu tố quan trọng, vì vậy đòi hỏi việc thuê thêm 5 nhân viên CNTT chuyên bảo trìsản phẩm nhằm kiểm tra sản phẩm thường xuyên trong thời gian đầu Bộ phận kế toán sẽ

Phạm Gia Khải – 1912215194

phối hợp làm việc với bộ phận nhân sự để đưa ra phương án tối ưu nhất cho dự án thờigian này Về phẩn Marketing và Sales, dự án cũng sẽ cần 2 nhân viên chịu trách nhiệmquản lý chính để làm việc với các event bên ngoài nhằm tiết kiệm thời gian và chi phínhân sự cho doanh nghiệp

Giai đoạn sau (sau khi dự án đi vào hoạt động ổn định)

Khi mọi thứ bắt đầu hoạt động ổn định, bộ phận Marketing sẽ tiến hành cắt bớt nhân sựkhông cần thiết đi để tập trung nhân lực vào các bộ phận Sales và chăm sóc khách hàng

Bộ phận giám sát, bảo trì sản phẩm sẽ tiến hành cắt giảm nhân sự và duy trì 1-2 nhân sựCNTT cho công việc này, khi có những vấn đề, sự cố xảy ra, nhân viên CNTT cũng cóthể được thuê ngoài để đáp ứng được nhu cầu nhân lực của công ty tại thời điểm đó.Nhân lực tại bộ phận kế toán và nhân sự sẽ được giữ nguyên không thay đổi

5 Cơ cấu phân chia công việc

Phân bổ nguồn lực của dự án theo mô hình WBS

Công Việc cần đảm nhận

1 Nghiên cứu thị trường - theo mô hình 3Cs

1.1 Thu thập dữ liệu về khách hàng - Customer

1.2 Thu thập dữ liệu về đối thủ cạnh tranh - Competitor

1.3 Phân tích doanh nghiệp - Company

1.4 Phân tích quy mô thị trường, tương lai ngành và khả năng biến đổi của thị trường1.5 Phân tích rào cản gia nhập của dự án

1.6 Tìm kiếm đối tác tiềm năng trên thị trường

2 Thiết kế bên ngoài cho sản phẩm - App BOSSIE