Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô khoa Thương mại điện tử của Trường cao đẳng công nghệ thông tin hữu nghị Việt – Hàn đã trang bị cho em những kiến thức hữu ích trong suốt ba năm của chương trình học tại trường Xin cảm ơn chân thành nhất đến cô Trần Thảo An đã tận tình hướng dẫn cho em hoàn thành bài luận văn này Trong quá trình hướng dẫn, cô đã đóng góp rất nhiều ý kiến hữu ích và cho em học hỏi rất nhiều kiến thức, phương pháp nghiên cứu bổ ích Xin gửi lời cảm ơn đến Lãnh đạo.
Trang 1LỜICẢM ƠN
Trang1
Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô khoa Thươngm ạ i đ i ệ n t ử củaTrường cao đẳng công nghệ thông tin hữu nghị Việt – Hàn đã trang bị choemnhữngkiếnthức hữu íchtrongsuốtbanămcủachươngtrìnhhọctạitrường
Xin cảm ơn chân thành nhất đến cô Trần Thảo An đã tận tình hướng dẫn cho emhoànthành bài luận văn này Trong quá trình hướng dẫn, cô đã đóng góp rất nhiềuýkiếnhữuíchvàchoemhọchỏirấtnhiềukiến thức,phươngphápnghiêncứubổích
Xin gửi lời cảm ơn đến Lãnh đạo Công ty cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng,cácphòng ban, cán bộ công nhân viên của Công ty đã tạo điều kiện, giúp đỡ, chiasẻkiếnthức,ý kiếntrongsuốtquátrìnhhoànthànhbài luậnvănnày
Xinchânthànhcảmơn!
Trang 2Trang2
LỜICẢMƠN i
MỤCLỤC ii
DANHMỤCVIẾTTẮT v
DANHMỤCBẢNG SỐLIỆU vi
DANHMỤCHÌNHVẼ vii
LỜIMỞ ĐẦU 1
CHƯƠNGI:CƠSỞLÝLUẬNVỀNĂNGLỰCCẠNHTRANHCỦADOANHNGHIỆP 3
1.1 Khái niệmcạnhtranh,nănglựccạnhtranh,lợithếcạnh tranh 3
1.1.1 Kháiniệmvềcạnhtranh 3
1.1.2 Kháiniệmvềlợithếcạnhtranh 4
1.1.3 Kháiniệmnănglựccạnhtranh 4
1.2 Cácloạihìnhcạnhtranh 5
1.2.1 Căn cứvàođốitượngcạnh tranh 5
1.2.1.1 Cạnhtranhgiữangườibánvới nhau 5
1.2.1.2 Cạnhtranhgiữangườimuavớinhau 5
1.2.1.3 Cạnhtranhgiữangườimuavàngười bán 5
1.2.2 Căncứvàomứcđộcạnhtranhtrênthịtrường 5
1.2.2.1 Cạnhtranhhoànhảo 5
1.2.2.2 Cạnhtranhkhônghoànhảo 6
1.2.2.3 Cạnhtranhđộcquyền 6
1.2.3 Căn cứ vàophạmvingànhkinhtế 7
1.2.3.1 Cạnhtranhtrongnộibộngành 7
1.2.3.2 Cạnhtranhgiữacácngành 7
1.3 Cáchìnhthức,côngcụcạnhtranh 7
1.3.1 Cạnhtranhbằnggiácả 7
1.3.2 Cạnhtranhbằng chấtlượng sảnphẩm 9
1.3.3 Cạnhtranhbằng chínhsáchMarketing 9
1.3.4 Cáccôngcụcạnhtranh khác 10
1.3.4.1 Dịchvụsaubánhàng 10
1.3.4.2 Phươngthứcthanhtoán 10
1.3.4.3 Yếutố thờigian 11
1.4 Vaitròcạnhtranh 11
Trang 3Trang3
1.5 Cácnhântốảnhhưởngđếnnănglựccạnhtranhcủadoanhnghiệp 12
1.5.1 Các nhântốmôitrườngbênngoài 12
1.5.1.1 Cácnhântốmôitrườngvĩmô 12
1.5.1.2 Cácnhântómôitrườngvimô 14
1.5.2 Các nhântốmôitrườngbêntrong 15
1.5.2.1 Nănglựcnguồnnhânlực 15
1.5.2.2 Nănglựccơsởvậtchất 17
1.5.2.3 Nănglựctàichính 17
1.6 Sựcần thiếtphải nângcao nănglựccạnhtranh củadoanh nghiệp 18
CHƯƠNGII:THỰCTRẠNGNĂNGLỰCCẠNHTRANHTẠICÔNGTYCỔPHẦNĐ IỆNTỬVÀTINHỌCĐÀNẴNG 19
2.1 GiớithiệutổngquanvềCôngty Cổ phầnđiệntửvàtin họcĐàNẵng 19
2.1.1 QuátrìnhhìnhthànhvàpháttriểncủacôngtyCổphầnđiệntửvàtinhọcĐàNẵng 19 2.1.2 Cơcấutổ chứccủaCông tyCổphầnĐiệntử vàTinhọcĐàNẵng 20
2.1.2.1 SơđồcơcấutổchứccủaCôngtyCổphầnĐiệntửvàTinhọcĐàNẵng 212.1 2.2C h ứ c n ă n g n h i ệ m v ụ c á c p h ò n g b a n
21
2.1.2.3 Lĩnhvực kinhdoanh 23
2.1.2.4 Tầmnhìn, sứ mệnh 24
2.2 Kháiquáttìnhhìnhhoạtđộngkinhdoanhcủacôngtygiaiđoạn2012-2014 24
2.2.1 Kếtquảhoạtđộngkinhdoanhcủacôngtygiaiđoạn2012-2014 24
2.2.2 Tìnhh ì n h t à i c h í n h c ủ a c ô n g t y c ổ p h ầ n Đ i ệ n t ử v à T i n h ọ c Đ à N ẵ n g tronggiai đoạn2012-2014 28 2.3 ĐánhgiáthựctrạngnănglựccạnhtranhcủaCôngtyCổphầnĐiệntửvàTin họcĐàNẵng 34
2.3.1 Phântíchcácnhântốcủamôitrườngngoàibênngoàiả n h hưởngđếnn ănglựccạnhtranhcủaCông tyCổphầnĐiệntửvàTinhọcĐà Nẵng 34 2.3.1.1 Cácnhântốthuộcmôitrường vĩmô 34
2.3.1.2 Cácnhântốthuộcmôitrường vimô 46
Trang 4Trang4
2.4 NhậndạngcơhộivàtháchthứccủacôngtyCổphầnĐiệntửvàTinhọcĐàNẵng 56
2.4.1 Cơ hội 56
2.4.2 Tháchthức 57
2.5 PhântíchcácyếutốbêntrongtácđộngđếnnănglựccạnhtranhcủaCôngty CổphầnĐiệntửvà TinhọcĐàNẵng 57
2.5.1 Nguồnnhânlực 57
2.5.2 Nănglựccơsởvậtchất 61
2.5.3 Nănglựctàichính 65
2.6 ĐánhgiáthựctrạngnănglựccạnhtranhcủaCôngtycổphầnĐiệntửvàTi nhọcĐàNẵng 68
2.6.1 Điểm mạnh 68
2.6.2 Điểmyếu 68
2.7 MôhìnhSWOTvề cácyếutốmôitrườngtácđộngđếnnănglực cạnhtranhcủaCông ty cổphầnĐiệntửvàTinhọcĐàNẵng 70
CHƯƠNGI I I : G I Ả I P H Á P N Â N G C A O N Ă N G L Ự C C Ạ N H T R A N H C Ủ A CÔNGTYCỔPHẦNĐIỆN TỬVÀ TIN HỌCĐÀNẴNG 72
3.1 Địnhhướngpháttriểncôngty 72
3.2 MộtsốgiảiphápnângcaocạnhtranhcủaCôngtyCổphầnĐiệntửvàTinhọcĐà Nẵng 73
3.2.1 Giảip h á p d u y t r ì v à p h á t t r i ể n n g u ồ n n h â n l ự c p h ố i h ợ p S / O , W / O (S2+O4,W1+O4) 73 3.2.2 Giải phápvề tài chínhtừphốihợp W/O(W3+O1,O2) 75
3.2.3 Giảip h á p v ề c ơ s ở h ạ t ầ n g T M Đ T t ừ p h ố i h ợ p W / O v à W / T (W2+O4,W2+T2,T4) 76 3.2.4 Giải phápquảng báhìnhảnhthươnghiệutừphối hợpS/O(S2+O5) 78
3.3 MộtsốkiếnnghịđốivớiviệcnângcaonănglựccạnhtranhcủaCôngtycồphầnĐ iệntửvàTinhọcĐàNẵng 80
KẾTLUẬN 82
TÀILIỆUTHAMKHẢO viii
NHẬNXÉTCỦAGIẢNGVIÊNHƯỚNGDẪN ix
Trang 5DANHMỤCVIẾTTẮT
ASEAN: Association of Southeast Asia Nations – Hiệp hội các quốc gia Đông Nam ÁGDP:GrossDomesticProduct –Tổngsảnphẩmnộiđịa
SWOT: Strengths Weaknesses Opportunities Threats – Ma trận
SWOTWTO: World Trade Organization – Tổ chức Thương mại thế
giớiGRDP: Gross Regional Domestic Product – Tổng sản phẩm trên địa
Trang 8Giải pháp nângcao nănglực cạnhtranh củaCôngtycổphần Điệntử vàTin họcĐà Nẵng
LỜIMỞĐẦU
Trong nền kinh tế thị trường khốc liệt như hiện nay, cạnh tranh đóng vai trò vôcùng quantrọng tới sự phát triển của nền kinh tế thị trường Nó được coi là động lựccho sự pháttriển chung của nền kinh tế Cạnh tranh tạo sức ép phát triển mọi thànhphần kinh tếtrong nền kinh tế thị trường, góp phần xóa bỏ nhữngc h ế đ ộ đ ộ c q u y ề n , bất hợp
lý, bất bình đẳng trong kinh doanh Mỗi doanh nghiệp khi tham gia vào hoạtđộng sảnxuất kinhdoanh trên thịtrường trong cơ chế thị trườngđ ề u p h ả i c h ị u t á c độngcủa các quy luật kinh tế khách quan Một trong những quy luật đó là quyluậtcạnht r a n h Q u y l u ậ t c ạ n h t r a n h c h ỉ c ó m ộ t , n h ư n g m ỗ i d o a n h n g h i ệ p l ạ i c ó
n h ữ n g cách khác nhau để đối phó sự tác động củaq u y l u ậ t n à y s a o c h o h ợ p l ý v à
m a n g l ạ i lợi ích tối đa cho doanh nghiệp của mình Những cách mà doanh nghiệpthường dùngđể cạnh tranh như: cải tiến công nghệ, không ngừng nổ lực áp dụng khoahọc kỹ thuậtvào sản xuất, nâng cao tay nghề, trình độ cho công nhân viên, nâng cao
mốiquantâmhàngđầucủabấtkỳdoanhnghiệpnào
Khi nền kinh tế chuyển sang cơ chế thị trường, đặc biệt là Việt Nam được gianhập vào tổchức kinh tế thế giới WTO vừa là cơ hội, vừa là thách thức lớn cho cácdoanh nghiệpViệt Nam Sự cạnh tranh trên thị trường của các thành phần kinh tế ngàycàng gay gắt Hiện nay,các doanh nghiệp của nước ta vẫn còn đang rất yếu kém vềnăng lực cạnh tranh Vì vậy, nâng cao năng lực cạnhtranh không chỉ là vấn đề của cácdoanhnghiệpmàcònlàvấnđềchungcủatoànxãhội
Lĩnh vực kinh doanh điện máy ngày càng phát triển, nhu cầu người tiêu dùngngày càngtăng Hàng loạt các siêu thị điện máy xuất hiện trên thị trường và vấn đềquantrọngđặtralàlàmsaođểcóthểcạnhtranhtồntạivàpháttriểntrênthịtrường
Qua thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng(ViettronimexĐàNẵng),cócơhộihọchỏivàtìmhiểuvềhoạtđộngcủacôngty,em
Trang 9nhận thấy Công ty đã nhanh chóng thích nghi với cơ chế thị trường Thị phần của côngtytrên thị trường ngày càng mở rộng và uy tín công ty ngày càng được nâng cao.Vớicácsảnphẩmđiệnmáychấtlượngcùngphongcáchdịchvụchuyênnghiệp,Côngtyđ
ã dần tạo được vị thế vững chắc trong lòng người tiêu dùng Tuy nhiên, do nhu cầungày càng tăng, tồn tại rất nhiều đốithủ cạnh tranh trên thị trường, mức độ cạnh tranhngành kinh doanh điện máy ngày cànggay gắt hơn Trong khi đó, nguồn lực tài chính,cơ sở vật chất, nhân sự của công ty cònhạn chế; các chính sách, công cụ cạnh tranhchưa thực sự hiệu quả Tất cả những hạn chế
đó đủ làm giảm năng lực cạnh tranh củacôngty
Vì vậy, việc nghiên cứu tình hình năng lực cạnh tranh của công ty, từ đó tìm rađượcnhững điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của công ty trong quá trình hoạtđộngnhằm nâng cao khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp là hết sức cần thiết Đólàmộtyếutốkháchquancủaquyluật cạnhtranh
Với mong muốn góp phần thúc đẩy sự phát triển của công ty, em quyết định
chọnđề tài nghiên cứu: “Nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty Cổ phần Điện tử
vàTinhọcĐàNẵng”làmđềtàiđồántốtnghiệp củamình.
Trang 10CHƯƠNGI:CƠSỞLÝLUẬNVỀNĂNGLỰCCẠNHTRANHCỦA
DOANHNGHIỆP1.1 Kháiniệmcạnh tranh,nănglựccạnhtranh, lợithếcạnhtranh
1.1.1 Kháiniệm vềcạnhtranh
Khái niệm cạnh tranhr a đ ờ i k h i n ề n k i n h t ế t h ị t r ư ờ n g x u ấ t
h i ệ n T h u ậ t n g ữ “cạnh tranh” có nguồn gốc từ tiếng Latinh với nghĩa chủ yếu là
sự đấu tranh, ganh đuagiữa các đối tượng cùng phẩm chất, cùng loại, đồng giá trị nhằm
ưuthế,lợithế,mụctiêuxácđịnh.Tronglịchsửpháttriểncủanềnkinhtếthếgiớiđãcórấtnhiềuquanđiểmkhácnhauvềcạnhtranh:
- TS Trần Thị Minh Châu định nghĩa: “Cạnh tranh là sự ganh đua giữanhữngngười, những tổ chức cùng hoạt động trong một lĩnh vực, nhằm giành lấynhững điềukiệncólợinhấtvềphíamình.”
- Từ điển Bách Khoa Việt Nam (tập 1) định nghĩa: “Cạnh tranh trong kinhdoanhlà hoạt động là hoạt động ganh đua giữa những người sản xuất hàng hóa, giữacácthương nhân, các nhà kinh doanh trong nền kinh tế thị trường, bị chi phối bởi quanhệcung–cầu,nhằmgiànhlấycácđiềukiệnsản xuất,tiêuthụ,thịtrườngcólợinhất”
- TheonhàkinhtếhọcMichael PortercủaMỹ:“Cạnhtranh(kinhtế)làgiànhlấythịphần.Bảnchấtcủa cạnhtranhlàtìmkiếmlợinhuận,làkhoảnlợinhuậncaohơn mức lợi nhuận trung bình mà doanh nghiệp đang có Kết quả quá trình cạnh tranhlà sự bình quân hóa lợi nhuậntrong ngành theo chiều hướng cải thiện sâu dẫn đến hệquảgiácảcóthểgiảmđi”
- Giáo trình Kinh tế chính trị học Mác – Lê nin định nghĩa: “Cạnh tranh làsựganh đua, sự đấu tranh về kinh tế giữa các chủ thể tham gia sản xuất - kinh doanhvớinhau nhằm giành những điều kiện thuận lợi trong sản xuất - kinh doanh tiêu thụhànghóa hoặc dịch vụ để thu được nhiều lợi ích nhất cho mình Mục tiêu của cạnhtranh làgiành lấy lợi ích, lợi nhuận lớn nhất, đảm bảo sự tồn tại và phát triển của chủthể thamgiacạnhtranh.”
Các quan điểm trên đây tuy có sự khác biệt trong cách diễn đạt nhưng đều có néttươngđồngvề nội dung Từđó,có thểđưaramộtq u a n đ i ể m t ổ n g q u á t s a u đ â y
v ề cạnhtranhtrongnềnkinhtếthịtrường:“Cạnhtranhlàquanhệkinhtếmàởđócácchủ thể kinh tế ganh đua nhau tìm mọi biện pháp để đạt mục tiêu kinh tế của
Trang 11mình,thôngthườnglàchiếmlĩnhthịtrường,giànhlấykháchhàngcũngnhưđiềukiệnsản
Trang 12xuất, thị trường có lợi nhuận Mục đích cuối cùng của các chủ thể kinh tế trong quátrìnhcạnh tranh là tối đa hóa lợi ích, đối với người sản xuất – kinh doanh là tối đahóalợinhuận.”
1.1.2 Kháiniệmvềlợithếcạnhtranh
Lợithếcạnhtranhlàgiátrịmàdoanhnghiệpmangđếnchokháchhàng,giátrịđó vượt quá chiphí dùng để tạo ra nó Giá trị mà khách hàng sẵn sàng để trả và ngăntrở việc đề nghị những mức giá thấp hơn củađối thủ cho những lợi ích tương đươnghaycungcấpnhữnglợiíchđộc nhấthơnlàphátsinhmộtgiácaohơn
(Nguồn:MichaelPorter,“CompetitiveAdvantange”, 1985,trang3)
1.1.3 Kháiniệm nănglựccạnhtranh
Năng lực cạnh tranh đã và đang là chủ đề được bàn luận nhiều ở các nước pháttriển vàđang phát triển vì tầm quan trọng của nó đối với sự phát triển của nền kinh tế.Mặc dù,các nhà kinh tế thống nhất với nhau về tầm quan trọng nhưng lại có nhữngnhận thứckhác nhau về năng lực cạnh tranh Do vậy, có rất nhiều cách hiểu khác nhauvềthuậtngữnănglực cạnhtranh
- Đại từ điển do Nguyễn Như Ý chủ biên (Nhà xuất bản Văn hóa - thông tin)cóđịnhnghĩa:“Nănglựccạnhtranhlàkhảnănggiànhthắnglợitrongcuộccạnhtranhcủa những hàng hóa cùng loại trên một thị trường tiêu thụ.” “Năng lực cạnh tranh củadoanh nghiệp là thực lực và lợithế mà doanh nghiệp có thể huy động để duy trì và cảithiện vị trí của mình so với cácđối thủ cạnh tranh trên thị trường một cách lâudài,nhằmthulạilợiíchngàycàngcaochodoanhnghiệpcủamình.”
- Theo Tổ chức hợp tác và phát triển kinh tế: “Năng lực cạnh tranh là khảnăngcủa doanh nghiệp, ngành, quốc gia, khu vực trong việc tạo ra việc làm và thunhập caohơntrongđiềukiệnkinhtếquốc tế.”
- Theo từ điển Bách khoa toàn thư Việt Nam: “Năng lực cạnh tranh là khảnăngcủa một mặt hàng, một đơn vị kinh doanh, hoặc một nước giành thắng lợi (kể cảgiànhlại mộtphầnhaytoànbộthịphần)trongcuộccạnhtranhtrênthịtrườngtiêuthụ.”
- Theo nhà quản trị chiến lược Micheal Porter: “Năng lực cạnh tranh của côngtycó thể hiểu là khả năng chiếm lĩnh thị trường tiêu thụ các sản phẩm cùng loại (haysảnphẩm thay thế) của công ty đó Năng lực giành giật và chiếm lĩnh thị trường tiêuthụcaothìdoanhnghiệpđócónănglựccạnhtranhcao.”MichealPorterkhôngbóhẹpở
Trang 13Những định nghĩa trên cho thấy năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp trướchếtphảiđượctạo ratừkhả năng vàthực lực củadoanhnghiệp.M ộ t d o a n h n g h i ệ p đượccoi là có năng lực cạnh tranh khi doanh nghiệp đó dám chấp nhận việc giànhnhững điều kiện thuận lợi cho chính
tranhthíchhợpsẽlầnlượtbịgạtrakhỏithịtrường
1.2.1.2 Cạnhtranhgiữa ngườimuavớinhau
Là cuộc cạnh tranh trên cơ sở quy luật cung cầu Khi một loại hàng hóa dịch vụnào đó cómức cung cấp nhỏ hơn nhu cầu tiêu dùng thì cuộc cạnh tranh trở nên quyếtliệt và giáhàng hóa đó sẽ tăng lên Kết quả cuối cùng là người bán sẽ thu đượclợinhuậncao,cònngườimuathìmấtthêmmộtsốtiền
1.2.1.3 Cạnhtranhgiữangườimuavàngườibán
Làcuộc cạn ht ra nh diễ n ratheo “luật” m u a rẻ bánđắ t N gư ời m u a l uô nm uố n muađược với giá rẻ, ngược đời người bán lại muốn được bán với giá đắt Sựcạnhtranhnàyđượcthựchiệntrongquátrìnhmặccảvàcuốicùnggiácảđượchìnhthànhvàhoạtđộngmuabánđược thực hiện
1.2.2 Căncứvàomứcđộcạnhtranhtrênthịtrường
1.2.2.1 Cạnhtranhhoànhảo
Cạnh tranh hoàn hảol à h ì n h t h ứ c c ạ n h t r a n h m à t r ê n t h ị t r ư ờ n g
c ó r ấ t n h i ề u người bán, họ đều quá nhỏ lẻ nên sản xuất được bao nhiêu họ đều cóthể bán tất cả cácsản phẩm củamình tại mức giá thị trườnghiện hành Vì vậy,m ộ t
t h ị trườngcạnhtranhhoànhảokhôngcólýdogìđểbánrẻhơnmứcgiáthịtrường.Đồng
Trang 14thờihàngnămcũngkhôngtănggiácủamìnhlêncaohơngiáthịtrường.Vìnếutănggiáthì doanh nghiệp sẽ không bán được hàng, do người tiêu dùng sẽ đi mua hàng vớimức giá hợp lý từ các đối thủ cạnhtranh của doanh nghiệp Do đó, các doanh nghiệpsản xuất sẽ luôn tìm biện pháp để giảmchi phí sản xuất đến mức tối đa, nhờ đó có thểtănglợinhuận.
Thị trường cạnh tranh hoàn hảo sẽ không có những hiện tượng cung cầu giả tạo,không bịhạn chế bởi các biện pháp hành chính Nhà nước Vì vậy, trong thịtrườngcạnhtranhhoànhảo giácảthịtrườngsẽdầntớichiphísảnxuất
1.2.2.2 Cạnhtranhkhônghoànhảo
Nếu một doanh nghiệp có thể tác động đến giá cả thị trường đối với đầu ra củadoanhnghiệp ấy thì doanh nghiệp đó được liệt vào hàng “cạnh tranh không hoàn hảo”.Như vậy,cạnh tranh không hoàn hảo là cạnh tranh trên thị trường không đồng nhất vớinhau Mỗi loạisảnphẩm có thể cónhiềunhãnhiệukhác nhaum ặ c d ù s ự k h á c b i ệ t giữa các sản phẩm là không đáng kể Mỗiloại sản phẩm lại có uy tín, hình ảnh khácnhau, các điều kiện mua bán cũng sẽ khácnhau.Người bán kéo khách hàng về phíamình bằng nhiều cách: quảng cáo, khuyếnmãi,
Họ có thể định giá cao hơn, điều này tùy thuộc vào đặc điểm tiêu dùng của từngsảnphẩm, mục đích cuối cùng là họ thu được lợi nhuận tối đa Những doanh nghiệpnhỏtham gia thị trường này thường phải chấp nhận bán hàng theo giá cả của nhà độcquyền