HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN CUỐI KHÓA LỚP BỒI DƯỠNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TRƯỜNG MẦM NON, PHỒ THÔNG K27 NĂM 2021 Tên tiểu luận CÔNG TÁC XÂY DỰNG VĂN HÓA GIAO TIẾP ỨNG XỬ TẠI TRƯỜNG TIỂU
Trang 1TRƯỜNG CÁN BỘ QUẢN LÝ GIÁO DỤC TP HỒ CHÍ MINH
TIỂU LUẬN CUỐI KHÓA LỚP BỒI DƯỠNG CÁN BỘ QUẢN LÝ
TRƯỜNG MẦM NON, PHỒ THÔNG K27 NĂM 2021
Tên tiểu luận CÔNG TÁC XÂY DỰNG VĂN HÓA GIAO TIẾP ỨNG XỬ
TẠI TRƯỜNG TIỂU HỌC NGUYỂN SƠN HÀ QUẬN 3, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Học viên: Lê Thiên Ân Đơn vị công tác: Trường Tiểu học Nguyễn Sơn Hà, Quận 3, TP Hồ Chí Minh
Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng 9 năm 2021
Trang 2LỜI CÁM ƠN
Em xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến lãnh đạo, quý thầy côTrường Cán bộ quản lý giáo dục Thành phố Hồ Chí Minh đã tạo mọi điều kiệnthuận lợi, nhiệt tình giảng dạy, truyền thụ các kiến thức, chia sẻ những kinh nghiệmquý báu trong công tác và giảng dạy đến các học viên lớp bồi dưỡng cán bộ quản lýK27 nói chung và bản thân em nói riêng
Qua thời gian học tập, bản thân em nhận thấy những điều em đã học tậpđược qua các chuyên đề trong chương trình bồi dưỡng là hết sức thiết thực Nhữngbài học ấy giúp em có thêm nhiều hiểu biết về công tác quản lý trường học
Trong quá trình thực hiện bài tiểu luận, do điều kiện về thời gian và việcchuẩn bị cho một năm học mới với hình thức dạy học trực tuyến cũng như kinhnghiệm nghiên cứu có hạn nên bài tiểu luận chắc chắn còn nhiều thiếu sót Em kínhmong nhận được sự giúp đỡ, góp ý kiến của quý thầy cô
Cuối cùng em xin kính chúc quý thầy cô luôn mạnh khỏe, hạnh phúc, và gặthái được nhiều thành công trong công tác
Em xin chân thành cảm ơn!
Quận 3, ngày 17 tháng 9 năm 2021
Người viết
Lê Thiên Ân
Trang 3MỤC LỤC
1 Lý do chọn đề tài 4
1.1 Lý do pháp lý 4
1.2 Lý do lý luận 5
1.2.1 Khái niệm về văn hóa 5
1.2.2 Khái niệm về văn hóa nhà trường 5
1.2.3 Các yếu tố cấu thành nên văn hóa nhà trường 6
1.3 Lý do thực tiễn 6
2 Phân tích tình hình thực tế của trường Tiểu học Nguyễn Sơn Hà về “Xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử trong nhà trường” 7
2.1 Khái quát về tình hình thực tế tại trường Tiểu học Nguyễn Sơn Hà 7
2.2 Thực trạng về tình hình xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử tại đơn vị 8
2.3 Các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức 9
2.3.1 Điểm mạnh 9
2.3.2 Điểm yếu 10
2.3.3 Cơ hội 10
2.3.4 Thách thức 10
2.4 Kinh nghiệm thực tế trong công tác xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử tại trường 11
3. Kế hoạch hành động xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử nhà trường tại trường Tiểu học Nguyễn Sơn Hà trong năm học 2020 – 2021 15
4 Kết luận và kiến nghị 19
4.1 Kết luận 19
4.2 Kiến nghị 19
Trang 41 Lý do chọn đề tài
1.1 Lý do pháp lý
Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg ngày 02 tháng 8 năm 2007 của Thủ tướngChính phủ ban hành Quy chế văn hóa công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước vớimục đích bảo đảm tính trang nghiêm và hiệu quả hoạt động của các cơ quan hànhchính nhà nước; xây dựng phong cách ứng xử chuẩn mực của cán bộ, công chức, viênchức trong hoạt động công vụ, hướng tới mục tiêu xây dựng đội ngũ cán bộ, côngchức, viên chức có phẩm chất đạo đức tốt, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao
Điều lệ trường tiểu học (Ban hành kèm theo Thông tư số 41/2010/TT-BGDĐTngày 30 tháng 12 năm 2010 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo) Quy định hành vi,ngôn ngữ ứng xử của giáo viên phải chuẩn mực, có tác dụng giáo dục đối với học sinh;trang phục phải chỉnh tề, phù hợp với hoạt động sư phạm Học sinh phải thực hiện đầy
đủ hoạt động học tập; chấp hành nội quy nhà trường; Hiếu thảo với cha mẹ, ông bà;kính trọng, lễ phép với thầy cô; đoàn kết, thương yêu, giúp đỡ bạn bè; rèn luyện thânthể, giữ vệ sinh cá nhân; tham gia các hoạt động tập thể trong và ngoài giờ lên lớp; giữgìn, bảo vệ tài sản công; tham gia bảo vệ môi trường, trật tự an toàn giao thông; gópphần bảo vệ, phát huy truyền thống của nhà trường, địa phương
Quyết định số 16/2008/QĐ-BGDĐT ngày 16 tháng 4 năm 2008 của Bộ Giáodục và Đào tạo quy định về đạo đức nhà giáo đã chỉ rõ người giáo viên phải tâmhuyết với nghề, có ý thức giữ gìn danh dự, lương tâm nhà giáo; có tinh thần đoànkết, thương yêu, giúp đỡ đồng nghiệp; có lòng nhân ái, bao dung, độ lượng, đối xửhoà nhã với người học; sẵn sàng giúp đỡ, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp chínhđáng của người học, đồng nghiệp và cộng đồng; trang phục phải giản dị, gọn gàng,lịch sự, không gây phản cảm và phân tán sự chú ý của người học; xây dựng giađình văn hoá, thương yêu, quý trọng lẫn nhau, biết quan tâm đến những người xungquanh, thực hiện nếp sống văn hoá nơi công cộng
Công văn số 282/BGDĐT-CTHSSV ngày 25 tháng 01 năm 2017 của BộGiáo dục và Đào tạo về việc đẩy mạnh xây dựng môi trường văn hóa trong trườnghọc nêu rõ “Quy tắc ứng xử trong trường học là những chuẩn mực, giá trị và hành
vi ứng xử văn hóa thông qua các hoạt động giao tiếp, sinh hoạt, làm việc, họctập…, nhằm điều chỉnh cách thức ứng xử của mọi thành viên trong nhà trường theothuần phong mỹ tục; tạo môi trường làm việc, học tập thân thiện, hợp tác, tráchnhiệm, cởi mở, trung thực, văn minh trong nhà trường”
Theo Nghị quyết Trung ương 5 khóa VIII “Về xây dựng và phát triển nền vănhóa Việt Nam tiên tiến, đậm đà bản sắc dân tộc”; Nghị quyết Hội nghị Trung ương
Trang 58 khóa XI về đổi mới căn bản, toàn diện Giáo dục và Đào tạo (số 29-NQ/TW ngày 4tháng 11 năm 2013); Qui chế văn hóa công sở tại các cơ quan hành chính Nhà nước.
Quy định Chuẩn Hiệu trưởng trường Tiểu học (Ban hành kèm theo Thông tư số14/2011/TT-BGDĐT Ngày 08 tháng 4 năm 2011 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đàotạo) quy định người hiệu trưởng phải có lối sống lành mạnh, văn minh, phù hợp vớibản sắc văn hoá dân tộc và môi trường giáo dục; sống trung thực, giản dị, nhân ái, độlượng, bao dung Có tác phong làm việc khoa học; thân thiện, thương yêu, tôn trọng vàđối xử công bằng với học sinh; gần gũi, tôn trọng, đối xử công bằng, bình đẳng và giúp
đỡ cán bộ, giáo viên, nhân viên; hợp tác và tôn trọng cha mẹ học sinh
Căn cứ hướng dẫn số 354/HD – SGDĐT ngày 10 tháng 3 năm 2017 về việc xây dựng và thực hiện quy tắc ứng xử văn hóa trong trường học
1.2 Lý do lý luận
1.2.1 Khái niệm về văn hóa
Văn hóa là một khái niệm đa nghĩa Điều đó cho thấy sự phong phú, đa dạngcủa văn hóa và sự bao trùm và tính chất chi phối mạnh mẽ của nó lên toàn bộ mọihoạt động, mọi lĩnh vực của xã hội
Theo Hồ Chí Minh: “Vì lẽ sinh tồn cũng như mục đích của cuộc sống, loàingười mới sáng tạo và phát minh ra ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học,tôn giáo, văn học, nghệ thuật, những công cụ sinh hoạt hằng ngày về mặc, ăn, ở và cácphương thức sử dụng Toàn bộ những sáng tạo và phát minh đó tức là văn hóa” Địnhnghĩa của Hồ Chí Minh giúp chúng ta hiểu văn hóa cụ thể và đầy đủ hơn
Ở một góc độ khác, người ta xem văn hóa như là một hệ thống các giá trị vậtchất và tinh thần do con người sáng tạo, tích lũy trong hoạt động thực tiễn qua quá trìnhtương tác giữa con người với tự nhiên, xã hội và bản thân Văn hóa là của con người, docon người sáng tạo và vì lợi ích của con người Văn hóa được con người giữ gìn, sử dụng
để phục vụ đời sống con người và truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác
1.2.2 Khái niệm về văn hóa nhà trường
Xây dựng văn hóa nhà trường (VHNT) là một việc làm hết sức quan trọng vàcần thiết trong bối cảnh hiện nay Thông tư số 22/2016/TT-BGDĐT về đánh giá họcsinh tiểu học đặc biệt chú trọng đến đánh giá phẩm chất học sinh bởi đây chính là nềntảng ban đầu giúp các em hình thành nhân cách cho bản thân Điều đó chứng tỏ rằng,tập trung vào xây dựng VHNT chính là đã góp phần vào việc nâng cao phẩm chất củangười học Vì vậy, các trường học phải quản lí thật tốt văn hóa học đường mà cụ thể làhiệu trưởng cần xây dựng mỗi trường học đều trở thành một trung tâm
Trang 6văn hóa giáo dục Tuy nhiên, việc xây dựng VHNT được thực hiện tốt hay khôngphụ thuộc không chỉ của riêng nhà quản lí mà còn rất nhiều các lực lượng khác.
Phong cách ứng xử trong nhà trường còn là cách thể hiện của mỗi thành viênnhà trường trong ứng xử hàng ngày như: Niềm nở, thân mật hay giữ khoảng cách,nghiêm túc, xuề xòa hay trang trọng, có nơi mọi người nhiệt tình quan tâm nhưng
có nơi lại bị lạnh nhạt, thờ ơ, điển hình trong các mối quan hệ sau đây
- Quan hệ trong đội ngũ cán bộ quản lý
- Quan hệ trong đội ngũ cán bộ quản lý với giáo viên, nhân viên
- Quan hệ trong tập thể học sinh
- Quan hệ giữa cán bộ quản lý và học sinh
- Quan hệ giữa các thành viên trong nhà trường và phụ huynh
- Quan hệ giữa các thành viên trong nhà trường và các lực lượng, cơ quan phối hợp.
Như vậy văn hóa nhà trường có thể là tích cực, lành mạnh hoặc tiêu cực, khônglành mạnh Điều đó đòi hỏi các nhà quản lý cần xác định các phương pháp cụ thể
và tính toán những khó khăn có thể nảy sinh trong việc xây dựng hoặc thay đổi vănhóa nhà trường
1.2.3 Các yếu tố cấu thành nên văn hóa nhà trường
Chúng ta có thể chia cấu trúc văn hóa nhà trường theo các yếu tố: Cảnh quan
sư phạm, môi trường sư phạm và các mối quan hệ xoay quanh các giá trị chuẩnmực văn hóa nhà trường
Ngoài ra, chúng ta cũng có thể mô tả văn hóa nhà trường như một tảng băngbao gồm phần nổi và phần chìm Phần nổi tảng băng văn hóa bao gồm: Tầm nhìn,chính sách, mục đích, mục tiêu; Khung cảnh, cách bài trí lớp học; Logo, khẩu hiệu,bảng hiệu, biểu tượng; Đồng phục, các nghi thức, nghi lễ và Các hoạt động vănhoá, học tập của nhà trường Phần chìm tảng băng văn hóa bao gồm: Nhu cầu, cảmxúc, mong muốn cá nhân; Quyền lực lãnh đạo và cách thức ảnh hưởng; Thươnghiệu; Các giá trị và các ngầm định
Bên cạnh đó, cấu trúc văn hóa nhà trường còn được được phân chia thành:văn hóa tích cực lành mạnh là các yếu tố cấu thành của văn hóa sao cho phù hợpvới các giá trị và chuẩn mực của nhà trường, nó có tác dụng thúc đẩy nhà trườngphát triển một cách bền vững và văn hóa tiêu cực không lành mạnh là các yếu tốcấu thành của văn hóa không phù hợp với các giá trị và chuẩn mực, có tác dụngkiềm hãm sự phát triển của nhà trường
1.3 Lý do thực tiễn
Sau khi tham gia lớp bồi dưỡng cán bộ quản lý và với những điều tôi cảm nhận
và nhìn thấy được trong quãng thời gian công tác tại trường Tiểu học Nguyễn Sơn Hàthì tôi nhận thấy rằng công tác xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử trong nhà trường cóvai trò quyết định đến sự đi lên của tập thể nhà trường đặc biệt để tạo được
Trang 7bầu không khí làm việc vui vẻ, thân thiện, cởi mở trong nhà trường và để làm đượcđiều đó người cán bộ quản lý là phải biết xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử trongnhà trường.
Vấn đề ứng xử trong trường học nơi tôi đang công tác vẫn còn nhiều nhiềumặt tồn tại cần được khắc phục sớm nhất có thể: Bầu không khí làm việc trong nhàtrường còn căng thẳng, sự đối xử không công bằng giữa các nhân sự, giữa giáo viênvới nhau và giữa giáo viên đối với Ban giám hiệu vẫn còn tình trạng không tôntrọng nhau, một số giáo viên còn nóng tính, chưa thể hiện lịch sự trong thái độ, lờinói theo tác phong và ngôn phong sư phạm
Tôi nhìn thấy rõ nguyên nhân nằm ở Hiệu trưởng với phong cách làm việcchưa nghiêm khắc, rõ ràng, trong phân công nhiệm vụ còn vội vàng, chưa thốngnhất với nhau trong cách làm việc dẫn đến bất đồng quan điểm, không lắng nghemong muốn của từng người mà chỉ nghe và phán quyết theo suy nghĩ tiêu cực, ích
kỷ của vài cá nhân
Theo tôi thì việc xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử trong tập thể nhà trườngđóng vai trò to lớn và quan trọng với sự phát triển và đi lên của nhà trường Ngườicán bộ quản lý nhà trường cần xây dựng nên một tập thể vững mạnh, có đầy đủ đạođức và năng lực để phục vụ cho công tác chăm sóc và giáo dục trẻ nên tôi đã chọn
đề tài “Công tác xây dựng văn hóa ứng xử giao tiếp tại trường Tiểu học NguyễnSơn Hà, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh”
“Xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử trong nhà trường”
2.1 Khái quát về tình hình thực tế tại trường Tiểu học Nguyễn Sơn Hà
Trường Tiểu học Nguyễn Sơn Hà nằm tại địa bàn Phường 3, Quận 3 với đặcđiểm dân cư là người dân lao động và buôn bán nhỏ trong chợ Bàn Cờ, đời sống kinh
tế khó khăn, không có điều kiện, thời gian chăm sóc con cái Vì vậy công tác giáo dụchọc sinh trong nhà trường còn gặp nhiều khó khăn Năm học 2020 – 2021 với sự quantâm của các cấp lãnh đạo, nhà trường đã được xây dựng mới Cơ sở vật chất củatrường cũng được đầu tư đáng kể Cấu trúc nhà trường gồm 4 tầng lầu với 10 phònghọc, các phòng chuyên môn như phòng của Ban giám hiệu, Văn thư, Kế toán,
Y tế và không có phòng chức năng để học Tin học Đến nay, trường được hoàn thiện cơ sở vật chất theo tiêu chuẩn trường chuẩn quốc gia mức độ 1
Việc bồi dưỡng đào tạo, chuẩn hóa đội ngũ giáo viên cũng đem lại nhiều kếtquả tốt Năm học 2020 – 2021 tổng số cán bộ, giáo viên, nhân viên toàn trường là 33.giáo viên trực tiếp dạy lớp là 14 đồng chí, số giáo viên đạt chuẩn 100%, đạt trên chuẩn75% về trình độ đào tạo Nhân viên văn phòng, kế toán, thủ quỹ, y tế có 3 đồng
Trang 8chí, 3 nhân viên theo nghị định 68 là: 2 Bảo vệ và 1 tạp vụ, số còn lại là các cô bảomẫu Đội ngũ giáo viên ngoài việc phấn đấu bồi dưỡng chuyên môn qua các phongtrào “Dạy tốt, học tốt” còn được bồi dưỡng kiến thức, rèn luyện đạo đức nghề nghiệpqua các đợt sinh hoạt tư tưởng thường kỳ Nhà trường luôn cố gắng thực hiện đầy đủcác chương trình chăm sóc nuôi dưỡng trẻ theo chỉ đạo của Bộ giáo dục và Đào tạotheo điều kiện thức tế khi dịch bệnh Covid diễn ra phức tạp và có các diễn biến khólường Bên cạnh đóm nhà trường luôn triển khai tốt nhiệm vụ năm học, nâng cao tốtcác chuyên đề Trường đạt tập thể lao động xuất sắc, giáo viên dạy giỏi cấp Quận là
4 đồng chí Chi bộ, công đoàn, liên đội và chi đoàn đạt xuất sắc vững mạnh Tỷ lệ chuyên cần đạt 98% trở lên, tỷ lệ học sinh đạt Cháu ngoan Bác Hồ từ 98% trở lên
2.2 Thực trạng về tình hình xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử tại đơn vị
Vào thời gian bắt đầu năm học, nhà trường đều đưa các tiêu chí về văn hóa ứng
xử vào nội dung thi đua Đội ngũ giáo viên, nhân viên của trường nhiệt tình và có tráchnhiệm cao trong công việc, luôn phấn đấu để đưa thành tích nhà trường đi lên Mỗinăm học đều tổ chức cho học sinh tham quan các di tích lịch sử, đây là dịp để cả giáoviên và các em học sinh tìm hiểu thêm về lịch sử, cội nguồn dân tộc, tăng thêm tinhthần yêu nước trong mỗi cá nhân Nhà trường cũng liên kết với Ủy ban phường, Hộichữ thập đỏ, Hội luật sư Quận 3 để mời các chuyên gia tư vấn về trường, trao đổi, chia
sẻ với học sinh về các kĩ năng sống hằng ngày Chi đoàn phối hợp cùng các đơn vị kếtnghĩa như Bộ Chỉ Huy Biên phòng Thành phố để giao lưu với các em học sinh nhânngày Thành lập Quân đội Nhân dân Việt Nam 22/12 Trong các ngày hội lễ “Ngày tri
ân thầy cô 20/11”, “Ngày hội của bà và mẹ 8/3”, “Ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10”, nhàtrường đều có những buổi sinh hoạt dưới sân với trẻ về lễ giáo: Kính trên nhường dưới,biết chào hỏi người lớn, giao tiếp ứng xử với mọi người
Ngoài ra, tiêu chí “giao tiếp, ứng xử với phụ huynh phải vui vẻ, hòa nhã, lịch sự” được đặt lên hàng đầu trong tiêu chuẩn thi đua hàng tháng
Bên cạnh những mặt tích cực, việc xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử ở nhà trường vẫn còn tồn tại những mặt hạn chế:
- Quan hệ trong đội ngũ cán bộ quản lý: Trong đội ngũ cán bộ quản lý nhàtrường luôn đoàn kết, chia sẻ trong công việc, cùng nhau làm việc và hoàn thànhnhiệm vụ được giao Tuy nhiên do tính công bằng trong công việc của người quản lýnên đôi còn chưa thống nhất vài vấn đề
- Quan hệ trong đội ngũ cán bộ quản lý với giáo viên, nhân viên: Trong quátrình thực hiện nhiệm vụ thì cấp trên luôn quan tâm nhắc nhở cấp dưới là điều cầnthiết Đôi khi cũng có những vấn đề cấp trên áp đặt cấp dưới theo hướng chủ quan,không lắng nghe cấp dưới trình bày điều kiện thực tế của lớp học
Trang 9- Quan hệ trong tập thể học sinh: Các em học sinh cùng lớp hoặc khác lớpluôn có mối quan hệ thân thiện, gần gũi Khi bắt gặp nhau ở ngoài đường thì các emcũng mừng rỡ gọi bạn, trò chuyện thân mật với nhau Nhưng khi chơi trong lớp mặc
dù được cô giáo nhắc nhở thường xuyên thì vẫn còn học sinh tranh giành đồ chơi,đánh nhau, điều này làm phụ huynh và giáo viên phiền lòng
- Quan hệ giữa cán bộ quản lý và học sinh: Cán bộ quản lý nhà trường luôntạo điều kiện thuận lợi, tạo sân chơi lành mạnh cho các cháu nhằm giúp các cháu pháttriển toàn diện, qua đó giáo dục các cháu kỹ năng sống Luôn động viên khen thưởngcác cháu khi đạt thành tích nổi bật trong các hội thi dù là trong nhà trường hay cáccuộc thi cấp Quận, cấp Thành phố
- Quan hệ giữa các thành viên trong nhà trường và phụ huynh: Giáo viên,nhân viên trong nhà trường luôn ý thức được nhiệm vụ, trách nhiệm của mình trongviệc chăm sóc và giáo dục các em học sinh Giao tiếp ứng xử hòa nhã với phụ huynh,tạo sự tin tưởng để phụ huynh gởi con em mình Tuy nhiên vẫn còn xảy ra tình trạngphụ huynh lớn tiếng với giáo viên khi trẻ bị té, cãi nhau, đánh nhau với bạn khác haykhi giáo viên quát nạt trẻ
- Quan hệ giữa các thành viên trong nhà trường: Các thành viên thực hiệnnhiệm vụ chuyên môn của mỗi cá nhân theo Quyết định phân công đầu năm học Tuynhiên trong quá trình công tác còn xảy ra tình trạng đùn đẩy công việc, không làm màmuốn được công nhận, tuyên dương
- Quan hệ giữa các thành viên trong nhà trường và môi trường tự nhiên củanhà trường: Cảnh quan môi trường là bộ mặt của nhà trường vì thế các thành viêntrong trường luôn tích cực phủ xanh sân chơi nhằm đem lại môi trường xanh mát chohọc sinh hoạt động Tuy nhiên cách bày trí sắp xếp chưa khoa học nên khuôn viêntrường vẫn chưa đẹp mắt, các vật dụng còn để lộn xộn, chưa sắp xếp khoa học
2.3 Các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức
2.3.1 Điểm mạnh
- Lãnh đạo nhà trường luôn tạo điều kiện cho đội ngũ cán bộ, giáo viên nhàtrường trong việc học tập, nghiên cứu qua các chuyên đề, tư vấn và có cơ chế khuyếnkhích phù hợp trong việc thực hiện văn hóa giao tiếp ứng xử nhà trường
- Nhà trường luôn quan tâm tạo mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với các banngành đoàn thể, các đơn vị kết nghĩa cùng tham gia giáo dục nhân cách và lối sốngcho học sinh
Trang 10- Mỗi cán bộ, giáo viên đều biết rõ công việc mình phải làm, hiểu rõ tráchnhiệm và thực hiện việc chuyên môn được phân công, cố gắng hoàn thành nhiệm vụđược giao.
- Xây dựng được mối quan hệ ứng xử, tôn trọng, hiểu biết lẫn nhau, học hỏi lẫn nhau giữa thầy và trò
- Nhiều năm liền đạt danh hiệu “Đơn vị tiên tiến”, “Chi bộ trong sạch, vững mạnh”.
đồng nghiệp, phụ huynh và học sinh
- Mâu thuẫn xung đột nội bộ không được giải quyết kịp thời
2.3.3 Cơ hội
- Nhận được sự quan tâm chỉ đạo của chính quyền địa phương và các banngành, tổ chức xã hội tạo mọi điều kiện giúp nhà trường đạt mục tiêu và chất lượngcấp trên giao phó
- Ban đại diện cha mẹ học sinh luôn nhiệt tình và tham gia có trách nhiệm trong công tác giáo dục và rèn luyện kỹ năng cho các em học sinh
- Hội khuyến học và Quỹ học bổng Nguyễn Sơn Hà luôn tạo mọi điều kiện giúp đỡ các em học sinh có hoàn cảnh khó khăn
- Mỗi thành viên trong trường đều đăng ký tham gia “Gia đình học tập”,
“Đơn vị học tập”
2.3.4 Thách thức
- Dù trường mới được xây dựng mới nhưng diện tích trường chật hẹp không
đủ các phòng chức năng, sân chơi nhỏ nên các em học vui đùa không được thoải máitrong giờ ra chơi, khó tổ chức các hoạt động ngoài trời
- Cơ sở vật chất chưa phong phú để thu hút học sinh
- Đa số phụ huynh là những người lao động, ít quan tâm đến tình hình học tậpcủa con em nên công tác phối hợp giữa gia đình và nhà trường còn hạn chế Giao tiếpứng xử của phụ huynh trong hoạt động hàng ngày cũng ảnh hưởng đến cách cư
Trang 11xử của trẻ Vì thế công tác giáo dục văn hóa giao tiếp ứng xử đúng quy cách cho trẻcũng gặp nhiều khó khăn.
- Cấp trên chưa thật sự quan tâm chú trọng đến công tác xây dựng văn hóagiao tiếp ứng xử trong nhà trường nên chưa có các văn bản chỉ đạo trong nhà trườngdẫn đến việc nhà trường chưa thực hiện sâu sắc vấn đề này
2.4 Kinh nghiệm thực tế trong công tác xây dựng văn hóa giao tiếp ứng
Hiệu trưởng cần trở thành người “Truyền lửa” cho cấp dưới của mình nhậnthức sâu sắc về các giá trị văn hóa giao tiếp ứng xử trong nhà trường
Hiệu trưởng phải luôn đi đầu trong mọi lời nói và việc làm cho cấp dưới noitheo, phải là người dám nói, dám làm và dám chịu trách nhiệm
Hiệu trưởng phải luôn vui vẻ, lắng nghe tâm tư nguyện vọng và phải biết chia
sẻ những khó khăn của cấp dưới, luôn tạo được niềm tin và uy tín với cấp dưới
Khi triển khai công việc cần có sự chỉ đạo, kế hoạch kiểm tra đánh giá, độngviên khen thưởng kịp thời có như vậy mới khích lệ được tinh thần của cấp dưới
Trong công tác chăm sóc giáo dục học sinh cần phải xác định rõ tầm quantrọng trong việc giáo dục đạo đức lễ giáo để góp phần hình thành và phát triển toàndiện nhân cách cho các em
Dưới đây là một số tình huống trong văn hóa giao tiếp ứng xử đã xảy ra
ở trường Tiểu học Nguyễn Sơn Hà, nơi tôi đang công tác:
Tình huống 1: Giao tiếp ứng xử giữa hiệu trưởng với phụ huynh và giáo viên
Trang 12lớp 4A do chân của em bị tai nạn xe (có
giấy xác nhận của bác sĩ) nên không thực
hiện được bài kiểm tra với nội dung đá
cầu theo yêu cầu của giáo viên Giáo dục
thể chất trong đợt kiểm tra cuối học kỳ
II, giáo viên đã đánh giá em học sinh này
xếp loại C Nhìn chung em Toàn là học
sinh giỏi của lớp và cũng rất tích cực
trong các hoạt động nhà trường tổ chức
Theo bảng đánh giá thường xuyên suốt
quá trình của năm học thì em luôn đạt
mức T Khi nhận được kết quả này, phụ
huynh của em Toàn đã trao đổi với giáo
viên bộ môn nhưng giáo viên này trả lời
rằng:
- “Đá không được thì chấm C, muốn gì
kiện lên Ban giám hiệu.”
Trước cách trả lời thiếu trách nhiệm
này của giáo viên, phụ huynh rất bức
xúc và đã đến thẳng trường, liên hệ với
giáo viên chủ nhiệm để trình bày sự
việc Khi giáo viên chủ nhiệm trao đổi
với giáo viên thể dục rằng:
- “Học sinh Toàn đã có giấy của bác sĩ
và không thực hiện được bài đá cầu, thầy
phải xét theo quá trình nhận xét thường
xuyên và tình trạng sức khỏe của học sinh
mà đề xuất lên Ban giám hiểu đổi nội dung
thực hiện bài kiểm tra cuối năm của học
sinh cho phù hợp.”
- “Học sinh thực hiện không được là
chấm C, không đổi gì hết Thầy Bình muốn
gì thì lên Ban giám hiệu trình bày”, giáo
viên thể chất đã trả lời với
kiểm tra cho học sinh Trong tình hìnhhọc sinh không đến trường do ảnhhưởng của dịch bệnh thì học sinh sẽquay phim các động tác và gửi vào zalo
cá nhân của thầy Hiệu trưởng có lờixin lỗi đến phụ huynh và trấn an phụhuynh sau sự việc
Thầy yêu cầu học sinh tập 5 động tác phối hợp, quay phim bài tập,kết quả học sinh đạt T
Điều đạt được: Qua việc xử lí tình huống trên thì Hiệu trưởng đã có cách giao tiếp ứng xử đúng đắn với phụhuynh, hiệu trưởng là người có trách nhiệm vai trò của mình, đã làm cho phụhuynh hiểu và thông cảm Đối với giáo viên hiệu trưởng cũng bình tĩnh tìm hiểu nguyên nhân và nhắc nhở giáo viên không tái phạm sự việc này nữa
- Điều chưa đạt được: sự quản lýlỏng lẻo của Hiệu trưởng đối với cấp dưới, chưa theo sát tình hình dạy và học của giáo viên, học sinh dẫn đến việc phụ huynh mất lòng tin và việc này có thể lan truyền trong phụ huynh, làm mất uy tín nhà trường
