BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN ỨNG DỤNG ĐA PHƯƠNG TIỆN TRONG KINH DOANH KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM ĐA PHƯƠNG TIỆN GIỚI THIỆU NGÀNH MARKETING HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆN KINH TẾ BƯU ĐIỆN BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN ỨNG DỤNG ĐA PHƯƠNG TIỆN TRONG KINH DOANH KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM ĐA PHƯƠNG TIỆN GIỚI THIỆU NGÀNH MARKETING HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG Giảng viên Trần Thanh Hương Thành viên nhóm Nguyễn Nhân Mạnh B19DMCR111 Lê Duy Việt B19DCMR200 Vũ Thị Duyên B19DCMR043 Nguyễn Diễm Quỳnh B19DCMR150 Lê Thị Thuỳ Trang B19DCMR182 Nguyễn Văn Hoàn – B19DCMR074 Đinh Thị Hồng Ánh – B19DCMR013 MỤC LỤC I, Thực Trạng hoạt.

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

VIỆN KINH TẾ BƯU ĐIỆN

BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN ỨNG DỤNG ĐA

PHƯƠNG TIỆN TRONG KINH DOANH

KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM ĐA PHƯƠNG TIỆN GIỚI THIỆU NGÀNH MARKETING HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU

CHÍNH VIỄN THÔNG

Giảng viên: Trần Thanh Hương

Thành viên nhóm:

Nguyễn Nhân Mạnh - B19DMCR111

Lê Duy Việt - B19DCMR200

Vũ Thị Duyên - B19DCMR043

Nguyễn Diễm Quỳnh - B19DCMR150

Lê Thị Thuỳ Trang - B19DCMR182

Nguyễn Văn Hoàn – B19DCMR074

Đinh Thị Hồng Ánh – B19DCMR013

MỤC LỤC

I, Thực Trạng hoạt động marketing doanh nghiệp: 3

1.2 Thực trạng hoạt động marketing mix trong việc tuyển sinh đại học ptit 4

II, Lập kế hoạch Marketing cho doanh nghiệp 8

2.3 Đề xuất chiến lược marketing sử dụng sản phẩm đa phương tiện của mình 10

I, Thực trạng hoạt động marketing doanh nghiệp:

1.1 Giới thiệu doanh nghiệp

- Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông được thành lập theo quyết định số 516/TTg của Thủ tướng Chính phủ ngày 11 tháng 7 năm 1997 trên cơ sở sắp xếp lại 4 đơn vị thành viên thuộc Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam, nay là Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam là Viện Khoa học Kỹ thuật Bưu điện, Viện Kinh tế Bưu

điện, Trung tâm đào tạo Bưu chính Viễn thông 1 và 2 Các đơn vị tiền thân của Học viện

là những đơn vị có bề dày lịch sử hình thành và phát triển với xuất phát điểm từ Trường Đại học Bưu điện 1953 Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông là đơn vị sự nghiệp trực thuộc Bộ Thông tin và truyền thông

- Chức năng và nhiệm vụ: Giáo dục, đào tạo cho xã hội và cho nhu cầu của Ngành

thông tin và truyền thông Việt Nam Nghiên cứu khoa học, tư vấn, chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực Bưu chính, Viễn thông và công nghệ thông tin đáp ứng nhu cầu xã hội và nhu cầu của Ngành thông tin và truyền thông Việt Nam

- Đào tạo: Thực hiện các khoá đào tạo bậc Cao đẳng, Đại học, Thạc sĩ và Tiến sĩ theo chương trình chuẩn quốc gia và quốc tế theo các hình thức khác nhau như tập trung, phi tập trung, liên thông, đào tạo từ xa…

- Tổ chức các khoá đào tạo bồi dưỡng ngắn hạn cấp chứng chỉ trong các lĩnh vực Bưu chính, Viễn thông, công nghệ thông tin, quản trị kinh doanh, an toàn thông tin, công nghệ

đa phương tiện…

- Tổ chức các chương trình đào tạo cho nước thứ ba Sẵn sàng liên danh, liên kết với các đối tác trong nước và quốc tế trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo

- Nghiên cứu khoa học và tư vấn chuyển giao công nghệ:

+ Tổ chức nghiên cứu về chiến lược, quy hoạch phát triển mạng và dịch vụ bưu chính, viễn thông và công nghệ thông tin

+ Tổ chức nghiên cứu về công nghệ, giải pháp và phát triển dịch vụ trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông và công nghệ thông tin

+ Tổ chức nghiên cứu và phát triển các sản phẩm, bán sản phẩm trong lĩnh vực điện tử – viễn thông

+ Tổ chức nghiên cứu về quản lý, điều hành doanh nghiệp và các lĩnh vực kinh tế khác

- Cung cấp các dịch vụ tư vấn về công nghệ, giải pháp và phát triển dịch vụ trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin và lĩnh vực kinh tế cho các đơn vị trong

và ngoài Ngành thông tin và truyền thông Việt Nam

- Cung cấp các dịch vụ đo lường, kiểm chuẩn, tư vấn thẩm định các công trình, dự án thuộc lĩnh vực bưu chính viễn thông và công nghệ thông tin

- Học viện được ký thoả ước hợp tác với các tổ chức nghiên cứu và đào tạo nước ngoài, trao đổi chuyên gia nghiên cứu và đào tạo với nước ngoài theo quy định của Nhà nước

1.2 Thực trạng hoạt động marketing mix trong việc tuyển sinh đại học ptit

1.2.1 Product:

- Hiện tại PTIT đang cung cấp các chương trình giáo dục đào tạo đáp ứng được nhu cầu người học và thị trường với tổng cộng 9 ngành học (bao gồm cả kinh tế và kỹ thuật) Ngoài ra còn thực hiện các khoá đào tạo bậc Cao đẳng, Đại học, Thạc sĩ và Tiến sĩ theo chương trình chuẩn quốc gia và quốc tế,

=> Nhìn chung thì hiện tại về ngành học mà PTIT giảng dạy đã và đang đáp ứng được nhu cầu của các sinh viên đăng ký học Với những chuyên ngành từ kinh tế đến kỹ thuật, những ngành hot và còn có sự khác biệt nhất định trong quá trình học và kiến thức mà PTIT cung cấp so với các trường đại học khác thì chính điều này đã thu hút những sinh viên và giảng viên đến với PTIT Sinh viên có nhiều sự lựa chọn hơn với nhiều ngành học đa dạng và kiến thức khác biệt, sát với thực tế hơn,

1.2.2 Price:

- Với mức giá hiện tại là 460.000 đồng/ 1 tín chỉ đối với các khối ngành kinh tế và 480.000/ 1 tín chỉ đối với khối ngành kỹ thuật thì với hai mức giá này, theo mặt bằng chung của các trường đại học khác, thì giá tín chỉ ở PTIT đang ở mức trung bình, không quá cao và không quá thấp Điều này cũng tạo điều kiện cho các sinh viên cân nhắc để

đăng ký học, với học phí như vậy thì nhiều sinh viên có thể đáp ứng được và theo học tại Học viện

- Tuy nhiên, cũng từng có một thông báo rằng Học viện sẽ tăng học phí lên thành 520.000-550.000 đồng/tín chỉ ngay trong mùa dịch Điều này đã làm xảy ra một làn sóng phản đối dữ dội của sinh viên do hiện tại lúc đó PTIT vẫn chưa thể đáp ứng được nhu cầu

về cơ sở vật chất cũng như chất lượng dịch vụ học tập tốt hơn, cho nên ngay sau đó Học viện đã phải ra thông báo tạm hoãn tăng học phí Điều này cho thấy PTIT nên phải cải tạo chất lượng dịch vụ dạy học cũng như cơ sở vật chất tốt lên để sinh viên cảm thấy hài lòng, không phản đối khi tăng học phí như vậy

1.2.3 Place

Hiện tại, Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông có hai cơ sở chính:

1 Cơ sở tại miền Bắc:

Trụ sở chính:

122 Hoàng Quốc Việt, Q.Cầu Giấy, Hà Nội

Cơ sở đào tạo tại Hà Nội:

Km10, Đường Nguyễn Trãi, Q.Hà Đông, Hà Nội

2 Cơ sở tại miền Nam:

Học viện cơ sở tại TP Hồ Chí Minh:

11 Nguyễn Đình Chiểu, P Đa Kao, Q.1 TP Hồ Chí Minh

Cơ sở đào tạo tại TP Hồ Chí Minh:

Đường Man Thiện, P Hiệp Phú, Q.9 TP Hồ Chí Minh

=> Tuy chỉ có hai cơ sở tại miền Bắc và Nam nhưng hai cơ sở cũng đã có thể cung cấp được nhu cầu theo học của sinh viên với các ngành học của Học viện Với lượng sinh viên tuyển sinh đầu vào có chỉ tiêu là 3500 sinh viên thì hai cơ sở đã có thể đáp ứng được nhu cầu học tập của sinh viên cả ba miền

1.2.4 Promotion

- So với trước đây, thì hiện tại, nhóm đánh giá các hoạt động xúc tiến hỗn hợp của Học viện ngày càng được chú trọng và nâng cao hơn Được thể hiện qua những việc:

● Luôn cập nhật tin tức liên tục trên trang tuyển sinh của Học viện một cách nhanh nhất, phổ biến các ngành học, điểm thi các năm trước, phương thức tuyển sinh,

● Tổ chức các buổi talkshow, tư vấn ngành nghề, tuyển sinh, chuyên môn cho học sinh chuẩn bị thi đại học, giới thiệu và tư vấn, thuyết phục các học sinh qua chương trình talkshow, livestream “Em phải đến PTIT học kinh tế”,

● Hỗ trợ cho sinh viên việc làm thông qua các ngày hội, bài đăng fanpage,

● Giới thiệu trường qua các MV ca nhạc, bản tin tiếng nói sinh viên,

● Nhiều câu lạc bộ hấp dẫn

● …

=> Nhìn chung, việc xúc tiến hỗn hợp của Học viện cho thấy ngày càng có những tiến triển tốt, không chỉ qua hình thức marketing trực tiếp từ sinh viên mà giờ còn thông qua các phương tiện truyền thông trên mạng xã hội, social network, Nhờ việc phát triển như vậy, PTIT cũng đang thu hút được khá nhiều bạn trẻ muốn theo học, từ đó có thể phát triển được Học viện thêm nhiều thành công hơn nữa

1.3, Phân tích Swot

- Điểm mạnh:

● Là trường đại học thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông

● Đối tượng tuyển sinh có chọn lọc

● Điều kiện tuyển sinh đa dạng

● Chương trình đào tạo logic bài bản, cập nhật những giáo trình mới nhất, chuẩn nhất của quốc tế

● Những nội dung kiến thức truyền đạt đến sinh viên đều là những kiến thức gốc, giúp sinh viên có những kiến thức vững chắc về ngành học

● Xây dựng chương trình đào tạo chuyên sâu với 2 chuyên ngành Internet Marketing

và phân tích dữ liệu Marketing số, có nhiều lựa chọn cho sinh viên

● Chất lượng giảng viên tốt, đều có nhiều kinh nghiệm học tập, làm việc ở nước ngoài và các doanh nghiệp lớn

● Trong chương trình học, sinh viên sẽ vừa được học về kiến thức vừa được thực hành những kiến thức đã học đó

● Là một trường có bề dày về kỹ thuật thì việc học Marketing tại Học viện cũng sẽ phát triển thêm kiến thức về kỹ thuật

● Hỗ trợ nhiệt tinh cho sinh viên

- Điểm yếu:

● Vẫn chưa thật sự nhiều học sinh biết đến ngành Marketing của Học viện

● Đối tượng tuyển sinh vẫn còn phân vân về việc một trường kỹ thuật đào tạo Marketing sẽ như thế nào

● Sinh viên ra trường gặp nhiều vấn đề về những kỹ năng mềm và ngoại ngữ

- Cơ hội:

● Có nhiều cơ hội việc làm tại các doanh nghiệp trong và ngoài nước

● Với nền tảng kiến thức cũng như thực tiễn vững chắc về marketing và ICT thì sinh viên ra trường cũng có thể lựa chọn tự tạo lập kinh doanh

● Với chuyên ngành phân tích dữ liệu Marketing số là một trong những chuyên ngành có cơ hội phát triển rất lớn trong tương lai trở thành những chuyên viên phân tích, cán bộ nghiên cứu

● Với chuyên ngành Internet Marketing, sinh viên ra trường sử dụng thành thạo các công cụ và các kỹ năng tác nghiệp cạnh tranh tốt với những sinh viên cùng ngành

- Thách thức:

● Vẫn chưa được ưu tiên lựa chọn so với những trường chuyên về kinh tế như NEU, FTU, TMU

II, Lập kế hoạch Marketing cho doanh nghiệp

2.1 Mục tiêu kế hoạch:

● Mục tiêu kinh doanh:

- Tăng độ nhận diện về Học viện cũng như ngành Marketing của Học viện tăng 10%

- Tăng số lượng và chất lượng tuyển sinh cho ngành Marketing của Học viện trong những năm tiếp theo Cụ thể là tăng 10% số lượng sinh viên tuyển sinh so với năm trước

● Mục tiêu truyền thông cho MV:

- Trên Facebook:

+ Lượt tiếp cận: 200.000

+ Lượt xem: 70.000

- Trên Tiktok:

+ Lượt tiếp cận: 500.000

- Trên Youtube:

+ Lượt tiếp cận: 50.000,

+ Lượng click vào link: 500 lượt

2.2 Hồ sơ khách hàng

Nhân khẩu

học

Độ tuổi 17-20 Giới tính Nam, nữ,…

Vị trí địa lý Tập trung vào khu vực miền Bắc Nghề nghiệp Học sinh, Sinh viên

Các yếu tố

tác động

đến

Yếu tố đến

từ nhà trường

Trường có vị trí gần nhà, thuận lợi cho việc đi lại (vị trí địa lý)

Cơ sở hạ tầng khang trang, sạch đẹp, rộng rãi, nhiều cây xanh

Khu ký túc xá sinh viên hiện đại Trường có học phí phù hợp với điều kiện kinh tế Trường có chế độ học bổng, chính sách tài chính hợp lý cho sinh viên

Trường có danh tiếng, thương hiệu

Yếu tố đến

từ cá nhân

Điểm chuẩn phù hợp với năng lực học tập Trường có ngành đào tạo dạy bằng tiếng việt/tiếng anh phù hợp với bản thân

Thông tin Trường thực hiện các quảng cáo cung cấp thông tin đầy đủ,

chi tiết qua các phương tiện truyền thông (website trường, facebook, đến trường THPT)

Người xung quanh

Ý kiến của bố, mẹ

Ý kiến của thầy/cô giáo chủ nhiệm, giáo viên hướng nghiệp

Ý kiến của các anh chị đã và đang theo học tại trường đại học

Ý kiến của các thầy/cô tuyển sinh đại học

Ý kiến của bạn bè trong lớp, trong nhóm bạn chơi chung Hành vi

Học sinh thường có hành vi tìm kiếm thông tin về trường học nói chung cũng như ngành theo nguyện vọng của mình

=> Nhà trường nên tập trung phát triển website/page của trường với nhiều thông tin hơn Lồng ghép các thông tin của trường vào các quảng cáo trên youtube, video facebook Kêu gọi sinh viên trường like và share các bài viết trên page của trường

2.3 Đề xuất chiến lược marketing sử dụng sản phẩm đa phương tiện của mình

● Lý do sử dụng viral video trong kế hoạch:

Video marketing là một dạng content phổ biến hiện nay Video cung cấp nhiều lợi thế giúp người làm marketing dễ dàng hơn trong việc thu hút và tiếp cận khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp hay nhãn hàng Trong đó, Viral clip là một dạng video marketing rất phổ biến, thu hút người xem, tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng Người dùng hiện tại luôn yêu thích video hơn các content bằng văn bản và hình ảnh Chỉ cần video viral chạm tới cảm xúc người xem thì họ sẵn sàng nhấn nút chia sẻ

Đặc biệt, công chúng mục tiêu của chiến dịch truyền thông này là những bạn học sinh, sinh viên, những người trẻ, họ là những người sử dụng mạng xã hội nhiều như facebook, tiktok và có xu hướng chia sẻ những video họ thấy bổ ích, yêu thích Vì vậy, việc sử dụng viral clip trong kế hoạch truyền thông này là rất phù hợp

● Vai trò của viral video

- Giúp tiết kiệm chi phí

So với hình thức quảng cáo TVC, viral video sẽ giúp cho người làm marketing tiết kiệm được chi phí hơn rất nhiều

- Tăng khả năng tiếp cận người dùng tiềm năng

Video lan truyền trên internet có khả năng tiếp cận lượng lớn người dùng một cách nhanh chóng Điều này giúp nhà trường tiếp cận với lượng lớn khách hàng mục tiêu.

- Tăng khả năng chuyển đổi hành vi

Không chỉ có khả năng lan truyền mà những viral video còn dễ dàng đi sâu vào tâm trí khách hàng Từ đó, thông điệp, hình ảnh của nhà trường trở nên đậm nét hơn, in sâu vào tiềm thức công chúng mục tiêu Tăng khả năng chuyển đổi hành vi đối với các bạn học sinh đang muốn tìm trường đại học cho mình

Đặc biệt tỷ lệ tương tác, số lượng tương tác với các kênh của trường sẽ tăng lên một cách vô cùng mạnh mẽ.

● Phương tiện và cách thức truyền thông:

Nhận thấy rằng, Facebook, Youtube và Tiktok đang là các kênh rất phổ biến, là những phương tiện truyền thông được các doanh nghiệp sử dụng rất hiệu quả, đặc biệt các bạn trẻ thế hệ gen Z là những người dùng rất nhiều Chính vì vậy, nhóm quyết định sử dụng viral video trên các kênh này

Cụ thể, đăng tải video lên các Fanpage chính thức của nhà trường:

+ HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG + Phòng Giáo Vụ Ptit

+ Ptit Confession Đăng lên kênh Youtube, tiktok chính thức của Học viện

2.4 Chương trình hành động

Giai

đoạn

Kênh truyền

thông

Mô tả

GĐ1

(1/3-

14/3)

● Fanpage +

● Website

● Đăng bài viết tuyển sinh: Thông tin chung về ngành học Marketing: Chuyên ngành, các môn học, học phí,

cơ hội nghề nghiệp và số lượng tuyển sinh

● Đăng teaser của video (Fanpage) -Fanpage - Đăng bài viết tuyển sinh (nội dung tương tự tự như giai

đoạn 1) +Video full (hơn 3 phút)

- Đăng bài PR (profile về học vấn, thành tựu trong công việc, mức lương…) :

+Giảng viên khoa Marketing

GĐ2

(15/3-

30/4)

+ Cựu học sinh :

· Anh Đỗ Hoàng Nguyên Khôi

· Chị Đào Hoàng Mai

· Chị Nguyễn Thị Hằng Duy

-Chạy quảng cáo fanpage để tăng lượt tương tác và tiếp cận

- Booking các page lớn đăng bài chạy quảng cáo tuyển sinh ngành Marketing như: Lang Thang Hà Nội, Theanh28

-Tik tok

- Đăng video cut highlight + chạy quảng cáo

- Tạo trend “Marketing PTIT check” với hashtag

#Marketingptitcheck : video dài khoảng tầm 30s, sẽ quay về các phòng học, văn phòng khoa, lớp học, giáo trình của ngành Marketing

- Sử dụng KOL: KOL là những người nổi tiếng trong lĩnh vực giáo dục, review về các ngành học hot và có cơ hội việc làm hiện tại ( trong đó có ngành Marketing của học viện) như: Leo Minh Marketing (17k flow), Hìn Hìn (50.8k flow)

-Youtube

-Chạy video giới thiệu ngành Marketing tại đầu/ giữa các video xu hướng, các video có lượt tương tác cao

- Đăng video trên trang Youtube của chính thức của học viện

- Tọa đàm - Livestream: Giảng viên chuyên ngành sẽ tư vấn tuyển

sinh, giải đáp các thắc mắc về ngành học