5 PHẦN A – GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU NEM FASHION I THƯƠNG HIỆU NEM FASHION 1 Công ty NEM Fashion có tên đầy đủ là Công ty Cổ phần Thời trang NEM, chuyên thiết kế, sản xuất trang phục cho phái nữ Cửa hàng bán lẻ đầu tiên của NEM được thành lập năm 2002 tại phố Hàng Lược – Hà Nội Sau gần 20 năm phát triển, NEM đang dần khẳng định chỗ đứng trên thị trường, trở thành một thương hiệu thời trang nữ nổi tiếng trên cả hai thị trường Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh 2 Bộ máy lãnh đạo Người sáng.
Trang 1PHẦN A – GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU NEM FASHION
I THƯƠNG HIỆU NEM FASHION
2 Bộ máy lãnh đạo
- Người sáng lập: Trương Việt Bình
- Tổng Giám đốc: O'neil Drummond
- Nhà thiết kế: Thierry Vincence
3 Sản phẩm
Công ty Cổ phần Thời trang NEM cung cấp sản phẩm thời trang các loại cho cả nam và
nữ Tuy nhiên, khi nhắc đến NEM, người ta hay nghĩ đến đây là thương hiệu thời trang dành cho nữ
Dòng sản phẩm chính của NEM là thời trang công sở Ngoài ra, NEM còn cho ra mắt những bộ sưu tập theo phong cách dạ hội hoặc thời trang dạo phố như “Sự mê hoặc kỳ ảo”, “Tinh khôi”, “NEM Luxury”, Thời trang NEM mang phong cách đặc trưng của thời trang Pháp sang trọng, thanh lịch nhưng vẫn nhẹ nhàng, phù hợp với dân công sở
4 Định vị thương hiệu
NEM đã định hình hướng đi và tập trung vào việc xây dựng một thương hiệu thời trang Pháp với vẻ đẹp sang trọng, quyến rũ, thanh lịch Slogan của hãng tuy đơn giản nhưng gây ấn tượng, hỗ trợ chiến lược định vị thương hiệu: “NEM – Vẻ đẹp quyến rũ thời trang Pháp”
II TÌNH HÌNH KINH DOANH
Chỉ sau một thời gian ngắn, từ một cửa hàng thời trang trên phố Hàng Lược - Hà Nội, NEM đã sở hữu 80 cửa hàng thời trang trên toàn quốc, có độ nhận diện lớn và được kỳ vọng có mức tăng trưởng doanh thu tăng 20% mỗi năm Sau khoảng thời gian đầu thâm
Trang 2nhập thị trường với nhiều thành công nổi bật, trở thành hãng thời trang được nhiều người biết đến, NEM dần rơi vào khủng hoảng và bế tắc
Tháng 11/2017, Tập đoàn bán lẻ thời trang Nhật Bản Stripe International cho biết hãng này sẽ mua lại Công ty Thời trang NEM của Việt Nam Tập đoàn này nhận định NEM là chuỗi cửa hàng thời trang lớn thứ 2 Việt Nam, có tốc độ mở mới là 10 cửa hàng một năm, doanh thu tăng trưởng 20%/năm Mua lại 70% cổ phần thời trang NEM, Stripe International kỳ vọng NEM sẽ đạt được mục tiêu doanh thu 26 triệu USD trong năm
2017 (tương đương khoảng 600 tỷ đồng)
Sau khi bán lại cổ phần cho nhà đầu tư Nhật vào cuối năm 2017, NEM lại bị bêu tên vì
nợ 1.729 tỷ đồng tiền bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế của 198 người lao động Tháng 9/2018, Công ty Cổ phần Thương mại NEM - một thành viên trong hệ sinh thái của hãng thời trang NEM bị Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VietinBank) bêu tên vì nợ xấu
NEM sau thời khủng hoảng nợ nần lại tiếp tục vướng vào nghi án giả nhãn mác Tháng 11/2019, Đội Quản lý thị trường số 17 (thuộc Cục Quản lý thị trường Hà Nội) bắt giữ lô hàng 4 tấn quần áo ngoại đang được công nhân may cơ sở thực hiện việc cắt tem nhãn gốc bằng tiếng nước ngoài và đính thay bằng nhãn NEM, IFU trên các sản phẩm quần áo
Ở thời điểm hiện tại, thương hiệu NEM dần vắng bóng trên các chương trình truyền hình Ngoài những lùm xùm, việc thời trang NEM có những “sáng tạo thụt lùi” cũng là nguyên nhân khiến người tiêu dùng quay lưng Các cửa hàng thời trang NEM trên những con phố lớn ở Hà Nội cũng chỉ lác đác khách vào mua hàng Việc ngủ quên trên chiến thắng trong thời kỳ đầu cộng với việc liên tục cho ra đời số lượng sản phẩm lớn trong khi phong cách
ít cải tiến, càng về sau càng có xu hướng già nua, cứng nhắc, bó mình trong thiết kế “cũ kỹ” suốt nhiều năm đã khiến hãng này dần mất đi khách hàng
Trang 3PHẦN B – PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING
I MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
1 Môi trường chính trị - pháp luật
Về chính trị: Sự ổn định về chính trị và sự nhất quán về quan điểm chính sách góp phần
thúc đẩy sản xuất của các doanh nghiệp Doanh nghiệp không phải chịu sức ép về bất ổn định chính trị, có các điều kiện cơ sở để phục vụ sản xuất
Về pháp luật: Hệ thống pháp luật Việt Nam ngày càng hoàn thiện, tạo hành lang pháp lý
cho hoạt động kinh tế nhằm bảo vệ quyền và lợi ích chung cho toàn thể các doanh nghiệp
và người tiêu dùng Đồng thời hệ thống luật pháp duy trì sự ổn định về chính trị, bảo đảm cho các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Đây là cơ hội để doanh nghiệp phát triển hoạt động kinh doanh của mình
2 Môi trường kinh tế
Năm 2021, kinh tế thế giới tiếp tục bị ảnh hưởng nặng nề do các đợt bùng phát dịch COVID-19 Không nằm ngoài tác động đó, Việt Nam phải đối mặt với những khó khăn, thách thức chưa từng có, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến kinh tế
2.1 Tăng trưởng GDP
Năm 2021, GDP của Việt Nam tăng trưởng 2,58% so với năm trước, đánh dấu mức thấp nhất một thập kỷ Dù thấp hơn nhiều so với mục tiêu tăng trưởng 6,5%, song với việc dịch COVID-19 ảnh hưởng nghiêm trọng tới mọi lĩnh vực của nền kinh tế thì mức tăng 2,58% là một thành công lớn
Trang 4Năm 2022, mức tăng trưởng của Việt Nam được dự báo có thể đạt từ 6 - 7% Tuy nhiên, bên cạnh những dự báo tích cực, nền kinh tế Việt Nam vẫn phải đối diện nhiều khó khăn, đặc biệt khi dịch bệnh vẫn diễn biến khó lường
2.2 Lạm phát & Chỉ số giá tiêu dùng
Kinh tế vĩ mô ổn định, lạm phát được kiểm soát ở mức thấp Lạm phát cơ bản bình quân năm 2021 tăng 0,81% so với bình quân năm 2020 Bình quân năm 2021, CPI tăng 1,84%
so với năm trước, mức tăng thấp nhất kể từ năm 2016
Trang 52.3 Thu nhập bình quân đầu người & Thói quen tiêu dùng
Diễn biến phức tạp, kéo dài của dịch COVID-19 đã tác động sâu sắc đến đời sống của người lao động, điều này thể hiện rõ nét khi mức thu nhập bình quân của người lao động năm 2021 đã sụt giảm so với năm 2020 Tính cả năm 2021, thu nhập bình quân tháng của người lao động là 5,7 triệu đồng, giảm 32.000 đồng so với năm 2020
Gần một nửa hộ gia đình đã bị giảm thu nhập vào năm 2021 Hơn một phần tư nói rằng thu nhập của họ giảm nhẹ từ 10-20% Trong khi đó, 20% chứng kiến mức giảm lớn, giảm
ít nhất 20% so với mức lương trước đây
Trang 6Trong bối cảnh đó, 28% người tiêu dùng Việt Nam tăng mức tiết kiệm và giảm chi tiêu cho các khoản tiêu dùng không thiết yếu trong thời gian xảy ra đại dịch Hơn 53% người tiêu dùng Việt cắt giảm các khoản không thiết yếu trong 6 tháng qua trong khi 80% dự định tiếp tục cắt giảm trong tương lai Điều này đặt ra thách thức cho các doanh nghiệp kinh doanh thời trang công sở nói chung và thương hiệu NEM Fashion nói riêng
2.4 Lãi suất
Để hỗ trợ, giảm bớt khó khăn cho doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi dịch COVID-19 theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, các ngân hàng thương mại lớn trong hệ thống ngân hàng đã giảm lãi suất cho vay đối với những khoản dư nợ hiện hữu từ giữa tháng 7 đến hết năm 2021
3 Môi trường dân số
3.1 Quy mô & Tốc độ tăng trưởng dân số
Dân số hiện tại của Việt Nam là 98.786.565 người vào ngày 14/04/2022 theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc Dân số Việt Nam hiện chiếm 1,24% dân số thế giới
Với quy mô dân số như vậy, Việt Nam là quốc gia đông dân thứ 3 trong khu vực Đông Nam Á và thứ 15 trên thế giới
Trang 7Trong năm 2022, dân số của Việt Nam dự kiến sẽ tăng 784.706 người và đạt 99.329.145 người vào đầu năm 2023 Gia tăng dân số tự nhiên được dự báo năm 2021 là 0.95%.Theo báo cáo của Statista, dân số sẽ đạt 107,8 triệu người vào năm 2040 Do đó ta có thể thấy thị trường tiêu thụ là rất lớn, đặc biệt là đối với ngành thời trang bởi xu hướng mua sắm mặt hàng này đang tăng trong giai đoạn phục hồi sau đại dịch do người tiêu dùng “tái cấu trúc” tủ quần áo sau 2 năm chịu ảnh hưởng của dịch bệnh Đây là cơ hội tốt để thương hiệu thời trang NEM Fashion mở rộng quy mô thị trường để đáp ứng nhu cầu gia tăng của người dân
3.2 Cơ cấu dân số
a Theo độ tuổi
Theo cơ cấu độ tuổi, số liệu dân số của Liên Hợp Quốc ước lượng: 23.942.527 thanh thiếu niên dưới 15 tuổi (12.536.210 nam/11.406.317 nữ), 65.823.656 người từ 15 đến 64 tuổi (32.850.534 nam/32.974.072 nữ), 5.262.699 người trên 64 tuổi (2.016.513 nam/3.245.236 nữ) Tỷ trọng dân số từ 15-64 tuổi chiếm 69,2%, tỷ trọng dân số dưới 15 tuổi và từ 65 tuổi trở lên chiếm lần lượt là 25,1% và 5,7% Như vậy, tỉ lệ dân số trẻ có mức thu nhập và mức sống đang ngày càng được cải thiện kéo theo nhu cầu về các sản phẩm thời trang Vì vậy, NEM cần tận dụng tốt khoảng thời gian này để có thể khai thác tối đa lợi thế về nguồn khách hàng dồi dào
b Theo giới tính
Tỷ số giới tính của dân số Việt Nam là 99,1 nam/100 nữ Theo Freedonia Focus Report, phụ nữ đang có xu hướng mua quần áo nhiều hơn nam giới Thật vậy, đây cũng là nhóm đối tượng chủ yếu mà NEM Fashion hướng tới, vì vậy NEM Fashion cần tận dụng tốt lợi thế của mình để khai thác được nhóm khách hàng tiềm năng này
4 Môi trường văn hóa – xã hội
4.1 Xu hướng tiêu dùng thời trang bền vững
Thời trang bền vững – cung cấp, sản xuất và tiêu thụ các sản phẩm thời trang được thiết
kế theo cách đảm bảo sự bền vững về môi trường, xã hội và kinh tế – dự báo sẽ là một xu hướng tất yếu trong bối cảnh thu nhập của người dân Việt Nam đang dần được cải thiện
và ý thức trách nhiệm của người trẻ đối với sản phẩm thời trang và môi trường ngày càng cao Trong thời gian tới, ngành thời trang sẽ chú trọng hơn vào tính bền vững bao gồm vật liệu sản xuất từ các nguồn thân thiện môi trường, nguồn vật liệu tái chế và ít dùng hóa chất; quy trình sản xuất đảm bảo các yếu tố tiết kiệm năng lượng, phúc lợi lao động,…
Trang 8Bởi vậy, việc các doanh nghiệp trong ngành thời trang sớm xây dựng thương hiệu của mình theo hướng bền vững là điều cần thiết và phù hợp với xu thế tất yếu
4.2 Xu hướng mua hàng qua các kênh trực tuyến
Theo như nghiên cứu ở trong năm 2020 cho thấy có khoảng gần 50 triệu triệu người Việt Nam đã từng mua sắm online, đứng đầu ở thị trường Đông Nam Á và sẽ còn tăng cao hơn nữa Theo nghiên cứu của Bộ Công Thương, doanh thu của các trang thương mại điện tử tăng rất và thời trang là một trong những mặt hàng chiếm tỷ trọng lớn nhất ở xu hướng tăng này Xu hướng mua sắm trực tuyến này được diễn ra trong một thời gian khá dài do diễn biến của dịch bệnh và dần dần tạo thành thói quen của người tiêu dùng Có đến 64% người tiêu dùng Việt Nam cho biết, họ vẫn tiếp tục mua sắm online kể cả khi COVID-19 không còn nữa
4.3 Tâm lý “sính ngoại” của người tiêu dùng
Tâm lý “sính ngoại” chính là một trong những lý do khiến hàng Việt thất thế Đối với các sản phẩm của ngành thời trang Việt Nam cũng vậy, thời trang ngoại đổ bộ vào thị trường Việt ngày càng nhiều khiến các thương hiệu thời trang Việt Nam rơi vào nguy hiểm Vì vậy, NEM Fashion cần có các chiến lược hợp lý và khôn ngoan để có thể thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại
5 Môi trường tự nhiên
5.1 Ô nhiễm môi trường
Công nghiệp thời trang được xem là ngành gây ô nhiễm lớn thứ hai trên thế giới, chỉ sau ngành dầu mỏ Đây là vấn đề chung của toàn cầu và Việt Nam không phải trường hợp ngoại lệ khi xu hướng thời trang nhanh vẫn đang được nhiều người dân Việt Nem theo đuổi Tuy nhiên ý thức bảo vệ môi trường của người dân đang dần được nâng cao, NEM Fashion cần phải lưu ý đến điểm này để sản xuất ra các sản phẩm thời trang phù hợp với hướng tiêu dùng của khách hàng
5.2 Khí hậu
Điều kiện thời tiết ở Việt Nam khá đa dạng và khác nhau khá rõ rệt ở mỗi vùng miền Tương ứng với từng điều kiện thời tiết là các loại trang phục khác nhau, tạo nên sự đa dạng của các trang phục may mặc Đây cũng là cơ hội để các thương hiệu thời trang như NEM Fashion mở rộng sản xuất, thiết kế ra các bộ sưu tập mới
6 Môi trường công nghệ
Trang 9Năng lực sản xuất kém, công nghệ lạc hậu là một trong những hạn chế lớn của ngành may mặc Việt Nam Hoạt động của ngành may hiện nay phần lớn là thực hiện gia công cho nước ngoài hoặc chỉ sản xuất những sản phẩm đơn giản, còn những sản phẩm đòi hỏi
kỹ thuật cao mang lại giá trị gia tăng lớn lại chưa đáp ứng được
Hiện nay, nhiều công ty đang chuyển sang dùng máy móc để quản lý những việc như mật
độ dệt và đồng nhất chất lượng vải Các đơn vị khác lại tập trung đưa những phát triển mới vào hỗ trợ bền vững, như việc dùng kỹ thuật khô để cắt giảm lượng nước thải Ngành thời trang Việt Nam luôn cần nhiều nhân công, nên chuyển qua tự động hóa sẽ là thay đổi lớn Tuy nhiên, những công nghệ mới này có thể tăng hiệu quả và năng suất, đồng thời giảm tác động lên môi trường
II MÔI TRƯỜNG NGÀNH
1 Thị trường ngành thời trang Việt Nam
Doanh số ngành thời trang giảm do hành vi người tiêu dùng Việt thay đổi trong thời kỳ dịch bệnh Theo NielsenIQ VietNam, họ tập trung hơn vào nhu cầu thiết yếu thay vì đầu
tư vào thời trang Họ cần sự tiện lợi, việc mua bán phải được diễn ra nhanh chóng, an toàn
Thị trường thời trang Việt Nam chứng minh được tiềm năng lớn của mình khi sự góp mặt chính thức của các “ông lớn” tại đây ngày càng tăng: Calvin Klein, Gucci, Louis Vuitton, Valentino,Uniqlo, H&M, Zara, Và bên cạnh đó là những thương hiệu “Made in Vietnam” như Việt Tiến, Blue-Exchange, Juno, Elise, Owen, Các sản phẩm giá rẻ, mẫu
mã đa dạng từ Trung Quốc vẫn giữ cho mình chỗ đứng vững chắc
Sự ra đời và phát triển hàng loạt của các trung tâm thời trang, các công ty thời trang và người mẫu chuyên nghiệp, các đội ngũ thiết kế chuyên sâu, là dấu hiệu của ngành thời trang công nghiệp hóa, được đầu tư có chiều sâu, tạo cơ hội cho thời trang cao cấp phát triển Thời trang cao cấp dành cho phái nữ ở Việt Nam có thể nói là chưa quá phổ biến khi chỉ có một số cái tên nội địa tập trung vào phân khúc này như Elise, IVYmoda hay NEM, việc cạnh tranh với các thương hiệu nổi tiếng từ nước ngoài vẫn luôn là một thách thức khi các nhãn hiệu nước ngoài đang đổ bộ vào Việt Nam kết hợp với tâm lý “sính ngoại” của người tiêu dùng Việt
2 Đối thủ cạnh tranh
2.1 Cạnh tranh mong muốn: Những nhu cầu khác nhau khiến làm gia tăng cạnh tranh
mong muốn, đặc biệt là về phụ kiện, giày dép,
Trang 102.2 Cạnh tranh trong ngành: Ngành thời trang đang có sự cạnh tranh gay gắt khi xuất
hiện hàng loạt những sản phẩm từ những nguồn khác nhau Từ dòng thời trang cao cấp
như Gucci, Zara, H&M, đến những hãng thời trang nội địa hay những mặt hàng thời
trang đến từ những thương hiệu của Trung Quốc
2.3 Cạnh tranh thương hiệu: Khi thời trang công sở đang lên ngôi thì việc những hãng
thời trang công sở cạnh tranh với nhau là điều không thể tránh khỏi, đối với NEM, đang
phải đối mặt với những thương hiệu thời trang công sở nổi tiếng như Elise, Chic-Land,
K&K Fashion,
a Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Những đối thủ cạnh tranh trực tiếp của NEM bao gồm
những thương hiệu thời trang công sở nữ có cùng phân khúc với NEM bao gồm một số
thương hiệu tiêu biểu như: Elise, Chic-Land, IVYmoda, Eva de Eva
Đặc điểm Đây đều là những thương hiệu đến từ Việt Nam, theo hướng thời trang công sở, nhẹ
nhàng, nữ tính, hướng tới những chị em phụ nữ trong độ tuổi 25 trở lên
Giá cả 1 - 3 triệu đồng Trên 2 triệu đồng 1 - 3 triệu đồng Trên 1 triệu đồng
Ưu điểm
Thành công khi bước chân vào thương mại điện
tử, khiến mức độ nhận diện thương hiệu của tăng cao
Các cơ sở phân phối rộng khắp các tỉnh thành trên cả nước
Truyền thông tốt qua việc hợp tác với nhiều MC truyền hình
Phân phối sản phẩm rộng khắp cả nước
Xây dựng thương hiệu nhờ vào những show diễn đỉnh cao tại Việt Nam
Hợp tác với đài truyền hình Việt Nam cũng như đồng hành cùng những chương trình thực tế lớn
Phân phối sản phẩm rộng khắp cả nước
Trang 11Nhược điểm
Không còn đẩy mạnh truyền thông để quảng bá cho sản phẩm thương hiệu
Giá thành cao
Truyền thông chưa được chú trọng
Chưa đẩy mạnh nhiều về truyền thông sau khi tái định vị thương hiệu
b Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Gucci, H&M, Zara, Đây là những thương hiệu cao cấp
trên toàn thế giới, với mức độ phủ sóng rộng khắp, những chiến dịch truyền thông mạnh
mẽ và hiện tại đang có chỗ đứng khá tốt trên thị trường Việt Nam
2.4 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Những hãng thời trang nội địa Trung Quốc nhưng cung
cấp những sản phẩm với chất lượng khá ổn, giá tiền phù hợp và thường là những sản
phẩm có thể đặt qua các sàn thương mại điện tử Taobao, Tmall,
3 Khách hàng
Ngay từ khi ra mắt, khách hàng mục tiêu của NEM là những người có sức mua cao và ít
nhạy cảm về giá, vì giá mỗi sản phẩm của NEM ngay từ đầu đã ở mức trung bình cao
trên thị trường
Khách hàng cũng có nhiều sự lựa chọn vì trên thị trường mà NEM nhắm tới có quá nhiều
đối thủ cạnh tranh từ trong nước đến ngoài nước Nếu mẫu mã của NEM không còn phù
hợp với thị hiếu, chất lượng so với đối thủ thấp hơn hoặc vướng vào những khủng hoảng,
khách hàng hoàn toàn có thể quay lưng với NEM
4 Công chúng
Ngay từ khi ra đời vào năm 2002, NEM đã được truyền thông đưa tin và chú ý với các
bài viết PR về một thương hiệu thời trang Việt cao cấp hiện đại dành cho phái nữ NEM
đã từng được công chúng yêu quý vì đây là doanh nghiệp của người Viêt Nam, doanh
nghiệp đã góp phần thay đổi diện mạo thời trang Việt Nam trên chặng đường hoà mình
cùng dòng chảy thời trang thế giới
Tuy nhiên trong thời gian qua NEM liên tiếp gặp các vấn đề như bán 70% cổ phần cho
doanh nghiệp Nhật, báo nợ xấu, và một trong số những thành viên chủ chốt của NEM bị
ngân hàng đòi nợ NEM sau thời khủng hoảng nợ nần lại tiếp tục vướng vào nghi án giả
nhãn mác, hình ảnh NEM trong mắt công chúng đã xấu đi nhiều và không còn sự ưu tiên
cho thương hiệu nữa
Trang 12III MÔI TRƯỜNG DOANH NGHIỆP
1 Nguồn lực nội bộ
International với số vốn điều lệ tính đến năm 2019 lên đến 400 tỷ đồng, tương ứng với 40 triệu cổ phần Theo đó, 3 triệu cổ phần của NEM tương đương với 7,5% vốn của công ty thời trang này
hoá của Tập đoàn Stripe International – Tập đoàn sở hữu thương hiệu NEM Fashion - đã giúp mối quan hệ tại NEM Fashion trở nên thân mật và đáng tin cậy, vượt trên mối quan
hệ công việc, kinh doanh
Đặc biệt hơn, NEM luôn chú trọng trong việc xây dựng đội ngũ lãnh đạo tài năng để dẫn dắt doanh nghiệp Công ty cũng luôn cố gắng để tạo môi trường làm việc tốt nhất cho nhân viên.Với những nhân viên hoàn thành xuất sắc công việc công ty luôn có phần thưởng xứng đáng để khuyến khích mọi người làm việc tốt hơn
1.3 Kênh phân phối: NEM sở hữu một hệ thống kênh phân phối trực tiếp khá mạnh với
89 cửa hàng trên phạm vi toàn quốc
2 Các hoạt động Marketing
2.1 Các quyết định về thương hiệu
NEM đã định hình hướng đi và tập trung vào việc xây dựng một thương hiệu thời trang Pháp với vẻ đẹp sang trọng, quyến rũ
Logo của NEM cũng được thiết kế phối giữa hai màu xanh trắng, đại diện cho tính điển hình hóa cao, gam màu thanh lịch, quy cách chặt chẽ Slogan của hãng đi kèm với nhãn hiệu NEM tuy đơn giản nhưng gây ấn tượng, hỗ trợ chiến lược định vị thương hiệu:
“NEM – Vẻ đẹp quyến rũ thời trang Pháp”
2.2 Các quyết định về sản phẩm và dịch vụ
a Sản phẩm
NEM đã kết hợp thời trang quyến rũ của nước Pháp cổ kính với vẻ đẹp truyền thống của Việt Nam để tạo nên những bộ thiết kế ấn tượng, độc đáo, nổi bật nét đẹp hình thể của người mặc Các sản phẩm với màu sắc tươi sáng, chất liệu cao cấp, sang trọng như vải thô, kaki, len, voan, phi bóng tạo nên sự thoải mái và tiện dụng dành cho khách hàng Hiện nay, các dòng sản phẩm của NEM gồm:
Trang 13- Thời trang công sở: Đây là dòng sản phẩm chính của NEM Từng đường nét cắt may chi tiết, tỉ mỉ, họa tiết đơn giản hài hòa, pha trộn khéo léo các chất liệu linen, cotton cao cấp tạo nét thanh lịch nhưng không quá cầu kỳ Màu sắc các bộ sưu tập của thời trang NEM cũng có sự thay đổi tùy theo từng mùa Ngoài các màu truyền thống nơi công sở như trắng đen xám, kem, NEM còn có các màu rất năng động, tươi sáng, trẻ trung
- Thời trang dạ hội
- Thời trang dạo phố
Tuy nhiên, trong khi các thương hiệu đối thủ liên tục thay đổi theo xu hướng, NEM vẫn
bó mình trong lối thiết kế “cũ kỹ” suốt nhiều năm, đặc biệt là nhóm thời trang công sở vốn là thế mạnh của thương hiệu
b Dịch vụ
Cửa hàng thời trang NEM, với thái độ phục vụ nhiệt tình, sẽ tư vấn cho khách hàng xu hướng thời trang hiện nay và kiểu dáng phù hợp nhất, giúp khách hàng có thể tìm cho mình một bộ cánh phù hợp cho mình Khách hàng gọi điện chọn size sẽ được chuyển hàng đến tận nơi, miễn phí công vận chuyển và sửa trang phục mới mua cho vừa với hình thể của khách hàng Ngoài ra, công ty còn thực hiện chương trình bổ sung cơ bản Đây là chương trình hỗ trợ trực tiếp tại của hàng hoặc thông qua internet khi trang phục của khách hàng bị hư hỏng trong quá trình sử dụng Chính nhờ những điểm nổi bật này, NEM
đã khẳng định được thương hiệu của mình trong làng thời trang hiện nay
2.3 Các quyết định về giá
Thời trang NEM đã áp dụng chính sách giá cao, phù hợp phân khúc cao cấp, sản phẩm phù hợp với những người thu nhập cao, ổn định Công ty áp dụng bốn mức giá dành cho sản phẩm: dưới 200.000 đồng, từ 200.000 đến 500.000 đồng, từ 500.000 đồng đến 1.000.000 đồng, và trên 1.000.000 đồng dưới 200.000 đồng
- Dưới 200.000 đồng: Số lượng sản phẩm có mức giá này rất ít, thường chỉ tập trung vào những sản phẩm giảm giá
- Từ 200.000 đồng đến 500.000 đồng: Tương tự như trên, mức giá này thường cũng chỉ áp dụng cho những sản phẩm giảm giá trong các đợt lễ hội, nhằm đưa ra để thu hút khách hàng đến sau
- Từ 500.000 đồng đến 1.000.000 đồng: Các sản phẩm ở mức giá này rất đa dạng, nhiều mẫu mã, phù hợp với xu hướng thời trang của nhiều khách hàng
