QUY TẮC ỨNG XỬ CỦA CÔNG TY THỦY ĐIỆN ĐỒNG NAI

Công ty Thủy điện Đồng Nai xây dựng nên bộ quy tắc ứng xử nhằm đưa ra những chuẩn mực đạo đức trong ứng xử và là kim chỉ nam cho toàn bộ CBCNV HPC Dong Nai ứng dụng khi thực thi công tác

ỦY ĐIỆN

TẮC

G TY ỒNG

013

NAI

G XỬ HỦY

I TĐĐN ng

Ử ĐIỆgày 30/7/2

N 2013)

TO>-JG CONG TY PHAT 8IE1 1 CONG HOA-xA HOI-CHU NGHfA-VI~T NA:W

V~ vi~e ban hanh Quy t~e rrng Xli' eua Cong ty Thuy di~n Dang Nai

GIAM DOC CONG TY THUY DI~N DONG NAI

Can cli Quy~t oinh s6 711QD-EVN ngay 14/02/2011 cua HQi o6ng thanh vien T~p ooan Di~n h/C Vi~t Nam v€ vi~c thanh l~p C6ng ty Thuy oi~n D6ng Nai;

Can Cll' Quy~t oinh s6 72/QD-EVN ngay 14/02/2011 cua HQi o6ng thanh vien

T~p ooan Di~n h/C Vi~t Narn v€ vi~c phe duy~t Di~u 1~ T6 chll'c va hO<:lt oQng cua C6ng ty Thuy oi~n D6ng Nai;

Can Cll' Quy~t oinh s6 3023/QD-BCT ngay 0116/2012 cua BQ C6ng ThuO'ng v~ vi~c thanh l~p C6ng ty mt; - T6ng C6ng ty Phat oi~n 1;

Xet o~ nghi cua TruOng ph6ng T6 chll'c - Hanh chinh t<:li t6' trinh s6 106/TTr-HC

ngay 29/7/2013,

QUYETD!NH:

Di~u 1 Ban hanh kern theo Quy@t oinh nay la "Quy t~c ling XU'" ap d\lng trong C6ng

ty Thuy Qi~n D6ng Nai

Di~u 2 Quy t~c ling xu nay co hi ~u l\Ic k~ tu ngay 01/8/2013

Di~u 3 Ph6 Giarn o6c, Truang cac phong/phan xuang, toan th~ CBC V trong C6ng

ty can cli Quy~t Qinh thi hanh./

No'i nhijn: ~

-Nhu di@u 3;

-Luu: VT, He

MU ̣ C LU ̣ C

LỜI MỞ ĐẦU 3

MỤC LỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 4

1 Mục tiêu 5

2 Hiệu lực 5

3 Nội dung của bộ quy tắc ứng xử 5

PHẦN 1 5

QUY TẮC ỨNG XỬ NỘI BỘ 5

1 Ứng xử của Lãnh đạo đối với các phòng, phân xưởng trong Công ty 5

2 Ứng xử đối với cá nhân 5

2.1 Đối với cá nhân 5

2.2 Lãnh đạo đối với CBCNV 6

2.3 CBCNV đối với Lãnh đạo 6

2.4 Cá nhân đối với đồng nghiệp 7

3 CBCNV ứng xử với công việc 7

3.1 Trong điều hành và thực thi công việc 7

3.2 Trong sử dụng và bảo quản tài sản chung 8

3.3 Ứng xử trong bảo mật thông tin 8

3.4 Ứng xử khi giải quyết các bất đồng trong nội bộ 8

3.5 Ứng xử khi đi công tác 8

3.7 Đối với môi trường 8

3.8 Ứng xử trong gia đình và cộng đồng 9

3.9 Các hành vi bị nghiêm cấm 10

PHẦN II 10

QUY TẮC ỨNG XỬ VỚI BÊN NGOÀI 10

1 Ứng xử đối với cơ quan cấp trên, địa phương và đối tác 10

1.1 Đối với cơ quan cấp trên 10

1.2 Đối với địa phương sở tại 10

2 Ứng xử đối với khách hàng và đối tác 11

2.1 Đối với khách hàng 11

2.2 Đối với đối tác trong nước 11

2.3 Đối với đối tác nước ngoài 11

3 Ứng xử đối với truyền thông 11

4 Quy định đối với nhân viên bảo vệ 11

PHẦN III 12

CÁC NGHI THỨC ỨNG XỬ 12

1 Văn hóa sử dụng cờ 12

1.1 Vị trí treo cờ 12

1.2 Nguyên tắc treo cờ 12

2 Văn hóa sử dụng danh thiếp 12

2.1 Sử dụng danh thiếp 12

2.2 Cách trao danh thiếp 12

3 Văn hóa chào hỏi 12

4 Văn hóa bắt tay 13

5 Văn hóa giới thiệu, nghi thức cuộc họp 13

5.1 Nghi thức giới thiệu 13

5.2 Nghi thức cuộc họp 14

6 Văn hóa trang trí và sử dụng phòng họp 14

6.1 Nghi thức trang trí phòng họp 14

6.2 Sử dụng phòng họp 14

7 Văn hóa tổ chức hội họp 14

7.1 Cuộc họp nội bộ 14

7.2 Đối với các cuộc họp, hội nghị toàn thể CBCNV, đảng viên, đoàn viên cơ quan 15

7.3 Đối với cuộc họp, công ty với tư cách là đồng tổ chức 15

7.4 Đối với các cuộc họp với tư cách là khách mời 15

8 Văn hóa ngồi trên xe ô tô 15

8.1 Vị trí ngồi 15

8.2 Quy định chỗ ngồi 15

8.3 Quy định chung 16

9 Văn hóa giao tiếp qua điện thoại 16

9.1 Khi gọi 16

9.2 Khi nghe 16

10 Văn hóa làm việc 16

10.1 Văn hóa trang phục khi làm việc 16

10.2 Văn hóa khi làm việc 17

10.3 Văn hóa nơi làm việc 17

11 Văn hóa khi dự tiệc cưới, liên hoan 17

11.1 Thời gian 17

11.2 Trang phục 18

11.3 Ứng xử khi tham dự tiệc 18

12 Văn hóa về hút thuốc lá 18

12.1 Nghiêm cấm 18

12.2 Xử lý vi phạm 18

12.3 Khuyến khích 18

13 Văn hóa tại nhà ăn tập thể 18

13.1 Thời gian 18

13.2 Trang phục 18

13.3 Ứng xử khi ăn uống tại nhà ăn tập thể 18

LỜI KẾT 19

LỜI MỞ ĐẦU

Phát huy truyền thống của người CBCNV ngành Điện lực Việt Nam, Công ty Thủy điện Đồng Nai luôn tự hào là một trong những đơn vị trực thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam và EVNGENCO1 trên địa bàn Tây nguyên Với địa bàn hoạt động mang nhiều nét văn hóa đặc thù riêng của vùng Tây Nguyên Công ty Thủy điện Đồng Nai với sứ mệnh

“HPC Dong Nai là một đơn vị sản xuất xanh” quyết tâm gìn giữ và phát huy tích cực truyền thống tốt đẹp của người CBCNV ngành điện nói chung và của Công ty Thủy điện Đồng Nai nói riêng, xây dựng Công ty Thủy điện Đồng Nai phát triển phù hợp với thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa

Công ty Thủy điện Đồng Nai xây dựng nên bộ quy tắc ứng xử nhằm đưa ra những chuẩn mực đạo đức trong ứng xử và là kim chỉ nam cho toàn bộ CBCNV HPC Dong Nai ứng dụng khi thực thi công tác chuyên môn và giao tiếp hằng ngày

Bộ quy tắc ứng xử của Công ty Thủy điện Đồng Nai sẽ giúp tất cả CBCNV định hướng và tự hoàn thiện mình, tạo dựng hình ảnh của chính mình, của HPC Dong Nai trước cộng đồng, trước các đơn vị, các cá thể trong quan hệ giao tiếp và trong công tác chuyên môn

Bộ quy tắc ứng xử này sẽ được phát huy thực sự khi chính mỗi CBCNV biết kết hợp cả ý nghĩa và tinh thần của các nguyên tắc vào trong từng hành động thực tiễn để cùng tạo dựng, khẳng định vai trò, vị thế, thương hiệu của Công ty Thủy điện Đồng Nai với trong nước cũng như ngoài nước và mỗi CBCNV càng tự hào hơn khi mình là một trong những thành viên làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, văn hóa

MỤC LỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

1 EVN: Tập đoàn Điện lực Việt Nam

2 EVNGENCO 1: Tổng Công ty Phát điện 1

3 HPC Dong Nai: Công ty Thủy điện Đồng Nai

4 CBCNV: Cán bộ công nhân viên Công ty Thủy điện Đồng Nai

5 SXKD: Sản xuất kinh doanh

6 Ban lãnh đạo: Giám đốc; Phó Giám đốc; Trưởng, phó phòng; quản đốc, phó quản đốc Phân xưởng

7 Lãnh đạo: Giám đốc và Phó Giám đốc Công ty

1 Mục tiêu

Với bộ quy tắc ứng xử này, chúng ta hướng tới mục tiêu đảm bảo sự thành công lâu dài và bền vững của Công ty Thủy điện Đồng Nai thông qua cách hành xử đúng mực của mỗi CBCNV

Nguyên tắc chủ yếu là mỗi chúng ta cư xử như những cá nhân trung thành, trung thực,

có động lực và là người tự chịu trách nhiệm về hành vi của chính mình

2 Hiệu lực

Bộ quy tắc ứng xử này được áp dụng bắt buộc đối với tất cả CBCNV và các đối tác khi đến làm việc tại Công ty Những hành vi vi phạm bộ quy tắc ứng xử này sẽ bị xử lý bằng các hình thức kỷ luật, trong đó kể cả sa thải

3 Nội dung của bộ quy tắc ứng xử

QUY TẮC ỨNG XỬ NỘI BỘ

1 Ứng xử của Lãnh đạo đối với các phòng, phân xưởng trong Công ty

Phân công cụ thể rõ ràng chức năng, nhiệm vụ thực hiện công việc cho từng phòng, phân xưởng Xây dựng quy định hoạt động rõ ràng, tạo điều kiện thuận lợi để các phòng, phân xưởng hoàn thành tốt chức năng nhiệm vụ được giao

Chỉ đạo, khuyến khích các phòng, phân xưởng tham gia các hoạt động xã hội đảm bảo hài hòa giữa hoạt động sản xuất kinh doanh và lợi ích của cộng đồng

2 Ứng xử đối với cá nhân

2.1 Đối với cá nhân

a Tự giác tuân thủ Pháp luật, nội quy, quy định của Công ty, Genco 1, EVN;

b Tự giác tuân thủ đạo đức nghề nghiệp khi làm việc;

c Sẵn sàng nhận nhiệm vụ, trung thực, tận tâm, trách nhiệm cao khi giải quyết công việc Chủ động sáng tạo, tìm kiếm giải pháp để hoàn thành công việc một cách tốt nhất;

d Hoàn thành tốt nhiệm vụ trên từng vị trí công tác được giao;

e Nắm vững pháp luật, thông thạo nghiệp vụ, bản lĩnh vững vàng, động cơ làm việc trong sáng Nâng cao hiểu biết và phát huy truyền thống của Ngành điện;

f Không ngừng học tập nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ để nắm bắt tri thức

và sử dụng công nghệ mới Thường xuyên nghiên cứu, tìm hiểu, mạnh dạn áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật vào hoạt động sản xuất, kinh doanh;

g Khi giải quyết công việc qua mọi hình thức (trực tiếp, điện thoại, văn bản, thư điện tử) phải thể hiện thái độ giao tiếp chuyên nghiệp, khiêm nhường, lịch sự;

h Biết tôn trọng bản thân và tôn trọng người khác;

i Thực hiện lối sống văn minh nơi công sở Luôn cởi mở, thân thiện chào hỏi mọi người khi đến cơ quan làm việc, đến nơi công tác Thực hiện lễ nghi chào hỏi theo nguyên tắc: người ít tuổi chào người lớn tuổi trước, nhân viên chào lãnh đạo trước Khi không biết

rõ thông tin về người đang gặp thì thực hiện nguyên tắc: ai nhìn thấy trước thì chào trước,

người được chào phải đáp lại thân thiện, lịch sự;

j Khi giao tiếp trực tiếp cần thực hiện nghi thức bắt tay văn minh, lịch sự phù hợp với từng hoàn cảnh;

k Giữ gìn, bảo vệ uy tín của Công ty Không có những hành động trục lợi cá nhân trên

vị trí công việc, làm tổn hại đến lợi ích và uy tín của Công ty;

l Giữ gìn cảnh quan môi trường, CBCNV tự sắp xếp bàn làm việc và phòng làm việc gọn gàng, sạch sẽ Không tiếp khách đến liên hệ việc riêng của cá nhân trong phòng làm việc Khi cần trao đổi công việc, nói nhỏ âm lượng vừa đủ, không làm ảnh hưởng đến người xung quanh;

m Dũng cảm đấu tranh với mọi thói hư tật xấu trong Công ty; không nói tục, cư xử suồng sã, hay có hành động đe dọa nhân viên, đồng nghiệp tại nơi làm việc;

n Trong giờ làm việc và buổi trưa các ngày làm việc tuyệt đối không được uống rượu bia, sử dụng các chất kích thích; ngoài thời gian này không uống rượu bia để nói to hoặc có lời nói, hành động bất bình thường, thiếu văn minh lịch sự; đặc biệt không được uống đến mức say xỉn không làm chủ được bản thân gây ảnh hưởng đến Công ty, đơn vị nơi làm việc;

o Phải xin phép người quản lý trực tiếp khi cần nghỉ làm, đi làm muộn hoặc về sớm, không tự ý bỏ vị trí công tác trong giờ làm việc Không vứt rác bừa bãi, ăn quà vặt, không làm việc riêng, tụ tập, tán gẫu

2.2 Lãnh đạo đối với CBCNV

a Luôn tôn trọng, tạo điều kiện cho mỗi cá nhân trong Công ty có cơ hội phát triển và thăng tiến Tuyển chọn công tâm, khách quan, dùng người đúng việc, đúng vị trí Chỉ bổ nhiệm vào vị trí lãnh đạo những CBCNV có đạo đức nghề nghiệp, năng lực chuyên môn, uy tín và có khả năng lãnh đạo;

b Luôn động viên, khuyến khích CBCNV phát huy năng lực, nghiên cứu khoa học, ứng dụng công nghệ, phát minh sáng kiến cải tiến kỹ thuật để áp dụng vào thực tiễn trong mọi mặt của hoạt động sản xuất cũng như trong tổ chức quản lý nhằm đạt được hiệu quả cao nhất;

c Luôn đảm bảo ổn định việc làm và đời sống của người lao động Đảm bảo xây dựng các chế độ đãi ngộ, công bằng và minh bạch Biết khen, khuyến khích động viên nhân viên đúng lúc, đúng chỗ và phê bình nhân viên hợp lý;

d Lãnh đạo phải đáp lại bằng cử chỉ chào hỏi thân thiện (hoặc có thể gật đầu mỉm cười đáp lại) khi nhân viên cấp dưới chào mình

2.3 CBCNV đối với Lãnh đạo

a Luôn có thái độ nghiêm túc, lịch sự, tôn trọng khi giao tiếp với Lãnh đạo Làm tốt và đúng nhiệm vụ được giao để khẳng định vai trò mình trước Lãnh đạo Luôn cầu thị và học hỏi không ngừng để có những ý tưởng mới, những sáng kiến cải tiến kỹ thuật mới áp dụng vào hoạt động sản suất kinh doanh của Công ty và tại các phòng, phân xưởng, góp phần xây dựng Công ty Thủy điện Đồng Nai ngày càng lớn mạnh hơn nữa;

b Tôn trọng ý kiến chỉ đạo của cấp trên Giữ gìn và bảo vệ uy tín, danh dự của cấp trên Khi có ý kiến đóng góp cần trình bày trực tiếp, thẳng thắn và thiện chí Không lợi dụng việc góp ý, phê bình hoặc sử dụng đơn thư nặc danh làm tổn hại uy tín của cấp trên;

c Khi thực hiện quyết định của cấp trên, nếu phát hiện quyết định đó trái pháp luật, làm

ảnh hưởng đến lợi ích chung hoặc không phù hợp với thực tế thì phải báo cáo ngay với người ra quyết định Trong trường hợp chấp hành quyết định mà trái pháp luật thì phải báo cáo ngay với cấp trên trực tiếp của người ra quyết định, đồng thời không phải chịu trách nhiệm về hậu quả do việc thực hiện quyết định đó

2.4 Cá nhân đối với đồng nghiệp

a Chân thành và hợp tác khi giải quyết công việc Đồng cảm và sẵn sàng chia sẻ khó khăn với đồng nghiệp trong công tác và cuộc sống Cùng đồng nghiệp xây dựng đơn vị đoàn kết, môi trường làm việc thân thiện;

b Luôn niềm nở chào hỏi đồng nghiệp vào buổi sáng đến Công ty và chào tạm biệt trước khi rời Công ty;

c Luôn tôn trọng, bảo vệ uy tín, danh dự của đồng nghiệp Biết lắng nghe ý kiến góp ý của đồng nghiệp Chân thành và thẳng thắn khi góp ý cho đồng nghiệp;

d Thường xuyên trao đổi công việc với đồng nghiệp trong đơn vị để học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm và nâng cao hiểu biết lĩnh vực mình không đảm nhiệm;

e Khi được giao cùng đồng nghiệp giải quyết một công việc thì phải chủ động phối hợp, hỗ trợ đồng nghiệp để cùng thực hiện tốt mọi nhiệm vụ được giao Khi bất đồng quan điểm phải báo cáo trực tiếp với người quản lý giao việc để người quản lý quyết định;

f Không né tránh, đùn đẩy trách nhiệm, khuyết điểm của mình cho đồng nghiệp Không ghen ghét, đố kỵ, lôi kéo bè cánh, phe nhóm, gây mất đoàn kết nội bộ;

g Không có thái độ gây khó khăn, cản trở, thiếu hợp tác khi giải quyết và phối hợp công việc Khi phát hiện đồng nghiệp khác có hành động thiếu hợp tác trong giải quyết công việc phải kịp thời báo cáo Lãnh đạo của các bên liên quan

3 CBCNV ứng xử với công việc

3.1 Trong điều hành và thực thi công việc

a Có ý thức trách nhiệm trong công tác, thường xuyên học tập nâng cao trình độ, chủ động, sáng tạo nhằm hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao;

b Chấp hành sự điều động, phân công công tác của Lãnh đạo Không được trốn tránh, đùn đẩy trách nhiệm khi thực hiện nhiệm vụ, giải quyết công việc;

c Khi thực thi nhiệm vụ, giải quyết công việc, phải phối hợp với cá nhân, bộ phận liên quan khác để hoàn thành công việc có hiệu quả, không được cố tình kéo dài thời gian hoặc

từ chối sự phối hợp của những Cơ quan, đơn vị, cá nhân liên quan;

d Người đứng đầu và cấp phó của người đứng đầu được giao phụ trách công việc, bộ phận có thẩm quyền quản lý và sử dụng cán bộ có trách nhiệm đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện nhiệm vụ của cán bộ thuộc thẩm quyền CBCNV khi thực hiện nhiệm vụ phải chấp hành quyết định của cấp quản lý trực tiếp Trường hợp có quyết định của cấp trên cao hơn thì CBCNV phải thực hiện theo quyết định của cấp có thẩm quyền, đồng thời có trách nhiệm báo cáo cấp quản lý trực tiếp của mình về việc thực hiện quyết định đó;

e Luôn có thái độ cầu thị, thẳng thắn, chân thành tham gia đóng góp trong công việc;

f Đảm bảo xử lý công việc trong thời gian nhanh nhất Trong trường hợp được yêu cầu

xử lý gấp của Cơ quan chức năng hoặc cấp trên thì phải cố gắng xử lý ngay trong ngày làm việc;

g Không lạm dụng, lợi dụng quyền lực, chức vụ, hay nhiệm vụ được giao để thực hiện các hành vi vi phạm đạo đức nghề nghiệp, vi phạm các nội quy, quy định của cơ quan và của Tổng Công ty phát điện 1 và của EVN

3.2 Trong sử dụng và bảo quản tài sản chung

a Mọi CBCNV phải có trách nhiệm bảo quản, giữ gìn và sử dụng đúng mục đích, tiết kiệm tránh lãng phí tất cả tài sản, phương tiện chung tại phòng làm việc Đối với các tài sản giao riêng cho từng cá nhân phải được sử dụng hiệu quả, tiết kiệm, tránh lãng phí Không sử dụng các tài sản đó vào mục đích cá nhân Không tự ý mang tài sản ra khỏi phòng nếu chưa được phép của lãnh đạo quản lý Các nghi ngờ về vi phạm sử dụng tài sản của cơ quan, CBCNV phải lập tức báo cáo ngay cho Lãnh đạo để kiểm tra;

b Thực hiện nghiêm chỉnh mọi nội quy, quy định của cơ quan, tắt các thiết bị điện, khóa cửa trước khi ra về

3.3 Ứng xử trong bảo mật thông tin

a Nghiêm chỉnh chấp hành các quy định bảo mật thông tin của Công ty;

b Không sao chụp, gửi các hồ sơ, tài liệu nội bộ, tiết lộ thông tin của Công ty ra bên ngoài dưới bất cứ hình thức nào khi chưa được sự cho phép của người có thẩm quyền (nội dung thông tin bảo mật theo Quy chế bảo vệ bí mật Nhà nước, EVN và EVNGENCO 1 được ban hành kèm theo Quyết định số 102/QĐ-EVNGENCO1 ngày 23/05/2013)

3.4 Ứng xử khi giải quyết các bất đồng trong nội bộ

a Mỗi cá nhân chủ động giải quyết bất đồng của mình với đồng nghiệp trên tinh thần trao đổi thẳng thắn, cầu thị và cảm thông Trong trường hợp bất đồng giữa cá nhân với cá nhân trở thành mâu thuẫn nội bộ thì Trưởng đơn vị, Lãnh đạo và người đứng đầu Công đoàn Công ty có trách nhiệm giải quyết thấu tình, đạt lý để không ảnh hưởng tới công việc chung

và đoàn kết nội bộ;

b Không được lợi dụng việc bất đồng và mâu thuẫn cá nhân để lôi kéo bè phái, gây mất đoàn kết nội bộ

3.5 Ứng xử khi đi công tác

Tuân thủ đúng chương trình, nội dung, thời gian làm việc đã xây dựng được Lãnh đạo Công ty phê duyệt Không gây khó khăn, tra hỏi vặn vẹo, không lạm dụng, lợi dụng nhiệm

vụ được giao để thực hiện các hành vi vi phạm đạo đức nghề nghiệp, vi phạm các nội quy quy định của Công ty

3.6 Khi đi công tác tại nước ngoài

a Tuân thủ đúng chương trình, nội dung làm việc và lịch trình đi lại;

b Tuân thủ Luật pháp, Lễ nghi và phong tục tập quán tại nước sở tại Ứng xử phù hợp theo nghi thức ngoại giao trong quá trình làm việc và giao tiếp;

c Thực hiện đúng chức trách nhiệm vụ được giao phó Tận dụng cơ hội và thời gian để học hỏi, thu thập tài liệu, kinh nghiệm quý báu về cho Công ty

3.7 Đối với môi trường

a Thực hiện nghiêm túc các quy định pháp luật về bảo vệ môi trường;

b Tích cực tham gia hưởng ứng các phong trào về bảo vệ môi trường;

c Khuôn viên trụ sở Công ty, các nhà máy cũng như tại phòng làm việc của đơn vị