Đánh giá chính sách đãi ngộ đội ngũ bán hàng trong thời gian chịu ảnh hưởng của đại dịch COVID 19 của công ty CP MEDIA MART việt nam và đề xuất giải pháp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LỚP BỔ SUNG KIẾN THỨC MÔN QUẢN TRỊ BÁN HÀNG ĐỀ TÀI THẢO LUẬN Đánh giá chính sách đãi ngộ đội ngũ bán hàng trong thời gian chịu ảnh hưởng của đại dịch COVID 19 của Công ty CP MEDIA MART Việt Nam và đề xuất giải pháp NGƯỜI THỰC HIỆN NHÓM 5 1 Hoàng Thị Lan 2 Nguyễn Thị Hương Lê 3 Nguyễn Thị Hồng Liên 4 Nguyễn Thị Mỹ Linh 5 Đoàn Văn Linh (TN) 6 Lã Thị Nhật Linh 7 Lại Mỹ Linh 8 Ngô Thùy Linh 9 Ngô Thành Long 10 Hoàng Thuý Mai Hà Nội, tháng 92021 Lại Mỹ Linh (IA) Email addr.

MỤC LỤC

I

Giới thiệu về doanh nghiệp 3

1.1 Giới thiệu cơ bản: 3

1.2 Lĩnh vực kinh doanh: 3

1.3 Sản phẩm chủ yếu: 3

1.4 Mở rộng hệ thống chi nhánh: 3

1.5 Các thành tựu đạt được: 4

1.6 Tầm nhìn, Sứ mệnh, Mục tiêu chiến lược: 5

1.7 Thế mạnh và định hướng của Công ty: 5

II Đánh giá thực trạng chính sách đãi ngộ cho đội ngũ bán hàng của doanh nghiệp 6

1 Thực trạng chính sách đãi ngộ của MediaMart 6

1.1 Thực trạng chính sách đãi ngộ tài chính 6

1.2 Thực trạng chính sách đãi ngộ phi tài chính 10

2 Đánh giá 10

III Những giải pháp cơ bản nhằm hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân sự tại Doanh nghiệp 11

1 Các giải pháp liên quan đến đãi ngộ tài chính 12

2 Các giải pháp liên quan đến đãi ngộ phi tài chính 13

3 Kết hợp đãi ngộ tài chính và đãi ngộ phi tài chính: 15

ĐÁNH GIÁ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

LỚP BỔ SUNG KIẾN THỨC MÔN QUẢN TRỊ BÁN HÀNG

ĐỀ TÀI THẢO LUẬN

Đánh giá chính sách đãi ngộ đội ngũ bán hàng trong thời gian

chịu ảnh hưởng của đại dịch COVID-19 của Công ty CP

MEDIA MART Việt Nam và đề xuất giải pháp

NGƯỜI THỰC HIỆN:

NHÓM 5

1 Hoàng Thị Lan

2 Nguyễn Thị Hương Lê

3 Nguyễn Thị Hồng Liên

4 Nguyễn Thị Mỹ Linh

5 Đoàn Văn Linh (TN)

6 Lã Thị Nhật Linh

7 Lại Mỹ Linh

8 Ngô Thùy Linh

9 Ngô Thành Long 10.Hoàng Thuý Mai

[Email address]

Abstract [Draw your reader in with an engaging abstract It is typically a short summary of the document

When you’re ready to add your content, just click here and start typing.]

[Document title]

[Document subtitle]

I Giới thiệu về doanh nghiệp

1.1 Giới thiệu cơ bản:

- Tên đầy đủ: Công ty CP MediaMart Việt Nam (gọi tắt là MediaMart)

- Tên quốc tế : MEDIAMART VIETNAM CORPORATION

- Tên viết tắt: MEDIAMART

- Loại hình doanh nghiệp: Doanh nghiệp

- Người đại diện: Lê Quang Vũ

- Trụ sở giao dịch: Số 29F Hai Bà Trưng, Phường Tràng Tiền, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

1.2 Lĩnh vực kinh doanh:

- Sản xuất linh kiện điện tử

- Sản xuất thiết bị điện khác

- Bán buôn ô tô và xe có động cơ khác

- Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm và thiết bị viễn thông trong các cửa hàng chuyên doanh

- Bán lẻ đồ điện gia dụng, giường, tủ, bàn, ghế và đồ nội thất tương tự, đèn và bộ đèn điện, đồ dùng gia đình khác chưa được phân vào đâu trong các cửa hàng chuyên doanh

- Đặc biệt hoạt động trong lĩnh vực siêu thị điện máy với các sản phẩm đồ điện tử, điện lạnh, mobile, laptop, đồ gia dụng… của những thương hiệu nổi tiếng hàng đầu thế giới như là thương hiệu của hãng Toshiba, Panasonic, Sony, Nokia, Sharp…

- Kinh doanh cơ sở hạ tầng đầu tư tại khu công nghiệp;

- Đầu tư và kinh doanh tài chính;

- Kinh doanh các ngành nghề khác theo quy định của pháp luật

1.3 Sản phẩm chủ yếu:

CP MediaMart đã lựa chọn tập trung vào việc đẩy mạnh phát triển kinh doanh những sản phẩm điện máy, mảng IT phần mềm, những sản phẩm mang tính công nghệ cao và các thiết bị nội thất… để đáp ứng phục vụ những nhu cầu thiết yếu của con người

1.4 Mở rộng hệ thống chi nhánh:

MediaMart chính thức khai trương Siêu thị điện máy thứ 1 tọa lạc tại 29F Hai Bà

Trưng - Hoàn Kiếm - Hà Nội vào ngày 16/01/2008, đã đánh dấu bước chân đầu tiên chính thức tham gia vào lĩnh vực kinh doanh bán lẻ điện máy, tạo ra một phong cách mua sắm hoàn toàn mới với người dân thủ đô, thông qua cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tới người tiêu dùng

MediaMart liên tiếp mở rộng thị trường bằng việc khai trương lần lượt từng bước trong hệ thống siêu thị của mình từ 1 siêu thị lên hơn 250 siêu thị trong vòng 12 năm hoạt động của mình

Năm phát

triển Số lượng siêu thị được khải trương

Năm 2008 Khai trương 2 siêu thị đầu tiên tại Hà Nội

Năm 2010 Khai trương thêm 2 siêu thị số 3 và số 4

Năm 2012 Khai trương thêm 2 siêu thị số 5 và số 6

Năm 2013 Khai trương 3 siêu thị số 7 – 8 – 9 Trong đó, siêu thị số 8 mở tại Hải Phòng và siêu thị số 9 tại Thái Nguyên. Năm 2014 Khai trương thêm 7 siêu thị tại Bắc Ninh, Hưng Yên, Thanh Hóa, Vĩnh Phúc, Nam Định, Hà Nội. Năm 2015 Khai trương thêm 4 siêu thị tại Bắc Giang, Quảng Ninh, Hà Nội Năm 2016 Khai trương 11 siêu thị toàn miền Bắc

Năm 2017 Khai trương hơn 40 siêu thị tại các tỉnh thành phố trọng điểm trên cả nước Năm 2018 Khai trương 27 siêu thị vận hành tại các tỉnh thành phố trọng điểm Năm 2019

6 tháng đầu năm: mở rộng thêm 22 siêu thị Tổng số 120 siêu thị

3 tháng tiếp theo: tăng thêm 11 siêu thị mới

3 tháng cuối năm: tăng thêm 40 siêu thị mới nâng vượt mốc lên

200 siêu thị

Năm 2020 Nâng vượt mốc 250 siêu thị trên toàn quốc

1.5 Các thành tựu đạt được:

Trước làn sóng mua bán, sát nhập, đầu tư vốn nước ngoài của hàng loạt các thương

hiệu, tập đoàn bán lẻ hiện nay, MediaMart vẫn đang tiếp tục khẳng định nội lực của

doanh nghiệp Việt thông qua việc tư thân vận động và đạt tốc độ tăng trưởng doanh thu cũng như thị phần bán lẻ điện máy thuộc TOP đầu miền Bắc tính đến thời điểm hiện tại

MediaMart được vinh danh “Top 10 Công ty Bán lẻ uy tín Việt Nam” trong 3 năm liên tiếp, “Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam” (Profit500) Có được kết quả này là nỗ lực không ngừng của tập thể hơn 5000 CBNV công ty CP MediaMart Việt Nam trong việc xây dựng một thương hiệu uy tín, tin cậy và có sức cạnh tranh mạnh

mẽ trên thị trường

MediaMart trong bảng xếp hạng Top 10 nhà bán lẻ uy tín Việt Nam năm 2019

1.6 Tầm nhìn, Sứ mệnh, Mục tiêu chiến lược:

• Tầm nhìn: Công ty số 1 tại Việt Nam trong lĩnh vực phân phối, bán lẻ các sản phẩm

Điện máy, máy tính, mobile và nội thất

• Sứ mệnh: Với kim chỉ nam là “Không ngừng phát triển vì khách hàng” và làm hài

lòng khách hàng bằng cách tạo ra những giá trị gia tăng như cung cấp các sản phẩm, dịch vụ uy tín, chuyên nghiệp

• Mục tiêu chiến lược:

1 Tối đa hoá giá trị đầu tư của các cổ đông; giữ vững tốc độ tăng trưởng lợi nhuận

và tình hình tài chính lành mạnh;

2 Không ngừng nâng cao động lực làm việc và năng lực cán bộ; MediaMart phải luôn dẫn đầu ngành điện máy- nội thất trong việc sáng tạo, phát triển chính sách đãi ngộ và cơ hội thăng tiến nghề nghiệp cho cán bộ của mình;

3 Duy trì sự hài lòng, trung thành và gắn bó của khách hàng với MediaMart; xây dựng MediaMart thành một trong những công ty hàng đầu Việt Nam có chất lượng dịch vụ rất uy tín, chuyên nghiệp do khách hàng lựa chọn

4 Phát triển MediaMart thành một trong những hệ thống điện máy - nội thất hàng đầu Việt Nam về: quản lý tốt, môi trường làm việc tốt, văn hoá doanh nghiệp chú trọng khách hàng, thúc đẩy hợp tác và sáng tạo và rất linh hoạt khi môi trường kinh doanh thay đổi

1.7 Thế mạnh và định hướng của Công ty:

Với kim chỉ nam là “Không ngừng phát triển vì khách hàng”, MediaMart đã quy tụ

được Ban Lãnh đạo có bề dày kinh nghiệm trong các lĩnh vực điện máy không chỉ mạnh về kinh doanh mà còn mạnh về công nghệ có nhiều tiềm năng phát triển, kết hợp với đội ngũ nhân viên trẻ, năng động và chuyên nghiệp tạo lên thế mạnh nòng cốt của công ty để thực hiện tốt các mục tiêu đề ra

Hơn nữa, trên cơ sở nguồn lực của công ty và nhu cầu của xã hội, MediaMart lựa chọn phát triển kinh doanh các sản phẩm Điện máy, IT, Các sản phẩm công nghệ, nội thất phục vụ nhu cầu thiết yếu của người dân với các sản phẩm đa dạng phong phú mang lại giá trị gia tăng cho người tiêu dùng thông qua các dịch vụ sau bán hàng Qua quá trình phát triển, bên cạnh việc thiết lập được một hệ thống đối tác nước trong nước và ngoài đến từ các doanh nghiệp lớn của Korea, Singapore, Trung Quốc, Nhật Bản, có thế mạnh trong các lĩnh vực Điện máy, sản phẩm công nghệ như: SAMSUNG, SONY, LG, Panasonic, Toshiba, Sharp, Trong thời gian tới Công ty sẽ đầu tư vào các ngành nghề mới như bất động sản, khai thác khoáng, đầu tư tài chính

Đội ngũ nhân sự:

Hội đồng Quản trị do Đại hội đồng cổ đông tín nhiệm bầu ra Hội đồng quản trị là cơ quan quản trị toàn bộ mọi hoạt động của công ty, các chiến lược, kế hoạch sản xuất và kinh doanh trong nhiệm kỳ của mình Ban Giám đốc sẽ chịu trách nhiệm về các mặt hoạt động của công ty trước Hội đồng Quản trị và pháp luật hiện hành, quyết định các

chủ trương, chính sách, mục tiêu chiến lược của công ty, đồng thời giám sát và kiểm tra tất cả các hoạt động về sản xuất kinh doanh, đầu tư của công ty

Cam kết của công ty:

MediaMart nỗ lực hướng tới mục tiêu phát triển bền vững và trở thành thương hiệu hàng đầu về cung cấp các sản phẩm Điện máy - Nội thất tại Việt Nam mang tầm cỡ quốc tế Dựa vào nội lực của chính mình và mở rộng hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước chúng tôi cam kết

Cam kết với đối tác:

- Trở thành đối tác chiến lược trong và ngoài nước trên cơ sở "Hợp tác, phát triển bền vững" hợp tác toàn diện lâu dài nhằm kịp thời đưa những sản phẩm mới và dịch vụ theo các yêu cầu đặc thù của khách hàng

Cam kết với khách hàng:

- Luôn luôn làm khách hàng hài lòng về các sản phẩm và dịch vụ do Media Mart cung cấp Sự thành công hài lòng của khách hàng là thước đo uy tín hiệu quả của doanh nghiệp

- Giá cả hàng hóa luôn hợp lý và được cập nhật chính xác, kịp thời để phục vụ khách hàng tối đa

- Luôn lắng nghe, phân tích và học hỏi từ thị trường trong và ngoài nước, không bao giờ tự mãn với thành công đã có

- Luôn nhìn lại mình để phát triển (đạo đức và kiến thức chuyên môn) Mỗi nhân viên

là một thương hiệu cá nhân Mỗi nhân viên là một đại sứ thiện chí của MediaMart đối với thế giới bên ngoài

Những mục tiêu tương lai:

Không ngừng vươn xa, MediaMart sẽ mở rộng Hệ thống siêu thị điện máy - nội thất

tới các Tỉnh thành trong cả nước với tiêu chí phát triển, hiệu quả, bền vững Sự gia tăng mạnh mẽ cả về nguồn vốn, mô hình và mạng lưới hoạt động cũng như chất lượng nguồn nhân lực không chỉ thể hiện những khởi sắc mà còn là dấu ấn quan trọng trong

hoạt động kinh doanh của MediaMart.

Đón đầu và phát huy lợi thế từ mọi cơ hội, MediaMart không ngừng nghiên cứu, phát

triển thêm các sản phẩm, dịch vụ gia tăng đáp ứng hiệu quả mọi nhu cầu của khách hàng như bán hàng Online, Call Center, Dịch vụ bảo hành trọn đời, Bán hàng trả góp

lãi suất 0% Cùng với sự đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, MediaMart cũng đã hoàn

thiện những quy trình quản trị, quy trình điều hành, quản lý rủi ro, không ngừng nghiên cứu, học hỏi từ những mô hình Điện máy thành công trên thế giới để áp dụng

một cách sáng tạo, khoa học vào kinh doanh của MediaMart, đảm bảo hiệu quả cũng

như sự phát triển bền vững cả trong hiện tại lẫn những chặng đường về sau

II Đánh giá thực trạng chính sách đãi ngộ cho đội ngũ bán hàng của doanh nghiệp

1 Thực trạng chính sách đãi ngộ của MediaMart

1.1 Thực trạng chính sách đãi ngộ tài chính

1.1.1 Thực trạng đãi ngộ qua tiền lương

Tiền lương của người lao động do 2 bên thỏa thuận trong hợp đồng lao động Hiện công ty áp dụng hình thức trả lương theo thời gian

 Một số quy định chung về tiền lương:

- Tình hình tiền lương: Lương của cán bộ nhân viên gồm lương cơ bản, và thưởng

ý thức chất lượng công việc Trong đó, mức lương cơ bản là cố định và có sự biến đổi theo thâm niên công tác và trình độ chuyên môn

- Tiền lương sẽ được chốt vào ngày 30 hàng tháng và trả vào tài khoản ngày đầu của tháng sau

Theo báo cáo thường niên của Mediamart trong năm 2020, mức lương trung bình của

người lao động đang làm việc tại Mediamart lên tới mức 9,3 triệu đồng/người/tháng.

Trong các năm hoạt động, mức lương của Meidamart dành cho người lao động đều ổn định trong mức từ 7,5 triệu đồng/năm đến 10 triệu đồng/năm

1.

1 2 Thực trạng đãi ngộ qua tiền thưởng

Các loại hình khen thưởng:

- Khen thưởng thành tích đột xuất: Khen thưởng các cá nhân có thành tích xuất

sắc trong công việc, góp phần mang lại lợi ích về kinh tế hoặc góp phần nâng cao hiệu quả công việc của bộ phận, nâng cao uy tín, hình ảnh của Công ty; Khen thưởng các cá nhân/ tập thể tích cực tham gia các hoạt động văn thể, xây dựng văn hóa Công ty;

- Khen thưởng thành tích khi kết thúc dự án/chiến dịch: Khen thưởng các cá nhân/

tập thể tham gia tích cực và hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao, góp phần tạo ra thành công chung của mỗi dự án/ chiến dịch;

- Khen thưởng sáng kiến: Khen thưởng các cá nhân có sáng kiến mang lại lợi ích

cho Công ty, có các đề xuất cải tiến mới góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, của bộ phận, nâng cao hình ảnh, uy tín của Công ty;

- Khen thưởng gương “Người tốt việc tốt”: Khen thưởng những cá nhân ngăn chặn

được thảm họa hoặc xử lý tốt với tình huống khẩn cấp; dũng cảm cứu người trong điều kiện nguy hiểm, trả lại tài sản nhặt được ;

- Khen thưởng thành tích định kỳ: Khen thưởng cá nhân xuất sắc của Tháng; Tập

thể Xuất sắc của Quý (đối với Khối Dịch vụ); Khen thưởng thành tích cá nhân cuối năm; Khen thưởng thành tích thi đua nhân dịp kỷ niệm ngày Thành lập Công ty Hình thức khen thưởng:

- Cấp Bằng khen; tặng thưởng tiền mặt; tặng thưởng chuyến du lịch trong hoặc ngoài nước; đề bạt, nâng lương trước hạn

1.1.3 Thực trạng đãi ngộ qua phụ cấp, trợ cấp và phúc lợi

Ngoài các khoản thu nhập bằng tiền lương, tùy thuộc vào lợi nhuận của các quỹ Công

ty sau khi đã phân bổ xong, nhân viên có tên trong danh sách lương đều được nhận các khoản (có giá trị bằng tiền mặt hoặc quà tương đương) vào các dịp đặc biệt sau đây:

- Tháng lương 13;

- Tết dương lịch;

- Ngày Quốc khánh 2/9;

- Ngày Quốc tế lao động 1/5;

- Ngày Quốc tế thiếu nhi 1/6 (cho cháu từ 1 tuổi đến 15 tuổi, không giới hạn số con);

- Ngày sinh nhật nhân viên, nhân viên kết hôn hợp lệ, nhân viên qua đời, người thân (cha, mẹ, ruột, cha mẹ vợ/ chồng và con cái) của nhân viên khi qua đời, nhân viên khi đau ốm (nằm viện từ 1 ngày trở lên), sanh nở và tai nạn lao động;

- Nhân viên nữ vào ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3;

- Con nhân viên là học sinh giỏi (từ lớp 1 đến lớp 12);

- Nhân viên được nghỉ mát một lần trong năm

Ngoài ra, các nhân viên còn được phụ cấp thêm tiền ăn trưa, chi phí gởi xe và tùy theo cấp bậc nhân viên còn có các khoản phụ cấp như: chi phí điện thoại di động, máy điện thoại di động, công tác phí, chi phí đi lại,

+ Được tham gia đào tạo nâng cao nghiệp vụ và có cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn;

+ Trợ cấp: 150.000đ/tháng (phí xây dựng team building); 400.000đ/tháng (thưởng chuyên cần);

+ Được tham gia các câu lạc bộ nghệ thuật, ẩm thực, bóng đá, tiếng anh;

+ Khi sinh sẽ được nghỉ 6 tháng, được bảo hiểm trả lương theo % quy định, khoảng 25 triệu đồng

1 1.4 Thực trạng chính sách đãi ngộ nhân viên bán hàng trong thời kỳ dịch bệnh Covid- 1 9 của

Công ty Media M art

Đối

Nhóm 1 CBNV mắc bệnh (F0)

- Hỗ trợ 1 lần bằng tiền:

+ Đối với F0 mức cơ bản (đối tượng CBNV xét

nghiệm PCR dương tính với Covid nhưng chưa

phải thở máy) là 5.000.000 VNĐ/người.

+ Đối với F0 mức độ nặng (đối tượng CBNV

F0 buộc can thiệp thở máy) là 10.000.000

VNĐ/người.

- Hỗ trợ bằng hiện vật với mức tối đa 1,000,000

VNĐ/người.

- Hỗ trợ thuốc điều trị Covid-19 với mức tối

đa 800.000 VNĐ/người.

- Đối với trường hợp tử vong: mức hỗ trợ

là 30.000.000 VNĐ/người.

Nhóm 2 CBNV tiếp xúc trực tiếp

người bệnh (F1)

Trường hợp cách ly tập

trung mức 2.000.000 VNĐ/người.- Hỗ trợ bằng tiền hoặc hiện vật với

Trường hợp cách ly tại

nhà

- Hỗ trợ bằng tiền hoặc hiện vật với

mức 1.000.000 VNĐ/người

Nhóm 3

3.1 CBNV tại khu vực

phong tỏa, cách ly và

không có điều kiện làm

việc tại nhà

- Hỗ trợ bằng tiền hoặc hiện vật với mức tối

đa 1.000.000 VNĐ/người/tháng và tính theo số

ngày cách ly thực tế

3.2 CBNV có hoàn cảnh

đặc biệt có khăn đa 3.000.000 VNĐ/người.- Hỗ trợ bằng tiền hoặc hiện vật với mức tối

Nhóm 4

Người thân CBNV gồm:

bố mẹ đẻ, bố mẹ

vợ/chồng, vợ/chồng, con

mắc bệnh Covid-19 (F0)

- Hỗ trợ bằng tiền hoặc hiện vật với

mức 2.000.000 VNĐ/người.

- Hỗ trợ thuốc điều trị Covid-19 với mức tối

đa 800.000 VNĐ/người.

- Trường hợp tử vong: hỗ trợ chi phí an táng

với mức 20.000.000 VNĐ/người.

Chính sách phúc lợi của Công ty ST

1 Chế độ hằng

năm Chế độ phép Căn cứ quy định của pháp luật: 12ngày phép/ năm (nếu đi làm đủ 12

tháng)

+ Ngày phép được tính khi CBNV

ít nhất 12 ngày công trong tháng trở lên; trường hợp dưới 12 tháng được tính 0.5 ngày

+ CBNV được đề xuất tạm ứng phép theo số ngày phép tối đa/ năm được hưởng theo tiêu chuẩn của từng người

+ Ngày phép năm không được sử dụng hết có thể được gia hạn sử dụng tới 31/3 của năm tiếp theo + Ngày phép năm không được sử dụng hết do yêu cầu của công việc

sẽ được Công ty thanh toán bằng tiền theo đúng quy định của pháp luật Thời điểm thanh toán: kỳ lương tiếp theo sau ngày chốt quỹ nghỉ phép năm (31/3)

2 Hoạt động kỉ

niệm các dịp

Lễ, Tết

Quà nhân dịp Lễ 8/3, 2/9, 30/4, 1/5

+ 300.000đ/người/dịp + Điều kiện hưởng CBNV đã kí Hợp đồng lao động chính thức Chi phí Tiệc mừng kỉ

niệm ngày thành lập Công ty/ liên hoan cuối năm

+ 500.000đ/người/dịp (Ngân sách áp dụng theo số lượng CBNV đã có Hợp đồng lao động chính thức)

Quà nhân dịp Quốc tế

thiếu nhi, Rằm Trung thu (CBNV đã kí Hợp đồng lao động chính thức, có con dưới 15 tuổi)

+ 200.000đ/con/dịp + Điều kiện hưởng: CBNV đã kí Hợp đồng lao động chính thức, có con từ 15 tuổi trở xuống

3 Nghỉ mát Được tham gia các kỳ

thăm quan du lịch trong

và ngoài nước theo quy định của công ty

+ Điều kiện hưởng: CBNV đã làm việc từ đủ 6 tháng trở lên tại Tập đoàn

Nghỉ mát cho CBNV còn lại

+ Tổ chức nghỉ mát tại các cơ sở khác đối với CBNV còn lại

+ Điều kiện hưởng CBNV đã làm việc từ đủ 6 tháng trở lên tại Tập đoàn

4 Văn thể,

Teambuilding

Các hoạt động Văn thể, Teambuilding

+ Tối thiểu 150.000đ/ người/tháng

1.2 Thực trạng chính sách đãi ngộ phi tài chính

1.2.1 Đãi ngộ thông qua công việc :

- Hàng năm, Cty có thể tổ chức bình chọn những người bán hàng giỏi tại các Hội nghị tổng kết,trao giải thưởng và công bố cho toàn công ty biết Giải thưởng có thể là : chuyến tham quan, nghỉ mát, bằng khen

- Công ty tổ chức các cuộc thi tay nghề hằng năm nhằm tôn vinh những người bán hàng giỏi Phần thưởng cho những người đạt giải cao có thể là tiền mặt, vé

du lịch, tham quan, bằng khen…

- Tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên bán hàng giỏi lên các vị trí như quản lý siêu thị, quản lý kho, quầy trưởng…

- Các quản lý của siêu thị thường xuyên trao đổi thông tin để nắm bắt được nhu cầu, tình hình của nhân viên bán hàng

1.2.2 Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc:

- Thời gian làm việc linh động, xoay đổi ca kíp giữa các nhân viên bán hàng để phù hợp

- Quản lý siêu thị luôn tạo điều kiện để các nhân viên gần gũi, thân thiện, giúp đỡ lẫn nhau hoàn thành doanh số bán hàng tốt nhất

- Các chính sách đãi ngộ phù cho nhân viên như: chính sách dành cho nhân viên

nữ trong thời gian chăm con nhỏ…

- Chia ca làm việc, xoay đổi vị trí bán hàng trong siêu thị, đào tạo nên nhân viên bán hàng đa năng sẵn sàng hỗ trợ các bộ phận liên quan đến dịch vụ bán hàng khi bị quá tải công viêc

2 Đánh giá

Nhìn một cách tổng thể, chính sách đãi ngộ của Công ty tương đối tốt Điều này được thể hiện thông qua việc bổ sung, sửa đổi các mức đãi ngộ cho phù hợp với thực tế Tuy nhiên, trong cùng một mức đãi ngộ còn tồn tại một số hạn chế khách quan và chủ quan cần quan tâm Cụ thể:

* Ưu điểm:

a Chính sách đãi ngộ tài chính:

- Chế độ lương ổn định, Công ty có hệ thống quản lý tiền lương chặt chẽ và công khai đảm bảo sự công bằng và tại sự an tâm cho các nhân viên

- Tiền lương gắn với trình độ sẽ giúp nhân viên không ngừng nâng cao trình độ nhằm phục vụ tốt cho Công ty

- Chế độ phụ cấp đa dạng, thiết thực (có chế độ khen thưởng nhằm kích thích sự phấn đấu, phát huy hết năng lực làm việc, tạo sự cạnh tranh lành mạnh trong nội bộ Công ty)

- Thời gian xác định nâng bậc lương cụ thể, rõ ràng Bên cạnh đó, còn có phụ cấp thâm niên thể hiện sự quan tâm và trọng dụng của Công ty đối với nhân viên

b Chính sách đãi ngộ phi tài chính

- Chế độ nghỉ mát có sự mới lạ

- Thời gian làm việc và nghỉ ngơi hợp lý

- Môi trường làm việc thoải mái, an toàn

* Hạn chế:

- Tiêu chuẩn đánh giá chưa rõ ràng, mang tính chủ quan Quản lý trực tiếp đánh giá nhân viên dựa vào quan sát, theo dõi, tiêu chuẩn đánh giá chưa cụ thể, minh bạch Khi không có sự công bằng, cấp dưới với cấp trên có thể xảy ra mâu thuẫn, ảnh hưởng xấu đến tinh thần của tập thể và chất lượng công việc

- Việc trả lương, thưởng dựa theo cấp bậc, chức vụ dễ dàng tạo ra sự nhàm chán và không linh hoạt Sự không linh hoạt đó sẽ hạn chế dần động lực làm việc của những người có năng lực thật sự nhưng chức vụ thì không cao

- Với sự ảnh hưởng của COVID, MediaMart chưa có chính sách hỗ trợ lương cho cán bộ nhân viên

Trong lần bùng phát dịch COVID lần thứ 4 tại Việt Nam, so với 3 đợt bùng phát trước

đó, đợt dịch này phức tạp và tác động lớn hơn rất nhiều đến kinh tế, xã hội Việt Nam Các Công ty, doanh nghiệp đều chịu ảnh hưởng bởi dịch bệnh, trong đó có cả MediaMart Điều đáng ghi nhận là MediaMart vẫn có chính sách đãi ngộ nhân viên trong thời kỳ dịch bệnh đối với trường hợp bị nhiễm virut, hỗ trợ một phần nhỏ các khoản chi phí trong khi cách ly hoặc khi xảy ra mất mát Tuy nhiên, các chính sách đãi ngộ của MediaMart chưa thực sự đa dạng, chỉ dành cho nhân viên khi mắc virut cần điều trị chứ chưa có chính sách hỗ trợ lương cho toàn thể nhân viên trong giai đoạn phải giãn cách

III Những giải pháp cơ bản nhằm hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân sự tại Doanh nghiệp