HỌC PHẦN: VĂN HÓA KINH DOANH Khoa: Quản trị kinh doanh. Bộ môn: Quản trị học

MỤC TIÊU CỦA HỌC PHẦNCung cấp những kiến thức về văn hóa kinh doanh, cách thức phát triển văn hóa kinh doanh trong hoạt động kinh... Các yếu tố cấu thành văn hóa  Ngôn ngữ: hệ thống cá

Trang 1

HỌC PHẦN:

VĂN HÓA KINH DOANH

BMGM1221 Cấu trúc: 24,6

Khoa: Quản trị kinh doanh

Bộ môn: Quản trị học

Trang 2

MỤC TIÊU CỦA HỌC PHẦN

Cung cấp những kiến thức về văn hóa kinh doanh, cách

thức phát triển văn hóa kinh doanh trong hoạt động kinh

Trang 3

TÀI LIỆU THAM KHẢO

• Dương Thị Liễu (2013), Văn hóa kinh doanh, NXB Đại học KTQD

• Nguyễn Mạnh Quân (2015 ), Đạo đức kinh doanh và văn hóa công ty,

Trang 4

NỘI DUNG CHÍNH

Chương 1: Tổng quan về văn hóa kinh doanh

Chương 2: Văn hóa doanh nhân

Chương 3: Văn hóa doanh nghiệp

Chương 4: Phát triển văn hóa kinh doanh

Trang 5

Chương 1: Tổng quan về văn hóa kinh doanh

1.1 Khái niệm và vai trò của văn hóa kinh doanh

1.1.1 Khái niệm văn hóa kinh doanh 1.1.2 Vai trò của văn hóa kinh doanh

1.2 Khái quát về văn hóa kinh doanh Việt Nam và một số quốc gia trên thế giới

1.2.1 Khái quát về văn hóa kinh doanh Việt Nam 1.2.2 Khái quát về văn hóa kinh doanh ở một số quốc gia

Trang 6

Văn

hóa

1.1.1 Khái niệm văn hóa kinh doanh

Văn hóa là tổng thể nói chung những giá trị vật chất và

tinh thần do con người sáng tạo ra trong quá trình lịch sử

-Nguyễn Như

Ý-Văn hóa là một hệ thống hữu cơ những giá trị vật chất và

tinh thần do con người sáng tạo và tích lũy qua quá trình hoạt động thực tiễn, trong sự tương tác giữa con người với môi trường tự nhiên và xã hội của mình

-Trần Ngọc

Trang 7

Thêm-Văn hóa và các yếu tố cấu thành văn hóa 1.1.1 Khái niệm văn hóa kinh doanh

Trang 8

Các yếu tố cấu thành văn hóa

 Ngôn ngữ: hệ thống các ký hiệu có ý nghĩa chuẩn giúp cho các thành viên

trong xã hội có thể truyền đạt được với nhau (ngôn ngữ có lời (verbal language)

và ngôn ngữ không lời (non-verbal language))

 Tôn giáo và tín ngưỡng: niềm tin sâu sắc vào một điều gì đó vô hình, nhưng nó

chi phối, ảnh hưởng đến cách sống, giá trị và thái độ, thói quen làm việc, cách

cư xử của con người

 Giá trị & Thái độ

- Giá trị: Những niềm tin và chuẩn mực làm căn cứ để các thành viên của một nền

văn hóa xác định, phân biệt đúng và sai, tốt và không tốt, đẹp và xấu, quan trọng

và không quan trọng, đáng mong muốn và không đáng mong muốn.

- Thái độ: Suy nghĩ, đánh giá, cảm nhận, cảm xúc & sự phản ứng trước một sự

Trang 9

 Phong tục, tập quán: những hành vi ứng xử, nếp sinh hoạt tương đối ổn định

của các thành viên trong nhóm xã hội được lưu truyền từ thế hệ này qua thế hệ khác.

 Thói quen: những hành động, cách sống, nếp sống, phương pháp làm việc, xu

thế xã hội,… được lặp đi lặp lại nhiều lần trong cuộc sống, không dễ thay đổi trong một thời gian dài Thói quen là những cách thực hành phổ biến hoặc đã hình thành từ trước.

 Thẩm mỹ: sự hiểu biết và thưởng thức cái đẹp.

 Giáo dục: quá trình hoạt động có ý thức, có mục đích, có kế hoạch nhằm bồi

dưỡng con người những phẩm chất đạo đức, những tri thức cần thiết về tự nhiên và xã hội, cũng như những kỹ năng, kỹ xảo cần thiết trong cuộc sống.

 Khía cạnh vật chất: những giá trị sáng tạo của con người được thể hiện trong

Trang 10

là việc sử dụng các nhân tố văn hóa vào

hoạt động kinh doanh của chủ thể,

là một hệ thống các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm và hành

vi do chủ thể kinh doanh tạo ra trong quá trình kinh doanh, được thể hiện trong ứng xử của họ với xã hội, tự nhiên ở một cộng đồng hay khu vực nào đó.

Văn hóa

kinh doanh

Trang 11

Trang 12

Văn hóa doanh nhân & Văn hóa doanh nghiệp

là hệ thống các chuẩn mực, các quan niệm và hệ

thống giá trị của cộng đồng doanh nhân (trong phạm vi một quốc gia)

Văn hóa doanh nhân

Văn hóa

Là hệ các giá trị đặc trưng mà một doanh nghiệp sáng tạo

ra và gìn giữ trong suốt quá trình hình thành, tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, trở thành quan niệm, tập quán và truyền thống thâm nhập và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ, hành vi ứng xử của mọi thành viên trong doanh nghiệp, tạo nên bản sắc riêng có của mỗi DN

Trang 13

Triết lý kinh doanh là những tư tưởng triết học phản ánh thực tiễn kinh doanh

thông qua con đường trải nghiệm, suy ngẫm, khái quát hóa của các chủ thể kinh doanh và chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh.

Triết lý doanh nghiệp là triết lý kinh doanh chung của tất cả các thành viên

của một doanh nghiệp cụ thể.

Triết lý doanh nghiệp là sự cụ thể hóa triết lý kinh doanh vào trong hoạt động

sống của một tổ chức kinh doanh.

TRIẾT LÝ KINH DOANH

Nội dung của triết lý kinh doanh

Trang 14

Đạo đức kinh doanh là một tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực

có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn và kiểm soát hành

vi của các chủ thể kinh doanh.

ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

- Sự tin tưởng của khách hàng & nhân viên

- Nâng cao hình ảnh của doanh nghiệp

- Điều chỉnh hành vi của nhân viên

- Góp phần vào sự vững mạnh của nền kinh tế

Vai trò của đạo đức kinh doanh

Trang 15

1.1.2 Vai trò của văn hóa kinh doanh

 Tạo ra động lực thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển

 Tạo sự phát triển hài hòa, lành mạnh

 Tạo ra sức mạnh cộng đồng trong phát triển

 Tạo ra sức sống của sản phẩm hàng hóa và dịch vụ trên thị trường

 Chống tình trạng vô trách nhiệm

 Tạo điều kiện tái sản xuất và tái sản xuất mở rộng sức lao động,

góp phần nâng cao năng suất lao động và hiệu quả kinh doanh

Trang 16

1.3 Khái quát về VHKD VN và một số QG trên thế giới

1.3.1 Khái quát về văn hóa kinh doanh Việt Nam

Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam

Văn hóa doanh nhân Việt Nam

Trang 17

1.3 Khái quát về VHKD VN và một số QG trên thế giới

1.3.2 Khái quát về văn hóa kinh doanh ở một số QG

VHKD Mỹ

VHKD Nhật Bản

VHDK

Ấn Độ

VHKD Trung Quốc

Trang 18

2.1 Khái luận chung về văn hóa doanh nhân

2.1.1 Khái niệm và vai trò của doanh nhân

2.1.2 Khái niệm và vai trò của VH doanh nhân

2.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nhân

2.2.1 Năng lực của doanh nhân

2.2.2 Tố chất doanh nhân

2.2.3 Đạo đức doanh nhân

Chương 2: Văn hóa doanh nhân

Trang 19

2.1.1 Khái niệm và vai trò của doanh nhân

là người khởi nghiệp và hoạt động trong lĩnh

vực kinh doanh với tư cách là người tổ chức, điều hành các hoạt động kinh doanh để đạt được mục tiêu làm giàu cho bản thân và cho xã hội.

Doanh nhân

Tạo ra của cải vật chất cho xã hội

Sử dụng nguồn lực hiệu quả

Sáng tạo sản phẩm hàng hóa, dịch vụ

Mở rộng thị trường, thúc đẩy giao lưu kinh tế

Vai trò của

doanh nhân

Trang 20

2.1.2 Khái niệm và vai trò của văn hóa doanh nhân

là hệ thống các chuẩn mực, các quan niệm và

hệ thống giá trị của cộng đồng doanh nhân (trong phạm vi một quốc gia)

Văn hóa

Doanh nhân

Trang 21

Mối quan hệ giữa văn hóa doanh nhân với văn hóa doanh

nghiệp và VHKD

• Văn hóa doanh nhân – để lại dấu ấn đậm nét nhất trong

văn hóa doanh nghiệp

• Doanh nhân (với tư cách là chủ thể kinh doanh): không

chỉ là người ‘phản chiếu’ VHKD, mà còn là chủ thể quan

trọng trong giữ gìn và phát triển văn hóa kinh doanh

2.1.2 Khái niệm và vai trò của văn hóa doanh nhân

Trang 22

2.2 Các yếu tố cấu thành VH doanh nhân

Kiến thức, Kỹ năng, Thái độ

Phong cách doanh nhân

Đạo đức doanh nhân

Tố chất doanh nhân

Trang 23

Năng lực doanh nhân

Trang 24

Tố chất doanh nhân

• Tầm nhìn chiến lược

• Nhạy cảm, linh hoạt, sáng tạo

• Độc lập, quyết đoán, tự tin

• Năng lực quan hệ xã hội

• Mạo hiểm, yêu thích kinh doanh

Trang 25

Đạo đức doanh nhân

• Đạo đức của một con người

Trang 26

Phong cách doanh nhân

• Tâm lý cá nhân

• Môi trường xã hội

• Nguồn gốc đào tạo

• Kinh nghiệm cá nhân

Trang 27

Chương 3 Văn hóa doanh nghiệp

3.1 Khái niệm và vai trò của văn hóa doanh nghiệp

3.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp

3.2.2 Những yếu tố vô hình

Trang 28

3.1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp

Là hệ các giá trị đặc trưng mà một DN sáng tạo ra và giữ gìn trong suốt quá trình hình thành, tồn tại và phát triển doanh nghiệp, trở thành chuẩn mực, quan niệm, tập quán

và truyền thống thâm nhập và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ, hành vi ứng xử của mọi thành viên trong doanh

nghiệp, tạo nên bản sắc riêng có của mỗi DN.

Trang 29

Chức năng của văn hóa doanh nghiệp

Chức năng nhân hòa

• Là khả năng tạo ra sự liên

một nguồn nội lực riêng

Chức năng điều tiết hành

vi

• Là công cụ điều tiết “mềm”

thông qua hệ thống giá trị, chuẩn mực truyền thống, tập tục đã được tạo dựng, duy trì, chấp nhận trong một tổ chức.

• Hình thành luật chơi chung buộc các thành viên phải tự điều chỉnh hành vi.

Chức năng tạo động cơ

ngầm định

• Là nguồn lực tinh thần, là tài sản vô giá trong quá trình kinh doanh bởi nó ảnh hưởng trực tiếp tới tinh

thần thái độ của mỗi con người khi tham gia vào quá trình kinh doanh.

• Là công cụ tạo động lực cho các thành viên trong tổ

Trang 30

Chức năng tạo bản sắc riêng

•Là tập hợp các giá trị riêng biệt, những chuẩn mực, truyền thống, tập tục, nghi lễ được xây dựng, duy trì

và lưu truyền trong nội bộ và qua những giá trị vật thể thể hiện bên ngoài.

•Tạo dựng nên hình ảnh, dấu ấn riêng, sự khác biệt riêng trong con mắt của khách hàng và xã hội, thu hút được khách hàng, nhân tài và các đối tác khác.

Chức năng liên kết

•Tạo sự cố kết và tính hệ thống cao giữa các thành viên, giảm thiểu xung đột.

•Là chất keo kết dính các thành viên thành một khối.

Chức năng của văn hóa doanh nghiệp Chương 3 Văn hóa doanh nghiệp

Trang 31

3.1.2 Vai trò của văn hóa doanh nghiệp

Tạo môi trường làm việc

Trang 32

Trang 33

Tầng ngoài cùng của văn hóa doanh nghiệp: những gì người ta nói và làm, cách ăn mặc, kiến trúc, văn phòng và các tập quán

trong ứng xử

3.2.1 Những yếu tố hữu hình

Trang 34

• Kiến trúc của DN

• Biểu tượng

• Khẩu hiệu

• Nghi lễ

• Hình thức sản phẩm

• Trang phục

• Ứng xử

Trang 35

Các hình thức lễ nghi cần thiết trong DN

 Giới thiệu thành viên mới

 Giới thiệu quyết định bổ nhiệm mới

 Chuyển giao công tác

 Cho một nhân viên xin nghỉ việc

 Phát phần thưởng cuối năm

 Phát phần thưởng trong các cuộc thi thể

 Các cuộc thi đấu thể thao thường kỳ

 Các cuộc thi văn nghệ, nấu ăn, cắm hoa thường kỳ

 Du lịch, dã ngọai thường kỳ

 Lễ hội doanh nghiệp

Trang 36

Trang 37

Niềm tin

Chuẩn mực đạo đức

Triết lý doanh nghiệp

- Hướng dẫn hoạt động các thành viên

- Là những niềm tin, nhận thức và tìnhcảm có tính vô thức, được mặc nhiêncông nhận trong doanh nghiệp

3.2.2 Những yếu tố vô hình

Trang 38

4.1 Cách thức phát triển văn hóa kinh doanh

4.1.1 Cách thức phát triển văn hóa doanh nhân 4.1.2 Cách thức phát triển văn hóa doanh nghiệp

4.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển VHKD

4.2.1 Các nhân tố khách quan 4.2.2 Các nhân tố chủ quan

Trang 39

4.1 Cách thức phát triển văn hóa kinh doanh

4.1.1 Cách thức phát triển văn hóa doanh nhân

Năng lực doanh nhân

Phong cách

tạo nên những nền tảng giá trị nhất định gắn với hình

ảnh doanh nhân

Trang 40

• Truyền đạt thông tin

• Quan tâm đến cuộc sống của nhân viên

• Kiên trì giữ vững truyền thống

• Kết nối gắn bó trên dưới

• Viết sách truyền thống

4.1.2 Cách thức phát triển văn hóa doanh nghiệp

Trang 41

Trang 42

 Văn hóa dân tộc

o Sự tác động của VH dân tộc thể hiện rõ nhất trong tác

phong, cách thức làm việc, trong các quan hệ ứng xử giữa các đối tác kinh doanh hay trong hoạt động hàng ngày

o Khi xây dựng và phát triển VHKD cần phải gắn liền với phát

huy những giá trị truyền thống tốt đẹp của dân tộc như lòng yêu nước, ý thức cộng đồng, lòng nhân ái, trọng tình nghĩa, tính cần cù,…

o Nhưng đồng thời khắc phục những nhược điểm như bệnh

4.2.1 Các nhân tố khách quan

Trang 43

 Hệ thống thể chế bao gồm thể chế chính trị, thể chế hành chính,

kinh tế, văn hóa có tác động sâu sắc tới sự hình thành và hoànthiện VHKD (VHDN)

 Yếu tố đặc thù ngành KD và đối tượng khách hàng

o Tùy ngành kinh doanh mà xác định và xây dựng các giá trị phù

hợp để hỗ trợ cho việc thực hiện mục tiêu kinh doanh và chiếnlược, điều này được thể hiện thông qua triết lý kinh doanh

4.2.1 Các nhân tố khách quan

Trang 44

4.2.2 Các nhân tố chủ quan

 Tư duy của các nhà quản trị cấp cao

 Tài chính của doanh nghiệp

 Đội ngũ tư vấn xây dựng và phát triển doanh nghiệp

 Chiến lược phát triển của doanh nghiệp

 Quá trình phát triển (lịch sử hình thành)

Trang 45

TỔNG KẾT HỌC PHẦN

• Lý thuyết

• Thảo luận

• Bài tập tình huống

Tiêu đề	Văn Hóa Kinh Doanh
Tác giả	Dương Thị Liễu, Nguyễn Mạnh Quân, Nguyễn Viết Lộc, Adrian Gostick
Trường học	Đại học Kinh tế Quốc dân
Chuyên ngành	Quản trị kinh doanh
Thể loại	tài liệu tham khảo
Năm xuất bản	2013, 2015
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	45
Dung lượng	1,05 MB