TIỂU LUẬN hoạch định chiến lược kinh doanh các sản phẩm thuốc của công ty dược tuyến tỉnh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘIBỘ MÔN QUẢN LÝ VÀ KINH TẾ DƯỢC TIỂU LUẬN: Hoạch định chiến lược kinh doanh các sản phẩm thuốc của công ty dược tuyến tỉnh NHÓM THỰC HIỆN : TỔ 1 M1K63... Để có t

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI

BỘ MÔN QUẢN LÝ VÀ KINH TẾ DƯỢC

TIỂU LUẬN:

Hoạch định chiến lược kinh doanh các sản phẩm thuốc của công ty dược tuyến tỉnh

NHÓM THỰC HIỆN : TỔ 1 M1K63

MỤC LỤC

A – ĐẶT VẤN ĐỀ: 3

B – NỘI DUNG: 3

I – Giới thiệu chung về công ty: 3

II – Nội dung hoạch định: 4

Bước 1: Xác định sứ mệnh và mục tiêu của công ty: 5

Bước 2 và 3: Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, các yếu tố đe dọa, cơ hội và thách thức: 6

Bước 4: Xây dựng chiến lược: 15

Bước 5,6: Triển khai kế hoạch chiến lược và kế hoạch tác nghiệp: 17

Bước 7 : kiểm tra đánh giá kết quả 20

Bước 8 : Lặp lại quá trình hoạch định: 20

C - KẾT LUẬN 21

A – ĐẶT VẤN ĐỀ:

Trong nền kinh tế thị trường, với sự giao lưu và cạnh tranh khốc liệt đòi hỏi cácdoanh nghiệp càng phải năng động hơn để nắm bắt thị trường Doanh nghiệp muốn thànhcông thì phải sử dụng tối ưu các nguồn lực sẵn có, tận dụng được mọi cơ hội tốt của môitrường và thị trường Vì vậy yếu tố không thể thiếu được đó là “quản trị” Quản trị có vaitrò to lớn trong việc hoạch định các chiến lược tư duy và hoạt động của các cá nhân và tổchức nhằm đạt được sứ mệnh mà họ đã lựa chọn

Công ty Dược Hậu Giang là doanh nghiệp dược hàng đầu tỉnh và có tầm ảnhhưởng lớn trên cả nước Để có thể cung ứng đầy đủ, kịp thời và chất lượng thuốc và cáctrang thiết bị y tế phục vụ công tác phòng và chữa bệnh của người dân trong tỉnh, đồngthời có chiến lược kinh doanh hợp lý và hiệu quả, thu được lợi nhuận cao nhằm đảm bảo

và nâng cao chất lượng cuộc sống của cán bộ công nhân viên trong công ty và khôngngừng mở rộng, phát triển quy mô công, chúng tôi đưa ra bản hoạch định chiến lược nàynhằm phân tích đặc điểm kinh tế xã hội, đánh giá các cơ hội thách thức của thị trường,qua đó đề ra chiến lược kinh doanh hợp lý và hiệu quả cho công ty

B – NỘI DUNG:

I – Giới thiệu chung về công ty:

Công ty cổ phần Dược Hậu Giang có tiền thân là Xí nghiệp Dược phẩm 2/9 của tỉnh Cà Mau và được cổ phần hóa năm 2004 Các lĩnh vực kinh doanh của công ty là sảnxuất kinh doanh dược, xuất nhập khẩu thiết bị sản xuất thuốc, dược liệu, dược phẩm theoquy định của Bộ Y tế; sản xuất kinh doanh, xuất khẩu các mặt hàng thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, thuốc thú y

Sản phẩm của Dược Hậu Giang có mặt trong 98% hệ thống bệnh viện đa khoa trên 63 tỉnh thành và các trung tâm y tế Công ty có khoảng 270 sản phẩm đang lưu hành trên thị trường, chủ yếu là thuốc cảm, vitamin và kháng sinh Công ty có thị phần đứng thứ ba trên thị trường dược phẩm Việt Nam sau 2 tập đoàn Sanofi-Aventis và GSK Ngoài ra công ty là doanh nghiệp dẫn đầu thị trường xuất khẩu dược phẩm hiện nay với hơn 77 loại thuốc được xuất qua 12 quốc gia như Nga, Mondolva, Ukraina …

II – Nội dung hoạch định:

B4: Xây dựng các kiểu kế hoạch chiến lược để lựa chọn

B5Ttriển khai kế hoạch chiến lược

B6:Triển khai các kế hoạc tác nghiệp

B7:Kiểm gia và đánh giá kế hoạch tác nghiệp

B8:Lặp lại quá trình hoạch định

- Triển khai chiến lượ

Kiểm soát chiến lượ

Bước 1: Xác định sứ mệnh và mục tiêu của công ty:

1 Sứ mệnh của công ty:

Công ty kinh doanh dược phẩm, mỹ phẩm, thiết bị y tế đảm bảo cung cấp kịp thờicho nhu cầu chăm sóc sức khỏe của nhân dân trong cả nước và mở rộng xuất khẩu vớimục tiêu cung cấp những sản phẩm có chất lượng tốt, giá cả phải chăng, thuận tiện và kịpthời, phục vụ tận tình chu đáo

Công ty kinh doanh đạt lợi nhuận cao, tăng mức thu nhập cho nhân viên

2 Mục tiêu của công ty:

a Mục tiêu chung 2011: Xây dựng chiến lược để con người, tài sản, sản phẩm và dịch vụ đều có ích

b Các mục tiêu chủ yếu:

i Chỉ tiêu kinh doanh:

- Doanh thu thuần: 2.240 tỷ đồng

- Tổng giá trị sản lượng: 2.607 tỷ đồng

- Lợi nhuận trước thuế: 380 tỷ đồng

- Doanh thu xuất khẩu: 1.5 triệu USD

ii Hoàn thành xây dựng xưởng sản xuất viên nang mềm, được công nhận phù hợp tiêu chuẩn GMP WHO

iii Triển khai xây dựng nhà máy mới tại khu công nghiệp Tân Phú Thạnh theo đúng tiến độ hoàn thành đưa vào sản xuất trong quý IV năm 2012

iv Hoàn thành đầu tư xây dựng nhà làm việc, kho hàng hóa tại các chi nhánh, công ty con đã có đất

v Đầu tư mới thiết bị sản xuất, công nghệ tiến tiến, tự động hóa, năng suất lao động cao, giảm công đoạn thủ công trong tiến trình sản xuất

vi Hoàn thành xây dựng, ứng dụng BFO trong hệ thống quản lý công ty.

Bước 2 và 3: Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, các yếu tố đe dọa, cơ hội và thách thức:

1 Khái quát một vài nét về công ty: a Nhân sự:

Tính đến 31.12.2010, tổng số công nhân viên là 2.456, trong đó

Trên đại học: 18

Đại học: 422

Trung học chuyên nghiệp: 1084

Tuyển dụng 190 nhân sự (chính thức 90, hợp đồng công nhật 100)

Công tác huấn luyện được quan tâm và đổi mới nội dung, chú trọng áp dụng cáckiến thức, thực hành các phương pháp quản lý tiên tiến Tổng ngân sách sử dụng chohuấn luyện là 3,6 tỷ

I Có năng lực tài chính mạnh, cơ cấu tài chính hợp lý thể hiện khả năng quản trị tài chính tốt

II Hệ thống phân phối sâu rộng nhất Ngành Dược Việt Nam:

- 8 công ty con phân phối, 31 đại lý/chi nhánh, 2 Hiệu thuốc và 61 quầy

lẻ tại các bệnh viện trên cả nước

- 25 chi nhánh, công ty con được công nhận đạt chuẩn GDP (Thực hành phân phối thuốc tốt

- 30 nhà thuốc, quầy lẻ trực thuộc đạt tiêu chuẩn GPP (Thực hành nhà thuốc tốt)

- Trên 1.000 nhân viên bán hàng giao dịch trực tiếp với hơn 20.000 khách hàng là các nhà thuốc, đại lý, Công ty dược…trong đó có 8.649 khách hàng đạt tiêu chuẩn là thành viên câu lạc bộ khách hàng thân thiết của DHG Pharma

III Hoạt động Marketing chuyên nghiệp, hiệu quả:

- Đội ngũ trẻ, sáng tạo, năng động, có trình độ chuyên môn và bản lĩnh thương trường

- Một đội ngũ marketing lành nghề, luôn đưa ra những ý tưởng lớn để xâydựng những chiến lược kinh doanh đúng đắn

- Một đội ngũ nhân viên sôi nổi, vui vẻ, nhiệt huyết luôn thể hiện niềm đam

mê và sẵn sáng cống hiến cho công việc marketing của công ty Hết mình trong công việc, chăm sóc và mang lại những giá trị cộng thêm cho khách hàng, đối tác; đồng thời mang lại những giá trị cao cho

công ty và cho xã hội

IV Định hướng chiến lược rõ ràng, công cụ thực hiện chiến lược hiện đại, phù hợp

- Đầu tư có trọng điểm theo năng lực lõi và tay nghề chuyên môn Đa dạng hóa đồng tâm:

- Nhà máy, kho và Phòng Kiểm nghiệm đạt tiêu chuẩn WHO GMP/GLP/GSP.

- Hệ thống quản lý chất lượng của Dược Hậu Giang là công cụ cung cấp những chuẩn mực cho các hoạt động quản lý, sản xuất, kinh doanh; giúp cho cán bộ, công nhân viên thực hiện việc quản lý, kiểm soát chất lượng và công việc một cách nhất quán

- Việc thực hiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008

do tổ chức quốc tế Anh chứng nhận cùng với dây chuyền công nghệ tiến, đội ngũ lãnh đạo,

kỹ sư, công nhân vận hành có kinh nghiệm đã mang đến cho thị trường những sản phẩm có chất lượng tốt

V Dẫn đầu Ngành Công nghiệp Dược Việt Nam từ năm 1996 về thị phần, năng lực sản xuất và hiệu quả kinh doanh Công ty có thị phần đứng thứ ba trên thị trường dược phẩm Việt Nam sau 2 tập đoàn Sanofi-Aventis và GSK

VI Chú trọng đầu tư nghiên cứu phát triển sản phẩm trước mắt và sản phẩm lâu dài

- Đầu tư và xây dựng Phòng Nghiên cứu phát triển (R&D) và Trung tâm nghiên cứu

- Nghiên cứu khoa học, công nghệ để phục vụ cho chiến lược phát triển dài hạn của công ty luôn được coi là nhiệm vụ trọng yếu, hàng đầu của DHG Khai thác

có hiệu quả tối đa các nguồn lực hiện có, phát triển các tiềm lực mới, góp phần nâng cao sức cạnh tranh cho công ty và đảm bảo

sự phát triển bền vững

VII Tạo được hiệu ứng từ tiềm lực “Kiềng 3 chân”: Cổ đông, khách hàng và

người lao động

Cổ đông - Nhà đầu tư

Những ông chủ hiện tại và tương lai đóng vai trò rất lớn trong các địnhhướng chiến lược của DHG Để thu hút nguồn vốn đầu tư dài hạn, duy trì giá cổphiếu giao dịch đúng giá trị thật, mục tiêu của DHG được đặt ra luôn phù hợp với

kỳ vọng của cổ đông & các nhà đầu tư dựa trên nguyên tắc phát triển bền vững,đồng thời thực hiện trách nhiệm đối với xã hội - môi trường - người lao động.

Khách hàng - Người tiêu dùng

Công ty luôn có những giải pháp kịp thời giúp khách hàng vượt qua nhữngkhó khăn trong kinh doanh do cơ chế, hay khi bị khủng hoảng, thiên tai TheoDHG, những khó khăn của khách hàng cũng chính là khó khăn của DHG, nhữngmong muốn hợp lý của khách hàng cũng chính là chiến lược phát triển của Công

ty trong tương lai

Người lao động

Hướng đến giá trị tinh thần là tiêu chí phục vụ của Công ty đối với ngườilao động Ngoài các khoản thu nhập thường xuyên bằng chính công sức lao độngcủa họ, những phần thưởng khích lệ kịp thời, các hoạt động văn hóa - nghệ thuật -thể thao, khích lệ ý thức trách nhiệm, lòng trung thành và niềm tự hào của ngườilao động, thúc đẩy những ý tưởng sáng tạo, đột phá trong chiến lược kinh doanh

và sự nỗ lực hết sức mình để hoàn thành sứ mạng của Công ty

Điểm yếu:

1 Chưa có nhiều sản phẩm đặc trị và khả năng thay thế thuốc ngoại cùng loại đang sử dụng trong bệnh viện còn yếu

2 Còn phụ thuộc 80% nguyên liệu nhập khẩu (trước đây là 90%)

3 Năng lực sản xuất không đáp ứng đủ nhu cầu phân phối do chậm tiến độ xây dựng Nhà máy mới

4 Chưa có phương pháp phân tích cụ thể, dự báo biến động giá cả đầu vào để

quản trị rủi ro

5 Còn phòng thủ trong việc lập kế hoạch kinh doanh do chi phí dự phòng được trích lập không phản ánh đúng hiệu quả thực tế từ hoạt động kinh doanh

6 Khả năng quản lý chưa theo kịp tốc độ phát triển của Công ty do quy

mô Công ty tăng trưởng nhanh

7 Chưa chủ động khai thác mối quan hệ từ các nhà cung ứng nhằm đảm bảo nguồn nguyên liệu có giá cả, số lượng và chất lượng ổn định.

Cơ hội:

- Dân số Việt Nam ước tính trên 100 triệu dân đến năm 2019

- Nhu cầu sử dụng thuốc của người dân ngày càng tăng :

Mô hình bệnh tật tỉnh Cần Thơ năm 2009- 2010

Thủy đậu 49/0 54/0 giảm 5

- Cần Thơ là một tỉnh miền Tây Nam Bộ với hệ thống kênh rạch chằngchịt và một mùa mưa lũ kéo dài vài tháng hằng năm Các dịch bệnh phổ biến trong tỉnh làsốt xuất huyết do muỗi và tiêu chảy do nguồn nước không đảm bảo vệ sinh Cùng với đó

là bệnh tay chân miệng ở trẻ em có xu hướng gia tăng trở thành dịch trong một vài nămtrở lại đây

B Ý thức chăm sóc sức khỏe và chi tiêu tiền thuốc bình quân/đầu người ngày càng

tăng

Năm 2010: 22,25 USD / ngườiNăm 2009: 19,77 USD / người

C Tốc độ tăng trưởng ngành Dược từ 2010 –2014 dự báo đạt 17% - 19%

D Thị phần thuốc sản xuất trong nước mới chỉ đáp ứng 50% nhu cầu điều trị của người

có vốn đầu tư nước ngoài không được phân phối trực tiếp sản phẩm

G Chính phủ chủ trương đầu tư cho Ngành Công nghiệp Dược Việt Nam pháttriển lĩnh vực sản xuất nguyên liệu hóa dược, chiết xuất dược liệu, sản xuất bao bì côngnghệ cao, vắc xin và các loại thuốc có giá trị cao

H Bảo hiểm toàn dân tạo cơ hội cho doanh nghiệp có sản phẩm chất lượng tương đương thuốc ngoại với giá cả cạnh tranh Chủ yếu các thuốc trong danh mục bảo hiểm y tế là thuốc nội.

I Gia nhập WTO, có nhiều cơ hội mở rộng kinh doanh, chuyển giao công nghệ, lựa chọn nhà cung ứng, …

Thách thức:

a Kinh tế Việt Nam chưa ổn định: GDP tăng trưởng thấp so với các năm trước, lạm phát, chính sách thắt chặt tiền tệ hạn chế đầu tư và tiêu dùng

Năm 2009: 1.034 USD / người

Năm 2010: 1.168 USD / người

b Tỷ giá ngoại tệ tăng, giá nguyên liệu biến động mạnh do doanh nghiệp nhập 80% nguyên vật liệu từ nước ngoài

c Ngành Dược chịu sự kiểm soát giá của Nhà nước trong khi giá cả đầu vào liên tục gia tăng.

d Cạnh tranh nội bộ ngành và cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài theo lộtrình WTO ngày càng gay gắt

e Kỳ vọng cao của nhà đầu tư tạo áp lực ngày càng lớn cho đội ngũ quản trị trong việc tối đa hóa giá trị Công ty, hài hòa lợi ích giữa cổ đông, doanh nghiệp và người lao động

f Thuốc giả chiếm tỷ trọng lớn so với các doanh nghiệp trong khu vực

g Nguồn nhân lực Dược còn thiếu nhiều, đặc biệt là dược sĩ Đại học và sau Đạihọc có trình độAnh ngữ tốt Điều này phần nào hạn chế việc tiếp cận công nghệ tiên tiến

từ các nước phát triển

h Chi phí quảng cáo, khuyến mãi, tiếp khách …bị khống chế dưới 10% tổng chiphí hợp lý (nếu vượt sẽ chịu thuế thu nhập doanh nghiệp) làm giảm năng lực cạnh tranh

i Các quy định pháp luật và quy định của Ngành chưa đồng bộ, chưa hoàn chỉnh, thường xuyên thay đổi nên doanh nghiệp lúng túng, bị động trong thực hiện

Điểm mạnh (S) Điểm yếu (W)

I Có năng lực tài chính mạnh, cơ 1 Chưa có nhiều sản phẩm đặc trị vàPhân tích SWOT

cấu tài chính hợp lý thể hiện khả năng thay thế thuốc ngoạikhả năng quản trị tài chính cùng loại đang sử dụng trong

II. Hệ thống phân phối sâu rộng 2 Còn phụ thuộc nguyênnhất Ngành Dược Việt Nam liệu nhập khẩuIII III.Hoạt động Marketing 3 Năng lực sản xuất không đáp ứngchuyên nghiệp, hiệu quả đủ nhu cầu phân phối

IV Định hướng chiến lược rõ ràng, 4 Chưa có phương pháp phân tíchcông cụ thựchiện chiến lược hiện cụ thể, dự báo biến động giá cảđại, phù hợp đầu vào để quản trị rủi ro

V. Đầu tư có trọng điểm 5 Còn phòng thủ trong việc lập kếtheo năng lực lõi và tay nghề hoạch kinh doanh do chi phí dựchuyên môn Đa dạng hóa đồng phòng được trích lập khôngtâm phản ánh đúng hiệu quả thực tế

VI Dẫn đầu Ngành Công từ hoạt động kinh doanh.nghiệp Dược Việt Nam từ năm 6 Khả năng quản lý chưa theo kịp

1996 về thị phần, năng lực sản tốc độ phát triển của Công ty doxuất và hiệu quả kinh doanh quy mô Công ty tăng trưởngVII Chú trọng đầu tư nghiên cứu nhanh

phát triển sản phẩm trước mắt và 7 Chưa chủ động khai thác mốisản phẩm lâu dài quan hệ từ các nhà cung ứngVIII Tạo được hiệu ứng từ tiềm lực nhằm đảm bảo nguồn nguyên

“Kiềng 3 chân”: Cổ đông, khách liệu có giá cả, số lượng và chấthàng và người lao động lượng ổn định

A Thị trường rộng lớn - chiến lược phát triển và mở - chiến lược ổn định nguồn

B Ý thức chăm sóc sức khỏe rộng thị trường nguyên liệu( W2,7+OG,I)

và chi tiêu tiền thuốc (SI,II,III,VI+OA,B,D,F,H)

bình quân/đầu người ngày - chiến lược mở rộng sản xuất

download by : skknchat@gmail.com

ngànhDược cao mới(SI,IV,V,VII+OC,E,G,I)

D Thị phần thuốc sản xuất trong

nước chưa đủ đáp ứng nhu

cầu

E Mục tiêu của Chính phủ

đến năm 2015: đưa giá trị

sản xuất thuốc trong nước lên

70% nhu cầu điều trị

F Nắm trong tay quyền phân

phối trực tiếp sản phẩm

G Chính phủ chủ trương đầu tư

phát triển lĩnh vực sản xuất

nguyên liệu hóa dược, chiết

xuất dược liệu, sản xuất bao

bì công nghệ cao, vắc xin và

các loại thuốc có giá trị cao

H Bảo hiểm toàn dân tạo cơ hội

cho doanh nghiệp có sản

phẩm chất lượng tương

đương thuốc ngoại với giá cả

cạnh tranh

I Gia nhập WTO, có nhiều cơ hội

mở rộng kinh doanh, chuyển

giao công nghệ, lựa chọn nhà

cung ứng, …

Thách thức (W) Chiến lược ST Chiến lược WT

a Kinh tế Việt Nam chưa ổn - chiến lược liên kết ngang - chiến lược phát triển nguồnđịnh (SI,II,IV,VI+Ta,d,f,i) nguyên liệu (W2,7+Tb)

b Tỷ giá ngoại tệ tăng,

giá nguyên liệu biến động

- chiến lược phát triển thươngmạnh

hiệu(SI,II,III+Od,f,i)

c Ngành Dược chịu sự kiểm

soát giá của Nhà nước trong

khi giá cả đầu vào liên tục gia

tăng

d Cạnh tranh nội bộ ngành và

cạnh tranh với các doanh

nghiệp nước ngoài theo lộ

trình WTO ngày càng gay

gắt

f Thuốc giả chiếm tỷ trọng

download by : skknchat@gmail.com

tranh của các doanh nghiệp

dược trong nước so với nước

ngoài

Bước 4: Xây dựng chiến lược:

1 Chiến lược phát triển thị trường:

Với lợi thế về tiềm lực tài chính, tiềm lực sản xuất, đội ngũ nhân viên nghiên cứu pháttriển thị trường mạnh và sự phù hợp của sản phẩm với các tầng lớp khách hàng Vì thếcông ty cần tận dụng các điểm mạnh đó của mình và nhu cầu sử dụng thuốc ngày càngtăng cùng với một lượng khách hàng tiềm năng lớn để phát triển thị trường, tăng thị phầncủa công ty và thu hút khách hàng đang dùng những sản phẩm thay thế

Mở rộng và hoàn thiện các kênh phân phối và các đại lý phân phối độc quyền Tăngcường đầu tư mạnh cho các hoạt động xuất khẩu đặc biệt các sản phẩm của các công tythành viên sản xuất dược

Thực hiện việc quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng về chất lượng vàtác dụng của các sản phẩm và các chuong trình khuyến mãi cuãng như dịch vụ hậu mãicủa công ty để thu hút khách hàng, cả những khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm vànhững khách hàng chưa sử dụng sản phẩm

Tư vấn và hợp tác với các tổ chức y tế cộng đồng trong các hoạt động cấp quốc giatuyên truyền phong chống các loại dịch bệnh Qua các chương trình này vừa thể hiệntrách nhiệm của công ty với xã hội vừa là một cơ hội lớn để công ty mở rộng thị phần củamình

Đẩy mạnh hơn nữa việc giới thiệu sản phẩm với các chuyên gia bác sĩ ở các bệnh viện

cơ sở y tế thông qua các hội thảo, chuyên đề… nhằm thu hút những khách hàng chưa sửdụng sản phẩm của công ty