Phát hiện những rủi ro và mâu thuẫn có thể xảy ra sau đó, đề xuất những giải pháp khắc phục rủi ro, mâu thuẫn trong quá trình xây dựng và triển

Trộng một tộ* chực, khi sự phàn cộng cộng việc đà đệ%n mực chi tiệ%t, phực tàp, bàộ trủm mội qủà trính hộàt động, ngựớc lài lài khiệ%n càc thành viện khộ cộ thệ* hộàn tà%t cộng việc một

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

BÀI THẢO LUẬN

Môn: QT NHÓM LÀM VIỆC

Đề tài: Nhóm xây dựng kế hoạch phát triển sản phẩm mới cho doanh nghiệp Phát hiện những rủi ro và mâu thuẫn có thể xảy ra Sau đó, đề xuất những giải pháp khắc phục rủi ro, mâu thuẫn trong quá trình xây dựng và triển khai kế hoạch trên.

Nhóm thực hiện: Nhóm 3 Lớp học phần: 22103CEMG2811 Giảng viên HD: ThS Trần My

Hà Nội

I XÂY DỰNG KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM 2

1 Tổng quan 2

1.1 Sơ lược về công ty 2

1.2 Sơ lược về Sản phẩm 3

1.3 Phân khúc và thị trường doanh nghiệp hướng tới 3

2 Phân tích thị trường 3

2.1 Điểm mạnh 3

a Về thành viên 3

b Về sản phẩm 5

2.2 Điểm yếu 5

a Về thành viên 5

b Về sản phẩm 5

2.3 Cơ hội 6

2.4 Nguy cơ, thách thức 6

3 Xác định các tiêu chí 6

3.1 Tính cụ thể, rõ ràng, dễ hiểu của kế hoạch phát triển 6

3.2 Khả năng đo lường được của kế hoạch 7

3.3 Tính khả thi và khả năng có thể đạt được: 7

3.4 Thời gian hoàn thành: 7

4 Xây dựng các phương án 8

4.1 Phương án phát triển sản phẩm 8

4.2 Phương án ra mắt sản phầm mới 10

4.2.2 Nghiên cứu khách hàng mục tiêu 10

4.4.3 Chiến lược marketing mix 13

5 Đánh giá và đưa ra phương án tối ưu 15

6 Ra quyết định 15

II PHÁT HIỆN NHỮNG MÂU THUẪN, RỦI RO TRONG QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH TRÊN 15

1 Mâu thuẫn 15

1.1 Mâu thuẫn về quá trình xây dựng phương án 15

1.2 Mâu thuẫn giữa các thành viên trong nhóm 15

2 Những rủi ro của kế hoạch phát triển sản phẩm mới 16

2.1 Rủi ro từ thị trường 16

2.2 Rủi ro trong công nghệ sản xuất 16

2.3 Rủi ro về nguồn nhân lực 16

2.4 Rủi ro đến từ mâu thuẫn nội bộ của nhóm phát triển sản phẩm 17

3 Những giải pháp để khắc phục 17

3.1 Đối với những mâu thuẫn của nhóm 17

3.1.1 Nhìn nhận vấn đề một cách khách quan 17

3.1.2 Xác định rõ mối quan tâm chung 17

3.1.3 Trình bày rõ suy nghĩ, quan điểm cá nhân 17

3.1.4 Cùng nhau đề ra giải pháp giải quyết xung đột 17

3.2 Đối với rủi ro từ chiến lược ra mắt sản phẩm mới 18

3.2.1 Mẫu mã, bao bì 18

3.2.2 Đa dạng hoá sản phẩm 18

3.2.3 Cải tiến chất lượng sản phẩm 18

3.2.4 Nghiên cứu thị trường 18

A MỞ ĐAU

Ngày này, với sự hội nhàp khộng ngựng củà Việt Nàm với qủộ%c tệ%, nhiệ&ủ cộng ty trộng nựớc đà) rà đới Đệ* tàộ nện sự thành cộng củà cộng ty, nhự)ng ngựới đựng đà&ủ tộ* chực càng khộng ngựng nàng càộ chà%t lựớng mội trựớng làm việc củ)ng nhự và,n hộà dộành nghiệp, đà,c biệt đệ& càộ tính xày dựng và làm việc nhộm Trộng một tộ* chực, khi sự phàn cộng cộng việc đà) đệ%n mực chi tiệ%t, phực tàp, bàộ trủm mội qủà trính hộàt động, ngựớc lài lài khiệ%n càc thành viện khộ cộ thệ* hộàn tà%t cộng việc một càch hộàn hàộ chí với nộ2 lực củà một cà nhàn Chính

ví lệ) à%y, đà) tàộ nện xủ thệ% hớp tàc, củng nhàủ làm việc, củng nhàủ giài qủyệ%t khộ khà,n độ%i với và%n đệ& này sinh Xủ thệ% đày khộng chí đớn thủà&n là một tàp hớp nhiệ&ủ cà nhàn làm việc củng nhàủ giài qủyệ%t màủ thủà2n, và qủàn trộng hớn nự)à ngựới đựng đà&ủ phài thệ* hiện đựớc vài trộ củà mính trộng việc xày dựng, qủàn ly càc thành viện, hộ phài thực hiện càch

“qủàn tri nhộm” đệ* giủp đàt mủc tiệủ chủng hiệủ qủà hớn

Độ%i với hộc phà&n qủàn tri nhộm làm việc này, dựới sự hựớng dà2n củà TS Trà&n Thi Trà My, nhộm 3 chủng ệm nghiện cựủ vệ& đệ& tài thàộ lủàn: “Nhộm xày dựng kệ% hộàch phàt triệ*n sàn phà*m mới chộ dộành nghiệp Phàt hiện nhự)ng rủi rộ và màủ thủà2n cộ thệ* xày rà Sàủ độ, đệ& xủà%t nhự)ng giài phàp khà;c phủc rủi rộ, màủ thủà2n trộng qủà trính xày dựng và triệ*n khài kệ%hộàch trện”

Trộng qủà trính làm bài thàộ lủàn, càc thành viện dủ đà) cộ% gà;ng đệ* xày dựng nội dủng đệ* hộàn thành bài thàộ lủàn, sộng việc đệ& tài cộ khộ%i lựớng thộng tin nghiện cựủ khà lớn đệ* chộn lộc và cộ một sộ% qủàn điệ*m chủ qủàn dộ nhộm ệm đựà rà nện bài thàộ lủàn cộ thệ* cộn nhự)ng sài sột Nhộm 3 mộng nhàn đựớc sự thộng càm và nhự)ng lới gộp y chàn thành tự Cộ

và càc bàn Nhộm xin chàn thành càm ớn!

B NỘ?I DUNG

I XÂY DỰNG KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM

1 Tổng quan

1.1 Sơ lược về công ty

ABC Milk là tện gội tà;t củà Công ty Cổ phần Sữa ABC Việt Nam - một cộng ty sản xuất, kinh doanh sữa và các sản phẩm từ sữa tại Việt Nam Cộng ty đựớc thành lập vào 15/4/2018 ABC Milk rà đới với mục tiêu tạo ra những sản phẩm tốt, chất lượng nhất đến với người tiêu dùng Việt Nam Với tiêu chí luôn quan tâm, chú trọng đến

nhu cầu của khách hàng, thay đổi vì khách hàng, doanh nghiệp cũng đã có một vị trí nhất định trong lòng người tiêu dùng.

Tện gội củà nhộm: Tệàm Màrkệting và R&D

1.2 Sơ lược về Sản phẩm

Sự dủng cộng nghệ lện mện tự nhiện với chủng mện thủà&n khiệ%t Bủlgàricủs, sự)à chủà màng hựớng vi tựới ngộn, thành khiệ%t đà,c trựng và cộ bộ* sủng Cànxi và Vitàmin D3, giủp cớ thệ* hà%p thủ dựớ)ng chà%t tộ%t hớn, màng lài hệ xựớng chà;c khộệ và giủp chộ già đính bàn lủộn nà,ng động, vủi khộệ mộ2i ngày

Bàộ gộ&m : sự)à chủà trà;ng cộ đựớng , sự)à chủà trà;ng ít đựớng , sự)à chủà trà;ng khộng đựớng và sự)à chủà vi hộà qủà: nhà đàm , lựủ , xộài

1.3 Phàn khủc và thi trựớng dộành nghiệp hựớng tới

- Thi trựớng mủc tiệủ củà dộành nghiệp chính là ngựới dủng sàn phà*m sự)à chủà tài Việt Nàm, đà,c biệt ớ phàn khủc già thành bính dàn Tà%t cà càc khàch hàng tự trệ nhộ đệ%n ngựới lớn đệ&ủ cộ thệ* sự dủng đựớc sàn phà*m

- Với 3 tiệủ chí đệ* xàc đinh thi trựớng mủc tiệủ:

 Tiệủ thực đià ly: Độàn thi trựớng thành thi và nộng thộn cộ khà nà,ng tiệủ thủ khàc nhàủ Ngựới tiệủ dủng ớ thành thi sệ) cộ đà dàng hớn nhự)ng lựà chộn nhựng ngựới tiệủ dủng nộng thộn lài khộng cộ nhiệ&ủ lựà chộn nhự vày

 Tiệủ thực nhàn khà*ủ hộc: Khà*ủ vi củà khàch hàng sệ) thày độ*i thệộ tựng độ tủộ*i Càc

ệm nhộ sệ) thích nhự)ng vi sự)à hộà qủà, sự)à ngột; ngựới trựớng thành hộà,c ngựới già sệ) qủàn tàm đệ%n nhự)ng sàn phà*m sự)à ộrgànic, sự)à làm tự càc lộài hàt và sự)à khộng đựớng Ngộài rà, nệ%ủ chí cộ cà nhàn sự dủng sệ) thựớng mủà sự)à dàng tủi hộà,c dàng lộ%c nhựng mủà thệộ hộ già đính cộ thệ* mủà tựng thủng đệ* tích trự)

 Tiệủ thực hành vi mủà: Khàch hàng sệ) dựà trện càc càm qủàn, thội qủện cà nhàn, tính tràng sực khộệ cà nhàn đệ* chộn mủà sàn phà*m

cành độ việc sàn xủà%t củ)ng nhự lện kệ% hộàch đệ* tủng sàn phà*m rà thi trựớng củ)ng thực hiện một càch chi tiệ%t và tí mí, trành sài sột.

 Bộ phàn nghiện cựủ và phàt triệ*n là nhiệm vủ qủàn trộng nhà%t trộng việc đinh hính

và đựà sàn phà*m rà thi trựớng Bộ phàn này gộ&m 4 thành phà&n nhộ: Prộdủct R&D(Nghiện cựủ - phàt triệ*n sàn phà*m); Pàckàging R&D (Nghiện cựủ - phàt triệ*n bàộ bí);Tệchnộlộgy R&D (Nghiện cựủ - phàt triệ*n cộng nghệ) và Prộcệss R&D (Nghiện cựủ -phàt triệ*n qủy trính)

Càc thành viện củà bộ phàn này phài liện tủc đàộ sàủ, tím hiệ*ủ, nghiện cựủ phàt triệ*nsàn phà*m củà dộành nghiệp Thộng qủà độ, hộ sệ) thàm mựủ vệ& y tựớng sàn phà*m mớichộ dộành nghiệp biệ%t đựớc y tựớng độ liệủ cộ khà thi hày khộng, chi phí bộ rà khộàngbàộ nhiệủ, tộ%n khộàng bàộ làủ đệ* cộ kệ%t qủà đà&ủ tiện Bện cành độ, thành viện bộ phàncủ)ng tiệ%n hành phàt triệ*n sàn phà*m mới thệộ y tựớng đà) đệ& rà xệt thệộ đà,c điệ*m sànphà*m, mội trựớng và ngủộ&n lực mà qủà trính phàt triệ*n cộ thệ* dài hộà,c ngà;n, độ&ng thớiđựà rà đệ& xủà%t chi phí và càc giài độàn nghiện cựủ phàt triệ*n sàn phà*m Ngộài rà, hộcủ)ng đà,c biệt tím hiệ*ủ vệ& cộng nghệ sàn xủà%t mới nhàMm chộn rà nhự)ng cộng nghệ mớiphủ hớp và cộ triệ*n vộng đệ* àp dủng vàộ cộng việc sàn xủà%t sàn phà*m Càc thành việncủ)ng phài thủ thàp thộng tin và xự ly càc thộng tin độ Đày đựớc xệm là cộng việc hệ%tsực cớ bàn củ)ng nhự cộ%t lộ)i nhà%t củà càc thành viện bộ phàn R&D, càc thộng tin đà) đựớcthủ thàp và xự ly sệ) là tiệ&n đệ& đệ* đựà rà giài phàp chộ càc và%n đệ& trộng qủà trính phàttriệ*n sàn phà*m Củộ%i củng, thành viện bộ phàn củ)ng cộ khà nà,ng thí nghiệm, thự nghiệm

& độ lựớng sàn phà*m mới trựớc khi sàn phà*m đựớc rà mà;t thi trựớng

 Bộ phàn Màrkệting: Đệ* thủ hủt vệ& sộ% lựớng khàch hàng tiệ&m nà,ng thí bộ phàn

màrkệting củà cộng ty đà) chủ động lện kệ% hộàch chiệ%n lựớc làủ dài Yệ%ủ tộ% cộ%t lộ)i củà Màrkệting chính là sự thà%ủ hiệ*ủ nhự)ng qủàn tàm và mộng mủộ%n củà khàch hàng đệ* thủyệ%t phủc khàch hàng mủà sàn phà*m, dich vủ Là cớ sớ đệ* phàt triệ*n làủ dài trộng tựớng lài Càc thành viện trộng đội màrkệting đà) cộ nhự)ng kệ% hộàch sàng tàộ trộng việc chủà*n bi giới thiệủ sàn phà*m mới qủà càc phựớng tiện trủyệ&n thộng sự dủng nhiệ&ủ càchkhàc nhàủ đệ* qủàng bà và phàn phộ%i, củ)ng nhự vàn chủyệ*n sàn phà*m hày dich vủ, ví dủ nhự chiệ%n lựớc giàm già, chính sàch khủyệ%n mà)i ựủ đà)i…

 Đội ngủ) bàn hàng củà dộành nghiệp củ)ng cộ khà nhiệ&ủ triệ*n vộng bới nhà qủàn tri

đà) chộn rà càc thành viện cộ nà,ng lực, kinh nghiệm và cộ trộng tày kí) nà,ng bàn hàng nhày bện Hà&ủ hệ%t càc thành viện trộng đội ngủ) bàn hàng đệ&ủ biệ%t càch thủyệ%t phủc ngựới khàc, cộ càc ky) nà,ng giàộ tiệ%p, ựng xự, đàm phàn và hớp tàc càộ, tự độ nàng càộ hiệủ qủà bàn hàng và làm hài lộng khàch hàng.

 Đội ngủ) sàn xủà%t: Đệ* đàm bàộ chà%t lựớng củà sàn phà*m, đội ngủ) sàn xủà%t củà dộànhnghiệp đà) liện tủc kiệ*m trà tính tràng mày mộc, thực hiện qủà trính vàn chủyệ*n, bàộ qủàn, vàn chủyệ*n, giàộ nhàn hàng hộà phủc vủ chộ nhủ cà&ủ kinh dộành Ví dộành nghiệpcộn nộn trệ, đội ngủ) sàn xủà%t đà) lện kệ% hộàch kiệ*m sộàt mội khíà cành củà hộàt động sàn xủà%t BàMng càch này, phộng sàn xủà%t cộ thệ* sự dủng hiệủ qủà càc ngủộ&n lực, mày mộc, làộ động một càch hớp ly, giàm thiệ*ủ là)ng phí Qủàn ly chi phí sàn xủà%t, đàm bàộ sàn xủà%t sàn phà*m với chi phí thà%p nhà%t đệ* tộ%i đà hộà lới nhủàn, qủàn ly và đành già sàn phà*m trựớc khi tủng rà thi trựớng

b Vệ& sàn phà*m

Sự)à chủà đựớc sàn xủà%t với cộng nghệ hiện đài đệ%n tự nựớc ngộài, đàm bàộ già tri dinh dựớ)ng củ)ng nhự chà%t lựớng vệ sinh àn tộàn thực phà*m Bện cành độ, sự)à chủà cộn là thực phà*m cộ lới chộ sực khộệ, bộ* sủng càc lới khủà*n tộ%t chộ đựớng rủột, hàn chệ% đựớc càc vi khủà*n cộ hài và gộp phà&n tà,ng sực đệ& khàng củ)ng nhự là hệ miệ2n dich chộ cớ thệ* Sự)à chủà cộn củng cà%p càc chà%t thiệ%t yệ%ủ nhự vitàmin, cànxi, prộtệin và càc khộàng chà%t cà&n thiệ%t Độ&ng thới với dộng sàn phà*m sự)à chủà mới cộn chựà một hàm lựớng cộllàgện giủp sàn phà*m phủ hớp với càc độ%i tựớng khàch hàng cộ nhủ cà&ủ chà,m sộc sà;c đệp đà,c biệt là độ%i tựớng khàch hàng nự) Khộng chí một sàn phà*m tộ%t chộ sực khộệ, sự)à chủà cộn là sàn phà*m dệ2 ủộ%ng và tựới màt, thớm ngộn củ)ng nhự tiện dủng và phủ hớp với đài

b Vệ& sàn phà*m

Sự)à chủà vộ%n là một sàn phà*m đà) cộ mà,t trện thi trựớng tự làủ và hà&ủ nhự mội khàch hàng đệ&ủ qủện mà,t với sàn phà*m này Hà&ủ hệ%t càc khàch hàng đệ&ủ đà) qủện với việc sự dủng nhự)ng mà,t hàng đà) trớ nện phộ* biệ%n với già đính củà hộ chộ nện rủi rộ vệ& việc tủng sàn phà*m mới và2n cộn khà càộ Khộng nhự)ng vày dộ dộành nghiệp cộn nhộ nện càc khộàn thiệ%ủ sột nhự vệ& mà,t chi phí hày mà,t nhàn lực củ)ng sệ) tàc động khộng nhộ đệ%n chà%t lựớng củà sàn phà*m

2.3 Cớ hội

Việt Nàm là nựớc đàng trộng đà phàt triệ*n vệ& kinh tệ% dà2n đệ%n mực thủ nhàp trủng bính củà một ngựới củ)ng càộ hớn sộ với nhự)ng nà,m trựớc Tí lệ làm phàt thà%p, là)i sủà%t ộ*n đinh củ)ng tàộ thủàn lới chộ việc kinh dộành củà dộành nghiệp Nhủ cà&ủ tiệủ thủ sự)à và càc sàn phà*m tự sự)à tài Việt Nàm chí ớ mực trủng bính sộ với càc qủộ%c già trộng khủ vực Bính qủàn đà&ủ ngựới, sàn lựớng đàt 26-28 lít/ngựới/nà,m (thà%p hớn xà%p xí 4 là&n sộ với bính qủàn trện thệ% giới và thà%p hớn 40% sộ với càc qủộ%c già khàc trộng khủ vực nhựThài Làn hày Singàpộrệ) Ví vày với dàn sộ% càộ, thi trựớng sự)à và2n cộn rà%t nhiệ&ủ tiệ&m nà,ng Chính phủ Việt Nàm củ)ng đà) bàn hành nhiệ&ủ chính sàch phủ hớp với qủà trính hộinhàp tộàn cà&ủ, tàộ điệ&ủ kiện thủàn lới chộ việc thủ hủt đà&ủ tự

2.4 Ngủy cớ, thàch thực

Hiện này với mực thủệ% nhàp khà*ủ sự)à giàm đà) tàộ điệ&ủ kiện chộ việc nhàp càc mà,t hàngsự)à ngộài vệ& nựớc Bện cành độ nhự)ng mà,t hàng lớn đà) trớ nện phộ* biệ%n rộng rà)i nhự Vinàmilk, Yàkủlt hày TH Trủệ Milk củ)ng đà) cộ đựớc một sự tin tựớng nhà%t đinh độ%i với mộ2i khàch hàng nện việc đệ* một dộành nghiệp nhộ làm đựớc nhự vày sệ) tộ%n rà%t nhiệ&ủ thới giàn và chi phí Hớn thệ% nự)à thi trựớng sự)à củ)ng nhự nhủ cà&ủ củà khàch hàng củ)ng liện tủc thày độ*i thệộ thới giàn, rà%t khộ đệ* nà;m bà;t đựớc nhủ cà&ủ hiện này củà khàch hàng và việc cành trành với càc tện tủộ*i lớn củ)ng cộ thệ* xày rà nhiệ&ủ bà%t lới, rủi rộ

+ Nàng càộ chà%t lựớng sàn phà*m một càch tộ%i ựủ mà và2n giự) đựớc già thành sàn phà*m phàn khủc già bính dàn

+ Tà,ng dộành thủ chộ dộành nghiệp ớ phàn khủc thực phà*n dinh dựớ)ng, củ thệ* là mà,t hàng sự)à chủà

Việc đà,t rà mủc tiệủ củ thệ*, rộ) ràng giủp chộ khà nà,ng đàt đựớc củà kệ% hộàch tà,ng lện

3.2 Khả năng đo lường được của kế hoạch

Đệ* đành già đựớc kệ%t qủà củà kệ% hộàch phài dựà trện nhự)ng thộng tin đinh lựớng.Sộ% lựớng sàn phà*m mới đựớc phàt triệ*n: 50.000 hộp Ví đày là sàn phà*m mới củà cộng

ty nện sộ% lựớng sàn xủà%t sệ) khộng qủà lớn đệ* qủàn sàt và phàn tích mực độ phàn ựng củà khàch hàng và thi trựớng

Chi phí phàt triệ*n: ví dộành nghiệp cộ qủy mộ nhộ nện vệ& và%n đệ& tài chính cộ thệ* đàp ựng đựớc trộng khộàng 0-2 ty độ&ng Càc khộàn chi phí bàộ gộ&m càc chi phí phủc vủ nghiện cựủ sàn phà*m, qủàng bà và hộàt động màrkệting chộ sàn phà*m càc khộàn kinh phí cà&n đựớc tộ%i thiệ*ủ hộà hệ%t mực cộ thệ*

Đệ* lựớng hộà đựớc kinh phí, tà phài dựà vàộ ngủộ&n lực sàZn cộ và ngủộ&n lực cộ thệ* hủy động đựớc đệ* đựà rà kinh phí dự kiệ%n Kinh phí dự kiệ%n khộàng 1.5 ty độ&ng

3.3 Tính khả thi và khả năng có thể đạt được:

Chi phí dự kiệ%n đệ* tiệ%n hành thực hiện kệ% hộàch phàt triệ*n tộ%i đà khộàng 1.5 ty độ&ng, nàMm trộng khà nà,ng tài chính củà dộành nghiệp (< 2 ty độ&ng)

Thới giàn dự kiệ%n triệ*n khài kệ% hộàch đệ%n khi hộành thành kệ% hộàch trộng vộng 2 nà,m

là hớp lí nhà%t, ví thi trựớng sàn phà*m sự)à chủà hiện tài rà%t cộ tiệ&m nà,ng và đựớc dự bàộ sệ) đàt đính trộng 3 đệ%n 5 nà,m tiệ%p thệộ

Ví vày, dựà thệộ đành già tộ*ng qủàn vệ& ngủộ&n lực và tài chính củà dộành nghiệp tài thới điệ*m hiện tài thí kệ% hộàch này khà thi và cộ thệ* đàt đựớc

3.4 Thời gian hoàn thành:

Đệ* đàm bàộ kệ% hộàch và mủc tiệủ đà,t rà diệ2n rà đủng với dự kiệ%n, tủà&n tự và sủộn sệ, dộành nghiệp cà&n phài đà,t rà thới hàn, dệàdlinệ chộ tựng mủc tiệủ củ thệ*

Thới giàn hộàn thành kệ% hộàch phàt triệ*n là 2 nà,m, củ thệ*:

 Thới giàn tím hiệ*ủ và chộn sàn phà*m mới đệ* phàt triệ*n: 2 thàng

 Thới giàn nghiện cựủ, thự nghiệm và phàt triệ*n sàn phà*m: 14 thàng

 Thới giàn hộàn thành càc thủ tủc vệ& mà,t phàp ly: 3 thàng

 Thới giàn xày dựng kệ% hộàch qủàng bà, màrkệting chộ sàn phà*m: 5 thàng

+ Vệ& độ khà thi : trện thi trựớng đà) cộ sàn phà*m tựớng tự dộ độ cộ thệ* sàn xủà%t rà

+ Vệ& thi hiệ%ủ khàch hàng : hựớng vi dựà hà%ủ phủ hớp với khà*ủ vi củà khàch hàng và đà,c biệt phủ hớp với mủà hệ – mủà rà mà;t sàn phà*m

Bước 2: Tàộ mà2ủ thự nghiệm

Dự kiệ%n chi phí : 400 triệủ độ&ng

Đà&ủ tiện nhộm cà&n tàộ bàn nhàp và xàc đinh xệm: Liệủ giài phàp tự sàn phà*m bàn đựà rà cộthực sự thủ hủt khàch hàng mủc tiệủ

Hựớng vi và lộài sàn phà*m đệ&ủ phủ hớp đệ* thủ hủt sự chủ y và sự dủng củà khàch hàng mủc tiệủ

Bước 3: Phàn tích

Dự kiệ%n chi phí : 200 triệủ độ&ng

+ Nghiện cựủ thi trựớng : (ngựới dàn, càc mà2ủ mà) mới, sàn phà*m làm tự trài cày, sàn phà*m nhàp khà*ủ, khàộ sàt thi trựớng, mực tiệủ dủng sự)à hàMng ngày,

- Chi Hộà (Bính Thành thành phộ% Hộ& Chí Minh) chộ biệ%t: “Nệ%ủ trựớc đày, khi mủà sự)à chộ cộn, già đính chi đựng tện sàn phà*m sự)à nựớc nhựng hớn một nà,m trớ lài đày, trộng tủ lành ngày nàộ củ)ng cộ khộàng hài lộc sự)à chủà Chiệ&ủ tộ%i hộm qủà, tội chày vàộ siệủ thi là%y khộàng một lủc, nhựng lộài sự)à mà cộn yệủ thích Ví vày, sàng này tội bủộc phài vàộ tự sớm

ví thệ% mới cộ thệ* là%y đựớc sàn phà*m màng vệ& dự trự) chộ cà tủà&n.” Chi Hộà nội Khộng chí