tiểu luận ứng dụng hệthống hoạch định nguồ doanh nghiệp erp của thếgiới di động

LỜI NÓI ĐẦUĐể cạnh trạnh thành công trong môii trường kinh doanh đầy biến động như hiiện n hòi các doanh nghiiệp cần phải ứng dụng các thành tựu công nghệ tthông tin vào ho của mình.. Ở

ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ M KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKET

NGUỒ DOANH NGHIỆP ERP CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG

Môn học: Hệ thống thông tin quản lý

Sinh viên: Mai Xuân Tài – MSSV:: 3118102 Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Quốc

download by : skknchat@gmail.com

M Ụ C L Ụ C

LỜI NÓI ĐẦU

.

I. TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP E 1 Khái niệm về ERP:

2. Các thành phần của một hệ thống ERP:

a) Quản lý nhân sự :

b) Quản lý quan hệ khách hàng:

c) Hệ thống báo cáo quản trị thông minh:

d) Quản lý chuỗi cung ứng:

e) Quản lý hàng tồn kho:

f) Quản lý tài chính, kế toán:

3. Cách thức hoạt động của hệ thống ERP:

a) Thời gian thực:

b) Kho dữ liệ u: 4. Tầm quan trọng của hệ thống ERP:

a) Tầm quan trọng của hệ th ống ERP đố i với doanh nghiệp:

b) Tầm quan trọng của phần m ềm ERP đố i với các nhà quản lý:

c) Tầm quan trọng của phần m ềm ERP đố i vớii các nhà phân tích nhân viiên

5. Áp dụng ERP trongg doanh nghii ệp:

a) Ứng dụng hệ thống ERP trên thế giới:

b) Ứng dụng ERP trong các doanh nghiiệp Việt Nam:

II TỔNGQUANVÊCÔNGTYCỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG

1 Tổng quan về Thế giới di động:

2. Quy mô của Thế giới di động:

III.ỨNG DỤNG HỆ THỐNG ERP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GI ỚI DI ĐỘ N 1 Sự ra đời của hệ thống ERP của Công ty Cổ phần Thế giới đi động:

2 Áp dụng hệ thống ERP:

d) Mua hàng, cung ứng, giao tiế p nhà cung cấp:

e) Qu ản lý chiết khấ u:

f) Quản lý bảo hành:

g) Kế toán, tài chính:

h) Tính lương, thưởng:

i) Văn phòng trực tuyến (E- office):

j) Báo cáo thông minh BI (Business Intenlligence):

4. Các tiện ích khác của hệ thống ERP:

Phần mềm CRM:

Qu ản lý giao nhận, l ắp đặ t, DC:

Hóa đơn điện tử:

E – Learning:

5 Ưu và nhược điểm của hệ thống ERP:

a) Ưu điểm:

b) Nhược điểm:

IV. Ý NGHĨA CỦ A HỆ THỐNG ER P ĐỐ I VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI VÀCÁCDOANHNGHIIỆP KHÁC:

1. Đối với t ập đoàn Thế gi ới di độ ng nói riêng:

2 Đối vớii doanh nghiêp nói cchung:

Các nguồn tài liệu tham khảo:

Mục lục bảng biểu

download by : skknchat@gmail.com

LỜI NÓI ĐẦU

Để cạnh trạnh thành công trong môii trường kinh doanh đầy biến động như hiiện n hòi các doanh nghiiệp cần phải ứng dụng các thành tựu công nghệ tthông tin vào ho

của mình Đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là các tập đoàn lớ n việc tạo ra lợi t trạnh so với các đối thủ là hết sức quan tr ọng để tồn tại và phát triển Do đó, việc

các hoạt động trong doanh nghiiệ p một cách đồng bộ đóng một vai trò r ất lớn và nghĩa đối với sức mạnh của một công ty Để tạo việc điều hành và quản lý dễ dàn

thuận lợi hơn, hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp được coi là một

giải p hiệu quả Doanhnghiệp sẽ tiết kiệm tiết kiệm được chi phí rất lớn từ việc tận dụng thống, huấn luyện và dịch vụ hỗ trợ Tuy nhiên lợi ích lớn nhất chính

là việc doan nghiệp có thể tối ưu hóa hệ thống của mình, giúp đưa ra những quyết định phụ hợ chia sẻ được tthông tiin khách hàng với nhau và đảm bảo được tính minh bạch nhờ được thực trạng hiện tại của công ty ra sao.

Hệ thống ERP đã phổ biến và được áp dụng trên thế giới từ lâu Có rất nhiều nhà cấp phần mềm dịch vụ ERP với đầy đủ các tính năng cơ bản và tiện ích nâng cao.

to lớ n của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệ p là không thế bàn cãi Ở V cũng đang có làn sóng áp dụng ERP ở các doanhnghiệp, mà đặc biệt là các doanh

lớn đang rất quan tâm đến vấn đề quản lý bằng công nghệ thông tin,

chuyển đổi số đầu trong số đó, là Thế giới di dộng – nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam Với lối đi ri lập và sử dụng hệ thống ERP của riêng mình, đây

là một lợ i thế và điểm nhấn tro lý hoạt động của doanh nghiệp này.

Bài tiểu luận nhằm mục đích cung cấp các kiến thức tổng quát của một hệ thống h định nguồn lực doanh nghiệp cơ bản Từđó phân tích sâu hơn vào

mô hìình ERP đ được áp dụng tại chuỗi cửa hàng của Thế giới di động.

Rất mong nhận đượ c sự đóng góp ý kiến từ các thầy cô, bạn

bè và những ngườ i q đề chủ để Tôi xin chân thành cảm ơn.

download by : skknchat@gmail.com

ĐỀ TÀI: ỨNG DỤNG HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒ DOANH NGHIỆP ERP CỦA TẬP ĐOÀN THẾ GIỚI DI Đ

LỰC DOA NGHIỆP ERP:

1 Khái niệm về ERP:

ERP là viết tắt của cụm từ Enterrprise Resource Planniing hay còn gọi là hệ thống h định nguồn lực doanh nghiệp.

ERP đại điện cho một giải pháp phần mềm toàn diện nhằm hỗ trợ những quyết địn nhất trong công tác lập kế hoạch và kiểm soátt doanhnghiệp Ở góc

độ khác, đối v đồng công nghệ thông tin, ERP là cụm từ miêu tả một hệ thống phần mềm có khả tích hợp các chương trình ứng dụng khác nhau như tài chính,, sản xuất, logistic,, bá và tiếp thị nhân sự, cũng như các chức năng khác của doanh nghiệ p Sự tích hợp được nhờ vào hệ thống cơ sở dữ liệu được chia sẻ giữa các phòng ban và tthông qu ứng dụng sử lý dữ liệu.

2 Các thành phần của một hệ thống ERP:

Hỗ trợ các hoạt động như quản lý khách hàng, quản lý đơn đặt hàng, dự báo, quản

hàng, quản lý những thiết lậ p kiểm tra thẻ tín dụng, giao hàng,, xuất hóa đơn và gi

c) H ệ th ố ng báo cáo qu ả n tr ị thông minh:

Business Intelligence (BI) được biết đến với tên gọi là hệ thống báo cáo quản trị l quy trình tích hợp công nghệ mà các doanh nghiệp dùng để kiểm soát khối lượng d

khổng lồ đến từ nhiều nguồn khác nhau Trên hệ thống ERP, BI tồn tại dưới dạng

biểu mẫu báo cáo dạng số, bảng, biểu đồ, Những báo cáo quản tr ị này được hệ

t tổng hợp rồi phân tích từ chính các số liệu nhân viên nhậ p vào hàng ngày.

d) Qu ả n lý chu ỗ i cung ứ ng:

Hệ thống ERP có thành phần quản lý chuỗi cung ứng (SCM)

là rất quan trọng, thà phần này bao gồm các chức năng:

Chức năng hoạch định và kiểm soát sản xuất: phối hợ p những chức năng hoạch đ

khác nhau bao gồm hoạch định tiế p thị, hoạch định tài chính, hoạch định vận hàn hoạch định nguồn nhân lực.

Ch ức năng quả n lý ngu ồ n nhiên li ệ u: mua sắm đánh giá nhà

cung cấp, và quản lý đơn, quản lý hàng hóaa ngoài kho bãi

nhằm nâng cao hiệu quả kiểm soát nguồn ngu vật liệu.

Ch ức năng quả n lý nhà máy: hỗ trợ các hoạt động liên quan tới

khâu hoạch định, hiện sửa chữa và bảo trì.

Ph ầ n m ề m qu ả n lý ch ất lượ ng: thực hiện các thủ tục liên quan

tới việc kiểm soát bảo chất lượng.

download by : skknchat@gmail.com

e) Qu ả n lý hàng t ồ n kho:

Quản lý hàng tồn kho là một trong những thành phần của ERP thường được sử dụ

với các thành phần khác như CRM, SCM Một số tính năng chính của thành phần

quản lý đơn đặt hàng và duy trì định mức tồn kho tối thiểu, tối đa của doanh nghiệ

f) Quản lý tài chính, kế toán:

Hệ thống ERP sẽ cung cấ p một nền tảng chung việc thu thậ p các dữ liệu tài chính thống số liệu và quy trình thống nhất nhằm xúc tiến công tác điều chỉnh số dư trên

Hệ thống ERP sẽ tự động ghi nhận những giao dịch kế toán cơ bản từ nguồn giao

3 Cách thức hoạt động của hệ thống ERP:

Như đã đề cập ở các nộii dung phía trên,, các module phần mềm tạo nên cốt lõi của

thống ERP Cốt lõi này được thiết kế để xử lý các giao dịch nhằm hỗ trợ cho các h động quan trọng của doanhnghiệ p một cách hiệu quả hơn Sử dụng chung một cơ liệu, các giao dịch này sẽ ghi nhận từng hoạt động trong quy trìình hoạt động củad

nghiệp Cơ sở dữ liệu tích hợp dạng này giúp chúng ta không ccần nhập lại thông

ti từng công đoạn của quy trình, từ đó giảm thiểu lỗi và khối lượng công việc.

a) Th ờ i gian th ự c:

Đề cập đến việc một khi một giao dịch mới đượ c ghi nhận vào hệ

th ống, ảnh hưở nó sẽ được cập nhật đến từng người dùng Ảnh hưởng

của nó lên thực trạng hàng tình trạng đặt hàng và tình trạng các khoản phải thu sẽ được cập nhật đến tất cả ng dùng trong hệ thống.

Trong một hệ thống thờ i gian thực, sẽ không hề có bất k ỳ sự trìì hoãn nào trong x suốt quá trình quản lý một giao dịch.

Ví d ụ : một khách hàng có thể gọi điện thoại đến một bộ phận đặt

hàng để kiểm tra trạng đặt hàng của mình, hoặc có thể tự mình trực tiếp xác định tình trạng đơn hàn qua mạng internet.

Ví dụ như, theo cở sở tiếp diễn, kho dữ liêu có thể giiúp tíính ttoán ra thời gian đáp ứ

cầu trung bình Cơ sở dữ liệu vàkho dữ liệu được tạo ra nhằm giúp người dung tru

và phân tích dữ liệu mà không đặt thêm gánh nặng cho hệ thống ERP đang hoạt đ

4 Tầm quan trọng của hệ thống ERP:

a) T ầ m quan tr ọ ng c ủ a h ệ th ống ERP đố i v ớ i doanh nghi ệ p:

Chuẩn hóa quy trình quản lý doanh nghiệp, áp dụng công cụ CNTT trong quản lý các doanh nghiệ p chuẩn hóa các quy

trình nghiệ p vụ, đưa các quy trình đó vào sả kinh doanh.

Tăng khả năng cạ nh tranh c ủ a doanh nghi ệ p, song song v ớ i các y ế u

t ố nêu trên vi cấp và sử dụng tthông tin kịp thời, chính xác là một

trong các yếu tố quan trọng tro kinh tế đầy cạnh tranh hiện nay.

Tạo khả năng hòa nhập với nền kinh tế thế giới, đặc biệt trong giai đoạn toàn cầu

kinh tế hiện nay.

Nâng cao hình ảnh doanh nghiệp trong con mắt các đối tác làm ăn, trong con mắt đầu tư Việc ứng dụng CNTT, các giải pháp phần mềm ERP chuẩn thế giới, cung

thông tin tàii chính rõ ràng lluôn ttạo niềm tin cho các đối tác nước ngoài/trong nướ việc hợp tác làm ăn, các nhà đầu tư chứng khoán của doanh nghiệp.

Tạo tiền đề và nâng cao khả năng cung cấp các dịch vụ gia tăng.

Việc sử dụng cá tựu CNTT trong quản llý giiúp các doanh nghiiệp tăng khả năng thích nghi vớ i thị sẵn sàng mở rộng các loại hình dịch vụ cho khách hàng, tăng khả năng tiếp cận vớ trường và khách hàng.

c) Tầm quan trọng của phần mềm ERP đối vớii các nhà phân tích nhân viên

Phân tích đánh giá tthông tin chính xác,, kịị p th ờ i thông qua h ệ

th ố ng các gi ải pháp thông tin, hỗ tr ợ thông tin, ra quyết định v.v…

Thực hiện các tác nghiệp theo quy trình thống nhất và chuẩn hóa.

Giảm thiểu khối lượ ng công việc giấy tờ, tăng năng suất lao động.

Nâng cao tính kỷ luật, tạo thói quen làm viiệc theo quy trình, chuẩn tắc trong công

Tăng cường khả năng làm việc nhóm, mỗi cá nhân trong một quy trình công việc,

phân công và sự phối hợp nhịp nhàng giữa các cá nhân trong công việc là rất cần t

5 Áp dụng ERP trong doanh nghiệp:

a) Ứ ng d ụ ng h ệ th ố ng ERP trên th ế gi ớ i:

Trên thế giới, hiện nay có rất nhiều các doanh nghiệ p lớn triển khai và sử

dụng b pháp ERP cho hoạt động sản xuất kinh doanh cả đối vớ i sản xuất

cùng như dịch qua nhiều năm, kiểm nghiệm thực tế, ERP được đánh giá

cao nhờ vào việc tăng k cạnh tranh hiệu quả của các doanh nghiệp Hiện

tại việc ứng dụng và phát triển E một lĩnh vực có tiềm năng phát triển rất

cao đối với doanh nghiệp toàn cầu Cácc chạy đua nhau để cho ra các bộ

giải pháp ERP hiệu quả hơn, tích hợ p nhiều tính hơn, dễ dàng sử dụng,

tiết kiệm chi phí và mang lại lợi ích lâu dài cho các doanh n sử dụng.

cấp dịch v

Infor Cllounụsitauite Dbáistriinhànbugti,,onhàcóphântthểphépối.các nhàphân phối phát triển xu hướng và ttheo dõii nhu cầu hàng tồn kho.

Infor Clloudsuite Industriiall cung cấp công nghệ mã nguồn mở,, cho phép linh hoạt để tinh chỉnh các

công nghệ Azure, dựa trên các phương pháp hay nhât về NAV, GP, SL).

www.oraclphần mềm) Oracle cung cấp một bộ tích hợp và toàn diện về tài chính, mua sắm, quản lý dự án, quản tr ị rủi ro

dướ i s ự h ỗ tr ợ c ủ a máy h ọ c và trí tu ệ nhân t ạ o.

Abas Hệ thống ERP abas có thể hỗ tr ợ các nhà sản xuất

www.abas.

vừa và nhỏ theo mô hìình assemblle– to – order,

make – to – order, engineer – to – order.

Abas cung cấp nhiều tùy chọn triển khai bao gồm cả cloud và hybrid

B ả ng I 5 1 Nh ữ ng nhà cung c ấ p E RP chính

b) Ứ ng d ụ ng ERP ttrong các doanh nghii ệ p Vi ệ t Nam:

Tại Việt Nam, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động sản xuất kinh doa

đang được cácdoanh nghiệp hết sức quan tâm và điều này lại càng trở nên quan tr hơn khi sự phát triển và cạnh tranh giữa các doanh nghiệ p ngày càng lớ n.

Tuy nhiên số lượngcác doanhnghiệp đặc biệt là vừa và nhỏ chưa áp dụng công n thông tin vào hoạt động sản xuất, dịch vụ vẫn còn khá lớn Nguyên

nhân được cho phí để để áp dụng hệ thống ERP vẫn còn cao, chi phí để

đào ttạo nhân viên,, và tha phù hợp với hệ thống mới cũng là một vấn đề.Tuy nhiên đối với các doanh nghiệp lớn ở Việt Nam, việc áp dụng hệ thống ERP phổ biến Xu hướng ứng dụng ERP đang ngày càng thể hiện rõ nét Nhiều doanh n

đã áp dụng hệ thống ERP như:: bia Carlsberg,, Kinh Đô,, Bibica,, Saviimex,, PNJ,, Vi

download by : skknchat@gmail.com

II TỔNG QUAN VÊ CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG

1 Tổng quan về Thế giới di động:

Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) là nhà bán lẻ số 1 Việt Na doanh thu và lợi nhuận, với mạng lưới gần 4.000 cửa hàng trên toàn quốc MWG v hành các chuỗi bán lẻ thegioididong.com, Điện Máy Xanh,, Bách Hoá Xanh Ngo

MWG còn mở rộng ra thị trường nướ c ngoài với chuỗi bán lẻ thiết bị di động và máy tại Campuchia Năm 2020, thành viên mới của MWG là 4KFarm ra đời với cung cấp cho người tiêu dùng thực phẩm an toàn theo chuẩn 4 không ((không tthuốc sâu, không chất bảo quản, không chất tăng trưở ng, không sử dụng giống biến đổi

MWG t ậ p trung xây d ự ng d ị ch v ụ khách hàng khác bi ệ t

làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và h động của công ty.

MWG vinh dự khi liên tiế p lọt vào bảng xế p hạng TOP 50 công ty niiêm y

nhất Châu Á của tạp chí uy tín Forbes và là đại diện Việt Namduy nhất tro

100 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương do Tạp chí bán lẻ ch (Retail Asia) và Tập đoàn nghiên cứu thị trường Euromonitorr bìình chọn.

MWG nhiều năm liề n có tên trong các bảng xếp h ạng danh giá như TOP

5 bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương (Retail Asia) và dẫn đầu TOP công tty kinh doanh hiiệu quả nhất Việt Nam (Nhịp Cầu Đầu Tư)… Sự phát của MWG cũng là một điển hình tốt được nghiên cứu tại các trường Đại h đầu như Harvard, UC Berkeley, trường kinh doanh Tuck (Mỹ).

2 Quy mô của Thế giới di động:

Tínhố đếnàyhếtt thángữ 1/2021,, tthàngeobáo cáo hoạt độngthegioididonknhdoanh của Thế giới di độn

th ng sở h u 4157 cửa , trong đó chuỗii i g com llà 908 cửa hà máy xanh là

1500 cửa hàng và chuỗii Bách hóa xanh là 1749 cửa hàng Ngoài ra hi công

ty còn đang hoạt động và mở rộng hệ thống nhà thuốc An Khang Qua đó

bổ thêm vào dự đa dạng các mặtt hành kinh doanh của Thế giới di động.

download by : skknchat@gmail.com

Số lượng cửa hàng

908 1749

Thegioidiidon

1500

H ình I I 2 1 Biểu đồ thể hiện số lượng cửa hàng của Thế gi ới di động 1/ Chính vì

sự đang dạng về loại hình hoạt động từ điện thoại di động, thiết bị điện tửđiện giia dung,, nhu yếu phẩm, thuốc men nên việc quản lýhiệu quả là một gánh nặ lớn của các nhà điều hành doanh nghiệp Với quy mô hoạt động với

nhiều cửa hàn dài trên khắp đất nên đòi hỏi Thế giới di động cần phải có một

hệ thống quản lý to và hiệu quả chohoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Đó là lý do tại sao doanh nghiệp đã đầu tư vào hệ thống ERP từ r ất sớm.

THẾ GI ĐỘNG:

1 Sự ra đời của hệ thống ERP của Công ty Cổ phần Thế giới đi đ

Ngay sau khi thành lập công ty vào năm 2004, Thế giới di động đặt mục tiêu làm phần mềm đơn giản để quản lý website – trang tin tức về công nghệ, giớ i thiệu c phẩm một cách tốt nhất đến cho khách hàng Tuy nhiên, sau khi Thế giới di động

mạnh và có thêm nhiều cửa hàng, nhu cầu quản lý đã khác đi, nhu cầu luân chuyể

hóa trở thành một bài toán khó Mục tiêu quản lý lúc này làgiải quyết bài toán giả

đầu cũng chỉ có chức năngquản llý hàng hóa đơn giiản, theo thời gian và chiến lượ doanh của công ty, bộ phận IT đã bổ sung, phát triển thêm nhiều phân hệ khác nha

2 Áp dụng hệ thống ERP:

Hệ thống ERP của Thế giới di động là phần mềm do chính tay các k ỹ sư IT của

tạo lập và phát triển nên lúc đầu vẫn còn r ất đơn giản, theo thờ i gian và sự thay đ

công ty, nhiều chức năng mới được thêm vào Đến nay giải pháp của công ty cũng

gồm các chức năng quản llý bán hàng,, tàii chíính kế toán, nhân sự, văn

phòng điện t hàng,, kho hàng,, bảo hành Và đặc biệt, các k ỹ sư của Thế giới

di động còn bổ sun phân hệ logistic nhằm quản lý và điều chỉnh luồng di chuyển của hàng hóa, tối ưu giao hàng đúng thời hạn, giảm chi phí vận hành phục vụ kế hoạch bán hàng online hàng tận nhà mà TGDĐ đang tập trung đẩy mạnh Ngoài ra bộ phận IT cũng bổ su thêm phần BI (Business Inttelligence) giiúp hệ thống báo cáo uyển chuyển và đa ch trong phân tích, để Ban Giám đốc nhận những báo cáo phân tích tức thì, hằng ngà email và SMS.

3 Mô hình hệ thống ERP của Công ty Cổ phần Thế giới di động

download by : skknchat@gmail.com

a) Quản lý giá, khuyế n mãi:

Với chức năng này, toàn bộ hệ thống của Thế giới di động có thể:

Làm giá bán sản phẩm, khuyến mãi online mọi lúc mọi nơi, rất thuận tiện Có triển khai giá, các chương trình khuyến mãi đến từng siêu thị, cửa hàng

đích danh từng loại sản phẩm, điện thoại cụ thể.

Hiện nay hệ thống này triển khai gần 20 loại hìình khuyến mãi trên toàn chu

hàng của Thế giớii di động cũng như website như vòng quay,, giờ vàng,, com

clear hàng tồn kho,, ttheo hìình tthức giao hàng,

Hình I I I 3 2 H ệ th ố ng qu ả n lý giá khuy ế n mãi trong ER P c ủ a Th ế gi ới d

Triển khai quản lý giá, khuyến mãi thông qua hệ thống một cách đồng bộ, tất cả gi

phẩm tại các cửa hàng, chương trình khuyến mãi của từng loại

sản phẩm cụ thể đề ERP xử lý và làm tại trung tâm vận hành.

Hệ thống này cũng sẽ tự động in lại tem giá cho sản phẩm định kỳ theo từng khun đồng thời các nhân viên và các cửa hàng cũng sẽ đượ c nhắc nhở khi có sự thay đ

thông qua ứng dụng tích hợp trên điện thoại di động Giá tự động sẽ đượ c hiển th