BÁO CÁO KIẾN TẬP QUAN SÁT BỘ PHẬN KINH DOANH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO KIẾN TẬP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ FSI NỘI DUNG QUAN SÁT BỘ PHẬN KINH DOANH TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO KIẾN TẬP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ FSI NỘI DUNG QUAN SÁT BỘ PHẬN KINH DOANH TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2021 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TPHCM, ngày tháng nă.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO KIẾN TẬP TẠI:

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI

VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ FSI

NỘI DUNG: QUAN SÁT BỘ PHẬN KINH

DOANH

TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2021

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO KIẾN TẬP TẠI:

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI

VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ FSI

NỘI DUNG: QUAN SÁT BỘ PHẬN KINH

DOANH

TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2021

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

TPHCM, ngày tháng năm

NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

TPHCM, ngày…tháng năm

(Ký và ghi rõ họ tên)

Ghi chú: Nhận xét nêu thái độ tham gia tích cực (ít nhất 6 buổi có mặt tại

DN) tuân thủ quy định, khả năng vận dụng kiến thức vào công việc.

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1-1: Quá trình hình thành và phát triển của FSI 4

Bảng 1-2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức 7

Bảng 1-3: Nhận xét quy mô tài sản 10

Bảng 1-4: Nhận xét quy mô vốn 11

Bảng 1-5: Kết quả hoạt động kinh doanh 13

Bảng 2-1: Sơ đồ tổ chức bộ phận 14

Bảng 2-2: Nhân sự tại phòng KDDA - KHDN 1 17

Bảng 2-3: Quy trình công việc bán hàng tại FSI 18

DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1-1: Biểu đồ quy mô tài sản của FSI (Năm 2018, 2019,2020) 9

Biểu đồ 1-2: Biểu đồ quy mô vốn của FSI (Năm 2018, 2019,2020) 11

Biểu đồ 1-3: Biểu đồ thể hiện kết quả hoạt động kinh doanh của FSI.(Năm 2018, 2019, 2020) 12

DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2-1: Quầy lễ tân 16

Hình 2-2: Các gian phòng làm việc 16

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN ii

LỜI CAM ĐOAN iii

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iv

NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP v

DANH MỤC BẢNG vi

DANH MỤC BIỂU ĐỒ vi

DANH MỤC HÌNH ẢNH vi

MỤC LỤC vii

MỞ ĐẦU 1

1 Lý do kiến tập 1

2 Mục tiêu đề tài 1

3 Phạm vi kiến tập 1

4 Phương pháp tiếp cận công việc 2

5 Bố cục kiến tập 2

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ FSI 3

1.1 Khái quát về doanh nghiệp 3

1.1.1 Thông tin chung 3

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 4

1.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh 5

1.1.4 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 7

1.1.4.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức: 7

1.1.4.2 Nhiệm vụ của các phòng ban: 8

1.2 Tình hình hoạt động của doanh nghiệp (Các năm 2018, 2019, 2020) 9

1.2.1 Quy mô tài sản: 9

1.2.2 Quy mô vốn 11

1.2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh 12

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC TẠI BỘ PHẬN KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ FSI 14

2.1 Giới thiệu bộ phận kiến tập 14

2.1.1 Sơ đồ tổ chức bộ phận: 14

2.1.2 Nhiệm vụ từng vị trí: 15

2.1.3 Mối quan hệ tác nghiệp của bộ phận kinh doanh với các bộ phận khác

trong doanh nghiệp: 15

2.2 Tổ chức công việc tại bộ phận kinh doanh ( Phòng kinh doanh dự án – khách hàng doanh nghiệp) 15

2.2.1 Bố trí mặt bằng tại công ty: 15

2.2.2 Bố trí nhân sự tại phòng kinh doanh dự án–khách hàng doanh nghiệp 1: .17

2.2.3 Quy trình công việc “Bán hàng” 17

CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT 19

3.1 Nhận xét chung 19

3.1.1 Về công ty FSI 19

3.1.2 Về bộ phận kinh doanh, phòng kinh doanh dự án – khách hàng doanh nghiệp 1 19

3.2 Nhận xét công tác tổ chức của bộ phận kinh doanh, phòng kinh doanh dự án – khách hàng doanh nghiệp 1 20

3.3 Bài học kinh nghiệm 21

TÀI LIỆU THAM KHẢO 23

Hy vọng qua kỳ kiến tập này, em sẽ học hỏi thêm nhiều kiến thức mới vềngành học, tích lũy được thêm nhiều kinh nghiệm cho bản thân, cũng như cho côngviệc Cùng với sự đồng hành và giúp đỡ từ phía nhà trường cũng như quý doanhnghiệp, em tin chắc những kinh nghiệm đã được học sẽ là hành trang tốt giúp emphát triển bản thân, phát triển sự nghiệp sau này.

2 Mục tiêu đề tài.

Tìm hiểu khái quát về Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Phát TriểnCông Nghệ FSI ( Quá trình hình thành và phát triển, đặc điểm sản xuất kinh doanh,

cơ cấu tổ chức, thông tin về tình hình hoạt động)

Tìm hiểu chi tiết về Phòng Kinh Doanh Dự Án - khách hàng doanh nghiệp Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Phát Triển Công Nghệ FSI, qua các sốliệu được chính bộ phận cung cấp ( Bố trí mặt bằng, bố trí nguồn nhân lực, )

1-Đưa ra những nhận xét cá nhân về doanh nghiệp cũng như công tác tác tổchức của bộ phận sau khi đã được thực nghiệm

3 Phạm vi kiến tập.

- Phạm phi thời gian: 2021

- Phạm vi không gian: Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và PhátTriển Công Nghệ FSI Văn phòng TP.Hồ Chí Minh Địa chỉ: Tầng 9, Tòanhà Lottery Tower, Số 77 Trần Nhân Tôn, Phường 9, Quận 5, Hồ ChíMinh

- Phạm vi nội dung kiến tập: Quan sát bộ phận kinh doanh, phòng kinhdoanh dự án – khách hàng doanh nghiệp 1, của công ty Cổ Phần Đầu TưThương Mại Và Phát Triển Công Nghệ FSI

4 Phương pháp tiếp cận công việc.

- Sử dụng phương pháp quan sát trực tiếp: Trực tiếp quan sát các hoạt độnglàm việc tại bộ phận kinh doanh của công ty Cổ Phần Đầu Tư ThươngMại Và Phát Triển Công Nghệ FSI, thu thập dữ liệu từ đó đưa ra nhữngnhận xét và rút ra bài học kinh nghiệm cho bản thân.

- Sử dụng phương pháp tiếp cận hệ thống để tiếp cận vấn đề một cách baoquát, có hệ thống

5 Bố cục kiến tập.

Ngoài mục lục, phụ lục, tài liệu tham khảo bố cục bài báo cáo kiến tập gồm

ba chương như sau:

- Chương 1: Tổng quan về đơn vị kiến tập

- Chương 2: Thực trạng tổ chức tại bộ phận kinh doanh

- Chương 3: Tổng kết

1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU

TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ FSI

1.1 Khái quát về doanh nghiệp.

1.1.1 Thông tin chung.

Công ty cổ phần đầu tư thương mại và phát triển công nghệ FSI, là một trongnhững công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực số hóa và chuyển đổi

số, giúp xây dựng doanh nghiệp, tổ chức theo mô hình công nghệ số đồng thời bảo

vệ tài sản cũng như thông tin của họ

Tên công ty: Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Phát Triển Công Nghệ FSI Tên quốc tế: FSI Technology Development And Trading Investment Joint

Stock Company

Tên viết tắt: FSI TECHNOLOGY., JSC

Người đại diện: Nguyễn Khoa Bảo.

MST/ĐKKD/QĐTL: 0102458889

Điện thoại: 0243 7675 677

Địa chỉ: Số 8, ngõ 68 đường Cầu Giấy, Phường Quan Hoa, Quận Cầu Giấy,

Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Địa chỉ văn phòng:

 Hà Nội: Văn phòng Hà Nội :Tầng 5A, tòa nhà Lâm Viên, 107 A

Nguyễn Phong Sắc, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội

 Đà Nẵng: Tầng 3 số 54 đường Tạ Mỹ Duật, phường An Hải Đông,

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển.

Trãi qua gần 14 năm thành lập và phát triển, FSI đã xây dựng được thươnghiệu, uy tín, lòng tin và có được vị trí nhất định trong lĩnh vực chuyển đổi số cũngnhư phát triển công nghệ tại thị trường Việt Nam, tiêu biểu phải kể đến đó là:

Bảng 1-1: Quá trình hình thành và phát triển của FSI.

06/11/2007  Thành lập công ty FSI

hiệu Canon, HP, Epson,

 Gold partner của thương hiệu máy scan kodak.

phẩm Canon

 Gold partner các sản phẩm, giải pháp của HP

2012  Nhà phân phối độc quyền máy scan chuyên dụng

Plustek.

2013  Phát triển thành công phần mềm quản trị tài liệu

DocEye tích hợp công nghệ nhận dạng tiếng việt.

2014  Nhà phân phối độc quyền máy scan khổ lớn Rowe

( Đức) tại khu vực Đông Dương

 Nhà phân phối độc quyền máy scan khổ lớn SMA ( Đức), máy scan Robot

 Đạt chứng nhận an ninh thông tin ISO/IEC

27001:2013.

2015  Nhà phân phối độc quyền máy scan 3D LMI

( Cannada)

 Top 50 doanh nghiệp tiêu biểu Hà Nội vàng

2016  Đạt chứng nhận quản lí chất lượng ISO 9001:2015,

được chứng nhận bởi DAS – Vương Quốc Anh

 Triển khai thành công các dự án số hóa, xây dựng cơ

sở dữ liệu về đăng kí kinh doanh, đất đai, hộ tịch, quy hoạch cho các sở ngành, quận trọng điểm tại Hà Nội

 Top 50 doanh nghiệp CNTT hàng đầu Việt Nam 2016

do hiệp hội phần mềm và dịch vụ CNTT Việt Nam

(VINASA) trao tặng.

do hiệp hội phần mềm và dịch vụ CNTT Việt Nam (VINASA) trao tặng

 Top doanh nghiệp phát triển nhanh nhất Việt Nam –

ICT VN

2018  Đạt chứng nhận an ninh thông tin ISO/IEC

27001:2013 và chứng nhận quản lý chất lượng ISO 9001:2015 được chứng nhận bởi DAS – Vương Quốc

Anh

 Nhà phân phối chính thức của các hãng scan Plustek,

Rowe, SAM, LMI, Qidenus, Book2net, Fujitsu, Canon,HP,

 Đối tác của các hãng công nghệ lớn như: IBM, Dell,

Cisco,

 Top 50 doanh nghiệp CNTT hàng đầu Việt Nam 2018

do hiệp hội phần mềm và dịch vụ CNTT Việt Nam (VINASA) trao tặng

 Top doanh nghiệp phần mềm hàng đầu VN-ICT Việt

Nam 2018.

sắc do hiệp hội phần mềm và dịch vụ CNTT Việt Nam (VINASA) 2019

 Top 50 doanh nghiệp CNTT hàng đầu Việt Nam 2019

do hiệp hội phần mềm và dịch vụ CNTT Việt Nam (VINASA) trao tặng

“ Chính phủ điện tử”, do hiệp hội phần mềm và dịch

vụ CNTT Việt Nam (VINASA) trao tặng

 Top 10 doanh nghiệp CNTT Việt Nam trong lĩnh vực :

“ Dịch vụ và giải pháp chuyển đổi số” do hiệp hội

phần mềm và dịch vụ CNTT Việt Nam (VINASA) trao tặng

 Hệ thống số hóa D-IONE đạt Top 10 Make in

Vietnam – “ Sản phẩm số xuất sắc”.

1.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh.

FSI là công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực số hóa vàchuyển đổi số giúp xây dựng tổ chức của bạn theo mô hình công nghệ số đồng thờibảo vệ tài sản – thông tin Thành lập vào ngày 6/11/2007, trải qua nhiều năm xâydựng và phát triển, FSI vẫn luôn trung thành với sứ mệnh: Trên cơ sở thấu hiểu nhucầu của khách hàng, chúng tôi cung cấp các giải pháp, công nghệ tiên tiến nhằmmang lại giá trị cao nhất cho khách hàng và đối tác

FSI là một công ty công nghệ, chuyên cung cấp các sản phẩm và dịch vụcông nghệ, đặc biệt về chuyển đổi số, các phần mềm, giải pháp công nghệ, tích hợp

hệ thống, dịch vụ kỹ thuật và phân phối Tiêu biểu phải kể đến đó là:

 Giải pháp chuyển đổi số: FSI cung cấp các dịch vụ chuyển đổi số

trong tổ chức, doanh nghiệp là quá trình thay đổi từ mô hình truyềnthống sang doanh nghiệp số, bằng cách áp dụng công nghệ mới như

dữ liệu lớn (Big data), Internet vạn vật (IOT), điện toán đámmây(Cloud)…thay đổi phương thức điều hành, lãnh đạo, quy trìnhlàm việc, văn hóa công ty… truyền thống sang doanh nghiệp số, bằngcách áp dụng công nghệ mới như dữ liệu lớn (Big data), Internet vạnvật (IOT), điện toán đám mây(Cloud)…thay đổi phương thức điềuhành, lãnh đạo, quy trình làm việc, văn hóa công ty…

 Phần mềm: Phần mềm quản trị tài liệu và điều hành tác nghiệp

Doceye dành cho các doanh nghiệp, cơ quan, tổ chức, ; Phần mềmcổng thông tin điện tử; Phần mềm hệ thống quản lý thông tin điện tử;Phần mềm quản lý hộ tịch;

 Giải pháp công nghệ: Công nghệ nhận dạng chữ viết tay H-IONE;

Công nghệ nhận dạng ký tự quang học và xử lý ngôn ngữ tự nhiên,bóc tách thông tin tự động IONE; Giải pháp ứng dụng công nghệ sốquản lý, khai thác Bigdata, Data werehouse;

 Giải pháp hạ tầng công nghệ thông tin: Hạ tầng trung tâm dữ liệu;

Hạ tầng mạng; Hệ thống máy chủ và lưu trữ; Cơ sở dữ liệu;

 Dịch vụ: Dịch vụ bảo trì phần mềm; Dịch vụ tư vấn và triển khai;

Dịch vụ bảo trì, nâng cấp hệ thống; Dịch vụ cơ sở dữ liệu;

 Phân phối: FSI nhà cung cấp độc quyền và chính thức các thiết bị số

hóa uy tín trên toàn cầu như: máy scan, máy khử trùng, giá lưu trữ,vật tư bảo tồn,…Trải qua hơn 13 năm hoạt động, FSI được nhiềukhách hàng và đối tác tin tưởng và đánh giá cao Hiện nay, FSI đượcbiết đến là nhà phân phối thiết bị số hóa hàng đầu Việt Nam FSI phânphối độc quyền các thương hiệu máy scan hàng đầu thế giới : LMI,Plustek, Rowe,

Các sản phẩm của công ty chủ yếu là các sản phẩm công nghệ, hỗ trợ vàphục vụ đối tượng chính là các doanh nghiệp, tổ chức, Cùng với đội ngũ nhânviên năng động, nhiệt huyết và tài năng, FSI cung cấp cho khách hàng những giảipháp tối ưu nhất để vận hành và đổi mới hệ thống quản lý, kinh doanh, hầu bắt kịp

xu hướng chuyển đổi số đang bùng nổ trên thị trường

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

BAN KIỂM SOÁT

BAN ĐIỀU HÀNH

KHỐI KI

NH DOAN

Trung tâm khách hàng chính phủ

Trung tâm kinh doanh phân phối

Trung tâm BPO

Ban công nghệ Trung tâm tư vấn.

VP HĐQT

CHUYỂN ĐỔI SỐ ISO

MUA SẮM

HỒ SƠ PHÁP CHẾ TRUYỀN THÔNG MKT HÀNH CHÍNH T.HỢP

1.1.4 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp.

1.1.4.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức:

Bảng 1-2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức

1.1.4.2 Nhiệm vụ của các phòng ban:

Dưới đây là vị trí cũng như nhiệm vụ của từng phòng ban tại chi nhánhThành Phố Hồ Chí Minh, Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Phát TriểnCông Nghệ FSI

 Giám đốc chi nhánh TP.HCM: Anh Nguyễn Hùng Sơn Phụ trách và chịu

trách nhiệm trực tiếp trước Hội đồng quản trị về kết quả hoạt động kinhdoanh của chi nhánh công ty

 Phó giám đốc chi nhánh TP.HCM: Anh Bùi Ngọc Bình.( Quản lý các

phòng kinh doanh) Phụ trách kinh doanh, bán hàng đồng thời chỉ đạo cácphòng ban

 Phòng hành chính nhân sự:

- Thực hiện các công tác nhân sự, lao động, chấm công, tính lương, chínhsách đãi ngộ đối với người lao động

- Phụ trách công tác tuyển dụng, đào tạo nhân sự theo quy định của công ty

- Đánh giá kết quả thi đua, khen thưởng, chăm lo cho đời sống tinh thần củanhân viên

- Theo dõi, giám sát các vấn đề liên quan đến xây dựng, quản lý và cải tiến

hệ thống ISO của công ty

- Tiếp nhận công văn đến và đi và lưu trữ các loại hồ sơ

- Quản lí hồ sơ phương tiện, cấp phát văn phòng phẩm

- Các công việc khác từ ban giám đốc

 Phòng kế toán:

- Theo dõi công nợ, các khoản phải trả phải thu của khách hàng và các bênliên quan

- Thực hiện công tác quản lý tài chính theo quy chế của công ty

- Cân đối nguồn vốn được sử dụng trong công ty, thực hiện và theo dõi cáckhoản thu- chi theo tháng, quý, năm để đảm bảo hoạt động sản xuất kinhdoanh được tiến hành một cách hiệu quả

- Lập bảng báo cáo tài chính, báo cáo thuế cho công ty

 Phòng kinh doanh dự án: Phụ trách phát triển nhóm khách hàng doanh

nghiệp và chính phủ nhằm thực hiện triển khai các dự án số hoá tài liệu,phần mềm, phần cứng và tích hợp hệ thống thông tin khách hàng, đại lý để

mở rộng kênh phân phối Quản lý khách hàng hiện có trên phần mềmDocpro, duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, thực hiện các hoạt độngnhằm chăm sóc khách hàng như nghiên cứu, triển khai, cập nhật và phân

tích thông tin khách hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng và thâm nhập vàothị trường mới.

o Khách hàng doanh nghiệp: Triển khai phần mềm Docpro, Doceye,

Ione Cung cấp phần mềm, Ione đến khách hàng

o Khách hàng chính phủ: Hợp tác với các đối tác là uỷ ban Cung

cấp các dịch vụ số hoá dữ liệu, phần mềm… cho khách hàng sở- banngành, bộ giao thông vận tải ( thuộc Chính phủ)

 Phòng Kinh Doanh Phân phối: phân phối các dòng sản phẩm máy scan

trong nước cũng như nước ngoài Tư vấn và hỗ trợ cho khách hàng về thôngtin sản phẩm Nghiên cứu, xây dựng mở rộng kênh phân phối, gia tăngdoanh số bán hàng Tìm kiếm, phát triển và duy trì mối quan hệ với kháchhàng

 Phòng tư vấn và triển khai phần mềm:

- Lập dự toán, tư vấn các phương án kỹ thuật cho các dự án về công nghệthông tin

- Thực hiện yêu cầu của khách hàng về thiết kế và đề xuất các giải phápphần mềm

- Phối hợp với bộ phận kinh doanh để chuẩn bị và thực hiện tư vấn giải phápcông nghệ Các công việc chính bao gồm tư vấn, viết tài liệu, phân tích,demo, thuyết trình cho khách hàng,…

- Cập nhật những thông tin mới, phân tích các sản phẩm mới và giải phápcông nghệ liên quan đến công việc được cấp trên giao xuống

- Quản lý hồ sơ tư vấn, chịu trách nhiệm về chất lượng của các hồ sơ và đảmbảo được tiến độ thực hiện như kế hoạch đề ra

 Phòng triển khai dự án số hoá, kỹ thuật:

- Lập kế hoạch và triển khai thực hiện kinh doanh các dịch vụ mà công tyđang cung cấp cho khách hàng

- Hỗ trợ, tư vấn cho khách hàng về các sự cố của máy tính, máy scan và cácthiết bị văn phòng khác

- Quản trị mạng và hệ thống sever của công ty