Công ty cổ phần công nghệ Sapo Microsoft Word K54SD 18D190537 Nguyễn Minh Ngọc BCTT doc 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập Công ty cổ phần công nghệ Sapo Giáo viên hướng dẫn Nguyễn Thị Hội Sinh viên thực hiện Nguyễn Minh Ngọc Mã sinh viên 18D190537 Lớp K54SD Hà Nội 12022 2 Mục lục DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ 3 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 4 A Mở đầu 5 B Nội dung chính 6 I Thông tin chung về Công ty cổ phần công nghệ Sapo 6 1 Giới thiệu chung về cô.
Nội dung chính
Thông tin chung về Công ty cổ phần công nghệ Sapo
1 Giới thiệu chung về công ty:
-Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần công nghệ Sapo
-Tên tiếng anh :Sapo Technology Joint Stock Company
-Tên viết tắt: SAPO TECHNOLOGY., JSC
-Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần ngoài nhà nước
- Trụ sở chính: Tầng 6 Tòa nhà Ladeco – 266 Đội Cấn – Quận Ba Đình – TP Hà Nội
1.2 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp:
Với lịch sử 12 năm thành lập và phát triển Sapo đã có rất nhiều thay đổi qua các năm và qua cách hành trình :
Vào ngày 20/8/2008, công ty Sapo chính thức được thành lập và nhanh chóng khẳng định vị thế hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ và thương mại điện tử (TMĐT) với hai sản phẩm chủ đạo là Bizweb và Sapo.
-Năm 2010: Sapo cho ra mắt giải pháp bán hàng trực tuyến Bizweb
-Năm 2012: Phần mềm Bizweb được trao tặng danh hiệu Sao Khuê năm 2012 với hơn 2000 khách hàng
-Tháng 9/2013: Sapo mở chi nhánh tại Hồ Chí Minh
-Năm 2015: Sapo được trao tặng danh hiệu Sao Khuê năm 2015 với hơn 5000 khách hàng
-Tháng 10/2014: Ra mắt phần mềm quản lý bán hàng thông minh Sapo.vn
-Tháng 1/2014: CYBERAGENT VENTURES - quỹ đầu tư thuộc tập đoàn
Cyberagent Nhật Bản đầu tư vào Bizweb
-Năm 2013: Phần mềm Bizweb đã ghi danh vào giải thưởng Nhân tài đất Việt
-Tháng 4/2018: Bizweb và Sapo chính thức hợp nhất trở thành nền tảng quản lý và bán hàng đa kênh Sapo với hơn 43,000 khách hàng
-Tháng 6/2019: Ra mắt phần mềm quản lý nhà hàng, cafe Sapo FnB
-Tháng 8/2019: Ra mắt giải pháp quản lý bánhàng online Sapo GO
-Tháng 4/2020: Sapo nhận đầu tư từ quỹ Smilegate Investment Hàn Quốc và Teko
Hình 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy của Sapo
(Nguồn : Phòng hành chính-Nhân sự công ty Sapo )
Chức năng chính của các khối và các phòng ban :
Ban tổng giám đốc :Thiết lập chính sách cho công ty và giám sát các quản lý của công ty
Ban trợ lý đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ tổng giám đốc điều hành các hoạt động của công ty Nhiệm vụ chính của ban là tham mưu và phối hợp giữa các khối, phòng, ban để đảm bảo thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ được giao.
Khối hỗ trợ kinh doanh :
Phòng tài chính kế toán đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hệ thống kế toán cho doanh nghiệp, quản lý chi phí hiệu quả và báo cáo tình hình tài chính chính xác Ngoài ra, phòng còn chịu trách nhiệm giải quyết các chế độ lương thưởng, thai sản và thực hiện thanh toán hợp đồng, đảm bảo sự minh bạch và hợp lý trong các giao dịch tài chính của công ty.
Phòng hành chính nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc tư vấn cho Ban lãnh đạo công ty về các vấn đề nhân sự, công văn và hợp đồng Đội ngũ này cũng chịu trách nhiệm lên kế hoạch tuyển dụng và phát triển nguồn nhân lực, đồng thời lưu trữ các hồ sơ và tài liệu quan trọng Họ còn soạn thảo các tài liệu hành chính để lưu hành nội bộ và gửi đến khách hàng, đảm bảo quy chế áp dụng trong công ty được thực hiện hiệu quả.
Phòng đào tạo có nhiệm vụ sắp xếp và tổ chức các buổi đào tạo cho nhân viên, kèm theo các bài kiểm tra sau đào tạo Mục tiêu là giúp cán bộ trong công ty nâng cao kiến thức và kỹ năng cần thiết cho công việc.
Chịu trách nhiệm chính về các chỉ số tăng trưởng của công ty, bao gồm tăng trưởng khách hàng, thương hiệu và khách hàng tiềm năng cho các sản phẩm và dịch vụ.
Khối dịch vụ khách hàng:
Phòng CSKH cung cấp hỗ trợ và giải đáp thắc mắc cho khách hàng thông qua điện thoại, chat trực tiếp và xử lý ticket liên quan đến phần mềm quản lý bán hàng và nền tảng website bán hàng.
Phòng triển khai chịu trách nhiệm quản lý việc triển khai và hướng dẫn khách hàng cấu hình cũng như sử dụng Phần mềm Quản lý bán hàng Sapo, cả trực tiếp lẫn từ xa Đội ngũ hỗ trợ khách hàng kết nối Sapo với các thiết bị phần cứng tại cửa hàng như đọc mã vạch, in hóa đơn và in mã vạch Chúng tôi cam kết hoàn thành công việc theo đúng số lượng và chất lượng đã được giao trong kế hoạch.
-Tester Manager: Đảm bảo chất lượng của sản phẩm khi đưa ra cho khách hàng là tốt nhất, những chức năng thực hiện đúng yêu cầu
Quản lý BA chịu trách nhiệm tiếp nhận yêu cầu từ cấp trên và chuyển giao các yêu cầu này đến bộ phận phát triển và kiểm thử Mục tiêu là cải tiến sản phẩm, giúp sản phẩm ngày càng hoàn thiện và tối ưu hóa trải nghiệm cho khách hàng.
-Phát triển sản phẩm: Thực hiện các yêu cầu của BA để cập nhật và phát triển sản phẩm
Khối kinh doanh các khu vực của Sapo bao gồm nhân viên từ các chi nhánh trên toàn quốc, như Hà Nội, miền Bắc, miền Trung, miền Nam và Hồ Chí Minh Nhiệm vụ chính của họ là tìm kiếm khách hàng tiềm năng, duy trì và phát triển mạng lưới khách hàng trong khu vực Họ cũng tư vấn và hỗ trợ người kinh doanh trong việc quản lý hoạt động kinh doanh, đồng thời đàm phán và ký kết hợp đồng với khách hàng.
1.4 Các lĩnh vực hoạt động:
Sapo là công ty công nghệ cung cấp giải pháp bán lẻ và thương mại điện tử:
- Sapo web: Giải pháp thiết kế website bán hàng chuẩn SEO
- Sapo POS: Phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất cho cửa hàng bán online và offline
- Sapo Omnichannel: Quản lý bán hàng xuyên suốt từ cửa hàng facebook, sàn TMĐT
- Sapo GO: Quản lý bán hàng trên facebook, sàn TMĐT quản lý nhiều gian hang trên Shopee, Lazada, Tiki, Sendo 1 cách tập trung
- Sapo Enterprise: Quản lý bán hàng xuyên suốt từ cửa hàng, website, facebook, sàn TMĐT Cùng dịch vụ quảng cáo, Facebook, Google, Zalo
- Sapo FNB: Giải pháp công nghệ toàn diện cho nhà hàng, quán café
- Sapo Express: Cổng vận chuyển giá rẻ dành cho các nhà bán lẻ của Sapo
- Sapo Pay: Giải pháp thanh toán không tiền mặt
- Sapo Finance: Kênh tài chính tối ưu dòng vốn kinh doanh dành riêng cho khách hang Sapo
- Thiết bị phần cứng: Máy bán hàng tự động, máy in, hóa đơn, máy quét mã vạch
1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong 3 năm gần đây:
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 31,678,230,273 42,731,155,598 57,800,844,395
2 Các khoản giảm trừ doanh thu 6,908,000 10,940,648 13,057,000
3 Doanh thu thuần bán hàng và cung cấp dịch vụ 31,671,322,273 42,720,214,950 57,787,787,395
5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 20,087,194,201 30,317,194,201 43,228,380,747
6 Chi phí quản lý kinh doanh 20,273,182,354 29,601,422,107 36,572,019,744
8 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 242,163,344 1,213,520,518 6,656,361,003
9 Thuế thu nhập doanh nghiệp hiện hành - - -
10 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 242,163,344 1,213,520,518 6,656,361,003
Bảng 1: Tình hình hoạt động kinh doanh của Sapo từ năm 2017 đến năm 2019 (đơn vị đồng)
Doanh thu của công ty cổ phần công nghệ Sapo đang ở mức cao và có xu hướng tăng trưởng mạnh mẽ qua từng năm Trong ba năm qua, doanh thu của Sapo đã tăng vượt bậc, cho thấy tiềm năng tiếp tục tăng trưởng theo cấp số nhân trong tương lai Sapo hiện đang củng cố vị thế trên thị trường với một lượng khách hàng cũ ổn định và một số lượng lớn khách hàng tiềm năng.
1.6 Chiến lược, định hướng phát triển :
Sapo luôn kiên định với những định hướng chiến lược đã trở thành động lực phát triển cho công ty từ những ngày đầu thành lập:
• Sứ mệnh : “Làm cho việc bán hàng trở nên dễ dàng hơn ”
- Giá trị cốt lõi 1: Khách hàng là trước tiên
+Sapo luôn lấy khách hang làm trung tâm cho mọi chiến lược
+Sapo đặt lợi ích và mong muốn của khách hang lên đầu tiên
+Người Sapo luôn tự hỏi: “Đây đã phải là điều tốt nhất chúng ta có thể làm cho khách hang chưa?”
- Giá trị cốt lõi 2: Hành động chính trực
+Sapo luôn đặt chữ tín lên hang đầu, coi trọng chữ tín như chính danh dự của mình
+Người Sapo luôn nỗ lực hết sức để đảm bảo đúng hoặc vượt tren cam kết của mình đối với khách hang đối tác và cả nội bộ
+Người Sapo xem trọng sự trung thực, đề cao đạo đức nghề nghiệp cũng như đạo đức xã hội trong văn hóa kinh doanh của mình
- Giá trị cốt lõi 3: Tốc độ nhanh
+Sapo lấy “Tốc độ” làm tôn chỉ hoạt động, vì vậy chúng ta thường ra quyết định nhanh, hang động nhanh, thích ứng nhanh với sự thay đổi
+Sapo coi trong tốc độ nhưng phải đi cùng với hiệu quả và sự triệt để chứ không phải nhanh ẩu đoảng
+Người Sapo mang phát vọng tiên phong, sẵn sàng bơi ngược chiều, làm khác để tạo nên đột phá
- Giá trị cốt lõi 4: Tinh thần đồng đội
+Sapo tin tưởng rằng tình thần đồng đội sẽ giúp những người bình thường làm nên những điều phi thường
+Thành viên Sapo luôn ghi nhớ và hướng đến mục tiêu chung
+Người Sapo yêu thương, giúp đỡ, tương trợ lẫn nhau
- Gía trị cốt lỗi 5: Tôn trọng cá nhân
+Sapo thừa nhận và tôn trọng sự khác biệt của mỗi cá nhân
Sapo tạo điều kiện lý tưởng cho từng thành viên, giúp họ phát huy tối đa năng lực và phát triển bản thân, đồng thời mang lại thu nhập cao.
+Người Sapo luôn được lắng nghe và được khuyến khích để nói ra quan điểm của mình
- Giá trị cốt lõi 6: Đổi mới liên tục
+Sapo tin tưởng rằng những cải tiến nhỏ và liên tục sẽ tạo ra kết quả vượt trội
+Sapo quan niệm: Không có thành công nào bền vững, chỉ có đổi mới và sang tạo mới có thể giúp bạn tiếp tục tiến lên phía trước
+Người Sapo luôn xác định tinh thần không ngừng học tập, nâng cao tri thức và năng lực bản thân để phát triển
2 Tình hình ứng dụng CNTT, HTTT của doanh nghiệp
Công ty Công nghệ Sapo cam kết đầu tư toàn diện vào trang thiết bị và cơ sở vật chất, nhằm tạo ra môi trường làm việc tối ưu cho tất cả nhân viên Mỗi phòng ban và bộ phận đều được trang bị các thiết bị hỗ trợ phù hợp với những đặc thù riêng, đảm bảo hiệu quả công việc cao nhất.
Hệ thống server đóng vai trò quan trọng trong việc lưu trữ, cung cấp và xử lý dữ liệu cho các hệ thống nội bộ, hoạt động liên tục 24/7 Máy chủ được duy trì hoạt động liên tục và chỉ được tắt khi cần bảo trì do sự cố.
Thiết bị hỗ trợ cho cán bộ và nhân viên là những công cụ thiết yếu giúp nâng cao hiệu quả công việc trong công ty, đặc biệt trong thời gian làm việc và đi công tác Mỗi loại thiết bị hỗ trợ được phân loại theo từng nhóm công việc cụ thể, nhằm đáp ứng nhu cầu và đặc thù của từng đối tượng sử dụng.
Nhân viên khối kỹ thuật - Máy tính xách tay DELL (Chip i5,
- Máy tính bàn DELL gồm Cây +màn hình (Chip i5, Ram 16GB, ổ cứng SSD
Nhân viên khối kinh doanh - Máy tính xách tay DELL (Chip i3,
Nhân viên khối công nghệ và phát triển sản phẩm
- Máy tính xách tay DELL (Chip i5, Ram 8GB, ổ cứng SSD 250)
- Máy tính bàn DELL gồm Cây +màn hình (Chip i5, Ram 16GB, ổ cứng SSD
Nhân viên khối hỗ trợ kinh doanh
- Máy tính xách tay DELL (Chip i3, Ram 4GB, ổ cứng HHD 500)
Nhân viên khối dịch vụ khách hàng
- Máy tính xách tay DELL (Chip i3, Tam 4GB, ổ cứng HHD 500)
- Điện thoại Các thiết bị hỗ trợ khác - Máy in Canon
- Điện thoại cố định (IPPhone)
Bảng 2 Các thiết bị phần cứng được sử dụng trong Sapo
Thiết bị Số lượng Dòng/hãng
Máy tính xách tay 450 Dell
Máy in 10 Canon LBP 6650dn
Máy chấm công 7 Điện thoại cố định 750 IPPhone
Bảng 3 Khái quát các thiết bị phần cứng được sử dụng trong Sapo
Phân tích thực trạng ứng dụng CNTT trong hoạt động sản xuất kinh doanh
1 Phân tích dựa trên các số liệu:
1.1 Phân tích, đánh giá phần cứng:
Công ty Sapo trang bị đầy đủ thiết bị phần cứng cho nhân viên văn phòng, bao gồm máy chủ, máy in, máy chiếu, máy vi tính, điện thoại và hệ thống mạng wifi, đảm bảo mỗi nhân viên có ít nhất một máy tính riêng tại chỗ ngồi Tất cả nhân viên đều sử dụng máy tính để làm việc, với tỷ lệ kết nối Internet đạt 100% Dưới đây là những ưu điểm và nhược điểm của một số phần cứng chính.
Tên thiết bị Ưu điểm Nhược điểm
-Các nền tảng tính toán hiện đại dễ dàng mở rộng quy mô và tận dụng các công nghệ chính để tối đa hóa hiệu suất sử dụng
-Máy cung cấp nhiều năng lượng cho các ứng dụng hiệu xuất với sự hỗ trợ cho bộ xử lý 28 lõi, 8 ổ NVMe và kết nối mạng tốc độ cao
Tùy chọn lưu trữ khó hiểu
-Giá cả hợp lý, vận hành ổn định và tuổi thọ cao nhờ được sản xuất theo đúng chuẩn mực về kích thước
-Khó nâng cấp linh kiện bởi tính tương thích
Máy tính xách tay DELL
-Gọn nhẹ, độ bền cao, dễ dàng nâng cấp, thời lượng pin tốt, cấu hình ổn định, tính năng đa dạng
-RAM còn nhỉ xử lý tốc độc chưa nhanh với những nhân viên kỹ thuật
-Có thể in đảo mặt và in qua mạng -Kết nối từ xa
-Hay gặp sự cố quá tải
Máy chấm công -Cập nhật thời gian vào làm và hết ca của nhân viên theo từng ngày, giờ, phút, giây để kiểm soát dễ dàng
-Hỗ trợ trích xuất ngày công của nhân viên ra file excel để dễ dàng quản lý
-Đôi khi gặp sự cố không nhận vân tay
Bảng 6: Ưu nhược điểm phần cứng của công ty Sapo
1.2 Phân tích đánh giá phần mềm:
Hiện nay, Sapo đã ứng dụng phần mềm vào hầu hết các hoạt động như quản lý nhân sự, kiểm thử phần mềm và phát triển phần mềm Các phần mềm cụ thể được sử dụng bao gồm nhiều công cụ hỗ trợ cho các quy trình này.
Tên phần mềm Ưu điểm Nhược điểm
Phần mềm Jira -Dễ dàng quản lý các lỗi trên nhiều dự án với cách nhân viên khác nhau
-Bộ lọc Jira Query Language giúp tìm kiếm nhanh chóng; có hơn 950 add-on
20 mang đến tính năng nâng cao -Giao diện thân thiện, dễ thao tác
Visual Studio -Bao gồm nhiều tính năng hỗ trợ tất cả các yêu cầu của người dung trong việc xây dựng code
-Dùng được cho bất kì lập trình viên nào (cả backend hay fontend)
-Còn hỗ trợ ít loại ngôn ngữ chủ yếu dùng cho ngôn ngữ NET
SQL sever - Cho phép người dùng thực hiện đa dạng các chức năng và sử dụng được nhiều cơ sở dữ liệu
-Có thể cài nhiều phiên bản MS SQL khác nhau trên cùng một máy tính
- Chỉ chạy trên hệ điều hành
Figma -Chỉ cần thay đổi 1 đối tượng trên 1 giao diện, nhưng nhưng đối tượng đó trên giao diện khác cũng thay đổi theo để đảm bảo tính đồng bộ
-Thiết kế prototype dễ dàng và thể hiện rõ được hoạt động của web trên thực tế
-Nhiều người có thể cùng thực hiện 1 dự án khi sử dụng online
-Còn mới chưa được nhiều người biết đến
Postman -Hỗ trợ viết code cho assert tự động bằng
-Cho phép chia sẻ tài liệu API công khai hoặc riêng tư trong một trang web
-Phải trả phí để được hỗ trợ những tính năng advance: làm việc theo team,
-Tất cả các hoạt động API sẽ được ghi lại support trực tiếp
DMS -Nhân viên dễ dàng xem, cập nhật ngày công của mình
-Dễ dàng quản lý các phòng họp để book phòng họp để tránh quá tải phòng
-Giao diện thân thiện, dễ thao tác
-Cung cấp đầy đủ công cụ soạn thảo
-Tạo mục lục và mục lục tự động nhanh , dễ kiểm soát -Hỗ trợ chia sẻ, sửa đổi cùng nhiều người
-Cho phép sử dụng chế độ làm việc ngoại tuyến
-Còn thiếu nhiều tính năng so với Microsoft office
TeamViewer -Hỗ trợ điều khiển thiết bị từ xa
-Có thể chia sẻ máy in của bạn mà không cần một mạng phần cứng
-Cho phép truy cập các máy chủ và các mạng đóng khác qua phần mềm VPN sẵn có của Teamviewer
-Tốn chi phí sử dụng
-Không thể chia sẻ các tập tin lớn
Skype -Hỗ trợ giao tiếp, trao đổi từ xa
-Dễ dàng gửi một tệp tin đến nhiều người
-Khả năng xử lý âm thanh hạn chế
Bảng 7 : Ưu nhược điểm phần mềm của công ty Sapo
Rất đầy đủ Khá đầy đủ Đầy đủ Kém đầy đủ Không đầy đủ
2 Phân tích qua phiếu điều tra
2.1 Xây dựng phiếu điều tra:
- Số phiếu phát ra / thu về: 50 phiếu (Nội dung phiếu trong Phần phụ lục)
Cơ cấu nhân sự tham gia điều tra bao gồm Phó tổng giám đốc, Trưởng phòng kinh doanh, Trưởng phòng hành chính – nhân sự, cùng với các nhân viên khối công nghệ như Tester, BA và Developer Ngoài ra, còn có hai nhân viên từ phòng kinh doanh và hai nhân viên từ phòng kế toán.
• Về tổng quan công ty :
-Số lượng nhân viên hiện nay đang khoảng hơn 1000 người thuộc 17 cơ sở trên toàn quốc
- Lĩnh vực hoạt động kinh doanh: Cung cấp phần mềm, dịch vụ
- Thị trường kinh doanh hiện nay của công ty là trong nước Tuy nhiên trong tương lai gần sẽ mở rộng ra nước ngoài
• Về hệ thống thông tin của công ty:
Các phòng ban trong công ty được trang bị máy tính và thiết bị công nghệ thông tin hiện đại nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Việc sử dụng công nghệ giúp cải thiện quy trình làm việc, tăng cường khả năng giao tiếp và hợp tác giữa các bộ phận Ngoài ra, các thiết bị này còn hỗ trợ trong việc phân tích dữ liệu và ra quyết định nhanh chóng, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững của công ty.
Biểu đồ 1: Kết quả điều tra mức độ đầy đủ trang bị CNTT (đơn vị %)
Dưới 50 triệu Từ 50 - 100 triệu Từ 100 - 200 triệu Trên 200 triệu
Theo đánh giá của cán bộ và nhân viên qua phiếu điều tra, Sapo đã trang bị đầy đủ máy tính và thiết bị CNTT phục vụ cho hoạt động kinh doanh Điều này chứng tỏ công ty rất chú trọng đến việc ứng dụng công nghệ thông tin trong sản xuất và kinh doanh.
-Câu hỏi: “Công ty đầu tư bao nhiêu kinh phí cho việc trang bị máy tính và các thiết bị công nghệ thông tin trong một năm?”
Biểu đồ 2: Kinh phí đầu tư trang thiết bị công nghệ thông tin trong một năm (đơn vị triệu)
Sapo đã đầu tư mạnh mẽ vào việc trang bị máy tính và thiết bị công nghệ thông tin trong năm qua, điều này phản ánh sự phát triển nhanh chóng của công ty và nhu cầu ngày càng tăng về trang thiết bị máy tính.
- Câu hỏi: “Công ty đã sử dụng phần mềm nào?”
MS Office Phần mềm quản lý dự án
Phần mềm quản lý tác vụ
Các phần mềm lập trình
Biểu đồ 3: Các loại phần mềm công ty đang sử dụng (đơn vị %)
Sapo đã phát triển và sử dụng nhiều phần mềm cho nội bộ công ty, tuy nhiên, hai loại phần mềm quan trọng là quản lý dự án và quản lý tác vụ vẫn chưa được Sapo áp dụng Điều này cho thấy sự cần thiết phải xem xét việc triển khai các công cụ này để nâng cao hiệu quả hoạt động trong lĩnh vực công nghệ.
-Câu hỏi: “Theo anh chị phương pháp quản trị dự án hiện nay của công ty như thế nào?”
Rất hiệu quả Khá hiệu quả Hiệu quả Kém hiệu quả Không hiệu quả
Biểu đồ 4: Mức độ hài lòng về phương pháp quản trị dự án hiện tại của công ty (đơn vị %)
Kết quả từ phiếu khảo sát cho thấy hiệu quả của phương pháp quản lý dự án hiện tại trong doanh nghiệp là tương đối thấp Do đó, cần thiết phải triển khai các giải pháp cải thiện nhằm nâng cao hiệu quả quản lý dự án.
-Câu hỏi: “Theo anh/chị hiện nay Sapo cần thiết nên xây dựng phần mềm quản trị dự án hay quản trị tác vụ?”
Quản trị dự án Quản trị tác vụ
Biểu đồ 5: Mức độ cần thiết của hai phẩn mềm quản trị dự án và quản trị tác vụ (đơn vị %)
Kết quả từ cuộc khảo sát cho thấy nhu cầu xây dựng phần mềm quản lý dự án cho doanh nghiệp là rất cao Trong bối cảnh hiện tại, việc phát triển một phần mềm hỗ trợ quản trị các dự án là điều cần thiết đối với Sapo.
2.3 Phân tích, đánh giá qua phỏng vấn trực tiếp
Kết quả phỏng vấn trực tiếp anh Nguyễn Hoàng Thức (BA leader của Sapo Core)
-Câu hỏi 1: Công ty mong muốn cách bạn thực tập sinh BA đóng góp như thế nào trong việc xây dựng các phần mềm hiện nay của công ty?
Công ty Sapo, đặc biệt là khối CN & PTSP, rất mong muốn sinh viên khẳng định khả năng làm rõ vấn đề và nâng cao kỹ năng phân tích nghiệp vụ Qua kết quả làm việc của sinh viên, công ty có thể đánh giá năng lực và ghi nhận những đóng góp quan trọng của họ trong các dự án, từ đó hỗ trợ cho sự phát triển của công ty.
- Câu hỏi 2: Sapo hiện nay đang sử dụng phương pháp nào để kiểm soát và quản lý các dự án?
Phương pháp quản lý dự án của Sapo hiện chưa rõ ràng, mặc dù trên Jira có thống kê một số dự án Tuy nhiên, hệ thống này chủ yếu được sử dụng để hỗ trợ các developer và tester trong việc quản lý lỗi.
Hiện tại, việc quản lý công việc của 27 nhân viên chủ yếu dựa vào giấy tờ và Google Sheet, vì chưa có phần mềm nào hỗ trợ hiệu quả cho việc quản lý dự án cụ thể.
Việc xây dựng một hệ thống quản trị dự án là rất cần thiết trong bối cảnh nguồn nhân lực ngày càng gia tăng và khối lượng công việc ngày càng dày đặc Hệ thống này không chỉ giúp tổ chức quản lý hiệu quả các dự án mà còn tối ưu hóa quy trình làm việc, đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các thành viên trong nhóm Do đó, đầu tư vào một hệ thống quản trị dự án sẽ mang lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp trong việc nâng cao năng suất và chất lượng công việc.
Với sự gia tăng các dự án hiện tại, tôi và nhiều đồng nghiệp hy vọng công ty sẽ phát triển một hệ thống quản trị dự án Điều này sẽ giúp cán bộ, nhân viên nắm rõ các dự án của Sapo, theo dõi tiến trình làm việc và khối lượng công việc Nhờ đó, chúng ta có thể kiểm soát và tối ưu hóa thời gian làm việc cũng như quy trình quản lý hiệu quả hơn.
Việc xây dựng phần mềm quản lý dự án cho Sapo là rất cần thiết Sapo sẽ phát triển phần mềm này trong thời gian tới để đảm bảo an toàn, bảo mật và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của công ty.
2.4 Kết luận ngắn về thực trạng Ưu điểm:
Đề xuất đề tài khóa luận
Dựa trên những ưu điểm và nhược điểm cùng với kinh nghiệm thực tế trong việc làm việc và sử dụng sản phẩm của Sapo, tôi xin đề xuất ba đề tài khóa luận: Thứ nhất, phân tích và thiết kế phần mềm quản lý dự án tại Sapo; thứ hai, cập nhật và cải tiến chức năng "Quản lý kho hàng" của Sapo thông qua phân tích và thiết kế; và thứ ba, phân tích và thiết kế phần mềm quản lý bán hàng.
Kết luận của báo cáo
Sau nhiều năm phát triển, Sapo đã xây dựng được lòng tin vững chắc từ khách hàng và đối tác Công ty không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và cải tiến công nghệ, trang thiết bị làm việc Đầu tư vào kỹ thuật và đào tạo nhân viên trẻ tiềm năng là ưu tiên hàng đầu của Sapo, giúp công ty duy trì lợi thế cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường hiện đại Với những nỗ lực này, Sapo hứa hẹn sẽ tiếp tục bùng nổ và phát triển mạnh mẽ trong tương lai.
Trong quá trình thực tập tại công ty, em đã học hỏi được nhiều kiến thức chuyên ngành thông qua các dự án nhỏ Qua khảo sát trực tiếp và phỏng vấn cán bộ, nhân viên, em đã thu thập tài liệu hữu ích và phát hiện một số vấn đề hiện tại của công ty Đặc biệt, công ty chưa có phần mềm quản lý dự án và chức năng quản lý kho hàng của sản phẩm Sapo Core cần được cải thiện Do đó, hai vấn đề chính mà Sapo cần giải quyết là nâng cao chức năng quản lý kho hàng và bổ sung phần mềm quản trị dự án.
