Báo cáo thực tập tổng hợp tại CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GIẢI PHÁP PHẦN MỀM VIỆT

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GIẢI PHÁP PHẦN MỀM VIỆT CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GIẢI PHÁP PHẦN MỀM VIỆT CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GIẢI PHÁP PHẦN MỀM VIỆT CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GIẢI PHÁP PHẦN MỀM VIỆT CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GIẢI PHÁP PHẦN MỀM VIỆT CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GIẢI PHÁP PHẦN MỀM VIỆT CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GIẢI PHÁP PHẦN MỀM VIỆT CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GIẢI PHÁP PHẦN MỀM VIỆT CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GIẢI PHÁP PHẦN MỀM VIỆT CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GIẢI PHÁP PHẦN MỀM VIỆT CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GIẢI PHÁP PHẦN MỀM VIỆT CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GIẢI PHÁP PHẦN MỀM VIỆT CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GIẢI PHÁP PHẦN MỀM VIỆT

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ & THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

- -

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập:

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GIẢI PHÁP PHẦN MỀM VIỆT

Sinh viên thực hiện: Đào Viết Chung

Mã sinh viên: 18D190506

Lớp: K54SD

Hà Nội, Tháng 1 năm 2022

2

MỤC LỤC

A LỜI MỞ ĐẦU 3

B NỘI DUNG CHÍNH 4

I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GIẢI PHÁP PHẦN MỀM VIỆT 4

1.1 Giới thiệu tổng quan 4

1.2 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp 6

1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Công nghệ giải pháp Phần mềm Việt 6

1.4 Lĩnh vực kinh doanh của Công ty TNHH Công nghệ giải pháp Phần mềm Việt 10

1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Công nghệ giải pháp Phần mềm Việt gần đây và định hướng phát triển năm 2022-2023 10

1.6 Tình hình ứng dụng CNTT và TMĐT của công ty TNHH Công nghệ giải pháp Phần mềm Việt 13

II Đánh giá tình hình ứng dụng CNTT, HTTT của Công ty TNHH Công nghệ giải pháp Phần mềm Việt 18

2.1 Phương pháp và đối tượng điều tra 18

2.2 Phân tích, đánh giá dựa trên phiếu điều tra 18

III ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 23

em sau này

Sau một tháng thực tập ở Công ty TNHH Công nghệ giải pháp Phần mềm Việt,

em cảm thấy em được tiếp xúc, làm quen với môi trường làm việc chuyên ngiệp, với các văn hóa doanh nghiệp và cũng như trau dồi thêm các kỹ năng nghiệp vụ cho bản thân Thông qua việc tìm hiểu cơ cấu, hoạt động của đơn vị sinh viên thực tập có thể

so sánh, đánh giá giữa lý thuyết và thực tiễn một các khách quan nhất Những điều đó giúp em hiểu rõ được thế mạnh cũng như khuyết điểm của bản thân Sau khi học tập tại trường và thực tập trực tiếp tại doanh nghiệp em nhận thấy rằng CNTT cũng như ứng dụng TMĐT rất quan trọng đối với việc sản xuất kinh doanh trong thời đại công nghệ ngày càng phát triển như hiện nay

Em xin chân thành cảm ơn ban giám đốc công ty TNHH Công nghệ giải pháp Phần mềm Việt đã tạo điều kiện cho em được thực tập ở công ty, cảm ơn các anh chị trong công ty đã giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập một cách thuận lợi Đặc biệt

em xin chân thành cảm ơn các thầy cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế và Thương mại điện tử đã dạy bảo và chia sẻ cho em nhiều kiến chuyên ngành để em có thể đi thực tập và hoàn thành báo cáo thực tập này

Do năng lực bản thân còn hạn chế, kinh nghiệm ít ỏi và thời gian nghiên cứu hạn hẹp nên bài báo cáo của em còn nhiều thiếu sót Em rất mong nhận được sự góp ý

và đóng góp từ các thầy cô

Em xin chân thành cảm ơn!

4

B NỘI DUNG CHÍNH

I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GIẢI PHÁP PHẦN MỀM VIỆT

1.1 Giới thiệu tổng quan

Công ty TNHH Công nghệ giải pháp Phần mềm Việt được thành lập từ tháng

02 năm 2012 do Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp, bao gồm các lĩnh vực hoạt động chính là:

 Tư vấn và thiết kế giải pháp công nghệ thông tin

 Xây dựng phần mềm

 Thiết kế và xây dựng giải pháp cổng thông tin điện tử

 Tư vấn và thiết kế website

 Tư vấn và triển khai các dịch vụ digital marketing

- Tên gọi chính thức: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GIẢI PHÁP PHẦN

- Giấy phép kinh doanh số 0106921681 do Sở kế hoạch và đầu tư thành phố

Hà Nội cấp lần đầu ngày 20/2/2012

- Văn phòng: 125 Hoàng Ngân, Tầng 15 phòng 1508, Tòa nhà Hoàng Ngân Plaza, Q Cầu Giấy, TP Hà Nội.

5

những yếu tố để chúng tôi mở rộng phát triển trở thành đơn cung cấp dịch vụ

liên quan tới sản xuất phần mềm tốt nhất trong tương lai

- Sứ mệnh:

 Đối với thị trường: Cung cấp các sản phẩm – dịch vụ tốt nhất với chất

lượng quốc tế

 Đối với cổ đông và đối tác: Đề cao tinh thần hợp tác cùng phát triển; cam

kết trở thành “Người anh em cùng kết nối để thành công” của các đối tác

và cổ đông; luôn gia tăng các giá trị đầu tư hấp dẫn và bền vững

 Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng

động, sáng tạo và nhân văn; tạo điều kiện thu nhập cao và cơ hội phát triển công bằng cho tất cả nhân viên

 Đối với xã hội: Từng bước hiện đại hoá công tác quản lý của các doanh

nghiệp hướng tới nên công nghiệp 4.0

- Logo:

6

1.2 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp

Công ty TNHH Công nghệ giải pháp Phần mềm Việt được sở kế hoạch và đầu

tư Hà Nội xét duyệt và cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh vào ngày 20/02/2012 với tên gọi chính thức là “CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GIẢI PHÁP PHẦN MỀM VIỆT”

Qua một chặng đường dài xây dựng và phát triển, VNSolution đã khẳng định được vi trí của mình trong ngành công nghệ thông tin Công ty VNSolution không ngừng nỗ lực phát triển với sứ mệnh cung cấp những giải pháp công nghệ thông tin, phần mềm, sản phẩm tốt nhất tới tay khách hàng

Đến nay, VNSolution quy tụ đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm luôn cập nhật các xu hướng công nghệ mới nhất trên thế giới để áp dụng cho các sản phẩm của thị trường trong nước Tiêu chuẩn mà công ty áp dụng cho việc xây dựng phần mềm là ISO

9001 và CMMI Ngoài ra, VNSolution áp dụng các quy trình chuẩn quốc tế (industry standard) như Agile, Scrum cho việc xây dựng phần mềm cho khách hàng nước ngoài

Chúng tôi luôn tự tin với những công nghệ giải pháp đưa ra đáp ứng được mọi yêu cầu của khách hàng Đến với VNSolution, quý khách hàng không chỉ yên tâm về sản phẩm mà còn cảm nhận được sự nhiệt huyết đam mê công nghệ của đội ngũ nhân viên có trình độ, kinh nghiệm

1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Công nghệ giải pháp Phần mềm Việt

1.3.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty

Sơ đồ cấu trúc bộ máy Công ty TNHH Công nghệ giải pháp Phần mềm Việt:

7

Hình 1.1: Sơ đồ cấu trúc bộ máy của công ty TNHH công nghệ giải pháp

Phần mềm Việt

(Nguồn: Ban quản lý điều hành)

Công ty TNHH công nghệ giải pháp Phần mềm Việt có cơ cấu tổ chức đứng đầu là ban giám đốc: có 1 giám đốc, 1 phó giám đốc và 1 thư kí, dưới ban giám đốc chia ra thành

4 phòng ban chính: Phòng kinh doanh, Phòng kĩ thuật, Phòng thiết kế, Phòng kiểm định chất lượng sản phẩm

Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban:

- Ban giám đốc: Giám đốc là người có quyền lực cao nhất công ty, tiếp thu

những ý kiến của nhân viên và đưa ra những quyết định để điều hành các phòng ban hoạt động một cách trơn tru nhất Bên cạch giám đốc còn có phó giám đốc và thư kí giúp hỗ trợ công việc của giám đốc

8

- Phòng kinh doanh: dựa trên các yếu tố của công ty đề ra các chiến lược

marketing, giúp lựa chọn khách hàng, tìm kiếm các khách hàng tiềm năng, luôn bộ phận trao đổi nhiều nhất với khách hàng để giúp các phòng ban khác nắm được yêu cầu của khách từ đó tư vấn cũng như làm hài lòng những khách hàng khó tính nhất

- Phòng kĩ thuật: bao gồm các nhóm nhỏ để phụ trách các dự án riêng biệt,

nâng cao tính chuyên môn hóa, cũng như khả năng làm việc nhóm trở lên dễ dàng quản lý Luôn ý thức hoàn thiện các sản phẩm của công ty và luôn cập nhật các kỹ thuật tân tiến nhất hiện nay để mang đến cho khách hàng những sản phẩm ưng ý nhất

- Phòng thiết kế: tạo ra các bản phác thảo giao diện web dự trên các yêu cầu

của khách hàng sau đó gửi đến bộ phận kĩ thuật để triển khai,… thực hiện các

ấn phẩm in ấn tuyên truyền, đẩy mạnh marketing của công ty giúp tiếp cận các khách hàng tiềm năng và danh tiếng của công ty

- Phòng kiểm định chất lượng sản phẩm: khi triển khai dự án, bộ phận kĩ thuật

gửi bản thiết kế cho bộ phận kiểm định để đánh giá, kiểm tra, ra soát, đóng gói sản phẩm,…sau khi tất cả đã hoàn thành sẽ tiếp hành bàn giao cho khách hàng, bảo trì sản phẩm thường xuyên

1.3.2 Cơ cấu nhân lực của doanh nghiệp

Từ năm 2012 đến nay đội ngũ lao động của công ty đã tăng đáng kể, từ ngày đầu chỉ có 16 thành viên đến nay đã lên tới 68 thành viên, hầu hết thành viên của công ty đều là lao động trẻ có trình độ cao, kiến thức chuyên môn được đào tạo bài bản Không những thế, công ty còn rất quan tâm đến việc tuyển chọn nhân tài, đó là những người

có trí tuệ, nhiệt huyết, đam mê với nghề và sẵn sàng gắn bó lâu dài với công ty

Cơ cấu lao động của công ty TNHH công nghệ giải pháp Phần mềm Việt được thể hiện ở bảng sau:

Bảng 1.1: Cơ cấu lao động của công ty TNHH công nghệ giải pháp Phần mềm Việt

(Nguồn: Ban giám đốc)

Nhìn tổng quan cơ cấu lao động của công ty, ta có thể thấy đội ngũ nhân viên đều là những người có trình độ cao, Nhân viên ở độ tuổi < 28 tuổi chiếm số lượng lớn (đội ngũ nhân viên trẻ), đây được coi là độ tuổi có thể phát huy tối đa khả năng sáng tạo, tinh thần làm việc ở mức cao Điều này giúp ích rất nhiều trong việc sử dụng, ứng dụng CNTT vào sản xuất và kinh doanh của công ty một cách dễ dàng

 Thiết kế và xây dựng giải pháp cổng thông tin điện tử

 Tư vấn và thiết kế website

 Tư vấn và triển khai các dịch vụ digital marketing

Một số dự án đã thực hiện của công ty:

- Xây dựng phần mềm quản lý sản xuất kinh doanh [evn npc]

- Xây dựng phần mềm quản lý dự án xây lắp điện [pcc1]

- Xây dựng phần mềm quản lý dự án thiết kế cloud [hacid]

- Xây dựng phần mềm quản lý dự án thiết kế 360 drive [hacid]

- Xây dựng phần mềm quản lý sản xuất chất thải [thuan thanh]

- Xây dựng phần mềm chuyển tiền quốc tế [zerobank]

- Xây dựng phần mềm CRM [vinh gia]

1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Công nghệ giải pháp

Phần mềm Việt gần đây và định hướng phát triển năm 2022-2023

1.5.1 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty năm 2019-2021

Theo báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Công nghệ giải pháp Phần mềm Việt theo giai đoạn 2019-2021 ta có bảng kết quả hoạt động kinh doanh như sau:

tài chính (3) 268.163 243.741 328.618 (24422) 0,91 84.877 1.35 Chí phí tài

chính (4) 70.799 65.081 79.794 (5781) 0,92 14.713 1.23 Chí phí bán

hàng (5) 232.016 267.536 275.468 35.520 1,15 7.932 1.03 Chí phí

QLDN (6) 3.582.844 4.423.879 4.647.952 841.035 1,23 224.073 1.05 Lợi nhuận

trước thuế 1.989.976 3.960.014 4.539.636 1.970.038 1,99 579.662 1.15 Lợi nhuận

sau thuế 1.492.482 2.970.011 3.496.854 1.477.529 1,99 526.843 1.18

(Đơn vị:Việt Nam đồng)

Bảng 1.2: Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty năm 2019-2021

Qua số liệu ta có thể thấy rằng, từ năm 2019 đến này sự tăng trưởng của công ty

là không rõ ràng, cũng có thể đánh giá là chậm phát triển Dịch bệnh Covid-19 ập đến nước ta, kéo theo hệ lụy rất nhiều công ty phải đóng cửa vì thiếu vốn huy động để duy

12

trì bộ máy hoạt động Mặc dù vậy, công ty vẫn đồng lòng luôn cố gắng phát triển để tạo

ra doanh số dương đã là một thành công của công ty, của một tập thể đoàn kết một lòng Mong cho dịch bệnh sớm qua đi, kinh tế nhà nước ổn định lại, doanh thu công ty sẽ trở mình mạnh mẽ để trở thành một doanh nghiệp thành công trong việc cung cấp phần mềm tốt nhất cả nước hiện nay

1.5.2 Định hướng phát triển của Công ty năm 2022-2023

Từ năm 2021, công ty đã đề ra phương hướng, mục tiêu rõ ràng là củng cố vững chắc trong ngành cung cấp giải pháp phần mềm Cụ thể: công ty vẫn tiếp tục phấn đấu

để đạt tốc độ tăng trưởng doanh thu ổn định trên 15% mỗi năm, tăng trưởng lợi nhuận trên 20% mỗi năm

Giai đoạn 2022-2023 Công ty vẫn cần phải tiếp tục củng cố vững chắc vị thế của mình trong ngành cung cấp giải pháp phần mềm và ngày càng đa dạng hóa các dịch vụ

để mở rộng thị trường cả trong và ngoài nước

VNSolution đã và đang tiếp tục nâng cao trình độ, tính chuyên môn hóa cao, luôn nắm bắt và tiếp thu các kĩ thuận tân tiến nhất hiện nay để nâng cao sản phẩm cũng như sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của công ty Bên cạnh đó, VNSolution luôn không ngừng tìm kiếm các tài năng trẻ đầy đam mê và nhiệt huyết với nghề, mở rộng quy mô của công ty cũng góp phần không nhỏ đến thành công trở thành nhà cung cấp phần mềm tốt nhất cả nước, đáp ứng các yêu cầu từ khách hàng nước ngoài

Công ty luôn chú trọng vấn đề áp dụng CNTT cũng như các ứng dụng TMĐT vào các dịch vụ, kinh doanh của công ty Công ty luôn không ngừng phát triển các nền tảng TMĐT như : website (hiện nay công ty có 1 website chính), mạng xã hội (facebook, zalo) mạng xã hội giúp công ty dễ dàng tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau cũng như duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng cũ giúp nhanh chóng gia tăng lợi nhuận cho công ty

13

1.6 Tình hình ứng dụng CNTT và TMĐT của công ty TNHH Công nghệ giải

pháp Phần mềm Việt

1.6.1 Một số vấn đề về thông tin và hệ thống thông tin

- Phương thức thu thập thông tin:

Thông tin của công ty có thể thu thập từ nội bộ, cũng có thông tin được thu thập

từ bên ngoài:

 Nguồn thông tin nội bộ: Nhân viên được cung cấp những thông tin cần thiết và công việc khác nhau theo chức vụ của mình Khi cần lấy thông tin nhân viên sẽ gửi yêu cầu đến hệ quản trị HTTT và chờ hệ thống chấp nhận quyền truy cập Mỗi nhân viên muốn truy cập vào hệ thống của công

ty cần có tài khoản đăng nhập riêng, điều này giúp cho HTTT của công

ty được đảm bảo an toàn

 Nguồn thông tin bên ngoài: Nhân viên có thể tìm kiếm, thu thập thêm các thông tin bên ngoài để phục vụ cho công việc của mình thông qua mạng

internet, phiếu điều tra khảo sát,…

- Phương thức truyền đạt thông tin của công ty:

Công ty sử dụng đường truyền của mạng wifi để truyền nhận thông tin giữa cấp

trên và cấp dưới, giữa nhân viên và các phòng ban,…

- Phương thức xử lý thông tin:

cụ thể, rõ ràng, đảm bảo an toàn về bảo mật

mềm đã được trang bị để thu được thông tin chính xác nhất

- Phương thức lưu trữ thông tin:

Công ty sử dụng mạng Wifi để truyền và nhận dữ liệu trong công ty Các thông báo chính thức đến khách hàng và nhân viên có thể được thông báo trên website hoặc qua Email

 Google Drive: dùng Google Drive để lưu trữ những thông tin quan trọng

 Công ty đã và đang áp dụng chính sách bảo mật riêng từng nhân viên

Là một công ty cung cấp các phần mềm, công ty hiểu rõ được rằng các hacker

sẽ tấn công vào đâu, thông tin nội bộ bị đánh cắp sẽ ảnh hưởng như thế nào đối với doanh nghiệp Chính vì vậy, công ty từ lúc thành lập đến nay chưa từng bị gặp vấn đề lớn về an ning mạng, tuy nhiên công ty luôn nâng cao trình độ nhân viên cũng như các công nghệ bảo mật tối cao nhất hiện nay để giúp công ty cũng như đối tác không gặp phải những tình trạng đáng tiếc trước các cuộc tấn công của hacker có thể xảy ra

1.6.2 Nguồn lực CNTT và HTTT của công ty

Công ty có bộ phận CNTT riêng chuyên xử lý các vấn đề về phần mềm, HTTT cũng như các vấn đề gặp phải liên quan đến mạng Internet 100% nhân viên trong công

ty đều sử dụng thành thạo máy tính và các phần mềm ứng dụng trong quản lý được sử dụng trong công ty Người phụ trách sử dụng thành thạo phần mềm và biết khai thác CSDL phục vụ cho công việc

1.6.3 Cơ sở hạ tầng CNTT

- Trang thiết bị phần cứng:

VNSolution là một công ty hoạt động có ứng dụng CNTT và TMĐT vào sản xuất và kinh doanh vì vậy công ty luôn chú trọng trang bị đầy đủ trang thiết bị cho nhân viên Cụ thể:

 Công ty trang bị đầy đủ máy tính để bàn cho 68 nhân viên được kết nối với mạng Wifi do FPT cung cấp

 Công ty có 5 điện thoại di động được sử dụng làm hotline sẵn sàng tiếp nhận thông tin từ khách hàng, đối tác