BÁO CÁO KIỂM SOÁT TTHC QUÝ III-2021.signed.signed

ỦY BAN NHÂN DÂN PHƢỜNG VĨNH NGUYÊN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập Tự do Hạnh phúc Số 1591 /BC UBND Vĩnh Nguyên ngày 14 tháng 9 năm 2021 BÁO CÁO CÔNG TÁC KIỂM SOÁT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH QUÝ II[.]

ỦY BAN NHÂN DÂN

PHƯỜNG VĨNH NGUYÊN

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

Số: 1591 /BC-UBND Vĩnh Nguyên ngày 14 tháng 9 năm 2021

BÁO CÁO CÔNG TÁC KIỂM SOÁT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH QUÝ III/2021

(Kỳ báo cáo: Từ ngày 14/3/2021 đến ngày 13/6/2021)

Kính gửi: Văn phòng HĐND & UBND thành phố Nha Trang

Thực hiện Công văn số 13022/UBND-KSTT ngày 11/12/2020 của UBND tỉnh Khánh Hòa về việc báo cáo công tác kiểm soát thủ tục hành chính, triển khai

cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, UBND phường Vĩnh Nguyên tổng hợp, báo cáo công tác kiểm soát TTHC quý II năm 2021 như sau:

I TÌNH HÌNH, KẾT QUẢ KIỂM SOÁT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH

1 Công bố, Công khai TTHC, danh mục TTHC

UBND phường đã ra Quyết định số 66/QĐ-UBND ngày 23/02/2021 Về việc ban hành kế hoạch kiểm soát thủ tục hành chính của UBND phường Vĩnh Nguyên năm 2021

UBND phường đã kịp thời chỉ đạo các bộ phận chuyên môn thực hiện nghiêm túc việc cập nhật, niêm yết công khai và bổ sung, điều chỉnh, cập nhật các quy trình giải quyết thủ tục hành chính trong Hệ thống quản lý chất lượng để phù hợp với quy trình hiện hành Bên cạnh đó UBND phường thực hiện nghiêm túc việc niêm yết công khai các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo hướng dẫn tại Thông tư 02/2017/TT/VPCP của Văn phòng Chính phủ Đồng thời, thường xuyên đăng tải kịp thời, cụ thể các Quyết định công

bố danh mục các thủ tục hành chính trên Trang thông tin điện tử phường; tạo thuận lợi cho tổ chức, công dân tiếp cận và thực hiện quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, công dân khi có thể giám sát quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC của cán

bộ, công chức

2 Về rà soát, đơn giản hóa TTHC

UBND phường luôn chủ động trong công tác rà soát, đơn giản hóa các TTHC Ngoài ra, trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, công dân có luôn nắm bắt những vấn đề vướng mắc, bất cập phát sinh để kịp thời báo cáo, đề xuất phương án xử lý

Trong quý II/2021 UBND phường đã rà soát và đề nghị đơn giản hóa 03 thủ tục hành chính

3 Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định, TTHC

UBND phường đã niêm yết công khai địa chỉ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của tổ chức, các nhân về quy định hành chính Phân công công chức Văn phòng- Thống kê phụ trách công tác KSTTHC theo dõi, tiếp nhận và phối hợp với các công chức chuyên môn tham mưu xử lý các phản ánh kiến nghị của tổ chức, cá nhân về các quy định hành chính, công khai kết quả xử lý các phản ánh, kiến nghị theo đúng quy định

Trong quý III/2021, UBND phường không nhận được phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân về công tác giải quyết thủ tục hành chính

4 Tình hình, kết quả giải quyết TTHC

Trong những tháng vừa quan UBND phường chủ yếu tập trung công tác phòng chống dịch Covid-19:

Kết quả tiếp nhận, giải quyết TTHC: (Có biểu mẫu đính kèm)

Trong quý III/2021 UBND phường đã tiếp nhận qua phần mềm một cửa: 780

hồ sơ,

(Trong đó số mới tiếp nhận trực tuyến: 41 hồ sơ; Số kỳ trước chuyển qua: 148

hồ sơ; số mới tiếp nhận trực tiếp: 632 hồ sơ ;

Số lượng hồ sơ đã giải quyết: 780 hồ sơ ; trong đó giải quyết trước hạn: 576 Quá hạn: 05 hồ sơ

Số lượng hồ sơ đang giải quyết: 178 hồ sơ; trong đó; chưa đến hạn: 143 hồ

sơ, quá hạn: 03 Hồ sơ Nguyên nhân trễ hạn: Do các cơ quan đơn vị phối hợp chậm gửi văn bản trả lời

* Số hồ số chứng thực không tiếp nhận qua phần mềm một cửa: Chứng thực sao y bản chính: 942 bản sao; Chứng thực chữ ký: 125

5 Triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC

* Trong quý III/2021, UBND phường tiếp tục tổ chức thực hiện giải quyết các thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo quy định tại Nghị định 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ và các quyết định công

bố thủ tục hành chính của các bộ, ngành Trung ương, UBND tỉnh, UBND thành phố; đồng thời trong các cuộc họp giao ban hàng tuần, hàng tháng, lãnh đạo UBND phường thường xuyên chỉ đạo cán bộ, công chức thực hiện nghiêm cơ chế một cửa, một cửa liên thông, phấn đấu giải quyết hồ sơ cho tổ chức, công dân sớm hạn và đúng hạn

UBND phường phân công 01 lãnh đạo trực tiếp phụ trách, điều hành hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả và phân công các công chức chuyên

môn trực tiếp hướng dẫn hồ sơ cho tổ chức, công dân theo lĩnh vực chuyên môn phụ trách

UBND phường đã thực hiện đầy đủ các quy định về hình thức báo cáo; kỳ báo cáo; thời gian báo cáo; báo cáo đột xuất; trách nhiệm của cơ quan báo cáo; thẩm quyền ký, ban hành báo cáo tổng hợp; chỉnh lý, bổ sung báo cáo được thực hiện theo quy định tại Thông tư số 02/2017/TT-VPCP

* Tình hình, kết quả thực hiện Đề án thực hiện liên thông các TTHC: Đăng

ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, hưởng chế độ tuất/ hỗ trợ chi phí mai táng/ hưởng mai táng phí

Trong quý III/2021, UBND phường không tiếp nhận hồ sơ thuộc các thủ tục hành chính liên thông đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, hưởng chế độ

tử tuất/ hỗ trợ chi phí mai táng phí

- Liên thông Đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú 35 hồ sơ

Tuy nhiên, một số công dân khi đến làm thủ tục đăng ký khai tử không yêu cầu kết hợp xóa đăng ký thường trú Nguyên nhân chủ yếu là do phải nộp sổ hộ khẩu bản chính, điều này gây bất tiện cho việc thực hiện các giao dịch khác của công dân, đồng thời trong lúc tang gia đang bối rối, gia đình chỉ muốn làm thủ tục khai tử và xóa đăng

ký thường trú trước để kịp thời chôn cất, còn thủ tục mai táng phí gia đình mong muốn làm sau để có thời gian cung cấp hồ sơ Do đó, số lượng hồ sơ liên thông trong các thủ tục trên không phát sinh nhiều

* 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyềm giải quyết cấp xã do UBND tỉnh ban hành đều được đưa vào tiếp nhận và trả kết quả tại bộ phận một cửa của UBND phường

6 Thực hiện TTHC trên môi trường điện tử

UBND phường đã thực hiện đúng quy định tại Nghị định số 45/2020/NĐ-CP của Chính Phủ về việc thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử: Cụ thể UBND phường đã niêm yết tại bộ phận một cửa, thông báo trên đài truyền thanh, công khai trên Cổng thông tin điện tử của phường, cuộc họp tổ dân phố, các hội nghị giao ban…

7 Truyền thông hỗ trợ hoạt động kiểm soát TTHC

Thực hiện Kế hoạch cải cách hành chính, Kế hoạch kiểm soát thủ tục hành chính năm 2021 của UBND phường, UBND phường thường xuyên tuyên truyền về các thủ tục hành chính mới được công bố, điều chỉnh, bãi bỏ theo quyết định của UBND tỉnh đến toàn thể cán bộ, công chức, đồng thời tuyên truyền đến tổ chức, công dân thông qua các buổi họp tổ dân phố, thông qua hệ thống truyền thông hình thức nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến, cách thức nộp hồ sơ/ nhận kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích, cách thức tra cứu tiến độ giải quyết hồ sơ,

tra cứu thông tin thủ tục hành chính…cho khách hàng khi đến giao dịch tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND phường

8 Về công tác kiểm tra việc thực hiện kiểm soát TTHC

UBND phường đã xây dựng kế hoạch số 217 /KH-UBND ngày 23 tháng 02 năm 2021 thực hiện tự kiểm tra cải cách hành chính trong nội bộ cơ quan UBND phường nhằm đánh giá ưu nhược điểm, khuyết điểm, khó khăn, tồn tại và những kiến nghị, đề xuất trong thực hiện công tác CCHC, để kịp thời tháo gỡ, giải quyết

Hàng tháng UBND phường đều đánh giá, nhận xét công chức, người hoạt động không chuyên trách tham gia trong quy trình xử lý hồ sơ thủ tục hành chính trên phần mềm một cửa điện tử

II ĐÁNH GIÁ CHUNG

1.Ưu điểm

- Công tác kiểm soát TTHC trong thời gian qua đã được UBND phường quan tâm, đôn đốc, kịp thời giải quyết hoặc báo cáo đề xuất UBND thành phố, các phòng ban phối hợp giải quyết những khó khăn, vướng mắc, góp phần nâng cao chất lượng hoạt động quản lý hành chính nhà nước trên địa bàn phường; chất lượng phục vụ dịch

vụ công ngày được nâng cao thông qua thực hiện và duy trì cơ chế một cửa, một cửa liên thông

- Công tác công bố, công khai TTHC thực hiện thường xuyên, liên tục, kịp thời đảm bảo đầy đủ, chính xác

- Lãnh đạo UBND phường luôn quan tâm lắng nghe ý kiến của tổ chức, công dân trên địa bàn phường, kịp thời chấn chỉnh thái độ phục vụ của cán bộ, công chức trong thực thi công vụ, nâng cao ý thức trách nhiệm, tạo điều kiện thuận lợi cho các cá nhân, tổ chức đến liên hệ giải quyết công việc

2 Tồn tại, hạn chế, nguyên nhân

Là phường đảo (Trí Nguyên, Bích Đầm, Vũng Ngán), đa số có trình độ dân trí không đồng đều, nên phải mất nhiều thời gian trong việc hướng dẫn cho người dân nộp hồ sơ còn gặp khó khăn, cán bộ một cửa phải hướng dẫn quy trình thủ tục nhiều lần cho người dân mới hoàn tất được hồ sơ, phần nào cũng ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của công dân tổ chức đối với sự phục vụ của UBND phường

III PHƯƠNG HƯỚNG NHIỆM VỤ QUÝ VI NĂM 2021

1.Tăng cường thực hiện có hiệu quả công tác kiểm soát thủ tục hành chính, tiếp tục thực hiện công tác rà soát, đơn giản hóa TTHC

2.Tiếp tục thực hiện tốt công tác niêm yết, công khai các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực

3 Thực hiện thông tin, báo cáo kịp thời công tác kiểm soát thủ tục hành chính cho UBND thành phố

4 Nâng cao hiệu quả mức độ hài lòng của tổ chức, công dân đến liên hệ công việc cụ thể bằng những hình thức và biện pháp như: Bố trí các tinhc nguyện viên như dân quân trực chiến có trình độ giúp người dân đảo kê khai hồ sơ, thủ tục nhanh chóng, Cán bộ một cửa nhiệt tình, tận tụy, hòa nhã, thân thiện giúp người dân tránh e ngại khi thực hiện các thủ tục hành chính tại UBND phường

Trên đây là báo cáo tình hình, kết quả thực hiện công tác kiểm soát thủ tục hành chính quý III năm 2021 của UBND phường Vĩnh Nguyên

Nơi nhận:

- Như trên; (VBĐT)

- Cán bộ, Công chức, NHĐKCT phường;

- Lưu: VT

TM ỦY BAN NHÂN DÂN

CHỦ TỊCH

Nguyễn Đức Trọng

6

KẾT QUẢ XỬ LÝ PHẢN ÁNH, KIẾN NGHỊ (PAKN)

VỀ QUY ĐỊNH HÀNH CHÍNH VÀ HÀNH VI HÀNH CHÍNH

TẠI UBND PHƯỜNG VĨNH NGUYÊN

Kỳ báo cáo: Quý III/2021

(Từ ngày 14/6/2021 đến ngày 14/9/2021)

_

Đơn vị báo cáo:

UBND phường Vĩnh Nguyên

- Đơn vị nhận báo cáo:

Văn phòng HĐND & UBND thành phố Nha Trang

Đơn vị tính: Số PAKN

ST

T

Tên ngành,

lĩnh vực có

PAKN

Số PAKN đã

xử lý được đăng tải công khai Tổng số

Theo nội dung Theo thời điểm

tiếp nhận

Tổng số

Theo nội dung Theo thời điểm tiếp

nhận

Tổng số

Hành

vi hành chính

Quy định hành chính

Hành

vi hành chính

Quy định hành chính

Từ kỳ trước Trong kỳ

Hành vi hành chính

Quy định hành chính

Từ

kỳ trước

Trong

kỳ

(3)=(4)+

(5)=(6)+

(7)

(8)=(9)+

(10) = (11)+(12 )

(13)=(14 )+

(15)

1

Lao động

TB&XH (Bảo trợ

xã hội)

5 Tín ngưỡng –

7

Biểu số II.06a/VPCP/KSTT TÌNH HÌNH, KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH

TẠI UBND PHƯỜNG VĨNH NGUYÊN

Kỳ báo cáo: Quý III/2021

(Từ ngày 14/6/2021 đến ngày 14/9/2021)

_

- Đơn vị báo cáo:

UBND phường Vĩnh Nguyên

- Đơn vị nhận báo cáo:

Văn phòng HĐND & UBND

thành phố Nha Trang

Đơn vị tính: Số hồ sơ TTHC

Cơ quan

tiếp

nhận

Lĩnh vực giải quyết

Số lượng hồ sơ tiếp nhận Số hồ sơ đã giải quyết Số hồ sơ đang giải quyết

Tổng

số Trực

tuyến

Trực tiếp,dịch

vụ bưu chính

Từ kỳ trước Tổng số

Trước hạn Đúng hạn

Quá hạn Tổng số

Trong hạn Quá hạn

UBND

phường

Vĩnh

Nguyên

An toàn vệ sinh thực

Bảo trợ xã hội

8

Tổng