Providing feedback on your care Patient reported measures [Vietnamese] Đưa ra phản hồi về dịch vụ chăm sóc của quý vị Đo lường về nhu cầu và mong muốn của bệnh nhân Chúng tôi mong muốn có thể mang đến[.]
Trang 1
Đưa ra phản hồi về dịch
vụ chăm sóc của quý vị
Đo lường về nhu cầu và mong muốn của bệnh nhân
Chúng tôi mong muốn có thể mang đến sự chăm sóc tốt nhất và ý kiến phản hồi của quý vị có thể giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ của mình Thông tin này dành cho những người đã được mời tham gia vào chương trình đo lường về nhu cầu và mong muốn của bệnh nhân
Quý vị có thể được yêu cầu hoàn thành một hoặc
nhiều bài thăm dò ý kiến ngắn gọn về sức khỏe và
kinh nghiệm của dịch vụ chăm sóc quý vị Các bài
thăm dò ý kiến này là một phần của Chương trình
đo lường về nhu cầu và mong muốn của bệnh nhân
(PRM)
Các loại khảo sát
Chương trình PRMs bao gồm hai loại bài thăm dò ý
kiến:
• Các đánh giá kết quả dựa trên nhu cầu và mong
muốn của bệnh nhân, được gọi là PROM
• Các đánh giá dựa trên trải nghiệm nhu cầu và
mong muốn của bệnh nhân, được gọi là PREM
Khi quý vị chia sẻ thông tin về tình trạng sức khỏe và
sự hài lòng của mình (khảo sát PROMs), bài thăm dò
sẽ được chia sẻ với nhân viên y tế của quý vị
Câu trả lời của quý vị giúp các nhân viên y tế của quý
vị hiểu rõ hơn những gì quan trọng nhất đối với quý
vị Thông tin quý vị chia sẻ trong bài thăm dò ý kiến
có thể là khởi đầu cuộc trò chuyện hữu ích về các
vấn đề đang làm quý vị lo ngại và sức khỏe tổng thể
ảnh hưởng như thế nào đến các khía cạnh khác nhau
trong cuộc sống của quý vị
Nếu quý vị hoàn thành bài thăm dò ý kiến về trải
nghiệm nhận dịch vụ chăm sóc của mình (khảo sát
PREMs), phản hồi của quý vị sẽ ẩn danh PREM giúp
chúng tôi có được thông tin có giá trị về những gì
chúng tôi đang làm tốt và những lĩnh vực chúng tôi
cần tập trung vào
Chúng tôi sử dụng ý kiến đóng góp này để giúp cải
thiện các dịch vụ Y Tế NSW
Điền vào bài thăm dò ý kiến như thế nào?
Một hệ thống được gọi là HOPE (Kết quả Sức khỏe và Trải nghiệm Bệnh nhân) được sử dụng để gửi và lưu trữ các bài thăm dò ý kiến Quý vị có thể hoàn thành bài thăm dò ý kiến trong khi đến khám bệnh, nhập viện hoặc tại nhà
Service NSW
1 Nếu quý vị đồng ý tham gia chương trình
đo lường về nhu cầu và mong muốn của bệnh nhân tại nhà, quý vị sẽ nhận được email hoặc SMS (tin nhắn văn bản) từ HOPE
2 Sử dụng đường dẫn để đăng nhập vào HOPE
3 Nếu quý vị làm xong bài tham khảo ý kiến ở nhà, quý vị sẽ được yêu cầu xác nhận danh tính thông qua Dịch Vụ NSW Quý vị sẽ được gợi ý để tạo tài khoản nếu quý vị chưa có
4 Nếu quý vị chưa ký đơn thì quý vị sẽ được yêu cầu ký vào mẫu đơn đồng ý một lần
5 Bây giờ quý vị có thể vào hệ thống HOPE
để trả lời bài thăm dò ý kiến
SUBMIT 6 Sau khi đã trả lời tất cả các câu hỏi, quý
vị hãy gửi bài thăm dò ý kiến
aci.health.nsw.gov.au
Trang 2Đưa ra phản hồi về dịch vụ chăm sóc của quý vị
Đo lường về nhu cầu và mong muốn của bệnh nhân
Làm bài thăm dò ý kiến mất bao
lâu?
Các bài thăm dò ý kiến được viết ngắn gọn Hầu hết
mọi người trả lời các câu hỏi trong một khoảng thời
gian ngắn
Nếu quý vị cần hỗ trợ để hoàn thành bài thăm dò ý
kiến hoặc muốn biết thêm thông tin, hãy nói chuyện
với nhân viên
Thu thập thông tin sức khỏe của
quý vị
Các câu trả lời của bài thăm dò ý kiến của quý vị có
thể bao gồm một số thông tin cá nhân
Chúng tôi tuân theo các tiêu chuẩn nghiêm ngặt
của chính phủ để duy trì quyền riêng tư của quý vị
Y Tế NSW tuân thủ luật quyền riêng tư, bao gồm
Đạo luật Bảo mật Thông tin và Hồ sơ Sức Khỏe
năm 2002, trong việc thu thập, sử dụng và tiết lộ
thông tin sức khỏe
Chúng tôi trực tiếp thu thập thông tin sức khỏe
của quý vị, bất cứ khi nào có thể Chúng tôi có thể
xin sự đồng ý của quý vị để thu thập thông tin sức
khỏe của quý vị từ người chăm sóc hoặc người nào
đó có thể thay mặt quý vị (người ủy quyền), nếu
thích hợp
Để biết thêm thông tin về cách Y Tế NSW thu thập,
sử dụng và tiết lộ thông tin sức khỏe, vui lòng truy
cập:
health.nsw.gov.au/patients/privacy
Quý Vị lấy thêm thông tin ở đâu?
Để biết thêm thông tin hoặc giúp hoàn thành các cuộc khảo sát, hãy nói chuyện với nhân viên y tế của quý vị Quý vị cũng có thể truy cập hướng dẫn sử dụng chi tiết và các mẫu trực tuyến bằng cách quét mã QR để truy cập trang web của chúng tôi:
aci.health.nsw.gov.au/
make-it-happen/prms
© State of New South Wales (Agency for Clinical Innovation) 2021
Creative Commons Attribution-NoDerivatives 4.0 licence
For current information go to: aci.health.nsw.gov.au
The ACI logo is excluded from the Creative Commons licence and may only be used with express permission SHPN (ACI) 210527-6 | STREAM 2HACI128 | 2291 [10/21]