Phụ lục II BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÁC NHIỆM VỤ CÔNG ÍCH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI NĂM 2020 (Ban hành kèm theo văn bản số / EVNHANOI KH ngày tháng 6 năm 2021) Trong năm 2020 Tổng công ty Điện lực Thành[.]
Trang 1VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI NĂM 2020
(Ban hành kèm theo văn bản số / EVNHANOI-KH ngày tháng 6 năm 2021)
Trong năm 2020 Tổng công ty Điện lực Thành phố Hà Nội đã thực hiện nhiều hoạt động công ích đóng góp cho xã hội, cụ thể như sau:
Trách nhiệm đóng góp cho cộng đồng xã hội
+ Chương trình “Uống nước nhớ nguồn”: Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội đã thực hiện trao tặng quà cho 03 hộ gia đình thân nhân là liệt sỹ ngành điện với giá trị 19.800.000 đồng
+ Chương trình hỗ trợ sửa chữa hệ thống điện, lắp đèn chiếu sáng cho một số các
cơ sở y tế, trường học Hỗ trợ sửa chữa hệ thống điện của gia đình, thay dây sau công tơ, thay đèn chiếu sáng, hỗ trợ kinh phí sửa chữa các thiết bị gia đình bị hư hỏng cho một số hộ gia đình nghèo, hộ cận nghèo, hộ gia đình chính sách, gia đình
có công với cách mạng, gia đình neo đơn, có hoàn cảnh khó khăn tại các khu vực trên địa bàn
* Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội đã thực hiện sửa chữa hệ thống điện, lắp đèn chiếu sáng cho 64 cơ sở y tế, trường học trên địa bàn Thành phố Hà Nội
* Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội đã phối hợp với chính quyền địa phương lựa chọn các hộ nghèo, hộ chính sách thuộc địa bàn các quận, huyện trên địa bàn TP Hà Nội tổ chức hỗ trợ sửa chữa hệ thống điện của gia đình, thay dây sau công tơ, thay đèn chiếu sáng, hỗ trợ kinh phí sửa chữa các thiết bị gia đình
bị hư hỏng cho 836 hộ gia đình nghèo, hộ cận nghèo, hộ gia đình chính sách, gia đình có công với cách mạng, gia đình neo đơn, có hoàn cảnh khó khăn + Đảm nhận các công trình sửa chữa, thay mới hơn 18.500m đường dây, tặng hơn 2.400 bóng đèn cho gần 650 hộ nghèo, hộ gia đình chính sách trên địa bàn Thành phố
+ Tổ chức các hoạt động an sinh xã hội tại địa phương, thăm và tặng quà các em học sinh có hoàn cảnh khó khăn, các gia đình chính sách
+ Chương trình Tuổi trẻ EVNHANOI chung tay vì cộng đồng hưởng ứng "Tháng tri ân khách hàng" - 12/2020: Đoàn thanh niên Tổng công ty đã tổ chức chương trình “Tuổi trẻ EVNHANOI chung tay vì cộng đồng” hưởng ứng “Tháng Tri ân khách hàng” năm 2020, tại Trung tâm Chăm sóc, Nuôi dưỡng và Điều trị nạn nhân nhiễm chất độc màu da cam Dioxin TP Hà Nội, trao tặng 01 hệ thống năng lượng mặt trời mái nhà công suất 3kWp, 100 chiếc áo ấm và 05 máy luyện tập phục hồi chức năng với tổng giá trị quà tặng là 150 triệu đồng
+ Chương trình “Tuần lễ Hồng EVN lần thứ VI”:
* Đoàn thanh niên Tổng công ty tổ chức thành công sự kiện “Tuần lễ Hồng EVN lần thứ VI” vào ngày 19/12/2020 tại trụ sở Tổng Công ty Sự kiện thu
Trang 2hút hơn 600 cán bộ công nhân viên và người dân trên phố đi bộ tham gia, phối hợp tổ chức với Viện Huyết học và truyền máu Trung Ương đã đóng góp cho Ngân hàng máu Quốc Gia hơn 550 đơn vị máu an toàn
* Tại sự kiện, Viện Huyết học và truyền máu Trung Ương và Đoàn Thanh niên Tổng Công ty cũng trao tặng giấy khen cho 05 tập thể và 05 cá nhân có đóng góp tích cực trong phong trào hiến máu tình nguyện
+ Chương trình an sinh xã hội “Trao niềm tin, gửi yêu thương”:
* Phối hợp với Tổng công ty Điện lực miền Trung trao tặng 100 bộ máy tính
và vở cho một số trường của tỉnh Thừa Thiên-Huế
* Phối hợp với Tổng công ty Điện lực miền Bắc trao tặng dụng cụ học tập, bàn ghế, các vật dụng điện, bóng đèn tiết kiệm điện và học bổng cho học sinh tại 3 trường học thuộc Bản Cao Vều, xã Phúc Sơn, huyện Anh Sơn, tỉnh Nghệ
An
Trách nhiệm bảo đảm lợi ích và an toàn cho khách hàng
+ Tổ chức và tham gia vệ sinh công nghiệp gần 50 trạm biến áp khách hàng chuyên dùng
+ Chương trình “Tổ chức các hoạt động tuyên truyền hưởng ứng Tháng Tri ân khách hàng”:
* Nhằm tuyên truyền cho các khách hàng dùng điện sinh hoạt hiểu thêm về các hoạt động trong Tháng tri ân khách hàng của EVN HANOI, đặc biệt nhấn mạnh mục đích, ý nghĩa và mong muốn tốt đẹp của ngành Điện đến với cộng đồng Ban chấp hành Đoàn Tổng công ty đã chủ động hướng dẫn 100% các
cơ sở Đoàn ra quân tổ chức tuyên truyền, nhằm giới thiệu về Tháng tri ân khách hàng–một số hoạt động chính trong tháng đến khách hàng
* Giới thiệu một số kết quả nổi bật của EVN HANOI và công tác ứng dụng công nghệ vào sản xuất, quản lý Đoàn thanh niên đã ra quân thực hiện tuyên truyền tại các phường, xã, tổ dân phố, khu chung cư trên địa bàn Thủ đô, tư vấn, giới thiệu lợi ích, cách lắp đặt của mô hình điện năng lượng mặt trời áp mái hòa lưới đến đông đảo khách hàng; Hướng dẫn khách hàng sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả và an toàn Tiếp tục quảng bá Trung tâm CSKH, số điện thoại Hotline 19001288, các dịch vụ điện điện tử và hướng dẫn thanh toán tiền điện không sử dụng tiền mặt, đặc biệt bằng hình thức trích nợ tự động, thể hiện sự minh bạch, hiệu quả, ứng dụng công nghệ hiện đại nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đến với người dân Kết quả: Đoàn thanh niên EVNHANOI
đã tổ chức thành công gần 50 buổi tuyên truyền, đến hơn 4.100 khách hàng trên địa bàn Thành phố
+ Tổ chức hội nghị Tri ân khách hàng lồng ghép với Hội nghị tổng kết năm của Chính quyền địa phương Quận (Huyện), phường (xã), tổ dân phố, ngõ xóm:
* Từ ngày 01/12/2019 - 30/12/2019, Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội đã tổ chức lồng ghép thành công 390 hội nghị của Chính quyền địa phương với sự tham gia của 2.484 khách hàng là đại biểu tham gia Hội nghị
Trang 3* Kết hợp tổ chức mời các đại biểu tham dự hội nghị trải nghiệm dịch vụ khách hàng của EVNHANOI như: dịch vụ điện điện tử, trang Zalo EVNHANOI, hệ thống thẻ thành viên tích điểm liên kết Epoint, khảo sát đánh giá hài lòng khách hàng trên Website Chăm sóc khách hàng, tham gia giám sát công tác ghi chỉ số công tơ đặc biệt là trong tháng hè nắng nóng năm 2020… và ghi nhận ý kiến phản hồi, góp ý cúa các đại biểu
+ Tổ chức triển khai khảo sát đánh giá hài lòng khách hàng trên Web Chăm sóc khách hàng
+ Tổng công ty triển khai chương trình “Tặng gói dịch vụ lắp đặt dây dẫn điện sau công tơ” với yêu cầu lắp đặt công tơ 1 pha sinh hoạt đăng ký qua Cổng dịch vụ Công Quốc gia trong 01 tuần của tháng 12/2020, cụ thể như sau:
* Tên chương trình: “Tặng gói dịch vụ lắp đặt dây dẫn điện sau công tơ” nhân dịp Tháng Tri ân khách hàng - Tháng 12/2020
* Đối tượng áp dụng: Khách hàng sử dụng dịch vụ lắp đặt dây dẫn điện sau công tơ khi có yêu cầu lắp đặt công tơ 1 pha sinh hoạt đăng ký mua điện qua Cổng Dịch vụ Công Quốc gia (không áp dụng cho trường hợp dây sau công tơ
đi ngầm)
* Từ 0h00 ngày 14/12/2020 đến 24h00 ngày 21/12/2020 có 375 khách hàng thuộc đối tượng của chương trình “Tặng gói dịch vụ lắp đặt dây dẫn điện sau công tơ” với giá trị tương đương 782.795.316 đồng (trước thuế)
+ Chương trình lắp đặt đèn chiếu sáng năng lượng mặt trời cho ngõ xóm tại 04 xã (Hồng Kỳ, Minh Phú, Bắc Sơn, Nam Sơn) của huyện Sóc Sơn và 02 xã (Thụy An
và Thái Hòa) của huyện Ba Vì: Đối tượng của chương trình là các ngõ xóm tại khu vực xây dựng nông thôn mới ở các xã và vùng xa trung tâm nhằm chỉnh trang nâng cao hạ tầng kinh tế, xã hội Tổng số 900 bộ đèn chiếu sáng năng lượng mặt trời và
đế treo đèn (kết nối đèn với cột) bằng thép có phủ lớp chống gỉ, kích thước thiết kế phù hợp với từng vị trí lắp đặt tương ướng với số tiền 1.993.500.000 đồng (chưa thuế)