Thực hiện một yêu cầu với myGov 1 Thực hiện một yêu cầu với myGov Học cách sử dụng myGov để nộp một yêu cầu hoàn tiền Medicare myGov là gì? Nhân viên lễ tân phòng khám có thể nộp yêu cầu Medicare cho[.]
Trang 1Thực hiện một yêu cầu với myGov
Học cách sử dụng myGov để nộp một yêu cầu hoàn tiền Medicare.
myGov là gì?
Nhân viên lễ tân phòng khám có thể nộp yêu cầu Medicare cho quý vị khi quý
vị trả tiền khám, nhưng nếu không thể làm theo cách này, myGov cho phép quý
vị gửi yêu cầu trên trực tuyến từ máy tính của quý vị
Ghi nhớ rằng, nếu bác sĩ chấp nhận bulk bill, quý vị không phải trả tiền khám,
vì vậy không cần phải nộp yêu cầu Medicare qua myGov
myGov có thể giúp tôi nộp yêu cầu Medicare ra sao?
Để sử dụng Medicare với myGov, quý vị cần kết nối nó với
tài khoản myGov của quý vị Quý vị có thể tìm hiểu thêm về
điều này trong khóa học Kết nối các dịch vụ Khi quý vị kết
nối Medicare với tài khoản myGov, việc yêu cầu hoàn tiền
cho các dịch vụ y tế trở nên thuận tiện và an toàn
• Thực hiện một yêu cầu Medicare qua myGov nghĩa là
quý vị không cần phải đến xếp hàng tại một Trung tâm
Dịch vụ Medicare
• Quý vị có thể an toàn nhập các chi tiết cá nhân trong lần
đi khám bác sĩ gần đây hoặc các chi phí y tế khác
• Khi hoàn thành quy trình yêu cầu hoàn tiền, quý vị sẽ
nhận được tiền Medicare trong vòng 7 ngày
Sẵn sàng để thực hiện một yêu cầu Medicare
Trong ví dụ sau, Julie vừa đến bác sĩ để kiểm tra lại Phòng khám không thể
yêu cầu hoàn tiền cho cô với Medicare vì bị mất mạng, vì vậy cô sẽ phải yêu
cầu trên trực tuyến thông qua myGov
Cô thu thập các hạng mục và thông tin cần thiết để yêu cầu hoàn tiền Medicare
qua tài khoản myGov
myGov cho phép quý vị nộp yêu cầu Medicare trên trực tuyến để
nhận tiền hoàn lại
Medicare Claim
Trang 2Thực hiện một yêu cầu với myGov
Julie cần:
• Tài khoản của cô: Hóa đơn chi tiết từng hạng mục do phòng khám in
cho cô
• Biên nhận của cô: Biên nhận EFTPOS được gắn với tài khoản.
• Chi tiết ngân hàng của cô, bao gồm cả số BSB và tài khoản để
nhận tiền hoàn lại
• Số nhà cung cấp của bác sĩ, có trên tài khoản phòng khám gửi cho cô.
• Số hạng mục liên quan đến dịch vụ cô nhận được, cũng ở trên tài
khoản (được gọi là đánh giá sức khỏe và có số hạng mục Medicare
là 701)
• Số tiền yêu cầu, trong trường hợp này là $60,30.
Bây giờ đã có các tài liệu cần thiết, Julie phải chuẩn bị chúng để
nộp cùng với yêu cầu
• Cô dùng điện thoại thông minh chụp các tài liệu, đảm bảo
đọc rõ thông tin trên từng tấm hình
• Sau đó, cô email chúng dưới dạng tệp .jpg từ điện thoại
sang máy tính của mình
• Khi nhận được email, cô tải các tập xuống máy tính để bàn
của mình
• Julie nhờ một thành viên gia đình giúp kiểm tra xem các tài
liệu có chính xác và đọc được rõ không
Sau khi làm xong tất cả những điều này, Julie sẵn sàng đăng nhập
vào myGov và bắt đầu thực hiện yêu cầu của mình
Thực hiện một yêu cầu: Bắt đầu
Khi Julie đăng nhập vào myGov với tên người dùng, mật khẩu và mã bảo
mật được gửi đến điện thoại di động của cô, trang Services (Dịch vụ) của
myGov sẽ xuất hiện
Julie nhấp vào Medicare để bắt đầu yêu cầu của mình và trải qua quá trình
sau:
• Trang chủ Medicare hiển thị các tùy chọn để Julie kiểm tra các chi tiết
của mình và tạo một yêu cầu mới
Thông tin trên các tài liệu yêu cầu hoàn tiền phải đọc được
rõ ràng
Trang 3Thực hiện một yêu cầu với myGov
• Trước tiên Julie nhấp vào bảng My details (Chi tiết của tôi) Trên màn hình
tiếp theo, Julie có thể thấy tên ngân hàng, số BSB và tài khoản trong bảng
Bank details (Chi tiết Ngân hàng).
• Nếu những thông tin này sai, Julie có thể thay đổi chúng vào lúc này
• Nhưng Julie thấy các chi tiết chính xác, vì vậy cô nhấp vào tab Home ở trên
cùng màn hình
• Julie bấm nút Make a claim (Thực hiện một yêu cầu)
• Medicare nhắc Julie về những gì cô sẽ cần làm để thực hiện
yêu cầu Medicare của mình Chúng bao gồm tài khoản với
các chi tiết của dịch vụ y tế cô nhận được và biên lai thanh
toán từ phòng khám
Khi sử dụng trang mạng Medicare, đừng bao giờ
nhấp vào nút Back (Quay lại), vì nó sẽ đưa quý vị
trở lại trang chủ myGov và quý vị sẽ phải khởi động
lại toàn bộ quá trình
Sau đó Julie bấm nút Make a claim (Thực hiện một yêu cầu)
lần cuối cùng Một hộp bật lên xuất hiện và, sau khi đọc thông tin,
cô bấm Accept (Chấp nhận) để xác nhận yêu cầu của mình là
trung thực và chuyển sang bước tiếp theo
Thực hiện một yêu cầu: Nhập các chi tiết
của quý vị
Bây giờ Julie đã sẵn sàng nhập các chi tiết của yêu cầu Nhưng trước tiên
cô phải kiểm tra xem có thực sự cần thực hiện một yêu cầu hay không:
• Trước tiên trang Medicare hỏi Tài liệu của quý vị có nói ‘Statement of
claim and benefit payment (Tuyên bố yêu cầu và thanh toán quyền
lợi) không?
• Nếu Julie trả lời Yes (Có), nghĩa là yêu cầu của cô đang được được xử
lý, và cô không cần phải làm gì cả
Medicare claims
Make a claim
Start a new claim for Medicare benefits.
Trang 4Thực hiện một yêu cầu với myGov
• Julie trả lời No (Không) và tiếp tục thực hiện yêu cầu
• Thẻ Medicare của Julie có hai người trên đó: cô và Marcel chồng cô
• Medicare yêu cầu Julie chọn người nhận dịch vụ y tế cho yêu cầu này Julie bấm
vào tên của mình
• Julie đã trả đủ $60,30 tiền khám, vì vậy bước tiếp theo là cô xác nhận điều này với
Medicare
• Bây giờ Julie phải đính kèm các tài liệu cần thiết để thực hiện yêu cầu của mình
• Bây giờ Medicare yêu cầu Julie đính kèm tài khoản cô nhận được từ bác sĩ
• Vì đã chụp chúng trước đó, nên Julie dùng các điều khiển trên trang mạng để đính
kèm tập tin cùng với yêu cầu của mình
• Julie làm như vậy một lần nữa, nhưng lần này là với biên nhận EFTPOS
Tốt nhất hãy thực hiện một yêu cầu Medicare trong một phiên
giao dịch Nếu không hoạt động một thời gian, Medicare sẽ
đăng xuất quý vị để bảo vệ sự riêng tư của quý vị, và như vậy
quý vị sẽ phải bắt đầu lại yêu cầu của mình từ đầu
Julie kiểm tra để bảo đảm ảnh chụp tài khoản và giấy biên nhận thể hiện rõ dịch vụ cô
nhận được, ai đã cung cấp nó, chi phí, và số tiền mà Julie đã trả
Thực hiện một yêu cầu: Nhập các chi tiết thanh toán, nhà
cung cấp và hạng mục
Julie tiếp tục thực hiện yêu cầu Medicare bằng cách nhập các chi
tiết về bác sĩ, dịch vụ y tế cô nhận được, và số tiền cô đã trả cho
dịch vụ này
• Julie nhập Số nhà cung cấp gồm sáu chữ số của bác sĩ.
Cô tìm thấy nó trên tờ tài khoản Sau đó cô nhấp Next (Tiếp
theo).
• Mặc dù Julie đến gặp bác sĩ để khám lại, Medicare gọi dịch vụ
này là Health Assessment (Đánh giá Sức khoẻ) (Trên 70)
và có số hạng mục 701. Medicare biết bác sĩ là aiSố nhà cung cấp cho
$60.30
Provider number:
123456
Trang 5Thực hiện một yêu cầu với myGov
• Julie nhập số hạng mục vào trang Medicare.
• Sau đó, cô nhập ngày đi khám bác sĩ
• Julie trả $60,30 ngày hôm đó, vì vậy cô nhập chính xác số tiền, gồm
cả 30 xu
• Julie nhấp chuột Add item (Thêm hạng mục) và một danh sách
xuất hiện Nó thể hiện bác sĩ của cô, dịch vụ cô nhận được, chi phí
và ngày khám
• Julie cẩn thận kiểm tra xem mọi thứ có đúng không Khi hài lòng rồi
cô bấm Next (Tiếp theo).
• Khi Medicare hỏi liệu Julie có phải vào bệnh viện để nhận dịch vụ
này hay không, cô chọn No (Không).
Bước cuối cùng Julie cần làm là rà lại cẩn thận và gửi chi tiết yêu cầu
của cô Cô nhấn nút Next (Tiếp theo) để xem màn hình rà soát lại.
Thực hiện một yêu cầu: Rà soát và gửi yêu cầu.
Trước khi Julie gửi yêu cầu đi, Medicare cho cô thấy tất cả các chi
tiết trên màn hình Review and submit (Xem lại và gửi) Nếu cần
thay đổi bất cứ điều gì hoặc sửa chữa bất cứ sai sót nào, Julie có
thể nhấp nút Edit (Chỉnh sửa) bên dưới phần liên quan Cô cẩn
thận kiểm tra:
• Chi tiết tài khoản ngân hàng cô sẽ nhận tiền hoàn lại.
• Tên cô là Bệnh nhân
• Số Medicare của cô
• Số nhà cung cấp của bác sĩ
• Chính xác Dịch vụ cô nhận được
• Biên lai và tài khoản của bác sĩ đính kèm dưới dạng tài liệu.
Trước khi Julie gửi yêu cầu đi, một hộp Declaration (Tuyên bố) cho cô
biết rằng trách nhiệm của cô là kiểm tra xem mọi thứ có đúng không
Khi hài lòng với tất cả thông tin, Julie nhấp nút Submit (Gửi) và vậy là -
bây giờ yêu cầu đã được gửi đi
Kiểm tra kỹ chi tiết yêu cầu của quý vị trước khi gửi cho
Medicare
Patient details
Medicare number: 1234 56789 Name: Julie Ming
Patient details
Medicare number: 1234 56789 Name: Julie Ming
Review and submit
Step 8 of 8
Edit
Trang 6Thực hiện một yêu cầu với myGov
Thực hiện một yêu cầu: Điều gì xảy ra tiếp
theo?
Những bước cuối cùng này sẽ giúp Julie kiểm tra yêu cầu nếu
cần và biết khi nào yêu cầu được thanh toán
• Thường mất tới bảy ngày để Medicare xử lý một yêu cầu, vì
vậy Julie phải đợi một tuần mới nhận được tiền hoàn lại
• Julie ghi lại Claim ID (ID Yêu cầu) của mình, xuất hiện trên màn
hình, phòng trường hợp sau này cô cần trợ giúp thêm với yêu
cầu của mình
• Julie lưu lại bản yêu cầu dưới dạng .PDF và in nó ra để lưu
bản giấy
• Julie nhớ rằng cô cần phải đăng xuất an toàn khỏi myGov trước
khi rời máy tính
• Cô thoát khỏi trang Medicare và được đưa trở về tài khoản
myGov, vì vậy cô có thể nhấp vào hộp Sign out (Đăng xuất).
• Một tuần sau, Julie đăng nhập vào myGov và thấy có một tin
nhắn mới trong Hộp thư đến myGov thế là cô mở nó ra.
• Thành công rồi! Yêu cầu của Julie đã được thanh toán mà không có rắc rối gì
• Một lần nữa, Julie nhớ đăng xuất an toàn khỏi myGov bằng cách nhấp
vào hộp Sign out (Đăng xuất) trên trang myGov.
Quý vị có thể nhận được email hoặc tin nhắn từ Medicare
cho quý vị biết có một tin nhắn mới trong hộp thư đến
myGov Email và tin nhắn Medicare không bao giờ yêu
cầu quý vị nhấp vào một liên kết hoặc xác nhận chi tiết tên
người dùng hoặc mật khẩu Tự truy cập trang myGov và
đăng nhập để kiểm tra tin nhắn mới
Nếu yêu cầu của Julie không được gửi đúng cách, hoặc nếu có bất cứ tài liệu
nào không thể đọc rõ ràng, Medicare sẽ gửi tin nhắn cho cô thông báo rằng
yêu cầu của cô không thể xử lý được Julie sẽ phải chụp lại tài liệu và gửi lại
yêu cầu của cô
Hầu hết các yêu cầu Medicare được xử lý trong
vòng 7 ngày