TIỂU LUẬN NGHIỆP vụ lữ HÀNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA DU LỊCH HỌC TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI XÂY DỰNG MỘT CHƯƠNG TRÌNH VÀ HỒ SƠ TOUR CHO THỊ TRƯỜNG KHÁCH ĐÀI LOAN ĐI DU LỊCH VIỆT Giảng viên TS Nguyễn Quang Vinh Sinh viên Bàn Thị Trang Nhung Mã sinh viên 18031613 Lớp K63 Quản trị dịch vụ Du lịch Lữ hành Hà Nội, tháng 01 năm 2021 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 3 CHƯƠNG 1 MỐI QUAN HỆ GIỮA VIỆT NAM VÀ ĐÀI LOAN 3 1 1 QUAN HỆ VĂN HÓA XÃ HỘI 3 1 2 QUAN HỆ NGOẠI GIAO THƯƠNG MẠI 4 1 3 QUAN HỆ DU LỊ.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

KHOA DU LỊCH HỌC

TIỂU LUẬN

ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG MỘT CHƯƠNG TRÌNH VÀ HỒ SƠ TOUR CHO THỊ

TRƯỜNG KHÁCH ĐÀI LOAN ĐI DU LỊCH VIỆT

Giảng viên: TS.Nguyễn Quang VinhSinh viên: Bàn Thị Trang Nhung

Mã sinh viên: 18031613Lớp: K63- Quản trị dịch vụ Du lịch & Lữ hành

Hà Nội, tháng 01 năm 2021

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU

Việt Nam là một đất nước có thời tiết phong phú với bốn mùa xuân, hạ, thu,đông Trong đó, mỗi mùa đều mang một nét đẹp riêng không chỉ thu hút khách du lịchtrong nước mà còn nổi tiếng trên toàn thế giới Miền Bắc Việt Nam vốn được coi làmột trung tâm phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội Khu vực miền Bắc có sự nổi bật nhất

về văn hóa, với nghìn năm văn hiến Thăng Long – Đông Đô Hà Nội Du lịch ở khuvực miền Bắc cũng rất phát triển, thu hút nhiều khách du lịch quốc tế mỗi năm Nhữngchuyến du lịch miền Bắc luôn để lại những ấn tượng sâu sắc với các du khách.Du lịchmiền Bắc là một trong những lựa chọn được nhiều khách yêu du lịch lựa chọn Đếnđây, khách tour du lịch miền Bắc sẽ được chiêm ngưỡng bầu không khí vừa có nét cổkính, vừa có yên bình, thanh tịnh.Với lợi thế về điều kiện khí hậu, thiên nhiên đa dạng,hơn 3.000 km bờ biển ấm áp quanh năm cùng nhiều bãi tắm đẹp và khu nghỉ dưỡngđạt tiêu chuẩn quốc tế, Việt Nam là một trong những điểm đến hấp dẫn đối với dukhách Đài Loan nói riêng và khách quốc tế nói chung.Đến thăm Việt Nam, khách dulịch Đài Loan có thể chiêm ngưỡng những kỳ quan thiên nhiên thế giới như: Vịnh HạLong, 1 trong 7 Kỳ quan thiên nhiên mới của Thế giới được UNESCO công nhận, thủ

đô Hà Nội ngàn năm văn hiến, hệ thống hang động Phong Nha – Kẻ Bàng kỳ vĩ, vùngvăn hóa miệt vườn Nam Bộ cùng nhiều loại hình nghệ thuật truyền thống, thành phốbiển Đà Nẵng với những cây cầu được thiết kế ấn tượng, thành phố Nha Trang, đảongọc Phú Quốc, nơi du khách thoải mái tận hưởng những phút giây thư giãn bên giađình Bên cạnh đó, Việt Nam cũng là một cửa ngõ để kết nối du khách Đài Loan điđến các nước ở khu vực Đông Nam Á.Phong tục tập quán của người cả Việt Nam vàĐài Loan có nhiều nét tương đồng Người Đài Loan sử dụng cả lịch dương và lịch âm,cúng lễ vào ngày rằm, mồng 1 và các ngày tết, ngày giỗ thờ cúng cha mẹ, tổ tiên nhưngười Việt Nam.Ngoài ra, một số ngày lễ lớn như: Tết nguyên tiêu vào rằm thánggiêng, Tết đoan ngọ, rằm tháng 7, rằm tháng 8 là Tết Trung thu của người Đài Loanđều tương đồng với phong tục của người Việt

Khách du lịch Đài Loan thích đến Việt Nam còn vì đường bay thuận tiện Trongnhững năm gần đây, các hãng hàng không đã gia tăng các đường bay từ Đài Loan đếnViệt Nam.

Mùa thu miền Bắc rất đẹp và nên thơ, chính vì vậy đây là thời điểm hợp lý nhất

để xách ba lô lên và đi

CH ƯƠ NG 1 M I QUAN H GI A VI T NAM VÀ ĐÀI LOAN Ố Ệ Ữ Ệ

Quan hệ Đài Loan – Việt Nam là một mối quan hệ ngoại giao phi chính thứcgiữa chính quyền Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam và chính quyền Trung HoaDân quốc Tuy là một quốc gia có mối quan hệ mật thiết và chỉ chính thức công nhậnchính quyền Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa, cũng như chính sách Một Trung Quốc,Việt Nam vẫn duy trì mối quan hệ ngoại giao không chính thức với Đài Loan một cáchđộc lập Những tác động từ văn hóa (Đài lưu), di dân hoặc hợp tác lao động, hợp tácđầu tư (Đài Loan là nguồn đầu tư trực tiếp nước ngoài lớn nhất tại Việt Nam vào năm2006)đã củng cố mối quan hệ không chính thức này Hai nước thường xuyên duy trìnhững chuyến viếng thăm song phương, giúp đẩy mạnh dòng vốn đầu tư đáng kểgiữa Đài Loan và Việt Nam

Mối quan hệ song phương giữa hai nền kinh tế ngày càng chặt chẽ, phát triểntrên nhiều phương diện bao gồm thương mại và đầu tư, văn hoá - du lịch Khiến vănhóa xứ Đài trở nên quen thuộc với người Việt Nam

1.1 QUAN HỆ VĂN HÓA - XÃ HỘI

Dòng chảy văn hóa ở Đài Loan vốn đã có những nét giống với Việt Nam từphong tục tập quán, ẩm thực, các lễ hội cho đến tôn giáo Điều đó khiến cho cư dân hainền kinh tế không khó để làm quen và thích nghi với lối sống cũng như trải nghiệmvăn hóa dịch vụ tại mỗi địa phương Theo bà Nhiêu Khánh Linh- Chủ tịch huyện Đài

Đông: “Ở Đài Đông, nơi nào người ta cũng có thể dễ dàng tìm thấy các quán ăn đườngphố bán đồ Việt rất ngon lành Người nhập cư từ Việt Nam rất thân thiện, nhiệt tình vàchăm chỉ.”

Đài Loan từ lâu đã là một điểm đến hấp dẫn với người Việt về cả du lịch và thị

trường lao động rộng mở Văn hóa của cả hai đã cho thấy sự tương đồng trên nhiềukhía cạnh, tạo điều kiện cho người dân dễ dàng hòa nhập và thích nghi Nhận thấy lợithế này, Hiệp hội Phát triển Ngoại thương Đài Loan (TAITRA) đã xây dựng nhữngchính sách thúc đẩy sự giao thoa về văn hóa để người Việt Nam được tiếp xúc và trởnên thân thuộc hơn với văn hóa Đài Loan

1.2 QUAN HỆ NGOẠI GIAO THƯƠNG MẠI

Mối quan hệ giao thương Việt Nam – Đài Loan liên tục phát triển rực rỡ trongnhững năm qua đã mang lại nhiều nguồn thu to lớn cho hai nền kinh tế Những điểmtương đồng về tầm nhìn thương mại và văn hóa bản địa là cơ sở cho những bước tiếnmới trong tương lai của mối quan hệ Việt – Đài

Nền kinh tế Đài Loan từ lâu đã nổi tiếng với những điểm ưu việt về lĩnh vựcmay mặc và phát triển các sản phẩm công nghệ xuất khẩu đi toàn thế giới Từ năm

2016, Đài Loan đã phát động “Chính sách hướng Nam mới”, xoay trục hợp tác thươngmại về khu vực Đông Nam Á với Việt Nam là một trong những đối tác chính trongmục tiêu phát triển kinh tế song phương

Sau 3 năm thực thi, chính sách này đã mang lại những kết quả khả quan vớiviệc các quốc gia Đông Nam Á trở thành đối tác thương mại lớn thứ 2 của Đài Loan.Trong đó, Việt Nam được đánh giá là quốc gia có tốc độ phát triển kinh tế ổn định, sởhữu thị trường rộng lớn và nhu cầu tiêu dùng đa dạng, là sự lựa chọn hàng đầu của cácdoanh nghiệp Đài Loan khi đầu tư tại khu vực Đông Nam Á Việc đạt được những kếtquả thương mại đáng tự hào là bước đệm hoàn hảo khiến các hoạt động kinh tế ĐàiLoan triển khai tại Việt Nam ngày càng trở nên đa dạng hơn

Trong 10 năm qua, Đài Loan đặt mục tiêu tiếp cận sâu hơn vào thị trường tiêudùng Việt Nam với điểm nhấn là các sản phẩm công nghệ hiện đại hướng tới cuộcsống thông minh Đóng vai trò tiên phong, chiến dịch Taiwan Excellence liên tục mangđến những sản phẩm chất lượng đạt giải thưởng danh giá cùng tên tại các sự kiện vănhóa & công nghệ lớn tầm cỡ như ICT Comm, HCMC Marathon hay TaiwanExcellence Pop-up Store Cùng với đó, những sự kiện và triển lãm kể trên còn tạo điềukiện cho doanh nghiệp hai bên trao đổi, tìm ra những hướng đi chung để tiếp tục hợptác đầu tư, mang lại những lợi ích về lâu về dài cho cả hai nền kinh tế.

1.3 QUAN HỆ DU LỊCH

Việt Nam và Đài Loan là đối tác kinh tế quan trọng của nhau Trong lĩnh vực dulịch, Đài Loan (Trung Quốc) thuộc nhóm 5 thị trường gửi khách du lịch hàng đầu ViệtNam Ngược lại, khách Việt Nam đi du lịch Đài Loan gần đây tăng với tốc độ cao.Trong 5 tháng đầu năm 2018, Việt Nam đã đón 283.550 lượt khách Đài Loan, tăng14,5% so với cùng kỳ năm 2017 và kỳ vọng sẽ tăng lên 1,5 triệu lượt vào năm 2020

Theo báo cáo kết quả hợp tác du lịch Việt Nam – Đài Loan trong 5 năm qua,Tổng cục Du lịch Việt Nam và Cục Du lịch Đài Loan (Trung Quốc) đã thực hiện hiệuquả nhiều nội dung của bản Ghi nhớ hợp tác Du lịch giữa Văn phòng Kinh tế và Vănhóa Việt Nam tại Đài Bắc và Văn phòng Kinh tế và Văn hóa Đài Bắc tại Hà Nội.Trong đó có hợp tác, hỗ trợ lẫn nhau và hỗ trợ doanh nghiệp xúc tiến, quảng bá dulịch, đầu tư du lịch, trao đổi kinh nghiệm quản lý và phát triển sản phẩm du lịch;Khuyến khích tăng cường kết nối hàng không; Thúc đẩy các cơ quan liên quan thựchiện các biện pháp đơn giản hóa thủ tục visa, tạo điều kiện thuận lợi đi lại…

Triển khai thỏa thuận Hội nghị lần thứ 6 về hợp tác du lịch Việt Nam - ĐàiLoan, Việt Nam đã tham dự Hội nghị lần thứ 7 về hợp tác du thuyền châu Á tổ chứctại Hải Nam, Trung Quốc; Lễ hội Đèn lồng tại thành phố Gia Nghĩa, Đài Loan (Trung

Quốc) Với nền tảng hợp tác với nhau trong 5 năm qua, hai bên cần tăng cường hơnnữa để thúc đẩy du lịch phát triển, từ đó thắt chặt hơn nữa mối liên kết, giao lưu vềkinh tế, văn hóa và con người.

CH ƯƠ NG 2 CH ƯƠ NG TRÌNH TOUR CHO TH TR Ị ƯỜ NG KHÁCH ĐÀI LOAN

ĐI DU L CH VI T NAM Ị Ệ

2.1 Những điều hấp dẫn khách du lịch Đài Loan của Việt Nam

Cảnh đẹp, đồ ăn ngon, văn hóa tương đồng và đường bay thuận tiện là lý dokhách du lịch Đài Loan lựa chọn đến Việt Nam

Theo Tổng cục Du lịch, năm 2019, Việt Nam thu hút 926.744 du khách ĐàiLoan, tăng 29,8% so với năm 2018 Năm 2020, Việt Nam kỳ vọng đón 1,5 triệu lượtkhách Đài Loan nhờ các lợi thế sau:

Cảnh quan thiên nhiên đẹp

Với lợi thế về điều kiện khí hậu, thiên nhiên đa dạng, hơn 3.000 km bờ biển ấm

áp quanh năm cùng nhiều bãi tắm đẹp và khu nghỉ dưỡng đạt tiêu chuẩn quốc tế, ViệtNam là một trong những điểm đến hấp dẫn đối với du khách Đài Loan nói riêng vàkhách quốc tế nói chung

Đến thăm Việt Nam, khách du lịch Đài Loan có thể chiêm ngưỡng những kỳquan thiên nhiên thế giới như: Vịnh Hạ Long, 1 trong 7 Kỳ quan thiên nhiên mới củaThế giới được UNESCO công nhận, thủ đô Hà Nội ngàn năm văn hiến, hệ thống hangđộng Phong Nha – Kẻ Bàng kỳ vĩ, vùng văn hóa miệt vườn Nam Bộ cùng nhiều loạihình nghệ thuật truyền thống, thành phố biển Đà Nẵng với những cây cầu được thiết

kế ấn tượng, thành phố Nha Trang, đảo ngọc Phú Quốc, nơi du khách thoải mái tậnhưởng những phút giây thư giãn bên gia đình

Bên cạnh đó, Việt Nam cũng là một cửa ngõ để kết nối du khách Đài Loan điđến các nước ở khu vực Đông Nam Á

Ẩm thực đa dạng

Việt Nam có nhiều những món ăn, thức uống người Đài Loan yêu thích như:Rau bí xào, măng tây, ruốc bông, thịt lợn, trà sữa, trà nóng thưởng thức sau bữa ăn.Khi tới Việt Nam, du khách Đài Loan không ngại việc khác biệt ẩm thực, kén đồ ănnhư các quốc gia phương Tây Ẩm thực Việt Nam có nhiều món ăn đa dạng của bamiền Bắc, Trung, Nam Ẩm thực miền Bắc có các món ăn như: bánh cuốn, cốm, bún

ốc, bún chả, bún thang, phở Ẩm thực miền Trung thường đậm đà hương vị hơn,thường là các món ăn cay nồng, có các loại mắm ruốc dậy vị Món ăn miền Nam mangphong vị của ẩm thực Campuchia, Trung Quốc, Đài Loan và Thái Lan, thiên về độ cay

và ngọt hơn các vùng khác.Người Đài Loan thường dùng đồ ngọt, thêm đường vàomón ăn, dùng các loại chè và trà sữa khá giống với khẩu vị ở miền Nam

Tương đồng văn hóa truyền thống Á Đông

Phong tục tập quán của người cả Việt Nam và Đài Loan có nhiều nét tươngđồng Người Đài Loan sử dụng cả lịch dương và lịch âm, cúng lễ vào ngày rằm, mồng

1 và các ngày tết, ngày giỗ thờ cúng cha mẹ, tổ tiên như người Việt Nam.Ngoài ra, một

số ngày lễ lớn như: Tết nguyên tiêu vào rằm tháng giêng, Tết đoan ngọ, rằm tháng 7,rằm tháng 8 là Tết Trung thu của người Đài Loan đều tương đồng với phong tục củangười Việt

Đường bay thuận tiện

Khách du lịch Đài Loan thích đến Việt Nam còn vì đường bay thuận tiện Trongnhững năm gần đây, các hãng hàng không đã gia tăng các đường bay từ Đài Loan đếnViệt Nam Đại diện Bamboo Airways cho biết, hãng đặc biệt coi trọng thị trường ĐàiLoan trong chiến lược mở rộng mạng bay quốc tế

2.2 CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH MIỀN BẮC : HÀ NỘI – HẠ LONG – SAPA – TRÀNG AN – CỐ ĐÔ HOA LƯ

Ch ươ ng trình tour Tuy n du l ch Hà N i – H Long – Sapa – Tràng An – ế ị ộ ạ

C đô Hoa L ố ư

Chương trình du lịch miền Bắc: Hà Nội - Hạ Long - Sapa – Tràng An – Cố đôHoa Lư (Thời gian : 6 ngày 5 đêm, từ 8/10/2021 – 13/10/2021)

• Ngày 1 (08/10/2021) : Hà Nội ( Ăn trưa + ăn tối)

- 10h : Hướng dẫn viên và xe có mặt tại sân bay Nội Bài, đón đưa đoàn về khách sạn nhận phòng

- 12h: Đoàn dùng cơm trưa tại nhà hàng

- 13h30: Xe và hướng dẫn viên đón quý khách tại khách sạn, khởi hành đi thăm quan Hà Nội Thăm Lăng Bác, Nhà Bác, chùa Một cột, Văn miếu

- 18h30:Ăn tối tại nhà hàng khách sạn Sau đó tự do khám phá thành phố

Hà Nội về đêm

- Nghỉ đêm tại Hà Nội

• Ngày 2 (09/10/2021) : Hà Nội – Hạ Long ( Ăn sáng + ăn trưa + ăn tối )

- 16h30: Xe đưa quý khách về khách sạn, đoàn nhận phòng, nghỉ ngơi và dùng cơm chiều – Tự do vui chơi

- Nghỉ đêm tại khách sạn Hạ Long

• Ngày 3 (10/10/2021): Hạ Long - Hà Nội – Lào Cai ( Ăn sáng + ăn trưa + ăntối )

- 6h30: Quý khách ăn sáng tại khách sạn, tự do dạo chơi và mua sắm đặc sản tại Hạ Long

- 11h30: Quý khách làm ăn trưa tại nhà hàng

- 13h00: Quý khách làm thủ tục trả phòng và lên xe trở về Hà Nội, trên đường dừng chân mua sắm đặc sản Bánh Đậu Xanh,Bánh Gai tại Hải Dương

- 17h00: Về Hà Nội ăn tối tại Nhà Hàng

- 20h30: Quý khách lên xe đi Sapa

• Ngày 4 (11/10/2021): Lào Cai – Sapa ( Ăn sáng + ăn trưa + ăn tối )

- 5h00 : Đến khách sạn, Quý khách nhận phòng nghỉ ngơi, sau đó đi thưởng ngoạn cảnh đẹp hùng vĩ và hoang sơ của Thác Bạc, Cầu Mây.

- 14h00: Quý khách đi bộ thăm bản Cát Cát, tìm hiểu nghề dệt nhuộm của người H’Mông, hoặc đi bản Tả Văn, giao lưu với người H’mông và người Dáy

- 20h00: Quý khách đi dạo Sapa về đêm, tham quan Nhà thờ Đá, Chợ tình Sapa (nếu đúng vào đêm thứ Bảy)

- Nghỉ đêm tại Sapa

• Ngày 5 (12/10/2021): Sapa - Lào Cai - Ninh Bình ( Ăn sáng + ăn trưa + ăn tối )

- 6h30: Quý khách ăn sáng tại khách sạn, Quý khách trả phòng, đi chợ Sapa, nơi buôn bán đặc sản của các dân tộc ít người vùng Tây Bắc Xe tiếp tục đưa đoàn trở lại Lào Cai

- 10h : Quý khách lên xe trở về đi Ninh Bình

- Ăn tối và nghỉ đêm tại Ninh Bình

• Ngày 6(13/10/2021) : Tràng An - Cố đô Hoa Lư – Hà Nội ( Ăn sáng + ăn trưa )

- 07h40: Xe và hướng dẫn viên đón quý khách tại khách sạn khởi hành đi thăm quan khu du lịch Tràng An Đoàn xuống thuyền du ngoạn, khám phá

vẻ đẹp tự nhiên, hoang sơ quyến rũ của quần thể thăm 7 hang động chính bằng những con đò nhỏ Các hang động dài nhỏ hẹp tạo cảm giác cho du khách như những Nhà Thám Hiểm đang đi khám phá và khảo cổ hang động Với những nhũ đá có hàng vạn năm tạo lên vẻ đẹp lung linh huyền ảo

và lộng lẫy Xuyên suốt hành trình Du khách có cơ hội ghé thăm và dâng những nén nhang thơm lên Thần, Thánh tại các Ngôi Đền Thờ ở hai bên dòng suối của khu du lịch Tràng An…

- 12h30 Quý Khách ăn trưa tại nhà hàng với các món đặc sản như thịt dê,

- 13h30: Quý khách đi tham quan Cố đô Hoa Lư

- 16h00: Xe đưa Quý khách trở lại điểm hẹn trung tâm Tp Hà Nội

- Kết thúc Tour Du Lịch Hà Nội – Hạ Long – Sapa – Tràng An – 6 Ngày 5 đêm, chia tay đoàn và hẹn ngày gặp lại

Giá tour : 9.045.900 VND

GIÁ VÉ BAO GỒM

 Khách sạn 3* (tiêu chuẩn 2 người/phòng)

 Xe đón tiễn sân bay Nội Bài

 Xe di tham quan du lịch đời mới

 Các bữa ăn theo chương trình

- 11 bữa chính

- 05 bữa sáng: Quý khách dùng tại khách sạn

 Hướng dẫn viên Việt - Trung nhiệt tình, chu đáo

 Nước uống trên xe

 Bảo hiểm du lịch

 Phí thăm quan ( Vịnh Hạ Long, Tràng An, Cố đô Hoa Lư)

KHÔNG BAO GỒM

 Đồ uống, thuế VAT, các chi phí cá nhân

 Các bữa ăn không bao gồm trong chương trình

CHÚ Ý

 Quý khách nên mang theo giầy thể thao, quần áo ấm

 Quý khách mang theo giấy chứng minh thư hoặc hộ chiếu

 Giờ nhận phòng khách sạn ngày đầu tiên và trả phòng ngày cuối cùng như nhau(thường là trước 12h00 trưa)

 Công ty sẽ không chịu trách nhiệm bồi hoàn trong trường hợp thời tiết xấu hoặctrường hợp khách không tham gia hết chương trình

CH ƯƠ NG 3 H S TOUR CHO TH TR Ồ Ơ Ị ƯỜ NG KHÁCH ĐÀI LOAN ĐI DU

CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH MIỀN BẮC: HÀ NỘI – HẠ LONG - SAPA –

TRÀNG AN – CỐ ĐÔ HOA LƯ (Thời gian : 6 ngày 5 đêm, từ 8/10/2021 –

13/10/2021)

S : 73/56QT /HĐKT ố – Căn cứ các b lu t hi n hành c a n ộ ậ ệ ủ ướ c C ng hoà xã h i ch nghĩa Vi t Nam ộ ộ ủ ệ

– Căn c nhu c u và kh năng c a hai bên ứ ầ ả ủ

Hôm nay, ngày 20 tháng 09 năm 2021, t i văn phòng Công ty ABC Travel, ạ

Chúng tôi g m có: ồ

Bên A: Đoàn khách du l ch Đài Loan ị

Đ a ch : Tr n Quan S n, huy n Đài Đông, t nh Đài Loan, Trung Qu c ị ỉ ấ ơ ệ ỉ ố

Ng ườ ạ i đ i di n: ông Ti t Chí Khiêm ệ ế - Ch c V : Tr ứ ụ ưở ng đoàn

Đi n tho i: ệ ạ 0873556789

S CMND/CCCD : 001300022495 ố

Tài kho n: 22210003143734 ả

T i: Ngân hàng BCB chi nhánh Đài Đông ạ

Bên B: CÔNG TY ABC TRAVEL

Đ a ch : T ng 12 Tòa nhà 21T1 Hapulico – 85 Vũ Tr ng Ph ng, Thanh Xuân, ị ỉ ầ ọ ụ

T i: BIDV chi nhánh Thanh Xuân ạ

Hai bên th ng nh t ký m t s đi u kho n ph c v khách du l ch nh sau: ố ấ ộ ố ề ả ụ ụ ị ư

ĐI U 1: N I DUNG CH Ề Ộ ƯƠ NG TRÌNH

Bên B t ch c cho bên A ch ổ ứ ươ ng trình: Chương trình du lịch miền Bắc: HÀ NỘI –

HẠ LONG - SAPA – TRÀNG AN – CỐ ĐÔ HOA LƯ 6 Ngày 5 đêm

(Có ch ươ ng trình chi ti t ph l c và là m t ph n không th tách r i c a ế ở ụ ụ ộ ầ ể ờ ủ

h p đ ng) ợ ồ

ĐI U 2 : QUY N L I VÀ NGHĨA V BÊN B Ề Ề Ợ Ụ

2.1 Bên B có quy n: ề

a, Bên B có quy n s p x p l i ch ề ắ ế ạ ươ ng trình, l ch trình cho phù h p ho c h y ị ợ ặ ủ

b trong tr ỏ ườ ng h p b t kh kháng hay lý do khách quan không th kh c ợ ấ ả ể ắ

ph c đ ụ ượ c Tr ườ ng h p ph i thay đ i, b sung ho c h y b h p đ ng hai ợ ả ổ ổ ặ ủ ỏ ợ ồ bên th c hi n theo quy đ nh t i đi u 5 h p đ ng này ự ệ ị ạ ề ợ ồ

b, Không th c hi n m t ph n hay toàn b h p đ ng n u do s thay đ i c a ự ệ ộ ầ ộ ợ ồ ế ự ổ ủ bên B mà không đ t đ ạ ượ ự ỏ c s th a thu n hay thông báo tr ậ ướ c và đ ượ c đ n bù ề

m i thi t h i ọ ệ ạ

2.2 Bên B có nghĩa v : ụ

a, Tri n khai đ t phòng khách s n, ph ể ặ ạ ươ ng ti n v n chuy n và các d ch v ệ ậ ể ị ụ khác đã n u trong ch ế ươ ng trình.

b, Th c hi n h p đ ng theo đúng l ch trình đã th a thu n c a hai bên t i h p ự ệ ợ ồ ị ỏ ậ ủ ạ ợ

đ ng này ho c văn b n th a thu n thay đ i c a hai bên ồ ặ ả ỏ ậ ổ ủ

c, B o đ m s an toàn, ch t l ả ả ự ấ ượ ng cho hành khách trong su t chuy n đi tr ố ế ừ

tr ườ ng h p b t kh kháng ợ ấ ả

d, B i hoàn 100% t ng giá tr h p đ ng cho bên A trong tr ồ ổ ị ợ ồ ườ ng h p h y b ợ ủ ỏ

h p đ ng tr ợ ồ ướ c ngày kh i hành ở

ĐI U 3 : QUY N L I VÀ NGHĨA V BÊN A Ề Ề Ợ Ụ

3.1 Bên A có quy n : ề

a, Yêu c u bên B cung c p các d ch v theo đi u 1 và chi ti t l ch trình kèm ầ ấ ị ụ ề ế ị theo

b, Yêu c u bên B b o m t các thông tin trong h p đ ng ầ ả ậ ợ ồ

c, Yêu c u bên B cung c p các thông tin c n thi t cho vi c th c hi n h p ầ ấ ầ ế ệ ự ệ ợ

đ ng ồ

d, Thay đ i ch ổ ươ ng trình tr ướ c th i đi m kh i hành ph i đ ờ ể ở ả ượ ự ồ c s đ ng ý c a ủ bên B

3.2 Bên A có nghĩa v : ụ

a, Cung c p chính xác các thông tin liên quan trong h p đ ng và xác đ nh l i ấ ợ ồ ị ạ

l ượ ng khách tr ướ c 03 ngày kh i hành cho bên B ở

b, Thanh toán đ y đ và đúng h n cho bên B quy đ nh t i đi u 4 ầ ủ ạ ị ạ ề

c, S d ng các d ch v du l ch theo đúng m c đích và đi u kho n đã cam k t ử ụ ị ụ ị ụ ề ả ế

d, Ch p hành đúng các yêu c u c a bên B đ m b o an toàn trong quá trình ấ ầ ủ ả ả

e, Thông báo ngay nh ng thay đ i và h p tác v i bên B gi i quy t nh ng v n ữ ổ ợ ớ ả ế ữ ấ

đ phát sinh tr ề ướ c , trong và sau th c hi n h p đ ng ự ệ ợ ồ

f, B i th ồ ườ ng 50% t ng giá tr h p đ ng cho bên B n u h y b h p đ ng ổ ị ợ ồ ế ủ ỏ ợ ồ

tr ướ c ngày kh i hành trong vòng 03 ngày ở

g, Hoàn toàn t ch u trách nhi m đ i v i nh ng vi c n m ngoài l ch trình đã ự ị ệ ố ớ ữ ệ ằ ị

th a thu n v i bên B ỏ ậ ớ

ĐI U 4: GIÁ C VÀ PH Ề Ả ƯƠ NG TH C THANH TOÁN Ứ

4.1 Giá cho 01 khách:9.045.900VNĐ T ng s khách theo h p đ ng: 12 ng ổ ố ợ ồ ườ i