BÀI 8 NGHIỆP vụ tư vấn và bán TRỰC TUYẾN sản PHẨM DU LỊCH

Khái quát về thị trường khách du lịch nội địa của Việt Nam hiện nay Du lịch nội địa có vị trí, vai trò rất lớn đối với phát triển du lịch Việt Nam thời gian qua.. Khái quát về thị trường

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

Khoa Du lịch

 

 BÀI TẬP NHÓM

Hà Nội - 2021

Giáo viên hướng dẫn: Phạm Thị Vân Anh Học phần: Tư vấn và bán sản phẩm du lịch Lớp học phần: TO6062.2

Nhóm: 1

BÀI 8 NGHIỆP VỤ TƯ VẤN VÀ BÁN TRỰC TUYẾN

SẢN PHẨM DU LỊCH

1 Nghiên cứu và xác định thị trường mục tiêu

1.1 Khái quát về thị trường khách du lịch nội địa của Việt Nam hiện nay

Du lịch nội địa có vị trí, vai trò rất lớn đối với phát triển du lịch Việt Nam thời gian qua Giai đoạn 2011 - 2019, khách nội địa tăng trưởng tích cực, đóng góp quan trọng vào tổng thu của ngành du lịch Nếu như năm 2011 khách nội địa mới chỉ đạt 30 triệu lượt thì đến năm 2019 con số này đã tăng lên 85 triệu lượt (gấp hơn 2,8 lần), tốc độ tăng trưởng bình quân đạt khoảng 15%/năm Mốc tăng trưởng mạnh nhất của khách nội địa là năm

2015, với 57 triệu lượt khách, tăng 50% so với năm 2014 và tiếp tục duy trì tốc độ tăng trưởng cao trong các năm tiếp theo

Thời gian chuyến đi và mức chi tiêu bình quân/ngày của khách du lịch nội địa ngày càng có xu hướng tăng cao Theo số liệu thống kê của Tổng cục Du lịch, thời gian chuyến

đi bình quân của một khách nội địa là 3,7 ngày Chi tiêu bình quân của một khách nội địa khoảng từ 1 - 1,6 triệu đồng/ngày Khách nội địa ngày càng có nhu cầu sử dụng dịch vụ của các cơ sở lưu trú Năm 2017, khách có sử dụng dịch vụ lưu trú đạt khoảng 35,7/73 triệu lượt khách, năm 2018 tăng lên 38,6/80 triệu lượt và năm 2019 tiếp tục tăng lên 48,3/85 triệu lượt

Với sự tăng trưởng cao về lượng (số lượt khách), mức chi tiêu, thời gian chuyến đi

và lưu trú, khách nội địa ngày càng có đóng góp tích cực vào tổng thu của ngành du lịch Năm 2015, khách nội địa mới chỉ đóng góp 158.000 tỷ đồng vào tổng thu toàn ngành, đến năm 2019 tăng lên 334.000 tỷ đồng (tương đương 14,5 tỷ USD), tăng 2,1 lần, tăng trưởng bình quân đạt khoảng 20,5%/năm Thu từ khách nội địa chiếm khoảng 41 - 44% trong cơ cấu tổng thu toàn ngành

“Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2030” (được Chính phủ phê duyệt ngày 22/1/2020, theo Quyết định số 147/QĐ-TTg) đã tiếp tục nhất quán khẳng định vị trí, vai trò của du lịch nội địa trong quan điểm, mục tiêu và định hướng, giải pháp Chiến lược đã xác định mục tiêu đến năm 2021, phấn đấu đón được ít nhất 120 triệu lượt khách nội địa, duy trì tốc độ tăng trưởng bình quân về khách nội địa từ 6 - 7%/năm Đến năm

2030, phấn đấu đón được ít nhất 160 triệu lượt khách nội địa; duy trì tốc độ tăng trưởng bình quân về khách nội địa từ 5 - 6%/năm

Nếu duy trì được tỷ lệ 41-45% đóng góp thu từ khách du lịch nội địa trong cơ cấu tổng thu toàn ngành thì đến năm 2025, thu từ khách du lịch nội địa sẽ đạt khoảng 740.000-810.000 tỷ đồng và đến năm 2030 sẽ là 1.310-1.440 tỷ đồng Điều này cho thấy

du lịch nội địa đóng góp không hề nhỏ đối với sụ phát triển của ngành du lịch

1.2 Khái quát về thị trường khách du lịch quốc tế của Việt Nam hiện nay

Những năm qua, lượng khách quốc tế đến nước ta liên tục tăng song lại bộc lộ sự thiếu cân đối trong cơ cấu, khi mà thực tế có tới gần 70% tổng số khách đến từ thị trường

Ðông Bắc Á (Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản) Khách đến từ châu Âu, châu Mỹ, châu Ðại dương chỉ chiếm tỷ trọng khiêm tốn Thực trạng này báo động sự phụ thuộc lớn của

du lịch Việt Nam vào một số thị trường Với vai trò chuyên gia nghiên cứu du lịch, bà Trần Minh Hòa, Phó Hiệu trưởng Trường đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn cho rằng: Du lịch là ngành nhạy cảm, dễ bị tổn thương bởi các yếu tố bên ngoài như thiên tai, dịch bệnh Do đó, sự phụ thuộc vào một số thị trường chi phối là nguy hiểm bởi nếu có vấn đề gì xảy ra sẽ ảnh hưởng nặng nề đến du lịch Việt Nam

Trên thực tế, có những thời điểm du lịch Việt Nam đã phải hứng chịu rủi ro trước sự sụt giảm đột ngột của khách du lịch Trung Quốc Việc bị phụ thuộc vào một số thị trường cũng dẫn đến nguy cơ tăng trưởng "nóng" về du lịch, tạo sức ép lên cơ sở hạ tầng, nhân lực du lịch, bản sắc văn hóa địa phương; đồng thời gây khó khăn cho công tác quản lý, ảnh hưởng chất lượng dịch vụ du lịch, thương hiệu du lịch quốc gia Tình trạng xuất hiện hướng dẫn viên "chui" người nước ngoài, hay sự nhiễu loạn của những "tua du lịch 0 đồng" thời gian qua chính là hệ quả từ sự tăng trưởng nóng về lượng khách từ một số thị trường chi phối Thêm nữa, đây là dòng khách có mức chi tiêu chưa cao, cho nên mới chỉ đưa du lịch Việt Nam tăng trưởng về số lượng mà chưa phải chất lượng Theo thống kê, tổng lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 2015 - 2019 tăng trung bình mỗi năm 22,7%, nhưng tổng thu từ khách du lịch quốc tế giai đoạn này chỉ tăng trung bình mỗi năm 20,9% Thử lấy một thí dụ: Một du khách quốc tế bình quân lưu trú chín ngày và chi tiêu 1.565 USD cho một chuyến đi tại Thái-lan Song ở Việt Nam, thời gian lưu trú trung bình của một khách du lịch quốc tế năm 2019 chỉ đạt 8,1 ngày và chi tiêu bình quân là 1.074 USD một chuyến đi Những con số này cho thấy ở nhiều phân khúc, lượng khách tuy đông nhưng giá trị thu lại từ khách du lịch chưa cao Ðây là vấn đề đòi hỏi toàn ngành phải có hướng đi để thu hút dòng khách có mức chi tiêu cao, lưu trú dài ngày, bảo đảm sự phát triển bền vững về chất cho du lịch Việt Nam

1.3 Quy mô của phân khúc thị trường khách mục tiêu

- Số lượng khách/ đoàn : 20

- Khả năng chi trả : 2 – 3 triệu

- Mục đích đi du lịch : Tham quan, nghỉ ngơi thư giãn và vui

chơi giải trí

1.4 Đặc điểm của phân khúc thị trường khách mục tiêu

Bộ phận khách du lịch là sinh viên dường như chưa có hoặc có thu nhập rất ít chủ yếu từ làm thêm trong khi đi học Tuy nhiên, họ cũng có nguồn tài chính viện trợ từ cha

mẹ, người thân Đối tượng khách này lại rất thích du lịch Do đó, nắm bắt tâm lý khách

du lịch học sinh sinh viên cũng là điều nên quan tâm

Đối tượng du khách sinh viên thường đang ở độ tuổi thanh niên Với sự trẻ khỏe, tâm lý vui vẻ, nhiệt tình, hào hứng và ưa khám phá Họ rất thích dịch chuyển, thích đi du lịch nhiều Trong bộ phận khách này vẫn có thể chia thành 2 nhóm: nhóm có điều kiện và

nhóm bình dân Nhóm có điều kiện có thể thích chọn và sử dụng các dịch vụ chất lượng cao, ở khách sạn khá sang Với nhóm thứ 2, sự thoải mái, vui vẻ là quan trọng nhất Họ

sử dụng dịch vụ với sự phân cấp ở mức bình thường, đơn giản và khá tiết kiệm Nhìn chung du khách sinh viên có thể hoạt động, di chuyển thường xuyên mà vẫn cảm thấy thoải mái, không thấy buồn ngủ, mệt nhọc

Về ăn uống, thông thường họ khá dễ tính, ăn cảm thấy ngon miệng là vừa lòng, thấy hứng thú khi ăn, cảm giác được mùi vị, khoái khấu ngay cả khi món ăn đơn giản Tâm lý khách du lịch là sinh viên thường có tâm trạng vui tươi, sảng khoái, ưa những hoạt động nhanh nhẹn, khẩn trương, năng động Đối tượng này cũng rất thoải mái trong giao tiếp và

dễ hòa mình vào các hoạt động giao tiếp, dễ thừa nhận và hài lòng với người phục vụ Họ thường chi tiêu tiền nhiều và dễ dàng, sử dụng dịch vụ nhiều

Bên cạnh đó, khách du lịch là sinh viên còn là đối tượng có học thức, có văn hóa nên thường sẽ không dễ dãi khi sử dụng dịch vụ Đa số họ không có điều kiện kinh tế cao

do hầu như chưa có thu nhập nhiều Tuy nhiên do có trình độ học vấn nhất định nên họ biết đánh giá chất lượng dịch vụ một cách xác đáng

2 Nghiên cứu và lựa chọn sản phẩm du lịch

2.1 Khái quát về chương trình du lịch

a Các loại chương trình du lịch trên thị trường hiện nay

- Căn cứ vào nguồn gốc phát sinh:

 Chương trình du lịch chủ động: Doanh nghiệp lữ hành nghiên cứu thị trường để xây dựng chương trình ấn định ngày thực hiện, tổ chức quảng cáo và bán – thực hiện – khách sẽ gặp chương trình qua quảng cáo và mua chương trình

 Chương trình du lịch bị động: Doanh nghiệp lữ hành tiếp nhận yêu cầu của khách – xây dựng chương trình du lịch – khách thoả thuận lại và chương trình được thực hiện

 Chương trình du lịch kết hợp: Doanh nghiệp lữ hành nghiên cứu thị trường: xây dựng chương trình nhưng không ấn định ngày thực hiện – khách đến thõa thuận và chương trình được thực hiện

- Căn cứ vào mức giá:

 Chương trình du lịch trọn gói: Được chào bán với mức giá gộp, tổng hợp toàn bộ dịch vụ và hàng hoá phát sinh trong chuyến đi – là loại chương trình du lịch chủ yếu của doanh nghiệp lữ hành

 Chương trình du lịch với các mức giá cơ bản: Có giá của một số dịch vụ cơ bản : giá vận chuyển, lưư trú, …

 Chương trình du lịch với mức giá tự chọn : Dành cho khách lựa chọn các dịch vụ với các cấp độ chất lượng phục vụ khác nhau ở các mức giá khác nhau

- Căn cứ vào phạm vi không gian lãnh thổ:

 Chương trình du lịch nội địa

 Chương trình du lịch quốc tế

- Căn cứ vào mục đích chuyến đi:

 Chương trình du lịch nghỉ dưỡng, giải trí, tham quan

 Chương trình du lịch theo chuyên đề : văn hoá, lịch sử,

 Chương trình du lịch tôn giáo, tín ngưỡng

 Chương trình du lịch thể thao, khám phá, mạo hiểm, …

- Căn cứ vào một số tiêu thức khác:

 Chương trình du lịch cá nhân và chương trình du lịch theo đoàn

 Chương trình du lịch dài ngày và chương trình du lịch ngắn ngày

 Chương trình du lịch theo phương tiện giao thông

b Đặc điểm chương trình du lịch

- Tính vô hình của sản phẩm

- Tính không đồng nhất

- Tính phụ thuộc vào uy tín của nhà cung cấp

- Tính dễ bị sao chép và bắt chước

- Tính thời vụ cao

- Tính khó bán do kết quả của những đặc tính trên

2.2 Chương trình du lịch: Tour Hà Nội – Sa Pa – Hàm Rồng – Cát Cát (2 ngày 1 đêm)

a Lịch trình tour

NGÀY 01: HÀ NỘI – SAPA – THĂM NÚI HÀM RỒNG

06h00: Xe và hướng dẫn viên đón quý khách tại điểm hẹn khởi hành đi SaPa theo

đường cao tốc Nội Bài - Lào Cai

Trên đường đi, quý khách sẽ được chiêm ngưỡng vẻ đẹp của núi rừng Tây Bắc với những thửa ruộng bậc thang lấp lánh trong ánh nắng ban mai

13h30: Đoàn có mặt tại SaPa Ăn trưa tại nhà hàng và nhận phòng khách sạn 14h00: Quý khách bắt đầu hành trình khám phá khu du lịch núi Hàm Rồng với

khung cảnh hoang sơ, kỳ vĩ Thăm vườn lan Đông Dương với đủ loại, muôn sắc màu Sau đó, vượt qua Cổng trời 1, Cổng trời 2, quý khách sẽ được đặt chân đến nơi cao nhất của Hàm Rồng đó là sân Mây - nơi giao thoa của đất trời, ngắm toàn cảnh thị trấn Sapa từ trên cao Trên đường xuống núi quý khách sẽ được thưởng thức chương trình ca mua nhạc do các nghệ sỹ dân tộc H'Mong, Dzao biểu diễn

17h30: Đoàn xuống núi và dùng bữa tối tại nhà hàng.

19h00: Quý khách tự do khám phá dạo chơi khám phá vẻ quyến rũ của Sapa về

đêm, thưởng thức ngô nướng, trứng nướng trong sương gió núi rừng bên bếp than hồng

Tự do mua sắm đồ lưu niệm

Đặc biệt vào tối thứ bảy quý khách có thể tham dự phiên Chợ Tình Sapa - một nét văn hóa truyền thống của đồng bào các dân tộc Mông, Dzao ở vùng cao Lào Cai nói riêng và vùng Tây Bắc nước ta nói chung từ xa xưa

22h00: Nghỉ đêm tại khách sạn tại SaPa.

NGÀY 02: SAPA – THĂM BẢN CÁT CÁT – HÀ NỘI

6h30: Ăn sáng tại khách sạn.

8h00: Hướng dẫn viên sẽ đưa quý khách đi bộ bắt đầu hành trình khám phá bản

làng Cát Cát - Shín Chải của người H’Mông - do người Pháp phát hiện và chọn nơi đây làm khu nghỉ dưỡng cho các quan chức từ đầu thế kỷ XX Đến với bản Cát Cát, quý khách sẽ được thăm Bản Cát Cát, trạm thủy điện Cát Cát, thác nước Cát Cát, tìm hiểu văn hóa, phong tục độc đáo của người dân nơi đây với nghề truyền thống như dệt vải, chạm trổ bạc, rèn nông cụ, tục kéo vợ, Du khách vui chơi và chụp hình lưu niệm, thưởng thức chương trình ca múa nhạc do các nghệ sỹ tại bản làng biểu diễn…

10h30: Trả phòng tại khách sạn.

11h30: Ăn trưa tại nhà hàng.

13h30: Quý khách tự do thăm quan, mua sắm tại thị trấn SaPa.

15h00: Quý khách lên xe, tạm biệt SaPa, trở về Hà Nội

21h00: Quý khách có mặt tại Hà Nội.

b Sự hấp dẫn của sản phẩm du lịch

Khách hàng là sinh viên, có thu nhập thấp, mong muốn được khám phá và trải nghiệm những điều mới lạ Nên chương trình du lịch SaPa là một chương trình thu hút rất nhiều bạn trẻ, có nhu cầu trải nghiệm, tham quan, nghỉ ngơi

Bản Cát Cát, SaPa không chỉ hấp

dẫn du khách bởi vẻ đẹp của cảnh quan

thiên nhiên mà còn bởi những nét văn hóa

truyền thống đặc sắc, đa dạng của đồng bào

dân tộc Mông Khi thăm quan tại đây, các

bạn sinh viên có còn có thể trở thành những

chàng trai cô gái người Mông chính hiệu để

cùng hòa mình vào những điệu mùa dịu

dàng hay điệu khèn, tiếng đàn môi xao

động lòng người của người dân địa phương và cùng thưởng thức các món ăn đặc sản Sapa như: rượu ngô, thắng cố, mèn mén,…

Núi Hàm Rồng, SaPa được xem là

bồng lai tiên cảnh trốn trần gian Các bạn

sinh viên được thỏa sức ngắm ngía mọi cảnh

vật của tạo hóa giữa những cụm mây vây kín

người, hoa nở rực rỡ khắp mặt đất Được hòa

mình vào với đá, cỏ cây và gió hoang, mây

trời, thiên nhiên tuyệt đẹp như đang ở xứ sở

thần tiên Càng đi lên cao càng làm cho bạn

chuyển từ ngạc nhiên sang tò mò, với cụm

vườn lan có 194 loài lan bốn mùa đua nhau nở Với những điểm tham quan: Vườn Lan, Vườn đào; Trạm viễn thông Sapa; Sân Mây; Vườn đá Thạch Lâm

c Giá và triết khấu của sản phẩm

 Giá tour: 1.590.000 đồng/ người, bao gồm:

- Xe ô tô Sapa Universe đời mới 29 chỗ có điều hòa, chăn mỏng, gối du lịch, đưa đón theo chương trình

- Khách sạn đầy đủ tiện nghi: 2 - 3 khách/ phòng

- Ăn các bữa trong chương trình

- Hướng dẫn viên suốt tuyến, nhiệt tình, kinh nghiệm

- Phí tham quan các điểm tại Sapa theo chương trình

- Bảo hiểm du lịch với mức bồi thường tối đa 30.000.000VND/trường hợp

 Chương trình ưu đãi, chiết khấu cho khách hàng

- Khi khách hàng đã mua sản phẩm bên công ty, thì họ sẽ được ưa đãi 10% khi mua sản phẩm du lịch lần tới

- Khách hàng sẽ được triết khấu 5% khi đoàn đi từ 20 người trở nên

d Thời điểm sử dụng sản phẩm

Đây là chương trình du lịch trọn gói Hà Nội - Sa Pa - Hà Nội (2 ngày 1 đêm) có ngày khởi hành là ngày 24 - 25 tháng 8 vì thời gian đó sinh viên nghỉ hè và thời tiết khi ,

đó mát mẻ

e Đặc điểm của nhà cung ứng sản phẩm du lịch

Nhà cung ứng sản phẩm du lịch có uy tín và linh hoạt về chất lượng, giá cả, đội ngũ nhân viên để đôi bên cùng đạt được lợi ích Ngoài ra, họ luôn luôn đồng hành cùng người bán, để xử lí cũng như giải quyết vấn đề trước và sau khi bán

3 Xác định mục tiêu tư vấn và bán trực tuyến sản phẩm du lịch

3.1 Mục tiêu về doanh số

- Mục tiêu đề ra:

 Sẽ phục vụ khách hàng một cách tốt nhất với giá cả tốt nhất để hài lòng khách đến vừa lòng khách đi

 Sẽ đáp ứng được đầy đủ dịch vụ cho khách khi khách đặt tour qua Facebook, khiến khách hài lòng với dịch vụ

- Thu được 10% lợi nhuận sau mỗi một tour du lịch: 1 đoàn có 20 người đi tour Hà Nội - Sa Pa - Cát Cát - Hàm Rồng (2 ngày 1 đêm) với giá 1.590.000 đồng (bao gồm thuế)

 Thu 31.800.000 đồng Lợi nhuận 10% ( 3.180.000 đồng).

3.2 Mục tiêu về thời gian

Chương trình du lịch Hà Nội – SaPa – Cát Cát – Hàm Rồng xác định ngày khỏi ngày 24 - 25 tháng 8

4 Xác định ngân sách

Bất kỳ công ty nào đều có “công thức riêng” tính ngân sách cho hoạt động này của một tháng, một quý hay một năm Xác định rõ ngân sách để nhìn nhận khả năng của mình tới đâu Từ đó giúp lựa chọn công cụ và cách sử dụng nguồn nhân lực phù hợp, hiệu quả Với cá nhân khi bán trực tuyến sản phẩm du lịch, thông thường sẽ sử dụng các tiện ích miễn phí của các kênh Tuy nhiên, chúng ta nên cân nhắc việc dành một khoản đầu tư để xây dựng các kênh, điều này giúp cho việc tiếp cận khách hàng trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn Các khoản đầu tư có thể là: Dựng các video clip về quá trình trải nghiệm điểm đến, dịch vụ du lịch; mua lượt xem, lượt thích, lượt share fanpage, tài khoản

cá nhân; tăng tương tác trên các mạng xã hội … Ngoài ra, đó còn có thể là các khoản triết khấu cho các cộng tác viên

Dựng các video clip về quá trình trải

nghiệm điểm đến

Giá dựng 1 video phụ thuộc vào thời lượng video:

3 phút – 200.000 đồng

5 phút – 300.000 đồng

7 phút – 400.000 đồng

10 phút – 550.000 đồng

15 phút – 800.000 đồng Dịch vụ du lịch 505.000 đồng

Mua lượt xem

Chi phí quảng cáo trên Facebook khoảng $0,06 (khoảng 1,380 đồng) cho mỗi lần nhấp Trong khi đó, nếu sử dụng CPM, chi phí quảng cáo trên Facebook khoảng $0.96 (khoảng 22,080 đồng) cho mỗi 1000 lần hiển thị

Lượt thích Lượt share fanpage

Tài khoản cá nhân

Tăng tương tác trên các mạng xã hội

5 Xác định kênh tư vấn và bán trực tuyến sản phẩm du lịch

Để tiếp cận thị trường khách du lịch là sinh viên thì chọn Facebook chính là kênh quảng bá sản phẩm du lịch vô cùng hiệu quả

Theo nghiên cứu mới nhất, số lượng người dùng smartphone để tìm kiếm thông tin

về các chương trình du lịch lên tới 75% và dùng nó truy cập mạng xã hội là con số vô cùng lớn Chính vì thế, ngoài việc thiết kế chương trình du lịch hấp dẫn và uy tín riêng, người bán nên phát triển chiến lược kênh quảng bá Facebook với những ưu điểm sau:

- Lượng người dùng lớn

Tính đến thời điểm hiện nay đã có hơn 40 triệu người đang sử dụng Facebook để cập nhật thông tin và tìm kiếm thông tin về các dịch vụ du lịch ngoài Google và con số này ngày một tăng nhanh Độ tuổi dùng Facebook cũng rất đa dạng, nhưng chủ yếu độ tuổi dùng sẽ rơi vào 16-35 tuổi Như vậy, sinh viên với độ tuổi 18-22 có số lượng người dùng khổng lồ và phát triển thì việc quảng bá hình ảnh, dịch vụ sản phẩm đến được đúng đối tượng tiềm năng là việc không khó

- Dễ dàng để bắt đầu

Facebook hầu như không có rào cản hay quy định nghiêm ngặt về sản phẩm khi bán Người bán chỉ cần việc lặp đi lặp lại và xuất hiện nhiều lần trên bảng tin về thông tin dịch vụ thì chắc chắn rằng khách hàng sẽ nhớ đến sản phẩm của bạn rất nhanh và lâu dài bởi sự tiếp cận tương tác luôn thực hiện vào hàng ngày

Facebook có tính lan truyền vô cùng cao và dễ dàng đạt được hiệu quả cho doanh thu hơn các hình thức quảng bá truyền thống trước đây Tự do sản xuất đa dạng nội dung, hấp dẫn, thu hút người xem và thúc đẩy tương tác

- Dễ dàng thực hiện các hoạt động tư vấn và bán trực tiếp

Người bán có thể trò chuyện trực tiếp với khách hàng thông qua ứng dụng tin nhắn

mà Facebook đã cung cấp Ngoài ra, ngân sách cho chi phí quảng cao khá hợp lý và lượng đơn hàng về cũng tăng lên theo chiều hướng tích cực

Tuy nhiên, người bán cũng cần cân nhắc những nhược điểm của Facebook để khắc phục và hạn chế rủi ro có thể xảy ra như: Số lượng đối thủ lớn, do rào cản gia nhập kênh không nhiều, không có các chính sách bảo vệ người bán và người mua

6 Phân bổ ngân sách

Sau khi đã có quyết định về việc nên sử dụng kênh nào, cần phân bổ ngân sách cho từng kênh Không nhất thiết phải chia đều, hãy sắp xếp mức độ cấp thiết của từng kênh (kênh nào cần nhất lúc này, kênh nào cần đầu tư từ từ, kênh nào là công cụ dự phòng khi cần đẩy thêm doanh thu) và phân bổ tiền theo tỉ trọng mức độ cấp thiết của nó