Nguyễn Thị Thủy Tiên Lớp C19A QT1 CHƯƠNG 2 CÂU HỎI ÔN TẬP 1 Xác định khách hàng chủ yếu trên mạng xã hội, đối tượng tiếp cận và phương pháp tiếp cận Việc đầu tiên bạn cần làm là xác định nhóm người dù[.]
Trang 1Nguyễn Thị Thủy Tiên Lớp: C19A.QT1
CHƯƠNG 2 CÂU HỎI ÔN TẬP
1 Xác định khách hàng chủ yếu trên mạng xã hội, đối tượng tiếp cận và
phương pháp tiếp cận
Việc đầu tiên bạn cần làm là xác định nhóm người dùng facebook nào sẽ là đối tượng chính được hướng đến cho mục đích kinh doanh
2 Xây dựng tài khoản facebook cá nhân, fanpage hoặc nhóm thân thiện với nội dung kinh doanh
Sử dụng tài khoản facebook cá nhân để kinh doanh khá là phổ biến và được nhiều bạn mới bắt đầu kinh doanh trên facebook lựa chọn vì tính quen thuộc, có sẵn một
số đối tượng trong danh sách bạn bè Và có thể hoạt động nhiều trong các Group trên Facebook
3Liên kết thương hiệu trên mạng xã hội với website thương hiệu của bạn để đạt được hiệu quả cộng đồng cao nhất
Ưu điểm
Không tốn quá nhiều chi phí đầu từ ban đầu, bạn chỉ cần đầu tư sản phẩm và website bán hàng, không tốn chi phí cho mặt bằng hay cá vật dụng cho cửa hàng Chi phí cho việc quản lý thấp, dễ dàng quản lý
Mang sản phẩm tiếp cận với người tiêu dùng nhanh nhất
Khách hàng có thể có nhiều lựa chọn khi lựa chọn sản phẩm của các đơn vị kinh doanh khác nhau
Trang 2Khách hàng không cần phải tốn thời gian và công sức để đi tìm và mua sản phẩm, chỉ cần ngồi nhà và lựa chọn sản phẩm ngay lập tức khách hàng có thể lên đơn hàng nhanh chóng
Linh hoạt về thời gian, khách hàng có thể chủ động thời gian mua hàng, không phụ thuộc vào giờ mở - đóng cửa hàng
Giá cả và chất lượng cạnh tranh, khách hàng khi mua sản phẩm online có thế so sánh với cửa hàng khác
Nhều phương thức thanh toán, quý khách hàng có thể thanh toán qua chuyển thẻ,
ví điện tử
Tránh được tình trạng chen lấn của khách hàng khi đến cửa hàng vào thời gian cao điểm và những vấn đề phát sinh
Đối với một số mạng bán hàng online Free giúp bạn tiết kiệm được chi phí quản cáo sản phẩm
Quá trình sử lý đơn hàng nhanh chóng, với mạng internet sẽ giúp bạn dễ dàng lên đơn hàng nhanh chóng
Những hạn chế
Bảo mật trên internet chưa thực sự an toàn
Khách hàng không thể xác nhận được họ đang mua hàng của ai
Khách hàng lo lắng về nguy cơ có thể nhận được hàng kém chất lượng và cả chính sách hoàn trả hoặc đổi hàng của người bán
Các hệ thống thanh toán trực tuyến rất khó sử dụng và các doanh nghiệp không có đủ kiến thức về các phần mềm và các tiến trình liên quan
Với khách hàng, thương mại điện tử vẫn chưa phải là một phần không thể thiếu trong cuộc sống